In onlangse jare het die opkoms van e-handel en die vraag na vinniger en geriefliker afleweringsopsies gelei tot die ontstaan van hiperplaaslike afleweringsdienste.
Die inkomste van hiperplaaslike afleweringstoepassings was VS$ 952.7 miljoen in 2021 en sal na verwagting bereik US $ 8856.6 miljoen.
Aangesien hiperplaaslike aflewering meer aanslag kry en verbruikers daaraan gewoond raak om hul aflewerings byna onmiddellik te kry, sal daar geen terugkeer wees nie!
Kom ons verstaan wat hiperplaaslike aflewering is, hoe dit verskil van aflewering op die laaste myl, die uitdagings wat dit behels en hoe roeteoptimering kan help om die uitdagings te oorkom.
Wat is hiperplaaslike aflewering?
Hiperplaaslik beteken 'n klein geografiese gebied. Hiperplaaslike aflewering verwys na die aflewering van goedere en dienste van plaaslike winkels of besighede direk aan kliënte in 'n beperkte area of pinkode. Dit behels tipies die gebruik van tegnologie soos mobiele toepassings, webwerwe en logistieke platforms om die bestel-, betaling- en afleweringsproses te vergemaklik.
Hiperplaaslike aflewering maak dit moontlik om klantbestellings binne 15 minute tot 'n paar uur vinnig te voltooi. Dit is goed geskik vir die aflewering van items wat op kort kennisgewing benodig word, soos bv kruideniersware, medisyne en restaurantkos. Huishoudelike dienste soos herstelwerk, salondiens, skoonmaak, plaagbeheer, ens. kom ook onder hiperplaaslike aflewering.
Kom ons kyk na 'n voorbeeld – 'n Klant voel nie goed nie en wil hê dat 'n spesifieke medisyne by hul voorstoep afgelewer word. Hy/sy kan na 'n hiperplaaslike afleweringsplatform gaan wat die aflewering van farmaseutiese produkte verskaf en 'n bestelling plaas. Die afleweringsplatform sal die medisyne van 'n plaaslike winkel beveilig en dit binne die beloofde ETA aan die kliënt aflewer.
Hiperplaaslike aflewering bevoordeel die klante in terme van gerief en bevoordeel die plaaslike winkels in terme van groter kliëntebereik.
Verskil tussen hiperplaaslike aflewering en laaste myl aflewering
Beide hiperplaaslike aflewering en laaste-myl aflewering behels die aflewering van goedere vanaf 'n winkel/pakhuis tot by die kliënt se drumpel. Maar daar is 'n paar fundamentele verskille tussen die twee:
- Laaste myl aflewering kan voorsiening maak vir 'n veel groter geografiese gebied, terwyl hiperplaaslike aflewering beperkte gebiede bedien.
- Laaste myl aflewering neem langer vir die aflewering om voltooi te wees. Hiperplaaslike aflewering word binne 'n paar uur uitgevoer.
- Hiperplaaslike aflewering word gewoonlik gedoen vir kleiner items met minder gewig en volume. Laaste myl aflewering kan vir enige produk gedoen word, ongeag die gewig en volume daarvan.
- Hiperplaaslike aflewering is geskik vir beperkte soorte produkte soos kruideniersware, medisyne, ens. maar laaste-myl aflewering kan gedoen word vir enigiets van elektronika tot klere.
Wat is die uitdagings van hiperplaaslike aflewering?
- Verhoging van klante se verwagtinge
Klantverwagtinge in terme van afleweringspoed neem toe. Hulle wil hê die items moet so gou moontlik afgelewer word. Dit is uitdagend om aan verwagtinge te voldoen, terwyl die veiligheid van afleweringsbestuurders verseker word.
- Ondoeltreffende roetes
Wanneer die afleweringsbestuurders nie 'n geoptimaliseerde roete volg nie, lei dit dikwels tot laat aflewerings en dra ook by tot die koste.
- Voldoening aan ETA
Om 'n akkurate ETA aan die kliënt te kommunikeer en daarby te hou, is 'n uitdaging. Kliënte wil sigbaarheid hê in die beweging van hul bestellings. Om te verseker dat die bestelling betyds bereik, dra by tot die druk wanneer die bestelling reeds 'n stywe afleweringsvenster het.
- Ou tegnologie en sagteware
Die gebruik van tradisionele sagteware vertraag jou wanneer jy doeltreffende sakebedrywighede moet hê. Om op verouderde tegnologie te vertrou kan lei tot swak roetebeplanning en kapasiteitsbenutting. Dit bied ook nie intydse opsporingsvermoëns nie.
- Foute in aflewerings
Wanneer die volume bestellings hoog is, kan dit daartoe lei dat aflewerings by die verkeerde adres gemaak word. Om verskeie reise na dieselfde adres te maak, verhoog die afleweringskoste en het 'n negatiewe impak op die winspunt.
- Bestuur afleweringswerksmag
Dit word 'n uitdaging om die afleweringswerkmag te bestuur wanneer die aantal bestellings skielik styg. Alhoewel dit op feeste en spesiale dae verwag kan word, is die toename in bestellings binne 'n dag moeilik om te bestuur met 'n vaste aantal afleweringsbestuurders.
Hoe roeteoptimering help om hiperplaaslike aflewering te kraak?
Roete-optimalisering speel 'n sleutelrol om gladde hiperplaaslike afleweringsbedrywighede te verseker.
- Vinniger aflewerings
Die afleweringsbestuurders is in staat om vinniger af te lewer wanneer hulle 'n geoptimaliseerde roete tot hul beskikking het. Roete-optimaliseringsagteware verskaf nie net die kortste roete in terme van afstand nie, maar ook die doeltreffendste roete in terme van tyd en koste.
Lees meer: 5 maniere om afleweringsroetes te optimaliseer vir beter doeltreffendheid - Volg sigbaarheid
Die afleweringsbestuurder kry sigbaarheid in die vordering van die aflewering met behulp van 'n roetebeplanner. Dit stel hulle in staat om vinnig op te tree in geval van enige onverwagte vertragings.
- Akkurate ETA's
Roete-optimaliseringsagteware bied u akkurate ETA's en dieselfde kan aan die kliënt gekommunikeer word.
- Optimale benutting van arbeidsmag
Tydens die beplanning en toekenning van die roete neem dit die beskikbaarheid van die bestuurders en die kapasiteit van die voertuie in ag om maksimum benutting te verseker.
- Kliënt kommunikasie
Die afleweringsbestuurders kan direk met die kliënt kommunikeer via die roetebeplanner-toepassing. Hulle kan 'n pasgemaakte boodskap saam met die dopskakel stuur om hulle op hoogte te hou van die vordering van hul bestelling. Dit verhoog kliëntetevredenheid.
Spring op 'n Demo-oproep van 30 minute om te verstaan hoe Zeo Route Planner jou aflewerings kan stroomlyn!
Gevolgtrekking
Die bou van 'n suksesvolle hiperplaaslike afleweringsbesigheid is uiters uitdagend. Maar gegewe die toenemende eise van die kliënte, is dit die pad vorentoe. Dit verg baie moeite om die aflewerings te bestuur. Die gebruik van sagteware soos roete-optimalisering bied sterk ondersteuning en maak die lewe van u afleweringsbestuurders makliker!
