'n Toenemende aantal kliënte trek voordeel uit huisaflewerings! So natuurlik doen besighede alles in hul vermoë om die ervaring gerieflik vir die kliënte te maak.
Een manier is om aan te bied verskeie betalingsopsies sodat die kliënt die een kan kies wat hulle die beste pas. Sommige kliënte verkies die kontant by aflewering betaalmetode, aangesien dit hulle nie nodig het om sensitiewe bankinligting te deel nie. Dit maak dit ook makliker om van 'n nuwe webwerf te koop, aangesien kliënte nie die risiko loop om hul geld te verloor nie.
Lees verder om te verstaan hoekom 'n besigheid kontant-by-aflewering moet aanbied, wat is sy uitdagings en hoe 'n besigheid dit die beste kan bestuur!
Hoekom moet jy 'n kontant-by-aflewering-betalingsopsie aanbied?
- Dit help in die kliëntebasis te verbreed en sluit mense in wat nie 'n kredietkaart het nie of dit nie vir aanlyn inkopies wil gebruik nie.
- Dit maak dit moontlik impulsaankope aangesien die klante nie betalingsbesonderhede hoef in te vul nie. Dit maak voorsiening vir vinniger afhandeling.
- Met die toename in e-handelswebwerwe het kliënte versigtig geword, en tereg aangesien sommige bedrieglike webwerwe ook opgeduik het. Met kontant by aflewering as 'n betaalopsie is die kliënt het geen vrees om geld te verloor nie. Dit verlaag die hindernis vir nuwe kliënte om jou produkte of dienste te probeer.
Uitdagings van kontant by aflewering aan besighede:
- Dit lei tot hoër-orde verwerpings. Aangesien die kliënt nog nie betaal het nie, kan hulle die produk by aflewering weier as hulle van plan verander het. Dit dra by tot die koste van omgekeerde logistiek wat winsgewendheid belemmer. Die bestuur van die voorraad word ook 'n uitdaging met hoër verwerpings.
- Om die insameling van kontant te bestuur, veral wanneer daar 'n groot volume bestellings met klein waarde is, is omslagtig. Dit word selfs moeiliker as 'n derde party jou aflewerings hanteer. Die oordrag van die kontant na jou rekening kan 'n paar dae neem, terwyl in die geval van aanlynbetalings, geld onmiddellik oorgeplaas word.
6 maniere om kontant by aflewering bestellings te bestuur:
- Stel minimum en maksimum bestelwaarde limiete
Deur die bestelwaardelimiete vas te stel, verseker dat jou besigheid nie uiteindelik omgekeerde logistieke koste vir talle lae-waarde bestellings aangaan nie. Dit spoor die kliënt aan om meer te koop om van COD gebruik te maak, wat 'n wen-wen vir beide die kliënt en die besigheid is. Om 'n limiet op die maksimum bestelwaarde te hê, verlaag die risiko vir hoëwaarde-items. - Hef 'n klein fooi vir COD-bestellings
Om 'n fooi vir COD-bestellings te hef, druk die kliënt om aanlynbetalings te oorweeg. Selfs al gaan die kliënt voort met COD, sal hierdie fooi jou help om die koste te dek in geval van verwerping. Dit moet egter 'n klein bedrag wees sodat die kliënt nie uiteindelik die wa laat vaar nie. - Gaan klantgeskiedenis na
In die geval van herhaalde kliënte, kan u kodes op u webwerf insluit om die kliëntgeskiedenis na te gaan. As die geskiedenis gevalle van verwerpings toon, sal daardie kliënte nie vir die COD-betalingsopsie kwalifiseer nie. Dit help om die kliënte uit te filter sodat goeie kliënte steeds die voordele van COD geniet en besigheidsverliese tot die minimum beperk word. - Kliënt kommunikasie
Hou die kliënt op hoogte van die aflewering van hul bestellings met akkurate ETA. Dit verseker dat die kliënt beskikbaar is om die bestellings te ontvang en dat bestellingslewering nie misluk nie. As die kliënt nie weet wanneer die aflewering gaan plaasvind nie, kan hulle die aflewering misloop. Dit sal bydra tot die koste om die pakkie terug te neem, dit te stoor en dan nog 'n afleweringspoging te doen. - Nakoming van afleweringsbelofte
Niks frustreer 'n kliënt meer as vertraagde aflewerings nie. Verseker nakoming van die afleweringstydperk wat aan die kliënt belowe is. Indien die aflewering vertraag word, lig die kliënt in oor die rede vir die vertraging. - Aktiveer elektroniese betalings vir COD-bestellings
Bied die kliënt die opsie om aanlyn betalings te maak selfs ten tyde van aflewering. Dit sal nuttig wees indien die kliënt nie die nodige kontant het om aan die afleweringspersoon te oorhandig nie. Hulle kan die betaling met hul kaart maak nadat hulle die bestelitems ondersoek het.
Lees meer: Revolusioneer kliëntkommunikasie met Zeo se direkte boodskapfunksie
Hoe Zeo help met die bestuur van COD-bestellings?
As 'n vlootbestuurder wat Zeo-roetebeplanner gebruik, kan jy die bestuurders in staat stel om betalings op die tyd van aflewering in te vorder. Dit is eenvoudig en help jou om tred te hou met die COD-betalings aangesien alles in die bestuurder-app aangeteken word.
Dit bied groter duidelikheid en sigbaarheid in die invordering van betalings. Dit help met makliker rekonsiliasie van kontant wanneer die afleweringsbestuurders dit oorhandig. Dit stroomlyn die voltooiing van COD-bestellings.
- In die vlooteienaar-kontroleskerm kan jy gaan na Instellings → Voorkeure → POD-betalings → Klik op 'Aktiveer'.
- By die bereiking van die kliënt se adres, kan die afleweringsbestuurder 'Capture POD' in die bestuurder-toepassing klik. Binne daardie klik op die 'Koop betaling'-opsie.
- Daar is 3 opsies om die invordering van betaling aan te teken – Kontant, Aanlyn en Betaal later.
- As die betaling in kontant gemaak word, kan die afleweringsbestuurder die bedrag in die toepassing aanteken. As dit 'n aanlyn betaling is, kan hulle die transaksie-ID opneem en ook 'n beeld vaslê. Indien die kliënt later wil betaal, kan die bestuurder enige notas saam met dit opneem.
Spring op 'n Demo-oproep van 30 minute vir moeitevrye COD aflewerings via Zeo Route Planner!
Gevolgtrekking
E-handel besighede kan nie werk sonder om kontant by aflewering bestellings aan te bied nie. Dit is die beste om tegnologie en beheerstelsels te implementeer om te verseker dat COD in die guns van beide die kliënte en die besighede werk.
