有效率、安全地遞送包裹
有效率、安全地將包裹遞送給客戶是最後一哩路遞送業務中最繁忙的工作之一。當您從事送貨業務時，您必須考慮許多限制。為此，您需要像 Zeo Route Planner 這樣的包裹遞送軟體來幫助您按時、安全、有效率地將所有包裹遞送給客戶。
一些交付團隊依靠手動交付流程來交付包裹。 其他團體使用多種不同的工具和應用程式來完成最後一英里的交付。 這兩種方法不僅效率低下且難以擴展，而且會導致您為每次停靠支付更多費用、更多燃料費用、更多勞動力費用以及更多從長遠來看對您沒有幫助的工具費用。
解決方案是找到包裹遞送軟體，幫助盡可能快速有效地將包裹送達目的地，同時最大限度地減少司機和調度員需要使用的工具數量。 Zeo Route Planner 已經上市有一段時間了。我們已經幫助許多個體司機和中小型配送公司解決了最後一公里配送的所有問題，提高了他們的利潤吧。
透過 Zeo Route Planner，您可以透過建立優化的路線來盡快交付客戶的套件；此外，透過 Zeo Route Planner 遞送應用程序，您的客戶可以即時追蹤他們的包裹，最重要的是，您可以收集遞送證明以記錄司機遞送包裹的時間和地點，以便為您提供幫助在您和您的客戶之間建立透明度。
讓我們更深入地了解配送團隊如何透過規劃和遵循低效路線、每個站點進行多次配送嘗試以及管理快遞公司和客戶之間的丟失包裹糾紛來損害其盈利能力。之後，我們將了解 Zeo Route Planner 配送應用程式如何協助您提供無縫功能來管理所有配送流程問題。
低效率的包裹遞送如何阻礙您的業務
交付團隊總是試圖減少司機交付產品所花費的時間，以便他們可以節省大量時間和燃油費用，但很快就會出現複雜情況，導致整個團隊在停車上花費更多時間，而不是更少。 無論您負責本地企業的小型送貨服務還是擁有數百名客戶的快遞公司，這些複雜情況都是相似的。
讓我們看看其中一些常見錯誤。
- 規劃低效率的送貨路線： 規劃路線具有挑戰性，因為路線中需要考慮時間窗口、位置、交通模式、駕駛員數量以及其他因素等變數。 因此，這些變數使交付團隊很難有效地手動進行規劃。 無論規模大小，每個交付團隊都可以受益於路線優化軟體，該軟體使用先進的演算法來創建盡可能最快的路線。
- 嘗試多次投遞： 包裹經常需要收件人簽名。 如果司機嘗試送貨時顧客不在家，則司機必須稍後回來。 現在，您在送貨時在勞動力和燃料成本上花費了更多的錢。 您可以透過向客戶提供準確的預計到達時間來解決客戶錯過交貨時間的問題，我們將在下面的部分中介紹這一點。
- 遺失包裹會產生糾紛： 有時，司機送包裹時卻找不到顧客在家。 如果您將包裹留在顧客前門或交給禮賓人員，您將面臨遺失包裹糾紛的風險。 最簡單的解決方案是使用遞送證明工具來驗證司機遞送包裹的時間和地點。
許多交付團隊所做的是，他們在整個交付過程中使用不同的免費應用程序，即用於路線規劃和導航的 Google 地圖，以及諸如此類的應用程式 脫軌 用於追蹤和捕獲交貨證明。 與其為每個問題尋找單獨的解決方案，不如使用一體化包裹遞送軟體更容易（且更具成本效益）。 這比擁有多個工具和應用程式要好，因為您的司機和調度員不需要在不同的平台之間來回切換，這意味著他們可以更有效地完成工作。
Zeo Route Planner 如何幫助高效運送包裹
讓我們看看當您使用 Zeo Route Planner 時，遞送包裹如何從您的辦公室或當地小型企業到達客戶的前門。
導入地址
第一個任務是在送貨業務中收集所有送貨地址。調度員通常做這項工作。大多數外送企業以兩種方式處理客戶地址：手動輸入或電子表格匯入。但讓我們看看 Zeo Route Planner 具有哪些功能。
- 手動輸入： 小型企業或司機僅在需要在路線進行中新增停靠點時自行手動輸入。 但我們知道它仍然是一個重要的功能，因此我們使用與 Google 地圖在您輸入地址時使用的相同的自動完成功能。 此功能顯著有助於減少手動輸入停靠點清單所需的時間。
- 電子表格匯入: 我們的大多數客戶都使用此功能，因為它既快速又簡單。只需將您的客戶地址下載到這些檔案之一（.csv、.xls、.xlsx）中，然後將其上傳到 Zeo Route Planner 應用程式中。
- 影像擷取/OCR: 我們了解到，一些小型配送業者或個體司機從調度中心取得包裹進行配送。他們很難手動將地址添加到應用程式中，因此我們開發了一個獨特的功能。您可以使用 Zeo Route Planner 應用程式掃描包裹上的地址，該應用程式會捕獲地址並為您準備好。
- 條碼/二維碼掃描: 我們開發此功能是為了簡化驅動程式的流程。使用 Zeo Route Planner 應用程序，他們可以掃描包裹上嵌入的條碼/二維碼，應用程式獲取導入的地址，然後您就可以開始遞送包裹。
- 地圖上的圖釘掉落: 您也可以使用 Zeo Route Planner 應用程式中的大頭針放置功能來新增您的地址，您可以在地圖上移動大頭針以新增該送貨地址。
- 從 Google 地圖匯入地址: 我們最近開發了這個功能，這個功能受到最近轉向我們的 Zeo Route Planner 平台的客戶的喜愛。如果您在 Google 地圖中新增了地址列表，則可以直接將其匯入 Zeo Route Planner 應用程序，然後從那裡優化路線並開始送貨。
將您的地址載入到 Zeo Route Planner 後，您就可以開始優化路線。
路線優化
路線優化 如果沒有先進的演算法來幫助您規劃停靠點，這實際上是不可能完成的。 許多外送企業仍然使用谷歌地圖來優化他們的路線。 我們已經編譯了 一篇文章可協助您了解 Google 地圖的問題，您可以 讀到這裡. 主要的限制是谷歌地圖無法創建超過十個網站的路線，而且它沒有優化路線所需的軟體。
透過 Zeo Route Planner 的先進演算法，您可以在 30 秒內獲得最佳優化路線，並且我們演算法的效率非常有用，因為它可以一次優化多達 500 個網站。不僅如此，您還可以選擇為您的交付添加幾個限制：
- 優先停靠站： 如果您需要在路線中提前停靠一站，則可以將其設定為第一站。 您可以安排送貨 盡快，應用程式將優先考慮該地址來優化路線。
- 每站持續時間： 為了提高優化效果，您可以設定每次停靠的平均時間。 假設您是一家為企業送貨的快遞公司。 您的駕駛可能會在車站停留 15-20 分鐘，這意味著根據當天的交通狀況，他們的最佳路線可能與僅在車站停留 5 分鐘的情況不同。
收件者通知和客戶儀表板
在這篇文章的開頭，我們討論了當司機必須進行多次送貨嘗試時，送貨團隊運作的潛在消耗。 當顧客需要在場送貨但不在家或司機到達時無法到門口時，就會發生多次送貨嘗試。
這裡的解決方案是透過狀態更新讓客戶了解司機的預計到達時間。大多數顧客不能或不願意整天在家等待包裹。但是，透過了解包裹何時到達，您的客戶可以繼續他們的一天並在需要時將其送回家。您可以使用 Zeo Route Planner 收件人通知來確保您的司機無需在當天晚些時候再次檢查並嘗試送貨。
一旦包裹可供投遞，Zeo Route Planner 的收件人通知就會發送一封電子郵件或短信，其中包含預計的投遞時間。在該訊息中，他們獲得了一個儀表板鏈接，可以使用該鏈接來追蹤交付的即時更新。一旦司機接近客戶的車站，客戶就會收到一則包含更新時間範圍的訊息。此時，客戶甚至可以直接與司機溝通，例如向他們發送門禁代碼或精確的方向。
即時路線監控
我們還提供路線監控服務，以便您可以即時追蹤所有司機。 保持客戶、司機和調度員之間的溝通暢通至關重要。 借助此功能，調度員可以即時追蹤正在進行的路線。
當調度員需要接聽客戶的電話詢問包裹的下落時，跟踪司機會很有幫助。 當調度員需要對正在進行的路線進行最後一刻的更改時，它也很有用。
交貨證明
我們已經討論了 Zeo Route Planner 如何幫助您準備包裹離開倉庫。我們已經討論了它如何幫助客戶在路線進行時隨時了解情況。現在讓我們看看 Zeo Route Planner 如何協助交付團隊完成交付並保持客戶與其業務之間的透明度。
Zeo Route Planner 提供兩種類型 交貨證明 應用程式的功能：捕獲數位簽名和捕獲照片。透過 Zeo Route Planner，司機可以使用智慧型手機應用程式收集客戶的簽名。客戶用手指在手機上簽名。
如果顧客沒有到場送貨，司機可以透過照片收集送貨證明。 司機將包裹放在安全的地方後，他們用智慧型手機拍攝包裹放置位置的照片。
這樣，客戶就可以收到有關物品交付時間和放置地點的照片驗證，從而降低丟失包裹糾紛的風險。
結論
配送物流是營運配送團隊的一個複雜部分。 確實需要先進的路線優化，以確保您將司機派遣到盡可能最有效的路線上。 但優化路線並不像查看地圖並嘗試將所有站點都包含在特定郵政編碼內那麼簡單。 您需要能夠考慮路線、交通模式、駕駛人數、時間限制和優先停靠點的軟體。
除此之外，如果您的客戶不在家接收包裹，或者您的司機無法透過簽名或照片驗證送貨，那麼您透過優化路線節省的任何時間都可能會浪費。 透過與客戶交談，我們了解到，最好的交付解決方案是將客戶的包裹送達最終目的地，而不會減慢司機或調度員的速度。
Zeo Route Planner可以解決與最後一公里配送業務相關的所有問題。由於現代問題需要現代解決方案，Zeo Route Planner 可以幫助您解決現實生活中配送業務中面臨的所有挑戰。
