提供本地送貨的送貨公司、快遞公司和商家，無論是中小型還是小型，都可以使用送貨證明應用程式來提供實際的商業利益。 事實上，收集交貨證明 (POD) 實際上可以透過減少整體責任來提高您的獲利能力。
例如，如果您的送貨司機在沒有收到POD 的情況下送貨，而客戶打電話說他們從未收到包裹，這會讓您處於尷尬的境地，您最終可能會重新送貨，以避免因客戶不滿意而造成的壞名聲。
發生這種情況時，您不僅會在貨物本身上賠錢，而且還要承擔將司機送回另一條送貨路線的費用。
交付證明解決了這個問題，但您需要正確的工具來捕獲它。 在這篇文章中，我們將探討：
- 您需要交付證明解決方案提供哪些功能
- 獨立交付證明應用程式的優點和缺點
- Zeo Route Planner 如何作為交付管理平台的一部分提供交付證明
您需要交付證明應用程式提供哪些功能
交付證明應用程式需要幫助您的交付團隊完成兩項關鍵任務：
捕獲簽名以便交付
交付證明應用程式將把司機的智慧型手機或平板電腦變成一個終端，供顧客以電子方式簽名。 然後，該簽章會上傳到應用程式的後端，提供數位交付證明，供出貨時參考。
拍攝包裹放置位置的照片
如果顧客不在家，送貨公司可能會稍後嘗試重新送貨。 這可能會耗盡資源，因為您的司機為一站式服務做了兩倍的工作。 它還可能導致客戶不滿意。 想要該產品但無法收到的客戶現在必須等待更長的時間才能重新交付。
但是，如果司機將包裹留在露臺上或前門附近，則沒有明確的文件說明該包裹被留在何處（或何時）。 送貨證明應用程式透過讓司機拍攝包裹放置位置的照片，然後將其上傳到應用程式中，並向客戶發送一份副本以供參考，從而解決了這個問題。
駕駛者還可以在照片上留下備註，例如「將包裹留在灌木叢下」。
市面上如何提供交貨證明
為了提高投遞操作的效率，POD 應用程式還可以向客戶提供預計到達時間更新，這意味著當包裹到達時他們更有可能在家。
交付公司面臨的最大挑戰是將交付證明整合到其整個交付流程中。 POD 是大型企業級交付管理軟體中相當常見的功能，但這種平台不適用於中小型交付業務。
好消息是有兩種替代方案，如下所述：
使用獨立的交付證明應用程式
這些應用程式僅提供我們上面討論的 POD 功能。他們通常可以連接到內部管理系統，通常使用 API 整合功能將 POD 電子簽章連接到其他工具。這些應用程式本身往往不是很有用，您需要將它們插入其他工具。
使用路線管理軟體
一種選擇是使用 Zeo Route Planner，這是一種路線管理工具，旨在幫助送貨司機和調度員規劃和執行日常路線。 Zeo Route Planner 最初是作為路線優化工具而推出的。儘管如此，它已經發展成為一個路線管理平台，讓司機和調度員規劃最快的路線，即時追蹤交付，更新收件人，並收集照片和電子簽名作為交付證明。
獨立的交付證明應用程式如何運作
行動交付證明應用程式或獨立的單一用途 POD 應用程式的複雜程度差異很大。 但通常情況下，您會接受訂單並透過以下方式輸入列表 CSV 或 Excel 或透過 API 與您的訂單管理系統、CRM 或電子商務平台（例如 Shopify 或 WooCommerce）整合。
然後，這些訂單將加載到應用程式中，您的司機可以透過其裝置存取交貨證明功能。 同時，司機實際上使用單獨的路線管理或導航工具來送貨。 這可以很簡單 使用Google地圖規劃多站路線 或像是更複雜的企業級快遞管理系統之類的東西。
使用獨立的交付證明應用程式的缺點
如果您希望提供無紙化交付，即您不希望司機隨身攜帶剪貼簿、筆和清單以供簽名，那麼您將需要某種形式的交付證明解決方案。問題是獨立的 POD 應用程式是否是正確的選擇，或者像 Zeo Route Planner 這樣的工具是否適合您。
我們發現在中小型公司使用獨立的交貨證明應用程式有三個缺點：
- 使用多個工具
例如，如果您在早上使用路線規劃工具建立最佳路線，您將使用 Google 地圖或其他 GPS 交付應用程式來執行路線。您的司機現在需要在多個平台之間切換才能完成一次送貨。
這是昂貴且低效的。 完成單次交付所需的工具越多，流程就越分散，導致擴展業務變得困難且成本高昂。 - 某些 POD 應用程式的定價等級是根據您的送貨次數確定的.
因此，交付越多，應用程式的成本就越高。 但這個定價等級可能也適合您 快遞管理系統。 因此，現在您只是為了發展業務而支付更多費用。 - 如果客戶因找不到包裹而致電調度，您將不得不在平台之間切換.
如果您使用獨立的 POD 應用程序，則客戶的電子簽名或司機的包裹照片不一定會上傳到您的路線規劃工具。
這意味著，如果客戶致電調度詢問其送貨情況，您的後台團隊需要打開另一個工具，搜尋該客戶，然後查看司機記錄的內容。
但如果您使用的是 Zeo Route Planner 等一體化路線管理解決方案，則交付證明將與停靠點一起記錄在單一儀表板中。
如果您是一家大型快遞公司，並且正在使用企業級車隊管理系統，並且需要定製或品牌化的遞送通知和參數（例如條碼掃描），那麼研究集成的遞送證明應用程式是有意義的。 特別是如果您目前的解決方案不包含該功能，但對於中小型送貨公司，您將需要其他功能。 免費下載並試用 Zeo 路線規劃器。
Zeo Route Planner 如何在交付管理平台內提供交付證明
Zeo Route Planner 提供兩種主要類型的交付證明，即照片捕獲和電子簽名捕獲。當司機到達目的地時，他們可以在智慧型手機上收集電子簽名，或者可以將包裹放在安全的地方，在智慧型手機上拍照，然後將照片與任何送貨單一起發送到總部和/或客戶。
這樣，送貨公司和客戶都可以了解包裹的位置。
重要的是，使用 Zeo Route Planner 可以讓您在更廣泛的路線管理和優化平台中獲得與獨立交付證明軟體相同的優勢。所以不需要多種工具。
除了 Zeo Route Planner 中的交付證明之外，您還可以獲得什麼
- 路線優化： 路線優化可讓您建立具有多個站點的最佳路線。我們訪問過幾家每天早上花費 1.5 小時優化路線的企業。透過我們的路線優化功能，時間縮短至僅 5-10 分鐘。
- 路線監控： 路線監控可以告訴調度員司機在路線範圍內的即時位置。 例如，它不僅告訴您您的司機位於 29 街和哈丁，而且還告訴您您的司機已完成此特定停靠點並正在前往下一個目的地的路上。
- 為客戶提供即時交貨更新： 您可以向收件人發送簡訊或電子郵件，其中包含指向顯示其正在進行的路線的儀表板的連結。 客戶可以全天查看此鏈接，以便在包裹送達時獲取即時更新。
最後的思考
交付證明並不存在於真空中，它有助於將 POD 與交付計劃和路線優化、即時駕駛員追蹤和客戶通知整合。 取得交付證明只是難題的一部分，而且 Zeo 路線規劃器 為您提供送貨證明應用程式的優勢，同時在一個平台上提供更多功能，以幫助中小型送貨團隊的調度員和司機。
現在就來試試
我們的動機是讓中小企業的生活變得更輕鬆、更舒適。 現在您只需一步即可匯入 Excel 並開始使用。
從 Play 商店下載 Zeo 路線規劃器
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.ze電路
從 App Store 下載 Zeo 路線規劃器
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
