閱讀時間: 4 分鐘
Zeo 獨有

找到任何東西, 即刻

幾秒鐘內即可搜尋您的所有路線歷史記錄。按地址、客戶姓名、日期、司機尋找任何停靠點。
或查看狀態。無需再費力翻閱電子表格或點擊無窮無盡的菜單。這是 Zeo 獨有的功能。

全域搜索,Zeo 路線規劃器

不使用全域搜尋 vs.
全球搜尋

在路線歷史記錄中找到任何內容

全域搜索,Zeo 路線規劃器
全域搜尋之前

 

  • 客戶來電:“我上次保養是什麼時候?”
  • 你:“請稍等…”
  • 開啟電子表格,搜尋日期範圍
  • 捲動瀏覽數百行
  • 如果未找到,請檢查多個文件。
  • 耗時:5-15分鐘

全域搜索,Zeo 路線規劃器
全球搜尋

 

  • 客戶來電:“我上次保養是什麼時候?”
  • 輸入他們的姓名或地址
  • 查看所有訪問記錄:日期、司機、備註
  • 您上次的服務是11月15日,由Mike提供服務。
  • 如有需要,可匯出報告
  • 耗時:5秒

搜尋任何內容, 過濾一切

全域搜尋功能可搜尋您的所有歷史記錄,並提供強大的篩選器。

全域搜索,Zeo 路線規劃器

按客戶名稱

「約翰遜」找到了所有對任何約翰遜的訪問

全域搜索,Zeo 路線規劃器

按地址

“123 Main”找到部分地址匹配項

全域搜索,Zeo 路線規劃器

按日期範圍

篩選條件為上週、上個月或自訂日期

全域搜索,Zeo 路線規劃器

由司機/技師

「麥克的行程」展示了他們所有的訪問記錄

全域搜索,Zeo 路線規劃器

按電話號碼

透過聯絡資訊查找客戶

全域搜索,Zeo 路線規劃器

按狀態

尋找所有失敗、跳過或已完成的

我們的是什麼 客戶評價

每天使用我們服務的團隊分享的真實成果

全域搜索,Zeo 路線規劃器

「單憑全局搜尋功能就值回票價了。當客戶打電話來詢問六個月前的某項服務時,我只需五秒鐘就能找到。在用 Zeo 之前,我需要在文件夾裡翻找二十分鐘。我們的客戶服務響應時間也因此大幅縮短。”

全域搜索,Zeo 路線規劃器 邁克爾公園
業主,精英物業服務公司

全域搜索,Zeo 路線規劃器

“直到有了全局搜索功能,我才意識到我們之前浪費了多少時間在查找信息上。現在我只需輸入部分地址,就能找到所有到訪過該地點的信息。這徹底改變了我們處理客戶諮詢的方式。”

全域搜索,Zeo 路線規劃器 戴安娜·雷耶斯
QuickMed藥房營運經理

它有何獨特之處?

我們分析了 5 個主要競爭對手(Route4Me、OptimoRoute、Routific、Onfleet、eLogii)。
沒有一款軟體能夠提供統一的歷史路線資料搜尋。大多數軟體都需要使用者自行導航。
可依特定路線搜尋或將資料匯出至電子表格進行搜尋。

Zeo是唯一擁有真正全球搜尋功能的路線規劃器。

企業如何使用 全球搜索

即時搜尋在現實生活中可以節省時間和金錢。

訂單處理時間/運送時間

客戶服務電話

當客戶來電詢問之前的送貨情況時,員工只需幾秒鐘就能找到答案,無需再等幾分鐘。不再需要說「我稍後再回電給您」。客戶對此印象深刻,員工也能處理更多電話。

現場服務

服務歷史記錄查詢

技術人員前往現場前,會先查閱先前的到訪記錄。 「上次麥克記錄了什麼?發現了哪些問題?」了解歷史資訊有助於提高下次服務效率。

訂單處理時間/運送時間

爭議解決

客戶聲稱三個月前的訂單從未收到。我們查找地址,找到站點,查看照片證據——糾紛在一分鐘內解決。

現場服務

性能評估

經理想查看某位技術人員上季完成的所有服務點。按司機姓名搜索,按日期範圍篩選,匯出到電子表格進行審核。只需 30 秒即可完成。

組 1707478361,Zeo 路線規劃器

在…中尋找任何內容 您的路線歷史記錄

體驗唯一一款具備真正全球搜尋功能的路線規劃器。

組 1707478363,Zeo 路線規劃器

澤奧問卷

頻繁

問題

了解更多

全球搜索

搜尋範圍可以追溯到多久以前?

路線歷史記錄保留期限因套餐而異:路線優化和路線管理套餐保留 12 個月的可搜尋歷史記錄;車隊管理和企業套餐保留 3 年的歷史記錄。您可以隨時匯出歷史資料以作永久記錄。

我可以匯出搜尋結果嗎?

是的。任何搜尋結果集都可以一鍵匯出為 CSV 或 Excel 檔案。這使得建立臨時報告或與利害關係人共享歷史資料變得非常容易。

它會搜尋備註和服務詳情嗎?

是的。全域搜尋會索引客戶姓名、地址、電話號碼、司機姓名、服務備註。如果技術人員在備註中寫了“管道漏水”,您就可以搜尋這個短語。

全球搜尋功能是否支援行動裝置?

目前,全域搜尋功能已在網頁版控制面板上線。駕駛員可以在行動裝置上搜尋其分配路線內的搜尋記錄,但要進行完整的歷史記錄搜索,最好透過桌面版控制面板存取。

我管理著大量的路線和數據——如何快速找到我需要的內容?

Zeo 的全球搜尋功能讓您可以透過一個搜尋列立即搜尋路線、站點、代理商、地址和客戶。

如果我記不清確切的姓名或身分證字號怎麼辦?

全域搜尋支援部分輸入,因此您可以使用不完整的姓名、電話號碼或地址來尋找記錄。

全球搜尋如何幫助客戶支援團隊?

支援團隊可以在即時處理客戶查詢的同時,快速找到交付狀態、時間戳記和服務證明。

我可以使用全域搜尋來尋找歷史資料嗎?

是的。您可以搜尋過往路線、已完成的網站和歷史記錄,而無需瀏覽多個報告或儀表板。

全域搜尋能否減少尋找特定路線的時間?

沒錯。全域搜尋無需開啟多個頁面,即可在一個地方立即顯示相關的操作詳情。

全域搜尋對於大規模操作是否有效?

是的。隨著跨團隊和跨地區資料量的成長,全域搜尋可確保快速訪問,而不會降低效能。

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