閱讀時間: 4 分鐘
艦隊平台
行動應用程式

給客戶
即時可見性

分享即時追蹤鏈接,顯示司機位置、準確預計到達時間和剩餘停靠點。
客戶確切地知道您何時會到場——無需打電話。

客戶跟踪鏈接,Zeo 路線規劃器
  • 80%

    來電量減少

  • 實時的

    即時位置更新

  • 95%

    消費者滿意度

4. 追蹤門戶 產品特性

客戶需要了解的所有信息,包括您的確切到達時間。

  • 客戶跟踪鏈接,Zeo 路線規劃器

    可分享的鏈接

    為每位客戶產生專屬追蹤連結。可透過簡訊通知發送或手動分享。連結可在任何裝置上使用,無需下載應用程式——只需點擊即可追蹤。

  • 客戶跟踪鏈接,Zeo 路線規劃器

    短網址

    簡潔的URL非常適合簡訊發送。品牌專屬的短連結(yourbrand.zeo.link)既能建立信任感和專業形象,又符合字元限制。

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    即時地圖

    即時地圖顯示駕駛位置,每30秒更新一次。乘客可以看到自己的停車標記,並即時觀看司機駛近。

  • 客戶跟踪鏈接,Zeo 路線規劃器

    剩餘站點

    顯示前方還有多少站。乘客可以了解自己的排隊位置,無需打電話詢問即可提前規劃行程。

什麼客戶 看到

簡潔、行動友善的追蹤體驗

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即時駕駛員位置

在互動式地圖上即時顯示位置,並隨著駕駛員的移動而更新。

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動態預計到達時間

根據交通狀況和路線進度更新的準確到達時間

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排隊位置

「還有3站」指示牌,方便乘客了解自己的排隊位置

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司機詳細資料

司機姓名和照片(可選),用於識別和信任。

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電話與 追蹤連結

在不打斷客戶的情況下,給予他們想要的答案

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電話不斷

  • 「我的包裹呢?」每隔30分鐘就有人打電話來。
  • 司機被打斷以回答預計到達時間
  • 調度中心每天接聽數十通電話
  • 顧客對含糊不清的回答感到不滿
  • 顧客離開時導致的送貨延誤

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即時追蹤連結

  • 客戶可以隨時查看物流追蹤訊息
  • 駕駛者始終專注於道路
  • 調度程序處理異常情況,而不是預計到達時間。
  • 準確的即時資訊能夠建立信任。
  • 當您到達時,顧客們已經準備就緒。

企業如何
使用追蹤連結

在任何行業中,都要讓客戶了解最新信息

訂單處理時間/運送時間

家具配送協調

家具店會在商品出貨時分享物流追蹤連結。顧客可以看到原本預計4小時送達的時間窗口逐漸縮小到精確的預計送達時間。他們可以安排好在家中等候、清理通道並準備好幫手——所有這些都無需致電商店。

現場服務

家電維修預約

家電維修公司會在服務當天發送追蹤連結。屋主可以出門辦事,等技術人員15分鐘後再回家。再也不用整個上午在家苦等敲門聲了。

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讓客戶追蹤 請勿致電

讓客戶了解他們想要的訊息,並讓您的團隊從解答預計到達時間 (ETA) 的問題中解放出來。

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澤奧問卷

頻繁

問題

了解更多

客戶追蹤連結

顧客需要下載應用程式嗎?

不,追蹤連結可在任何網頁瀏覽器中開啟。客戶只需點擊簡訊或電子郵件中的連結即可查看即時追蹤頁面。適用於任何智慧型手機、平板電腦或電腦。

預計到達時間準確嗎?

預計到達時間會根據駕駛者的實際行駛里程、目前位置和即時路況資料即時更新。隨著駕駛員越來越接近目的地,預計到達時間也會越來越準確,通常在駕駛員接近目的地時,預計到達時間會在 5 分鐘內更新。

我可以在追蹤頁面中添加我的品牌標識嗎?

是的,追蹤頁面可以顯示貴公司的徽標和顏色。

Zeo中的客戶追蹤連結是什麼?

客戶追蹤連結允許企業透過簡單的連結與客戶分享即時交付或服務進度。

追蹤連結能否顯示客服人員的即時位置?

是的。追蹤連結會向客戶顯示即時位置、預計到達時間和路線進度。

能否在追蹤頁面中加入品牌識別?

是的,追蹤頁面可以顯示貴公司的徽標和顏色。您也可以使用自訂網域作為追蹤連結(track.yourcompany.com)。

連結可以透過簡訊或電子郵件分享嗎?

當然可以。為了方便客戶,連結可以透過簡訊或電子郵件發送。

乘客可以看到停靠站詳情和預計到達時間嗎?

是的。乘客可以查看即將停靠的站點、預計到達時間和行程進度。

追蹤連結何時失效?

行程進行期間,連結將保持有效。行程結束後,連結將顯示完成資訊 24 小時後失效。這可以防止共享過時的追蹤數據。

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