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艦隊平台
行動應用程式

自動更新
客戶與顧客

在每個里程碑節點發送簡訊通知-路線開始時,團隊成員聯絡時,
服務已完成。減少「你在哪裡?」的來電 80%。

自動通知,Zeo 路線規劃器
  • 80%

    「你在哪裡?」的電話減少了。

  • 5

    自動通知觸發

  • 95%

    客戶滿意率

5通知 觸發功能

自動通知客戶
在其服務歷程的關鍵時刻。

  • 幀 1707478314 13 1,Zeo 路線規劃器

    路線起點

    當司機或技術人員開始行程並正在路上時,通知客戶。

    您的技術人員已開始他們的路線,並將於上午 10:00 至 10:30 之間到達。

  • 幀 1707478314 14 1,Zeo 路線規劃器

    接近

    當您的團隊成員距離您指定的網站數或分鐘數時,發送更新通知。

    您的送貨司機還有兩站就到-預計15分鐘後抵達

  • 幀 1707478314 12 2,Zeo 路線規劃器

    服務完成

    確認完成,可選擇在訊息中附上服務證明詳情。

    服務完成!您的泳池已清潔完畢。按此查看服務記錄。

  • 群組 11880 6 1,Zeo 路線規劃器

    動態預計到達時間更新

    當路線變更或發生延誤時,自動重新計算並發送更新後的到達時間。

    更新:您新的預計到達時間為上午 11:15(因交通擁堵而延誤)

  • 幀 1707478314 15 1,Zeo 路線規劃器

    通知失敗/已跳過

    如果停靠未能完成,請通知乘客原因和後續步驟。

    您的訂單配送未能完成,因為無人接聽。我們明天會再試一次。

短信 傳播學

利用簡訊通知即時觸達客戶,簡訊開啟率高達 98%。

  • 組 11880 4,Zeo 路線規劃器

    短信通知

    即時短信,開啟率高達 98%。非常適合發送有時效性的更新資訊和追蹤連結。

    • 全球即時送達
    • 包含即時追蹤連結
    • 適用於任何手機
    • 無需下載應用程式
  • G543 2,Zeo 路線規劃器

    客戶偏好

    管理通知偏好設定並自動回應取消訂閱請求。

    • 每個客戶的偏好
    • 選擇退出管理
    • 可配置觸發器
    • 默認設置

簡訊額度 管理

簡訊定價簡單透明,信用管理方便。

計算器 1,Zeo 路線規劃器

輕鬆信用購買

直接在應用程式內購買簡訊額度。提供多種套餐選擇,大用量用戶可享大量折扣。

圖示 1,Zeo 路線規劃器

使用情況追蹤

即時儀錶板顯示已使用積分、剩餘餘額和使用趨勢。確切了解您的積分去向。

組 2,Zeo 路線規劃器

低餘額提醒

當積分不足時,您會收到通知,這樣就不會錯過發送重要的客戶更新資訊。您可以設定自訂閾值。

圖示 2,Zeo 路線規劃器

每月免費額度

所有套餐均包含每月免費簡訊額度。無需前期投資即可輕鬆入門。

自動通知,Zeo 路線規劃器

如何實現自動化 通知工作

一次設置,即可自動提供卓越的客戶體驗

1

配置觸發器

創建帶有動態字段的品牌模板,實現個性化定制

2

自訂訊息

創建帶有動態字段的品牌模板,實現個性化定制

3

新增客戶訊息

進口站點包含電話號碼和電子郵件地址

4

自動傳送

當您的團隊執行路線時,通知會自動發送。

手動更新與自動更新 Zeo通知

看看自動通知帶來的不同之處

自動通知,Zeo 路線規劃器
手動通訊

 

  • 客戶不斷打電話來問“你在哪裡?”
  • 團隊成員停止發送手動文字更新
  • 顧客們都在疑惑你何時到達。
  • 沒有溝通內容的記錄。
  • 錯過了不在家的顧客

自動通知,Zeo 路線規劃器
Zeo通知

 

  • 客戶總是知道你何時會來。
  • 無需人工幹預-通知自動發送
  • 即時追蹤連結提供即時可見性
  • 每次停靠的完整通信記錄
  • 首次嘗試成功率更高

企業如何 使用通知

自動更新適用於任何有定期巡檢的行業。

訂單處理時間/運送時間

花卉配送協調

一家每天配送 50 束鮮花的花店會發送即將送達的通知,提醒收件人屆時在家。 「您的鮮花還有 10 分鐘就到!」這樣的訊息確保有人在家中接收新鮮的花束,從而將配送失敗率降低了 60%。

現場服務

暖通空調預約更新

暖通空調公司會在技術人員開始上門服務路線時通知業主,並在到達下一站時再次通知。客戶可以根據準確的預計到達時間安排日程,從而實現95%的首次上門成功率,並減少重新預約的次數。

組 1707478361,Zeo 路線規劃器

停止回答 「你在哪裡?」電話

自動通知讓客戶隨時了解最新信息
這樣您就可以專注於提供優質服務。

組 1707478363,Zeo 路線規劃器

澤奧問卷

頻繁

問題

了解更多

自動通知

我可以自訂通知訊息嗎?

是的!您可以為每種觸發類型完全自訂訊息範本。使用動態欄位自動插入客戶姓名、預計到達時間、追蹤連結等資訊。您也可以將公司品牌識別新增至電子郵件通知。

如果客戶不希望收到通知怎麼辦?

客戶可以透過回覆任意簡訊「STOP」來選擇退訂。您也可以在匯入過程中設定每個客戶的偏好設置,或手動停用特定網站的通知。所有退訂設定都會自動生效。

通知功能在國際範圍內有效嗎?

是的,Zeo 支援向全球大多數國家發送簡訊通知。國際簡訊可能會消耗更多積分,具體取決於目的地。電子郵件通知在全球範圍內有效,且無需額外費用。

客戶可以回覆通知嗎?

不,簡訊通知是單向訊息。客戶無法直接回覆通知訊息。如需與客戶溝通,請在訊息範本中包含您的公司電話號碼或聯絡資訊。

Zeo中的附加服務通知是什麼?

Zeo 的額外通知功能無需人工幹預即可向客戶發送即時更新,例如預計到達時間、站點狀態和送貨確認資訊。

通知是否包含追蹤詳情?

當然。訊息可以包含即時預計到達時間、客服人員進度和站點更新,以便讓客戶隨時了解情況。

我可以自訂通知內容嗎?

是的。您可以根據您的溝通風格和品牌形象客製化訊息內容和格式。

能否根據狀態自動觸發插件通知?

是的。諸如路線開始、結束、延誤或到達等附加觸發器可以自動發送更新。

簡訊積分如何運作?

簡訊額度可在應用程式內以套餐形式購買。 1 個額度等於 1 則簡訊。所有套餐均包含每月免費額度,您可以根據需要購買額外額度。

澤奧 博客

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