閱讀時間: 4 分鐘

自動更新
客戶與顧客

透過自動通知,減少 80% 的「你在哪裡?」電話。
透過簡訊或
電子郵件-全部都帶有您的企業識別。

客戶更新,Zeo 路線規劃器
  • 80%

    來電狀態查詢量減少 

  • 4.8 ★

    平均客戶滿意度

  • 95%

    通知送達率

讓大家了解最新情況, 自動地。

從預約提醒到即時到達警報,
您的客戶始終了解正在發生的事情。

  • 幀 1707478314 1 1,Zeo 路線規劃器

    自動通知

    在關鍵時刻觸發簡訊或電子郵件通知:路線已開始、距離目的地還有 X 站、即將到達、已完成。可自訂訊息內容、發送時間、觸發通知的事件。

    瞭解更多

  • 框架 1707478314 2,Zeo 路線規劃器

    即時追蹤連結

    為客戶提供專屬的追蹤頁面,即時顯示您團隊成員的位置和準確的預計到達時間。無需下載應用程式——只需點擊連結即可。

    瞭解更多

  • 框架 1707478314 3,Zeo 路線規劃器

    品牌與定制

    在所有客戶溝通中添加您的徽標、品牌顏色和自訂訊息。追蹤頁面將展現您的品牌形象,而非通用的第三方工具。

    瞭解更多

  • 框架 1707478314 4,Zeo 路線規劃器

    靈活的簡訊額度

    簡訊額度定價透明,按需付費。您可以追蹤使用情況,設定每條線路或團隊成員的限額,並根據需要充值。

    瞭解更多

深受外送團隊信賴
以及服務型企業。

每天使用我們服務的團隊分享的真實成果

客戶更新,Zeo 路線規劃器

“我們的客戶很喜歡確切地知道我們的清潔人員何時到達。這個帶有我們品牌標識的跟踪頁面看起來就像是我們自己系統的一部分。它顯著提升了我們在客戶心目中的專業形象。”

客戶更新,Zeo 路線規劃器 羅伯特·馬丁內斯
Sparkle Commercial Cleaning 的所有者

客戶更新,Zeo 路線規劃器

“自從我們啟用Zeo的客戶通知功能後,‘我的訂單在哪裡?’的諮詢電話減少了85%。追踪鏈接美觀且符合品牌形象。客戶們都稱讚我們的配送更新看起來非常專業。”

客戶更新,Zeo 路線規劃器 艾米麗·福斯特(Emily Foster)
Blossom Florists 營運總監

通知觸發器 您可以進行配置

選擇哪些事件會觸發客戶通知。

您可以進行配置

組 11880 4,Zeo 路線規劃器
路線已啟動

當日路線開始時發出通知

組 11880 5,Zeo 路線規劃器
X 站距離

當 N 停止點在到達前仍未到達時發出警報

組 11880 6,Zeo 路線規劃器
即將到貨

提前15/30分鐘警告

組 11880 7,Zeo 路線規劃器
到達目的地

到達後立即通知

組 11880 8,Zeo 路線規劃器
服務完成

請附上任何備註或照片確認

組 11880 9,Zeo 路線規劃器
延誤或重新安排

主動溝通變化

客戶體驗 
 不含Zeo與含Zeo

了解自動化更新如何提升客戶滿意度。

不,是Zeo路線規劃器
沒有Zeo

  • 客戶反覆來電詢問預計到達時間
  • 員工花費數小時回答狀態查詢
  • 由於沒有提前通知,顧客錯過了到店時間
  • 無法分享即時位置
  • 看起來不夠專業的通用通知
  • 因缺乏提醒而錯過預約

是的,Zeo路線規劃器
與澤歐

  • 在客戶提出要求之前主動提供最新信息
  • 自助追蹤連結可減少呼叫量
  • 「15分鐘後到達」的提醒讓顧客有時間做好準備。
  • 即時追蹤頁面,提供即時預計到達時間
  • 與您的業務相符的品牌傳播
  • 自動提醒確保客戶做好準備

企業如何使用 客戶更新

從送貨確認到服務預約提醒。

訂單處理時間/運送時間

鮮花速遞更新

鮮花配送還有15分鐘到達時,顧客會收到簡訊通知。追蹤連結會顯示送花人的即時位置,方便收花人做好準備。送花人可以將追蹤連結分享給收花人。

現場服務

暖通冷氣預約提醒

當暖通空調技術人員出發時,業主會收到通知,並可透過即時追蹤連結進行追蹤。不再有「4小時服務窗口」——客戶可以看到實際到達時間,並可以更好地安排日程。

訂單處理時間/運送時間

生鮮配送時間

生鮮配送服務會發送「10分鐘後送達」的提醒,讓顧客提前準備冷藏食品。配送完成通知也會附上一張食品放置位置的照片。

現場服務

物業維護更新

租戶會在安排維修時收到預約確認和即時更新。 「技術人員已於下午 2:15 完成工作」之類的通知讓所有人都能及時了解情況。

組 1707478361,Zeo 路線規劃器

開始享受 您的客戶

自動更新,讓每個人都能及時了解最新信息,並減輕您的支持負擔。

組 1707478363,Zeo 路線規劃器

澤奧問卷

頻繁

問題

了解更多

客戶更新

簡訊通知費用是多少?

簡訊通知採用積分制,價格透明。積分以套餐形式購買,您可以即時追蹤使用情況。您可以為每條路線或每位團隊成員設定限額,以控製成本。電子郵件通知服務免費提供。

我可以自訂通知訊息嗎?

是的。您可以自訂每種通知類型的文本,包括客戶姓名、預計到達時間以及司機/技術人員姓名等動態欄位。模板既能體現您的品牌風格,又能包含即時資訊。

追蹤頁面長什麼樣子?

追蹤頁面會顯示一張地圖,其中包含即時位置、預計到達時間倒數計時以及您的品牌標誌(標誌、顏色)。客戶可以看到您的公司名稱,並且無需下載任何應用程式即可追蹤貨物到達。

通知功能對服務型企業有效嗎?

當然可以。我們的通知模板適用於送貨和服務兩種場景。您可以將「您的送貨員即將到達」自訂為「您的技術人員即將到達」或「您的清潔人員還有15分鐘到達」。

澤奧 博客

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