Zeo 單一驅動器常見問題解答

Zeo Route Planner 提供的多功能功能遠遠超出了傳統的交付操作。其全面的功能旨在支援跨多個行業的高效路線規劃和管理，使其成為尋求優化營運的各種專業人士和組織的寶貴工具。

以下是 Zeo 如何應用於各個領域：

• 服務業： 提供家庭服務、維修、保養、草坪護理和除雪的企業可以利用 Zeo 為其服務技術人員高效規劃路線。透過考慮服務呼叫的位置和技術人員的特定技能，Zeo 有助於優化日常計劃，以最大限度地提高生產力。
• 銷售及現場服務： 銷售專業人員和現場服務代表可以透過有效地規劃對多個客戶或地點的訪問而受益於 Zeo。這確保他們可以涵蓋更多領域並與盡可能多的客戶會面，優化他們的時間並增加銷售或服務交付的機會。
• 醫療保健和社會關懷： 提供家訪的醫療保健提供者和社會護理工作者可以使用 Zeo 提供及時、高效的護理服務。優化的路線有助於更好地管理日程安排，確保患者或客戶及時獲得所需的護理。
• 公共部門和非營利組織： 對於參與社區服務的人來說，例如老年人送餐計劃、家庭護理服務，甚至社區維護服務，Zeo的路線優化功能使他們能夠有效地服務更多人，增強社區支持和外展工作。

透過納入草坪維護和除雪等專業行業，Zeo 展示了其在應對各種面向服務的任務的獨特挑戰方面的適應性和實用性，確保無論哪個行業，專業人士都可以依靠Zeo 來簡化其路線規劃和管理流程。無論您管理的是小型團隊還是大型車隊，Zeo 都能提供您優化營運和提供卓越服務所需的工具。

Zeo Route Planner 專為駕駛員和車隊經理而設計。它支援廣泛的應用，包括物流、電子商務、食品配送和家庭服務，滿足需要高效和優化營運路線規劃的專業人士和企業的需求。

是的，Zeo 可用於個人和車隊管理目的。 Zeo Route Planner 應用程式面向需要高效服務多個站點的個人駕駛員，而 Zeo Fleet Platform 專為處理多個駕駛員的車隊經理而設計，提供優化路線和更大規模管理交付的解決方案。

是的，Zeo Route Planner 提供了環保的路線選項，可以優先考慮路線，以最大限度地減少燃料消耗並減少碳排放。透過優化路線以提高效率，Zeo 幫助企業減少對環境的影響。

像 Zeo 這樣的路線優化平臺本質上是透過優化路線來減少行駛距離和時間來促進永續發展，從而降低燃料消耗，從而減少排放。

Zeo Route Planner 是一款多功能工具，可滿足各行業的需求，每個行業都有其獨特的挑戰和要求。雖然 Zeo 的根本目的是為了優化各種目的的路線，但其應用遠遠超出了一般的交付任務。

以下是 Zeo 如何進行專門調整以滿足醫療保健、零售和食品配送行業的需求：
醫療保健：在時間往往至關重要的醫療保健領域，Zeo 憑藉旨在優先考慮關鍵交付和患者就診的功能而大放異彩：

• 優先路由： Zeo 有助於確保緊急交付（例如基本藥物或醫療設備）採取盡可能最快的路徑。
• 時段安排： 該平台支援詳細的調度，允許醫療保健提供者為家庭醫療服務設定精確的探視時間，平衡效率與患者需求。

零售業
零售業，從電子商務巨頭到當地實體店，都需要動態路線規劃來有效管理交貨和庫存：

• 當日送達路線： Zeo 優化配送路線以支援當日配送選項，這是提高客戶滿意度和保持競爭力的關鍵因素。
• 批量交付計劃： 對於需要定期補充庫存的零售店，Zeo 可以考慮車輛容量和最佳卸貨時間等因素來優化批量配送路線。
• 退貨管理： Zeo 有助於有效處理客戶退貨，將退貨取貨整合到常規配送路線中，以實現無縫營運。

送外賣
對於繁忙的食品配送產業，速度和效率直接影響客戶滿意度，Zeo 提供了成功的必要工具：

• 動態路線調整： 該平台允許即時調整配送路線，同時考慮當前的訂單取貨和客戶配送窗口。
• 多站協調： Zeo 能夠有效規劃從多家餐廳或附近的各個客戶的送貨，確保高效的路線。
• 客戶溝通特點： 借助 Zeo，司機可以透過即時更新讓客戶了解他們的預計送貨時間，從而增強整體服務體驗。

物流及快遞服務

• 高效率的負載規劃： 最大限度地提高車輛容量利用率，實現經濟高效的運輸。
• 路線靈活性： 適應送貨時間表或路線的意外變化，保持服務可靠性。

緊急服務

• 快速回應路由： 優先考慮緊急車輛的路線，以最大程度地縮短反應時間。
• 事件報告： 允許即時更新路線狀況，確保以最快的速度訪問事故現場。

廢物管理

• 優化收集路線： 簡化垃圾和回收收集路線，提高效率並減少對環境的影響。
• 時間表適應性： 根據不同的取貨量和頻率進行調整，維持營運效率。透過在這些不同的領域擴展其客製化解決方案，Zeo 不僅解決了特定的行業挑戰，還提高了服務品質和客戶滿意度。該平台的多功能性和適應性能力使其成為寶貴的資產，推動營運優化並促進各行業的進步。

上門服務與維護

• 應用： 透過優化服務呼叫之間的行程路線，使水管工、電工、暖通空調技術人員和家庭清潔服務人員受益。
• 為妳而設的優點: 最大限度地提高每天完成的服務呼叫數量，減少旅行時間和成本，並縮短緊急服務的回應時間。

房地產和現場銷售

• 應用： 幫助房地產經紀人和銷售代表規劃不同地點的房產展示或銷售會議的最佳路線。
• 為妳而設的優點: 最大限度地增加每天的客戶會議或財產展示次數，減少旅行時間，並提高客戶服務品質。

是的，Zeo Route Planner 可以進行客製化以滿足大型企業解決方案的需求。它提供靈活的客製化選項，允許企業根據其特定要求、工作流程和營運規模客製化平台。

Zeo 採用冗餘基礎設施、負載平衡和持續監控來確保其服務的高可用性和可靠性。此外，Zeo 投資於強大的伺服器架構和災難復原策略，以最大限度地減少停機時間並確保服務不間斷。

Zeo Route Planner 結合了各種安全功能來保護用戶數據，包括加密、身份驗證、授權控制、定期安全更新以及遵守行業安全標準。

Zeo Route Planner 的設計考慮了靈活性，了解送貨司機和車隊經理經常在不同的條件下操作，包括網路連線有限的區域。

以下是 Zeo 如何滿足這些場景的需求：

對於路線的初始設置，網路連線至關重要。這種連接使 Zeo 能夠存取最新數據並利用其強大的路線優化演算法來規劃最有效的交付路徑。生成路線後，Zeo 行動應用程式就能夠為行動中的駕駛員提供支持，即使他們發現自己處於網路服務不穩定或不可用的區域。

然而，值得注意的是，雖然駕駛員可以離線操作來完成路線，但即時更新以及與車隊經理的通訊可能會暫時暫停，直到重新建立連線。在網路連線較差的地區，車隊經理不會收到即時更新，但請放心，司機仍然可以遵循優化的路線並按計劃完成送貨。

一旦司機返回有網路連線的區域，應用程式就可以同步，更新已完成交付的狀態，並允許車隊經理接收最新資訊。這種方法確保 Zeo 仍然是一個實用且可靠的交付操作工具，彌合了高級路線優化的需求與不斷變化的互聯網可訪問性的現實之間的差距。

與主要競爭對手相比，Zeo Route Planner 在幾個特定領域中脫穎而出：

• 進階路線優化： Zeo 的演算法旨在考慮各種變量，包括交通模式、車輛容量、交貨時間窗口和駕駛員休息時間。這會產生高效的路線，節省時間和燃料，這種能力往往超越一些競爭對手提供的更簡單的最佳化解決方案。
• 與導航工具無縫整合： Zeo 獨特地提供與所有流行導航工具的無縫集成，包括 Waze、TomTom、Google 地圖等。這種靈活性允許駕駛員選擇他們喜歡的導航系統以獲得最佳的道路體驗，這是許多競爭對手不提供的功能。
• 動態位址新增和刪除： Zeo 支援直接在路由上動態新增和刪除位址，無需重新啟動優化過程。這種靈活性對於需要即時調整的行業特別有利，使 Zeo 與動態重新路由功能較少的平台區分開來。
• 綜合交付證明選項： Zeo 直接透過其行動應用程式提供強大的交付證明功能，包括簽名、照片和註釋。這種全面的方法可確保交付作業的問責制和透明度，提供比某些競爭對手更詳細的交付選項證明。
• 跨行業的可客製化解決方案： Zeo 的平台是高度可自訂的，可滿足具有特定需求的各種行業，例如零售、醫療保健、物流等。這與一些競爭對手形成鮮明對比，他們提供一刀切的方法，而不是針對不同行業的獨特需求進行客製化。
• 卓越的客戶支持： Zeo 以其提供卓越的客戶支援、快速的回應時間和專門的幫助而感到自豪。這種程度的支援是一個顯著的優勢，可確保使用者能夠快速解決問題並從平穩、高效的服務中受益。
• 持續創新與更新： Zeo 根據客戶回饋和技術進步定期更新其平台，提供新功能和改進。這種對創新的承諾確保 Zeo 始終處於路線優化技術的前沿，經常領先於競爭對手推出新功能。
• 強大的安全措施： Zeo透過先進的加密和資料保護實踐，確保用戶資料的安全和隱私，使其成為專注於資訊安全的企業值得信賴的選擇。與一些可能不會高度重視安全性的競爭對手相比，Zeo 的產品對安全性的關注更加明顯。

有關 Zeo Route Planner 與特定競爭對手的詳細比較，突出顯示這些和其他差異化因素，請訪問 Zeo 的比較頁面 -
https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/ , https://zeorouteplanner.com/comparison, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-road-warrior, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-gps-route-planner/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-route-4-me/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-optimo/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-onfleet/.”

Zeo Route Planner 被 300000 多個國家/地區的超過 150 名駕駛員使用。除此之外，Zeo 確實支援多種語言。目前 Zeo 支援 100 多種語言，並計劃擴展到更多語言。

可用的語言如下：

• 英語 – en
• 西班牙語 (Español) – es
• 義大利文（Italiano）—它
• 法語 (Français) – fr
• 德語 (Deutsche) – de
• 葡萄牙語 (Português) – pt
• Melay（馬來語） – ms
• 阿拉伯語 (中東) – ar
• 印尼語 – 在
• 中文（簡體中文） – cn
• Chinese (Traditional) (中國傳統的) – tw
• 日文 (日本人) – ja
• 土耳其語 (Türk) – tr
• 菲律賓（Philipino）－fil
• 卡納達語 (ಕನ್ನಡ) – kn
• 馬拉雅拉姆語 (മലയാളം) – ml
• 泰米爾語 (തമിഴ്) – ta
• 印地語 (हिन्दी) – 你好
• 孟加拉語 (বাংলা) – bn
• 韓文 (한국인) – ko
• 希臘文 (Ελληνικά) – el
• 希伯來文 (עִברִת) – iw
• 波蘭語 (Polskie) – pl
• 俄語 (русский) – ru
• 羅馬尼亞語 (Română) – ro
• 荷蘭語（荷蘭）– nl
• 挪威文 (norsk) – nn
• 冰島語 (Íslenska) – 是
• 丹麥語 (dansk) – da
• 瑞典語 (svenska) – sv
• 芬蘭語 (Suomalainen) – fi
• 馬耳他語（Malti）－mt
• 斯洛維尼亞語 (Slovenščina) – sl
• 愛沙尼亞語 (Eestlane) – et
• 立陶宛語 (Lietuvis) – lt
• 斯洛伐克語 (Slovák) – sk
• 拉脫維亞語 (Latvietis) – lv
• 匈牙利語（馬札爾語）– hu
• 克羅埃西亞語 (Hrvatski) – hr
• 保加利亞語 (български) – bg
• 泰語 (ไทย) – th
• 塞爾維亞語 (Српски) – sr
• 波斯尼亞語 (Bosanski) – bs
• 南非荷蘭語 (南非荷蘭語) – af
• 阿爾巴尼亞語 (Shqiptare) – sq
• 烏克蘭語 (Український) – 英國
• 越南語 (Tiếng Việt) – vi
• 格魯吉亞語 (ქართველი) – ka”

Zeo 提供各種資源來幫助新用戶入門並充分利用其功能。這些包括：

• -書籍示範： Zeo 團隊協助新用戶熟悉平台及其功能。用戶所要做的就是安排演示，團隊將聯繫用戶。用戶還可以僅向那裡的團隊提出任何疑問/疑問（如果有）。
• -YouTube頻道： Zeo 有一個專門的 YouTube 頻道，團隊在此發布與 Zeo 下可用的功能和功能相關的影片。新用戶可以參考影片以獲得簡化的學習體驗。
• -應用程式部落格： 客戶可以造訪 Zeo 發布的部落格來熟悉該平台，並及時獲得有關該平台提供的所有新功能和功能的指導。
• -常見問題部分： 新用戶可能向 Zeo 提出的所有常見問題的解答。
• 聯繫我們： 如果客戶有任何上述資源未解答的疑問/問題，他/她可以寫信給我們，zeo 的客戶支援團隊將與您聯繫以解決您的疑問。

Zeo 為所有首次使用的使用者提供專門的演示。該演示包括入門幫助、功能探索、實施指南以及對平台上所有功能的存取。提供演示的客戶服務代表可以解決設定過程中的任何問題或疑慮。此外，Zeo 在 YouTube 和部落格上提供文件和教程，幫助用戶有效地完成初始設定步驟。

將資料從另一個路線規劃工具遷移到 Zeo 的過程涉及以相容格式（例如 CSV 或 Excel）從現有工具匯出停靠點信息，然後將其匯入 Zeo。 Zeo 提供指導或工具來協助使用者完成此遷移過程，確保資料順利遷移。

將 Zeo Route Planner 整合到現有業務工作流程中，提供了一種簡化的方法來管理交付和車隊營運。該流程透過將 Zeo 強大的路線優化功能與企業使用的其他重要軟體應用程式連接起來，提高了效率。

以下是有關企業如何實現這種整合的詳細指南：

• 了解 Zeo Route Planner 的 API： 首先熟悉 Zeo Route Planner 的 API 文件。此 API 可實現 Zeo 與其他系統之間的直接通信，從而自動交換停靠詳細資訊、路線最佳化結果和交付確認等資訊。
• Shopify 集成： 對於使用 Shopify 進行電子商務的企業，Zeo 的整合允許將交貨訂單自動匯入到 Zeo Route Planner 中。此過程消除了手動資料輸入，並確保根據最新訂單資訊優化交貨計劃。設定涉及在 Shopify 應用程式商店中設定 Shopify-Zeo 連接器或使用 Zeo 的 API 自訂整合您的 Shopify 商店。
• 札皮爾整合： Zapier 充當 Zeo Route Planner 和數千個其他應用程式之間的橋樑，使企業能夠自動化工作流程，而無需自訂程式設計。例如，企業可以設定一個 Zap（工作流程），只要在 WooCommerce 等應用程式中收到新訂單，甚至透過自訂表單收到新訂單，該 Zap 就會自動在 Zeo 中新增新的送貨站點。這確保了交付作業與銷售、客戶管理和其他關鍵業務流程無縫同步。

若要變更應用程式上的語言，請按照以下步驟操作：

• 1. 點擊工作列中的“我的個人資料”圖示。導航至首選項。然後選擇應用程式設定。
• 2. 在應用程式設定中，導航到“語言”選項，按一下它。
• 3. 將出現一個彈出窗口，您可以在其中設定 50 種語言中的語言。
• 4. 現在您的應用程式語言已成功更新。

重新排列停靠點是一項可讓您修改路線上停靠點順序的功能。這可以幫助您針對任何即時問題優化路線。您可以確保您的路線盡可能有效，節省時間和燃料，並提高整體生產力。

• 1. 若要重新排列路線的停靠點，請前往「儀表板」標籤以查看您目前的路線。
• 2. 您可以單擊螢幕上可用作選項的三個點，然後選擇編輯。現在，您將進入頁面，您可以透過拖曳停靠點輕鬆地重新排序停靠點。
• 3. 根據您的偏好完成對網站的重新排序後，按一下“儲存新增的導覽”，您的路線中的網站將被重新安排。

我們透過 PagBrasil 專門為巴西用戶提供 Pix 付款方式。
您可以透過以下方式使用 Pix 購買我們的高級方案：

• 1. 在應用程式內：您可以直接在應用程式中選擇 Pix 作為付款方式。
• 2. 聯絡支援人員：如果您願意，可以聯絡我們的支援團隊，我們將為您提供 PagBrasil 付款連結以完成購買。

停靠站持續時間是為路線上每個送貨停靠站分配的時間量。此功能可讓您為每次停靠設定特定的持續時間，以完成卸載貨物、取得簽名或其他必要活動等任務。透過設定停止持續時間，您可以更準確地規劃日程、確保及時交貨並管理客戶期望。
若要設定停止持續時間，請依照下列步驟操作：

• 1. 點擊工作列中的“我的個人資料”圖示。導航至首選項。然後選擇路線偏好。
• 2. 在路線首選項中，導航至“預設等待時間”選項，按一下它。
• 3. 將出現一個彈出窗口，您可以在其中設定持續時間。預設情況下，它設定為 2（分鐘）。
• 4. 現在您已成功修改停止持續時間。建立路線後，該路線將新增至所有站點，從而增加路線的預計到達時間。

• 1. 若要使用任何向您提供的優惠券，請前往我的個人資料中的管理訂閱。
• 2. 您將在此處看到所有優惠券，點擊您想要使用的優惠券。
• 3. 現在您的優惠券已成功使用。

不會，一旦您登入另一台設備，您就會自動退出先前的設備

• 1. 前往我的個人資料，選擇設置，然後選擇交易。
• 2. 在這裡，您可以查看您在 Zeo 訂閱中所做的所有付款和詳細資訊。

• 1. 登入應用程序，導航到“設定”中的“支援”選項卡，單擊它，然後您將看到一個選單，您可以在其中找到所有通訊方法
• 2. 您可以從平臺本身寫信給我們。
• 3. 您也可以透過提供的郵件按鈕將問題郵寄給我們。
• 4. 您可以透過 Whatsapp 向我們發送您的疑慮
• 5. 輸入您的查詢，客戶支援團隊通常會在 30 分鐘內回覆您。

• 1. 存取訂閱管理
  – 前往工作列中的計畫和付款部分。
  – 選擇管理訂閱選項。這將提供有關您目前訂閱的資訊。
• 2. 看訂閱詳情
  – 您可以在此處查看目前的套餐和所有可用的套餐，包括其成本和功能。
• 3. 升級您的套餐
  – 如果您想升級您的套餐，請點擊您想要的新套餐。
  – 選擇訂閱選項。
• 4. 設定付款詳情
  – 您將被重新導向到付款頁面，您可以在其中輸入付款詳細資訊並完成付款手續。
  – 完成後，目前週期計畫結束後，您的訂閱將更新為新計畫。

請注意，此功能僅在用戶選擇從 Stripe 購買套餐時才有效。

交貨證明“”是當您已交貨並想要捕獲交貨證明時可以使用的功能。預設情況下，此功能處於停用狀態。要啟用它，請按照以下步驟操作。

• 1. 按一下工作列中的使用者設定檔。導航至首選項。
• 2. 在首選項中，導航至“交付證明”選項，按一下它。
• 3. 出現一個新的彈出窗口，點擊啟用。然後點選更新首選項。
• 4. 現在，交付證明功能已啟用，每當包裹交付給客戶時，都必須提供交付證明以將停靠點標記為完成。該證明有以下形式：
• a. 簽名驗證：包裹交付後，取得客戶的簽名證明。
• b. 透過照片驗證：與客戶一起拍攝包裹照片。
• c. 交貨單：記下可以向車隊所有者展示的所有詳細資訊作為證據。

提供後，可以在行程摘要報告和乘車頁面中查看交付證明。

• 1. 點擊工作列中的“我的個人資料”圖示。導航至首選項。
• 2. 在首選項中，導航到“距離”選項，按一下它。
• 3. 將出現一個包含兩個選項的新選單，選擇您的格式。然後點擊“儲存”。
• 4. 現在距離將以所選格式顯示。

在 Zeo 中指定車輛類型至關重要，因為它確定了路線的合適道路，確保駕駛員可以駕駛其特定車輛行駛。預設情況下，車輛類型設定為「汽車」。

• 1. 點擊工作列中的“我的個人資料”圖示。導航至首選項。
• 2. 在首選項中，導航至“車輛類型”選項，按一下它。
• 3. 出現一個新選單，其中包含可用選項，其中包括汽車、自行車、卡車，選擇您的車輛。然後點擊“儲存”。
• 4. 現在您的車輛已成功改裝。

零路線規劃器中的「避免參數」功能可讓您透過指定要避開的道路類型來自訂路線。此功能對於根據您的喜好自訂路線非常有用，無論您是想避開高速公路、收費站還是其他特定道路類型。使用方法如下：

• 1. 點擊個人資料圖示。導航至首選項。
• 2. 在首選項中，導覽至「避免參數」選項，按一下它。
• 3. 將出現一個新的下拉式選單，其中包含參數：高速公路、幹線、橋樑、福特、隧道和渡輪
  按一下您想要避免的那些，然後按一下「儲存」。
• 4. 現在，在創建任何路線時都將避開這些道路。

• 1. 點擊工作列中的“我的個人資料”圖示。導航至首選項。
• 2. 在首選項中，導航至“時間格式”選項，按一下它。
• 3. 出現一個新的彈出窗口，從兩種時間格式中進行選擇您可以在 12 小時和 24 小時之間進行選擇，然後按一下「儲存」。
• 4. 現在平台上的時間格式已經更新了。

• 1. 點擊工作列中的“我的個人資料”圖示。導航至首選項。
• 2. 在首選項中，導覽至「時區」選項，按一下它。
• 3. 將出現一個包含多個時區的新選單，選擇您的首選時區，然後按一下「儲存」。請注意，預設時區將根據您目前的位置設定
• 4. 現在時區已更新。

您可以透過存取設定中的「刪除帳戶」按鈕來刪除 Zeo 帳戶。

• 1. 從“設定”中選擇“使用者設定檔”。將出現一個新頁面。
• 2. 右上角將提供刪除帳戶按鈕。單擊它。
• 3. 從可用選項中選擇刪除原因。如果您的理由不聽，請選擇「其他」。也請提供任何註釋來解釋您的原因（可選）。點選刪除帳戶。
• 4. 遵循安全程序，您的帳戶將被刪除。

• 1. 登入儀表板並轉到設定。導航到使用者設定檔選項。
• 2. 您可以在此處編輯個人資料詳細資訊：
• a. 名字
• b. 電話號碼
• c. 您可以透過在此指定新密碼來變更密碼
• 3. 編輯後，按一下更新設定檔。您的個人資料將成功更新。

• 1. 要在收藏夾中新增停靠點，您需要前往「設定」並點擊「收藏夾/地址簿」。您可以使用多種方式在收藏夾/通訊錄中新增停靠點：
• a. 透過「新增」選項手動搜尋和新增。
• b. 匯入選項：從系統或Google表格連結匯入您想要收藏的停靠點清單。

• 2. 您需要提供以下詳細資訊才能將網站新增至收藏夾：
• a. 地址、地址代碼、緯度和經度座標：這些用於提供車站的精確地址詳細資訊。
• b. 停靠時間：如果需要在停靠點停留一定時間，您可以提供停靠時間。
• b. 客戶詳細信息，例如客戶姓名、電話號碼、電子郵件 ID。提供的電話號碼不應包含國家/地區代碼。

• 3. 填寫詳細資料後，按一下“新增至收藏夾”，現在您已成功將網站新增至收藏夾。

建立路線後，您可以與客戶分享您的即時位置。請按照以下步驟了解流程。

• 1. 轉至路線並選擇您要行駛的站點的路線。
• 2. 選擇後，您將看到路線詳細信息，包括路線中的站點。
• 3. 點擊車站旁的客戶圖標，您的即時位置將分享給客戶。

建立路線後，您可以藉助編輯停靠點詳細資料選項來編輯路線內停靠點的客戶詳細資料。請按照以下步驟了解流程。

• 1. 轉至路線標籤並選擇您要行駛的站點的路線。
• 2. 選擇後，您將看到路線詳細信息，包括路線中的站點。從左上角的 3 點選項中選擇編輯路線。按一下您要編輯的網站。
• 3. 現在您將獲得 3 個停靠點選項：導航、成功和其他（以圖示的形式），選擇其他選項將出現一個新選單。
• 4. 您可以輸入停靠點的以下詳細資訊：
  • 一個。客戶姓名： 向客戶致辭
  • b.電話號碼（不含國家代碼）、電子郵件地址： 提供的所有客戶詳細資訊均用於聯繫客戶。提供詳細資訊後，按一下「儲存」選項。
• 5. 新增詳細資訊後，按一下優化路線選項。現在您的客戶詳細資料已成功添加到路線中

建立路線後，您可以藉助編輯停靠點詳細資料選項來編輯路線內的停靠點詳細資料。請按照以下步驟了解流程。

• 1. 轉到儀表板，您將能夠查看路線詳細信息，包括路線中的站點。點擊左上角的三個點，然後選擇“編輯路線”選項。
• 2. 您將能夠看到路線上的所有站點。按一下您要編輯的網站。
  對於每個站點，可以編輯以下詳細資訊：
  • a. 地址（必填）：您可以透過點擊頂部的鉛筆圖示來更改整個地址。
  • b. 站點的緯度和經度：這些詳細資訊有助於追蹤站點在地球上的位置並改善路線優化過程。如果座標改變，位址本身也會改變。
  • c. 停止開始時間、停止時間和持續時間：如果必須在特定時間範圍內停止，您可以使用此條目。請注意，我們以 24 小時格式來記錄時間。
  • d.客戶詳細資料： 請提供以下客戶詳細資料：

  顧客姓名
  電話號碼（不含國家/地區代碼）
  電郵地址
  所有客戶詳細資訊均用於聯絡客戶。司機的即時位置將發送到提供的電話號碼和電子郵件地址。

  • e. 包裹詳細信息，例如包裹在車內的放置位置、照片和包裹數量。包裹放置選項有助於快速識別車輛上的客戶包裹，因為您將了解包裹的確切位置。包裹計數和照片還有助於從裝滿包裹的車輛中識別客戶的包裹。
• 3. 更新後，點擊“儲存”，路線中的網站將被更新。現在，您可以透過點擊部分優化選項來優化路線的其餘部分。

• 新增停靠點後，點擊停靠點即可查看停靠點詳細資訊。
• 您將看到停止類型選項。選擇該選項並根據要求將其設定為“送貨/取貨”，然後按“儲存”。
• 現在，路線優化將根據停靠點是送貨還是取貨來考慮您的停靠點。
• 如果您希望建立一條包含相同包裹的取貨和投遞的路線，您可以使用連結投遞功​​能。
• 將停靠站類型設定為接送後，按一下儲存。您將看到連結交付選項，點擊它即可查看連結交付選項。
• 在這裡，您可以根據取貨點提供所有連結的送貨。添加後，點擊“連結的交貨”，您的交貨點將被添加。

• 1. 新增停靠點後，點擊停靠點即可查看停靠點詳細資訊。
• 2. 您將看到“客戶詳細資料”選項。您可以向客戶提及以下詳細資訊：
• a. 客戶名稱：稱呼客戶
• b. 電話號碼（不含國家/地區代碼）、電子郵件 ID：提供的所有客戶詳細資訊均用於聯絡客戶。提供詳細資訊後，按一下「儲存」選項。
• 3. 現在，該網站的客戶詳細資料已儲存，您可以在聯絡客戶時使用它。

• 新增停靠點後，點擊停靠點即可查看停靠點詳細資訊。
• 您將看到“停止優先”選項。選擇該選項並將其設為“盡快”，然後按“儲存”。
• 現在，Zeo 將以這樣的方式優化路線：優先順序設定為 ASAP 的停靠點將比預設優先級為「正常」的其他停靠點更重要。

• 若要在建立路線後複製您建立的路線，請前往「路線」並找到該路線。
• 您可以點擊螢幕上可用作選項的三個點，然後選擇共享路線。您的路線連結將被複製。
• 將連結貼上到新分頁中，現在此選項將複製整個路線及其停靠點，您可以在最近的日期重複使用它。

交貨時段功能可讓您指定必須停止的時間窗口。請注意，時間應以 12 小時格式提供。以下是如何設定停靠點的交貨時段：

• 1. 將網站新增至路線後，按一下網站即可查看站​​點詳細資訊。
• 2. 您將看到“時間段”選項。 該選項包括：
  • a. 站點開始時間：在此站點可以開始交貨的最早時間。
  • b. 停靠點結束時間：此停靠點應完成交貨的最晚時間。填寫對應的時間，然後按「儲存」。

1. 要編輯路線，請前往“路線”選項卡，您可以看到路線。
2. 點選三點選項，會發現多個選項，點選編輯。
3. 然後，您將被重新導向到包含所有尚未完成的網站的頁面。您可以進行許多更改，例如刪除、新增和更新停損。
4. 刪除選項位於每個網站的右側。您也可以透過「搜尋地址」選項將停靠點新增至路線。
5. 所有停靠點詳細資訊都可以透過點擊停靠點進行編輯。車站詳細資訊將顯示在應用程式上。
6. 您還可以編輯路線詳細信息，其中包括：

• 一個。路線標題（可選）： 當您在一天內建立多條路線並且將來必須編輯路線變更時，此欄位將幫助您輕鬆識別路線。
• b.開始結束時間：（可選）： 此欄位將幫助您清楚地了解何時開始該路線。當您必須根據輪班時間調整路線時，這將非常有用。
• c.開始日期（必填）： 此欄位將幫助您清楚地了解何時開始該路線。當您必須管理多條路線且每條路線在不同的一天開始時，這將非常有用。
• d.起始位置（必填）和結束位置（可選）： 這將有助於讓您知道哪些站點不應考慮用於路線規劃，而應明確作為起點和終點。
• e.送貨方式： 取貨/送貨： 指定停靠站是取貨停靠站還是送貨停靠站。
• f.停止優先： 正常/盡快：制定最佳化路線，其中某些站點比其他站點具有更高的優先級
• G. 客戶詳細資料：
  請提供以下客戶詳細資料：
  • 顧客姓名
  • 電話號碼（不含國家/地區代碼）
  • 電郵地址
  • 所有客戶詳細資訊均用於聯絡客戶。司機的即時位置將發送到提供的電話號碼和電子郵件地址。
  • h.包裹詳情： 體積、容量、包裹數量、包裹在車輛中的放置情況。

7. 完成後，按一下“儲存並再次最佳化”。
8. 如果您不想優化路線並僅按特定順序導航，則可以按所需順序拖放停靠點，然後按一下新增的導航。更新後的路線將完全按照您想要的順序。

優化路線是連接所有站點的路線，使得走完整條路線的總時間最少。若要儲存和優化路線，請按照下列步驟操作：

1. 點擊“路線”標籤中的“建立新路線”以建立路線，將彈出一個新視窗。
2. 在這裡，您必須選擇上傳停靠點的方法：手動、匯入停靠點
3. 現在您必須建立路線。因此，該平台會將您重定向到一個頁面，您必須在其中添加以下詳細資訊：

• 起點位置（必填）和終點位置（可選）：這將有助於讓您知道哪些站點不應考慮用於路線規劃，而應明確作為起點和終點。
• 開始日期（必填）和結束日期（可選）：此欄位將幫助您清楚了解路線的開始時間。當您必須管理多條路線且每條路線在不同的一天開始時，這將非常有用。

• 用戶可以透過選擇新增路線 “”新增路線”” 路線選項卡中的選項。
• 增加停靠點的方法有多種。

這些包括：

• 一個。手動： 您可以使用「按地址搜尋」搜尋列手動一一新增停靠點。
• b.進口： 您也可以從他們的系統或透過Google磁碟機匯入網站清單。對於想要匯入停靠點的人，他們可以檢查匯入停靠點部分。
• c.最喜歡的： 可以將停靠點新增到收藏夾中標記的停靠點清單中。

1. 準備電子表格： 您可以從「新增路線」頁面存取範例文件，以了解 Zeo 進行路線優化所需的所有詳細資訊。在所有詳細資訊中，地址被標記為必填欄位。強制性詳細資訊是為了實現路線優化而必須填寫的詳細資訊。
除了這些詳細資訊之外，Zeo 還允許您在 Excel 中輸入以下詳細資訊：

1. a. 地址
2. b.優化狀態： 這是要標記為「正常」/「盡快」的停止優先順序。
3. c.停靠點的緯度和經度： 這些詳細資訊有助於追蹤全球站點的位置並改善路線優化流程。
4. d.停止開始、停止時間和持續時間： 如果必須在某些時間範圍內停止，您可以使用此條目。請注意，我們以 24 小時格式來記錄時間。
5. e.客戶詳細信息，例如客戶姓名、電話號碼、電子郵件 ID。提供的電話號碼不應包含國家/地區代碼。
   

2. 存取導入功能：此選項在「路線」標籤上可用，按一下「新增路線」->「上傳停靠點」。您可以透過點擊從裝置上傳選項從系統上傳輸入檔案。

3. 選擇您的電子表格：按一下匯入選項並從您的裝置中選擇電子表格檔案。文件格式可以是 CSV 或 XLS。

4. 映射您的資料：您需要將電子表格中的列與 Zeo 中的相應欄位相匹配，例如地址、城市、國家/地區、客戶姓名、聯絡電話等。

5. 審核並確認： 在完成導入之前，請檢查資訊以確保一切正確。您可能有機會根據需要編輯或調整任何詳細資訊。

6. 完成導入： 驗證一切後，完成導入程序。您的停靠點將會加入 Zeo 中的路線規劃清單。現在您必須建立路線。
因此，該應用程式會將您重定向到一個頁面，您必須在其中添加以下詳細資訊：

1. a.起始位置（必填）和結束位置（可選）： 這將有助於讓您知道哪些站點不應考慮用於路線規劃，而應明確作為起點和終點。
2. b.開始日期（必填）和結束日期（可選）： 此欄位將幫助您清楚地了解何時開始該路線。當您必須管理多條路線且每條路線在不同的一天開始時，這將非常有用。
3. c.開始時間（可選）和結束時間（可選）： 該欄位將幫助您和駕駛員清楚地了解何時開始該路線。當您必須根據輪班時間調整路線時，這將非常有用。

新增詳細資訊後，點擊優化路線，您的路線將得到最佳化。

Zeo路線優化試圖提供距離最短、時間最短的路線。如果使用者希望優先考慮某些站點而不優先考慮其餘站點，Zeo 也會提供協助，路線優化在準備路線時會考慮到這一點。用戶還可以設定用戶希望司機到達車站的首選時段，路線優化會處理它。

Zeo 在計算最佳路線時會考慮各種因素，包括停靠點之間的距離、預計行駛時間、交通狀況、配送限制（例如時間窗口和車輛容量）、停靠點的優先順序以及任何用戶定義的偏好或限制。透過考慮這些因素，Zeo 的目標是產生在滿足所有交付要求的同時最大限度地減少行程時間和距離的路線。

當使用 Zeo 規劃路線時，我們的最佳化流程（包括向駕駛者分配路線）會利用歷史交通數據來確保高效率的路徑選擇。這意味著，雖然最初的路線優化是基於過去的交通模式，但我們提供了即時調整的靈活性。一旦分配了停靠點，司機就可以選擇使用谷歌地圖或位智等流行服務進行導航，這兩種服務都會考慮即時交通狀況。這種組合可確保您的計劃以可靠的數據為基礎，同時還允許隨時進行調整，以確保您的交貨按計劃進行，並使您的路線盡可能高效。如果您對 Zeo 如何將交通數據納入路線規劃有任何疑問或需要進一步說明，我們的支援團隊隨時為您提供協助！

Zeo 可能會為非營利組織或大批量用戶提供折扣，具體取決於具體安排和協議。如需了解更多詳情，請聯絡客戶支援。

不需要，Zeo 訂閱沒有承諾期或取消費用。您可以隨時取消訂閱，而不會產生任何額外費用。

Zeo 通常不會為未使用的訂閱期提供退款。不過，您可以隨時取消訂閱，並且您將保留對 Zeo 的存取權限，直到當前計費週期結束。

如需根據您的特定業務需求量身定制的客製化報價，您可以透過 Zeo 的網站或平台直接聯繫 Zeo 的銷售團隊。他們將與您合作，了解您的要求並提供個人化報價。此外，您可以安排演示以了解更多詳細資訊 – https://calendly.com/zeorouteplanner/book-my-demo

Zeo Route Planner 憑藉清晰透明的基於座位的定價結構在市場上脫穎而出。這種方法可確保您只需為實際需要的駕駛者或座位數量付費，這使其成為各種規模企業的時尚且經濟高效的選擇。無論您是個人駕駛員還是管理車隊，Zeo 都能提供直接滿足您特定要求的客製化計畫。

與其他路線規劃解決方案相比，Zeo 強調定價的透明度，因此您可以輕鬆了解和預測您的費用，而不必擔心隱藏費用或意外成本。這種簡單的定價模式是我們致力於為用戶提供價值和簡單性的承諾的一部分。

要了解 Zeo 如何與市場上的其他選項進行比較，我們鼓勵您探索功能、定價和客戶評論的詳細比較。如需更多見解並找到最適合您需求的計劃，請訪問我們的綜合比較頁面 - https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

選擇 Zeo，您就選擇了重視清晰度和使用者滿意度的路線規劃解決方案，確保您擁有高效優化配送營運所需的所有工具。

如果您選擇取消 Zeo Route Planner 訂閱，請務必了解此決定如何影響您的數據和路線。以下是您可以期待的：

• 取消後的存取： 最初，您可能無法存取您的訂閱方案中提供的一些 Zeo 高級特性或功能。這包括先進的路線規劃和優化工具等。
• 資料和路由保留： 儘管取消，Zeo 仍會在預定期限內保留您的資料和路線。此保留政策的設計考慮到了您的便利性，讓您可以靈活地重新考慮您的決定，並在您選擇返回時輕鬆重新啟動您的訂閱。
• 重新激活： 如果您決定在此保留期內返回 Zeo，您會發現您現有的資料和路線隨時可用，讓您可以從上次中斷的地方繼續，而無需從頭開始。

Zeo 重視您的數據，並致力於使任何過渡盡可能順利，無論您是繼續前進還是決定將來重新加入我們。

當涉及使用 Zeo Route Planner 時，您可以期待一個簡單透明的定價模型。我們為確保所有費用都預先溝通而感到自豪，無需擔心隱藏費用或意外的安裝費用。這種透明度意味著您可以充滿信心地規劃您的訂閱預算，準確地了解服務的內容，而不會出現任何意外。無論您是個人駕駛員還是管理車隊，我們的目標都是提供您所需的所有路線規劃工具的清晰、直接的訪問權限，並且定價易於理解和管理。

Zeo 可能會為某些訂閱方案或企業級協議提供效能保證或 SLA。這些保證和協議通常在 Zeo 提供的服務條款或合約中概述。您可以向 Zeo 的銷售或支援團隊詢問具體的 SLA。

您可以直接透過我們的支援管道報告 Zeo Route Planner 的任何錯誤或問題。這可以包括向我們的支援團隊發送電子郵件，或透過應用程式內支援聊天與我們聯繫。我們的團隊將調查該問題並儘快解決。

Zeo 採用強大的資料備份和復原程序來確保資料的安全性和完整性。我們定期備份我們的伺服器和資料庫以確保異地位置的安全。如果發生資料遺失或損壞，我們可以快速從這些備份中恢復數據，以最大限度地減少停機時間並確保服務的連續性。用戶在切換平台運行應用程式時不會遇到任何資料遺失，無論是路線、司機等。用戶在新裝置上執行該應用程式也不會遇到任何問題。

如果您遇到路線優化問題，可以採取幾個步驟來解決問題。首先，仔細檢查所有地址和路線資訊是否輸入正確。確保您的車輛設定和路線首選項配置準確。確保您從可用於路線規劃的選項集中選擇了「最佳化路線」而不是「新增後導航」。如果問題仍然存在，請聯絡我們的支援團隊尋求協助。提供有關您正在使用的特定路線和優化標準的詳細信息，以及您觀察到的任何錯誤訊息或意外行為。

我們重視用戶的回饋，並積極鼓勵對新功能和改進提出建議。您可以透過各種管道提交功能請求和建議，例如我們網站的聊天小工具、透過 support@zeoauto.in 向我們發送郵件或透過 Zeo Route Planner 應用程式或平台直接與我們聊天。我們的產品團隊定期審查所有回饋，並在規劃平台的未來更新和增強時考慮這些回饋。

Zeo 透過電子郵件通知、網站公告或平台儀表板定期向使用者更新任何已知問題或規劃維護資訊。

用戶還可以檢查 Zeo 的狀態頁面和應用程式通知，以獲取有關正在進行的維護或報告的問題的更新。

Zeo 定期發佈軟體更新和升級，以提高效能、添加新功能並解決任何安全漏洞。

更新通常會自動向用戶推出，確保他們無需任何額外的努力即可訪問最新版本的平台。對於使用行動應用程式的用戶，他們必須在裝置上啟用應用程式的自動更新功能，以便應用程式能夠及時自動更新。

• Zeo 透過各種管道（包括電子郵件、應用程式內聊天和調查）積極徵求和收集用戶回饋和功能請求。
• 產品開發團隊評估這些請求，並根據使用者需求、可行性以及與平台路線圖的策略一致性等因素對它們進行優先排序。
• 企業客戶是否有專門的客戶經理或支援代表？ title_tag=”h3″ schema=”faq”] Zeo 的客戶支援團隊全天候為使用者提供協助。此外，對於車隊帳戶，客戶經理也可以在盡可能短的時間內為使用者提供協助。

• Zeo 遵循預先定義的事件回應和解決流程，以優先考慮並及時解決關鍵問題或停機。
• 問題的嚴重性決定了回應的緊迫性，關鍵問題會立即得到關注並根據需要升級。
• Zeo 透過支援聊天/郵件執行緒讓使用者了解關鍵問題的狀態，並提供定期更新，直到問題得到滿意解決。

是的，Zeo Route Planner 可以與其他導航應用程式（例如 Google 地圖、Waze 等）一起使用。一旦在 Zeo 中優化了路線，用戶就可以選擇使用自己喜歡的導航應用程式導航到目的地。 Zeo 提供了從各種地圖和導航提供者中進行選擇的靈活性，包括 Google 地圖、Waze、Her Maps、Mapbox、百度、Apple 地圖和 Yandex 地圖。此功能可確保駕駛者可以利用 Zeo 的路線優化功能，同時利用其首選導航應用程式提供的即時路況更新、熟悉的介面和附加導航功能。

Zeo Route Planner 提供專為客製化整合而設計的全面 API 套件，使車隊所有者和小型企業能夠有效地創建、管理和優化路線，同時追蹤交付狀態和駕駛員的即時位置。

以下是 Zeo 為自訂整合提供的關鍵 API 的摘要：
驗證： 透過 API 金鑰確保對 API 的安全存取。用戶可以透過Zeo的平台註冊和管理他們的API金鑰。

店主 API：

• 建立停靠點： 允許添加多個停靠點以及詳細信息，例如地址、備註和停靠持續時間。
• 取得所有驅動程式： 檢索與店主帳戶關聯的所有驅動程式的清單。
• 建立驅動程式： 允許建立駕駛員個人資料，包括電子郵件、地址和電話號碼等詳細資訊。
• 更新驅動程式： 允許更新驅動程式資訊。
• 刪除驅動程式： 允許從系統中刪除驅動程式。
• 建立路線： 方便建立具有指定起點和終點（包括停靠點詳細資訊）的路線。
• 獲取路線資訊： 檢索有關特定路線的詳細資訊。
• 獲取路線優化資訊： 提供優化的路線信息，包括優化的訂單和停靠點詳細信息。
• 刪除路線： 允許刪除特定路線。
• 獲取所有司機路線： 取得分配給特定司機的所有路線的清單。
• 獲取所有店主路線： 檢索店主創建的所有路線，並具有基於日期的過濾選項。

提貨送貨：
用於管理取貨和送貨作業的自訂 API，包括建立將取貨和送貨站點連結在一起的路線、更新路線以及獲取路線資訊。

• 網路掛鉤： Zeo 支援使用 Webhooks 通知使用者特定事件，從而實現即時更新以及與其他系統的整合。
• 錯誤： 詳細記錄API互動過程中可能遇到的錯誤類型，確保開發人員能夠有效處理和排除問題。

這些 API 提供了深度客製化和與現有系統整合的靈活性，提高了車隊管理和交付服務的營運效率和即時決策。如需了解更多詳細信息，包括參數規格和使用範例，我們鼓勵使用者查閱其平台上提供的 Zeo API 文件。

Zeo 的行動應用程式和 Web 平台之間的無縫同步需要基於雲端的架構來持續更新所有使用者介面的資料。這意味著應用程式或網路平台上所做的任何更改都會立即反映在所有設備上，確保駕駛員、車隊經理和其他利害關係人能夠存取最新資訊。採用即時資料流和定期輪詢等技術來保持同步，並由旨在有效處理大量資料更新的強大後端基礎架構提供支援。這使得 Zeo 能夠獲得駕駛員的即時即時位置，促進應用程式對話和追蹤駕駛員活動（路線、位置等）。

Zeo 透過進行調查、組織焦點小組和提供直接溝通方式來收集殘障使用者的回饋。這有助於 Zeo 了解他們的需求並相應地改進輔助功能。

Zeo 致力於在不同的裝置和平台上提供統一的使用者體驗。為了實現這一目標，我們實施響應式設計技術，並在各種設備上進行徹底的測試。這確保了我們的應用程式能夠平滑地適應各種螢幕尺寸、解析度和作業系統。我們致力於保持跨平台的一致性，這是我們致力於為所有用戶提供無縫、可靠的體驗的核心，無論他們選擇何種裝置或平台。

Zeo 正在考慮為用戶提供參與即將推出的功能的 Beta 測試或試點計畫的機會。這項措施將使我們的用戶能夠在正式發布之前體驗新功能，並提供寶貴的回饋來幫助完善這些功能。有興趣參與此過程的用戶很快就會找到有關如何透過我們的應用程式、網站或聯絡我們的客戶支援團隊進行註冊的資訊。

Zeo 認可並獎勵對社群或產品改進工作做出重大貢獻的使用者。用戶可透過免費優惠券、特別折扣代碼等方式獲得獎勵

用戶可以分享他們對 IOS、Android、G2 和 Capterra 的回饋。 Zeo 還維護一個官方 YouTube 社區，用戶可以在其中分享經驗、挑戰和解決方案。這些平台是社區參與、知識共享以及與 Zeo 團隊成員直接溝通的寶貴中心。

Zeo 擁有優先考慮使用者回饋和功能請求的機制。這包括評估使用者要求的頻率和嚴重性，評估它們與 Zeo 的產品路線圖和願景的一致性，並考慮對使用者體驗和效能的潛在影響。

Zeo 竭誠歡迎客戶回饋，如果某些功能實施是必要的並且將使 Zeo 的客戶受益，Zeo 團隊會盡快實施。

Zeo 確保任何新用戶都可以存取大量資源，以便用戶（車隊經理/司機）可以輕鬆了解平台。這包括：

• 預訂我的演示功能： 在這裡，zeo 的一位服務代表向使用者介紹了 zeo 提供的功能和功能。
• Youtube頻道： Zeo 有一個專門的 YouTube 頻道，定期發布有關平台功能和功能的影片。
• 博客： Zeo 及時發布圍繞其平台的各種主題的博客，這些博客對於那些對 Zeo 中實現的每個新功能非常好奇並希望利用它的用戶來說是隱藏的瑰寶。

是的，Zeo 提供了將其路線規劃和車隊管理平台與其他業務系統整合的指導材料和指南。這些資源通常包括：

• API文件：為開發人員提供詳細的指南和參考資料，涵蓋如何使用Zeo的API與其他系統（例如物流、CRM和電子商務平台）整合。這些可以在 API 頁面的設定中找到。
• 影片教學：Zeo Youtube 頻道上提供了演示整合流程、重點介紹關鍵步驟和最佳實踐的簡短教學影片。
• 客戶支援和回饋：獲得客戶支援以獲得整合方面的直接幫助，以及客戶回饋，使用者可以在其中分享建議和解決方案。

這些材料旨在幫助企業將 Zeo 無縫整合到其現有系統中，提高營運效率並在整個營運中利用路線優化功能。

Zeo 透過以下方式為使用者提供持續更新和學習機會：

• 線上部落格： Zeo 維護一組最新的文章、指南和常見問題解答，供客戶探索和增強其使用。
• 專用支援管道： 透過電子郵件、電話或聊天直接獲得客戶支援。
• Youtube頻道： Zeo 有一個專門的 YouTube 頻道，發布與其最新功能和功能相對應的影片。用戶可以探索它們以在工作中引入新功能。

這些資源確保使用者充分了解情況並且能夠有效地使用 Zeo 不斷發展的功能。

Zeo 提供一系列自助選項，供用戶獨立解決常見問題。以下資源使用戶能夠快速有效地找到常見問題的解決方案：

• Zeo 常見問題頁面： 在這裡，用戶可以存取涵蓋常見問題、使用技巧和最佳實踐的全面查詢和文章。若要造訪 Zeo 的常見問題頁面，請按一下此處：Zeo 常見問題。
• YouTube 教學影片： ZeoAuto youtube 頻道上提供了一系列演示關鍵功能並引導用戶完成常見任務和解決方案的操作影片。
• 博客： 使用者可以存取 Zeo 富有洞察力的部落格文章，其中涵蓋更新、提示和最佳實踐，以增強用戶體驗。
• API文檔： Zeo 汽車網站上提供了開發人員如何整合和使用 Zeo API 的詳細信息，包括範例和故障排除技巧。要查看它，請轉到“設定”->“API”->“更多資訊”。

用戶可以直接在 Zeo Route Planner 應用程式或平台內提交他們的經驗或尋求建議，以幫助 Zeo 改進其功能。下面提到了執行此操作的方法：

• 應用程式內回饋功能： Zeo 在其應用程式或平台中提供了專門的回饋功能，讓使用者可以直接從儀表板或設定選單提交評論、建議或疑慮。用戶通常透過導航到應用程式內的「設定」部分來存取此功能，在那裡他們可以找到「支援」等選項。在這裡，用戶可以提出他們的建議。
• 聯繫支持： 用戶還可以直接聯繫 Zeo 的客戶支援團隊來分享他們的回饋。 Zeo 通常會提供聯絡資訊，例如電子郵件地址和電話號碼，以便使用者與支援代表取得聯繫。用戶可以透過電子郵件或電話傳達他們的回饋。

Zeo 定期發佈軟體更新和升級，以提高效能、添加新功能並解決任何安全漏洞，使培訓材料、資源和功能保持最新。每次更新都確保用戶無需任何額外的努力即可訪問最新版本的平台。

Zeo 透過應用程式內支援、應用程式評論和客戶支援等回饋管道收集使用者請求並確定其優先順序。根據使用者影響、需求、策略契合度和可行性等標準對請求進行分析、分類和優先排序。此流程涉及跨職能團隊，包括來自工程、產品管理、設計、客戶支援和行銷的成員。優先事項被整合到產品路線圖中並傳達回社區。

Zeo 正在探索人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 等趨勢，以實現動態優化和路線客製化。這些創新旨在提高路線效率、使用者體驗以及規劃和優化的可擴展性。

Zeo 每週或每月提供更新，以適應用戶需求、新功能開發或錯誤修復。我們的無縫更新流程包括嚴格的測試、逐步部署、使用者溝通和回饋分析，確保平穩過渡並保持使用者體驗。

是的，Zeo 有一個致力於研究和開發新功能的產品團隊。該團隊專注於識別新興趨勢、探索新技術以及概念化可增強用戶體驗、提高效率和開拓新市場的功能。他們的工作對於確保 Zeo 保持在路線優化技術的前沿並繼續滿足用戶不斷變化的需求至關重要。

Zeo 透過根據價值和可行性確定優先順序、進行廣泛的品質保證測試、使用可擴展架構支援成長、收集持續的用戶回饋以及實施功能標記以逐步推出，平衡用戶對新功能的請求與平台穩定性。這種方法可確保創新而不影響效能或可用性。

Zeo 正在擴展其與 CRM、網路自動化工具（例如 Zapier）和客戶使用的電子商務平台的整合功能，以簡化流程並減少人工工作。此類合作夥伴關係旨在增強產品供應、擴大市場覆蓋範圍並推動創新，以滿足不斷變化的用戶需求和行業趨勢。

Zeo透過積極收集用戶回饋、進行市場研究、形成策略合作、利用跨職能團隊（包括來自工程、產品管理、設計、客戶支援和行銷的成員）並定期更新，確保未來的發展符合用戶需求和行業趨勢。這種方法有助於 Zeo 及時回應用戶需求和行業變化，確保持續創新和相關性。