Zeo 艦隊常見問題解答

• 登入您的 Zeo 帳戶並前往 設定.
• 選擇 CRM整合您將看到 HubSpot 選項。點選 連結.
• 對於首次使用的用戶，請參考 如何在 HubSpot 中安裝 Zeo Route Planner 擴充功能？
• 連接成功後，您將能夠查看連接配置和 斷開 頁面上的選項。

解除安裝 Zeo Route Planner 不會影響您的 HubSpot 帳戶或資料。請按照 HubSpot 的知識庫了解卸載應用程式的步驟。

當司機在 Zeo 行動應用程式上將位址標記為成功後，對應的 CRM 物件的生命週期階段將自動更新為： 客戶.

Zeo 可讓您直接使用您的 HubSpot CRM 位址。若要使用此功能，請確保您的 HubSpot 帳戶已與 Zeo 關聯。如需了解更多信息，請參閱如何將我的 HubSpot 帳戶與 Zeo 關聯。

• 一旦你添加了 街道地址 HubSpot 中 CRM 物件的屬性，其各自的街道地址將直接在 停止 Playground 中的標籤。
• 您可以選擇這些地址並使用它們建立路線。

從 HubSpot 市場安裝 ZeoRoutePlanner 應用程式。

• 您將被重定向到 Zeo，您可以在其中使用 Zeo 憑證註冊/登入。
• 登入後，前往 設定 → CRM 整合 → HubSpot Connect。 點擊 連結 您將被帶到 HubSpot 選擇您的帳戶。
• 出現提示時選擇您的 HubSpot 帳戶，您將被引導至「存取權限」頁面。
• Zeo 將在此頁面上要求存取 HubSpot 帳戶的資料。點選 連接應用.
• 現在您將返回 Zeo CRM 整合頁面，您的 HubSpot 帳戶已成功與 Zeo 關聯。

您可以使用我們的附加計劃來實現這一點。請按照以下說明操作：

1. 導覽至工作列上的「附加元件」。在這裡，您將看到多個可供購買的方案，以方便您日常的路線管理。
2. 訂閱「已完成停止警報」並進行必要的付款。
3. 請注意，發送給客戶的提醒通知將以簡訊形式發送。 Zeo 預設每月提供 250 條短信，並可自動續訂。如需了解更多關於短信套餐的信息，請參閱… 什麼是資訊包？如何購買更大容量的資訊包？
4. 如果您設定的自動化在一個月內超過 250 個，它就會停止。
5. 為了重新啟動它，您必須單獨購買同一頁面上提供的訊息包。
6. 現在自動化已經設定完畢，一旦客戶的停留被標記為成功或失敗，客戶將自動收到其交付狀態的通知。

您可以使用我們的附加計劃來實現這一點。請按照以下說明操作：

1. 導覽至工作列上的「附加元件」。在這裡，您將看到多個可供購買的方案，以方便您日常的路線管理。
2. 訂閱「提前一天路線提醒」並支付必要的費用。
3. 請注意，發送給客戶的提醒通知將以簡訊形式發送。 Zeo 預設每月提供 250 條短信，並可自動續訂。如需了解更多關於短信套餐的信息，請參閱… 什麼是資訊包？如何購買更大容量的資訊包？
4. 如果您設定的自動化在一個月內超過 250 個，它就會停止。
5. 為了重新啟動它，您必須單獨購買同一頁面上提供的訊息包。
6. 現在自動化已經設定好了，按照設定的自訂時間表安排了第二天路線的客戶將提前一天收到通知。

您可以使用我們的附加計劃來實現這一點。請按照以下說明操作：

1. 導覽至工作列上的「附加元件」。在這裡，您將看到多個可供購買的方案，以方便您日常的路線管理。
2. 訂閱「即將到帳提醒」並支付所需款項。
3. 請注意，發送給客戶的提醒通知將以簡訊形式發送。 Zeo 預設每月提供 250 條短信，並可自動續訂。如需了解更多關於短信套餐的信息，請參閱… 什麼是資訊包？如何購買更大容量的資訊包？
4. 如果您設定的自動化在一個月內超過 250 個，它就會停止。
5. 為了重新啟動它，您必須單獨購買同一頁面上提供的訊息包。
6. 現在已經設定了自動化，下一個需要送達包裹的客戶將自動收到通知。

您可以使用 Zeo 的附加計劃，確保司機每次啟動路線時都能通知乘客。請依照以下步驟操作：

1. 前往 插件 在工作列上。您將看到多個可用的計劃，以增強您的路線管理。
2. 訂閱 路線開始提醒 規劃並完成必要的付款。
3. 提醒通知將以訊息的形式發送給客戶。 Zeo 預設每月提供 250 則訊息。如需了解更多詳情或購買更多消息，請參閱 什麼是簡訊包？如何購買更大的簡訊包？
4. 如果您的自動提醒服務在一個月內超過 250 則訊息，則該服務將停止，直到您購買額外的訊息包為止。
5. 若要在達到限制後恢復警報，請從同一附加元件頁面購買額外的訊息包。
6. 設定完成後，自動化系統會在司機每次開始路線時通知客戶。

司機可以使用 考慮跳過某些網站以進行重新優化 此功能可將先前跳過的站點與剩餘站點一起新增至最佳化後的路線中。請依照以下步驟操作：

1. 造訪 偏好 並啟用 考慮跳過某些網站以進行重新優化 選項。
2. 在手機應用程式中開啟路線，點擊 + 選項，然後選擇 重新優化路線.
3. 將重新計算路線，考慮剩餘和跳過的站點，為駕駛員形成最佳化的順序。

使用者可以啟用 強制停止完成 此功能位於「偏好設定」中。啟用後，如果司機將某個站點標記為已跳過，則無法完成路線。每當他們嘗試完成路線時，系統都會發出通知，提示他們必須先完成所有已跳過的站點，才能將路線標記為已完成。

出現彈出視窗的原因是，即使您是車隊的一部分，某些高級功能也需要單獨的行動應用程式訂閱。

需要單獨訂閱的高級功能包括：

1. 影像掃描路線
2. 里程追蹤

要使用這些功能，駕駛員必須單獨購買行動應用程式訂閱。

您可以 選擇或取消選擇 Zeo 提供的預設停止失敗原因，但您不能 編輯或刪除 即使取消選擇，預設原因也將始終顯示在清單中。

自訂停止失敗原因 此功能可讓您自訂送貨或取貨失敗的原因，以適合您團隊的術語或行業需求。

1. 前往 首選項 > 停止失敗原因 在 Zeo 中並點擊 啟用.
2. 您可以按照以下方式處理原因：
   • 新增自訂原因：在輸入欄位中輸入您的原因（最多 35 個字元），然後按 Enter。
   • 刪除自訂原因：點擊 X 在它的旁邊。
   • 總共最多選擇 20 個原因（自訂 + 預設）。
   • 可以選擇/取消選擇預設原因，但不能編輯或刪除。
   • 隨時使用重設為預設原因 設置為默認值 按鈕。
3. 必須選擇至少一個原因才能儲存變更。
4. 如果出現錯誤：
   • 確保自訂原因≤35個字元。
   • 確保所選原因總數不超過20個。
5. 所有選定和自訂的原因都可以在 Playground 頁面、報告和驅動程式上看到。
6. 您可以隨時修改變更或恢復為預設設定。如果問題仍然存在，請聯絡 Zeo 支援。

得到一個 令牌API Zeo 的這項功能可讓您安全地將 Zeo 帳戶與其他平台或 CRM（例如 HubSpot）連接起來。它充當安全金鑰，實現 Zeo 與第三方系統之間的無縫通訊。

請依照以下步驟產生您的 API 令牌：

1. 登錄到你的 Zeo Web 儀表板.
2. 點擊你的 個人資料圖標 在左下角。
3. 前往 設定.
4. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 API 從左側面板。
5. 點擊 產生.
6. 生成後，按一下 眼睛圖標 查看 API 金鑰。
7. 在操作欄點擊 複製圖示 安全地複製密鑰以供日後使用。

全域搜尋中的狀態功能可讓您清楚了解網站和路線的進度。每個狀態都會準確顯示您的站點或路線的目前位置：

結果卡顯示五種不同類型的狀態，以下詳細說明每種狀態：

1. 服務成功：
   • 此狀態表示停止已成功完成。
   • 顯示準確的交貨日期和時間以供您參考。
   • 由於停止已經完成，因此無法進行編輯。

2. 失敗的：
   • 當無法完成停止時會顯示此狀態。
   • 將顯示失敗嘗試的確切日期和時間。
   • 此外，失敗的原因（例如，客戶不在，地址不正確）也是可見的。
   • 已完成的失敗停止無法編輯。

3. 已跳過：
   • 此狀態表示司機故意跳過了該網站。
   • 跳過的確切日期和時間都會被記錄並顯示。
   • 跳過的站點無法編輯。

4. 尚未開始：
   • 當路線尚未開始時顯示此狀態。
   • 此狀態下的站點尚未提供服務，且不顯示日期或時間。
   • 可以使用結果卡上的三點選單來編輯這些網站。

5. 司機在途：
   • 此狀態表明司機目前正在路線上並積極為站點提供服務。
   • 系統顯示每個站點的準確ETA（預計到達時間）。
   • 可以使用結果卡上的三點選單編輯此狀態的停靠點。

輕鬆縮小搜尋範圍，找到您所需的準確內容。在「全域搜尋」功能中，您可以使用下拉式選單中的五種篩選選項來搜尋結果。
所有過濾器的詳細解釋如下：

1. 顧客姓名 – 您可以使用客戶姓名進行搜索，快速找到與該客戶相關的所有網站或訂單。當您想要追蹤特定人員的配送情況時，此功能非常有用。
2. 停止地址 – 輸入完整或部分位址即可找到停靠點。這可以幫助您立即找到與特定地點相關的配送，而無需滾動瀏覽多條路線。
3. 發票 – 訂單號碼 – 使用發票或訂單號碼直接尋找對應的出貨單。這可確保快速查找，尤其是在客戶提供訂單參考號碼的情況下。
4. 追蹤ID – 網站 ID/追蹤 ID 是 Zeo 自動為您產生的唯一標識符，用於區分路線中的每個網站。
5. 筆記 – 使用註解欄位中的任意關鍵字進行搜尋。這可以幫助您找到您或您的團隊可能添加了特殊說明、參考資料或內部評論的網站。

備註：無論您選擇哪一種篩選條件，搜尋框中都應僅輸入相關資訊。例如，如果您選擇“發票號碼”，則應僅輸入發票號碼，而不是客戶名稱、收貨地址或任何其他詳細資訊。

不會。在 Playground 中所做的更改不會影響「時間表」標籤中的「已安排路線」。事實上，如果您從 Playground 中刪除某條路線，則只會刪除該特定日期的路線，其餘時間表保持不變。

若要從操場刪除路線，請依照以下步驟操作：

1. 您可以單擊任務欄上的主頁圖標，然後從要刪除的驅動程式清單中選擇一條路線。
2. 您可以點選該路線的三個點（:)選單選項。
3. 選擇“刪除”選項後，將顯示一條彈出訊息以確認該操作。
4. 您將看到「行程已刪除」彈出訊息，確認您的路線已刪除。

分配後，預定路線將與普通路線一樣運行。司機按照相同的步驟完成。

1. 您的司機將提前 2 至 3 小時透過應用程式收到您建立的路線的通知。
2. 一旦司機點擊“開始我的行程”，路線就正式開始，您可以即時追蹤行程，直到路線完成。

如果您儘管訂閱了 Fleet 但仍無法在行動應用程式上建立路線，則必須確保對於您正在創建的所有路線，路線所有者都是您的車隊所有者。
請按照以下步驟確保這一點：

1. 打開 Zeo 手機應用程式。前往歷史記錄標籤並選擇建立路線。
2. 透過任何可用的方法新增停靠點。
3. 新增網站後，選擇完成新增網站。選擇路線的起點和終點地點以及日期。
4. 在這裡您將可以選擇路線所有者。您可以在自己或您的車隊所有者之間進行選擇。
5. 由於您沒有移動訂閱，為了創建具有無限站點數量的路線，選擇路線所有者作為車隊所有者非常重要。
6. 若您選擇自己作為路線所有者，則您將無法建立超過 12 個站點的路線。
7. 一旦選擇了路線所有者，請點擊優化路線/按新增導航。您的路線將成功創建。

不可以，付費車隊計畫的駕駛員無法存取所有高級行動應用程式功能，除非他們購買單獨的行動應用程式訂閱。
行動應用程式訂閱獨有的高級功能包括：

1. 影像掃描路線
2. 里程追蹤。

要將您的司機與 Fleet 平台鏈接，請按照以下步驟操作：

1. 在平台上新增驅動程式
   • 前往 駕駛人 選項卡並單擊 新增驅動程式.
   • 提供以下詳細資訊：
   • 基本駕駛員詳細資料（必須與駕駛員的應用程式詳細資訊相符）：
     • 電子郵件ID （強制的）
     • 名字
     • 聯絡電話
   • 機隊具體詳情（可選，用於航線限制）：
     • 商家 – 與駕駛員相關。
     • 技能 – 分配給駕駛員。
     • 車輛 – 分配給駕駛員。
     • 營業時間 – 開始和結束時間。
     • 休息時間 – 開始和結束時間。
2. 保存並通知駕駛員
   • 保存後，司機會收到一則通知 Zeo 驅動程式應用程式.
   • 駕駛員必須：
     • 免費下載 從 Play Store 或 App Store 下載 Zeo Driver 應用程式。
     • 登入 訪問邀請。
3. 行動應用程式上的駕駛員驗證
   • 驅動程式透過以下方式驗證連線：
     • 打開 Zeo Driver 應用程式。
     • 即將 我的個人資料 > 聯絡人 > 邀請選項卡 查看請求。
     • 接受邀請。
     • 檢查 連結 > 連結選項卡 確認車隊所有者已建立聯繫。

若要在匯入停靠點時建立包含取貨和連結配送的路線，請依照下列步驟操作：

1. 準備要匯入的電子表格。您可以使用匯入頁面上提供的測試範例來填入停靠點。

2. 對於您有相關交貨的提貨的每個站點，將其站點類型指定為 拾音器 清晰。

3. 插入一個新列，標題為 連結交付 在您的 Excel 工作表中。在此列中，輸入您想要連結到對應取件的位址。

一旦這兩個欄位填滿了必要的數據，Zeo Route Planner 將自動為您建立連結的接送網站。

是的，您總共最多可以選擇 20 個原因，包括預設原因和自訂原因。如果您嘗試超過此限制，將會顯示錯誤訊息。

1. 自訂停止失敗原因 該功能允許用戶從Zeo 提供的預設原因中進行選擇，添加自己的自訂原因（最多35 個字元），並管理這些原因以適應特定的行業需求或團隊術語，從而自訂送貨或提貨失敗的原因。

2. 您可以透過導覽至 Zeo 中的「首選項」部分並選擇「停止失敗原因」選項來存取和管理此功能。按一下“啟用”。

3. 使用者可以透過在輸入欄位中輸入並按 Enter 鍵來新增自訂原因，透過點擊旁邊的叉號 (X) 按鈕刪除任何自訂原因，總共最多可選擇 20 個原因。

4. 預設原因可以選擇或取消選擇，但不能編輯或刪除。如果需要，您可以透過點擊「設定為預設值」按鈕重設為預設原因。

5. 必須至少選擇一個原因才能儲存變更。如果新增原因時出現錯誤，請確保自訂原因不超過 35 個字符，並且未超出 20 個原因的限制。

6. 自訂和選定的原因將在 Playground 頁面、報告中以及駕駛員可見。可以隨時修改變更或將其恢復為預設值。如果問題仍然存在，請聯絡 Zeo 支援人員尋求協助。

1. 轉到儀表板並在左上角的日曆上選擇適當的日期。現在您的路線將在螢幕上可見。

2. 選擇路線中每個站點旁的複製即時位置選項。

3. 現在您可以將複製的連結分享給任何平台上的任何人。

如果客戶想要為司機新增指令，他們可以在即時位置追蹤頁面中執行此操作。他們可以透過這個連結追蹤司機的位置，並初步了解司機需要多長時間才能到達他們那裡。該連結包含一個空間，他們可以在其中向司機添加說明以及司機的聯絡資訊。這些說明將在與停車詳細資訊相同的位置對駕駛員可見。這樣，客戶端就可以為驅動程式添加指令了。

最喜愛的站點是您在形成路線時比其他站點更頻繁使用的站點。

若要了解如何在路線中新增收藏網站，請參閱：

如何從收藏夾新增路線中的停靠點 若要將停靠點新增為收藏夾，請依照下列步驟操作：

1. 準備電子表格： 您可以從「上傳」頁面存取範例文件，以了解 Zeo 進行路線優化所需的所有詳細資訊。在所有詳細資訊中，地址被標記為必填欄位。強制性詳細資訊是為了實現路線優化而必須填寫的詳細資訊。

除了這些詳細資訊之外，Zeo 還允許使用者輸入以下詳細資訊：

• 一個。地址（必填）： 這是將作為路線中的停靠站的正確地址。您需要在此指定完整地址。
• b. Pin 碼、區號（可選）： 這些欄位有助於使路線導航方便且有效。
• c.停靠點的緯度和經度： （可選）這些詳細資訊有助於追蹤全球站點的位置並改善路線優化流程。新增停止地址後，這些將自動產生。
• d. 持續時間：（可選）如果必須為停靠點定義特定的等待時間，您可以使用此條目。請注意，我們以 24 小時格式來記錄時間。
• e. 客戶詳細信息，例如客戶姓名、電話號碼、電子郵件 ID。必須提供不含國家/地區代碼的電話號碼。
• f.暱稱（可選）： 您可以為您標記為收藏的地址提供暱稱，以便於在收藏夾清單中找到。

2. 存取導入功能： 此選項可在“設定”中找到，選擇“收藏夾”->“上傳收藏夾”。您可以從系統、Google磁碟機上傳輸入文件，也可以手動新增停靠點。在手動選項中，您遵循相同的流程，但無需建立單獨的檔案並上傳，zeo 可讓您自行輸入所有必要的停靠詳細資訊。

3. 選擇您的電子表格： 按一下匯入選項並從您的裝置中選擇電子表格檔案。檔案格式可以是 CSV、XLS、XLSX、TSV、.TXT .KML。

4.映射您的資料： 您需要將電子表格中的列與 Zeo 中的相應欄位相匹配，例如地址、客戶姓名、聯絡電話等。

5. 審核並確認： 在完成導入之前，請檢查資訊以確保一切正確。您可能有機會根據需要編輯或調整任何詳細資訊。

6. 完成導入： 驗證一切後，完成導入程序。您的停靠點將會新增到 Zeo 中您的收藏清單中。

自訂共享位置訊息至關重要，因為每家公司都會採用不同的方式來稱呼客戶，以將自己與其他競爭對手區分開來，並與客戶建立更好的聯繫。

為此，請按照以下步驟操作：

1. 轉至設定檔部分並選擇設定。

2. 選擇品牌選項並捲動到頁面底部。

3. 您將看到「自訂共享位置訊息」文字區域。點擊它，更改訊息文本，然後點擊右上角的更新按鈕。您也可以為可共享連結訊息輸入多個其他自訂內容，如下所示：

• a. 上傳徽標：在此欄位中，您可以上傳要顯示在駕駛員位置追蹤頁面左上角的圖像。
• b. 可共享連結照片：在此欄位中，您上傳圖像，在與客戶分享即時連結時，該圖像將顯著可見。
• c. 定製品牌名稱和顏色：在此欄位中，您可以提供公司名稱以及位置追蹤頁面調色板主題的顏色。

請注意，在位置追蹤連結頁面中，還將提供呼叫司機的選項。如果您不希望客戶呼叫司機，您可以停用客戶呼叫功能。若要了解如何操作，請參閱如何阻止客戶聯繫正在運送包裹的司機

4. 從現在開始，每當您發送位置更新訊息時，您的新自訂訊息都會發送給客戶。

Zeo Route Planner 是專為車隊管理者量身打造的尖端路線優化平台。其主要任務是簡化組織和管理送貨路線的流程，從而減少完成一系列停靠點所需的距離和時間。透過優化路線，Zeo 旨在提高效率、節省時間，並可能降低個人司機和快遞公司的營運成本。

• 大量地址匯入和最佳化：車隊經理可以上傳地址清單或透過 API 匯入它們，之後 Zeo 會自動為駕駛員分配和優化停靠點，重點是最大限度地縮短服務時間或根據負載或車輛容量等其他標準進行最佳化。
• 整合能力：Zeo 與 Shopify、WooCommerce 和 Zapier 等平台無縫集成，簡化訂單管理並提高營運效率。
• 車主和客戶的即時位置追蹤：車隊經理和客戶都受益於追蹤駕駛員即時位置的能力，確保各方即時了解交付進度。
• 基於技能的分配：該平台可以根據司機的特定技能分配停靠點，這使其成為送貨業務之外的服務型企業的理想選擇。
• 自動建立路線：Zeo透過先進的演算法，根據匯入或輸入的地址自動建立和最佳化路線，簡化路線規劃流程。
• 車隊交付證明：與個人司機應用程式類似，車隊平台支援交付證明，確保所有交付的一致性和可靠性。 Zeo 也提供 POD 資產報告

Zeo Route Planner 車隊平台會定期更新，以確保它們保持最新的技術、功能和改進。更新通常定期推出，頻率取決於增強功能的性質和使用者回饋。

Zeo Fleet Platform 是一個創新的路線優化平台，在設計時考慮了送貨司機和車隊經理的特定需求，以簡化和提高他們的送貨操作效率。以下是 Zeo 工作原理的詳細介紹，重點關注您感興趣的功能：

• 全面整合：該平台與 Shopify、WooCommerce 和 Zapier 無縫集成，自動化訂單匯入和管理並優化營運工作流程。
• 即時位置追蹤：車隊經理以及客戶可以追蹤司機的即時位置，從而在整個交付過程中提供增強的可見性和溝通。
• 自動路線建立和最佳化：平台能夠批次或透過 API 上傳地址，並考慮整體服務時間、負載或車輛容量等因素，自動分配和最佳化路線。
• 基於技能的分配：根據服務和送貨業務的不同需求，可以根據特定的駕駛員技能來分配停靠點，確保由合適的人來處理每項任務。
• 所有人的交付證明：與個人駕駛員應用程式類似，車隊平台也支援交付證明，使兩個系統保持一致，以實現統一且高效的營運方法。

Zeo Route Planner 憑藉為車隊經理提供動態且靈活的交付路線管理解決方案而脫穎而出。憑藉即時位置追蹤、綜合整合功能、自動路線優化和交付證明等功能，Zeo 的目標不僅是滿足而且超越現代交付服務的營運要求，使其成為降低成本和提高交付效率的寶貴工具。

Zeo Fleet 被 300000 多個國家的超過 150 名駕駛員使用。除此之外，Zeo 確實支援多種語言。目前 Zeo Fleet Planner 支援 100 多種語言，並計劃擴展到更多語言。

若要變更語言，請依照下列步驟操作：

• 登入zeo Fleet平台儀表板。
• 點選左下角的使用者圖示。導航到首選項並點擊語言，然後從下拉式選單中選擇所需的語言。

提供的語言清單包括：

• 英語 – en
• 西班牙語 (Español) – es
• 義大利文（Italiano）—它
• 法語 (Français) – fr
• 德語 (Deutsche) – de
• 葡萄牙語 (Português) – pt
• Melay（馬來語） – ms
• 阿拉伯語 (中東) – ar
• 印尼語 – 在
• 中文（簡體中文） – cn
• Chinese (Traditional) (中國傳統的) – tw
• 日文 (日本人) – ja
• 土耳其語 (Türk) – tr
• 菲律賓（Philipino）－fil
• 卡納達語 (ಕನ್ನಡ) – kn
• 馬拉雅拉姆語 (മലയാളം) – ml
• 泰米爾語 (തമിഴ്) – ta
• 印地語 (हिन्दी) – 你好
• 孟加拉語 (বাংলা) – bn
• 韓文 (한국인) – ko
• 希臘文 (Ελληνικά) – el
• 希伯來文 (עִברִת) – iw
• 波蘭語 (Polskie) – pl
• 俄語 (русский) – ru
• 羅馬尼亞語 (Română) – ro
• 荷蘭語（荷蘭）– nl
• 挪威文 (norsk) – nn
• 冰島語 (Íslenska) – 是
• 丹麥語 (dansk) – da
• 瑞典語 (svenska) – sv
• 芬蘭語 (Suomalainen) – fi
• 馬耳他語（Malti）－mt
• 斯洛維尼亞語 (Slovenščina) – sl
• 愛沙尼亞語 (Eestlane) – et
• 立陶宛語 (Lietuvis) – lt
• 斯洛伐克語 (Slovák) – sk
• 拉脫維亞語 (Latvietis) – lv
• 匈牙利語（馬札爾語）– hu
• 克羅埃西亞語 (Hrvatski) – hr
• 保加利亞語 (български) – bg
• 泰語 (ไทย) – th
• 塞爾維亞語 (Српски) – sr
• 波斯尼亞語 (Bosanski) – bs
• 南非荷蘭語 (南非荷蘭語) – af
• 阿爾巴尼亞語 (Shqiptare) – sq
• 烏克蘭語 (Український) – 英國
• 越南語 (Tiếng Việt) – vi
• 格魯吉亞語 (ქართველი) – ka”

方法1：

• 為了下載特定路線的路線報告，請前往儀表板，在這裡用戶可以看到他的路線
• 點擊這三個點選項可見
• 將出現一個新的彈出窗口，其中包含多個選項，單擊 下載 選項，然後選擇您想要報告的文件格式。
• 您可以獲得 3 種格式的資料：excel、csv 和 pd
• 選擇三個中的任何一個
• 該文件將被下載並透過註冊電子郵件 ID 傳送，使用者將能夠查看該報告。

方法2：

• 從任務欄轉到路線選項卡，透過手動捲動或使用路線標題搜尋路線
• 找到後，點擊路線旁邊的三個點 點擊 下載 選項，然後選擇您想要報告的文件格式。
• 您可以獲得 3 種格式的資料：excel、csv 和 pd
• 選擇三個中的任何一個
• 該文件將被下載並透過註冊的電子郵件 ID 傳送，您將能夠看到該報告。

技能是指司機所具備的特定能力或資質，與其提供的服務類型有關。若要了解如何在 Zeo 中新增特定技能，請參閱如何在 Zeo 上為司機定義不同的技能/工作類型？

1. 若要為駕駛員分配技能，請導覽至工作列中的駕駛員，然後按一下要指派技能的駕駛員。
2. 將會彈出一個包含駕駛員詳細資訊的新選單。轉到技能選項並點擊下拉選項。
3. 選擇您想要分配給該特定駕駛員的技能，點擊“儲存”，該技能將分配給該駕駛員。

• 要將路線重新分配給其他司機，請導航到儀表板，使用者可以看到他們的路線
• 點擊三個點選項，將出現一個包含多個選項的彈出視窗。
• 然後點擊 重新分配驅動程式 選項，用戶現在可以看到所有可用的驅動程式。
• 點擊新驅動程式並選擇 分配。新司機將被分配該路線

是的，您可以下載 每日報告 在 Zeo 取得每日分析報告，該報告可以提供有關當天所有路線及其狀態的詳細資訊。

請按照以下步驟操作：

• 若要下載每日報告，請登入儀表板，導航至此使用者圖示並選擇首選項。
• 導航至每日報告選項並選擇您想要每日報告的日期，然後按一下「確定」。
• 點擊 取得報告， 這將為您下載報告並將其發送到您的電子郵件。

• 導航至車隊平台的「設定」部分。設定中提供了“車輛”選項。
• 從那裡，您可以新增、編輯和刪除所有可用車輛要編輯車輛，請點擊車輛
• 透過提供以下車輛詳細資訊可以更改車輛數據：
  • 車輛名稱：（必填）這有助於在將車輛分配給路線駕駛員時識別正確的車輛，如果您有兩輛車，您可以根據名稱輕鬆區分兩輛車。
  • 車輛類型 - 汽車/卡車/自行車/踏板車（可選）：這也有助於在將車輛分配給路線司機時對於小包裹遞送，您不希望分配卡車。當路線規劃者發現路線對車輛類型有一些限制時，這也很有用。
  • 車輛編號：（可選）這有助於在將車輛分配給路線駕駛員時識別正確的車輛。
  • 車輛最大容量：（選購）車輛可承載貨物的總質量/重量（以公斤/磅為單位）。這對於了解車輛可以攜帶多少包裹至關重要。請注意，此功能僅在提及單一包裹的容量時才起作用，停靠點將相應最佳化。
  • 車輛最大容積： （可選）車輛的總體積（以立方米為單位）這有助於了解車輛中可以容納多少個包裹。最佳化.
  • 車輛最大行駛距離： （可選）車輛在油箱滿的情況下可以行駛的最大距離，這有助於大致了解車輛的行駛里程和路線的承受能力
  • 每月使用車輛的費用： （可選）這是指每月營運車輛的固定成本。

  這些設定將有助於根據車隊的能力和要求來優化路線。

  • 保證金能力： （可選）可成功用於車輛內包裹放置的容量佔總容量的百分比
  • 保證金量：（可選）可成功用於車內包裹放置的體積佔總體積的百分比

• 轉到儀表板，導航到使用者圖標，點擊首選項。
• 導覽至技能，按一下要編輯的技能，然後即可編輯該技能。
• 它將更新為技能列表，您可以將其分配給您的司機。

準備您的電子表格： 您可以從以下位置存取範例文件 進口店 頁面以了解 Zeo 為路線優化所需的所有詳細資訊。在所有詳細資料中，地址被標記為必填字段，必填詳細資料是為了實現路由優化而必須填寫的詳細資料。

除了這些詳細資訊之外，Zeo 還允許使用者輸入以下詳細資訊：

• 地址（必填）： 這是將作為路線中的停靠站的正確地址。
• City, State, Country（可選）：這些欄位有助於使路線導航方便有效
• Pincode、區號（可選）：這些欄位有助於使路線導航更加準確。
• 站點的緯度和經度：這些詳細資訊有助於追蹤站點在地球上的位置並改善路線優化過程。
• 位置名稱（可選）：這是您可以提供的暱稱，當您新增驅動程式並從驅動程式的整個清單中選擇商店時將使用該暱稱。
• 存取導入功能：此選項可在設定中使用，選擇商店->上傳商店。您可以從系統、Google磁碟機上傳輸入文件，也可以手動新增停靠點。在手動選項中，您可以遵循相同的過程，但無需創建單獨的文件並上傳，您可以在其中輸入所有必要的停靠詳細信息
• 選擇您的電子表格：按一下匯入選項，然後從您的電腦或裝置中選擇電子表格檔案 檔案格式可以是 CSV、XLS、XLSX、TSV、.TXT .KML。
• 對應您的資料：您需要將電子表格中的欄位與 Zeo 中的對應欄位相匹配，例如地址、城市、國家/地區、位置名稱等
• 檢查並確認：在完成匯入之前，檢查資訊以確保一切正確。您有機會根據需要編輯或調整任何詳細信息
• 完成導入：驗證一切後，完成導入程序。您的商店將會新增到 Zeo 中的路線規劃清單中。

對於在某些倉庫運作並具有固定起始位置的駕駛者來說，分配商店變得至關重要。
一旦分配了商店，就決定了司機的起始位置已經固定，您可以在創建路線時使用相同的位置

• 若要將商店指派給驅動程序，請導覽至工作列中的驅動程序，然後按一下要為其指派商店的驅動程式。
• 將彈出一個包含驅動程式詳細資訊的新選單。轉到商店選項並點擊下拉選項。
• 選擇您想要指派給該特定驅動程式的存儲，按一下“儲存”，該儲存將指派給該驅動程式

• 登入儀表板。導航到工作列中的驅動程式選項。
• 按一下您要編輯其詳細資訊的驅動程式。現在您可以編輯所需的詳細資訊。
• 司機的詳細資訊包括姓名、電話號碼、車輛、技能、開始和結束時間、休息時間和商店位置。
• 完成後，點擊儲存 詳細資訊現已更新
• 您可以對其餘驅動程式執行此操作。

自動優化的路線是在司機之間建立的，平均分配停靠點。如果使用者不想根據停靠站數量而是根據司機的實際行駛距離來劃分司機的停靠站，則可以使用「最小車輛」選項。

為此，請按照以下步驟操作：

• 為了使用此功能，向 Zeo 添加停靠點非常重要。若要了解如何為 Zeo 新增停靠點，請參閱：如何從 Excel 匯入停靠點
• 導航至儀表板並點擊“停靠點”選項卡，您將在此處找到上傳的停靠點。
• 透過勾選每個站點右側的複選框來選擇所需的站點，如果您想選擇所有站點，請按一下「全選」複選框。
• 按一下“自動優化”選項。將出現一個新選單。點擊您想要為其分配停靠點的司機。按一下分配驅動程式。
• 出現一個新選單，顯示有關每個司機的路線分配的路線詳細信息，現在選擇 右上角的進階選項 並選擇複選框“最小車輛”
• .驗證驅動程式的詳細信息，然後按一下“儲存並最佳化”

• 點擊工作列中的計劃和付款。點選為司機分配座位。
• 在這裡，您可以透過點擊任何指定座位右側的三個點並選擇來取消司機的座位 取消座位 選項
• 然後您可以點擊更新訂閱。這將取消所選駕駛員的座位。

在站點中添加客戶詳細資訊可確保準確的交付，並實現有效的客戶溝通，從而提供更好的服務和路線優化。

若要將客戶詳細資料新增至停靠點，請依照下列步驟操作：

• 透過新增所有站點來建立路線。為此，請轉至 + 工作列中的圖示來建立路線 您可以手動或透過匯入新增停靠點。若要了解如何匯入路線中的停靠點，請參閱如何從 Excel 匯入停靠點。為路線新增停靠點後，請點擊它即可查看停靠點詳細資訊。出現一個新的下拉式選單，其中包含許多信息，包括客戶詳細資訊。
• 您可以查看並提供客戶詳細信息，其中包括
  • 客戶名稱： 客戶姓名對於稱呼客戶以及客戶想要聯繫客戶至關重要。在建立包含客戶姓名的自訂位置共用訊息時，這一點也很重要。
  • 電話號碼： 此欄位對於在送貨和取貨時聯繫一次至關重要，並且在共享即時位置時，訊息將直接發送到客戶的電話號碼。提供的電話號碼不包含國家代碼
  • 電子郵件。 此欄位在共享即時位置時必不可少，它將發送到客戶的電子郵件和電話號碼。

• 要與客戶共享司機的即時位置，導航到儀表板，車隊所有者可以看到他們的路線
• 點擊三個點選項，將出現一個包含多個選項的彈出視窗。
• 然後點擊 發送即時位置 選項中，司機的即時位置將分享給客戶。

要提前創建路線，您必須提供該路線的未來開始日期。
開始日期和時間是駕駛者開始路線的時刻，請按照以下步驟提前創建路線：

1. 轉到任務欄中的建立路線選項。
2. 提供路線名稱並分配司機。完成後，您必須提供路線未來的開始日期和時間以及其他路線詳細信息
3. 提供未來的開始日期和時間，與開始日期和時間類似，結束日期和時間是駕駛員應該完成路線的時刻。
4. 提供路線的其餘詳細資訊後，您將提前建立未來的路線。

1. 若要在建立路線後複製您建立的路線，請前往儀表板並在路線標籤中選擇路線
2. 您可以點擊螢幕上可用作選項的三個點，然後選擇複製路線。
3. 將出現一個彈出窗口，您可以在其中選擇司機、路線名稱和路線日期。
4. 然後點選複製路線，路線就被複製了
5. 現在，此選項將複製整個路線及其停靠點，用戶可以透過在任何日期分配給任何司機來重複使用它。

1. 準備您的電子表格：您需要填寫以下詳細資訊：
2. 技能-(必填)- 在這裡，您必須提供您希望在 Zeo 中上傳的技能。
3. 電子郵件-(可選)- 您將在此處上傳您希望與新增的技能關聯的駕駛人的電子郵件清單。
4. 存取導入功能： 此選項位於技能頁面的設定、上傳技能中。您可以從系統、谷歌驅動器上傳輸入文件，並且可以提供您的谷歌表格連結/url。請務必啟用工作表的輔助使用權限。您也可以手動新增功能來新增上傳技能選項中的所有條目。
5. 審核並確認： 在完成導入之前，請檢查資訊以確保一切正確。您有機會根據需要編輯或調整任何詳細資訊。
6. 完成導入： 驗證一切後，完成導入程序。您的技能將會加入 Zeo 中的技能清單。

您可以在 Zeo 品牌部分中添加您的公司詳細信息，以便每當客戶訪問實時位置時，您的公司的名稱、徽標和歡迎信息以及地圖都會對他們可見。 為此，請按照以下步驟操作：

1. 從使用者圖示轉到設定並選擇品牌選項。現在，您將看到可用於透過 Zeo 為您的公司詳細資訊打造品牌的所有選項。這些包括：

A。公司徽標：在此處添加您公司的徽標，這將在客戶即時追蹤地圖的左上角可見。

b.公司名稱：在此處新增您公司的名稱，這將在客戶的即時追蹤地圖底部可見。

C。分享訊息：您可以在此處提供一條問候訊息，客戶將在追蹤器連結旁邊收到一條訊息。

1. 轉到儀表板，在左上角，您將在左上角看到一個日曆圖標，點擊它並選擇適當的日期。該日期可以是過去的日期，也可以是未來的日期。
2. 選擇日期後，您將看到為特定日期建立的所有路線。

若要製作具有特定欄位的自訂報告範本並僅取得這些詳細資訊的報告，您可以使用「報告配置」功能。 若要使用此功能，請依照下列步驟操作：

1. 按一下工作列中的使用者圖示。導航至首選項。
2. 在首選項中，導覽至「報告配置」選項，按一下它。
3. 將出現一個新選單，其中包含您可以為路線選擇的許多詳細資訊。
4. 在詳細資訊中選擇您想要的所有詳細資訊。您可以先按一下「清除選擇」來清除所有複選框，然後僅選擇您想要的某些實體。
5. 選擇後，按一下“應用”，然後產生的所有報告都將包含所選的詳細資訊。

為了產生 Zeo 中任何特定時間軸的報告，您可以使用批次報告功能。
請遵循以下詳細資訊：

1. 登入儀表板，導航至使用者圖示並選擇首選項。
2. 導航至每日報告選項，您將看到大量報告部分。
   在這裡您需要提供以下詳細資訊：
   1. 選擇日期：（必填）有兩種選擇日期的方法，一種方法是從已經給出的選項中選擇。這些是最近 3 天報告、7 天報告、15 天報告等。
   2. 選擇驅動程式：（必填）選擇您要為其產生報表的驅動程式。這是一個下拉式選單，將顯示所有可用的驅動程式。若要了解如何新增驅動程序，請參閱如何手動新增驅動程式。
3. 點擊“獲取報告”，這將直接為您下載報告並發送包含報告的郵件。您將在選定的時間內收到一份包含詳細資訊的報告。如果您希望自訂報告中的字段，請參閱如何設定特定的報告模式，以便透過 Zeo 產生的所有報告都將具有特定的選定詳細資訊。

Zeo Route Planner 提供的多功能功能遠遠超出了傳統的交付操作。其全面的功能旨在支援跨多個行業的高效路線規劃和管理，使其成為尋求優化營運的各種專業人士和組織的寶貴工具。

以下是 Zeo 如何應用於各個領域：

• 服務業： 提供家庭服務、維修、保養、草坪護理和除雪的企業可以利用 Zeo 為其服務技術人員高效規劃路線。透過考慮服務呼叫的位置和技術人員的特定技能，Zeo 有助於優化日常計劃，以最大限度地提高生產力。
• 銷售及現場服務： 銷售專業人員和現場服務代表可以透過有效地規劃對多個客戶或地點的訪問而受益於 Zeo。這確保他們可以涵蓋更多領域並與盡可能多的客戶會面，優化他們的時間並增加銷售或服務交付的機會。
• 醫療保健和社會關懷： 提供家訪的醫療保健提供者和社會護理工作者可以使用 Zeo 提供及時、高效的護理服務。優化的路線有助於更好地管理日程安排，確保患者或客戶及時獲得所需的護理。
• 公共部門和非營利組織： 對於參與社區服務的人來說，例如老年人送餐計劃、家庭護理服務，甚至社區維護服務，Zeo的路線優化功能使他們能夠有效地服務更多人，增強社區支持和外展工作。

透過納入草坪維護和除雪等專業行業，Zeo 展示了其在應對各種面向服務的任務的獨特挑戰方面的適應性和實用性，確保無論哪個行業，專業人士都可以依靠Zeo 來簡化其路線規劃和管理流程。無論您管理的是小型團隊還是大型車隊，Zeo 都能提供您優化營運和提供卓越服務所需的工具。

Zeo Route Planner 專為駕駛員和車隊經理而設計。它支援廣泛的應用，包括物流、電子商務、食品配送和家庭服務，滿足需要高效和優化營運路線規劃的專業人士和企業的需求。

是的，Zeo 可用於個人和車隊管理目的。 Zeo Route Planner 應用程式面向需要高效服務多個站點的個人駕駛員，而 Zeo Fleet Platform 專為處理多個駕駛員的車隊經理而設計，提供優化路線和更大規模管理交付的解決方案。

是的，Zeo Route Planner 提供了環保的路線選項，可以優先考慮路線，以最大限度地減少燃料消耗並減少碳排放。透過優化路線以提高效率，Zeo 幫助企業減少對環境的影響。

像 Zeo 這樣的路線優化平臺本質上是透過優化路線來減少行駛距離和時間來促進永續發展，從而降低燃料消耗，從而減少排放。

Zeo Route Planner 是一款多功能工具，可滿足各行業的需求，每個行業都有其獨特的挑戰和要求。雖然 Zeo 的根本目的是為了優化各種目的的路線，但其應用遠遠超出了一般的交付任務。

以下是 Zeo 如何進行專門調整以滿足醫療保健、零售和食品配送行業的需求：
醫療保健：在時間往往至關重要的醫療保健領域，Zeo 憑藉旨在優先考慮關鍵交付和患者就診的功能而大放異彩：

• 優先路由： Zeo 有助於確保緊急交付（例如基本藥物或醫療設備）採取盡可能最快的路徑。
• 時段安排： 該平台支援詳細的調度，允許醫療保健提供者為家庭醫療服務設定精確的探視時間，平衡效率與患者需求。

零售業
零售業，從電子商務巨頭到當地實體店，都需要動態路線規劃來有效管理交貨和庫存：

• 當日送達路線： Zeo 優化配送路線以支援當日配送選項，這是提高客戶滿意度和保持競爭力的關鍵因素。
• 批量交付計劃： 對於需要定期補充庫存的零售店，Zeo 可以考慮車輛容量和最佳卸貨時間等因素來優化批量配送路線。
• 退貨管理： Zeo 有助於有效處理客戶退貨，將退貨取貨整合到常規配送路線中，以實現無縫營運。

送外賣
對於繁忙的食品配送產業，速度和效率直接影響客戶滿意度，Zeo 提供了成功的必要工具：

• 動態路線調整： 該平台允許即時調整配送路線，同時考慮當前的訂單取貨和客戶配送窗口。
• 多站協調： Zeo 能夠有效規劃從多家餐廳或附近的各個客戶的送貨，確保高效的路線。
• 客戶溝通特點： 借助 Zeo，司機可以透過即時更新讓客戶了解他們的預計送貨時間，從而增強整體服務體驗。

物流及快遞服務

• 高效率的負載規劃： 最大限度地提高車輛容量利用率，實現經濟高效的運輸。
• 路線靈活性： 適應送貨時間表或路線的意外變化，保持服務可靠性。

緊急服務

• 快速回應路由： 優先考慮緊急車輛的路線，以最大程度地縮短反應時間。
• 事件報告： 允許即時更新路線狀況，確保以最快的速度訪問事故現場。

廢物管理

• 優化收集路線： 簡化垃圾和回收收集路線，提高效率並減少對環境的影響。
• 時間表適應性： 根據不同的取貨量和頻率進行調整，維持營運效率。透過在這些不同的領域擴展其客製化解決方案，Zeo 不僅解決了特定的行業挑戰，還提高了服務品質和客戶滿意度。該平台的多功能性和適應性能力使其成為寶貴的資產，推動營運優化並促進各行業的進步。

上門服務與維護

• 應用： 透過優化服務呼叫之間的行程路線，使水管工、電工、暖通空調技術人員和家庭清潔服務人員受益。
• 為妳而設的優點: 最大限度地提高每天完成的服務呼叫數量，減少旅行時間和成本，並縮短緊急服務的回應時間。

房地產和現場銷售

• 應用： 幫助房地產經紀人和銷售代表規劃不同地點的房產展示或銷售會議的最佳路線。
• 為妳而設的優點: 最大限度地增加每天的客戶會議或財產展示次數，減少旅行時間，並提高客戶服務品質。

是的，Zeo Route Planner 可以進行客製化以滿足大型企業解決方案的需求。它提供靈活的客製化選項，允許企業根據其特定要求、工作流程和營運規模客製化平台。

Zeo 採用冗餘基礎設施、負載平衡和持續監控來確保其服務的高可用性和可靠性。此外，Zeo 投資於強大的伺服器架構和災難復原策略，以最大限度地減少停機時間並確保服務不間斷。

Zeo Route Planner 結合了各種安全功能來保護用戶數據，包括加密、身份驗證、授權控制、定期安全更新以及遵守行業安全標準。

Zeo Route Planner 的設計考慮了靈活性，了解送貨司機和車隊經理經常在不同的條件下操作，包括網路連線有限的區域。

以下是 Zeo 如何滿足這些場景的需求：

對於路線的初始設置，網路連線至關重要。這種連接使 Zeo 能夠存取最新數據並利用其強大的路線優化演算法來規劃最有效的交付路徑。生成路線後，Zeo 行動應用程式就能夠為行動中的駕駛員提供支持，即使他們發現自己處於網路服務不穩定或不可用的區域。

然而，值得注意的是，雖然駕駛員可以離線操作來完成路線，但即時更新以及與車隊經理的通訊可能會暫時暫停，直到重新建立連線。在網路連線較差的地區，車隊經理不會收到即時更新，但請放心，司機仍然可以遵循優化的路線並按計劃完成送貨。

一旦司機返回有網路連線的區域，應用程式就可以同步，更新已完成交付的狀態，並允許車隊經理接收最新資訊。這種方法確保 Zeo 仍然是一個實用且可靠的交付操作工具，彌合了高級路線優化的需求與不斷變化的互聯網可訪問性的現實之間的差距。

與主要競爭對手相比，Zeo Route Planner 在幾個特定領域中脫穎而出：

• 進階路線優化： Zeo 的演算法旨在考慮各種變量，包括交通模式、車輛容量、交貨時間窗口和駕駛員休息時間。這會產生高效的路線，節省時間和燃料，這種能力往往超越一些競爭對手提供的更簡單的最佳化解決方案。
• 與導航工具無縫整合： Zeo 獨特地提供與所有流行導航工具的無縫集成，包括 Waze、TomTom、Google 地圖等。這種靈活性允許駕駛員選擇他們喜歡的導航系統以獲得最佳的道路體驗，這是許多競爭對手不提供的功能。
• 動態位址新增和刪除： Zeo 支援直接在路由上動態新增和刪除位址，無需重新啟動優化過程。這種靈活性對於需要即時調整的行業特別有利，使 Zeo 與動態重新路由功能較少的平台區分開來。
• 綜合交付證明選項： Zeo 直接透過其行動應用程式提供強大的交付證明功能，包括簽名、照片和註釋。這種全面的方法可確保交付作業的問責制和透明度，提供比某些競爭對手更詳細的交付選項證明。
• 跨行業的可客製化解決方案： Zeo 的平台是高度可自訂的，可滿足具有特定需求的各種行業，例如零售、醫療保健、物流等。這與一些競爭對手形成鮮明對比，他們提供一刀切的方法，而不是針對不同行業的獨特需求進行客製化。
• 卓越的客戶支持： Zeo 以其提供卓越的客戶支援、快速的回應時間和專門的幫助而感到自豪。這種程度的支援是一個顯著的優勢，可確保使用者能夠快速解決問題並從平穩、高效的服務中受益。
• 持續創新與更新： Zeo 根據客戶回饋和技術進步定期更新其平台，提供新功能和改進。這種對創新的承諾確保 Zeo 始終處於路線優化技術的前沿，經常領先於競爭對手推出新功能。
• 強大的安全措施： Zeo透過先進的加密和資料保護實踐，確保用戶資料的安全和隱私，使其成為專注於資訊安全的企業值得信賴的選擇。與一些可能不會高度重視安全性的競爭對手相比，Zeo 的產品對安全性的關注更加明顯。

有關 Zeo Route Planner 與特定競爭對手的詳細比較，突出顯示這些和其他差異化因素，請訪問 Zeo 的比較頁面 -
https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/ , https://zeorouteplanner.com/comparison, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-road-warrior, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-gps-route-planner/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-route-4-me/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-optimo/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-onfleet/.”

訊息包是一個附加元件，除了每月預設的 250 則訊息外，它還提供了額外的客戶通知訊息。這些訊息可以與 Zeo 上提供的自動化附加元件同時使用。

要買更大包裝：

1. 在工作列上找到「加載項」。
2. 選擇訊息包（例如 500、1000 則訊息）。
3. 完成付款。

請注意： 訊息會立即添加，並且在使用之前一直有效。

Zeo Route Planner 被 300000 多個國家/地區的超過 150 名駕駛員使用。除此之外，Zeo 確實支援多種語言。目前 Zeo 支援 100 多種語言，並計劃擴展到更多語言。

可用的語言如下：

• 英語 – en
• 西班牙語 (Español) – es
• 義大利文（Italiano）—它
• 法語 (Français) – fr
• 德語 (Deutsche) – de
• 葡萄牙語 (Português) – pt
• Melay（馬來語） – ms
• 阿拉伯語 (中東) – ar
• 印尼語 – 在
• 中文（簡體中文） – cn
• Chinese (Traditional) (中國傳統的) – tw
• 日文 (日本人) – ja
• 土耳其語 (Türk) – tr
• 菲律賓（Philipino）－fil
• 卡納達語 (ಕನ್ನಡ) – kn
• 馬拉雅拉姆語 (മലയാളം) – ml
• 泰米爾語 (തമിഴ്) – ta
• 印地語 (हिन्दी) – 你好
• 孟加拉語 (বাংলা) – bn
• 韓文 (한국인) – ko
• 希臘文 (Ελληνικά) – el
• 希伯來文 (עִברִת) – iw
• 波蘭語 (Polskie) – pl
• 俄語 (русский) – ru
• 羅馬尼亞語 (Română) – ro
• 荷蘭語（荷蘭）– nl
• 挪威文 (norsk) – nn
• 冰島語 (Íslenska) – 是
• 丹麥語 (dansk) – da
• 瑞典語 (svenska) – sv
• 芬蘭語 (Suomalainen) – fi
• 馬耳他語（Malti）－mt
• 斯洛維尼亞語 (Slovenščina) – sl
• 愛沙尼亞語 (Eestlane) – et
• 立陶宛語 (Lietuvis) – lt
• 斯洛伐克語 (Slovák) – sk
• 拉脫維亞語 (Latvietis) – lv
• 匈牙利語（馬札爾語）– hu
• 克羅埃西亞語 (Hrvatski) – hr
• 保加利亞語 (български) – bg
• 泰語 (ไทย) – th
• 塞爾維亞語 (Српски) – sr
• 波斯尼亞語 (Bosanski) – bs
• 南非荷蘭語 (南非荷蘭語) – af
• 阿爾巴尼亞語 (Shqiptare) – sq
• 烏克蘭語 (Український) – 英國
• 越南語 (Tiếng Việt) – vi
• 格魯吉亞語 (ქართველი) – ka”

若要透過 Zeo 中的 Excel 上傳連結的取貨和送貨站點，請按照以下步驟操作：

1. 打開您的 Excel 文件並新增一個名為 組ID.
2. 標記 停止類型 對於每個站點， 傳送 or 拾音器.
3. 分配一個唯一的 組ID 用於連接已關聯的配送站點。每個群組應恰好包含 1 個取貨站點以及一個或多個共用同一組 ID 的配送站點。
4. 具有相同群組 ID 的網站將被 Zeo 識別為連結的送貨群組，將取貨點與其關聯的送貨網站連接起來。
5. 將Excel檔案上傳至Zeo，系統將自動處理關聯的配送關係。

為了保持恆定的起點和終點位置，為司機分配商店非常重要，這樣在創建路線時，當您選擇任何司機時，其對應的商店位置將被視為路線的相應起點和終點位置。
若要新增商店，請按照以下步驟操作：

1. 造訪 設定 並選擇 商店 標籤。
2. 點擊 添加商店 並提供以下詳細信息：
   • 地址： 可以是指定的地址、經緯度座標或區號。
   • 店鋪暱稱： 此位置的自訂名稱。
   • 配送區： 如果您想限制在一定範圍內送貨，請啟用送貨區域。使用 套索工具 標記交付邊界。
3. 添加詳細資訊後，點擊 節省.

現在，請按照以下步驟將商店分配給司機：

1. 打開 駕駛人 選項卡並選擇您想要分配商店的司機。
2. 點擊司機姓名即可開啟其詳細資料。
3. 找到 商店 部分並單擊它。
4. 從清單中選擇商店並點擊 節省.

一旦分配，駕駛者的路線將自動預先填入指定商店的起點和終點位置。

是的，直接從行動應用程式創建的路線確實可以在車隊平台上看到。為了確保可見性，車隊所有者必須在創建路線時聲明為路線所有者。

以下是如何做到這一點：

1. 1.開啟Zeo Route Planner行動應用程式： 導航至“歷史記錄”選項卡，您將找到建立新路線的選項。
2. 2.創建路線： 透過手動輸入、上傳圖像、掃描條碼或上傳檔案來新增您的停靠點。填寫所有必要的停靠詳細資訊。
3. 3. 指定起點和終點： 新增完所有網站後，點選「新增網站完成」。然後，輸入您的出發地和結束地點以及路線日期。
4. 4. 指定路線所有者： 尋找“路線所有者”選項。選擇路線所有者是您自己還是您的車隊所有者。
5. 5.可見性設定： 如果選擇了車隊所有者，則該路線將在「遊樂場」頁面下的車隊平台上可見。選擇車隊所有者作為路線所有者成為車隊平台上查看路線的一個非常關鍵的部分。
6. 6. 路線創建： 選擇“儲存並優化”或“按新增導航”來完成路線。屆時，指定車隊所有者即可使用它。

當在 Fleet 平台上為特定駕駛員創建路線時：

1. 司機將在其行動應用程式上收到有關指定路線的通知。
2. 駕駛者可以查看所有已分配的路線（已開始和未開始的路線） 發展歷程 他們的行動應用程式的標籤。

Zeo 在兩個平台上運行： 面向車隊所有者的車隊平台和麵向個體司機的行動應用程式平台。

車隊平台定價：

• 車隊所有者根據所選計劃和車隊中的司機數量付款。
• 有三種方案可供選擇： 路線優化, 航線管理和 車隊的管理.
• 根據任何計劃與車隊關聯的司機 除了路線優化計劃 無需額外付費即可使用該應用程式的功能。

個人駕駛員的行動應用程式定價：

• 如果司機 不屬於艦隊，他們必須購買 Zeo 行動應用程式的訂閱才能存取高級功能。

要將您的司機與 Fleet 平台鏈接，請按照以下步驟操作：

1. 在平台上新增司機：

• 前往 駕駛人 選項卡並單擊 新增驅動程式.
• 提供以下詳細資訊：

• 基本驅動程式詳細信息 （必須與司機應用程式相符）：電子郵件 ID（必填）、姓名、電話號碼
• 船隊具體詳情 （可選連結）：商店、技能、車輛、工作時間、休息時間

2.保存並通知司機：

• 保存後，司機將在 Zeo Driver 應用程式上收到接受邀請的通知。
• 確保駕駛員已從 Play Store 或 iOS Store 下載應用程式並登入。

3. 手機應用程式上的駕駛員驗證：

• 司機打開應用程序，前往 我的個人資料 > 聯絡人，並檢查 請 標籤。
• 接受後，司機可以在 連接 > 連結，顯示所有關聯的車隊所有者。

上傳並優化網站後，下一個重要步驟是 儲存並確定路線。這會鎖定您的停靠順序、起點和終點以及駕駛員分配——使路線可以在駕駛員的行動應用程式上啟動。

步驟：

1. 下 停止標籤 在儀表板上，勾選您想要包含的網站或選擇全部。
2. 在操作欄點擊 自動最佳化 儀表板上的按鈕可以按最佳順序排列停靠站。
3. 選擇要指派的一個或多個驅動程序，然後按一下 分配司機 在右上角。
4. 您將自動跳轉至 路線詳情 螢幕.在此畫面上，您可以：
   • 查看路線詳情。
   • 如果需要，調整時間和開始和結束位置。
5. 點擊後 儲存並優化司機將收到通知，路線即可準備就緒，可以開始行程。
6. 摘要將顯示以下詳細資訊：
   • 已建立的路線總數
   • 司機參與
   • 新增停靠站
   • 運輸時間
   • 完成時間
   • 總距離

   

要查看路線詳情，請點擊 遊樂場景觀，它將帶您進入可以訪問完整路線的儀表板。

站點是指駕駛者在行程中會經過的地點。正確新增站點可以讓您的路線規劃更快、更準確、更易於管理。 Zeo 允許您透過三種簡單的方式上傳網站：使用 Excel 檔案、Google Sheet 連結或手動輸入。

選項 1：使用 Excel/CSV 檔案上傳站點
最好已經將停靠站清單保存在文件中。

1. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 開始新增停靠點.
2. 選擇 瀏覽文件 並選擇您的 Excel 或 CSV 檔案。
3. 如果您的檔案包含多個工作表，請選擇正確的工作表並按一下 繼續.
4. 請依照上傳步驟操作：
   • 第一步：檢查檔案是否已上傳。
   • 步驟 2： 選擇檔案中包含列標題（如地址、城市、州等）的行，然後按一下 繼續進行.
   • 步驟 3：將文件中的每一列與 Zeo 所需的欄位進行匹配，然後按一下 確認映射.
     – 必填欄位：地址、城市、州/省、國家/地區。
     – 選用欄位：訂單號碼、顧客姓名、包裹數量、送貨時間、備註、聯絡電話。
   • 步驟 4：仔細檢查所有內容，然後點選 提交.
5. 您的站點現在將顯示在 停止標籤 並顯示在地圖上。

選項 2：使用 Google Sheet Link 上傳停止
如果您的團隊將停止詳細資訊保存在線上表格中，則效果最佳。

1. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 開始新增停靠點.
2. 選擇 Google 試算表/網址.
3. 貼上 Google Sheet 連結（確保任何知道該連結的人都可以查看它）。
4. 將文件中的每一列與 Zeo 需要的欄位進行匹配，然後按一下 確認映射.
5. 查看資訊並點擊 提交.
6. 網站將被新增並顯示在您的地圖上。

請注意： 如果連結為私密連結或為空，系統將顯示錯誤。上傳前請檢查共享設定。

選項 3：手動新增停靠點

最適合快速添加幾個網站而無需上傳文件。

1. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 開始新增停靠點.
2. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 手動輸入.
3. 填寫所需的詳細信息：
   • 地址、城市、州/省、國家

   

4. 您還可以添加額外的詳細信息，例如：
   • 客戶姓名、電話、電子郵件
   • 送貨或取貨的時間窗口
   • 包裹或物品數量
   • 交貨說明或說明
   • 緯度/經度（可選，以提高準確性）
5. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 提交.
6. 該網站將立即出現在清單和地圖上。

新增或上傳網站時，您可能會看到其他欄位。這些字段的含義如下：

1. 地址： 送貨或取貨地點的完整街道地址。
2. 緯度/經度： 地圖上的精確座標以確保準確性。
3. 街道/城市/州/國家： 用於在地圖上精確定位停靠點。
4. 停止優先： 定義路線上首先服務的站點 — — ASAP 站點安排在正常站點之前。
5. 停止類型： 確定停靠點是取貨點還是送貨點。
6. 組 ID： 用於對屬於相同訂單、客戶或行程的多個網站進行分組的唯一 ID。
7. 客戶詳情： 包括姓名、電話號碼和電子郵件以便溝通。
8. 注意： 特殊駕駛指示（例如，「按門鈴」、「在門口離開」）。
9. 開始時間/結束時間： 定義何時可以對站點進行服務。
10. 時間： 預計司機將在站點停留的時間。
11. 交貨詳情：
    • 包裹數量：該站點的包裹或物品總數。
    • 容量：站點的重量或數量限制。
    • 體積：用於有效規劃的地塊的空間或大小。
    • 發票號碼/訂單號碼：用於追蹤的唯一識別碼。
12. 停止日期： 預定為站點提供服務的具體日期。

重要筆記：

• 為確保準確性，請提供包括郵遞區號在內的完整地址。
• 如果多個網站位址相似，請使用附加欄位（如訂單 ID 或備註）來區分它們。
• 您可以編輯或刪除任何站點 停止標籤 上傳後。
• 上傳的網站會立即顯示在儀表板地圖上，以便您繼續下一步： 自動最佳化.

司機是您配送和現場運作的骨幹。在入職期間新增司機，可以讓您分配路線、追蹤進度並即時監控績效。雖然此步驟（第 3 步）可以暫時跳過，但儘早新增司機可以確保您的營運從第一天起就全面運作。

Zeo 提供兩種新增驅動程式的方式： 小型團隊可手動上傳，大型車隊可大量上傳。添加完成後，司機將立即收到加入工作區的邀請，並透過行動應用程式存取他們的路線。

選項 1：手動新增驅動程式（最適合小型團隊或快速設定）

1. 在入職流程的第 3 步：驅動程式設定中，按一下 新增驅動程式 打開司機表單。
2. 填寫必填欄位：
   • 司機信箱 — 必須是唯一且有效的；這用於發送邀請。

   

3. （可選但建議）填寫其他詳細資料：
   • 驅動程序名稱
   • 聯絡電話
   • 商店/中心（如果存在多個中心）
   • 工作時間和休息時間

   

4. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 新增驅動程式 保存。
5. 司機將收到電子郵件邀請或應用程式內通知（如果他們已經使用 Zeo）以接受並啟動他們的個人資料。

選項 2：批次上傳（最適合中大型車隊）

1. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 批次上傳驅動程式 從驅動程式設定頁面。
2. 請選擇以下輸入方式之一：
   • 瀏覽文件：上傳 Excel/CSV 文件
   • Google Sheet：貼上可共享的工作表 URL（確保它是公開的）
   • 手動表格輸入：直接將資料輸入介面表
3. 如果使用文件，請依照逐步匯入流程操作：
   • 步驟 1：上傳文件，並在出現提示時選擇工作表
   • 步驟 2：選擇正確的標題行（例如電子郵件、姓名、電話等欄位）
   • 步驟 3：將文件中的欄位對應到 Zeo 欄位（電子郵件為必填）
   • 第四步：檢查輸入內容是否準確，然後點選「提交」。
4. 所有成功新增的驅動程式都會出現在驅動程式表中。

小提示: 您可以使用批次上傳方法一次新增數百個驅動程式。

重要筆記：

• 所有驅動程式都出現在 司機部分 在工作列上，您可以隨時編輯、刪除或指派車輛和技能。
• 如果您跳過步驟 3，您仍然可以在路線分配之前從儀表板新增駕駛員。
• 所有司機都必須提供電子郵件；沒有電子郵件，就無法發送邀請。
• 司機必須下載並登入 Zeo Driver App 才能接收和執行路線。
• 如果大量上傳，請確保表格中的資料乾淨且格式正確，以避免出錯。
• 您可以稍後透過「設定」管理驅動程式權限以進行進階配置。

您的 調度中心（商店） 是 Zeo 路線規劃器。它是您路線的預設起點，但稍後可以在建立路線時用任何自訂位置覆蓋。準確設定可確保基於可靠的錨點位置優化路線，並讓駕駛員有效率地開始和結束行程。

這是一個 強制設定步驟（步驟 2） 在工作區中輸入您的個人和公司詳細資料後即可立即使用。配置完成後，您還可以定義區域，並在業務擴展後更新中心。

步驟：

1. 輸入商店地址
   • 在網址列中輸入您的完整調度中心地址（包括郵遞區號）。
   • Zeo 使用 Google 地圖地理編碼自動建議精確位置。
   • 從下拉建議中選擇正確的位置以避免錯誤。
2. 新增店鋪暱稱
   • 給樞紐一個簡短而有意義的名字（例如，「主倉庫」、「南區樞紐」、「市中心調度」）。
   • 此暱稱有助於在路線規劃和駕駛員分配畫面中快速識別樞紐。
3. 保存商店
   • 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 保存商店 確認您的集線器設定。
   • 這樣就完成了入職培訓的第 2 步，您可以進入第 3 步：驅動程式設定。
4. 區域配置（可選 - 可以稍後在設定中新增）
   • 區域是與您的調度中心相連的特定服務區域。
   • 區域有助於按地區（例如，北部區域、南部區域）組織站點和司機。
   • 這使得規劃路線、管理工作量以及將合適的司機分配到合適的區域變得更加容易。
   • 如果您的業務跨越多個地區，您可以稍後建立多個區域。

重要筆記：

• 您的調度中心將被設定為預設的起點和終點，但如果需要，您可以在建立或編輯路線時手動更改起點或終點。
• 以後可以管理多個中心，但必須先設定第一個中心才能存取控制面板。
• 如果您的樞紐位置經常變化，您可以隨時從 商店設定.

註冊後，設定 Zeo 路線規劃器 第一次是 7步驟指導流程歡迎儀錶板旨在幫助您在幾分鐘內設定好您的第一條路線，即使您是路線規劃的新手。

1. 你會降落在 歡迎/成功頁面，確認您的免費試用已經開始。
2. 從這裡，您可以選擇下一步要做什麼：
   • 點擊 “設定您的路線中心” 使用引導式入門流程，僅需 2 分鐘即可開始您的第一條路線。
   • 快速觀看 2分鐘教學視頻 這解釋了該平台的工作原理。
3. 點擊 “設定您的路線中心” 將直接帶您進入工作區設置，在那裡您將被引導完成 7步入職流程 建立並儲存您的第一條最佳化路線。

步驟：

1. 點擊“設定您的路線中心（2 分鐘）” 開始。
2. 第 1/7 頁 – 基本詳情
   輸入您的 姓名、公司名稱、電話號碼、 然後選擇 行業 從下拉列表。
   如果您的行業未列出，請選擇 其他 並手動輸入。
3. 第 2/7 頁 – 調度中心
   您的調度中心（商店）是路線的預設起點，但您可以在建立路線時稍後使用任何自訂位置來覆蓋它。
   • 新增您的店家地址和您的中心暱稱。
   • 該樞紐將作為您的駕駛員的預設起點。
   • 您可以稍後根據需要編輯或更新起點和終點位置。
4. 第 3/7 頁 – 驅動程式詳細信息
   • Enter 司機信箱（必填），以及姓名和電話號碼。
   • 使用 高級選項 （可選）設定起始位置、工作時間和休息時間。
   • 使用 批量上傳 透過 Excel、Google Sheets 或手動輸入實現該功能。
5. 第 4/7 頁 – 停靠點
   • 透過 Excel、Google Sheets 上傳停靠點，或手動輸入。
   • 上傳完成後，網站將顯示在儀表板上。選擇站點並點擊。 自動最佳化 產生最佳路線。
6. 第 5/7 頁 – 分配司機
   • 選擇停靠點的司機並點擊 指派司機。
7. 第 6/7 頁 – 路線安排
   • 設定路線的 開始日期和時間 （結束日期/時間為可選）。
   • 您也可以在此編輯起點和終點。儲存前請先檢查。
8. 第 7/7 頁 – 確定路線
   • 您的路線將被優化並保存。
   • 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 遊樂場景觀 打開儀表板以查看詳細路線。

註冊 Zeo Route Planner 快速、安全，旨在幫助您順利上手。此平台可讓您使用工作信箱或 Google 信箱建立帳戶，並引導您完成 步驟 1（建立帳戶） 步驟 2（商店設定） — 在存取儀表板之前，這兩者都是必需的。

您必須在入職期間完成設定程序的第 1 步和第 2 步。從 步驟 3（新增驅動程式） 之後，您可以選擇新增驅動程式或跳過該步驟並進入儀表板。

註冊和驗證步驟：

1. 造訪 Zeo Route Planner 網站並點擊 免費開始。
   
2. 選擇一個選項：

方法 1 – 電子郵件註冊

• 輸入您的電子郵件並點擊 繼續。
• 建立一個強密碼（至少 8 個字元、1 個數字、1 個特殊符號）。
• 一個 6 位數的驗證碼將會傳送到您的電子郵件信箱 — 請輸入該碼進行驗證。

請注意： 如果電子郵件無效，您將看到一條提示更正的錯誤訊息。

方法 2 – Google 帳戶

• 選擇您的 Google 帳戶。
• 接受隱私條款。
• 您將自動登入。

3. 驗證後，您將進入 歡迎頁面，你的 7天免費產品試用 初始所有高級功能均已解鎖。現在，您可以按照螢幕上的指示建立您的第一條最佳化路線。

小提示: 如果您沒有收到驗證碼，請檢查您的垃圾郵件資料夾或點擊 重新發送驗證郵件。

工作區設定步驟：

步驟 1 – 基本資訊（必填）

• 輸入您的 姓名、公司名稱、電話號碼、 然後選擇 行業 從下拉列表。
• 如果您的行業未列出，請選擇 其他 並手動輸入。 （此設定無法在之後更新。）

第 2 步 – 調度中心

• 新增您的店家地址和您的中心暱稱。
• 該中心作為預設驅動程式起點，但可以根據需要進行編輯。
• 成功彈出視窗將確認步驟 2 已完成，並帶您到 步驟 3（驅動程式設定）。

一旦你到達 步驟 3，您的帳戶設定已完成。您可以隨時登出並重新登錄，直接存取儀表板。

重要事項：

• 步驟 1 和 2 是強制性的。 您不能跳過這些步驟，或在未完成這些步驟的情況下存取儀表板。
• 如果您在步驟 1 或步驟 2 期間關閉窗口，則需要先完成到步驟 2 的設置，然後才能繼續。
• 只有達到 步驟 3（驅動程式設定） 您可以選擇新增驅動程式或跳過並進入儀表板。

要將駕駛員添加到車隊，您必須先為其分配一個座位。請依照以下步驟操作：

1. 點擊工作列中的「計劃和付款」。點選「為司機分配座位」。
2. 您可以在此根據您訂閱的座位數量為司機分配或取消分配座位。
3. 然後點選「更新訂閱」。這將更新分配給司機的座位。現在，由於司機已在您的車隊中分配到座位，您可以輕鬆地為他們分配路線。

是的，所選的失敗原因（包括自訂原因）將在 Playground 頁面上可見，並根據目前功能包含在報告中。

是的，在「管理停止失敗原因」功能中選擇的任何原因（預設或自訂）都將對駕駛員可見。當停靠站被標記為送貨或取貨失敗時，司機將在其介面上看到更新的原因列表，使他們能夠選擇最合適的失敗原因。

Zeo 允許您建立前往其他國家/地區的路線，但根據您所需國家/地區的訂閱費用，您可能需要升級您的方案。如果適用，Zeo 將引導您完成整個過程。

儲存新的原因集後，變更將立即套用。但是，您隨時可以修改原因或使用「設定為預設」按鈕隨時恢復為預設原因。請注意，如果駕駛員在途中執行這些更改，則不會發生新的更改。

是的，車隊所有者必須從 Zeo 中可用的預設停止失敗原因清單中選擇至少一個原因（預設或自訂），才能保存您的變更。如果您嘗試取消選擇所有原因，則會出現錯誤訊息，提示您至少選擇一個。

Zeo 為您提供了一項功能，您可以在新增後輕鬆地重新排列和編輯停靠點，而無需實際使用拖放操作。
為此，請按照以下步驟操作：

1. 建立路線並新增路線中的所有站點。若要了解如何新增停靠點，請參閱如何從 Excel 匯入停靠點
2. 新增停靠點後，您將看到所有已新增停靠點的清單。點擊它。
3. 將出現一個彈出式選單，顯示清單中停靠點的目前位置，如果您希望更新它，則目前位置文字區域旁邊將出現一個下拉式選單。點擊它。
4. 現在，您可以從下拉清單中選擇新索引來將此停靠點放置在停靠點清單中的任何位置。
5. 安排完成後，按一下「新增導覽」即可依所選順序建立停靠點路線。現在，將建立您想要的路線，並按更新的順序按順序設定所有停靠點。

是的，您可以轉到儀表板中的路線詳細信息，查看有多少個站點成功，有多少個站點失敗。
請按照以下步驟操作：

1. 前往儀表板並查看當天的所有路線。透過左上角的日曆選擇路線的日期，然後選擇合適的路線。
2. 選擇路線，您將看到路線詳細資訊以及該路線的站點。
3. 在每個送貨站點內，您將能夠看到站點完成資訊。如果司機已經到達該站點，您將看到該站點是成功還是失敗。
4. 如果停止失敗，您也可以在失敗訊息旁邊看到原因（如果有）。

是的，您可以進入儀表板中的路線詳細信息，查看包裹是否成功交付給客戶。 請按照以下步驟操作：

1. 前往儀表板並查看當天的所有路線。
2. 選擇路線，您將看到路線詳細資訊以及該路線的站點。
3. 在每個送貨站點，您都可以查看包裹是否已成功交付給客戶。
4. 如果啟用，您也可以看到交貨證明。要了解有關交貨證明的更多信息，請參閱：我們如何確保在交貨時收集證明，以便從客戶那裡獲得額外的交貨確認？

您可以在路線上追蹤您的司機，您所要做的就是轉到儀表板，您將能夠看到當天創建的所有路線，在這裡您可以選擇您的路線。您將能夠看到路線圖和分配給該路線的司機。

在駕駛員姓名旁邊，您會看到彩色指示燈。該燈將為綠色或灰色。

• 綠色： 司機目前在線上或在過去 15 分鐘內使用該應用程序，透過點擊旁邊的地圖選項，您可以訪問司機的確切位置。您將能夠看到駕駛員是否在正確的路線上以及他們是否正在移動。這樣您就可以追蹤您的司機。
• 橙子： 如果駕駛員在過去 24 小時內一直處於活動狀態，
• 灰色的： 司機在過去 24 小時內未使用過該應用程式。您仍然可以透過點擊地圖選項來追蹤駕駛員最後記錄的位置。

前往儀表板並尋找螢幕右上角的響鈴圖示。
單擊它，您將能夠在此處看到所有通知。
這些通知將涉及以下內容：

1. 有關您帳戶的信息，例如付款、啟動等。
2. 活動路線詳細資訊：包括有關路線上的駕駛員、他們所經過的站點、站點成功/失敗以及路線完成時刻的所有資訊。所有通知還將帶有事件發生的時間。

1. 點擊任務欄上的全域搜索，將出現一個新功能表。
2. 在同一頁面上，按一下「選擇搜尋方式」選項，將出現一個新的下拉式選單。選擇地址。
3. 在頁面上提供其餘詳細信息，包括您要查找的日期和車站名稱。點選搜尋按鈕。
4. 現在，車站和路線的詳細資訊將顯示在螢幕上，用戶可以利用這些資訊進行未來規劃或檢查送貨狀態。

1. 打開 ZEO Route Planner 網站後，您將在右下角看到預設語言為英文。您還會在語言旁邊看到一個小箭頭。
2. 點擊這個小箭頭，您將打開一個對話框，其中列出了可以使用該平台的語言清單。
3. 因此，您可以選擇所需的語言，它將自動以該特定語言載入。

• 轉到儀表板，導航到使用者圖標，點擊設定。
• 導航至商店，點擊 添加商店 選項。將出現一個新選單，您必須在其中新增商店位置。
• 您必須在此處提供商店地址。除了商店地址外，用戶還可以提供商店詳細信息，其中包括：
  • 位置名稱（可選）：這是您可以提供的暱稱，當您新增驅動程式並從驅動程式的整個清單中選擇商店時將使用該暱稱。
  • 區號（可選）。這些欄位有助於使路線導航方便有效
  • 站點的緯度和經度：這些詳細資訊有助於追蹤站點在地球上的位置並改善路線優化過程。
  • 送貨區域：啟用後，用戶可以在商店周圍的地圖上指定可用的地理區域為此，請使用地圖並單擊地圖正上方的遊標選項，現在您可以將任何坐標設置為角點並創建一個封閉的邊界。該邊界將是商店的服務範圍。
• 新增後，點擊儲存選項並新增新的停靠點。

要與司機聊天，請尋找 與司機聊天 工作列中的選項。在這裡您將看到所有司機的列表，您可以與他們無縫聊天。如有需要，您也可以在聊天中傳送附件。駕駛員將在其 zeo 應用程式中獲取這些訊息。

要在 Zeo 中快速一次性添加驅動程序，請使用以下參數建立電子表格，然後按照步驟將電子表格上傳到 Zeo。

• 準備您的電子表格：Zeo 允許使用者輸入以下詳細資訊：
  • 姓名（可選）：此處您必須提供司機的姓名。客戶在進行位置追蹤時可以看到該名稱 為司機提供姓名也有助於避免在為司機分配路線以及電子郵件 ID 時出現任何混淆
  • 電子郵件（必填）：此欄位可識別駕駛員並協助經理在 Zeo 駕駛員應用程式上連接到駕駛員。
  • 電話號碼：（可選）此欄位將幫助您在送貨追蹤期間共享司機的聯絡資訊
  • 商店位置：（可選）司機的倉庫/營運商店所在的地方。這是一個包含所有商店的下拉式選單。如果您想新增商店，請參閱如何新增商店
  • 技能（可選）這有助於您了解司機的專業技能，以便在創建新路線時，能夠輕鬆分配該司機完成特定任務。這是一個下拉式選單，包含所有門市。如果您想新增技能，請參閱 如何在 Zeo 上為司機定義不同的技能/工作類型？
  • 存取導入功能：此選項在驅動程式頁面上可用，上傳驅動程式。您可以從系統、谷歌驅動器上傳輸入文件，並且可以提供您的谷歌表格連結/url。請務必啟用工作表的輔助使用權限
  • 您還可以通過訪問在同一頁面上手動添加所有驅動程式詳細信息 手動上傳 特點
  • 映射您的資料：您需要將電子表格中的列與 Zeo 中的相應欄位相匹配，例如姓名、電話號碼、技能、電子郵件等
  • 檢查並確認：在完成匯入之前，檢查資訊以確保一切正確。您可能有機會根據需要編輯或調整任何詳細信息
  • 完成導入：驗證一切後，完成導入程序。您的司機將被添加到 Zeo 中的路線規劃清單中。

技能是指駕駛員擁有的特定能力或資格，與他們提供的服務類型相關

• 若要將車輛分配給駕駛員，請導覽至工作列中的駕駛員，然後按一下您想要將車輛分配給的駕駛員。
• 將彈出一個包含驅動程式詳細資訊的新選單。轉到車輛選項並點擊下拉選項。
• 選擇您想要分配給該特定駕駛員的車輛，然後按一下“儲存”，車輛就會分配給該駕駛員。

• 導航至車隊平台的「設定」部分。設定中提供了“車輛”選項。
• 從那裡，您可以新增、編輯和刪除所有可用車輛
• 透過提供以下車輛詳細資訊可以添加車輛：
  • 車輛名稱：（必填）這有助於在將車輛分配給路線駕駛員時識別正確的車輛，如果您有兩輛車，您可以根據名稱輕鬆區分兩輛車。
  • 車輛類型-汽車/卡車/自行車/踏板車（可選）： 這也有助於在將車輛分配給路線司機時對於小包裹遞送，您不希望分配卡車。當路線規劃者發現路線對車輛類型有一些限制時，這也很有用。預設情況下，選擇的車型為A車。
  • 車號： （可選）這有助於在將車輛分配給路線駕駛員時識別正確的車輛。
  • 車輛最大載客量： （可選）車輛可運載貨物的總質量/重量（以公斤/磅為單位）。這對於了解車輛可以攜帶多少包裹至關重要

  請注意，此功能僅在提及單一包裹的容量時才起作用，停靠點將相應最佳化。

• 車輛最大容積： （可選）車輛總體積（立方米）

這對於了解車輛可以容納多少包裹很有用

請注意，此功能僅在提及單一包裹的體積時才起作用，停靠點將相應優化。

• 車輛最大行駛距離： （可選）車輛在油箱滿的情況下可以行駛的最大距離，這有助於大致了解車輛的行駛里程和路線的承受能力
• 每月使用車輛的費用： （可選）這是指每月營運車輛的固定成本。

這些設定將有助於根據車隊的能力和要求來優化路線。

• 保證金能力： （可選）可成功用於車輛內包裹放置的容量佔總容量的百分比
• 保證金量：（可選）可成功用於車內包裹放置的體積佔總體積的百分比

• 按一下 Zeo 工作列上的驅動程式圖示。
• 點擊新增驅動程序，將彈出一個新頁面，您必須在其中輸入驅動程式的詳細信息，然後輸入所有必需的詳細信息，其中包括：
  • 姓名（可選）： 在這裡您必須提供司機的姓名。客戶在進行位置追蹤時可以看到該名稱。
  • 電子郵件（必填）： 此欄位標識駕駛員並幫助管理員在駕駛員應用程式上連接到駕駛員。
  • 開始和停止時間：（可選）此欄位將幫助您和司機清楚地了解路線何時開始以及何時結束。當您必須將駕駛員路線與其換班時間對齊時，這將非常有用。
  • 休息時間： 輪班期間司機不在或休息的時間。
  • 電話號碼： （可選）此欄位將幫助您在送貨追蹤期間分享司機的聯絡方式
  • 店面位置： （可選）司機倉庫/營業店所在的位置，將作為其路線的起點。這是一個包含所有商店的下拉式選單。如果您想新增商店，請參閱如何新增商店
  • 車輛： （可選）將分配給駕駛員的車輛。這是一個包含所有車輛的下拉式選單。如果您想新增車輛，請參閱如何在車隊中新增車輛
  • 技能（可選）： 這有助於您了解駕駛員的專業技能，以便在創建新路線時，能夠輕鬆分配特定駕駛員完成的任務。這是一個下拉式選單，包含所有技能。如果您想新增技能，請參閱 如何在 Zeo 上為司機定義不同的技能/工作類型？
  • 點擊儲存即可看到新新增的驅動程式。這是手動新增驅動程式的方法。

使用 Zeo Fleet Planner 建立帳戶是一個簡單的過程，以下是設定帳戶的方法：

本指南將確保您全面了解註冊流程，並根據您為車隊平台指定的流程量身定制。

• 造訪網站：透過搜尋或直接連結：在 Google 上搜尋 Zeo Route Planner 或直接導航至 https://zeorouteplanner.com/。
• 初始網站互動： 登陸頁面：在主頁上，找到並點擊導覽選單中的「免費啟動」選項。
• 註冊過程：
  • 選擇註冊： 選擇註冊以繼續。
  • 註冊選項：
  • 透過 Gmail 註冊：點擊 Gmail 會將您重新導向至 Google 的登入頁面。選擇您的帳戶或登入。
  • 透過電子郵件註冊：需要輸入組織的名稱、您的電子郵件和密碼。按照任何其他提示完成設置
• 完成註冊： 儀表板存取：註冊後，您將被定向到儀表板。在這裡，您可以開始管理您的車隊、新增司機並規劃路線。
• 試用和訂閱
  • 試用期：新用戶通常可以享受 7 天的免費試用期。無需承諾即可探索功能。
  • 訂閱升級：儀表板上提供了升級訂閱的選項。
  • 如果您在註冊過程中遇到任何問題，請隨時發送電子郵件至 support@zeoauto.in 我們的客戶支援團隊

是的，Zeo 提供高級培訓課程和演示，旨在幫助使用者優化路線規劃並增強車隊管理策略。這些課程的目標用戶是熟悉 Zeo Route Planner 和 Zeo Fleet Platform 的基本功能，但希望更深入了解策略和高效使用的用戶。此外，Zeo 不斷在 YouTube 上上傳與其新功能相對應的影片。所以用戶也可以向他們借鏡。

Zeo 在幫助和指導平台上運行，任何新客戶都可以存取大量資源，其中包括：

• 預訂我的演示功能： 在這裡，zeo 的一位服務代表向使用者介紹了 zeo 提供的功能和功能。要預訂演示，請轉到儀表板頁面右上角的安排演示選項，選擇日期和時間，然後團隊將相應地與您協調。
• Youtube頻道： Zeo 有一個專門的 YouTube 頻道，定期發布有關平台功能和功能的影片。
• 博客： Zeo 及時發布圍繞其平台的各種主題的博客，這些博客對於那些對 Zeo 中實現的每個新功能非常好奇並希望利用它的用戶來說是隱藏的瑰寶。

• 該平檯面向車隊經理或企業主，為他們提供全面的工具來監控和管理整個車隊，包括追蹤司機的行駛距離、位置以及所經過的站點。
• 能夠即時追蹤所有車隊活動，深入了解駕駛員位置、行駛距離以及路線進度。
• 車隊平台可以透過桌面上的網路瀏覽器訪問，並允許更大規模地規劃和管理交付或提貨路線，從而優化整個車隊的運作。
• Zeo 車隊平台只能透過網路存取。

Zeo Fleet Platform 的可近性透過一系列專為路線規劃和管理而設計的功能來滿足車隊管理者的多樣化需求。

以下是所提供功能和數據的詳細細分：

Zeo 車隊平台可透過桌面上的網路瀏覽器訪問，為路線規劃和車隊管理提供一組擴展工具。

車隊經理的功能：

• 多駕駛員路線分配：支援上傳地址列表或透過 API 匯入地址列表，以便為駕駛員自動分配停靠點，優化車隊的時間和距離。
• 與電子商務平台整合：連接到 Shopify、WooCommerce 和 Zapier，以自動匯入訂單以進行配送路線規劃。
• 基於技能的停靠點分配：車隊經理可以根據駕駛員的特定技能來分配停靠點，從而提高效率和客戶服務。
• 可自訂的車隊管理：提供根據各種因素優化路線的選項，包括減少負載或所需車輛的數量。

數據和分析：
為車隊經理提供全面的分析和報告工具，以追蹤效率、性能並根據歷史數據和趨勢做出明智的決策。
總而言之，Zeo 車隊平台的可近性為車隊經理提供了一套全面的功能和數據，以實現高效的路線規劃和管理，並根據桌面用戶的獨特需求量身定制。

Zeo Fleet Platform 專門設計用於支援多用戶存取。車隊經理可以為多個司機創建和管理路線，使其適合團隊和大型營運。

• 用戶可以從以下位置接收通知和警報
• 即時交付追蹤和應用程式內聊天：車主可以收到有關駕駛員在路線上的進度和位置的警報，因為他/她可以即時追蹤駕駛員。除此之外，該平台還允許車主和司機之間聊天。
• 路線分配通知：每當車主向司機分配路線時，司機都會收到路線詳細信息，直到司機不接受分配的任務時，才會開始路線優化。一旦接受，所有者將收到路線開始的通知，並將繼續收到路線每個步驟的通知。
• 基於 Web hook 的使用：在 API 整合的幫助下使用 zeo 的應用程式可以使用 webhook，他們必須在其中放置應用程式 URL，並且他們將收到有關路線開始/停止時間、行程進度等的警報和通知。

Zeo 提供各種資源來幫助新用戶入門並充分利用其功能。這些包括：

• -書籍示範： Zeo 團隊協助新用戶熟悉平台及其功能。用戶所要做的就是安排演示，團隊將聯繫用戶。用戶還可以僅向那裡的團隊提出任何疑問/疑問（如果有）。
• -YouTube頻道： Zeo 有一個專門的 YouTube 頻道，團隊在此發布與 Zeo 下可用的功能和功能相關的影片。新用戶可以參考影片以獲得簡化的學習體驗。
• -應用程式部落格： 客戶可以造訪 Zeo 發布的部落格來熟悉該平台，並及時獲得有關該平台提供的所有新功能和功能的指導。
• -常見問題部分： 新用戶可能向 Zeo 提出的所有常見問題的解答。
• 聯繫我們： 如果客戶有任何上述資源未解答的疑問/問題，他/她可以寫信給我們，zeo 的客戶支援團隊將與您聯繫以解決您的疑問。

Zeo 為所有首次使用的使用者提供專門的演示。該演示包括入門幫助、功能探索、實施指南以及對平台上所有功能的存取。提供演示的客戶服務代表可以解決設定過程中的任何問題或疑慮。此外，Zeo 在 YouTube 和部落格上提供文件和教程，幫助用戶有效地完成初始設定步驟。

將資料從另一個路線規劃工具遷移到 Zeo 的過程涉及以相容格式（例如 CSV 或 Excel）從現有工具匯出停靠點信息，然後將其匯入 Zeo。 Zeo 提供指導或工具來協助使用者完成此遷移過程，確保資料順利遷移。

將 Zeo Route Planner 整合到現有業務工作流程中，提供了一種簡化的方法來管理交付和車隊營運。該流程透過將 Zeo 強大的路線優化功能與企業使用的其他重要軟體應用程式連接起來，提高了效率。

以下是有關企業如何實現這種整合的詳細指南：

• 了解 Zeo Route Planner 的 API： 首先熟悉 Zeo Route Planner 的 API 文件。此 API 可實現 Zeo 與其他系統之間的直接通信，從而自動交換停靠詳細資訊、路線最佳化結果和交付確認等資訊。
• Shopify 集成： 對於使用 Shopify 進行電子商務的企業，Zeo 的整合允許將交貨訂單自動匯入到 Zeo Route Planner 中。此過程消除了手動資料輸入，並確保根據最新訂單資訊優化交貨計劃。設定涉及在 Shopify 應用程式商店中設定 Shopify-Zeo 連接器或使用 Zeo 的 API 自訂整合您的 Shopify 商店。
• 札皮爾整合： Zapier 充當 Zeo Route Planner 和數千個其他應用程式之間的橋樑，使企業能夠自動化工作流程，而無需自訂程式設計。例如，企業可以設定一個 Zap（工作流程），只要在 WooCommerce 等應用程式中收到新訂單，甚至透過自訂表單收到新訂單，該 Zap 就會自動在 Zeo 中新增新的送貨站點。這確保了交付作業與銷售、客戶管理和其他關鍵業務流程無縫同步。

即時預覽可協助您在全域應用之前確認所有細節。

1. 查看品牌頁面右側的面板。
2. 預覽內容包括：
   • 您的徽標和品牌顏色
   • 司機照片、預計到達時間和聯絡按鈕
   • 送貨地址和自訂訊息
3. 在左側面板上根據需要進行任何編輯 - 它們會立即出現在預覽中。
4. 一旦滿意，請點擊“更新”以應用。

自訂訊息可讓您直接在即時追蹤畫面上問候或通知客戶。若要設定或編輯自訂訊息，請執行以下操作：

1. 打開品牌頁面
   • 登入您的 Zeo Fleet 儀表板。
   • 點擊左下角的個人資料圖示。
   • 前往“設定”→選擇“品牌”。
2. 新增您的自訂訊息
   • 找到自訂訊息欄位。
   • 輸入您的訊息。您可以新增動態佔位符，以便自動填入客戶特定的詳細資料：
     • %{NAME} → 客戶姓名
     • %{ETA} → 預計到達時間
     • %{NO_OF_STOPS} → 到達目的地之前的停靠站數量
3. 範例訊息
   • “您好 %{NAME}，您的訂單預計將於 %{ETA} 到達。您的訂單前共有 %{NO_OF_STOPS} 個站點。”
4. 預覽並保存
   • 檢查即時預覽面板以驗證您的格式。
   • 點擊“更新”以完成並將您的訊息應用到所有未來的即時追蹤連結。

設定品牌顏色可讓您的即時追蹤連結在視覺上與公司識別保持一致。若要設定或變更品牌顏色：

1. 打開品牌頁面
   • 登入您的 Zeo Fleet 儀表板。
   • 點擊左下角的個人資料圖示。
   • 前往“設定”→選擇“品牌”。
2. 選擇您的品牌顏色
   • 捲動到品牌顏色部分。
   • 使用顏色選擇器手動選擇色調或輸入十六進位代碼（例如，#313131）。
   • 調整亮度、飽和度和色調滑桿來微調您的選擇。
3. 預覽並保存
   • 檢查右側的即時預覽面板以確認它將如何顯示給客戶。
   • 點擊“更新”將您的顏色應用到所有未來的即時追蹤連結。

請注意： HEX 代碼是數字設計中使用的六個字元的字母數字顏色表示（例如，#FFFFFF 表示白色）。

當客戶打開您的即時追蹤連結或在訊息中預覽時，可共享的連結照片就會出現。

1. 前往“設定”並開啟“品牌”頁面。
2. 在“實時位置品牌”部分，找到 可分享連結照片 選項。
3. 將遊標懸停在藍色頭像圖示上。將出現一個藍色相機圖示。
4. 按一下相機圖示以開啟裝置的檔案視窗。
5. 選擇要使用的圖片。支援的大小限制為 1 MB，建議解析度為 640×480 像素。
6. 影像將立即在螢幕右側的預覽視窗中更新。
7. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 更新狀態 確認您的更改。
8. 新照片現在將出現在與客戶共享的每個即時追蹤連結上。

您可以輕鬆選擇是否在即時追蹤頁面上顯示或暫時隱藏您的公司徽標。

1. 導航至“設定”並開啟“品牌”部分。
2. 轉到上傳徽標區域。
3. 在上傳的徽標旁邊，按一下 隱藏 從即時追蹤頁面中刪除徽標的選項。
4. 若要使徽標再次可見，請按一下 顯示 （當徽標隱藏後，同一個按鈕會重新出現）。
5. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 更新狀態 在右上角儲存您的偏好設定。
6. 即時追蹤連結現在將反映您選擇的徽標可見性設定。

您的公司徽標可協助客戶立即識別您的品牌。新增商標可確保您的企業識別出現在與客戶共享的每個即時追蹤連結上。

1. 前往“設定”並選擇“品牌”頁面。
2. 在「上傳標誌」下，將遊標停留在藍色頭像圖示上。藍色相機圖示會出現在圖示上。
3. 點選藍色相機圖示。設備上會開啟一個文件視窗。
4. 從您的裝置中選擇公司徽標檔案。支援的大小限制為 1 MB，建議尺寸為 120×120 像素。
5. 選定後，您的標誌將自動顯示在頭像預覽的位置。
6. 點擊右上角的更新以儲存您的變更。
7. 您上傳的徽標現在將出現在即時追蹤頁面的左上角，您的客戶可以看到。

注意：

• 支援的格式通常包括 PNG 和 JPEG。
• 您可以隨時重新上傳新徽標以反映品牌重塑或設計變化。

即時位置品牌識別讓您可以自訂客戶開啟即時追蹤頁面時看到您商家的方式。它可確保您的品牌識別（徽標、顏色和訊息）在每次追蹤配送時始終清晰可見且保持一致。

若要在 Fleet 平台上設定即時位置品牌，請依照下列步驟操作：

a. 開啟品牌頁面

1. 登入您的 Zeo Fleet 儀表板。
2. 點擊左下角的個人資料圖示。
3. 選擇“設定”→“品牌”。這將開啟「即時位置品牌」頁面，其中包含所有自訂選項。

b. 探索關鍵品牌選擇

• 徽標上傳： 新增您的公司徽標，使其顯示在即時追蹤頁面頂部。這有助於客戶立即識別您的品牌。
• 可分享連結照片： 當客戶開啟或預覽您的即時追蹤連結（例如透過簡訊或電子郵件）時，會顯示此圖片。清晰的品牌照片或產品圖片可以提升信任度和曝光度。
• 公司名： 您的官方企業名稱將出現在即時追蹤頁面上，因此客戶始終知道誰在遞送他們的訂單。
• 品牌顏色： 選擇官方顏色或輸入十六進位代碼，使頁面與您的品牌外觀和風格保持一致。這將打造統一的體驗。
• 自訂訊息： 添加帶有佔位符（如客戶姓名或預計到達時間）的個人化問候或狀態訊息，以使體驗更加個人化。
• 即時預覽面板： 儲存前，您可以在螢幕右側即時查看更改更新。這可確保設計完全符合您的期望。

c.儲存您的配置

1. 所有欄位更新後，按一下更新（右上角）。
2. 您的變更將立即套用於與客戶共享的所有新的即時追蹤連結。

您可以根據司機技能輕鬆篩選列表，從而簡化 Zeo 中的車隊管理。若要尋找具有特定技能的司機，請按以下步驟操作：

第一步: 轉到任務欄上的“驅動程式”部分。
第一步: 在驅動程式清單頂部尋找技能過濾器選項。
第一步: 點擊過濾器下拉選單並選擇您想要過濾的技能。
第一步: 司機清單將更新，僅顯示具有所選技能的司機。

這樣可以讓你快速找到適合特定工作或路線的合格司機。

是的，您可以輕鬆按車輛類型篩選司機列表，從而更有秩序、更有效率地管理您的車隊。若要根據指派的車輛類型查看司機，請執行以下操作：

第一步: 導航到工作列上的驅動程式部分。
第一步: 找到清單頂部的車輛類型過濾器下拉式選單。
第一步: 選擇您想要過濾的車輛類型（汽車、卡車、踏板車、步行、自行車）。
第一步: 清單將重新整理以僅顯示指派給所選車輛類型的駕駛員。

按車輛類型篩選有助於確保將合適的駕駛者與合適的路線和設備配對。

若要變更距離單位，請依照下列步驟操作：第一步: 點擊螢幕左下角的使用者圖示並導航至首選項。
第一步: 在首選項中，導航到“距離”選項，按一下它。
第一步: 出現一個新的彈出視窗。從兩個距離單位（公里/英里）中選擇，然後點擊“更新首選項”。
第一步: 現在平台上的距離單位已經更新。

燃油成本（每公里/英里）輸入功能使企業能夠輸入和追蹤燃油費用，作為其路線規劃和車隊管理的一部分，從而幫助優化路線以減少燃油消耗和成本。

若要輸入燃料成本，請執行以下操作：
第一步: 點擊螢幕左下角的使用者圖示並導航至首選項。
第一步: 在偏好設定中，找到“燃油輸入”選項，然後點擊它。
第一步: 將出現一個新框 - 輸入費用並點擊更新首選項。
第一步: 現在，燃料成本已經更新。

每日規劃功能可讓您為特定的預定路線分配司機，甚至為一週中的特定日期設定不同的司機，但請記住，每條路線只能分配一名司機。

若要在預定路線計畫中指派司機，請依照下列步驟操作：

1. 您可以單擊路線選項卡下任務欄上的路線圖標，然後選擇路線選項卡。
2. 找到您想要的路線，然後按一下「動作」列下的三個點（:)選單。
3. 選擇“設定時間表”。
4. 您可以從「重複」標籤中選擇一個頻率：
   • 每日： 這意味著您的路線將每天創建。設定計畫開始日期（必填）和結束日期（可選）—您可以選擇路線開始和結束的日期。
   • 每週： 這意味著您的路線將在您選擇的星期幾創建。選擇所需的星期幾，設定行程開始日期（必填）和結束日期（可選）。您可以選擇路線的開始和結束日期。
   • 每月： 這意味著您的路線將在您選擇的月份的相同日期建立。選擇所需的月份日期（必填），新增開始日期（必填）和結束日期（可選）。您可以選擇路線的開始和結束日期。
     • 如果您不選擇結束日期，您的路線將無限重複（永遠重複），直到您決定停止。
5. 前往「選擇驅動程式」標籤，選擇您的驅動程式。此選項卡包含兩個功能：
   • 一日計劃 – 預設情況下，系統會預先選擇一位駕駛者。您可以從下拉式選單中選擇特定工作日的其他駕駛者。
   • 日期覆蓋（可選） – 您需要提供日期及其關聯的驅動程式。此設定僅考慮您為該日期選擇的驅動程序，即使該日期的每日/每週/每月驅動程式不同。您可以點擊“新增特定日期”，然後選擇日期和驅動程式。
6. 前往“停電期（可選）”標籤並選擇要列入黑名單的日期。
7. 點選「儲存時間表」。
8. 您將看到「計劃已成功儲存」彈出窗口，確認您的設定。

使用日期覆蓋功能，您可以靈活地為特定日期的路線分配特定駕駛者。這意味著在所選日期，該路線將僅由您選擇的司機運行——即使您的每日、每週或每月計劃中通常會為該天分配其他司機。它讓您完全掌控，輕鬆處理異常情況，而不會幹擾您的常規計劃。

若要在預定路線計畫中設定日期覆蓋，請依照下列步驟操作：

1. 您可以單擊路線選項卡下任務欄上的路線圖標，然後選擇路線選項卡。
2. 找到您想要的路線，然後按一下「動作」列下的三個點（:)選單。
3. 選擇“設定時間表”。
4. 您可以從「重複」標籤中選擇一個頻率：
   • 每日： 這意味著您的路線將每天創建。設定計畫開始日期（必填）和結束日期（可選）—您可以選擇路線開始和結束的日期。
   • 每週： 這意味著您的路線將在您選擇的星期幾創建。選擇所需的星期幾，設定行程開始日期（必填）和結束日期（可選）。您可以選擇路線的開始和結束日期。
   • 每月： 這意味著您的路線將在您選擇的月份的相同日期建立。選擇所需的月份日期（必填），新增開始日期（必填）和結束日期（可選）。您可以選擇路線的開始和結束日期。
     • 如果您不選擇結束日期，您的路線將無限重複（永遠重複），直到您決定停止。
5. 前往「選擇驅動程式」標籤，選擇您的驅動程式。此選項卡包含兩個功能：
   • 一日計劃 – 預設情況下，系統會預先選擇一位駕駛者。您可以從下拉式選單中選擇特定工作日的其他駕駛者。
   • 日期覆蓋（可選） – 您需要提供日期及其關聯的驅動程式。此設定僅考慮您為該日期選擇的驅動程序，即使該日期的每日/每週/每月驅動程式不同。您可以點擊“新增特定日期”，然後選擇日期和驅動程式。
6. 前往“停電期（可選）”標籤並選擇要列入黑名單的日期。
7. 點選「儲存時間表」。
8. 您將看到「計劃已成功儲存」彈出窗口，確認您的設定。

請注意： 如果您不選擇結束日期，您的路線將無限重複（永遠重複），直到您決定停止。

停航期是指即使航線屬於您選擇的頻率（每日/每週/每月），也不會安排任何航線的日期。一旦您選擇了停航日期，該日期的預定航線將不會創建，也不會顯示在工作列「航線」功能的「航線」標籤中。

若要新增停止失敗的自訂原因，請按照下列步驟操作：

1. 您可以透過導覽至 Zeo 中的「首選項」部分並選擇 停止失敗原因 選項。 點擊 啟用.

2. 將彈出一個新選單，您可以在其中輸入自訂原因。

3. 在自訂原因下的輸入欄位中輸入您的原因，然後按 Enter。點擊“應用”，新原因將添加到您的失敗原因清單中。

是的，您可以刪除已新增的任何自訂原因。請依照以下步驟操作：

1. 您可以透過導覽至 Zeo 中的「首選項」部分並選擇 停止失敗原因 選項。 點擊 啟用.

2. 將彈出一個新選單，您可以在其中刪除自訂原因。

3. 按一下自訂原因進行編輯或使用其旁邊的十字 (X) 按鈕進行刪除。自訂原因將從您的失敗原因清單中刪除。

若要重設停止失敗的自訂原因，請依照下列步驟操作：

1. 您可以透過導覽至 Zeo 中的「首選項」部分並選擇 停止失敗原因 選項。 點擊 啟用.

2. 將彈出一個新選單，您可以在其中輸入自訂原因。

3. 通過點擊 設置為默認值 按鈕，所有自訂原因將被取消選擇，所有預設原因將被重新選擇。

為了阻止客戶聯繫正在運送包裹的司機，用戶可以停用 客戶來電 特點

為此，請按照以下步驟操作：

• 按一下工作列中的使用者圖示。導航至首選項。
• 在首選項中，導覽至客戶呼叫選項，然後按一下它。
• 出現新的彈出窗口，點擊停用
• 然後點選更新首選項。
• 現在客戶呼叫功能已停用，客戶將無法取得司機的聯絡資訊進行聯繫。

交貨證明 當司機完成送貨並想要取得送貨證明時可以使用此功能。預設情況下，此功能處於停用狀態

為了在交付包裹後維護和記錄客戶的付款作為交付和付款完成的標誌，用戶可以使用「POD付款」選項。
要使用它，請按照以下步驟操作：

1. 按一下工作列中的使用者圖示。導航至首選項。
2. 在首選項中，導覽至「POD 付款」選項，然後按一下它。
3. 出現一個新的彈出窗口，點擊“啟用”。然後點選更新首選項。
4. 目前POD支付功能已經開通，司機可以在包裹投遞時記錄顧客的支付明細。
5. 一旦包裹送達並且司機將停車標記為成功，他們將看到一個彈出窗口，其中包含“收取付款”選項。一旦他們點擊該選項，他們將能夠記錄付款。
   1. 付款選單包含以下選項：
   2. 現金支付方式： 如果以現金形式付款，司機可以記錄收到的金額。
   3. 線上付款選項： 每筆線上交易都會有一個與之關聯的唯一交易 ID。所以如果是線上支付，司機可以記錄交易id。司機還可以點擊並儲存「交易成功」頁面的圖像作為付款確認的證明。
   4. 以後支付： 如果客戶希望稍後直接向車隊所有者付款，司機可以選擇此選項，並在註釋部分提及有關未來付款的任何詳細資訊。
6. 新增詳細資料後，按一下「儲存」按鈕。現在付款詳細資訊已新增至 Zeo，您可以在行程報告中查看這些詳細資訊。

為了確保司機不會中途編輯路線，您可以使用“由司機編輯路線”，以使用此功能，
按照以下步驟：

1. 按一下工作列中的使用者圖示。導航至首選項。
2. 在首選項中，導航至“由司機編輯路線”選項，按一下它。
3. 出現一個新的彈出窗口，點擊停用。然後點選更新首選項。
4. 現在，駕駛員編輯路線功能已停用，駕駛員將無法編輯路線。

要在路線創建過程中避開某些類型的道路，您可以使用「避免參數」功能，他可以在其中提及要避開哪種類型的道路，要使用此功能，
請按照以下步驟操作：

1. 按一下工作列中的使用者圖示。導航至首選項。
2. 在首選項中，導覽至「避免參數」選項，按一下它。
3. 出現一個新的彈出窗口，其中包含參數：隧道、渡輪、橋樑、高速公路和淺灘。按一下您想要避免的選項，然後按一下「更新首選項」。
4. 現在，在創建任何路線時將避免這些參數。

Zeo 有 42 種不同的語言版本，可以更改語言，
請按照以下步驟操作：

1. 點擊任務欄中的使用者圖標，導航到首選項，您可以在此處看到語言選項。
2. 點擊語言選項，您將看到可以使用該平台的語言清單。
3. 選擇所需的語言，按一下更新首選項，然後您的首選項會相應更新，並且您的語言也會變更。

預設等待時間是如果接收器/調度器在車站無法使用或遲到時駕駛員在車站等待的最短等待時間。
若要變更預設等待時間，請執行下列操作：

1. 按一下工作列中的使用者圖示。導航至首選項。
2. 在首選項中，導覽至「預設停止等待時間」選項，按一下它。
3. 出現一個新的彈出窗口，請提供時間。然後點選更新首選項。
4. 現在預設等待時間已更新。

1. 按一下工作列中的使用者圖示。導航至首選項。
2. 在首選項中，導覽至「時區」選項，按一下它。
3. 將出現一個包含多個時區的新下拉列表，選擇您的時區。然後點選更新首選項。
4. 現在時區已更新。

1. 按一下工作列中的使用者圖示。導航至首選項。
2. 在首選項中，導航至“時間格式”選項，按一下它。
3. 出現一個新的彈出窗口，從兩種時間格式中進行選擇，然後按一下「更新首選項」。
4. 現在平台上的時間格式已經更新。

1. 按一下工作列中的使用者圖示。導航至首選項。
2. 在首選項中，導航至“國家/地區代碼”選項，按一下它。
3. 將出現一個包含多個國家/地區代碼的新下拉列表，選擇您的國家/地區代碼。然後點選更新首選項。
4. 現在國家代碼已更新。新增驅動程式時會反映國家/地區代碼，要了解如何新增驅動程序，請參閱如何手動新增驅動程式。它也會在添加電話號碼等客戶詳細信息時反映出來，要了解如何添加站點詳細信息，請參閱如何在站點中添加客戶詳細信息

是的，您可以為路線上的多個站點分配不同的優先順序（普通或盡快）。系統總是會優先安排盡快站點，然後再安排普通站點。在每個優先級群組（盡快/普通）內，網站會根據距離、時間視窗或其他自訂規則進一步安排。

設定每個站點的停靠優先順序的步驟：

1. 點擊 創建 左側工作列上的圖示。
2. 填寫您的路線詳情：
   • 路線名稱： 為您的路線命名，以便日後輕鬆識別。
   • 指定司機： 從下拉式選單中選擇將運行此路線的司機。
   • 起始地點： 確定您的路線的起點。
   • 結束位置（可選）： 定義路線的結束位置。如果與起始位置相同，請勾選「我回到起始位置」。
   • 開始日期和時間： 選擇路線的開始時間。預設值已預填，但可編輯。
   • 結束日期和時間（可選）： 選擇路線結束的時間。
3. 使用任何可用方法新增停靠點：
   • 搜尋網站、可用網站、收藏夾、上傳網站或上傳帶有網站的圖像。
   • 新增網站後，按一下該網站並從 停止優先級 落下。
4. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 儲存並優化 一旦添加了所有停止點和詳細資訊。

是的，即使路線建立後，您也可以變更任何站點的優先順序。使用工作列功能編輯網站優先順序有兩種方法：

1. 途經路線部分：
   1. 點擊 路線 左側工作列上的部分。
   2. 選擇您的路線，然後按一下「動作」列中的三個點選單。
   3. 選擇 編輯 從菜單。
   4. 在「更新路線」頁面上，點擊任意網站即可編輯詳細信息，例如 停止優先順序、停止類型、客戶姓名、電話號碼、電子郵件，等等。

   請注意： 如果需要，您也可以從此頁面刪除特定的網站。

2. 透過儀表板：
   1. 點擊 首頁 左側工作列上的圖示。
   2. 在「路線」標籤中，從駕駛員清單中選擇所需的路線。
   3. 點擊路線標題旁邊的三個點選單。
   4. 選擇 編輯 前往更新路線頁面並對任何網站進行變更。

   請注意： 如果需要，您也可以從這裡刪除特定的網站。

改變停止優先順序後會發生什麼：

• 更改停靠點 正常至盡快 重新排序停靠佇列，將新標記的 ASAP 停靠點移至路線中最早可能的位置。
• 更改停靠點 盡快恢復正常 將其恢復為標準路線順序。剩餘的 ASAP 站點將優先於該站點。

當您設定一個或多個停靠點 盡快優先，它將覆蓋常規路線規劃。這意味著：

• 緊急停靠站將優先提供服務，無論其在原始路線中處於什麼位置。
• 整體路線順序可能會發生變化，以優先考慮盡快停靠的站點。
• 由於正常停靠站點延遲，該路線的行駛時間或距離可能會增加。
• 它確保最緊急的交付或服務儘早完成。

設定停止優先順序的方法：

1. 方法1： 運用 創建路線 工作列上的選項。 點此看參考.
2. 方法2： 運用 帳戶主頁 從工作列。 點此看參考.

您應該選擇 盡快（As Soon As Soap） 在送貨非常緊急的情況下，優先停止送貨。這包括以下情況：

• 運送易腐貨物（如食品、鮮花、藥品）
• 緊急供應或緊急客戶請求
• 延誤可能導致問題或處罰的情況
• 當客戶期望立即獲得服務或對交貨時間有要求時，

將停靠點設為「盡快」可確保其優先於正常停靠點並立即處理。

設定停止優先順序的方法：

1. 方法1： 運用 創建路線 工作列上的選項。 點此看參考.
2. 方法2： 運用 帳戶主頁 從工作列。 點此看參考.

停止優先級 此功能可讓您輕鬆標記配送或服務路線上每個站點的緊急程度。您可以將其指定為 盡快（As Soon As Soap） or 一般.

• 盡快： 在正常停靠前，按緊急狀態處理並進行規劃。有助於快速處理緊急任務，並保持路線高效。
• 正常： 與 ASAP 站點相比，優先順序較低。在所有 ASAP 站點完成後安排，但仍保留在您的路線中。

只需幾個簡單的步驟即可設定停止優先順序：

設定停止優先順序的方法：

1. 方法1： 運用 創建路線 工作列上的選項。 點此看參考.
2. 方法2： 運用 帳戶主頁 從工作列。 點此看參考.

「收藏站點」選項可讓您儲存常用站點，以便在建立路線時快速存取。如果您想要新增新的收藏網站清單並移除目前站點，請依照下列步驟一次刪除所有站點。

步驟：

1. 登錄到你的 車隊所有者 帳戶。
2. 點擊 用戶圖標 在左下角。
3. 選擇 設定，然後點擊 我的最愛.
4. 如果您想要刪除所有收藏的站點，請勾選位置旁邊的複選框。選取後，有兩個選項：刪除 加入地圖—將出現在右側。
5. 點擊 刪除 按鈕在右邊。
6. 收藏夾中保存的所有網站都將被刪除，並顯示成功訊息 “收藏夾已刪除” 會彈出視窗確認操作。

請注意： 僅當您擁有 航線管理 計劃， 車隊的管理 計劃，或正在進行 7 天免費試用。

您可以按照以下步驟為多駕駛員路線上的任何站點設定停靠優先順序（盡快/正常）：

1. 點擊 帳戶主頁 左側工作列上的圖示。
2. 前往 停止標籤 並點擊 上傳停止.
3. 您將看到三個上傳網站的選項：
   • 選項 1 – 瀏覽文件：
     • 確保您的文件包含所有停靠詳細資訊（地址、城市、州、國家、停靠優先事項等）。
     • 上傳文件頁面： 如果有多張表，請選擇正確的一張，然後按一下「繼續」。
     • 標題選擇頁面： 選擇帶有列標題的行，然後按一下「繼續」。
     • 匹配列： 將您的文件列對應到系統字段，然後按一下「確認對應」。
     • 評論條目： 核對資料後，點選「提交」。
   • 選項 2 – Google Sheet / URL：
     • 輸入 Google 試算表網址，然後點選「繼續」。
     • 在「匹配列」部分正確對應列，然後按一下「確認對應」。
     • 檢查條目並點擊“提交”。
     • 上傳的網站將出現在儀表板上的「網站」標籤中。
   • 選項 3 – 手動輸入：
     • 填寫所有必填欄位：家庭住址、城市、州、國家。
     • 透過從停止優先權列的下拉式選單中選擇盡快或正常來設定停止優先權。
     • 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 提交 一旦所有站點都添加完畢。
4. 選擇路線的所有或特定站點，然後按一下 自動最佳化.
5. 選擇司機人數並點擊 分配司機.
6. 查看路線詳情：標題、起點/終點、起點/終點日期以及每位駕駛者的時間。
7. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 儲存並優化 確定路線。每位司機將被分配一條路線。
8. 可選：單擊 遊樂場景觀 查看所有駕駛員的詳細路線。

請注意： 路線的創建優先考慮盡快停靠站，並將其置於停靠順序的頂部，在正常停靠站之前。

以下是如何為單人駕駛路線上的任何站點設定停靠優先順序（盡快/正常）：

1. 點擊 創建 左側工作列上的圖示。
2. 填寫您的路線詳情：
   • 路線名稱： 為您的路線命名，以便日後輕鬆識別。
   • 指定司機： 從下拉式選單中選擇將運行此路線的司機。
   • 起始地點： 指定您的路線的起點。
   • 結束位置（可選）： 指定路線的結束位置。如果結束位置與起始位置相同，請勾選「回到起始位置」。
   • 開始日期和時間： 選擇路線開始的日期和時間（預設預填但可編輯）。
   • 結束日期和時間（可選）： 選擇路線結束的日期和時間。
3. 使用任何可用方法新增停靠點：
   • 搜尋網站、可用網站、收藏夾、上傳網站或上傳帶有網站的圖像。
   • 新增網站後，按一下該網站並從 停止優先級 落下。
4. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 儲存並優化 一旦添加了所有停止點和詳細資訊。

在您完成儀表板上的網站自動優化後， 澤奧 自動引導您到 司機分配 螢幕.此步驟將規劃的路線與特定駕駛者關聯，以便他們在行動應用程式上接收路線並開始行程。這是整個流程的關鍵環節——如果不指定司機，您將無法最終確定或調度路線。

如果您尚未添加任何驅動程序，Zeo 將提示您在此處進行添加，確保您可以繼續操作而無需返回其他部分。

步驟：

1. 在儀表板上進行優化後，您將進入 選擇驅動程式 頁。
2. 選擇一個或多個驅動程式 分配：
   • 免費試用： 分配任意一名司機。
   • 付費計劃： 確保有足夠的座位。如果沒有， 購買座位 將會出現彈出視窗。

   

3. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 分配司機 在右上角。
4. 分配司機後，Zeo 將自動引導您前往 路線詳情 屏幕上。
   • 在此畫面上，您可以查看路線詳情、調整時間，並根據需要修改起點和終點位置。
5. 點擊後 儲存並優化路線已準備就緒，司機可以開始他們的旅程了。
   
   

請注意： 司機必須在手機應用程式上接受邀請才能接收和查看分配的路線。

註冊完成後，您將進入控制面板。控制面板上的自動最佳化功能可協助您以最佳順序安排所有配送點，確保您的駕駛選擇最短、最快的路線。這可以節省時間、降低燃油成本，並提高配送效率。

步驟：

1. 您將在 停止標籤.
2. 選擇您的停靠點:
   • 使用複選框選擇您想要包含在路線中的站點。
   • 您也可以透過點擊或使用右上角的選取工具（圓形、矩形或自由形狀）直接在地圖上選取網站。
   • 如果您願意，您可以一次選擇所有網站。

   

3. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 自動最佳化.
4. 檢查您的停靠點，根據需要更新選擇，然後按一下 選擇站點 繼續。
5. 選擇要分配停靠點的司機，然後點選 分配司機 在右上角。
6. Zeo 會立即按照駕駛者之間最有效的順序安排您的停靠點，並帶您進入查看路線詳情的頁面。

小提示: 自動最佳化功能採用智慧演算法，最大限度地縮短行程時間和距離。如果您需要調整路線，可以稍後手動重新排序停靠點。

最喜歡的站點 Zeo 中有一些常用位置，例如倉庫、客戶地址或常規送貨點，您只需儲存一次，即可在需要時重複使用。這可以節省時間，減少地址輸入錯誤，並加快路線規劃速度。

您可以透過兩種方式將喜愛的站點新增至路線：

• 繼承施羅斯家族先行者與原創者的血統，我們是唯一持續進展的分支 創建路線 工作列上的選項
• 繼承施羅斯家族先行者與原創者的血統，我們是唯一持續進展的分支 我的最愛 設定中的部分

方法一：從「建立路線」新增收藏站點

1. 轉到工作列並點擊 創建路線.
2. 將開啟一個對話框；點擊 創建路線 再次轉到建立路線頁面。
3. 點選下拉選單 分配司機 框來選擇您喜歡的驅動程式。
4. 您可以修改開始和結束位置、開始日期和時間，也可以選擇新增結束日期和時間。
5. 點擊 我的最愛.
6. 瀏覽或搜尋您想要新增的收藏網站。
7. 透過勾選複選框來選擇一個或多個停靠點。
8. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 新增站點至路線 將它們納入路線中。
9. 新增後，您可以查看或編輯詳細資訊（例如，客戶資訊、交貨說明、時間窗口、停止類型或停止優先順序）。
10. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 儲存並優化 最終確定路線。

方法二：在「設定」中的「收藏夾」部分新增收藏站點

1. 點擊您的個人資料圖示（左下角）並前往 設定.
2. 導航到 我的最愛 標籤。
3. 您將看到所有已儲存的收藏網站的清單。
4. 選擇您想要新增到路線的站點。
5. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 加入地圖 在右上角。
6. 這些站點將自動新增至 停止 儀表板上的選項卡。
7. 繼承施羅斯家族先行者與原創者的血統，我們是唯一持續進展的分支 停止 選項卡，選擇網站並點擊 自動最佳化.
8. 檢查並確認停靠點，然後點擊 選擇站點.
9. 分配一個或多個駕駛員，然後按一下 分配司機.
10. 上 路線詳情 在螢幕上，根據需要調整計時或起始/結束點，然後按一下 儲存並優化.

使用以下方式新增停靠點 搜索地址 在 Zeo 中很簡單，可以透過兩種方式完成——直接從 帳戶主頁 或從 創建路線 選項。這兩個流程都可以幫助您快速定位並添加精確的停靠點，從而實現更順暢的路線規劃。

方法 1：透過儀表板新增站點

1. 登入您的 Zeo 帳戶 — 這將直接帶您進入儀表板。
2. 點擊 路線 or 停止 標籤。
3. 在 Google 的搜尋位址框中，輸入您要新增的網站的位址。
4. 請從建議選項中選擇正確的位置。
5. 將滑鼠懸停在網站上，然後點擊鉛筆/編輯圖示以添加詳細資訊。
6. 填寫所有必填參數：
   • 交貨單、停止類型、停止優先順序、發票號碼
   • 分配司機、開始和結束時間、容量、數量、包裹數量、持續時間
   • 客戶姓名、電話、電子郵件（經緯度自動填入）
7. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 節省 將網站新增到您的清單中。
8. 所有新增的站點將顯示在 停止 選項卡，可用於自動最佳化。
9. 選擇特定站點或點擊 選擇全部 進而 自動最佳化.
10. 檢查您的選擇，根據需要進行調整，然後按一下 選擇站點 右上角。
11. 選擇一個或多個驅動程式並點擊 分配司機 右上角。
12. 現在，您將自動轉到 路線詳情 螢幕.在此畫面上，您可以查看路線詳情，並根據需要調整時間以及起點和終點。
13. 一旦你點擊 儲存並優化，司機將收到通知並準備開始行程。
14. 摘要將顯示：總路線、參與的司機、增加的站點、運輸時間、完成時間和總距離。

請注意： 在將站點分配給多個司機的路線之前，使用此流程提前新增和管理站點。

方法 2：透過工作列上的「建立路線」選項新增站點

1. 登入您的 Zeo 帳戶 — 這將直接帶您進入儀表板。
2. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 創建路線 工作列上的選項。
3. 將開啟一個對話框；點擊 創建路線 再次轉到建立路線頁面。
4. 點選下拉選單 分配司機 框來選擇您喜歡的驅動程式。
5. 您可以修改開始和結束位置、開始日期和時間，也可以選擇新增結束日期和時間。
6. 點擊 透過谷歌搜尋地址.
7. 在搜尋位址欄位中輸入位址。
8. 從搜尋建議中選擇正確的位置。
9. 填寫任何可選詳細信息，如客戶資訊、交貨說明、時間窗口、停靠類型或停靠優先事項。
10. 如果需要，重複步驟 6-9 新增多個站點。
11. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 儲存並優化 立即建立路線。

請注意： 當您想要新增停靠點並立即為單一駕駛員產生路線時，請使用此流程。

是的，即使路線已開始，您也可以重新優化路線。請依照以下步驟操作：

1. 點擊您的儀表板並選擇您想要重新優化的路線。
2. 點擊路線標題旁邊的三個點選單。
3. 從選單中選擇“編輯”選項。
4. 將出現一個對話框，要求您確認重新優化，其中包含兩個按鈕：「重設並重新優化」和「保留進度」。
5. 如果你點擊 重置並重新優化，所有標記為完成、失敗或跳過的停止將重置為正常並再次納入優化。
6. 如果你點擊 保持進步，標記為完成、失敗或跳過的停止將被排除在重新優化之外，允許您進行任何所需的更改以及添加或刪除停止。
7. 完成更改後，點擊 儲存並部分優化 右下角的按鈕。
8. 將出現一條成功訊息，確認您的路線更新。

Zeo 基於技能的最佳化可確保根據服務要求自動為每個站點分配具有適當專業知識的合適駕駛者。

以下是如何為您的路線設定基於技能的最佳化：1. 若要新增單一技能，請參考連結 – 如何在 Zeo 上為司機定義不同的技能/工作類型？
2. 若要批次上傳技能，請參考連結 – 如何大量添加技能？
3. 若要為駕駛員分配技能，請參考連結 – 如何說明駕駛者在 Zeo 平台上具有一定的技能？

若要上傳網站並建立基於技能的最佳化路線，請按照以下步驟操作：第一步: 點擊“儀表板”並選擇“停止”標籤。
第一步: 點擊「上傳網站」按鈕，然後選擇「瀏覽檔案」選擇並上傳您的 Excel 或 CSV 檔案。請確保您的 Excel 檔案包含一個「技能」列，詳細說明每個網站所需的專業技能。
第一步: 檢查條目並按一下繼續，然後按一下確認映射，然後提交。
第一步: 網站上傳完成後，按一下「全選」或選擇您想要的站點，然後按一下「自動最佳化」。
第一步: 點擊右上角的「選擇站點」確認您的選擇。
第一步: 從驅動程式清單中選擇您的驅動程序，然後按一下“指派驅動程式”。
第一步: 查看路線詳情，例如路線標題、起點/終點、日期和時間。
第一步: 點擊「儲存並優化」即可產生優化路線。
第一步: 完成後，您將看到所有關鍵細節——創建的路線、分配的司機、添加的站點、運輸和完成時間以及總距離。
第一步: 點擊「查看遊樂場」即可查看詳細路線。

是的，您可以使用「繪製圓形」、「繪製形狀」或「繪製矩形」等工具來選擇和最佳化特定區域內的站點。

按著這些次序：第一步: 按一下工作列中的儀表板。
第一步: 在“停靠點”標籤下，按一下“上傳停靠點”，然後透過 Excel、CSV、Google 表格或手動輸入批次新增停靠點。
第一步: 使用右上角的形狀工具選擇所需區域內的停靠點。
第一步: 選中後，左側的站點將被勾選。如果無需新增更多站點，請點選「自動最佳化」。
第一步: 點擊右上角的“選擇網站”按鈕確認您的選擇。
第一步: 選擇一名司機，然後點選右上角的「分配司機」。
第一步: 優化之前，請查看路線詳細資訊—標題、起點/終點、日期和時間。
第一步: 點選右上角的「儲存並優化」。
第一步: 優化後的路線將顯示關鍵詳細信息，例如已建立的路線、司機參與情況、新增站點、運輸和完成時間以及行駛距離。點擊「查看 Playground」即可查看路線詳情。

即時位置分享功能可協助您隨時向客戶通報最新情況，讓他們安心無憂。只需點擊一下，
您可以立即向他們的手機號碼發送一條短信，內容如下：

“您好，您的包裹已在途。您可以在這裡查看實時位置：[追蹤連結]。”

如果您想進行更改，只需三個步驟即可輕鬆自訂上述訊息以滿足您的需求
簡單步驟：

1. 點選左下角的使用者圖示。
2. 轉到“設定”，然後從左側工作列中選擇“品牌”。
3. 在此頁面的自訂訊息框中，根據需要更新訊息並儲存變更。

這使您的客戶能夠即時追蹤他們的訂單，建立信任，並消除不了解情況的焦慮
他們的訂單狀態。只有在新增客戶的電話號碼後，即時位置選項才會啟用
否則，它仍處於停用狀態。

若要使用全域搜尋共用即時位置，請依照下列步驟操作：

步驟 1 – 您可以點選工作列上的「全域搜尋」選項。

步驟 2 – 從篩選選項中，您可以從下拉式選單中選擇任一個選項。 （必填）

• 客戶名稱 – 預設選擇
• 停止地址，
• 發票 – 訂單編號
• 網站 ID/追蹤 ID – 這是 Zeo 自動為您產生的唯一標識符，用於區分
  路線上的每一站。
• 筆記 – 指交貨單上寫的內容。

步驟 3 – 依需求選擇日期或設定日期範圍。

步驟 4 – 選擇您要搜尋的驅動程式。

步驟 5 – 根據您在步驟 2 中選擇的篩選器，在搜尋框中輸入詳細資訊。 （必填）

步驟 6 – 然後，按一下“搜尋”，所有相關結果將顯示在下方。

您將在搜尋結果卡中看到以下詳細資訊：

1. 停止地址
2. 路線日期（必填）、路線標題（必填）和訂單號碼/發票號碼（如有）
3. 顧客信息 – 您可以看到：客戶姓名、電話號碼和電子郵件 ID。
4. 狀態 – 您可以檢視您的路線是否已成功服務/尚未開始/已跳過/失敗/
   司機正在路上。
   • 如果停止被標記為成功，您將看到標記為成功的確切日期和時間。
   • 如果某個網站被標記為跳過，您將看到標記為跳過的確切日期和時間。
   • 如果某個停止被標記為失敗，您將看到原因以及標記為失敗的確切日期和時間。
   • 如果路線正在進行中，您將看到標記為「駕駛員在路線上」的狀態，並顯示預計到達時間 (ETA) 的準確日期和時間。
   • 如果路線尚未開始，您將看到標記為「尚未開始」的狀態。
5. 停止 ID/追蹤 ID – 這是 Zeo 自動為您產生的唯一標識符，用於區分每個站點
   在路線中。
6. 司機 – 您可以看到：司機姓名和電子郵件 ID
7. 交貨證明 – 您可以查看已上傳的交貨證明，例如商品圖片或客戶的
   簽名（如果有）。
8. 送貨單 – 您可以看到服務提供者方面所寫的說明。
9. 服務說明 – 您可以在應用程式的交貨證明部分看到所寫的說明。
10. 客戶須知 – 此說明可讓您與駕駛人分享具體說明。

您也可以在右上角選擇「傳送即時位置」、「檢視」和「三個點」選單，以獲得更多
動作。

備註 – 如果您看到標題沒有詳細信息，則表示車隊所有者尚未添加該信息，因此顯示
為你而空。

步驟 7 – 按一下「檢視」按鈕左側的「共用」圖示。

步驟 8 – 您將看到一條彈出訊息“即時位置已傳送給客戶”，以確認您的操作。

全域搜尋不僅可以幫助您找到站點，還可以編輯站點。操作方法如下：請依照下列步驟操作。請注意，您只能編輯狀態為「尚未開始」或「司機正在路線上」的站點，標記為「失敗」、「跳過」或「服務成功」的站點無法編輯。

搜尋步驟：

1. 按一下工作列上的“全域搜尋”選項。
2. 從過濾選項中，從下拉清單中選擇一個選項（必填）：
   • 顧客姓名 – 預設選擇
   • 停止地址
   • 發票 – 訂單編號
   • 網站 ID/追蹤 ID – Zeo 為每個網站自動產生的唯一識別符
   • 筆記 – 顯示交貨單上的文字
3. 根據需要選擇日期或設定日期範圍。
4. 選擇您要搜尋的驅動程式。
5. 根據您在步驟 2 中選擇的篩選器在搜尋框中輸入詳細資訊（必填）。
6. 點擊“搜尋”，所有相關結果將顯示在下方。

搜尋結果卡中顯示的詳細資訊：

1. 停止地址
2. 路線日期、路線標題和訂單號碼/發票號碼（如有）
3. 顧客信息 – 姓名、電話號碼和電子郵件 ID
4. 狀態 – 服務成功 / 尚未啟動 / 跳過 / 失敗 / 駕駛員正在路上
   • 如果停止被標記為成功，您將看到標記為成功的確切日期和時間。
   • 如果某個網站被標記為跳過，您將看到標記為跳過的確切日期和時間。
   • 如果某個停止被標記為失敗，您將看到原因以及標記為失敗的確切日期和時間。
   • 如果路線正在進行中，您將看到標記為「駕駛員在路線上」的狀態，並顯示預計到達時間 (ETA) 的準確日期和時間。
   • 如果路線尚未開始，您將看到標記為「尚未開始」的狀態。
5. 停止 ID/追蹤 ID – 為每個網站產生唯一標識符
6. 司機 – 姓名和電子郵件 ID
7. 交貨證明 – 上傳證明，例如商品圖片或客戶簽名（如果有）
8. 送貨單 – 服務提供者所出具的說明
9. 服務說明 – 在應用程式中的交貨證明部分寫下的說明
10. 客戶須知 – 與司機分享具體說明

您也可以在右上角選擇 發送即時位置, 查看和 三點 選單以執行其他操作。

請注意： 如果您看到標題中沒有任何詳細信息，則表示車隊所有者尚未添加該信息，因此該標題對您來說為空。

要編輯停靠點：

1. 點選對應結果卡的三點選單。
2. 按一下“編輯停止”選項。
3. 將會開啟一個名為「停止詳細資料」的對話框，您可以在其中進行以下編輯：
   • 送貨單 – 向司機分享服務提供者的重要指示或訊息
   • 開始時間和結束時間 – 設定站點服務時間（例如，上午 8 點開始，上午 10 點結束）
   • 發票號碼。
   • 客戶資訊 – 姓名、電子郵件和電話號碼
4. 點擊 節省 一旦您編輯了您的詳細資訊。
5. 您會看到一個 “成功” 彈出視窗確認您停止編輯。

如果您正在尋找特定的站點，並且不想手動瀏覽每條路線，您可以
使用全域搜尋功能在多條路線上進行搜尋。

尋找路線上的停靠點非常簡單 - 只需按照幾個簡單的步驟即可。
步驟 1 – 您可以點選工作列上的「全域搜尋」選項。
步驟 2 – 從篩選選項中，您可以從下拉式選單中選擇任一個選項。 （必填）
– 客戶名稱 – 預設選擇。
– 停止地址，
– 發票 – 訂單編號，
– 停止 ID / 追蹤 ID- 這是 Zeo 自動產生的唯一標識符，用於區分
路線上的每一站。
– 註 – 指交貨單上寫的內容。

步驟 3 – 依需求選擇日期或設定日期範圍。
步驟 4 – 選擇您要搜尋的驅動程式。
步驟 5 – 根據您在步驟 2 中選擇的篩選器，在搜尋框中輸入詳細資訊。 （必填）
步驟 6 – 然後，按一下“搜尋”，所有相關結果將顯示在下方。

您將在搜尋結果卡中看到以下詳細資訊：
1. 停止地址
2. 路線日期、路線標題和訂單號碼/發票號碼（如有）
3. 客戶資訊 – 您可以看到：客戶姓名、電話號碼和電子郵件 ID。
4. 狀態 - 您可以查看您的路線是否已成功服務/尚未開始/已跳過/失敗/
司機正在路上。

– 如果停止標記為成功，您將看到標記為成功的確切日期和時間。
– 如果某個網站被標記為跳過，您將看到標記為跳過的確切日期和時間。
– 如果停止被標記為失敗，您將看到原因以及標記為失敗的確切日期和時間。
– 如果路線正在進行中，您將看到標記為「駕駛員在路線上」的狀態，並顯示預計到達時間 (ETA) 的準確日期和時間。
– 如果路線尚未開始，您將看到標記為「尚未開始」的狀態。

5. 停止 ID/追蹤 ID – 這是 Zeo 自動為您產生的唯一標識符，用於區分每個站點
在路線中。
6. 司機 – 您可以看到：司機姓名和電子郵件 ID
7. 交貨證明 – 您可以查看已上傳的交貨證明，例如商品圖片或客戶的
簽名（如果有）。
8. 送貨單 – 您可以看到服務提供者方面所寫的說明。
9. 服務說明 – 您可以在應用程式中的交貨證明部分看到所寫的註釋
10 客戶須知 – 此說明可讓您與駕駛人分享具體說明。

您也可以在右上角選擇傳送即時位置、檢視和三個點選單以執行其他操作。
請注意： 如果您看到標題沒有詳細信息，則表示車隊所有者或司機尚未添加該信息，
所以對你來說它看起來是空的。

如果您想詳細查看站點，可以單擊“查看”選項，它將帶您進入儀表板，您可以在其中查看地圖上顯示的路線，並且路線的所有站點都將顯示在
詳情。

定時（循環）路線可協助您設定自動重複（每日、每週或每月）的配送路線。您只需設定一次，系統就會自動為您產生路線，無需重複建立相同的路線。這樣可以避免以下問題：

• 自動建立每日、每週或每月的路線計畫。
• 減少手動工作－無需重複設定或資料輸入。
• 減少錯誤。
• 為車隊所有者和司機節省時間。
• 使交付順暢、一致且有效率。

設定預定路線時間表非常簡單，而且是節省重複送貨時間的好方法！
您可以透過 3 種不同的方式設定預定路線時間表：

• 方法 1 – 使用建立路線的預定路線： 點此看答案
• 方法 2 – 使用「路線」預定路線： 點此看答案
• 方法 3 – 使用儀表板安排路線： 點此看答案

想要節省時間並從一開始就實現自動化配送？使用「建立路線」選項，您可以在建立新路線時輕鬆設定預定路線。
只需遵循以下簡單步驟：
使用建立路線功能建立預定路線：

1. 您可以點擊 創建路線 工作列中的選項。
2. 填寫您的路線詳情：
   • 路線標題 – 您可以命名您的路線，以便日後輕鬆識別。
   • 分配司機 – 您從下拉式選單中選擇要運行此路線的司機。
   • 開始位置 – 這解釋了您的路線從哪裡開始。
   • 結束位置（可選） – 這說明了您的路線結束地點（可以與起始地點相同）。如果與起始地點相同，只需勾選「我回到起始地點」即可。
   • 設定開始日期和開始時間 – 選擇路線開始的日期和時間。這些框預設已填入，但您可以變更。
   • 設定結束日期和結束時間（可選） – 選擇路線結束的日期和時間。
   • 使用以下方式新增停靠點 – 透過搜尋地址/上傳網站/可用網站/收藏夾/上傳帶有網站的圖片新增送貨或取貨點。
   • 安排路線 – 勾選此選項來安排您的路線。
3. 點擊 儲存並優化 添加完所有詳細資訊後。
4. 點擊 設定時間表 操場上顯示的按鈕。
5. 從“重複”標籤中選擇一個頻率：
   • 日租:
     • 您的路線將每天創建。
     • 設定計劃開始日期（強制）和結束日期（可選）。
     • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。
   • 週租:
     • 您的路線將在您選擇的同一週的同一天（幾天）創建。
     • 選擇所需的日期，設定計畫開始日期（必填）和結束日期（可選）。
     • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。
   • 月租:
     • 您的路線將在您選擇的月份的同一天創建。
     • 選擇所需日期，新增開始日期（必填）和結束日期（可選）。
     • 如果您不選擇結束日期，您的路線將無限重複（永遠重複），直到您決定停止。
     • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。
6. 前往 選擇驅動程序 用於選擇驅動程式的選項卡：
   • 一日計劃 – 預設情況下，系統會預先選擇一位駕駛者。您可以根據特定工作日選擇其他司機。
   • 日期覆蓋（可選）:
     • 指定日期並指定驅動因素。這將覆蓋該日期的每日/每週/每月驅動因素。
     • 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 新增特定日期，然後選擇日期和司機。
7. 前往 停電期（選購） 標籤並選擇您想要列入黑名單的日期。
8. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 保存時間表.
9. 您會看到一個 “日程已成功保存” 彈出確認您的設定。

請注意： 如果您不選擇結束日期，您的路線將無限重複（永遠重複），直到您決定停止。

是的，建立路線後，您可以直接從儀表板快速設定預定路線時間表。
請按照以下步驟在幾分鐘內完成設定：

使用儀表板功能建立預定路線：

1. 點擊 首頁 工作列上的圖標，然後選擇您已經建立的路線。
2. 點選三個點（:) 該路線的選單選項。
3. 選擇 設定時間表.
4. 從“重複”標籤中選擇一個頻率：
   • 日租:
     • 您的路線將每天創建。
     • 設定計劃開始日期（強制）和結束日期（可選）。
     • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。
   • 週租:
     • 您的路線將在您選擇的同一週的同一天（幾天）創建。
     • 選擇所需的日期，設定計畫開始日期（必填）和結束日期（可選）。
     • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。
   • 月租:
     • 您的路線將在您選擇的月份的同一天創建。
     • 選擇所需日期，新增開始日期（必填）和結束日期（可選）。
     • 如果您不選擇結束日期，您的路線將無限重複（永遠重複），直到您決定停止。
     • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。
5. 前往 選擇驅動程序 用於選擇驅動程式的選項卡：
   • 一日計劃 – 預設情況下，系統會預先選擇一位駕駛者。您可以根據特定工作日選擇其他司機。
   • 日期覆蓋（可選）:
     • 提供日期及其關聯的驅動因素。這將覆蓋該日期的每日/每週/每月驅動因素。
     • 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 新增特定日期，然後選擇日期和司機。
6. 前往 停電期（選購） 標籤並選擇您想要列入黑名單的日期。
7. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 保存時間表.
8. 您會看到一個 “日程已成功保存” 彈出確認您的設定。

請注意： 如果您不選擇結束日期，您的路線將無限重複（永遠重複），直到您決定停止。

想要快速輕鬆管理您的預定路線嗎？是的，您也可以在建立路線後設定預定路線。只需按照以下簡單步驟，即可在任務欄上的「路線」部分設定您的時間表。
使用「路線」的預定路線：

1. 點擊 路線 路線選項卡下任務欄上的圖標，然後選擇 路線.
2. 找到您想要的路線，然後點擊三個點（:) 選單下的「操作」列。
3. 選擇 設定時間表.
4. 從“重複”標籤中選擇一個頻率：
   • 日租:
     • 您的路線將每天創建。
     • 設定計劃開始日期（強制）和結束日期（可選）。
     • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。
   • 週租:
     • 您的路線將在您選擇的同一週的同一天（幾天）創建。
     • 選擇所需的日期，設定計畫開始日期（必填）和結束日期（可選）。
     • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。
   • 月租:
     • 您的路線將在您選擇的月份的同一天創建。
     • 選擇所需日期，新增開始日期（必填）和結束日期（可選）。
     • 如果您不選擇結束日期，您的路線將無限重複（永遠重複），直到您決定停止。
     • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。
5. 前往 選擇驅動程序 用於選擇驅動程式的選項卡：
   • 一日計劃 – 預設情況下，系統會預先選擇一位駕駛者。您可以根據特定工作日選擇其他司機。
   • 日期覆蓋（可選）:
     • 提供日期及其關聯的驅動因素。這將覆蓋該日期的每日/每週/每月驅動因素。
     • 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 新增特定日期，然後選擇日期和司機。
6. 前往 停電期（選購） 標籤並選擇您想要列入黑名單的日期。
7. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 保存時間表.
8. 您會看到一個 “日程已成功保存” 彈出確認您的設定。

請注意： 如果您不選擇結束日期，您的路線將無限重複（永遠重複），直到您決定停止。

您可以安排重複路線 每天、每週或每月， 取決於您的需求。

• 日租
  • 您的路線將每天創建。
  • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。
• 週租
  • 您的路線將在您選擇的同一週的同一天（幾天）創建。
  • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。
• 月租
  • 您的路線將在您選擇的月份的同一天創建。
  • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。

如果您之前忘記設定預定路線，不用擔心 - 您仍然可以按照以下步驟立即建立一個。
使用「路線」的預定路線：

1. 點擊 路線 路線選項卡下任務欄上的圖標，然後選擇 路線.
2. 找到您想要的路線，然後點擊三個點（:) 選單下的「操作」列。
3. 選擇 設定時間表.
4. 從“重複”標籤中選擇一個頻率：
   • 日租 – 設定計畫開始日期（強制）和結束日期（可選）。
   • 週租 – 選擇所需的日期，設定計畫開始日期（強制）和結束日期（可選）。
   • 月租 – 選擇所需日期，新增開始日期（必填）和結束日期（可選）。
     • 如果您不選擇結束日期，您的路線將無限重複（永遠重複），直到您決定停止。
5. 前往 選擇驅動程序 用於選擇驅動程式的選項卡：
   • 一日計劃 – 預設情況下，系統會預先選擇一位駕駛者。您可以根據特定工作日選擇其他司機。
   • 日期覆蓋（可選）:
     • 提供日期及其關聯的驅動因素。這將覆蓋該日期的每日/每週/每月驅動因素。
     • 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 新增特定日期，然後選擇日期和司機。
6. 前往 停電期（選購） 標籤並選擇您想要列入黑名單的日期。
7. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 保存時間表.
8. 您會看到一個 “日程已成功保存” 彈出確認您的設定。

請注意： 如果您不選擇結束日期，您的路線將無限重複（永遠重複），直到您決定停止。

當您為特定路線建立時間表時，系統會自動從您​​的原始路線中取得開始和結束時間，因此無需再次輸入。您可以靈活地設定時間表的開始和結束日期。此外，如果您以後想調整時間，可以透過兩種不同的方式進行調整。

方法 1 – 編輯特定日期特定路線的時間：

1. 點擊 路線 任務欄上的圖標並選擇 路線 標籤。
2. 找到要編輯的路線，然後點擊三個點（:) 選單下的「操作」列。
3. 選擇 編輯路線 您將被導航至 更新路線頁面 可進行以下編輯：
   • 路線標題 – 為您的路線命名，以便日後輕鬆識別。
   • 開始位置 – 定義您的路線的起點。
   • 結束位置（可選） – 定義您的路線結束地點（可以與起始地點相同）。如果與起始地點相同，請勾選此方塊 “我回到我的出發點”.
   • 設定開始日期和開始時間 – 預設預填充，但可以更改。
   • 設定結束日期和結束時間（可選） – 選擇路線結束的時間。
   • 新增停靠點 – 透過搜尋地址/上傳網站/可用網站/收藏夾/上傳帶有網站的圖片新增送貨或取貨點。
   • 停靠站詳情 – 編輯客戶姓名、電子郵件、包裹、發票等。
   • 安排路線 – 如果您想建立新的時間表或在初始設定後改變主意，請勾選此核取方塊。

   如果您的路線類型為正常 – 您可以從儀表板設定您的行程。
   如果您的路線類型是預定 – 儀表板上已經顯示已排好。

4. 點擊 儲存並優化 一旦您編輯了所有詳細資訊。

請注意：選擇路線開始的日期和時間。這些框預設已填入，但您可以變更。

方法 2 – 編輯整個時間表的時間：

1. 點擊 路線 圖標，然後選擇 附表 標籤。
2. 找到要編輯的預定路線，然後點選三個點（:) 選單下的「操作」列。
3. 選擇 編輯路線 – 您將看到一則彈出訊息。
4. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 確認 導航至 更新路線頁面 可進行以下編輯：
   • 路線標題 – 為您的路線命名，以便日後輕鬆識別。
   • 開始位置 – 定義您的路線的起點。
   • 結束位置（可選） – 定義您的路線結束地點（可以與起始地點相同）。如果與起始地點相同，請勾選此方塊 “我回到我的出發點”.
   • 設定開始日期和開始時間 – 預設預填充，但可以更改。
   • 設定結束日期和結束時間（可選） – 選擇路線結束的時間。
   • 新增停靠點 – 透過搜尋地址/上傳網站/可用網站/收藏夾/上傳帶有網站的圖片新增送貨或取貨點。
   • 停靠站詳情 – 編輯客戶姓名、電子郵件、包裹、發票等。
5. 點擊 儲存並優化 一旦您編輯了所有詳細資訊。

請注意：選擇路線開始的日期和時間。這些框預設已填入，但您可以變更。

不可以。即使是普通路線或定時路線，在「路線」標籤中編輯也僅適用於當天的特定路線。重複時刻表保持不變。

若要從「路線」標籤編輯您的路線，請依照下列步驟操作：

1. 點擊 路線 圖標，然後選擇 路線 標籤。
2. 找到要編輯的路線，然後點擊三個點（:) 選單下的「操作」列。
3. 選擇 編輯路線 您將被導航至 更新路線頁面 可進行以下編輯：
   • 路線標題 – 為您的路線命名，以便日後輕鬆識別。
   • 開始位置 – 定義您的路線的起點。
   • 結束位置（可選） – 定義路線的結束位置（可以與起始位置相同）。如果是這樣，請勾選此方塊 “我回到我的出發點”.
   • 設定開始日期和開始時間 – 預設預填充，但可以更改。
   • 設定結束日期和結束時間（可選） – 選擇路線結束的時間。
   • 新增停靠點 – 透過搜尋地址/上傳網站/可用網站/收藏夾/上傳帶有網站的圖片新增送貨或取貨點。
   • 停靠站詳情 – 編輯客戶姓名、電子郵件、包裹、發票等。
4. 點擊 儲存並優化 一旦您編輯了所有詳細資訊。

請注意：選擇路線開始的日期和時間。這些框預設已填入，但您可以變更。

想要快速調整預定路線以適應不斷變化的需求嗎？編輯預定路線非常簡單，您可以隨時更新時間、停靠站點或其他詳細資訊。之後，您接下來的所有行程都將遵循更新後的預定路線。

注意：如果今天的路線已創建，新的變更將不會反映在該路線中，但您會在後續路線中看到這些變更。若要變更目前正在進行的路線， 點擊此處查看逐步說明.

若要編輯您的預定路線，請按照以下步驟操作：

1. 點擊 路線 圖標，然後選擇 附表 標籤。
2. 找到要編輯的預定路線，然後點選三個點（:) 選單下的「操作」列。
3. 選擇 編輯路線 – 您將看到一則彈出訊息。
4. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 確認 導航至 更新路線頁面 可進行以下編輯：
   • 路線標題 – 為您的路線命名，以便日後輕鬆識別。
   • 開始位置 – 定義您的路線的起點。
   • 結束位置（可選） – 定義路線的結束位置（可以與起始位置相同）。如果是這樣，請勾選此方塊 “我回到我的出發點”.
   • 設定開始日期和開始時間 – 預設預填充，但可以更改。
   • 設定結束日期和結束時間（可選） – 選擇路線結束的時間。
   • 新增停靠點 – 透過搜尋地址/上傳網站/可用網站/收藏夾/上傳帶有網站的圖片新增送貨或取貨點。
   • 停靠站詳情 – 編輯客戶姓名、電子郵件、包裹、發票等。
5. 點擊 儲存並優化 一旦您編輯了所有詳細資訊。

請注意：選擇路線開始的日期和時間。這些框預設已填入，但您可以變更。

如果您想要編輯預定路線的時間表（例如更改發車頻率、司機、不適用日期或其他設定），您可以按照此流程輕鬆完成。之後，您所有後續路線都將遵循更新後的時間表。

注意：如果今日路線已作為預定路線的一部分創建，則新的更改將不會反映在該路線中。您只能在後續路線中看到這些變更。

編輯預定路線的步驟：

1. 點擊 路線 路線選項卡下任務欄上的圖標，然後選擇 附表 標籤。
2. 找到要編輯的預定路線，然後點選三個點（:) 選單下的「操作」列。
3. 選擇 編輯時間表 – 繼續之前將出現一則彈出訊息，要求您確認。

現在，在「預定路線」計畫對話方塊中進行編輯：

A. 頻率（重複標籤）：

• 日租 -
  • 路線每天創建。設定計畫開始日期（必填）和結束日期（可選）。
  • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。
• 週租 -
  • 路線是在選定的工作日創建的。選擇一週中的某幾天，設定計畫開始日期（必填）和結束日期（可選）。
  • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。
• 月租 -
  • 路線建立於所選月份的日期。請選擇日期（必填）、開始日期（必填）和結束日期（可選）。
  • 您可以選擇計劃開始和結束的日期。

如果未選擇結束日期，路線將無限重複（「永遠重複」），直到您停止它。

B. 選擇驅動程式（驅動程式標籤）：

• 一日計劃 – 系統預設會預先選擇一位駕駛者。您可以從下拉式選單中選擇任意工作日的其他駕駛者。
• 日期覆蓋（可選） – 為特定日期指定特定驅動因素。這將覆蓋該日期的每日/每週/每月驅動因素。

C. 停電期（選購）：

• 選擇您想要列入黑名單的日期。

4. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 保存時間表.
5. 您會看到一個 “日程已成功保存” 彈出確認您的設定。

如果從「路線」標籤中刪除路線，則可能會發生兩件事：

• 普通路線 – 路線將會徹底刪除。 （路線類型 – 正常）
• 預定航線 – 僅刪除特定日期的路線，其餘預定路線將保留。 （路線類型 - 預定）

從「路線」標籤中刪除路線的步驟：

1. 點擊 路線 工作列上的圖示並選擇“路線”標籤。
2. 找到要刪除的路線，然後點擊三個點 (:) 選單下的「操作」列。
3. 選擇 刪除 – 將顯示一條彈出訊息來確認該操作。
4. 您會看到一個 “路線已刪除” 彈出確認刪除路線的視窗。

當您從 附表 選項卡，則該時刻表下所有即將抵達的路線都將被刪除。過去、正在進行和已完成的路線將安全地保留在您的 路線 標籤。

刪除預定路線的步驟：

1. 點擊 路線 圖標，然後選擇 附表 標籤。
2. 找到要刪除的路線，然後點擊三個點 (:) 選單下的「操作」列。
3. 選擇 刪除計劃 – 將顯示一條彈出訊息來確認該操作。
4. 您會看到一個 “日程已成功刪除” 彈出視窗確認刪除您的日程安排。

1. 若要自行建立路線並逐一新增站點，請選擇 + 工作列上的選項。

2. 現在，點擊建立路線，您將轉到建立新路線的頁面。造訪畫面上的「搜尋位址」選項，將所有網站一一新增。

3. 新增網站後，點擊頁面右上角的「指派司機」選項來指派將駕駛該路線的司機。

4. 現在您已預先填寫了以下路線詳細信息，可以根據要求進行編輯。

• 一個。路線名稱： （可選）當您在一天內建立多條路線並且將來必須編輯路線變更時，此欄位將幫助您輕鬆識別路線。
• b.路線開始時間和結束時間（可選）： 此欄位將幫助您和司機清楚了解當天的路線何時開始以及何時結束。
• c.起始位置（必填）和結束位置（可選）： 這將有助於讓駕駛者和路線規劃者知道路線起點和終點在哪裡，可以是商店、倉庫或任何其他位置。

5. 可以按順序導航停靠點，並透過選擇新增它們的方式 新增後導航 選項，否則使用者可以選擇「儲存並最佳化」選項，Zeo 將為指定的駕駛員建立路線。

1. 要編輯路線，請前往儀表板，您可以在其中查看路線。

2. 點選三點選項；你會發現有多個選項，點擊編輯。

3. 然後，您將被重新導向到包含所有尚未完成的網站的頁面。您可以進行許多更改，例如刪除、新增和更新停靠點。

4. 每個停靠點的右側都提供編輯和刪除選項。您也可以透過搜尋選項將停靠點新增至路線。

5. 您還可以編輯路線詳細信息，其中包括：

• 一個。路線標題（可選）： 當您在一天內建立多條路線並且將來必須編輯路線變更時，此欄位將幫助您輕鬆識別路線。
• b.開始和結束時間（可選）： 該欄位將幫助您和駕駛員清楚地了解路線何時開始以及何時結束。當您必須將駕駛員路線與其換班時間對齊時，這將非常有用。
• c.開始日期（必填）： 該欄位將幫助您和駕駛員清楚地了解何時開始該路線。當您必須管理多條路線且每條路線在不同的一天開始時，這將非常有用。
• d.起始位置（必填）和結束位置（可選）： 這將有助於讓駕駛員和路線規劃者知道哪些站點不應考慮用於路線規劃，而應明確作為起點和終點。

6. 完成後，按一下“儲存並再次最佳化”。路線編輯成功。

7. 如果您不想優化路線並僅按特定順序導航，可以按所需順序拖放停靠點，然後按一下新增的導航。更新後的路線將完全按照使用者期望的順序。

優化路線是連接所有站點的路線，使得走完整條路線的總時間最少。

若要儲存和優化路線，請按照下列步驟操作：

1. 點擊任務欄上的+圖示建立路線，將彈出一個新視窗。

2. 在此視窗中，使用者必須指派驅動程式並提供以下詳細資訊：

• 一個。開始和結束時間（可選）： 該欄位將幫助您和駕駛員清楚地了解路線何時開始以及何時結束。當您必須將駕駛員路線與其換班時間對齊時，這將非常有用。
• b.開始日期（必填）： 該欄位將幫助您和駕駛員清楚地了解何時開始該路線。這將很有用，您必須管理多條路線，每條路線在不同的日期開始。
• c.起始位置（必填）和結束位置（可選）： 這將有助於讓駕駛員和路線規劃者知道哪些站點不應考慮用於路線規劃，而應明確作為起點和終點。

3. 現在，使用者必須使用可用選項來新增停靠點。這些可以手動完成，也可以透過匯入檔案或從收藏夾中選擇來完成。

4. 新增後，按一下“儲存並優化”。這將創建優化路線。

1. 透過匯入網站的所有詳細資訊來建立路線，為此，您必須在儀表板上的「網站」標籤中選擇「上傳網站」。您可以從桌面匯入文件，也可以從谷歌磁碟機上傳。也提供了輸入檔的範例以供參考。

2. 上傳輸入檔案後，您將被重定向到一個頁面，其中包含複選框下所有新增的網站。標記名為「選擇所有站點」的複選框以選擇所有站點以進行路線最佳化。如果您只想優化這些站點的路線，您也可以從所有上傳的站點中選擇特定站點。完成後，按一下停靠點清單上方的「自動最佳化」按鈕。

3. 現在您將被重新導向到駕駛頁面，您可以在其中選擇將完成路線的駕駛者。選擇後，點擊頁面右上角的“指派驅動程式”選項。

4. 現在您已預先填寫了以下路線詳細信息，可以根據要求進行編輯

• 一個。路線名稱： （可選）當您在一天內建立多條路線並且將來必須編輯路線變更時，此欄位將幫助您輕鬆識別路線。
• b.路線開始時間和結束時間（可選）： 此欄位將幫助您和司機清楚了解當天的路線何時開始以及何時結束。當您必須將駕駛員路線與其換班時間對齊時，這將非常有用。
• c.起始位置（必填）和結束位置（可選）： 這將有助於讓駕駛者和路線規劃者知道路線起點和終點在哪裡，可以是商店、倉庫或任何其他位置。

5. 您可以使用啟用“最小車輛”功能的進階最佳化選項。啟用此功能後，站點將不會根據要涵蓋的站點數量自動分配給駕駛員，而是根據總距離、最大車輛容量、駕駛員輪班時間自動分配給駕駛員所覆蓋的停靠站數量。

6. 可以透過選擇「新增導航」選項按新增方式按順序導航停靠點，否則您可以選擇「儲存並最佳化」選項，Zeo 將為駕駛者建立路線。

7. 您將被引導至該頁面，您可以在其中查看已建立的不同路線數量、停靠站數量、乘坐的司機數量以及總運輸時間。

8. 您可以點擊右上角的「View on Playground」按鈕來預覽路線。

1. 準備電子表格： 您可以從「匯入停靠點」頁面存取範例文件，以了解 Zeo 進行路線優化所需的所有詳細資訊。在所有詳細資訊中，地址被標記為必填欄位。強制性詳細資訊是為了實現路線優化而必須填寫的詳細資訊。

除了這些詳細資訊之外，Zeo 還允許使用者輸入以下詳細資訊：

• 一個。地址（必填）： 這是將作為路線中的停靠站的正確地址。您需要在此指定完整地址。
• b.城市、州、國家（可選）： 這些欄位有助於使路線導航方便且有效。
• c.街道和門牌號碼（可選）： 這些欄位有助於使路線導航方便且有效。
• d. Pin 碼、區號（可選）： 這些欄位有助於使路線導航方便且有效。
• e.停靠點的緯度和經度： 這些詳細資訊有助於追蹤全球站點的位置並改善路線優化流程。
• f.要指派的驅動程式名稱（必填）： 每條路線都需要有司機來完成路線，一旦創建路線，司機就會收到開始路線的通知。若要了解如何新增驅動程序，請參閱如何手動新增驅動程式
• g。停止開始時間、停止時間和持續時間： 如果必須在某些時間範圍內停止，您可以使用此條目。請注意，我們以 24 小時格式來記錄時間。
• h. 客戶詳細信息，例如客戶姓名、電話號碼、電子郵件 ID。必須提供不含國家/地區代碼的電話號碼。國家/地區代碼可以在設定的首選項部分單獨變更。若要變更國家代碼，請參閱如何變更國家代碼。提供的所有客戶詳細資訊均用於聯繫客戶。司機的即時位置將發送到客戶的電話號碼和電子郵件地址。
• i. 包裹詳細信息，例如包裹重量、體積、尺寸、包裹數量。這些包裹詳細資訊對於車隊經理了解使用哪輛車以及該車輛是否能夠容納所有包裹至關重要。若要了解如何提供車輛容量和尺寸，請參閱如何在車隊中新增車輛。
• j.停止類型： 在這裡您可以提及該網站是否為取貨/送貨。如果自提，您還可以提供內襯送貨。若要了解如何操作，請參閱：如何在匯入停靠點時新增連結交貨

2. 存取導入功能： 此選項在儀表板上可用，選擇“停止”->“上傳停止”。您可以從系統、Google磁碟機上傳輸入文件，也可以手動新增停靠點。在手動選項中，您遵循相同的流程，但無需建立單獨的檔案並上傳，zeo 可讓您自行輸入所有必要的停靠詳細資訊。

3. 選擇您的電子表格： 按一下匯入選項並從您的裝置中選擇電子表格檔案。檔案格式可以是 CSV、XLS、XLSX、TSV、.TXT .KML。

4. 映射您的資料： 您需要將電子表格中的欄位與 Zeo 中的相應欄位相匹配，例如地址、城市、國家/地區、客戶姓名、聯絡電話等。

5. 審核並確認： 在完成導入之前，請檢查資訊以確保一切正確。您可能有機會根據需要編輯或調整任何詳細資訊。

6. 完成導入： 驗證一切後，完成導入程序。您的停靠點將會加入 Zeo 中的路線規劃清單。若要了解匯入站點後如何建立路線，請參閱：匯入站點後如何建立路線。

送貨區域是一項功能，一旦啟用，用戶可以在地圖上指定商店周圍可用的地理區域。
為此，請按照以下步驟操作：

1. 轉到“設定”中的“新增商店”選項，點擊“新增商店”。然後選擇送貨區域。
2. 使用地圖並點擊地圖正上方的遊標選項，現在您可以將任何座標設為角落並建立閉合邊界。
3. 這個邊界定義了商店的服務範圍。透過建立送貨區域，您就設置了商店營運的區域。當匯入停靠點並以此商店作為起點運行最佳化時，產生的路線將僅包含該區域內的停靠點。

「反向停靠站」是一項功能，使用者可以完全顛倒路線中停靠站的順序。
請注意，只有當提供的起始位置和結束位置相同時，反向停止功能才會起作用。

1. 若要反轉路線的停靠點，請前往儀表板並在路線標籤中選擇路線
2. 您可以單擊螢幕上可用作選項的三個點，然後選擇反向停止。
3. 現在，您將能夠以相反的順序查看路線中的所有站點。

增加送貨時段可以讓送貨人員和收件人都更加清楚，確保在方便的時間送貨，減少錯過的送貨並提高整體客戶滿意度。

若要新增送貨時間段，請依照以下步驟操作：

• 新增停靠點後，點擊停靠點即可查看停靠點詳細資訊。
• 您將看到「停止開始時間」和「停止結束時間」選項，填寫對應的時間，然後按下儲存
• 現在，路線優化將考慮您的交貨時間段。

• 新增停靠點後，點擊停靠點即可查看停靠點詳細資訊。
• 您將看到“停止優先級”下拉列表，其中有兩個選項“正常”和“盡快”。
• 正常： 這意味著該網站在路線優化時不會獲得任何優先級，並且可以放置在優化器路線清單的任何位置。
• 盡快： 這意味著在路線優化期間優先考慮停靠點，確保將其安排在優化路線清單中最早的可行位置。
• 選擇該選項並將其設為 盡快 然後按儲存 現在 Zeo 將以這樣的方式優化路線，即設定優先順序的站點將比其他站點更重要。

• 新增停靠點後，點擊停靠點即可查看停靠點詳細資訊。
• 您將看到停止類型選項，選擇該選項並根據要求將其設定為“送貨/取貨”，然後按“儲存”
• 現在，路線優化將根據停靠點是送貨還是取貨來考慮您的停靠點。
• 如果您希望建立一條包含相同包裹的取貨和投遞的路線，您可以使用連結投遞功​​能
• 將停靠點類型設為自取後，您將在停靠點右側看到「連結投遞」選項，點擊它，將出現一個新視窗。
• 在這裡，您可以根據取貨點提供所有連結的送貨。添加後，點擊“連結送貨”，您的送貨點將被添加

• 點擊 + 右上角的圖示。這將打開一個新頁面來建立路線
• 然後點選收藏。現在，您可以選擇要新增至路線中的所需網站。 新增路線停靠點.
• 添加後，點擊“儲存並優化”

這將從標記為最喜愛的站點創建新路線

• 點擊 + 儀表板右上角的圖示。將出現建立路線選單。
• 使用任何可用選項新增停靠點並指派司機。完成後，點擊 新增後導航 選項和路線的創建方式使得駕駛員可以按順序導航到所有站點。

• 準備您的電子表格： 您可以從以下位置存取範例文件 進口站 頁面以了解 Zeo 為路線優化所需的所有詳細資訊。在所有詳細資料中，地址被標記為必填字段，必填詳細資料是為了實現路由優化而必須填寫的詳細資料。
  除了這些詳細資訊之外，Zeo 還允許使用者輸入以下詳細資訊：
  • 地址（必填）： 這是將作為路線中的停靠站的正確地址。
  • 城市、州、國家（可選）： 這些欄位有助於使路線導航方便有效
  • 街道和門牌號碼（可選）： 這些欄位有助於使路線導航方便有效
  • Pin 碼、區號（可選）： 這些欄位有助於使路線導航方便有效
  • 停靠點的緯度和經度： 這些詳細資訊有助於追蹤全球站點的位置並改善路線優化流程。
  • 要指派的驅動程式名稱（可選）： 每個站點都可以有一個分配的司機，也可以稍後自動分配，建立路線後，司機將收到開始路線的通知要了解如何新增司機，請參閱如何手動新增司機
  • 停止開始時間、結束時間和持續時間： 如果必須在某些時間範圍內停止，您可以使用此條目。請注意，我們以 24 小時格式來記錄時間。
  • 必須提供客戶詳細信息，例如客戶姓名、電話號碼、電子郵件 ID 電話號碼，不得包含國家/地區代碼
  • 國家/地區代碼可以在設定的首選項部分單獨變更。若要變更國家代碼，請參閱如何變更國家代碼
  • 提供的所有客戶詳細資訊均用於聯繫客戶。司機的即時位置將發送到客戶的電話號碼和電子郵件地址。
  • 包裹詳細信息，例如包裹重量、體積、尺寸、包裹數量。這些包裹詳細資訊對於車隊經理了解使用哪輛車以及該車輛是否能夠容納所有包裹至關重要。若要了解如何提供車輛容量和尺寸，請參閱如何在車隊中新增車輛。
  • 停止類型： 在這裡您可以提及該網站是否為取貨/送貨。如果自提，您還可以提供內襯送貨。若要了解如何操作，請參閱：如何在匯入停靠點時新增連結交貨
  • 存取導入功能： 此選項在儀表板上可用，選擇“停止”->“上傳停止”。您可以從系統、谷歌驅動器上傳輸入文件，並且可以提供您的谷歌表格連結/url。請務必啟用工作表的輔助使用權限
  • 映射您的資料： 您需要將電子表格中的欄位與 Zeo 中的相應欄位相匹配，例如地址、城市、國家/地區、客戶姓名、聯絡電話等
  • 審核並確認： 在完成導入之前，請檢查資訊以確保一切正確。您可能有機會根據需要編輯或調整任何詳細信息
  • 完成導入： 驗證一切後，完成導入程序。您的停靠點將會加入 Zeo 中的路線規劃清單。若要了解匯入站點後如何建立路線，請參閱：匯入站點後如何建立路線

• 存取導入功能： 此選項在儀表板上可用，選擇“停止”->“上傳停止”。您可以從系統、Google磁碟機上傳輸入文件，也可以手動新增停靠點。在手動選項中，您可以遵循相同的過程，但無需創建單獨的文件並上傳，您可以在其中輸入所有必要的停靠詳細信息
• 準備您的手冊條目：您可以從以下位置存取範例文件： 進口站 頁面以了解 Zeo 為路線優化所需的所有詳細資訊。在所有詳細資料中，地址被標記為必填字段，必填詳細資料是為了實現路由優化而必須填寫的詳細資料。
  除了這些細節之外， Zeo 允許使用者輸入以下詳細資訊：
  • 地址（必填）： 這是將作為路線中的停靠站的正確地址。
  • 城市、州、國家（可選）： 這些欄位有助於使路線導航更加準確。
  • 街道和門牌號碼（可選）： 這些欄位有助於使路線導航方便有效
  • Pin 碼、區號（可選）： 這些欄位有助於使路線導航方便有效
  • 停靠點的緯度和經度： 這些詳細資訊有助於追蹤全球站點的位置並改善路線優化流程。
  • 要指派的驅動程式名稱（可選）： 每個站點都需要有司機來完成路線，建立路線後，司機將收到開始路線的通知。
  • 停止開始時間、結束時間和持續時間： 如果必須在某些時間範圍內停止，您可以使用此條目。請注意，我們以 24 小時格式來記錄時間。
  • 必須提供客戶詳細信息，例如客戶姓名、電話號碼、電子郵件 ID 電話號碼，不得包含國家/地區代碼

  國家/地區代碼可以在設定的首選項部分單獨變更。若要變更國家代碼，請參閱如何變更國家代碼

提供的所有客戶詳細資訊均用於聯繫客戶。司機的即時位置將發送到客戶的電話號碼和電子郵件地址。

• 包裹詳細信息，例如包裹重量、體積、尺寸、包裹數量。這些包裹詳細資訊對於車隊經理了解使用哪輛車以及該車輛是否能夠容納所有包裹至關重要。若要了解如何提供車輛容量和尺寸，請參閱如何在車隊中新增車輛。
• 停止類型： 在這裡您可以提及該網站是否為取貨/送貨。如果自提，您還可以提供內襯送貨。若要了解如何操作，請參閱：如何在匯入停靠點時新增連結交貨

• 導航至儀表板並點擊“停靠點”選項卡，您將在此處找到上傳的停靠點。若要了解如何將停靠點上傳/匯入至 Zeo，請參閱如何從 Excel 匯入停靠點
• 透過勾選每個站點右側的複選框來選擇所需的站點，如果使用者希望選擇所有站點，請按一下「全選」複選框。
• 按一下“自動優化”選項。將出現一個新選單。點擊您想要為其分配停靠點的司機。按一下分配驅動程式。
• 自動優化的路線是在司機之間建立的，平均分配停靠點。如果使用者不想根據停靠站數量而是根據司機的實際行駛距離來劃分停靠站，他可以選擇 高級選項 並選擇複選框“最小車輛”
• .驗證驅動程式的詳細信息，然後按一下“儲存並最佳化”

是的，Zeo 允許使用者定義每個停靠點或交貨地點的時間窗口。用戶可以在停靠詳細資料中輸入時段，指示何時必須進行送貨，Zeo 的路線優化演算法將在規劃路線時考慮這些限制，以確保準時送貨。為了實現此目的，請按照以下步驟操作：

• 建立路線並手動新增停靠點或透過輸入檔案匯入它們。
• 新增停靠點後，您可以選擇一個停靠點，將出現一個彈出窗口，您將看到該停靠點的多個詳細資訊。
• 從這些詳細資訊中，選擇停止開始時間和停止結束時間並提及時間。現在包裹將在這些時間範圍內交付。

是的，Zeo Route Planner 允許根據各種車輛類型和尺寸進行路線最佳化。使用者可以輸入車輛規格，如體積、數量、類型和重量限額，以確保路線得到相應最佳化。 Zeo 允許使用者選擇多種類型的車輛類型。這包括汽車、卡車、踏板車和自行車。使用者可以根據需要選擇車輛類型。

例如：踏板車速度較低，通常用於食品配送，而自行車速度較高，可用於長距離和包裹遞送。

若要新增車輛及其規格，請執行下列步驟：

• 轉到設定並選擇左側的車輛選項。
• 選擇右上角的新增車輛選項。
• 現在您將能夠添加車輛以下詳細資訊：
  • 車輛名稱：（強制）這有助於在將車輛分配給路線駕駛員時識別正確的車輛，如果您有兩輛車，您可以根據兩輛車的名稱輕鬆區分它們。
  • 車輛類型-汽車/卡車/自行車/踏板車（可選）： 這也有助於為駕駛員分配車輛的路線。對於小包裹遞送，您不希望分配卡車。當路線規劃者發現路線因車輛類型而受到一些限制時，這也很有用。因此，如果您指定車輛類型，路線規劃者將能夠考慮這一點並為此創建合適的路線。預設情況下，選擇的車型為A車。
  • 車號： （可選）這有助於在將車輛分配給路線駕駛員時識別正確的車輛。
  • 車輛最大載客量： （可選）車輛可運載貨物的總質量/重量（以公斤/磅為單位）。這對於了解車輛可以攜帶多少包裹至關重要。請注意，此功能僅在提及單一包裹的容量時才起作用，停靠點將相應最佳化。
  • 車輛最大容積： （可選）車輛總體積（立方米）。這對於了解車輛可以容納多少包裹很有用。請注意，此功能僅在提及單一包裹的體積時才起作用，停靠點將相應優化。
  • 車輛最大行駛距離： （可選）車輛在滿油箱的情況下可以行駛的最大距離，這有助於大致了解車輛的行駛里程和路線的經濟承受能力。
  • 每月使用車輛的費用： （可選）這是指每月營運車輛的固定成本。
  • 這些設定將有助於根據車隊的能力和要求來優化路線。
  • 保證金能力： （可選）可成功用於車內包裹放置的容量佔總容量的百分比。
  • 保證金量：（可選）可成功用於車內包裹放置的體積佔總體積的百分比。

Zeo Route Planner 提供了一種量身定制的方法，專門針對電動或混合動力汽車優化路線，考慮到其獨特的需求，例如里程限制和充電要求。
為確保您的路線優化考慮到電動或混合動力車輛的特定功能，請按照以下步驟在 Zeo 平台中輸入車輛詳細信息，包括最大距離範圍：

• 導航至設定選單並選擇 車輛 側欄中的選項。
• 點擊 添加車輛 按鈕位於介面的右上角。
• 在車輛詳細資訊表單中，您可以添加有關車輛的全面資訊。這包括：

• 車輛名稱：車輛的唯一識別碼。

• 車輛號碼：車牌或其他身份號碼。
• 車輛類型：指定車輛是電動、混合或傳統燃油車輛。
• 體積：車輛可承載的貨物體積，與規劃負載能力有關。
• 最大容量：車輛可以運輸的重量限制，對於優化負載效率至關重要。
• 最大距離範圍：至關重要的是，對於電動和混合動力車輛，請輸入車輛在充滿電或油箱狀態下可以行駛的最大距離。這可以確保規劃的路線不會超出車輛的續航能力，這對於防止中途能量耗盡至關重要。

透過仔細輸入和更新這些詳細信息，Zeo 可以自訂路線優化，以適應電動和混合動力汽車的特定行駛里程以及充電或加油需求。此功能對於電動或混合動力車的車隊經理和駕駛員特別有利，使他們能夠最大限度地提高效率，同時最大限度地減少其路線對環境的影響。

Zeo Route Planner 旨在處理複雜的路線需求，包括管理同一路線內分批送貨和取貨的能力。此功能對於需要優化物流運營、確保效率和靈活性的用戶至關重要。以下是車隊經理在 Zeo 車隊平台中實現這一目標的方法：

Zeo 持續即時監控駕駛者的可用性和容量。如果發生變化，例如駕駛員因輪班時間或達到車輛容量而無法執行路線，Zeo 會動態調整路線和分配，以優化效率並維持服務水準。

Zeo 透過保留以下功能來確保遵守當地交通法律法規：

• 每個車輛添加都有一定的規格，如範圍、容量等，由用戶在添加時填寫。因此，每當為某條路線分配特定車輛時，Zeo 都會確保遵守基於容量和車輛類型的監管法律。
• 在所有路線上，Zeo（透過第三方導航應用程式）根據路線本身的所有交通法規提供適當的行駛速度，以便駕駛員始終了解自己必須行駛的速度範圍。

Zeo 對回程或往返計畫的支援旨在簡化完成送貨或取貨後需要返回起始位置的用戶的操作。
以下是逐步使用此功能的方法：

Zeo路線優化試圖提供距離最短、時間最短的路線。如果使用者希望優先考慮某些站點而不優先考慮其餘站點，Zeo 也會提供協助，路線優化在準備路線時會考慮到這一點。用戶還可以設定用戶希望司機到達車站的首選時段，路線優化會處理它。

Zeo 在計算最佳路線時會考慮各種因素，包括停靠點之間的距離、預計行駛時間、交通狀況、配送限制（例如時間窗口和車輛容量）、停靠點的優先順序以及任何用戶定義的偏好或限制。透過考慮這些因素，Zeo 的目標是產生在滿足所有交付要求的同時最大限度地減少行程時間和距離的路線。

當使用 Zeo 規劃路線時，我們的最佳化流程（包括向駕駛者分配路線）會利用歷史交通數據來確保高效率的路徑選擇。這意味著，雖然最初的路線優化是基於過去的交通模式，但我們提供了即時調整的靈活性。一旦分配了停靠點，司機就可以選擇使用谷歌地圖或位智等流行服務進行導航，這兩種服務都會考慮即時交通狀況。這種組合可確保您的計劃以可靠的數據為基礎，同時還允許隨時進行調整，以確保您的交貨按計劃進行，並使您的路線盡可能高效。如果您對 Zeo 如何將交通數據納入路線規劃有任何疑問或需要進一步說明，我們的支援團隊隨時為您提供協助！

是的，註冊後您可以更改訂閱套餐。請依照以下步驟操作：

1. 前往「計劃與付款」並選擇 “升級計劃”您將看到 Zeo 提供的所有套餐，從可用套餐中選擇您想要的套餐。點擊“訂閱”。
2. 您可以透過新增新的信用卡詳細資料或使用已儲存的卡片來更新您的付款方式。
3. 現在您的訂閱方案已成功更新。

是的！如果您想不間斷地使用高級功能並獲得更多駕駛席位，可以在免費試用期內隨時升級。這確保了平穩升級，不會造成服務中斷。

步驟：

1. 造訪 計劃和付款 在儀表板中。
2. 查看可用的計劃 — 路線優化, 航線管理和 車隊的管理.
3. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 升級 選擇您喜歡的方案。
4. Enter 付款詳情 安全並確認。
5. 分配駕駛員座位，並繼續規劃路線，不得中斷。

在試用期間升級可讓您儘早解鎖高級功能。

如果您在免費試用期結束後仍在建立路線，上傳網站後嘗試指派司機時會收到通知。 Zeo 會提示您先啟動座位，然後再繼續操作。這可確保您的套餐保持有效，並讓您可以繼續分配路線而不會中斷。

步驟：

1. 選擇司機分配路線 驅動程式詳細資訊頁面.
2. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 分配司機 右上角。將出現一個對話框，提示您啟動所需的座位。
3. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 購買座位.
4. 輸入您的 卡片詳情 在付款畫面上。
5. 等待付款處理。
6. 您將返回 驅動程式詳細資訊頁面 ，與 成功確認路線可以立即分配。

Zeo採用按司機席位計費模式，這意味著您需要根據帳戶中活躍的司機席位數量付費。每個席位對應一名司機，司機可以使用平台的路線規劃和配送功能。您也可以隨時透過簡單的切換操作來分配或取消分配席位，從而靈活管理您的團隊。

如果您需要增加更多活躍駕駛員，您可以輕鬆購買額外的座位。 – 請參考連結

確保每位駕駛員都有有效座位，以便他們接收路線、訪問移動應用程序，並在運營過程中得到全面跟踪。

如果您是免費試用的新用戶或剛完成試用，您可以按照以下簡單步驟購買駕駛座位：
第一步: 前往工作列上的「計畫和付款」部分。在這裡，您可以找到 Zeo 提供的所有訂閱方案。
第一步: 選擇您想要的計劃，選擇您喜歡的計費週期（每季或每年），然後按一下「訂閱」。
第一步: 輸入您想要購買的駕駛座數。
第一步: 新增您的卡片詳細資料並點擊「安全支付」。
第一步: 付款後，您將被重定向到「為司機分配座位」對話框。
第一步: 將您想要分配座位的駕駛者旁邊的開關切換為「開啟」。
第一步: 點擊「更新訂閱」進行確認－座位將立即分配。

完成後，您的駕駛座椅、付款詳情和訂閱方案將成功更新。

您可以按照以下步驟在現有計劃內輕鬆購買額外的駕駛座：

第一步: 前往工作列上的「計劃和付款」部分，然後按一下「購買更多席位」。
第一步: 輸入您要購買的駕駛座數。
第一步: 新增您的卡片詳細資料或使用已儲存的卡，然後按一下「安全付款」。

付款完成後，新座位將立即新增至您的帳戶。

如果您嘗試透過點擊“設定時間表”按鈕，而無需加入車隊管理計劃，您將看到升級提示。透過點擊“升級'按鈕會顯示車隊管理計畫中包含的內容，如果您想存取預定路線和所有其他進階功能，則允許您升級。

您可以按照以下方法輕鬆升級您的計劃：

1. 您可以點選「預定路線安排」對話方塊中彈出的「立即升級」按鈕。
2. 在「升級到我們的車隊管理計畫」對話方塊中，您可以再次點選「立即升級」。
3. 輸入您的卡片詳細資料。
4. 您可以點選「安全支付」。
5. 您將看到一條成功訊息並被引導至「計劃和付款」對話方塊。

Zeo 現在提供三種不同業務需求的不同方案：

• 路線優化： 非常適合具有基本路線規劃需求的企業。
• 路線管理： 旨在從頭到尾管理司機和送貨。
• 車隊的管理： 提供全面的可視性、高級分析和完整的團隊監督。

每個計劃都提供不斷增加的存取和功能等級：

• 路線優化 專注於單人路線規劃。
• 航線管理 添加司機和商店分配以簡化您的操作。
• 車隊的管理 更進一步，提供完整的團隊管理、即時追蹤和強大的分析功能。

如需了解最新的定價信息，請訪問我們的定價頁面。

試用期結束後，您需要選擇訂閱方案才能繼續使用 Zeo，不會有任何中斷。

您可以從 Zeo 儀表板中的「計劃和付款」標籤輕鬆升級或降級您的計劃。

是的，如果您使用的是舊版計劃，則可以繼續使用它。但請注意，不能新增座位。要擴大您的團隊，您需要根據路線管理或車隊管理計劃購買額外的用戶。

1. 轉到“計劃和付款”，然後點擊“為司機分配座位”。

2. 現在，您可以更改您的訂閱和駕駛座位，並在付款時輸入新的信用卡詳細資訊。

3. 新增後，系統會詢問您是否想從現在開始透過該信用卡付款或僅付款一次。選擇適當的選項。

4. 現在您的付款詳細資訊已成功更新。

要有效監控您的訂閱並管理 Zeo Route Planner 中的席位分配，只需執行以下步驟：

1. 導航至計劃和付款部分： 登入您的 Zeo 帳戶並直接前往儀表板。在這裡，您將找到“計劃和付款”部分，它是所有訂閱詳細資訊的中心。
2. 查看您的訂閱： 在「計劃和付款」區域中，您將看到當前計劃的概述，包括您的訂閱下可用的席位總數以及有關其分配的詳細資訊。
3. 檢查座位分配： 本部分還允許您查看哪些座位分配給了哪些人，從而清楚地了解您的資源是如何在您的團隊成員或司機之間分配的。

透過造訪儀表板上的計劃和付款部分，您可以密切注意您的訂閱使用情況，確保其持續滿足您的營運要求。此功能旨在讓您根據需求靈活調整座位分配，幫助您在路線規劃工作中保持最佳效率。

若要更改您的訂閱，請按照以下步驟操作：

1. 前往「計劃與付款」並選擇 “升級計劃”您將看到 Zeo 提供的所有套餐，從可用套餐中選擇您想要的套餐。選擇後，選擇訂閱頻率（季度或年度）。點擊“訂閱”。
2. 選擇駕駛席位並提供付款詳情。完成後，您就成功修改了計畫、駕駛席位和付款方式。

Zeo 可能會為非營利組織或大批量用戶提供折扣，具體取決於具體安排和協議。如需了解更多詳情，請聯絡客戶支援。

不需要，Zeo 訂閱沒有承諾期或取消費用。您可以隨時取消訂閱，而不會產生任何額外費用。

Zeo 通常不會為未使用的訂閱期提供退款。不過，您可以隨時取消訂閱，並且您將保留對 Zeo 的存取權限，直到當前計費週期結束。

如需根據您的特定業務需求量身定制的客製化報價，您可以透過 Zeo 的網站或平台直接聯繫 Zeo 的銷售團隊。他們將與您合作，了解您的要求並提供個人化報價。此外，您可以安排演示以了解更多詳細資訊 – https://calendly.com/zeorouteplanner/book-my-demo

Zeo Route Planner 憑藉清晰透明的基於座位的定價結構在市場上脫穎而出。這種方法可確保您只需為實際需要的駕駛者或座位數量付費，這使其成為各種規模企業的時尚且經濟高效的選擇。無論您是個人駕駛員還是管理車隊，Zeo 都能提供直接滿足您特定要求的客製化計畫。

與其他路線規劃解決方案相比，Zeo 強調定價的透明度，因此您可以輕鬆了解和預測您的費用，而不必擔心隱藏費用或意外成本。這種簡單的定價模式是我們致力於為用戶提供價值和簡單性的承諾的一部分。

要了解 Zeo 如何與市場上的其他選項進行比較，我們鼓勵您探索功能、定價和客戶評論的詳細比較。如需更多見解並找到最適合您需求的計劃，請訪問我們的綜合比較頁面 - https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

選擇 Zeo，您就選擇了重視清晰度和使用者滿意度的路線規劃解決方案，確保您擁有高效優化配送營運所需的所有工具。

如果您選擇取消 Zeo Route Planner 訂閱，請務必了解此決定如何影響您的數據和路線。以下是您可以期待的：

• 取消後的存取： 最初，您可能無法存取您的訂閱方案中提供的一些 Zeo 高級特性或功能。這包括先進的路線規劃和優化工具等。
• 資料和路由保留： 儘管取消，Zeo 仍會在預定期限內保留您的資料和路線。此保留政策的設計考慮到了您的便利性，讓您可以靈活地重新考慮您的決定，並在您選擇返回時輕鬆重新啟動您的訂閱。
• 重新激活： 如果您決定在此保留期內返回 Zeo，您會發現您現有的資料和路線隨時可用，讓您可以從上次中斷的地方繼續，而無需從頭開始。

Zeo 重視您的數據，並致力於使任何過渡盡可能順利，無論您是繼續前進還是決定將來重新加入我們。

當涉及使用 Zeo Route Planner 時，您可以期待一個簡單透明的定價模型。我們為確保所有費用都預先溝通而感到自豪，無需擔心隱藏費用或意外的安裝費用。這種透明度意味著您可以充滿信心地規劃您的訂閱預算，準確地了解服務的內容，而不會出現任何意外。無論您是個人駕駛員還是管理車隊，我們的目標都是提供您所需的所有路線規劃工具的清晰、直接的訪問權限，並且定價易於理解和管理。

Zeo 可能會為某些訂閱方案或企業級協議提供效能保證或 SLA。這些保證和協議通常在 Zeo 提供的服務條款或合約中概述。您可以向 Zeo 的銷售或支援團隊詢問具體的 SLA。

您可以使用我們的附加計劃來實現這一點。請按照以下說明操作：

1. 在工作列上找到「插件」。您可以在這裡看到多種套餐，購買這些套餐可以簡化您的日常路線管理。
2. 訂閱「所有使用者的消息觸發器」並進行必要的付款。
3. 當您點選「傳送遞送更新」時，會出現一個標題為「遞送更新確認」的對話方塊。
4. 點擊「確定」後，會顯示成功訊息，確認您的訊息已成功發送。
5. 請注意，警報通知將直接透過 Zeo 的內建訊息系統以簡訊形式發送給客戶。 Zeo 預設每月為每位駕駛者補充 250 則訊息。要了解更多關於訊息包的信息，請參閱 什麼是資訊包？如何購買更大容量的資訊包？
6. 如果您設定的自動化在一個月內超過 250 個，它就會停止。
7. 為了重新啟動它，您必須單獨購買同一頁面上提供的訊息包。
8. 現在自動化已經設定完畢，已安排好今天路線停靠點的客戶將會收到通知。

只需幾個步驟，即可快速將商店地址轉換為站點，並優化路線。

第一步: 點擊左下角的使用者圖標，然後進入設定。
第一步: 從左側面板中選擇商店以查看所有已上傳的商店。
第一步: 選擇您要新增的商店地址，然後點擊右上角的「新增到地圖」。
第一步: 將出現一條成功訊息，確認網站已建立。
第一步: 前往控制台，選擇「網站」標籤，即可查看已新增的商店地址。
第一步: 選擇停靠點並點選「自動優化」。
第一步: 點擊右上角的「選擇站點」確認您的選擇。
第一步: 選擇一名司機並點選「分配司機」。
第一步: 查看路線詳情，例如路線標題、起點/終點、日期和時間。
第一步: 點擊「儲存並優化」即可產生優化路線。
第一步: 完成後，您將看到所有關鍵細節——創建的路線、分配的司機、添加的站點、運輸和完成時間以及總距離。
第一步: 點擊「查看遊樂場」即可查看詳細路線。

如果您採用路線管理或車隊管理計劃，則可以快速輕鬆地匯出商店清單。

您可以按照以下步驟逐步完成操作：第一步: 點擊螢幕左下角的使用者圖標，然後進入設定。
第一步: 從左側面板中選擇商店以查看所有已上傳的商店。
第一步: 點選右上角的「匯出」。
第一步: 商店清單將作為 Excel 檔案下載到您的系統。

有兩種方法可以使用上傳圖像來匯入網站。
你可以這樣做：
方法 1 – 從儀表板上上傳帶有 Stops 的圖像第一步: 登入您的帳戶並前往儀表板。
第一步: 點擊右上角的「上傳帶有停止點的圖片」按鈕。
第一步: 在開啟的對話方塊中，按一下“瀏覽上傳”，然後從檔案中選擇所需的 .jpeg、.jpg 或 .png 映像。
第一步: 點擊“打開”，然後繼續處理圖像。
第一步: 處理完成後，停靠點將出現在左側面板的「停靠點」標籤下，然後選擇停靠點並按一下「自動最佳化」。
第一步: 點擊右上角的「選擇網站」按鈕以確認您的選擇。
第一步: 選擇您想要分配路線的司機，然後按一下「指派司機」。
第一步: 檢查路線詳細信息，包括標題、起點/終點、日期和時間，以確保準確性。
第一步: 點擊右上角的“儲存並優化”，即可產生優化後的路線。
第一步: 優化完成後，您將看到所有關鍵細節—創建的路線、分配的司機、新增的站點、運輸時間、完成時間和覆蓋距離。
第一步: 點擊「查看遊樂場」即可查看最終確定的路線詳情。

方法 2 – 從「建立路線」上傳帶有停靠點的圖像第一步: 登入您的帳戶，然後在工作列上找到「建立路線」。點擊「建立路線」即可開始。
第一步: 從下拉式選單中選擇一個驅動程式。
第一步: 填寫路線詳情：
– 路線標題 – 命名您的路線。
– 分配司機 – 選擇司機。
– 起點（必填）和終點（可選） – 定義路線的起點和終點。
– 開始和結束日期/時間 – 設定路線的開始和（可選）結束時間。
第一步: 在「新增網站」下，按一下「上傳帶有網站的圖像」。
第一步: 在對話方塊中，按一下「瀏覽上傳」並選擇您的.jpeg、.jpg 或 .png 影像。
第一步: 點擊“打開”，然後繼續處理圖像。
第一步: 一旦處理完畢，站點就會自動出現。
第一步: 點選右下角的「儲存並優化」。
第一步: 您的路線將被優化並成功創建。

當然！即使某條路線過去已經完成，您仍然可以下載其摘要。您可以下載任何路線的摘要——無論是過去的、正在進行的，還是未來計劃的。

您只需按照以下簡單步驟操作即可：

1. 按一下工作列上的“全域搜尋”選項。
2. 從過濾選項中，您可以從下拉式選單中選擇任一個選項（必填）：
   • 顧客姓名 – 預設選擇
   • 停止地址
   • 發票 – 訂單編號
   • 站點 ID/追蹤 ID – Zeo 為路線中的每個站點自動產生的唯一識別符
   • 備註 – 送貨單上寫的內容
3. 根據需要選擇日期或設定日期範圍。
4. 選擇您要搜尋的驅動程式。
5. 根據您在步驟 2 中選擇的篩選器在搜尋框中輸入詳細資訊（必填）。
6. 點擊“搜尋”，所有相關結果將顯示在下方。

您將在搜尋結果卡中看到以下詳細資訊：

1. 停止地址
2. 路線日期、路線標題和訂單號碼/發票號碼（如有）
3. 顧客信息 – 姓名、電話號碼和電子郵件 ID
4. 狀態 – 服務成功 / 尚未啟動 / 跳過 / 失敗 / 駕駛員正在路上
   • 如果停止被標記為成功，您將看到標記為成功的確切日期和時間。
   • 如果某個網站被標記為跳過，您將看到標記為跳過的確切日期和時間。
   • 如果某個停止被標記為失敗，您將看到原因以及標記為失敗的確切日期和時間。
   • 如果路線正在進行中，您將看到狀態標記為 司機正在路上 包含預計到達時間 (ETA) 的準確日期和時間。
   • 如果路線尚未開始，您將看到狀態標記為 尚未開始.
5. 停止 ID/追蹤 ID – Zeo 為每個網站自動產生的唯一識別符
6. 司機 – 姓名和電子郵件 ID
7. 交貨證明 – 上傳證明，例如商品圖片或客戶簽名（如果有）
8. 送貨單 – 服務提供者所出具的說明
9. 服務說明 – 在應用程式中的交貨證明部分寫下的說明
10. 客戶須知 – 與司機分享具體說明

您也可以在右上角選擇 發送即時位置, 查看 和 三點 選單以執行其他操作。

請注意： 如果您看到標題中沒有任何詳細信息，則表示車隊所有者尚未添加該信息，因此該標題對您來說為空。

若要下載摘要，請依照下列步驟操作：

1. 點選對應結果卡的三點選單。
2. 點選「下載摘要」選項。
3. 然後，PDF 將自動下載到您的下載部分。

您將在 PDF 中看到以下詳細資訊：

1. 客戶資訊－姓名、客戶地址、電話號碼、電子郵件 ID、發票號碼、路線日期和路線標題
2. 狀態 – 服務成功 / 尚未開始 / 跳過 / 失敗 / 駕駛員正在途中
   • 如果停止被標記為成功，您將看到標記為成功的確切日期和時間。
   • 如果某個網站被標記為跳過，您將看到標記為跳過的確切日期和時間。
   • 如果某個停止被標記為失敗，您將看到原因以及標記為失敗的確切日期和時間。
   • 如果路線正在進行中，您將看到狀態標記為 司機正在路上 包含預計到達時間 (ETA) 的準確日期和時間。
   • 如果路線尚未開始，您將看到狀態標記為 尚未開始.
3. 傳送 – 您的交貨日期
4. 停止 ID – Zeo 為每個網站自動產生的唯一識別符
5. 停止訊息 – 顯示停靠點是正常停靠還是標示為高優先級（ASAP）、是取貨還是送貨，以及在該位置的等待時間
6. 指定司機 – 司機姓名
7. 停止註釋 – 服務提供者致客戶的通知
8. 服務說明 – 在應用程式中的交貨證明部分寫下的說明
9. 客戶須知 – 與司機分享具體說明
10. 客戶簽名 – 客戶簽名作為證明
11. 交貨證明 – 上傳物品圖片作為證明（如果有）

PDF 中的所有詳細資訊均取決於車隊所有者和駕駛員的設定和輸入的資訊。無論他們添加了什麼詳細信息，您都只能在 PDF 中看到這些信息。

「是的，你可以！ 沒有時間限制 — 您可以搜尋和存取任何日期的數據，無論是幾個月前還是幾年前的數據，甚至可以搜尋您正在進行或未來的路線。 」

您可以使用「全域搜尋」功能快速尋找過去、現在或未來的網站。無需手動查找多條路線或司機，您可以立即找到所需的地址、訂單狀態或司機資訊。

當您需要追蹤車隊已完成的大量訂單，或客戶詢問某項服務的訂單狀態時，此功能尤其實用。借助全局搜索，您可以輕鬆訪問過往訂單、取貨記錄、司機詳情或具體地址——所有資訊都集中在一處。

只需幾個簡單的步驟，您就可以搜尋跨路線的停靠點：

1. 步驟 1 – 從篩選器選項中，從下拉式選單中選擇一個選項：
   • 客戶名稱（預設）
   • 停止地址
   • 發票/訂單編號
   • 站點 ID/追蹤 ID – Zeo 為路線中的每個站點自動產生的唯一識別符
   • 備註 – 送貨單上寫的內容
2. 步驟 2 – 依需求選擇日期或設定日期範圍。
3. 步驟 3 – 選擇您要搜尋的驅動程式。
4. 步驟 4 – 依照您在步驟 1 中選擇的篩選器在搜尋框中輸入詳細資訊（必填）。
5. 步驟 5 - 點擊 搜尋，您的相關結果將顯示在下方。

無論您使用哪種計劃（路線優化、路線管理、車隊管理，甚至在 7 天免費試用期間），您都可以使用此功能。

定期（循環）路線是 車隊管理計劃 （或在 7 天免費試用期間）。

透過車隊管理計劃，您可以享受以下好處：

• CRM整合
• API 和 webhook 訪問
• 進階附加元件（如自動觸發器和自訂路由）
• 配送區管理，優化車隊運營
• 路線管理計畫的所有優勢

重要事項： 如果您正在使用路線最佳化或路線管理計劃，您仍然會看到預定路線功能，但 “保存日程” 按鈕將被禁用。要解鎖，您需要升級到車隊管理計劃。

升級至車隊管理計畫的方式：

方法1：

1. 點擊 現在升級 按鈕顯示為彈出訊息 定期航線時刻表 對話框。
2. 在 升級至我們的車隊管理計劃 對話框，單擊 現在升級 一次。
3. 輸入您的卡片詳細資料。
4. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 安全支付.
5. 您將看到一條成功訊息並被引導至 計劃和付款 對話框。

方法2：

1. 造訪 計劃和付款.
2. 點擊 車隊管理計劃.
3. 點擊 Subscribe Now.
4. 輸入您的卡片詳細資料。
5. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 安全支付.
6. 您將看到一條成功訊息並被引導至 計劃和付款 對話框。

功能根據您的訂閱等級進行限制。若要查看您的方案中可用的功能，請參閱定價頁面。

您可以創建的路線數量取決於您的計劃：
路線優化：每天最多3條路線。
路線管理與車隊管理：無限路線。

即時追蹤僅在路線管理和車隊管理計劃中可用。

路線優化計劃不包括駕駛員訪問。若要啟用此功能，請升級至路線管理或車隊管理。

路線優化計劃不包括駕駛員應用程式存取。要獲得存取權限，請考慮升級到路線管理或車隊管理計劃。

路線分配功能從路線管理計畫開始可用。

即時追蹤僅包含在路線管理和車隊管理計劃中。

呼叫功能僅限於路線管理和車隊管理層。

路線優化計畫中不提供建立和分配車輛的功能。

路線管理：完整的品牌和主題客製化。
車隊管理：全面的品牌和主題客製化。
路線優化：不支援自訂品牌和主題。

從路線管理計劃開始，商店管理功能可用。

這些高級功能僅適用於路線管理和車隊管理計劃。

存取這些功能需要車隊管理計劃。您需要升級才能存取 webhook 和 API 功能。

這是 Zeo 自動為您產生的唯一標識符，用於區分路線中的每個站。

如果您將搜尋框留空，即使選擇了篩選器、驅動程式和日期， 搜索按鈕 仍將保留 禁用 在您輸入文字之前，無法搜尋到任何結果。但是，如果您填寫了搜尋框，並在篩選條件、驅動程式或日期中選擇了至少一個選項，搜尋按鈕就會啟用。

如果您選擇像 發票號碼 但輸入 文字欄位中的字母，系統將顯示 “未找到結果” 並要求您輸入有效的輸入。

例如，如果您選擇客戶姓名作為過濾器，則您應該只在搜尋框中輸入客戶的姓名。

建立任何路線後，其「路線類型」下方最初顯示為「正常」。只有當路線即將根據您選擇的頻率在下一天、下一周或下個月重複時，才會更改為「預定」。

只有當路線屬於即將推出的預定係列時，「路線類型」下的「預定」字樣才會顯示。即使您將路線設定為未來重複，在到達下一個重複日期之前，該路線仍會顯示為「正常」。

您可以直接透過我們的支援管道報告 Zeo Route Planner 的任何錯誤或問題。這可以包括向我們的支援團隊發送電子郵件，或透過應用程式內支援聊天與我們聯繫。我們的團隊將調查該問題並儘快解決。

Zeo 採用強大的資料備份和復原程序來確保資料的安全性和完整性。我們定期備份我們的伺服器和資料庫以確保異地位置的安全。如果發生資料遺失或損壞，我們可以快速從這些備份中恢復數據，以最大限度地減少停機時間並確保服務的連續性。用戶在切換平台運行應用程式時不會遇到任何資料遺失，無論是路線、司機等。用戶在新裝置上執行該應用程式也不會遇到任何問題。

如果您遇到路線優化問題，可以採取幾個步驟來解決問題。首先，仔細檢查所有地址和路線資訊是否輸入正確。確保您的車輛設定和路線首選項配置準確。確保您從可用於路線規劃的選項集中選擇了「最佳化路線」而不是「新增後導航」。如果問題仍然存在，請聯絡我們的支援團隊尋求協助。提供有關您正在使用的特定路線和優化標準的詳細信息，以及您觀察到的任何錯誤訊息或意外行為。

我們重視用戶的回饋，並積極鼓勵對新功能和改進提出建議。您可以透過各種管道提交功能請求和建議，例如我們網站的聊天小工具、透過 support@zeoauto.in 向我們發送郵件或透過 Zeo Route Planner 應用程式或平台直接與我們聊天。我們的產品團隊定期審查所有回饋，並在規劃平台的未來更新和增強時考慮這些回饋。

Zeo 透過電子郵件通知、網站公告或平台儀表板定期向使用者更新任何已知問題或規劃維護資訊。

用戶還可以檢查 Zeo 的狀態頁面和應用程式通知，以獲取有關正在進行的維護或報告的問題的更新。

Zeo 定期發佈軟體更新和升級，以提高效能、添加新功能並解決任何安全漏洞。

更新通常會自動向用戶推出，確保他們無需任何額外的努力即可訪問最新版本的平台。對於使用行動應用程式的用戶，他們必須在裝置上啟用應用程式的自動更新功能，以便應用程式能夠及時自動更新。

• Zeo 透過各種管道（包括電子郵件、應用程式內聊天和調查）積極徵求和收集用戶回饋和功能請求。
• 產品開發團隊評估這些請求，並根據使用者需求、可行性以及與平台路線圖的策略一致性等因素對它們進行優先排序。
• 企業客戶是否有專門的客戶經理或支援代表？ title_tag=”h3″ schema=”faq”] Zeo 的客戶支援團隊全天候為使用者提供協助。此外，對於車隊帳戶，客戶經理也可以在盡可能短的時間內為使用者提供協助。

• Zeo 遵循預先定義的事件回應和解決流程，以優先考慮並及時解決關鍵問題或停機。
• 問題的嚴重性決定了回應的緊迫性，關鍵問題會立即得到關注並根據需要升級。
• Zeo 透過支援聊天/郵件執行緒讓使用者了解關鍵問題的狀態，並提供定期更新，直到問題得到滿意解決。

您的公司名稱可確保客戶立即知道誰在遞送他們的包裹。

1. 打開品牌頁面
   • 登入您的 Zeo Fleet 儀表板。
   • 點擊左下角的個人資料圖示。
   • 前往“設定”→選擇“品牌”。
2. 編輯公司名稱
   • 找到公司名稱欄位。
   • 準確輸入您想要顯示的官方公司名稱。
   • 檢查即時預覽面板以確認拼字和大寫。
3. 保存更改
   • 點擊“更新”以應用您的更改。

請注意： 公司名稱出現在客戶追蹤頁面上的交貨詳情旁邊。

完成 帳戶註冊和驗證, Zeo 路線規劃器 將自動引導您到 工作區設定 螢幕.此步驟是必需的，可確保您的帳戶在存取任何其他功能之前已正確配置您的業務資訊。

這些詳細資訊收集在專門的 “工作區設定 - 步驟 1：個人資訊” 註冊後立即出現的表格。

步驟：

1. 您的帳戶驗證後，您將被重定向到 工作區設定 流程。
2. In 步驟 1：個人資訊中，輸入以下詳細資料：
   • 名字 – 您作為帳戶擁有者或主要管理員的姓名。
   • 公司名稱 – 您的公司名稱或組織名稱。
   • 聯絡電話 – 用於帳戶驗證和通知。

   

3. 選擇您的 行業 從下拉清單中選擇您的行業（例如，物流、電子商務、現場服務、醫療保健等）。如果您的行業未列出，請選擇 “其他的” 然後手動輸入到文字方塊中。
4. 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 繼續 繼續 步驟 2：調度中心（商店）設置，您將在其中配置您的中心位置。

重要事項：

• 完成後，這些細節可以稍後進行編輯。 帳戶設置 如果需要的話，除了 行業.

可分享的連結照片是一種視覺品牌元素，當顧客造訪駕駛者分享的即時位置追蹤頁面時，就會顯示出來。當駕駛透過簡訊與顧客分享即時位置時，上傳的照片會在追蹤介面上顯著顯示，從而為顧客打造專業且具品牌特色的體驗。

若要上傳可分享連結照片，請依照以下步驟操作：第一步: 點擊螢幕左下角的使用者圖示並導航至設定。
第一步: 從左側面板中選擇品牌。
第一步: 在「可分享連結照片」下上傳您的照片。
第一步: 點選右上角的「更新」進行儲存。成功訊息將確認上傳。

是的，您可以輕鬆從車隊所有者帳戶切換到單一駕駛員帳戶。只需按照以下簡單步驟操作：
步驟 1 – 點選螢幕左下角的使用者圖示。
步驟 2 – 前往「設定」並從左側面板開啟「使用者設定檔」部分。
步驟 3 – 點選右上角的「切換到駕駛員」按鈕。

完成後，您將被重定向到您的駕駛員帳戶，您可以在其中存取所有單一駕駛員功能並直接從網路啟動您選擇的計劃。

• 按一下工作列中的使用者圖示。導航至設定。
• 在設定中，轉到客戶用戶個人資料，點擊它。
• 在這裡您可以透過提供新密碼和舊密碼來更新您的密碼。
• 請注意，頁面上所寫的密碼選擇有一定的限制，請遵守。
• 若要變更電子郵件 ID，您必須聯絡客戶支援。

您可以在 Zeo 上傳您的徽標並添加公司名稱，這樣每當客戶訪問司機的即時位置時，他就會在地圖的左上角看到您公司的徽標。
為此，請按照以下步驟操作：

1. 從使用者圖示轉到設定並選擇品牌選項。現在您將看到上傳徽標選項。
2. 點擊該選項並從您的系統中選擇徽標。上傳後，點擊更新。
3. 向下滾動並添加公司名稱。添加後，提供與您的品牌相對應的調色板，預設為黑色。
4. 現在您的品牌徽標已上傳，公司名稱已設置，並將在客戶使用即時追蹤時使用。

Zeo 路線規劃器 提供專為客製化整合而設計的綜合 API 套件，使車隊所有者和小型企業能夠有效地創建、管理和優化路線，同時追蹤交付狀態和司機的即時位置。

以下是 Zeo 為自訂整合提供的關鍵 API 的摘要：

驗證： 透過 API 金鑰確保對 API 的安全存取。用戶可以透過Zeo的平台註冊和管理他們的API金鑰。

店主 API：

1. 建立停靠點： 允許添加多個停靠點以及詳細信息，例如地址、備註和停靠持續時間。
2. 取得所有驅動程式： 檢索與店主帳戶關聯的所有驅動程式的清單。
3. 建立驅動程式： 允許建立駕駛員個人資料，包括電子郵件、地址和電話號碼等詳細資訊。
4. 更新驅動程式： 允許更新驅動程式資訊。
5. 刪除驅動程式： 允許從系統中刪除驅動程式。
6. 建立路線： 方便建立具有指定起點和終點（包括停靠點詳細資訊）的路線。
7. 獲取路線資訊： 檢索有關特定路線的詳細資訊。
8. 獲取路線優化資訊： 提供優化的路線信息，包括優化的訂單和停靠點詳細信息。
9. 刪除路線： 允許刪除特定路線。
10. 獲取所有司機路線： 取得分配給特定司機的所有路線的清單。
11. 獲取所有店主路線： 檢索店主創建的所有路線，並具有基於日期的過濾選項。
12. 獲取店主為司機創建的路線： 透過傳遞起始/結束地址、司機電子郵件和停止文件詳細資訊等參數，使店主能夠檢索已為特定司機建立的路線。

提貨送貨：

取貨配送是 Zeo 中的一種路線規劃工作流程，專為需要在同一路線內處理取貨和送貨站點的企業而設計。它常用於電子商務、物流、廢物管理、洗衣、快遞服務和租賃退還等行業——司機在同一行程中從一個地點取貨，然後將其送至另一個地點。

用於管理取貨和送貨作業的自訂 API 包括：

1. 建立路線： 建立提貨送貨路線。
2. 更新路線： 更新路線中的停靠點以便提貨。
3. 獲取路線資訊： 取得取貨的配送路線資訊。
4. 刪除取貨送貨路線： 刪除取貨送貨路線。
5. 獲取路線優化資訊： 檢索優化路線資訊。

網路掛鉤： Zeo 支援使用 Webhooks 通知使用者特定事件，從而實現即時更新以及與其他系統的整合。

錯誤： 提供了 API 互動過程中可能出現的錯誤類型的詳細文檔，幫助開發人員有效地進行故障排除。

這些 API 提供了深度客製化和與現有系統整合的靈活性，提高了車隊管理和配送服務的營運效率和即時決策能力。

有關更多詳細信息，包括參數規格和使用範例，使用者可以參考平台上提供的 Zeo 官方 API 文件。

Zeo 支援與以下地圖服務整合：

• 谷歌地圖
• 蘋果地圖
• 湯姆湯姆
• 百度地圖
• 開始了
• Waze的
• 西格地圖
• Sygic卡車
• Yandex 地圖
• 其他常用工具

您可以按照以下步驟隨時在這些提供者之間切換：

1. 打開 Zeo 行動應用程式並前往“我的個人資料”。
2. 點選“偏好設定”。
3. 選擇導航首選項。
4. 點選“導航進入”選項。
5. 在“導航”下選擇您喜歡的地圖服務。
6. 點擊“儲存變更”即可套用。

是的，Zeo Route Planner 可以與其他導航應用程式（例如 Google 地圖、Waze 等）一起使用。一旦在 Zeo 中優化了路線，用戶就可以選擇使用自己喜歡的導航應用程式導航到目的地。 Zeo 提供了從各種地圖和導航提供者中進行選擇的靈活性，包括 Google 地圖、Waze、Her Maps、Mapbox、百度、Apple 地圖和 Yandex 地圖。此功能可確保駕駛者可以利用 Zeo 的路線優化功能，同時利用其首選導航應用程式提供的即時路況更新、熟悉的介面和附加導航功能。

Zeo 的行動應用程式和 Web 平台之間的無縫同步需要基於雲端的架構來持續更新所有使用者介面的資料。這意味著應用程式或網路平台上所做的任何更改都會立即反映在所有設備上，確保駕駛員、車隊經理和其他利害關係人能夠存取最新資訊。採用即時資料流和定期輪詢等技術來保持同步，並由旨在有效處理大量資料更新的強大後端基礎架構提供支援。這使得 Zeo 能夠獲得駕駛員的即時即時位置，促進應用程式對話和追蹤駕駛員活動（路線、位置等）。

是的。客戶可以直接透過追蹤介面留下送貨單。

1. 當客戶開啟即時追蹤連結時，會顯示可編輯的頁面。 交貨指示 出現字段。
2. 顧客輸入他們的備註（例如，「留在安全門附近」）。
3. 該指令會自動顯示在司機的應用程式中，用於特定的網站。
4. 司機將在設備上的 Zeo Route Planner 應用程式上收到通知，並可以採取相應行動。

請注意： 溝通是單向的－顧客不能與司機聊天，只能提交書面指示。

當然可以！ Zeo Route Planner 讓您從一開始就切換介面語言，即使英語不是您的首選語言，也能讓註冊過程更加輕鬆。這樣，您就可以用自己最熟悉的語言順利完成註冊。

步驟：

1. 前往 登錄註冊 點擊後的頁面 免費入門.
2. 尋找 地球圖標 在屏幕的右上角。
3. 點擊地球圖示即可查看可用語言的清單。
4. 從下拉清單中選擇您的首選語言。
5. 頁面將立即刷新，您可以使用所選語言繼續註冊程序。

一旦指定了路線， 司機立即收到通知。這可確保您的計劃和交付團隊之間進行即時協調，不會出現延誤。

步驟：

1. 司機收到 應用程式內通知.
2. 竊聽 現在檢查 開啟指定路線，然後點選 開始我的旅程.
3. 如果錯過通知，可以稍後從 通知 or 發展歷程 標籤。
4. 司機敲 繼續旅程 開始導航。
5. 每個站點都可以標記為 成功, 失敗， 或者 跳過.
6. 所有更新都會立即反映在螢幕上。 車隊儀表板.

儀錶板上的駕駛快速視圖顯示：
1. 即時狀態指示燈（綠色表示在線，灰色表示不活動），
2. 指定路線，
3. 目前位置，
4. 電池和速度狀態，以及
5. 各站出貨進度。

您可以快速評估每位駕駛者的狀態和表現。

儀表板中的「路線」標籤提供三種不同的視圖模式 - 地圖視圖、表格視圖和分割視圖 - 您可以使用顯示選項輕鬆切換，以獲得全面的路線管理體驗。

1. 地圖視圖： 在互動式地圖介面上顯示所有路線、駕駛員和即時位置追蹤的地理視覺化。
2. 表格檢視： 提供路線、司機數據和送貨信息，並即時追蹤每個站點的狀態。
3. 分割視圖： 在單一介面中結合地圖視覺化和詳細路線，允許同時進行地理和分析監控。

當您需要在配送途中跳過某個站點時，例如遇到顧客不在、通道受阻或時間限制等情況，司機可以透過手機應用程式輕鬆將網站標記為已跳過。以下是如何在配送途中跳過站點：

1. 開啟您的 Zeo Route Planner 行動應用程式並導覽至顯示您的活動路線的「On Ride」頁面。
2. 從目前路線序列中找到您需要跳過的站點，然後按一下「跳過站點」。
3. 繼續剩餘的路線停靠點，同時仍追蹤跳過的停靠點以便跟進。
4. 當天稍晚返回完成跳過的站點或根據需要重新安排未來的路線。

如果跳過了某個站點，系統會自動標記該站點，以確保不會錯過。使用「強製完成網站」功能，您可以選擇是否在最終確定路線之前強製完成這些跳過的站點。

如果網站上的「設定」>>「首選項」下的開關處於開啟狀態：
– 必須完成或重新優化所有跳過的站點才能結束路線。
– 這確保不會有任何送貨或訪問被忽視。
– 您可以重新優化路線以調整跳過的站點。

如果網站上「設定」>>「偏好設定」中的開關處於關閉狀態：
– 您無需完成跳過的站點即可完成路線。
– 系統會將它們記錄為已跳過，以便將來追蹤或手動處理。

這種靈活性使您可以根據營運需求決定是否應觸發重新優化或稍後處理跳過的停靠點。

保持配送有序、準時，對於順利營運和提高客戶滿意度至關重要。點擊工作列中的“路線”圖標，右側會打開“路線”頁面，其中包含兩個主要選項卡：“路線”選項卡和“時刻表”選項卡。

路線選項卡：
「路線」標籤顯示您建立的所有路線（正在進行、已完成或即將開始的路線）​​。您可以按日期或司機篩選路線，也可以使用路線標題進行搜尋。

路線標籤中顯示的表格包括以下列：
- 路線標題： 路線標題可協助您日後輕鬆識別路線。預設情況下，路線標題已填寫，但如果您想使用其他名稱，可以隨時變更。
- 建立日期： 它會向您顯示路線的實際建立時間。
- 路線日期： 它會顯示您的路線開始的特定日期。
- 指定司機： 將顯示您選擇的驅動程式的名稱。
- 開始和結束地點： 這將向您準確顯示路線的起點和終點。
- 停止完成： 這顯示了該特定路線的總停靠站數中已完成的停靠站數，幫助您輕鬆追蹤進度。
- 路線類型： 它會告訴您該路線是正常路線還是預定（重複）路線的一部分。
- 操作： 此列下方有三個點。點擊它們後，會出現一個選單，其中包含編輯、刪除、下載、複製路線和設定時間表等各種選項，方便您輕鬆管理路線。

當你點擊 查看 點擊搜尋結果卡片中的按鈕，您將進入儀表板，地圖上會顯示完整的路線。在這裡，您可以詳細查看該路線的所有站點。

當您搜尋特定網站時，結果卡將顯示以下詳細資訊：

1. 停止地址
2. 路線詳情 – 日期、標題和訂單/發票號碼（如有）
3. 客戶資訊 – 姓名、電話號碼和電子郵件
4. 狀態 – 顯示您的路線是否已成功服務、尚未開始、已跳過、已失敗或目前正在進行中（司機正在路上).
   • 如果標記 成功，您將看到完成的確切日期和時間。
   • 如果標記 跳過，您將看到跳過的確切日期和時間。
   • 如果標記 支付失敗，您將看到原因以及確切的日期和時間。
   • 如果路線正在進行中，狀態將顯示 司機正在路上 附有預計到達時間詳情。
   • 如果未啟動，狀態將顯示 尚未開始.
5. 網站 ID/追蹤 ID – Zeo 自動產生的唯一識別符
6. 駕駛員資訊 – 司機姓名和電子郵件
7. 交貨證明 – 上傳的圖片或客戶簽名（如果有）
8. 送貨單 – 服務提供者撰寫的說明
9. 服務說明 – 在應用程式的交貨證明部分寫下的說明
10. 客戶須知 – 為駕駛員提供指示

此外，在每張結果卡的右上角，你還可以找到以下選項 發送即時位置, 查看， 三點 選單以進行更多操作。

請注意： 如果標題沒有詳細信息，則表示車隊所有者尚未添加該信息，因此標題將顯示為空。

確保配送有序、準時，對於確保營運順暢和客戶滿意度至關重要。點擊工作列中的“路線”圖標，右側會打開“路線”頁面，其中包含 兩個主要標籤： 路線選項卡和時刻表選項卡。

1. 路線選項卡：

   「路線」標籤顯示所有已建立的路線。 「路線」標籤中顯示的表格包含以下列：

   • 路線標題： 路線標題可協助您日後輕鬆識別路線。預設情況下，路線標題已填寫，但如果您想使用其他名稱，可以隨時變更。
   • 建立日期： 它會向您顯示路線的實際建立時間。
   • 路線日期： 它會顯示您的路線開始的特定日期。
   • 指定司機： 將顯示您選擇的驅動程式的名稱。
   • 開始和結束地點： 這將向您準確顯示路線的起點和終點。
   • 停止完成： 這顯示了該特定路線的總停靠站數中已完成的停靠站數，幫助您輕鬆追蹤進度。
   • 路線類型： 它會告訴您該路線是正常路線還是預定（重複）路線的一部分。
   • 操作： 此欄下方有三個點。點擊它們後，會出現一個選單，其中包含編輯、刪除、下載、複製路線和設定時間表等各種選項，方便您輕鬆管理路線。
2. 時間表選項卡：

   「時刻表」標籤僅顯示您已排程的主路線或已排定路線。 「時刻表」標籤中顯示的表格包含以下列：

   • 日程表名稱： 您的行程名稱有助於您日後輕鬆識別。預設情況下，行程名稱已與路線標題相同。但如果您想使用其他名稱，可以更改。
   • 開始和結束地點： 這會向您顯示路線的確切起點和終點。它與路線的起點和終點位置相同。
   • 停靠站數： 這顯示了該特定路線時刻表的總停靠站數。
   • 建立日期： 它顯示了預定路線計劃的實際創建時間。
   • 頻率： 這顯示您選擇的頻率（每日/每週/每月）。
   • 開始和結束時間： 這與路線的開始和結束時間相同。
   • 上次運行： 簡單來說就是您的系統最近一次完成該路線的時間。
   • 下一輪： 這意味著您的計劃再次執行的日期。
   • 操作： 此列下方有三個點。點擊它們後，會出現一個選單，其中包含「編輯時刻表」、「編輯路線」、「刪除時刻表」和「在地圖上查看」等各種選項，方便您輕鬆管理路線。

此設定可讓您輕鬆查看和管理路線的每個細節，以實現更好的組織和效率。

Zeo 透過進行調查、組織焦點小組和提供直接溝通方式來收集殘障使用者的回饋。這有助於 Zeo 了解他們的需求並相應地改進輔助功能。

Zeo 致力於在不同的裝置和平台上提供統一的使用者體驗。為了實現這一目標，我們實施響應式設計技術，並在各種設備上進行徹底的測試。這確保了我們的應用程式能夠平滑地適應各種螢幕尺寸、解析度和作業系統。我們致力於保持跨平台的一致性，這是我們致力於為所有用戶提供無縫、可靠的體驗的核心，無論他們選擇何種裝置或平台。

您的創意將塑造產品，並有機會贏得獎勵。若要提交自動化外掛程式創意，請依照下列步驟操作：

1. 按一下工作列中的附加元件。
2. 捲動到頁面底部，然後選擇“推薦插件”。
3. 將會出現一個聊天機器人，您可以在其中提出您的想法，如果開發成功，您將有機會贏得一個月的免費附加元件。

Zeo 正在考慮為用戶提供參與即將推出的功能的 Beta 測試或試點計畫的機會。這項措施將使我們的用戶能夠在正式發布之前體驗新功能，並提供寶貴的回饋來幫助完善這些功能。有興趣參與此過程的用戶很快就會找到有關如何透過我們的應用程式、網站或聯絡我們的客戶支援團隊進行註冊的資訊。

Zeo 認可並獎勵對社群或產品改進工作做出重大貢獻的使用者。用戶可透過免費優惠券、特別折扣代碼等方式獲得獎勵

用戶可以分享他們對 IOS、Android、G2 和 Capterra 的回饋。 Zeo 還維護一個官方 YouTube 社區，用戶可以在其中分享經驗、挑戰和解決方案。這些平台是社區參與、知識共享以及與 Zeo 團隊成員直接溝通的寶貴中心。

Zeo 擁有優先考慮使用者回饋和功能請求的機制。這包括評估使用者要求的頻率和嚴重性，評估它們與 Zeo 的產品路線圖和願景的一致性，並考慮對使用者體驗和效能的潛在影響。

Zeo 竭誠歡迎客戶回饋，如果某些功能實施是必要的並且將使 Zeo 的客戶受益，Zeo 團隊會盡快實施。

如果您遇到錯誤，請確保您的自訂原因不超過 35 個字符，並且未超過 20 個原因的限制。如果問題仍然存在，請聯絡 Zeo 支援人員尋求協助。

• 登入儀表板，導航至 與館員諮詢 選項，點擊它，然後您將看到一個彈出式選單，您可以在其中輸入訊息
• 輸入您的查詢，客戶支援團隊通常會在 30 分鐘內回覆您。

如果您在平台中遇到路由錯誤或故障，您可以直接向我們的支援團隊報告問題。我們有專門的支援系統來及時解決此類問題。請提供有關您遇到的錯誤或故障的詳細信息，包括任何錯誤訊息、螢幕截圖（如果可能）以及導致問題的步驟。您可以在設定下的支援頁面上回報問題，您也可以透過同一頁面上提供的電子郵件 ID 和 Whatsapp 號碼聯絡 Zeo 官方。

直接在 Zeo Route Planner 車隊平台內提交回饋或建議既簡單又直接。使用者可以這樣做：1. 應用程式內回饋功能：Zeo 在其應用程式或平台內提供專門的回饋功能，讓使用者可以直接從儀表板或設定選單提交評論、建議或疑慮。用戶通常透過導航到 設定 平台內的部分，他們在其中找到類似的選項 報價要求。在這裡，用戶可以提出他們的建議。
2.聯絡支援：使用者也可以直接聯絡Zeo的客戶支援團隊分享他們的回饋。 Zeo 通常會提供聯絡資訊，例如電子郵件地址和電話號碼，以便使用者與支援代表取得聯繫。用戶可以透過電子郵件或電話傳達他們的回饋。

Zeo 確保任何新用戶都可以存取大量資源，以便用戶（車隊經理/司機）可以輕鬆了解平台。這包括：

• 預訂我的演示功能： 在這裡，zeo 的一位服務代表向使用者介紹了 zeo 提供的功能和功能。
• Youtube頻道： Zeo 有一個專門的 YouTube 頻道，定期發布有關平台功能和功能的影片。
• 博客： Zeo 及時發布圍繞其平台的各種主題的博客，這些博客對於那些對 Zeo 中實現的每個新功能非常好奇並希望利用它的用戶來說是隱藏的瑰寶。

是的，Zeo 提供了將其路線規劃和車隊管理平台與其他業務系統整合的指導材料和指南。這些資源通常包括：

• API文件：為開發人員提供詳細的指南和參考資料，涵蓋如何使用Zeo的API與其他系統（例如物流、CRM和電子商務平台）整合。這些可以在 API 頁面的設定中找到。
• 影片教學：Zeo Youtube 頻道上提供了演示整合流程、重點介紹關鍵步驟和最佳實踐的簡短教學影片。
• 客戶支援和回饋：獲得客戶支援以獲得整合方面的直接幫助，以及客戶回饋，使用者可以在其中分享建議和解決方案。

這些材料旨在幫助企業將 Zeo 無縫整合到其現有系統中，提高營運效率並在整個營運中利用路線優化功能。

Zeo 透過以下方式為使用者提供持續更新和學習機會：

• 線上部落格： Zeo 維護一組最新的文章、指南和常見問題解答，供客戶探索和增強其使用。
• 專用支援管道： 透過電子郵件、電話或聊天直接獲得客戶支援。
• Youtube頻道： Zeo 有一個專門的 YouTube 頻道，發布與其最新功能和功能相對應的影片。用戶可以探索它們以在工作中引入新功能。

這些資源確保使用者充分了解情況並且能夠有效地使用 Zeo 不斷發展的功能。

Zeo 提供一系列自助選項，供用戶獨立解決常見問題。以下資源使用戶能夠快速有效地找到常見問題的解決方案：

• Zeo 常見問題頁面： 在這裡，用戶可以存取涵蓋常見問題、使用技巧和最佳實踐的全面查詢和文章。若要造訪 Zeo 的常見問題頁面，請按一下此處：Zeo 常見問題。
• YouTube 教學影片： ZeoAuto youtube 頻道上提供了一系列演示關鍵功能並引導用戶完成常見任務和解決方案的操作影片。
• 博客： 使用者可以存取 Zeo 富有洞察力的部落格文章，其中涵蓋更新、提示和最佳實踐，以增強用戶體驗。
• API文檔： Zeo 汽車網站上提供了開發人員如何整合和使用 Zeo API 的詳細信息，包括範例和故障排除技巧。要查看它，請轉到“設定”->“API”->“更多資訊”。

用戶可以直接在 Zeo Route Planner 應用程式或平台內提交他們的經驗或尋求建議，以幫助 Zeo 改進其功能。下面提到了執行此操作的方法：

• 應用程式內回饋功能： Zeo 在其應用程式或平台中提供了專門的回饋功能，讓使用者可以直接從儀表板或設定選單提交評論、建議或疑慮。用戶通常透過導航到應用程式內的「設定」部分來存取此功能，在那裡他們可以找到「支援」等選項。在這裡，用戶可以提出他們的建議。
• 聯繫支持： 用戶還可以直接聯繫 Zeo 的客戶支援團隊來分享他們的回饋。 Zeo 通常會提供聯絡資訊，例如電子郵件地址和電話號碼，以便使用者與支援代表取得聯繫。用戶可以透過電子郵件或電話傳達他們的回饋。

Zeo 定期發佈軟體更新和升級，以提高效能、添加新功能並解決任何安全漏洞，使培訓材料、資源和功能保持最新。每次更新都確保用戶無需任何額外的努力即可訪問最新版本的平台。

Zeo 透過應用程式內支援、應用程式評論和客戶支援等回饋管道收集使用者請求並確定其優先順序。根據使用者影響、需求、策略契合度和可行性等標準對請求進行分析、分類和優先排序。此流程涉及跨職能團隊，包括來自工程、產品管理、設計、客戶支援和行銷的成員。優先事項被整合到產品路線圖中並傳達回社區。

Zeo 正在探索人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 等趨勢，以實現動態優化和路線客製化。這些創新旨在提高路線效率、使用者體驗以及規劃和優化的可擴展性。

Zeo 每週或每月提供更新，以適應用戶需求、新功能開發或錯誤修復。我們的無縫更新流程包括嚴格的測試、逐步部署、使用者溝通和回饋分析，確保平穩過渡並保持使用者體驗。

是的，Zeo 有一個致力於研究和開發新功能的產品團隊。該團隊專注於識別新興趨勢、探索新技術以及概念化可增強用戶體驗、提高效率和開拓新市場的功能。他們的工作對於確保 Zeo 保持在路線優化技術的前沿並繼續滿足用戶不斷變化的需求至關重要。

Zeo 透過根據價值和可行性確定優先順序、進行廣泛的品質保證測試、使用可擴展架構支援成長、收集持續的用戶回饋以及實施功能標記以逐步推出，平衡用戶對新功能的請求與平台穩定性。這種方法可確保創新而不影響效能或可用性。

Zeo 正在擴展其與 CRM、網路自動化工具（例如 Zapier）和客戶使用的電子商務平台的整合功能，以簡化流程並減少人工工作。此類合作夥伴關係旨在增強產品供應、擴大市場覆蓋範圍並推動創新，以滿足不斷變化的用戶需求和行業趨勢。

Zeo透過積極收集用戶回饋、進行市場研究、形成策略合作、利用跨職能團隊（包括來自工程、產品管理、設計、客戶支援和行銷的成員）並定期更新，確保未來的發展符合用戶需求和行業趨勢。這種方法有助於 Zeo 及時回應用戶需求和行業變化，確保持續創新和相關性。