每个送货日都会面临一系列挑战：数十条路线、数百个站点，以及总是期望立即得到答复的客户。
一个电话询问， “我的包裹在哪里？” 可能会导致调度员为了找到一个细节而翻遍所有路线，甚至联系司机。如果一个早上要打20个电话，那么你已经损失了数小时的生产时间。
Zeo Route Planner 中全新的“全局搜索”功能弥补了这一缺陷。您无需滚动浏览仪表盘或打开多个标签页。只需输入客户姓名、发票号码、地址或追踪 ID，即可立即显示正确的站点。
作为车队运营经理，您可以确保更快地响应客户需求并更好地掌控局面。对于司机而言，此功能可节省时间，避免因回复调度员查询或重新发送服务证明而暂停配送的麻烦。搜索查询可以填充调度经理轻松查看的结果，使司机能够专注于更快地完成任务，减少干扰。
作为一家企业，您可以获得单一事实来源，其中每条交付记录（从时间戳和注释到客户详细信息）都只需一次搜索即可获得。
访问全局搜索功能
当您登录 Zeo 帐户时，您会在“创建路线”功能（带有“+”图标的功能）下方找到🔍︎
放大镜图标
点击它，你就会访问'全球搜索”功能。
全局搜索具有以下参数：
- 筛选条件
- 驱动程序
- 持续时间（或日期范围）
让我们探索一下每个参数。
-
筛选通过
应用全局搜索的第一个参数是使用“过滤依据”选项。您可以选择根据以下条件进行过滤：
- 客户名称
- 停止地址
- 发票号码。
- 站点编号
- 笔记
-
驱动程序
一旦您选择了主要过滤器，您就可以通过根据司机搜索送货来进一步缩小搜索范围。
点击“选择司机”选项来选择司机。您可以选择一个或多个司机，甚至可以选择“全选”来查看完整数据。
这在以下情况下很有用：
- 您想要检查分配给特定司机的所有停靠点。
- 您正在逐个审核工作量和交付绩效。
-
持续时间（或日期范围）
您无需手动查看过去的时间表或即将送达的包裹详情，而是可以选择跨时间线搜索。
点击 '日期' 选择特定持续时间的选项。
灵活的日历允许您选择单日、滚动期（例如过去 15 天或 30 天）或自定义日期范围，以便您可以：
- 跟踪昨天的发货情况，快速向客户更新最新情况
- 审查上个月的账单或审计记录。
- 通过检查已分配的未来路线进行规划
每个过滤器都与真实的操作数据相关联，因此您可以搜索帐户中的每条路线并在几秒钟内获得结果。
a. 客户名称：
通过收件人姓名查找停靠点，以快速验证状态或使用准确的预计到达时间进行更新。
b. 停靠地址：
输入街道名称或位置，即可立即显示所有相关的送货和取货信息。当顾客只记得送货地址时，这非常实用。
c. 发票号码：
通过搜索发票 ID 或号码将站点直接连接到您的后端系统。
d. 站点 ID：
当车队管理人员想要使用现有数据库中的站点 ID 来检查驾驶员的表现或交付状态时，此功能很有用。
e. 注意事项：
如果司机输入了非常具体的说明，例如“紧急”或“客户不在”，您可以根据此类条件搜索送货。
注： 搜索栏的输入与您选择的筛选条件类型相关。因此，如果您将筛选条件设置为“客户姓名”，则只需在搜索栏中输入客户姓名即可。
如果您输入使用“客户姓名”过滤器的地址或发票号码，系统将在底部显示警告消息“未找到匹配项”。
此外，您可以通过选择驱动程序和指定日期范围来进一步优化结果。
这意味着您可以将搜索范围缩小到正确的站点、正确的时间范围和正确的司机。
搜索结果如何呈现
按下“搜索”按钮后，您将根据所设置的所有参数获得结果。
结果将显示：
- 停止地址 提供完整的位置详细信息
- 客户信息，例如姓名、电话和电子邮件，以便您在需要时可以快速联系
- 订单详情 例如发票号码、站点 ID 和状态（尚未开始、司机在途、已完成、已跳过和已失败）
- 司机 分配给特定客户
- 服务证明 比如照片、签名或从司机应用程序上传的额外注释
- 送货单是由店主在创建路线时添加的，用于与司机分享某些指示。
- 服务说明 由司机在添加服务证明详细信息时添加（如果有）
- 客户备注 是顾客可以通过实时位置更新链接发送给司机的信息。这对于分享具体的配送说明尤其有用。
注： 搜索结果仅显示配送过程中输入的信息。例如，如果没有备注、客户签名或图片，搜索结果可能会显示空白，如下所示。
单个搜索结果中的高级选项
一旦运行全局搜索，您就可以在每个结果的右上角看到两件事。
- 查看
- 点击三个点 (⋮) 即可访问高级选项
视图： 在游乐场开辟路线
单击“查看”可立即打开 Zeo 的游乐场部分中的完整路线。
在这里，调度员可以看到站点在真实的运送环境中的情况，其中提供了有关司机任务、路线进度以及与当天剩余计划的衔接方式的详细信息。
无需在标签之间切换或手动追踪停止点在更大范围内的位置。
高级选项：编辑停止和下载摘要
在“查看”按钮旁边，三点菜单（⋮）可解锁每个站点的高级选项。
您可以使用此选项来更直接地控制停止级别的详细信息和报告。
a. 编辑站点详情
编辑站点选项仅在配送状态为“尚未开始”或“司机在途”时可用。其他状态的站点不可用。您可以使用此选项修改站点详情。您可以调整特定的站点日期、配送单、路线起止时间、发票号码以及客户详情：姓名、电子邮件地址和手机号码。
b. 下载摘要
以 PDF 格式导出完整的停车摘要。适用于所有 5 种配送状态。
这将成为您的交货记录的一部分，从而可以更快地进行审计和解决客户问题。
发送实时位置
它使您能够直接向客户的手机号码发送短信：
“您好，您的包裹已在途。您可以在这里查看实时位置：[包裹追踪链接]”
这可以建立客户信任并消除无法实时跟踪订单状态的焦虑。
结语
Zeo Route Planner 中的全局搜索将每个站点、订单状态和司机详细信息集中呈现。
调度员无需再翻阅路线或电子表格。“全局搜索”选项确保他们只需一次搜索即可找到所需的一切。
有停止级别的编辑、可共享的 PDF 和搜索选项，以帮助节省订单跟踪时间。
如果您已经在使用 Zeo，不妨今天就尝试运行您的首次搜索。您将见证当所有内容都集中在一个地方时，答案出现的速度有多么快。
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