高效、安全地递送包裹
高效、安全地将包裹递送给客户是最后一英里递送业务中最繁忙的工作之一。当您从事送货业务时，您必须考虑许多限制。为此，您需要像 Zeo Route Planner 这样的包裹递送软件来帮助您按时、安全、高效地将所有包裹递送给客户。
一些交付团队依靠手动交付流程来交付包裹。 其他团体使用多种不同的工具和应用程序来完成最后一英里的交付。 这两种方法不仅效率低下且难以扩展，而且会导致您为每次停靠支付更多费用、更多燃料费用、更多劳动力费用以及更多从长远来看对您没有帮助的工具费用。
解决方案是找到包裹递送软件，帮助尽可能快速、高效地将包裹送达目的地，同时最大限度地减少司机和调度员需要使用的工具数量。 Zeo Route Planner 已经上市有一段时间了。我们已经帮助很多个体司机和中小型配送公司解决了最后一公里配送的所有问题，提高了他们的利润吧。
借助 Zeo Route Planner，您可以通过创建优化的路线来尽快交付客户的包裹；此外，通过 Zeo Route Planner 递送应用程序，您的客户可以实时跟踪他们的包裹，最重要的是，您可以收集递送证明以记录司机递送包裹的时间和地点，以便为您提供帮助在您和您的客户之间建立透明度。
让我们更深入地了解配送团队如何通过规划和遵循低效路线、每个站点进行多次配送尝试以及管理快递公司和客户之间的丢失包裹纠纷来损害其盈利能力。之后，我们将了解 Zeo Route Planner 配送应用程序如何帮助您提供无缝功能来管理所有配送流程问题。
低效的包裹递送如何阻碍您的业务
交付团队总是试图减少司机交付产品所花费的时间，以便他们可以节省大量时间和燃油费用，但很快就会出现复杂情况，导致整个团队在停车上花费更多时间，而不是更少。 无论您负责本地企业的小型送货服务还是拥有数百名客户的快递公司，这些复杂情况都是相似的。
让我们看看其中一些常见错误。
- 规划低效的送货路线： 规划路线具有挑战性，因为路线中需要考虑时间窗口、位置、交通模式、驾驶员数量以及其他因素等变量。 因此，这些变量使交付团队很难有效地手动进行计划。 无论规模大小，每个交付团队都可以受益于路线优化软件，该软件使用先进的算法来创建尽可能最快的路线。
- 尝试多次投递： 包裹经常需要收件人签名。 如果司机尝试送货时顾客不在家，则司机必须稍后回来。 现在，您在送货时在劳动力和燃料成本上花费了更多的钱。 您可以通过向客户提供准确的预计到达时间来解决客户错过交货时间的问题，我们将在下面的部分中介绍这一点。
- 丢失包裹会产生纠纷： 有时，司机送包裹时却找不到顾客在家。 如果您将包裹留在顾客前门或交给礼宾人员，您将面临丢失包裹纠纷的风险。 最简单的解决方案是使用递送证明工具来验证司机递送包裹的时间和地点。
许多交付团队所做的是，他们在整个交付过程中使用不同的免费应用程序，即用于路线规划和导航的 Google 地图，以及诸如此类的应用程序 脱轨 用于跟踪和捕获交货证明。 与其为每个问题寻找单独的解决方案，不如使用一体化包裹递送软件更容易（且更具成本效益）。 这比拥有多个工具和应用程序要好，因为您的司机和调度员不需要在不同的平台之间来回切换，这意味着他们可以更有效地完成工作。
Zeo Route Planner 如何帮助高效运送包裹
让我们看看当您使用 Zeo Route Planner 时，递送包裹如何从您的办公室或当地小型企业到达客户的前门。
导入地址
第一个任务是在送货业务中收集所有送货地址。调度员通常做这项工作。大多数送货企业以两种方式处理客户地址：手动输入或电子表格导入。但让我们看看 Zeo Route Planner 具有哪些功能。
- 手动输入： 小型企业或司机仅在需要在路线进行中添加停靠点时自行手动输入。 但我们知道它仍然是一个重要的功能，因此我们使用与 Google 地图在您输入地址时使用的相同的自动完成功能。 此功能显着有助于减少手动输入停靠点列表所需的时间。
- 电子表格导入: 我们的大多数客户都使用此功能，因为它既快速又简单。只需将您的客户地址下载到这些文件之一（.csv、.xls、.xlsx）中，然后将其上传到 Zeo Route Planner 应用程序中。
- 图像捕捉/OCR: 我们了解到，一些小型配送企业或个体司机从调度中心获取包裹进行配送。他们很难手动将地址添加到应用程序中，因此我们开发了一项独特的功能。您可以使用 Zeo Route Planner 应用程序扫描包裹上的地址，该应用程序会捕获地址并为您准备好。
- 条形码/二维码扫描: 我们开发此功能是为了简化驱动程序的流程。使用 Zeo Route Planner 应用程序，他们可以扫描包裹上嵌入的条码/二维码，应用程序获取导入的地址，然后您就可以开始递送包裹。
- 地图上的图钉掉落: 您还可以使用 Zeo Route Planner 应用程序中的大头针放置功能来添加您的地址，您可以在地图上移动大头针以添加该送货地址。
- 从 Google 地图导入地址: 我们最近开发了这个功能，这个功能受到最近转向我们的 Zeo Route Planner 平台的客户的喜爱。如果您在 Google 地图中添加了地址列表，则可以直接将其导入 Zeo Route Planner 应用程序，然后从那里优化路线并开始送货。
将您的地址加载到 Zeo Route Planner 后，您就可以开始优化路线。
路线优化
路线优化 如果没有先进的算法来帮助您规划停靠点，这实际上是不可能的。 许多送货企业仍然使用谷歌地图来优化他们的路线。 我们已经编译了 一篇文章可帮助您了解 Google 地图的问题，你可以 读到这里. 主要的限制是谷歌地图无法创建超过十个站点的路线，并且它没有优化路线所需的软件。
借助 Zeo Route Planner 的先进算法，您可以在 30 秒内获得最佳优化路线，并且我们算法的效率非常有用，因为它可以一次性优化多达 500 个站点。不仅如此，您还可以选择为您的交付添加几个限制：
- 优先停靠站： 如果您需要在路线中提前停靠一站，则可以将其设置为第一站。 您可以安排送货 尽快，应用程序将优先考虑该地址来优化路线。
- 每站持续时间： 为了提高优化效果，您可以设置每次停靠的平均时间。 假设您是一家为企业送货的快递公司。 您的司机可能会在车站停留 15-20 分钟，这意味着根据当天的交通状况，他们的最佳路线可能与仅在车站停留 5 分钟的情况不同。
收件人通知和客户仪表板
在这篇文章的开头，我们讨论了当司机必须进行多次送货尝试时，送货团队运营的潜在消耗。 当顾客需要在场送货但不在家或司机到达时无法到门口时，就会发生多次送货尝试。
这里的解决方案是通过状态更新让客户了解司机的预计到达时间。大多数顾客不能或不愿意整天在家等待包裹。但是，通过了解包裹何时到达，您的客户可以继续他们的一天并在需要时将其送回家。您可以使用 Zeo Route Planner 收件人通知来确保您的司机无需在当天晚些时候再次检查并尝试送货。
一旦包裹可供投递，Zeo Route Planner 的收件人通知就会发送一封电子邮件或短信，其中包含预计的投递时间。在该消息中，他们获得了一个仪表板链接，可以使用该链接来跟踪交付的实时更新。一旦司机接近客户的车站，客户就会收到一条包含更新时间范围的消息。此时，客户甚至可以直接与司机沟通，例如向他们发送门禁代码或精确的方向。
实时路线监控
我们还提供路线监控服务，以便您可以实时跟踪所有司机。 保持客户、司机和调度员之间的沟通畅通至关重要。 借助此功能，调度员可以实时跟踪正在进行的路线。
当调度员需要接听客户的电话询问包裹的下落时，跟踪司机会很有帮助。 当调度员需要对正在进行的路线进行最后一刻的更改时，它也很有用。
交货证明
我们已经讨论了 Zeo Route Planner 如何帮助您准备包裹离开仓库。我们已经讨论了它如何帮助客户在路线进行时随时了解情况。现在让我们看看 Zeo Route Planner 如何帮助交付团队完成交付并保持客户与其业务之间的透明度。
Zeo Route Planner 提供两种类型 交货证明 应用程序的功能：捕获数字签名和捕获照片。借助 Zeo Route Planner，司机可以使用智能手机应用程序收集客户的签名。客户用手指在手机上签名。
如果顾客没有到场送货，司机可以通过照片收集送货证明。 司机将包裹放在安全的地方后，他们用智能手机拍摄包裹放置位置的照片。
这样，客户就可以收到有关物品交付时间和放置地点的照片验证，从而降低丢失包裹纠纷的风险。
结论
配送物流是运营配送团队的一个复杂部分。 确实需要先进的路线优化，以确保您将司机派遣到尽可能最有效的路线上。 但优化路线并不像查看地图并尝试将所有站点都包含在特定邮政编码内那么简单。 您需要能够考虑路线、交通模式、司机数量、时间限制和优先停靠点的软件。
除此之外，如果您的客户不在家接收包裹，或者您的司机无法通过签名或照片验证送货，那么您通过优化路线节省的任何时间都可能会浪费。 通过与客户交谈，我们了解到，最好的交付解决方案是将客户的包裹送达最终目的地，而不会减慢司机或调度员的速度。
Zeo Route Planner可以解决与最后一公里配送业务相关的所有问题。由于现代问题需要现代解决方案，Zeo Route Planner 可以帮助您解决现实生活中配送业务中面临的所有挑战。
