如何为您的送货业务选择最佳的送货证明应用程序

阅读时间： 6 分钟

提供本地送货的送货公司、快递公司和商家，无论是中小型还是小型，都可以使用送货证明应用程序来提供切实的商业利益。 事实上，收集交货证明 (POD) 实际上可以通过减少总体责任来提高您的盈利能力。

例如，如果您的送货司机在没有收到 POD 的情况下送货，而客户打电话说他们从未收到包裹，这会让您处于尴尬的境地，您最终可能会重新送货，以避免因客户不满意而造成的坏名声。

发生这种情况时，您不仅会在货物本身上赔钱，而且还要承担将司机送回另一条送货路线的费用。

交付证明解决了这个问题，但您需要正确的工具来捕获它。 在这篇文章中，我们将探讨：

• 您需要交付证明解决方案提供哪些功能
  
• 独立交付证明应用程序的优点和缺点
  
• Zeo Route Planner 如何作为交付管理平台的一部分提供交付证明

您需要交付证明应用程序提供哪些功能

交付证明应用程序需要帮助您的交付团队完成两项关键任务：

捕获签名以便交付

交付证明应用程序将把司机的智能手机或平板电脑变成一个终端，供顾客以电子方式签名。 然后，该签名会上传到应用程序的后端，提供数字交付证明，供发货时参考。

拍摄包裹放置位置的照片

如果顾客不在家，送货公司可能会稍后尝试重新送货。 这可能会耗尽资源，因为您的司机为一站式服务做了两倍的工作。 它还可能导致客户不满意。 想要该产品但无法收到的客户现在必须等待更长的时间才能重新交付。

但是，如果司机将包裹留在露台上或前门附近，则没有明确的文件说明该包裹被留在何处（或何时）。 送货证明应用程序通过让司机拍摄包裹放置位置的照片，然后将其上传到应用程序中，并向客户发送一份副本以供参考，从而解决了这个问题。

司机还可以在照片上留下注释，例如“将包裹留在灌木丛下”。

市场上如何提供交货证明

为了提高投递操作的效率，POD 应用程序还可以向客户提供预计到达时间更新，这意味着当包裹到达时他们更有可能在家。

交付公司面临的最大挑战是将交付证明集成到其整个交付流程中。 POD 是大型企业级交付管理软件中相当常见的功能，但这种平台不适用于中小型交付运营。

好消息是有两种替代方案，如下所述：

使用独立的交付证明应用程序

这些应用程序仅提供我们上面讨论的 POD 功能。他们通常可以连接到内部管理系统，通常使用 API 集成功能将 POD 电子签名连接到其他工具。这些应用程序本身往往不是很有用，您需要将它们插入其他工具中。

使用路线管理软件

一种选择是使用 Zeo Route Planner，这是一种路线管理工具，旨在帮助送货司机和调度员规划和执行日常路线。 Zeo Route Planner 最初是作为路线优化工具而推出的。尽管如此，它已经发展成为一个路线管理平台，让司机和调度员规划最快的路线，实时跟踪交付，更新收件人，并收集照片和电子签名作为交付证明。

独立的交付证明应用程序如何工作

移动交付证明应用程序或独立的单一用途 POD 应用程序的复杂程度差异很大。 但通常情况下，您会接受订单并通过以下方式输入列表 CSV 或 Excel 或通过 API 与您的订单管理系统、CRM 或电子商务平台（例如 Shopify 或 WooCommerce）集成。

然后，这些订单将加载到应用程序中，您的司机可以通过其设备访问交货证明功能。 与此同时，司机实际上使用单独的路线管理或导航工具来送货。 这可以很简单 使用Google地图规划多站路线 或者像更复杂的企业级快递管理系统之类的东西。

使用独立的交付证明应用程序的缺点

如果您希望提供无纸化交付，即您不希望司机随身携带剪贴板、笔和清单以供签名，那么您将需要某种形式的交付证明解决方案。问题是独立的 POD 应用程序是否是正确的选择，或者像 Zeo Route Planner 这样的工具是否适合您。

我们发现在中小型公司使用独立的交货证明应用程序存在三个缺点：

1. 使用多个工具
   
   例如，如果您在早上使用路线规划工具创建最佳路线，您将使用 Google 地图或其他 GPS 交付应用程序来执行路线。您的司机现在需要在多个平台之间切换才能完成一次送货。
   
   这是昂贵且低效的。 完成单次交付所需的工具越多，流程就越分散，从而导致扩展业务变得困难且成本高昂。
   
2. 某些 POD 应用程序的定价等级是根据您的送货次数确定的.
   
   因此，交付越多，应用程序的成本就越高。 但这个定价等级可能也适合您 快递管理系统。 因此，现在您只是为了发展业务而支付更多费用。
   
3. 如果客户因找不到包裹而致电调度，您将不得不在平台之间切换.
   
   如果您使用独立的 POD 应用程序，则客户的电子签名或司机的包裹照片不一定会上传到您的路线规划工具中。
   
   这意味着，如果客户致电调度询问其送货情况，您的后台团队需要打开另一个工具，搜索该客户，然后查看司机记录的内容。
   
   但如果您使用的是 Zeo Route Planner 等一体化路线管理解决方案，则交付证明将与停靠点一起记录在单个仪表板中。

如果您是一家大型快递公司，并且正在使用企业级车队管理系统，并且需要定制或品牌化的递送通知和参数（例如条形码扫描），那么研究集成的递送证明应用程序是有意义的。 特别是如果您当前的解决方案不包含该功能，但对于中小型送货公司，您将需要其他功能。 免费下载并试用 Zeo 路线规划器。

Zeo Route Planner 如何在交付管理平台内提供交付证明

Zeo Route Planner 提供两种主要类型的交付证明，即照片捕获和电子签名捕获。当司机到达目的地时，他们可以在智能手机上收集电子签名，或者可以将包裹放在安全的地方，在智能手机上拍照，然后将照片与任何送货单一起发送到总部和/或客户。

这样，送货公司和客户都可以了解包裹的位置。

重要的是，使用 Zeo Route Planner 可以让您在更广泛的路线管理和优化平台中获得与独立交付证明软件相同的优势。所以不需要多种工具。

除了 Zeo Route Planner 中的交付证明之外，您还可以获得什么

• 路线优化： 路线优化可让您创建具有多个站点的最佳路线。我们采访过几家每天早上花费 1.5 小时优化路线的企业。借助我们的路线优化功能，该时间缩短至仅 5-10 分钟。
  
• 路线监控： 路线监控可以告诉调度员司机在路线范围内的实时位置。 例如，它不仅告诉您您的司机位于 29 街和哈丁，而且还告诉您您的司机已完成此特定停靠站并正在前往下一个目的地的路上。
  
• 为客户提供实时交货更新： 您可以向收件人发送短信或电子邮件，其中包含指向显示其正在进行的路线的仪表板的链接。 客户可以全天查看此链接，以便在包裹送达时获取实时更新。

最后的思考

交付证明并不存在于真空中，它有助于将 POD 与交付计划和路线优化、实时驾驶员跟踪和客户通知集成。 获取交付证明只是难题的一部分，而且 Zeo 路线规划器 为您提供送货证明应用程序的优势，同时在一个平台上提供更多功能，以帮助中小型送货团队的调度员和司机。

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