Zeo 舰队常见问题解答

• 登录您的 Zeo 帐户并前往 个人设置.
• 从我们的数据库中通过 UL Prospector 平台选择 CRM整合您将看到 HubSpot 选项。点击 连接.
• 对于首次使用的用户，请参考 如何在 HubSpot 中安装 Zeo Route Planner 扩展？
• 连接成功后，您将能够查看连接配置和 Disconnect 页面上的选项。

卸载 Zeo Route Planner 不会影响您的 HubSpot 帐户或数据。请按照 HubSpot 的知识库了解卸载应用程序的步骤。

当司机在 Zeo 移动应用上将地址标记为成功后，相应的 CRM 对象的生命周期阶段将自动更新为： 对客户的.

Zeo 允许您直接使用您的 HubSpot CRM 地址。要使用此功能，请确保您的 HubSpot 帐户已与 Zeo 关联。如需了解更多信息，请参阅如何将我的 HubSpot 帐户与 Zeo 关联。

• 一旦你添加了 街道地址 HubSpot 中 CRM 对象的属性，其各自的街道地址将直接在 车站 Playground 中的选项卡。
• 您可以选择这些地址并使用它们创建路线。

从 HubSpot 市场安装 ZeoRoutePlanner 应用程序。

• 您将被重定向到 Zeo，您可以在其中使用 Zeo 凭据注册/登录。
• 登录后，转到 设置 → CRM 集成 → HubSpot Connect。 点击 连接 您将被带到 HubSpot 选择您的帐户。
• 出现提示时选择您的 HubSpot 帐户，您将被引导至访问权限页面。
• Zeo 将在此页面上请求访问 HubSpot 帐户的数据。点击 连接应用.
• 现在您将返回 Zeo CRM 集成页面，并且您的 HubSpot 帐户已成功与 Zeo 关联。

您可以通过使用我们的附加服务计划来实现这一点。请按照以下说明操作：

1. 导航到任务栏上的“附加组件”。在这里，您将看到多个可供购买的方案，以方便您日常的路线管理。
2. 订阅“已完成停止警报”并进行必要的付款。
3. 请注意，警报通知将以消息的形式发送给客户。Zeo 默认每月提供 250 条补充消息。要了解更多关于消息包的信息，请参阅 “什么是消息包？如何购买更大的消息包？”
4. 如果您设置的自动化在一个月内超过 250 个，它就会停止。
5. 为了重新启动它，您必须单独购买同一页面上提供的消息包。
6. 现在自动化已经设置完毕，一旦客户的停留被标记为成功或失败，客户将自动收到其交付状态的通知。

您可以通过使用我们的附加服务计划来实现这一点。请按照以下说明操作：

1. 导航到任务栏上的“附加组件”。在这里，您将看到多个可供购买的方案，以方便您日常的路线管理。
2. 订阅“提前一天路线提醒”并支付必要的费用。
3. 请注意，警报通知将以消息的形式发送给客户。Zeo 默认每月提供 250 条补充消息。要了解更多关于消息包的信息，请参阅 “什么是消息包？如何购买更大的消息包？”
4. 如果您设置的自动化在一个月内超过 250 个，它就会停止。
5. 为了重新启动它，您必须单独购买同一页面上提供的消息包。
6. 现在自动化已经设置好了，按照设置的自定义时间安排了第二天路线的客户将提前一天收到通知。

您可以通过使用我们的附加服务计划来实现这一点。请按照以下说明操作：

1. 导航到任务栏上的“附加组件”。在这里，您将看到多个可供购买的方案，以方便您日常的路线管理。
2. 订阅“即将到账提醒”并支付所需款项。
3. 请注意，警报通知将以消息的形式发送给客户。Zeo 默认每月提供 250 条补充消息。要了解更多关于消息包的信息，请参阅 “什么是消息包？如何购买更大的消息包？”
4. 如果您设置的自动化在一个月内超过 250 个，它就会停止。
5. 为了重新启动它，您必须单独购买同一页面上提供的消息包。
6. 现在已经设置了自动化，下一个需要送达包裹的客户将自动收到通知。

您可以使用 Zeo 的附加计划，确保司机每次启动路线时都能通知乘客。请按以下步骤操作：

1. 导航 插件 在任务栏上。您将看到多个可用的计划，以增强您的路线管理。
2. 订阅 路线开始提醒 计划并完成必要的付款。
3. 警报通知会以消息形式发送给客户。Zeo 默认每月提供 250 条消息。如需了解更多详情或购买更多消息，请参阅 什么是短信包？如何购买更大的短信包？
4. 如果您的自动提醒在一个月内超过 250 条消息，它们将停止，直到购买额外的消息包。
5. 要在达到限制后恢复警报，请从同一附加组件页面购买额外的消息包。
6. 一旦设置完成，自动化系统就会在司机每次开始路线时通知客户。

驾驶员可以使用 考虑跳过停止以进行重新优化 此功能可将之前跳过的站点与剩余站点一起纳入优化路线。请按以下步骤操作：

1. 在MyCAD中点击 软件更新 优先 并启用 考虑跳过停止以进行重新优化 选项。
2. 在手机应用程序中打开路线，点击 + 选项，然后选择 重新优化路线.
3. 将重新计算路线，考虑剩余和跳过的站点，为驾驶员形成优化的顺序。

用户可以启用 强制停止完成 偏好设置中的功能。启用后，如果司机将某个站点标记为已跳过，他们将无法完成路线。每当他们尝试完成路线时，系统都会收到通知，提示他们先完成所有跳过的站点，然后再将路线标记为已完成。

出现弹出窗口的原因是，即使您是车队的一部分，某些高级功能也需要单独的移动应用程序订阅。

需要单独订阅的高级功能包括：

1. 图像扫描路线
2. 里程追踪

要使用这些功能，驾驶员必须单独购买移动应用程序订阅。

您还可以 选择或取消选择 Zeo 提供的默认停止失败原因，但您不能 编辑或删除 即使取消选择，默认原因也将始终显示在列表中。

这个 自定义停止失败原因 该功能允许您自定义送货或取货失败的原因，以适合您团队的术语或行业需求。

1. 导航 首选项 > 停止失败原因 在 Zeo 中并点击 启用.
2. 您可以按照以下方式处理原因：
   • 添加自定义原因：在输入字段中输入您的原因（最多 35 个字符），然后按 Enter。
   • 删除自定义原因：点击 X 在它的旁边。
   • 总共最多选择 20 个原因（自定义 + 默认）。
   • 可以选择/取消选择默认原因，但不能编辑或删除。
   • 随时使用重置为默认原因 设置为默认值 按钮。
3. 必须选择至少一个原因才能保存更改。
4. 如果出现错误：
   • 确保自定义原因≤35个字符。
   • 确保所选原因总数不超过20个。
5. 所有选定和自定义的原因都可以在 Playground 页面、报告和驱动程序上看到。
6. 您可以随时修改更改或恢复为默认设置。如果问题仍然存在，请联系 Zeo 支持。

得到一个 API令牌 Zeo 中的 Tokens 功能可让您安全地将您的 Zeo 帐户与其他平台或 CRM（例如 HubSpot）连接。它充当安全密钥，确保 Zeo 与第三方系统之间的无缝通信。

请按照以下步骤生成您的 API 令牌：

1. 登录到您的 Zeo Web 控制面板.
2. 点击您 个人资料图标 在左下角。
3. 导航 个人设置.
4. 点击 API 从左侧面板。
5. 点击 产生.
6. 生成后，单击 眼睛图标 查看 API 密钥。
7. 点击 复制图标 安全地复制密钥以供日后使用。

全局搜索中的状态功能可让您清晰地了解站点和路线的进度。每个状态都会准确显示您的站点或路线的当前位置：

结果卡显示五种不同类型的状态，下面详细说明每种状态：

1. 服务成功：
   • 此状态表示停止已成功完成。
   • 显示准确的交货日期和时间以供您参考。
   • 由于停止已经完成，因此无法进行编辑。

2. 失败的：
   • 当无法完成停止时会显示此状态。
   • 将显示失败尝试的确切日期和时间。
   • 此外，失败的原因（例如，客户不在，地址不正确）也是可见的。
   • 已完成的失败停止无法编辑。

3. 已跳过：
   • 此状态表示司机故意跳过了该站点。
   • 跳过的确切日期和时间都会被记录并显示。
   • 跳过的站点无法编辑。

4. 尚未开始：
   • 当路线尚未开始时显示此状态。
   • 此状态下的站点尚未提供服务，并且不显示日期或时间。
   • 可以使用结果卡上的三点菜单来编辑这些站点。

5. 司机在途：
   • 此状态表明司机目前正在路线上并积极为站点提供服务。
   • 系统显示每个站点的准确ETA（预计到达时间）。
   • 可以使用结果卡上的三点菜单编辑此状态下的停靠点。

轻松缩小搜索范围，找到您所需的准确内容。在“全局搜索”功能中，您可以使用下拉菜单中的五种筛选选项来搜索结果。
所有过滤器的详细解释如下：

1. 客户名称 – 您可以使用客户姓名进行搜索，快速查找与该客户相关的所有站点或订单。当您想追踪特定人员的配送情况时，此功能非常有用。
2. 停止地址 – 输入完整或部分地址即可找到停靠点。这可以帮助您立即找到与特定地点相关的配送，而无需滚动浏览多条路线。
3. 发票 – 订单号 – 使用发票或订单号直接查找相应的发货单。这确保快速查找，尤其是在客户提供订单参考号的情况下。
4. 跟踪号码 – 站点 ID/跟踪 ID 是 Zeo 自动为您生成的唯一标识符，用于区分路线中的每个站点。
5. 笔记 – 使用注释字段中的任意关键词进行搜索。这可以帮助您找到您或您的团队可能添加了特殊说明、参考资料或内部评论的站点。

备注：无论您选择哪种筛选条件，搜索框中都应仅输入相关信息。例如，如果您选择“发票号码”，则应仅输入发票号码，而不是客户名称、收货地址或任何其他详细信息。

不会。在 Playground 中所做的更改不会影响“时间表”选项卡中的“已安排路线”。事实上，如果您从 Playground 中删除某条路线，则只会删除该特定日期的路线，其余时间表保持不变。

要从操场删除路线，请按照以下步骤操作：

1. 您可以单击任务栏上的主页图标，然后从要删除的驱动程序列表中选择一条路线。
2. 您可以点击该路线的三个点（:)菜单选项。
3. 选择“删除”选项后，将显示一条弹出消息以确认该操作。
4. 您将看到“行程已删除”弹出消息，确认您的路线已删除。

分配后，预定路线将与普通路线一样运行。司机按照相同的步骤完成。

1. 您的司机将提前 2 至 3 小时通过应用程序收到您创建的路线的通知。
2. 一旦司机点击“开始我的行程”，路线就正式开始，您可以实时追踪行程，直到路线完成。

如果您尽管订阅了 Fleet 但仍无法在移动应用程序上创建路线，则必须确保对于您正在创建的所有路线，路线所有者都是您的车队所有者。
请按照以下步骤确保这一点：

1. 打开 Zeo 手机应用程序。转到“历史记录”选项卡并选择“创建路线”。
2. 通过任何可用的方法添加停靠点。
3. 添加站点后，选择添加站点完成。选择路线的起点和终点位置以及日期。
4. 在这里，您将可以选择路线所有者。您可以在您自己或您的车队所有者之间进行选择。
5. 由于您没有移动订阅，为了创建具有无限站点数量的路线，选择路线所有者作为车队所有者非常重要。
6. 若您选择自己作为路线所有者，则您将无法创建超过 12 个站点的路线。
7. 选择路线所有者后，点击“优化路线/按添加导航”。您的路线将成功创建。

不可以，付费车队计划的驾驶员无法访问所有高级移动应用程序功能，除非他们购买单独的移动应用程序订阅。
移动应用程序订阅独有的高级功能包括：

1. 图像扫描路线
2. 里程追踪。

要将您的司机与 Fleet 平台链接起来，请按照以下步骤操作：

1. 在平台上添加驱动程序
   • 去 驱动程序 选项卡并单击 添加驱动程序.
   • 提供以下详细信息：
   • 基本驾驶员详细信息（必须与驾驶员的应用程序详细信息相匹配）：
     • 电子邮件地址 （强制的）
     • 名称
     • 电话号码
   • 机队具体详情（可选，用于航线限制）：
     • 线上商城 – 与驾驶员相关。
     • 技能 – 已分配给司机。
     • 车辆 – 已分配给司机。
     • 工作时间 – 开始和结束时间。
     • 休息时间 – 开始和结束时间。
2. 保存并通知驾驶员
   • 保存后，司机会收到一条通知 Zeo 驱动程序应用程序.
   • 司机必须：
     • 下载 从 Play Store 或 App Store 下载 Zeo Driver 应用程序。
     • 登录 访问邀请。
3. 移动应用程序上的驾驶员验证
   • 驱动程序通过以下方式验证连接：
     • 打开 Zeo Driver 应用程序。
     • 即将 我的个人资料 > 联系人 > 邀请选项卡 查看请求。
     • 接受邀请。
     • 检查 连接 > 链接选项卡 确认车队所有者已建立联系。

要创建包含取货和链接送货的路线并导入停靠点，请按以下步骤操作：

1. 准备要导入的电子表格。您可以使用导入页面上提供的测试样本来填充停靠点。

2. 对于每个有取货和相关送货的站点，请将其站点类型指定为 接客点 清晰。

3. 插入标题为 链接交付 在您的 Excel 表中。在此列中，输入您想要链接到相应取货点的地址。

一旦这两列填充了必要的数据，Zeo Route Planner 将自动为您创建链接的接送站。

是的，您最多可以选择 20 个原因，包括默认原因和自定义原因。如果您尝试超出此限制，则会显示错误消息。

1. 这个 自定义停止失败原因 该功能允许用户通过从 Zeo 提供的默认原因中进行选择来定制送货或取货失败的原因，添加自己的自定义原因（最多 35 个字符），并管理这些原因以适应特定的行业需求或团队术语。

2. 您可以通过导航到 Zeo 中的“首选项”部分并选择“停止失败原因”选项来访问和管理此功能。单击“启用”。

3. 用户可以通过在输入字段中输入并按 Enter 来添加自定义原因，通过单击旁边的叉号 (X) 按钮来删除任何自定义原因，最多可选择 20 个原因。

4. 默认原因可以选择或取消选择，但不能编辑或删除。如果需要，您可以点击“设置为默认”按钮重置为默认原因。

5. 必须至少选择一个原因才能保存更改。如果添加原因时出现错误，请确保自定义原因不超过 35 个字符，并且未超过 20 个原因的限制。

6. 自定义和选定的原因将在游乐场页面、报告和驱动程序中显示。可以随时修改更改或恢复为默认值。如果问题仍然存在，请联系 Zeo 支持寻求帮助。

1. 转到仪表板并在左上角的日历上选择适当的日期。现在您的路线将显示在屏幕上。

2. 选择路线中每个站点旁边的复制实时位置选项。

3. 现在您可以将复制的链接分享给任何平台上的任何人。

如果客户想要为司机添加指示，他们可以在实时位置跟踪页面上进行添加。他们可以通过此链接跟踪司机的位置，并初步了解司机需要多长时间才能到达他们。此链接包含一个空间，他们可以在其中添加指示给司机以及司机的联系方式。这些指示将在与停靠点详细信息相同的位置向司机显示。因此，通过这种方式，客户可以向司机添加指示。

收藏站点是您在形成路线时比其他站点使用更频繁的站点。

要了解如何在路线中添加收藏站点，请参阅：

如何从收藏夹中添加路线中的站点 要将站点添加为收藏夹，请按照以下步骤操作：

1. 准备电子表格： 您可以从“上传”页面访问示例文件，以了解 Zeo 需要哪些详细信息来进行路线优化。在所有详细信息中，地址被标记为必填字段。必填详细信息是必须填写才能实施路线优化的详细信息。

除了这些详细信息之外，Zeo 还允许用户输入以下详细信息：

• a. 地址(必填): 这是将作为路线中途停留点的正确地址。您需要在此处指定完整地址。
• b. 邮政编码、区号（可选）： 这些字段有助于使路线导航方便、有效。
• c. 站点经纬度： （可选）这些详细信息有助于追踪站点在地球上的位置并改善路线优化过程。添加站点地址后，这些信息将自动生成。
• d. 持续时间：（可选）如果必须为站点定义一定的等待时间，您可以使用此条目。请注意，我们采用 24 小时格式的时间。
• e. 客户详细信息，如客户姓名、电话号码、电子邮件 ID。必须提供电话号码，但不提供国家代码。
• f. 昵称(选填): 您可以为标记为收藏的地址提供昵称，以便在收藏列表中轻松找到。

2. 访问导入功能： 此选项可在“设置”中找到，选择收藏夹->上传收藏夹。您可以从系统、谷歌驱动器上传输入文件，也可以手动添加站点。在手动选项中，您可以遵循相同的程序，但不是创建单独的文件并上传，zeo 可以帮助您在那里输入所有必要的站点详细信息。

3. 选择您的电子表格： 点击导入选项并从您的设备中选择电子表格文件。文件格式可以是 CSV、XLS、XLSX、TSV、.TXT .KML。

4.映射您的数据： 您需要将电子表格中的列与 Zeo 中的相应字段进行匹配，例如地址、客户姓名、联系电话等。

5. 审核并确认： 在完成导入之前，请检查信息以确保一切正确。您可能有机会根据需要编辑或调整任何详细信息。

6. 完成导入： 验证完所有内容后，完成导入过程。您的站点将被添加到 Zeo 中的收藏夹列表中。

定制共享位置消息至关重要，因为每个公司都有不同的方式来应对客户，以使自己有别于其他竞争对手，并与客户建立更好的联系。

为此，请按照以下步骤操作：

1. 进入个人资料部分并选择设置。

2. 选择品牌选项并滚动到页面底部。

3. 您将看到“自定义共享位置消息”文本区域。点击它，更改消息文本，然后单击右上角的更新按钮。您还可以为可共享链接消息输入以下多个其他自定义项：

• a. 上传徽标：在此字段中，您可以上传想要出现在驾驶员位置跟踪页面左上角的图像。
• b. 可共享链接照片：在此字段中，您可以上传一张图片，在与客户共享实时链接时，该图片将清晰可见。
• c. 定制品牌名称和颜色：在此字段中，您可以提供公司的名称以及位置跟踪页面的调色板主题的颜色。

请注意，在位置跟踪链接页面中，还会有一个致电司机的选项。如果您不希望客户致电司机，您可以禁用客户呼叫功能。要了解如何操作，请参阅如何阻止客户联系正在运送包裹的司机

4.从现在开始，每当您发送位置更新消息时，您的新自定义消息都将发送给客户。”

Zeo Route Planner 是一款专为车队经理量身定制的先进路线优化平台。其主要任务是简化组织和管理配送路线的流程，从而减少完成一系列停靠所需的距离和时间。通过优化路线，Zeo 旨在提高效率、节省时间，并可能降低个人司机和配送公司的运营成本。

• 批量地址导入和优化：车队经理可以上传地址列表或通过 API 导入地址，之后 Zeo 会自动为司机分配和优化停靠站点，重点是最大限度地缩短服务时间或根据负载或车辆容量等其他标准进行优化。
• 集成功能：Zeo 与 Shopify、WooCommerce 和 Zapier 等平台无缝集成，简化了订单管理并提高了运营效率。
• 车主和客户的实时位置跟踪：车队经理和客户均可受益于跟踪司机实时位置的能力，确保各方实时了解运送进度。
• 基于技能的分配：该平台可以根据司机的具体技能分配停靠站点，除了送货业务外，还非常适合服务型企业。
• 自动路线创建：借助先进的算法，Zeo 可以根据导入或输入的地址自动创建和优化路线，简化路线规划过程。
• 车队交付证明：与个人司机应用程序类似，车队平台支持交付证明，确保所有交付的一致性和可靠性。Zeo 还提供了 POD 资产报告

Zeo Route Planner 车队平台会定期更新，以确保其与最新技术、功能和改进保持同步。更新通常定期推出，频率取决于增强功能的性质和用户反馈。

Zeo Fleet Platform 是一个创新的路线优化平台，专为满足送货司机和车队经理的特定需求而设计，旨在简化和提高送货流程的效率。下面详细介绍 Zeo 的工作原理，重点介绍您感兴趣的功能：

• 全面集成：该平台与 Shopify、WooCommerce 和 Zapier 无缝集成，自动导入和管理订单并优化运营工作流程。
• 实时位置跟踪：车队经理和客户可以跟踪司机的实时位置，从而在整个运送过程中提供增强的可视性和沟通。
• 自动路线创建和优化：通过批量或通过 API 上传地址，平台会自动分配和优化路线，同时考虑总体服务时间、负载或车辆容量等因素。
• 基于技能的分配：针对服务和配送业务的不同需求，可以根据特定的驾驶员技能分配停靠站点，确保合适的人处理每项任务。
• 所有人的交货证明：与个人司机应用程序类似，车队平台也支持交货证明，使两个系统协调一致，实现统一高效的运营方式。

Zeo Route Planner 脱颖而出，为车队经理提供动态灵活的配送路线管理解决方案。Zeo 拥有实时位置跟踪、全面集成功能、自动路线优化和配送证明等功能，旨在满足甚至超越现代配送服务的运营要求，使其成为降低成本和提高配送效率的宝贵工具。

Zeo Fleet 被 300000 多个国家的 150 多万名司机使用。除此之外，Zeo 还支持多种语言。目前 Zeo Fleet Planner 支持 100 多种语言，并计划扩展支持更多语言。

要更改语言，请按照以下步骤操作：

• 登录zeo fleet平台的仪表板。
• 点击左下角的用户图标。导航至首选项并点击语言，然后从下拉菜单中选择所需语言。

提供的语言列表包括：

• 英语 – en
• 西班牙语 (Español) – es
• 意大利语 (Italiano) – 它
• 法语（Français） – fr
• 德语（Deutsche）-de
• 葡萄牙语 (Português) – pt
• 马来语（马来语） – ms
• 阿拉伯语（عربي）– ar
• 印尼语 – 英文
• 中文（简体中文） – cn
• 繁体中文 (中國傳統的) – tw
• 日语（日本人） – ja
• 土耳其语（Türk）– tr
• 菲律宾（菲律宾语） – fil
• 卡纳达语（ಕನ್ನಡ）– kn
• 马拉雅拉姆语（മലയാളം）– ml
• 泰米尔语（തമിഴ്）– ta
• 印地语（हिन्दी）– hi
• 孟加拉语（বাংলা）– bn
• 韩语（한국인）– ko
• 希腊语（Ελληνικά）– el
• 希伯来语（עִברִית）– iw
• 波兰语 (Polskie) – pl
• 俄语 (русский) – ru
• 罗马尼亚语 (Română) – ro
• 荷兰语（Nederlands）-nl
• 挪威语（norsk）-nn
• 冰岛语（Íslenska）——是
• 丹麦语（dansk）-da
• 瑞典语 (svenska) – sv
• 芬兰语 (Suomalainen) – fi
• 马耳他语（Malti）-mt
• 斯洛文尼亚语 (Slovenščina) – sl
• 爱沙尼亚语（Eestlane）-et
• 立陶宛语（Lietuvis）– lt
• 斯洛伐克语（Slovák） – sk
• 拉脱维亚语 (Latvietis) – lv
• 匈牙利语（Magyar）-hu
• 克罗地亚语 (Hrvatski) – hr
• 保加利亚语 (български) – bg
• 泰语（ไทย） – th
• 塞尔维亚语 (Српски) – sr
• 波斯尼亚语（Bosanski） – bs
• 南非荷兰语（Afrikaans） – af
• 阿尔巴尼亚语 (Shqiptare) – sq
• 乌克兰语 (Український) – 英国
• 越南语（Tiếng Việt）– vi
• 格鲁吉亚语（ქართველი）– ka”

方法1：

• 为了下载特定路线的路线报告，请转到仪表板，在这里用户可以查看他的路线
• 点击这三个点选项可见
• 将出现一个包含多个选项的新弹出窗口，点击 download 选项，然后选择您想要的报告文件的格式。
• 您可以获取 3 种格式的数据：excel、csv 和 pd
• 选择以下任意一项
• 该文件将被下载并发送到已注册的电子邮件 ID 用户，用户将能够看到该报告。

方法2：

• 从任务栏转到路线选项卡，通过手动滚动或借助路线标题搜索路线
• 找到后，点击路线旁边的三个点 download 选项，然后选择您想要的报告文件的格式。
• 您可以获取 3 种格式的数据：excel、csv 和 pd
• 选择以下任意一项
• 该文件将被下载并通过注册的电子邮件 ID 发送，您将能够看到该报告。

技能是指司机所具备的特定能力或资质，与其提供的服务类型相关。要了解如何在 Zeo 中添加特定技能，请参阅如何在 Zeo 上为司机定义不同的技能/工作类型？

1. 要为驾驶员分配技能，请导航到任务栏中的驾驶员，然后单击要分配技能的驾驶员。
2. 将会弹出一个包含驾驶员详细信息的新菜单。转到技能选项并单击下拉选项。
3. 选择您想要分配给该特定驾驶员的技能，单击“保存”，该技能将分配给该驾驶员。

• 要将路线重新分配给另一位司机，请导航至仪表板，用户可以看到他们的路线
• 点击三个点选项，将出现一个包含多个选项的弹出窗口。
• 然后点击 重新分配司机 选项，用户现在可以看到所有可用的驱动程序。
• 单击新驱动程序并选择 分配。将为该路线指派新司机

是的，您可以下载 每日报告 在 Zeo 上获取每日分析报告，该报告可以提供有关当天所有路线及其状态的详细信息。

请按照以下步骤操作：

• 为了下载每日报告，请登录仪表板，导航到此用户图标并选择首选项。
• 导航到每日报告选项并选择您想要每日报告的日期，单击确定。
• 点击 获取报告， 这将为您下载报告并将其发送到您的电子邮箱。

• 导航至车队平台的“设置”部分。设置中提供了“车辆”选项。
• 从那里，您可以添加、编辑和删除所有可用的车辆。要编辑车辆，请单击车辆
• 通过提供以下车辆详细信息可以更改车辆数据：
  • 车辆名称：（必填）这有助于在为某条路线分配车辆给驾驶员时识别正确的车辆，如果您有两辆车，则可以根据它们的名称轻松区分两辆车。
  • 车辆类型-汽车/卡车/自行车/踏板车（可选）：这也有助于在为路线分配车辆给司机时，对于小包裹运送，您不希望分配卡车。当路线规划器发现路线根据车辆类型有一些限制时，这也很有用，因此，如果您指定车辆类型，路线规划器将能够考虑到这一点并为其创建合适的路线。
  • 车辆编号：（可选）这有助于在为某条路线分配车辆给驾驶员时识别正确的车辆，如果您有多辆车，您可以根据车辆编号轻松区分两辆车。
  • 车辆的最大容量：（可选）车辆可承载货物的总质量/重量（以千克/磅为单位）。这对于了解车辆可承载多少包裹至关重要。请注意，此功能仅在提及单个包裹的容量时才有效，站点将相应优化。
  • 车辆最大容积： （可选）车辆的总体积（立方米）这有助于了解车辆可容纳多少包裹请注意，此功能仅在提到单个包裹的体积时才有效，停靠点将进行相应优化。
  • 车辆可行驶的最大距离： （可选）车辆满油状态下可行驶的最大距离，这有助于大致了解车辆的行驶里程和路线的可负担性
  • 每月使用车辆费用： （可选）这指的是每月运营车辆的固定成本。

  这些设置将有助于根据车队的能力和要求优化路线。

  • 保证金容量： （可选）可成功用于将包裹放置在车辆内的容量占总容量的百分比
  • 保证金量：（可选）可成功用于将包裹放置在车辆内的体积占总体积的百分比

• 转到仪表板，导航到用户图标，单击首选项。
• 导航到技能，单击您想要编辑的技能，然后您就可以编辑该技能。
• 它将更新为技能列表，您可以将其分配给您的驾驶员。

准备您的电子表格： 您可以从 进口商店 页面，了解 Zeo 需要哪些详细信息来进行路线优化。在所有详细信息中，地址被标记为必填字段，必填详细信息是必须填写的详细信息，才能实施路线优化。

除了这些详细信息之外，Zeo 还允许用户输入以下详细信息：

• 地址(必填): 这是作为路线站点的正确地址。您需要在此处指定完整地址。
• 城市、州、国家（可选）：这些字段有助于使路线导航方便有效
• 邮政编码、区号（可选）：这些字段有助于使路线导航更加准确。
• 站点的经度和纬度：这些详细信息有助于追踪站点在地球上的位置并改进路线优化过程。
• 地点名称（可选）：这是您可以提供的昵称，当您添加司机并从整个列表中为司机选择商店时将使用该昵称。
• 访问导入功能：此选项在设置中可用，选择商店->上传商店。您可以从系统、谷歌驱动器上传输入文件，也可以手动添加站点。在手动选项中，您可以遵循相同的程序，但不是创建单独的文件并上传，而是可以在那里输入所有必要的站点详细信息
• 选择您的电子表格：单击导入选项并从您的计算机或设备中选择电子表格文件。文件格式可以是 CSV、XLS、XLSX、TSV、.TXT .KML。
• 映射您的数据：您需要将电子表格中的列与 Zeo 中的相应字段进行匹配，例如地址、城市、国家、位置名称等
• 审核并确认：在完成导入之前，请检查信息以确保一切正确。您可以根据需要编辑或调整任何详细信息
• 完成导入：验证完所有内容后，完成导入过程。您的商店将添加到 Zeo 中的路线规划列表中。

对于从特定仓库运营且具有固定出发地点的司机来说，分配商店变得至关重要。
一旦指定了商店，就意味着司机的出发地点已经固定，你可以在创建路线时使用该出发地点

• 要将商店分配给司机，请导航至任务栏中的司机，然后单击您想要分配商店的司机。
• 将弹出一个包含驱动程序详细信息的新菜单。转到商店选项并单击下拉选项。
• 选择您想要分配给该特定司机的商店，单击“保存”，该商店将分配给该司机

• 登录到仪表板。导航到任务栏中的驱动程序选项。
• 点击您想要编辑其详细信息的司机。现在您可以编辑所需的详细信息。
• 司机的详细信息包括姓名、电话号码、车辆、技能、开始和结束时间、休息时间和商店位置。
• 完成后，点击保存详细信息现已更新
• 您可以对其余的驱动程序执行此操作。

自动优化路线由司机平等分配停靠点。如果用户不想根据停靠点数量来分配停靠点，而是根据司机实际行驶的距离来分配停靠点，则可以使用“最小车辆”选项。这样，实际行驶的距离将帮助用户节省燃料和成本。

这样做，请按照下列步骤操作：

• 为了使用此功能，必须将站点添加到 Zeo。要了解如何将站点添加到 Zeo，请参阅：如何从 Excel 导入站点
• 导航到仪表板并单击“停止”选项卡，在这里您将找到已上传的停止点。
• 通过勾选每个站点右侧的复选框来选择所需的站点，如果要选择所有站点，请单击“选择全部”复选框。
• 点击自动优化选项。将出现一个新菜单。点击您想要分配停靠点的司机。点击分配司机。
• 出现一个新菜单，显示有关分配给每个司机的路线的详细信息，现在选择 右上角的高级选项 并选择复选框最小车辆
• 验证驱动程序的详细信息，然后单击“保存并优化”

• 点击任务栏中的“计划和付款”。点击“为司机分配座位”。
• 在这里，您可以点击任何指定座位右侧的三个点，然后选择取消司机座位 取消座位 选项
• 然后您可以点击更新订阅。这将取消所选司机的座位。

在站点添加客户详细信息可确保准确送货，并实现有效的客户沟通，从而提供更好的服务和路线优化。

要将客户详细信息添加到停靠点，请按照以下步骤操作：

• 通过添加所有站点来创建路线。要执行此操作，请转到 + 任务栏中的图标可创建路线 您可以手动或通过导入添加站点。要了解如何在路线中导入站点，请参阅如何从 Excel 导入站点。为路线添加站点后，单击该站点可查看站点详情。将出现一个新的下拉菜单，其中包含许多信息，包括客户详情。
• 您可以查看并提供客户详细信息，其中包括
  • 客户名称： 客户姓名对于称呼客户和联系客户时必不可少。在创建包含客户姓名的自定义位置共享消息时，客户姓名也必不可少。
  • 电话号码： 此字段对于在送货和取货时联系客户以及在分享实时位置时至关重要，消息将直接发送到客户的电话号码。电话号码不带国家代码
  • 电子邮件。 共享实时位置时此字段至关重要，它将发送到客户的电子邮件和电话号码。

• 要与客户分享司机的实时位置，请导航至仪表板，车队所有者可以查看他们的路线
• 点击三个点选项，将出现一个包含多个选项的弹出窗口。
• 然后点击 发送实时位置 选项，司机的实时位置将会分享给客户。

要提前创建路线，您必须提供该路线的未来开始日期。
开始日期和时间是司机开始路线的时刻，请按照以下步骤提前创建路线：

1. 转到任务栏中的创建路线选项。
2. 提供路线名称并分配司机。完成后，您必须提供路线未来的开始日期和时间以及其他路线详细信息
3. 提供未来的开始日期和时间，与开始日期和时间类似，结束日期和时间是驾驶员应该完成路线的时刻。
4. 提供路线的其余详细信息后，您将提前创建未来的路线。

1. 要在创建路线后复制您创建的路线，请转到仪表板并在路线选项卡中选择路线
2. 您可以单击屏幕上可用作选项的三个点，然后选择复制路线。
3. 将出现一个弹出窗口，您可以在其中选择司机、路线名称和路线日期。
4. 然后点击复制路线，路线就被复制了
5. 现在，此选项将复制整个路线及其停靠点，用户可以通过在任何日期分配给任何司机来重复使用它。

1. 准备您的电子表格：您需要填写以下详细信息：
2. 技能-(必填)- 在这里，您必须提供您希望在 Zeo 中上传的技能。
3. 电子邮件-(可选)- 您将在此处上传您希望与添加的技能关联的司机的电子邮件列表。
4. 访问导入功能： 此选项位于技能页面的设置、上传技能中。您可以从系统、谷歌驱动器上传输入文件，并且可以提供您的谷歌表格链接/url。请务必启用工作表的辅助功能权限。您也可以手动添加功能来添加上传技能选项中的所有条目。
5. 检查并确认： 在完成导入之前，请检查信息以确保一切正确。您有机会根据需要编辑或调整任何详细信息。
6. 完成导入： 验证一切后，完成导入过程。您的技能将添加到 Zeo 中的技能列表中。

您可以在 Zeo 品牌部分添加您的公司详细信息，以便每当客户访问实时位置时，您的公司的名称、徽标和欢迎信息以及地图都会对他们可见。 为此，请按照以下步骤操作：

1. 从用户图标转到设置并选择品牌选项。现在，您将看到可用于通过 Zeo 为您的公司详细信息打造品牌的所有选项。这些包括：

A。公司徽标：在此处添加您公司的徽标，这将在客户实时跟踪地图的左上角可见。

b.公司名称：在此处添加您公司的名称，这将在客户的实时跟踪地图底部可见。

C。共享消息：您可以在此处提供一条问候消息，客户将在跟踪器链接旁边收到一条消息。

1. 转到仪表板，在左上角，您将在左上角看到一个日历图标，单击它并选择适当的日期。该日期可以是过去的日期，也可以是将来的日期。
2. 选择日期后，您将看到为特定日期创建的所有路线。

要制作具有特定字段的自定义报告模板并仅获取这些详细信息的报告，您可以使用“报告配置”功能。 要使用此功能，请按照以下步骤操作：

1. 单击任务栏中的用户图标。导航至首选项。
2. 在首选项中，导航到“报告配置”选项，单击它。
3. 将出现一个新菜单，其中包含您可以为路线选择的许多详细信息。
4. 在详细信息中选择您想要的所有详细信息。您可以通过首先单击“清除选择”来清除所有复选框，然后仅选择您想要的某些实体。
5. 选择后，单击“应用”，然后生成的所有报告都将包含所选的详细信息。

为了生成 Zeo 中任何特定时间线的报告，您可以使用批量报告功能。
请遵循以下详细信息：

1. 登录仪表板，导航至用户图标并选择首选项。
2. 导航到每日报告选项，您将看到批量报告部分。
   在这里您需要提供以下详细信息：
   1. 选择日期：（必填）有两种选择日期的方法，一种方法是从已经给出的选项中选择。这些是最近 3 天报告、7 天报告、15 天报告等。另一种方法是指定您希望生成报告的日期。
   2. 选择驱动程序：（必填）选择您要为其生成报告的驱动程序。这是一个下拉菜单，将显示所有可用的驱动程序。要了解如何添加驱动程序，请参阅如何手动添加驱动程序。
3. 单击“获取报告”，这将直接为您下载报告并发送包含报告的邮件。您将在选定的时间内收到一份包含详细信息的报告。如果您希望自定义报告中的字段，请参阅如何设置特定的报告模式，以便通过 Zeo 生成的所有报告都将具有特定的选定详细信息。

Zeo Route Planner 提供多种功能，远远超出了传统配送业务的范围。其全面的功能旨在支持各行各业的高效路线规划和管理，使其成为寻求优化运营的各种专业人士和组织的宝贵工具。

Zeo 可应用于以下各个领域：

• 服务业： 提供家庭服务、维修、维护、草坪护理和扫雪服务的企业可以利用 Zeo 为其服务技术人员高效规划路线。通过考虑服务电话的位置和技术人员的特定技能，Zeo 有助于优化每日计划，从而最大限度地提高生产率。
• 销售和现场服务： 销售专业人员和现场服务代表受益于 Zeo，他们可以高效地规划对多个客户或地点的访问。这确保他们可以覆盖更多地方并与尽可能多的客户会面，从而优化他们的时间并增加销售或服务交付的机会。
• 医疗保健和社会保障： 提供家访服务的医疗保健提供者和社会护理工作者可以使用 Zeo 及时高效地提供护理。优化的路线有助于更好地管理日程安排，确保患者或客户及时获得所需的护理。
• 公共部门和非营利组织： 对于参与社区服务的人们，例如老年人送餐计划、家庭护理服务甚至社区维护服务，Zeo 的路线优化功能使他们能够有效地为更多的人提供服务，增强社区支持和外展工作。

通过涵盖草坪维护和扫雪等专业行业，Zeo 展示了其在应对各种服务型任务的独特挑战方面的适应性和实用性，确保无论身处哪个行业，专业人士都可以依靠 Zeo 来简化他们的路线规划和管理流程。无论您管理的是小型团队还是大型车队，Zeo 都能为您提供优化运营和提供卓越服务所需的工具。

Zeo Route Planner 专为驾驶员和车队经理而设计。它支持广泛的应用，包括物流、电子商务、食品配送和家庭服务，满足需要高效和优化运营路线规划的专业人士和企业的需求。

是的，Zeo 可用于个人和车队管理目的。 Zeo Route Planner 应用程序面向需要高效服务多个站点的个人驾驶员，而 Zeo Fleet Platform 专为处理多个驾驶员的车队经理而设计，提供优化路线和更大规模管理交付的解决方案。

是的，Zeo Route Planner 提供了环保的路线选项，可以优先考虑路线，以最大限度地减少燃料消耗并减少碳排放。通过优化路线以提高效率，Zeo 帮助企业减少对环境的影响。

像 Zeo 这样的路线优化平台本质上是通过优化路线来减少行驶距离和时间来促进可持续发展，从而降低燃料消耗，从而减少排放。

Zeo Route Planner 是一款多功能工具，可满足各个行业的需求，每个行业都有其独特的挑战和要求。虽然 Zeo 的根本目的是为了优化各种目的的路线，但其应用远远超出了一般的交付任务。

Zeo 可以按照以下方式进行调整，以满足医疗保健、零售和食品配送行业的需求：
医疗保健：在医疗保健领域，时间往往至关重要，Zeo 具有优先处理关键分娩和患者就诊的功能：

• 优先路由： Zeo 有助于确保紧急运送的物品（例如基本药物或医疗设备）通过最快的路径进行运输。
• 时间段安排： 该平台支持详细的排程，允许医疗保健提供者为家庭医疗保健服务设置精确的访问时间，平衡效率和患者需求。

Retail / 零售
从电子商务巨头到当地实体店的零售行业都需要动态路线规划来有效管理配送和库存：

• 当日送货路线： Zeo 优化配送路线以支持当日配送选项，这是提高客户满意度和保持竞争力的关键因素。
• 批量发货规划： 对于需要定期补货的零售店，Zeo 可以根据车辆容量和最佳卸货时间等因素优化散装运输路线。
• 退货管理： Zeo 促进了客户退货的有效处理，将退货提货整合到常规运送路线中，实现无缝操作。

送外卖
对于繁忙的食品配送行业来说，速度和效率直接影响客户满意度，Zeo 提供了成功的关键工具：

• 动态路线调整： 该平台可以实时调整送货路线，同时考虑当前的订单提货和客户送货时间窗口。
• 多站协调： Zeo 可以高效规划从多家餐厅或向附近各个客户送餐，确保高效的路线。
• 客户沟通功能： 通过 Zeo，司机可以通过实时更新让顾客了解预计的送货时间，从而提升整体服务体验。

物流及快递服务

• 高效的负载规划： 最大限度地提高车辆容量利用率，实现具有成本效益的运输。
• 路线灵活性： 适应运送时间表或路线的意外变化，保持服务的可靠性。

紧急服务

• 快速响应路由： 为紧急车辆确定优先路线，以最大限度地缩短响应时间。
• 数据分析 可以实时更新路线状况，确保尽快到达事故现场。

废物管理

• 优化收集路线： 简化垃圾和回收收集路线，提高效率并减少对环境的影响。
• 日程适应性： 适应不同的取货量和频率，保持运营效率。通过在这些不同领域扩展其定制解决方案，Zeo 不仅解决了特定行业挑战，还提高了服务质量和客户满意度。该平台的多功能性和自适应能力使其成为一项宝贵资产，推动运营优化并促进广泛行业的进步。

上门服务与维护

• 应用： 通过优化服务电话之间的行程路线，使水管工、电工、暖通空调技术人员和家庭清洁服务受益。
• 优点： 最大限度地增加每天完成的服务呼叫数量，减少旅行时间和成本，并提高紧急服务的响应时间。

房地产和现场销售

• 应用： 帮助房地产经纪人和销售代表规划不同地点的房产展示或销售会议的最佳路线。
• 优点： 最大限度地增加每天的客户会议或房产展示次数，减少旅行时间，并提高客户服务质量。

是的，Zeo Route Planner 可以进行定制以满足大型企业解决方案的需求。它提供灵活的定制选项，允许企业根据其特定要求、工作流程和运营规模定制平台。

Zeo 采用冗余基础设施、负载平衡和持续监控来确保其服务的高可用性和可靠性。此外，Zeo 投资于强大的服务器架构和灾难恢复策略，以最大限度地减少停机时间并确保服务不间断。

Zeo Route Planner 结合了各种安全功能来保护用户数据，包括加密、身份验证、授权控制、定期安全更新以及遵守行业安全标准。

Zeo Route Planner 的设计考虑了灵活性，了解送货司机和车队经理经常在不同的条件下操作，包括互联网连接有限的区域。

以下是 Zeo 如何满足这些场景的需求：

对于路线的初始设置，互联网连接至关重要。这种连接使 Zeo 能够访问最新数据并利用其强大的路线优化算法来规划最有效的交付路径。生成路线后，Zeo 移动应用程序就能够为移动中的驾驶员提供支持，即使他们发现自己处于互联网服务不稳定或不可用的区域。

然而，值得注意的是，虽然驾驶员可以离线操作来完成路线，但实时更新以及与车队经理的通信可能会暂时暂停，直到重新建立连接。在网络连接较差的地区，车队经理不会收到实时更新，但请放心，司机仍然可以遵循优化的路线并按计划完成送货。

一旦司机返回有互联网连接的区域，该应用程序就可以同步，更新已完成交付的状态，并允许车队经理接收最新信息。这种方法确保 Zeo 仍然是一个实用且可靠的交付操作工具，弥合了高级路线优化的需求与不断变化的互联网可访问性的现实之间的差距。

与主要竞争对手相比，Zeo Route Planner 在几个特定领域脱颖而出：

• 高级路线优化： Zeo 的算法旨在考虑多种变量，包括行驶模式、车辆容量、配送时间窗口和驾驶员休息时间。这使得算法能够生成高效的路线，从而节省时间和燃油，其性能通常优于某些竞争对手提供的更简单的优化方案。
• 与导航工具无缝集成： Zeo 独特地提供与所有流行导航工具（包括 Waze、TomTom、Google Maps 等）的无缝集成。这种灵活性使驾驶员可以选择自己喜欢的导航系统以获得最佳的驾驶体验，这是许多竞争对手所不具备的功能。
• 动态地址添加与删除： Zeo 支持直接在路由上动态添加和删除地址，无需重新启动优化过程。这种灵活性对于需要实时调整的行业尤其有益，使 Zeo 有别于动态重新路由功能较差的平台。
• 全面的交货证明选项： Zeo 直接通过其移动应用提供强大的送货证明功能，包括签名、照片和注释。这种全面的方法确保了送货操作的责任感和透明度，提供了比一些竞争对手更详细的送货证明选项。
• 跨行业可定制的解决方案： Zeo 的平台可高度定制，可满足零售、医疗保健、物流等各种行业的特定需求。这与一些竞争对手形成鲜明对比，这些竞争对手采用一刀切的策略，无法根据不同行业的独特需求量身定制。
• 卓越的客户支持： Zeo 以提供卓越的客户支持、快速响应时间和专业帮助而自豪。这种级别的支持是一大优势，可确保用户能够快速解决问题并享受顺畅、高效的服务。
• 持续创新和更新： Zeo 会根据客户反馈和技术进步定期更新其平台，添加新功能和改进。这种对创新的承诺确保 Zeo 始终处于路线优化技术的前沿，并经常在竞争对手之前推出新功能。
• 强大的安全措施： Zeo 拥有先进的加密和数据保护措施，可确保用户数据的安全和隐私，是关注信息安全的企业的可靠选择。与一些可能不太重视安全性的竞争对手相比，Zeo 的产品更注重安全性。

有关 Zeo Route Planner 与特定竞争对手的详细比较，突出显示这些和其他差异化因素，请访问 Zeo 的比较页面 -
https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/ , https://zeorouteplanner.com/comparison, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-road-warrior, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-gps-route-planner/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-route-4-me/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-optimo/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-onfleet/.”

消息包是一个附加组件，除了每月默认的 250 条消息外，它还提供了额外的客户通知消息。这些消息可以与 Zeo 上提供的自动化附加组件同时使用。

要购买更大包装：

1. 导航到任务栏上的附加组件。
2. 选择消息包（例如 500、1000 条消息）。
3. 完成付款。

注： 消息会立即添加，并且在使用之前一直有效。

Zeo Route Planner 被 300000 多个国家的 150 多万名司机使用。除此之外，Zeo 还支持多种语言。目前 Zeo 支持 100 多种语言，并计划扩展支持更多语言。

可用的语言如下：

• 英语 – en
• 西班牙语 (Español) – es
• 意大利语 (Italiano) – 它
• 法语（Français） – fr
• 德语（Deutsche）-de
• 葡萄牙语 (Português) – pt
• 马来语（马来语） – ms
• 阿拉伯语（عربي）– ar
• 印尼语 – 英文
• 中文（简体中文） – cn
• 繁体中文 (中國傳統的) – tw
• 日语（日本人） – ja
• 土耳其语（Türk）– tr
• 菲律宾（菲律宾语） – fil
• 卡纳达语（ಕನ್ನಡ）– kn
• 马拉雅拉姆语（മലയാളം）– ml
• 泰米尔语（തമിഴ്）– ta
• 印地语（हिन्दी）– hi
• 孟加拉语（বাংলা）– bn
• 韩语（한국인）– ko
• 希腊语（Ελληνικά）– el
• 希伯来语（עִברִית）– iw
• 波兰语 (Polskie) – pl
• 俄语 (русский) – ru
• 罗马尼亚语 (Română) – ro
• 荷兰语（Nederlands）-nl
• 挪威语（norsk）-nn
• 冰岛语（Íslenska）——是
• 丹麦语（dansk）-da
• 瑞典语 (svenska) – sv
• 芬兰语 (Suomalainen) – fi
• 马耳他语（Malti）-mt
• 斯洛文尼亚语 (Slovenščina) – sl
• 爱沙尼亚语（Eestlane）-et
• 立陶宛语（Lietuvis）– lt
• 斯洛伐克语（Slovák） – sk
• 拉脱维亚语 (Latvietis) – lv
• 匈牙利语（Magyar）-hu
• 克罗地亚语 (Hrvatski) – hr
• 保加利亚语 (български) – bg
• 泰语（ไทย） – th
• 塞尔维亚语 (Српски) – sr
• 波斯尼亚语（Bosanski） – bs
• 南非荷兰语（Afrikaans） – af
• 阿尔巴尼亚语 (Shqiptare) – sq
• 乌克兰语 (Український) – 英国
• 越南语（Tiếng Việt）– vi
• 格鲁吉亚语（ქართველი）– ka”

要通过 Zeo 中的 Excel 上传链接的取货和送货站点，请按照以下步骤操作：

1. 打开您的 Excel 文件并添加一个名为 组号.
2. 标记 停止类型 对于每个站点， 寄送地址 or 接客点.
3. 分配一个唯一的 组号 用于连接已关联的配送站点。每个组应恰好包含 1 个取货站点以及一个或多个共享同一组 ID 的配送站点。
4. 具有相同组 ID 的站点将被 Zeo 识别为链接的送货组，将取货点与其关联的送货站点连接起来。
5. 将Excel文件上传至Zeo，系统将自动处理关联的配送关系。

为了保持恒定的起点和终点位置，为司机分配商店非常重要，这样在创建路线时，当您选择任何司机时，其对应的商店位置将被视为路线的相应起点和终点位置。
要添加商店，请按照以下步骤操作：

1. 在MyCAD中点击 软件更新 个人设置 并选择 商店 标签。
2. 点击 添加商店 并提供以下详细信息：
   • 地址： 可以是指定的地址、经纬度坐标或区号。
   • 店铺昵称： 此位置的自定义名称。
   • 配送区域： 如果您想将配送限制在一定范围内，请启用配送区域。使用 套索工具 标记交付边界。
3. 添加详细信息后，点击 已保存.

现在，按照以下步骤将商店分配给司机：

1. 打开 驱动程序 选项卡并选择您想要分配商店的司机。
2. 单击司机姓名即可打开其详细信息。
3. 为您的 商店 部分，然后单击它。
4. 从列表中选择商店并点击 已保存.

一旦分配，司机的路线将自动预先填充指定商店的起点和终点位置。

是的，直接从移动应用程序创建的路线确实可以在车队平台上看到。为了确保可见性，车队所有者必须在创建路线时声明为路线所有者。

这是怎么做的：

1. 1.打开Zeo Route Planner移动应用程序： 导航到“历史记录”选项卡，您将找到创建新路线的选项。
2. 2.创建路线： 通过手动输入、上传图片、扫描条形码或上传文件来添加站点。填写所有必要的站点详细信息。
3. 3. 指定起点和终点： 添加完所有站点后，点击“添加站点完成”。然后输入您的出发地和目的地以及路线日期。
4. 4. 指定路线所有者： 查找“路线所有者”选项。选择路线所有者是您本人还是您的车队所有者。
5. 5.可见性设置： 如果选择了车队所有者，路线将在“Playground”页面下的车队平台上可见。选择车队所有者作为路线所有者成为在车队平台上查看路线的非常关键的部分。
6. 6. 路线创建： 选择“保存并优化”或“按添加导航”以完成路线。然后，指定的车队所有者就可以访问它了。”

当在 Fleet 平台上为特定驾驶员创建路线时：

1. 司机将在其移动应用程序上收到有关指定路线的通知。
2. 司机可以查看所有已分配的路线（已开始和未开始的路线） 历史 他们的移动应用程序的标签。

Zeo 在两个平台上运行： 面向车队所有者的车队平台和面向个人司机的移动应用平台。

车队平台定价：

• 车队所有者根据所选计划和车队中的司机数量付款。
• 提供三种计划： 路线优化, 路线管理和 车队管理.
• 根据任何计划与车队关联的司机 除了路线优化计划 无需额外付费即可使用该应用程序的功能。

个人驾驶员的移动应用程序定价：

• 如果司机 不属于舰队用户必须购买 Zeo 移动应用程序的订阅才能使用高级功能。

要将您的司机与 Fleet 平台链接起来，请按照以下步骤操作：

1. 在平台上添加驱动程序：

• 去 驱动程序 选项卡并单击 添加驱动程序.
• 提供以下详细信息：

• 基本驱动程序详细信息 （必须与司机应用程序匹配）：电子邮件 ID（必填）、姓名、电话号码
• 船队具体详情 （可选链接）：商店、技能、车辆、工作时间、休息时间

2.保存并通知司机：

• 保存后，司机将在 Zeo Driver 应用程序上收到接受邀请的通知。
• 确保驾驶员已从 Play Store 或 iOS Store 下载该应用程序并登录。

3. 手机应用程序上的驾驶员验证：

• 司机打开应用程序，前往 我的个人资料 > 联系人，并检查 请 标签。
• 接受后，司机可以在 连接 > 链接，显示所有关联的车队所有者。

上传并优化站点后，下一个重要步骤是 保存并确定路线。这会锁定您的停靠顺序、起点和终点以及驾驶员分配——使路线可以在驾驶员的移动应用程序上启动。

步骤：

1. 在下面 停止标签 在仪表板上，勾选您想要包含的站点或选择全部。
2. 点击 自动优化 仪表盘上的按钮可以按最佳顺序排列停靠点。
3. 选择要分配的一个或多个驱动程序，然后单击 分配司机 在右上角。
4. 您将自动跳转至 路线详情 屏幕。在此屏幕上，您可以：
   • 查看路线详情。
   • 如果需要，调整时间和开始和结束位置。
5. 一旦你点击 保存并优化，司机将收到通知，并且路线已准备好开始他们的行程。
6. 摘要将显示以下详细信息：
   • 已创建的路线总数
   • 驾驶员参与
   • 新增站点
   • 运输时间
   • 完成时间
   • 总距离

   

要查看路线详情，请单击 游乐场景观，它将带您进入可以访问完整路线的仪表板。

站点是指司机在行程中会经过的地点。正确添加站点可以让您的路线规划更快、更准确、更易于管理。Zeo 允许您通过三种简单的方式上传站点：使用 Excel 文件、Google Sheet 链接或手动输入。

选项 1：使用 Excel/CSV 文件上传站点
最好已经将停靠站列表保存在文件中。

1. 点击 开始添加停靠点.
2. 选择 浏览文件 并选择您的 Excel 或 CSV 文件。
3. 如果您的文件包含多个工作表，请选择正确的工作表并单击 继续.
4. 按照上传步骤操作：
   • 步骤1：检查文件是否已上传。
   • 步骤 2：选择文件中包含列标题（例如地址、城市、州/省等）的行，然后单击 继续.
   • 步骤 3：将文件中的每一列与 Zeo 需要的字段进行匹配，然后单击 确认映射.
     – 必填字段：地址、城市、州/省、国家/地区。
     – 可选字段：订单号、客户姓名、包裹数量、送货时间、备注、联系电话。
   • 步骤 4：仔细检查所有内容，然后点击 提交.
5. 您的站点现在将显示在 停止标签 并显示在地图上。

选项 2：使用 Google Sheet Link 上传停止
如果您的团队将停止详细信息保存在在线表格中，则效果最佳。

1. 点击 开始添加停靠点.
2. 从我们的数据库中通过 UL Prospector 平台选择 Google 表格/网址.
3. 粘贴 Google Sheet 链接（确保任何知道该链接的人都可以查看它）。
4. 将文件中的每一列与 Zeo 需要的字段进行匹配，然后单击 确认映射.
5. 查看信息并点击 提交.
6. 站点将被添加并显示在您的地图上。

注： 如果链接为私密链接或为空，系统将显示错误。上传前请检查共享设置。

选项 3：手动添加停靠点

最适合快速添加几个站点而无需上传文件。

1. 点击 开始添加停靠点.
2. 点击 手动输入.
3. 填写所需的详细信息：
   • 地址、城市、州、国家

   

4. 您还可以添加额外的详细信息，例如：
   • 客户姓名、电话、电子邮件
   • 送货或取货的时间窗口
   • 包裹或物品数量
   • 交货说明或说明
   • 纬度/经度（可选，以提高准确性）
5. 点击 提交.
6. 该站点将立即出现在列表和地图上。

添加或上传站点时，您可能会看到一些额外的字段。以下是这些字段的含义：

1. 地址： 送货或取货地点的完整街道地址。
2. 纬度/经度： 地图上的精确坐标以确保准确性。
3. 街道/城市/州/国家： 用于在地图上精确定位停靠点。
4. 停止优先级： 定义路线上首先服务的站点 — — ASAP 站点安排在正常站点之前。
5. 停止类型： 确定停靠点是取货点还是送货点。
6. 组号： 用于对属于同一订单、客户或行程的多个站点进行分组的唯一 ID。
7. 客户详情： 包括姓名、电话号码和电子邮件以便沟通。
8. 备注： 特殊驾驶员指示（例如，“按门铃”、“在门口离开”）。
9. 开始时间/结束时间： 定义何时可以对站点进行服务。
10. 行程天数 ： 预计司机将在站点停留的时间。
11. 交货细节：
    • 包裹数量：该站点的包裹或物品总数。
    • 容量：站点的重量或数量限制。
    • 体积：用于有效规划的地块的空间或大小。
    • 发票号/订单号：用于跟踪的唯一标识符。
12. 停止日期： 预定为站点提供服务的具体日期。

重要笔记：

• 为确保准确性，请提供包括邮政编码在内的完整地址。
• 如果多个站点有相似的地址，请使用附加字段（如订单 ID 或备注）来区分它们。
• 您可以编辑或删除任何站点 停止标签 上传后。
• 上传的站点会立即显示在仪表板地图上，以便您继续下一步： 自动优化.

司机是您配送和现场运营的骨干力量。在入职期间添加司机，可以让您分配路线、跟踪进度并实时监控绩效。虽然此步骤（第 3 步）可以暂时跳过，但尽早添加司机可以确保您的运营从第一天起就全面运作。

Zeo 提供两种添加驱动程序的方式： 小型团队可手动上传，大型车队可批量上传。添加完成后，司机将立即收到加入工作区的邀请，并通过移动应用访问他们的路线。

选项 1：手动添加驱动程序（最适合小型团队或快速设置）

1. 在入职流程的第 3 步：驱动程序设置中，单击 添加驱动程序 打开驱动程序表单。
2. 填写必填字段：
   • 司机邮箱 — 必须是唯一且有效的；这用于发送邀请。

   

3. （可选但建议）填写其他详细信息：
   • 驱动程序名称
   • 电话号码
   • 商店/中心（如果存在多个中心）
   • 工作时间和休息时间

   

4. 点击 添加驱动程序 保存。
5. 司机将收到电子邮件邀请或应用内通知（如果他们已经使用 Zeo）以接受并激活他们的个人资料。

选项 2：批量上传（最适合中大型车队）

1. 点击 批量上传驱动程序 从驱动程序设置页面。
2. 选择以下输入法之一：
   • 浏览文件：上传 Excel/CSV 文件
   • Google Sheet：粘贴可共享的工作表 URL（确保它是公开的）
   • 手动表格输入：直接将数据输入接口表
3. 如果使用文件，请按照逐步导入流程操作：
   • 步骤 1：上传文件，如果提示，请选择表格。
   • 第 2 步：选择正确的标题行（电子邮件、姓名、电话等列）
   • 步骤 3：将文件中的列映射到 Zeo 字段（电子邮件为必填项）
   • 步骤 4：检查条目的准确性，然后单击“提交”
4. 所有成功添加的驱动程序都将出现在驱动程序表中。

提示： 您可以使用批量上传方法一次添加数百名驱动程序。

重要笔记：

• 所有驱动程序都出现在 司机部分 在任务栏上，您可以随时编辑、删除或分配车辆和技能。
• 如果您跳过步骤 3，您仍然可以在路线分配之前从仪表板添加驾驶员。
• 所有司机都必须提供电子邮件；没有电子邮件，就无法发送邀请。
• 司机必须下载并登录 Zeo Driver App 才能接收和执行路线。
• 如果批量上传，请确保工作表中的数据干净且格式正确，以避免错误。
• 您可以稍后通过“设置”管理驱动程序权限以进行高级配置。

您的 调度中心（商店） 是 Zeo 路线规划器。它是您路线的默认起点，但稍后可以在创建路线时用任何自定义位置覆盖。准确设置可确保基于可靠的锚点位置优化路线，并让驾驶员高效地开始和结束行程。

这是一个 强制设置步骤（步骤 2） 在工作区中输入您的个人和公司详细信息后即可立即使用。配置完成后，您还可以定义区域，并在业务扩展后更新中心。

步骤：

1. 输入商店地址
   • 在地址栏中输入您的完整调度中心地址（包括邮政编码）。
   • Zeo 使用 Google 地图地理编码自动建议精确位置。
   • 从下拉建议中选择正确的位置以避免错误。
2. 添加商店昵称
   • 给枢纽起一个简短而有意义的名字（例如，“主仓库”、“南区枢纽”、“市中心调度”）。
   • 此昵称有助于在路线规划和驾驶员分配屏幕中快速识别枢纽。
3. 保存商店
   • 点击 保存商店 确认您的集线器设置。
   • 这样就完成了入职培训的第 2 步，您可以进入第 3 步：驱动程序设置。
4. 区域配置（可选 - 可以稍后在设置中添加）
   • 区域是与您的调度中心相连的特定服务区域。
   • 区域有助于按地区组织停靠点和司机（例如，北区、南区）。
   • 这使得规划路线、管理工作量以及将合适的司机分配到合适的区域变得更加容易。
   • 如果您的业务跨越多个地区，您可以稍后创建多个区域。

重要笔记：

• 您的调度中心将被设置为默认的起点和终点，但如果需要，您可以在创建或编辑路线时手动更改起点或终点。
• 您可以稍后管理多个集线器，但在访问仪表板之前必须进行第一个集线器设置。
• 如果您的枢纽位置经常变化，您可以随时从 商店设定.

注册后，设置 Zeo 路线规划器 第一次是 7步指导流程欢迎仪表板旨在帮助您在几分钟内设置您的第一条路线，即使您对路线规划完全陌生。

1. 你会降落在 欢迎/成功页面，确认您的免费试用已经开始。
2. 从这里，您可以选择下一步要做什么：
   • 点击 “设置您的路线中心” 使用引导式入门流程，仅需 2 分钟即可开始您的第一条路线。
   • 快速观看 2分钟教程视频 这解释了该平台的工作原理。
3. 点击 “设置您的路线中心” 将直接带您进入工作区设置，在那里您将被引导完成 7 步入职流程 创建并保存您的第一条优化路线。

步骤：

1. 点击“设置您的路线中心（2 分钟）” 开始。
2. 第 1/7 页 – 基本详情
   输入您的 姓名、公司名称、电话号码、 然后选择 行业 从下拉列表。
   如果您的行业未列出，请选择 其他 并手动输入。
3. 第 2/7 页 – 调度中心
   您的调度中心（商店）是路线的默认起点，但您可以在创建路线时稍后使用任何自定义位置覆盖它。
   • 添加您的商店地址和中心的昵称。
   • 该枢纽将作为您的驾驶员的默认起点。
   • 您可以稍后根据需要编辑或更新起点和终点位置。
4. 第 3/7 页 – 驱动程序详细信息
   • 输入 司机邮箱（必填），以及姓名和电话号码。
   • 使用 VHDL 语言编写 高级选项 （可选）设置起始位置、工作时间和休息时间。
   • 使用 批量上传 通过 Excel、Google Sheets 或手动输入实现该功能。
5. 第 4/7 页 – 停靠点
   • 通过 Excel、Google Sheets 上传停靠点，或手动输入。
   • 上传完成后，站点将显示在仪表盘上。选择站点并点击。 自动优化 生成最佳路线。
6. 第 5/7 页 – 分配司机
   • 选择停靠点的司机并点击 指派司机。
7. 第 6/7 页 – 路线安排
   • 设置路线 开始日期和时间 （结束日期/时间可选）。
   • 您还可以在此处编辑起点和终点。保存前请先检查。
8. 第 7/7 页 – 确定路线
   • 您的路线将被优化并保存。
   • 点击 游乐场景观 打开仪表板以查看详细路线。

注册 Zeo Route Planner 快速、安全，旨在帮助您顺利上手。该平台允许您使用工作邮箱或 Google 邮箱创建账户，并指导您完成 步骤 1（创建帐户） 与 第 2 步（商店设置） — 在访问仪表板之前，这两者都是必需的。

您必须在入职期间完成设置过程的第 1 步和第 2 步。从 步骤 3（添加驱动程序） 之后，您可以选择添加驱动程序或跳过该步骤并进入仪表板。

注册和验证步骤：

1. 访问 Zeo Route Planner 网站并点击 免费开始。
   
2. 选择一个选项：

方法 1 – 电子邮件注册

• 输入您的电子邮件并点击 继续。
• 创建一个强密码（至少 8 个字符、1 个数字、1 个特殊符号）。
• 一个 6 位数的验证码将发送到您的电子邮箱 — 请输入该码进行验证。

注： 如果电子邮件无效，您将看到一条提示更正的错误消息。

方法二 – Google 帐户

• 选择您的 Google 帐户。
• 接受隐私条款。
• 您将自动登录。

3. 验证后，您将进入 欢迎页面，你的 7-day免费试用 初始版本已解锁所有高级功能。现在，您可以按照屏幕上的说明创建您的第一条优化路线。

提示： 如果您没有收到验证码，请检查您的垃圾邮件文件夹或点击 重新发送验证电子邮件。

工作区设置步骤：

步骤 1 – 基本信息（必填）

• 输入您的 姓名、公司名称、电话号码、 然后选择 行业 从下拉列表。
• 如果您的行业未列出，请选择 其他 并手动输入。（此信息之后无法更新。）

第 2 步 – 调度中心

• 添加您的商店地址和中心的昵称。
• 该中心作为默认驱动程序起点，但可以根据需要进行编辑。
• 成功弹出窗口将确认步骤 2 已完成，并带您到 步骤 3（驱动程序设置）。

一旦你到达 第一步，您的帐户设置已完成。您可以随时注销并重新登录，直接访问仪表板。

重要提示：

• 步骤 1 和 2 是强制性的。 您不能跳过这些步骤，或者在未完成这些步骤的情况下访问仪表板。
• 如果您在步骤 1 或步骤 2 期间关闭窗口，则需要先完成到步骤 2 的设置，然后才能继续。
• 只有达到 步骤 3（驱动程序设置） 您可以选择添加驱动程序或跳过并进入仪表板。

要将司机添加到车队，您必须为其分配座位。请按照以下步骤操作：

1. 点击任务栏中的“计划和付款”。点击“为司机分配座位”。
2. 您可以在此处根据您订阅的座位数量为司机分配或取消分配座位。
3. 然后点击“更新订阅”。这将更新分配给司机的座位。现在，由于司机已在您的车队中分配到座位，您可以轻松地为他们分配路线。

是的，所选的失败原因（包括自定义原因）将显示在游乐场页面上，并根据当前功能包含在报告中。

是的，在“管理站点失败原因”功能中选择的任何原因（默认或自定义）都对司机可见。当站点被标记为送货或取货失败时，司机将在其界面上看到更新的原因列表，从而让他们选择最合适的失败原因。

Zeo 允许您创建前往其他国家的路线，但根据您所需国家/地区的订阅费用，您可能需要升级您的计划。如果适用，Zeo 将指导您完成整个过程。

保存新原因集后，更改将立即应用。但是，您可以随时修改原因或使用“设为默认”按钮随时恢复为默认原因。请注意，如果在司机在途中执行更改，则不会发生任何新的更改。

是的，车队所有者必须从 Zeo 中可用的默认停止失败原因列表中选择至少一个原因（默认或自定义），才能保存更改。如果您尝试取消选择所有原因，系统会显示错误消息，提示您至少选择一个原因。

Zeo 为您提供了一项功能，您可以在添加后轻松地重新排列和编辑停靠点，而无需实际使用拖放操作。
为此，请按照以下步骤操作：

1. 创建路线并添加路线中的所有站点。要了解如何添加停靠点，请参阅如何从 Excel 导入停靠点
2. 添加停靠点后，您将看到所有已添加停靠点的列表。要重新排列停靠点，您将在停靠点编号左侧看到一个按钮。点击它。
3. 将出现一个弹出菜单，显示列表中停靠点的当前位置，如果您希望更新它，当前位置文本区域旁边将出现一个下拉菜单。点击它。
4. 现在，您可以通过从下拉列表中选择新索引来将此停靠点放置在停靠点列表中的任何位置。
5. 安排完成后，单击“添加导航”即可按所选顺序创建停靠点路线。现在，将创建您想要的路线，并按更新的顺序按顺序设置所有停靠点。

是的，您可以转到仪表板中的路线详细信息，查看有多少个站点成功，有多少个站点失败。
请按照以下步骤操作：

1. 转到仪表板并查看当天的所有路线。通过左上角的日历选择路线的日期，然后选择合适的路线。
2. 选择路线，您将看到路线详细信息以及该路线的站点。
3. 在每个送货站点内，您将能够看到站点完成信息。如果司机已经到达该站点，您将看到该站点是成功还是失败。
4. 如果停止失败，您还可以在失败消息旁边看到原因（如果有）。

是的，您可以进入仪表板中的路线详细信息，查看包裹是否成功交付给客户。 请按照以下步骤操作：

1. 转到仪表板并查看当天的所有路线。
2. 选择路线，您将看到路线详细信息以及该路线的站点。
3. 在每个送货站点，您都可以查看包裹是否已成功交付给客户。
4. 如果启用，您还可以看到交货证明。要了解有关交货证明的更多信息，请参阅：我们如何确保在交货时收集证明，以便从客户那里获得额外的交货确认？

您可以在路线上跟踪您的司机，您所要做的就是转到仪表板，您将能够看到当天创建的所有路线，在这里您可以选择您的路线。您将能够看到路线图和分配给该路线的司机。

在驾驶员姓名旁边，您会看到彩色指示灯。该灯将为绿色或灰色。

• 绿色： 司机当前在线或在过去 15 分钟内使用该应用程序，通过单击旁边的地图选项，您可以访问司机的确切位置。您将能够看到驾驶员是否在正确的路线上以及他们是否正在移动。这样您就可以追踪您的司机。
• 橙色： 如果驾驶员在过去 24 小时内一直处于活动状态，
• 灰色： 司机在过去 24 小时内未使用过该应用程序。您仍然可以通过单击地图选项来跟踪驾驶员最后记录的位置。

转到仪表板并查找屏幕右上角的响铃图标。
单击它，您将能够在此处看到所有通知。
这些通知将涉及以下内容：

1. 有关您帐户的信息，例如付款、激活等。
2. 活动路线详细信息：包括有关路线上的驾驶员、他们所经过的站点、站点成功/失败以及路线完成时刻的所有信息。所有通知还将带有事件发生的时间。

1. 单击任务栏上的全局搜索，将出现一个新菜单。
2. 在同一页面上，单击“选择搜索方式”选项，将出现一个新的下拉菜单。选择地址。
3. 在页面上提供其余详细信息，包括您要查找的日期和车站名称。单击搜索按钮。
4. 现在，车站和路线的详细信息将显示在屏幕上，用户可以利用这些信息进行未来计划或检查送货状态。

1. 打开 ZEO Route Planner 网站后，您将在右下角看到默认语言为英语。您还会在语言旁边看到一个小箭头。
2. 单击这个小箭头，您将打开一个对话框，其中列出了可以使用该平台的语言列表。
3. 因此，您可以选择所需的语言，它将自动以该特定语言加载。

• 转到仪表板，导航到用户图标，单击设置。
• 导航到商店，点击 添加店铺 选项。将出现一个新菜单，您必须在其中添加商店位置。
• 您必须在此处提供商店地址。除了商店地址外，用户还可以提供商店详细信息，其中包括：
  • 地点名称（可选）：这是您可以提供的昵称，当您添加司机并从整个列表中为司机选择商店时将使用该昵称。
  • 区号（可选）。这些字段有助于使路线导航方便有效
  • 站点的经度和纬度：这些详细信息有助于追踪站点在地球上的位置并改进路线优化过程。
  • 送货区域：启用后，用户可以在地图上指定商店周围可供服务的地理区域。为此，请使用地图并单击地图正上方的光标选项，现在您可以将任何坐标设置为角点并创建封闭边界。此边界将是商店的服务范围。
• 添加后，单击“保存”选项，即可添加新的站点。

要与司机聊天，请寻找 与司机聊天 任务栏中的选项。在这里，您将看到所有司机的列表，并且可以与他们无缝聊天。如有必要，您还可以在聊天中发送附件。司机将在他们的 zeo 应用程序中收到这些消息。

要在 Zeo 中快速一次性添加驱动程序，请使用下面提到的参数创建一个电子表格，然后按照步骤将电子表格上传到 Zeo。

• 准备您的电子表格：Zeo 允许用户输入以下详细信息：
  • 姓名（可选）：您必须在此处提供司机的姓名。客户在跟踪位置时可以看到此姓名。提供司机的姓名也有助于避免在为司机分配路线时出现混淆，同时提供电子邮件 ID
  • 电子邮件（必填）：此字段识别司机并帮助经理在 Zeo 的司机应用程序上与司机联系。
  • 电话号码：（可选）此字段将帮助您在送货追踪期间分享司机的联系方式
  • 店铺位置：（可选）司机的仓库/运营店铺所在位置。这是一个下拉菜单，包含所有店铺。如果您想添加新店铺，请参阅如何添加店铺
  • 技能（可选）这有助于您了解司机的专业技能，以便在创建新路线时，能够轻松分配该司机完成特定任务。这是一个下拉菜单，包含所有门店。如果您想添加新技能，请参阅 如何为 Zeo 上的司机定义不同的技能/工作类型？
  • 访问导入功能：此选项在驱动程序页面上可用，上传驱动程序。您可以从系统、谷歌驱动器上传输入文件，也可以提供您的谷歌表格链接/网址。请启用表格的可访问性权限
  • 您还可以通过访问 手动上传 特集
  • 映射您的数据：您需要将电子表格中的列与 Zeo 中的相应字段进行匹配，例如姓名、电话号码、技能、电子邮件等
  • 审核并确认：在完成导入之前，请检查信息以确保一切正确。您可以根据需要编辑或调整任何详细信息
  • 完成导入：验证完所有内容后，完成导入过程。您的司机将被添加到 Zeo 中的路线规划列表中。

技能是指司机所具备的特定能力或资格，与他们提供的服务类型相关

• 要将车辆分配给驾驶员，请导航到任务栏中的驾驶员并单击您想要分配车辆的驾驶员。
• 将弹出一个包含驾驶员详细信息的新菜单。转到车辆选项并单击下拉选项。
• 选择您想要分配给该特定驾驶员的车辆，单击“保存”，然后将该车辆分配给该驾驶员。

• 导航至车队平台的“设置”部分。设置中提供了“车辆”选项。
• 从那里，您可以添加、编辑和删除所有可用的车辆
• 通过提供以下车辆详细信息可以添加车辆：
  • 车辆名称：（必填）这有助于在为某条路线分配车辆给驾驶员时识别正确的车辆，如果您有两辆车，则可以根据它们的名称轻松区分两辆车。
  • 车辆类型-汽车/卡车/自行车/摩托车（可选）： 这也有助于在为路线分配车辆给司机时，对于小包裹运送，您不希望分配卡车。当路线规划器发现路线根据车辆类型有一些限制时，这也很有用，因此，如果您指定车辆类型，路线规划器将能够考虑到这一点并为其创建合适的路线。默认情况下，车辆类型选择为 A 车。
  • 车号： （可选）这有助于在为某条路线分配车辆给驾驶员时识别正确的车辆，如果您有多辆车，您可以根据车辆编号轻松区分两辆车。
  • 车辆最大载客量： （可选）车辆可承载货物的总质量/重量（以千克/磅为单位）。这对于了解车辆可承载多少包裹至关重要

  请注意，此功能仅在提及单个包裹的容量时才有效，站点将进行相应优化。

• 车辆最大容积： （可选）车辆总容积（立方米）

这有助于了解车辆可以装多少包裹

请注意，此功能仅在提及单个包裹的体积时才有效，停靠点将进行相应优化。

• 车辆可行驶的最大距离： （可选）车辆满油状态下可行驶的最大距离，这有助于大致了解车辆的行驶里程和路线的可负担性
• 每月使用车辆费用： （可选）这指的是每月运营车辆的固定成本。

这些设置将有助于根据车队的能力和要求优化路线。

• 保证金容量： （可选）可成功用于将包裹放置在车辆内的容量占总容量的百分比
• 保证金量：（可选）可成功用于将包裹放置在车辆内的体积占总体积的百分比

• 单击 Zeo TaskBar 上的驱动程序图标。
• 单击添加驱动程序，将会弹出一个新页面，您必须在其中输入驱动程序的详细信息，然后输入所有必需的详细信息，包括：
  • 姓名(可选): 您必须在此处提供司机的姓名。客户在跟踪位置时可以看到此姓名。提供司机的姓名还有助于避免在为司机分配路线时与电子邮件 ID 混淆。
  • 电子邮件（必填）： 此字段可识别司机并帮助经理在司机应用程序上与司机建立联系。
  • 开始和停止时间：（可选）此字段将帮助您和司机清楚了解何时开始路线以及何时结束路线。当您需要将司机路线与他们的轮班时间对齐时，这将非常有用。
  • 休息时间： 司机轮班期间无法上班或休息的时间。
  • 电话号码： （可选）此字段将帮助您在送货追踪期间分享司机的联系方式
  • 店面位置： （可选）司机的仓库/运营店所在位置，也是他们路线的起点。这是一个下拉菜单，包含所有商店。如果您想添加新商店，请参阅如何添加商店
  • 车辆： （可选）将分配给驾驶员的车辆。这是一个包含所有车辆的下拉菜单。如果您想添加新车辆，请参阅如何在车队中添加车辆
  • 技能（可选）： 这有助于您了解驾驶员的专业技能，以便在创建新路线时，能够轻松分配特定驾驶员完成的任务。这是一个下拉菜单，包含所有技能。如果您想添加新技能，请参阅 如何为 Zeo 上的司机定义不同的技能/工作类型？
  • 点击保存，您可以看到新添加的驱动程序。这是手动添加驱动程序的方法。

使用 Zeo Fleet Planner 创建帐户是一个简单的过程，您可以按照以下步骤设置您的帐户：

本指南将确保您全面了解注册流程，并根据您为车队平台指定的流程进行量身定制。

• 访问网站：通过搜索或直接链接：在 Google 上搜索 Zeo Route Planner 或直接导航至 https://zeorouteplanner.com/。
• 初始网站交互：登陆页面：在主页上，找到并单击导航菜单中的“免费开始”选项。
• 注册过程：
  • 选择注册： 选择“注册”继续。
  • 注册选项：
  • 通过 Gmail 注册：点击 Gmail 会将您重定向到 Google 的登录页面。选择您的帐户或登录。
  • 通过电子邮件注册：需要输入组织名称、您的电子邮件和密码。按照任何其他提示完成设置
• 完成注册： 仪表板访问：注册后，您将被定向到仪表板。在这里，您可以开始管理您的车队、添加司机并规划路线。
• 试用和订阅
  • 试用期：新用户通常可以享受 7 天的免费试用期。无需承诺即可探索功能。
  • 订阅升级：您可以在仪表板上选择升级订阅的选项。
  • 如果您在注册过程中遇到任何问题，请随时发送电子邮件至 support@zeoauto.in 我们的客户支持团队

是的，Zeo 提供高级培训课程和演示，旨在帮助用户优化路线规划并增强车队管理策略。这些课程针对熟悉 Zeo Route Planner 和 Zeo Fleet Platform 基本功能但希望深入了解战略性和高效使用的用户。此外，Zeo 不断在 YouTube 上上传与其新功能相对应的视频。因此用户也可以从中获取参考。

Zeo 在帮助和指导平台上运行，任何新客户都可以访问大量资源，其中包括：

• Youtube频道： Zeo 有一个专门的 YouTube 频道，定期发布有关平台特性和功能的视频。
• 部落格： Zeo 及时发布围绕其平台的各种主题的博客，这些博客对于那些对 Zeo 中实现的每个新功能非常好奇并希望利用它的用户来说是隐藏的瑰宝。

• 该平台面向车队经理或企业主，为他们提供全面的工具来监控和管理整个车队，包括跟踪司机的行驶距离、位置以及所经过的站点。
• 能够实时跟踪所有车队活动，深入了解驾驶员位置、行驶距离以及路线进度。
• 车队平台可以通过桌面上的网络浏览器访问，并允许更大规模地规划和管理交付或提货路线，从而优化整个车队的运营。
• Zeo 车队平台只能通过网络访问。

Zeo Fleet Platform 的可访问性可满足车队经理的多样化需求，其一系列功能专为路线规划和管理而设计。

以下是所提供的功能和数据的详细分类：

Zeo 车队平台可通过桌面上的网络浏览器访问，为路线规划和车队管理提供一组扩展工具。

车队经理的功能：

• 多司机路线分配：支持上传地址列表或通过 API 导入，以便自动为司机分配停靠站点，优化整个车队的时间和距离。
• 与电子商务平台集成：连接到 Shopify、WooCommerce 和 Zapier，以自动导入订单进行配送路线规划。
• 基于技能的停靠点分配：允许车队经理根据驾驶员的特定技能分配停靠点，从而提高效率和客户服务。
• 可定制的车队管理：提供基于各种因素优化路线的选项，包括减少负载或所需的车辆数量。

数据和分析：
为车队经理提供全面的分析和报告工具，以跟踪效率、性能并根据历史数据和趋势做出明智的决策。
总之，Zeo 车队平台的可访问性为车队经理提供了一套全面的功能和数据，可实现高效的路线规划和管理，并可根据桌面用户的独特需求进行定制。

Zeo Fleet Platform 专为支持多用户访问而设计。车队经理可以为多名司机创建和管理路线，使其适合团队和大型运营。

• 用户可以从以下位置接收通知和警报
• 实时送货跟踪和应用内聊天：车主可以实时跟踪司机，因此可以收到有关司机在路线上的进度和位置的警报。除此之外，该平台还允许车主和司机之间聊天。
• 路线分配通知：每当车主为司机分配路线时，司机都会收到路线详情，直到司机不接受分配的任务时，路线优化才会开始。一旦接受，车主将收到路线开始的通知，并将继续收到路线每一步的通知。
• 基于 Web hook 的使用：在 API 集成的帮助下使用 zeo 的应用程序可以使用 webhook，他们必须在其中放置应用程序 URL，并且他们将收到有关路线开始/停止时间、行程进度等的警报和通知。

Zeo 提供各种资源来帮助新用户入门并充分利用其功能。这些包括：

• -YouTube频道： Zeo 有一个专门的 YouTube 频道，团队在此发布与 Zeo 下可用的特性和功能相关的视频。新用户可以参考视频以获得简化的学习体验。
• -应用博客： 客户可以访问 Zeo 发布的博客来熟悉该平台，并及时获得有关该平台提供的所有新特性和功能的指导。
• -常见问题解答部分： 新用户可能向 Zeo 提出的所有常见问题的解答。
• 联系我们： 如果客户有任何上述资源未得到解答的疑问/问题，他/她可以写信给我们，zeo 的客户支持团队将与您联系以解决您的疑问。

Zeo 在 YouTube 和博客上提供文档和教程，帮助用户有效地完成初始设置步骤。

将数据从另一个路线规划工具迁移到 Zeo 的过程涉及以兼容格式（例如 CSV 或 Excel）从现有工具导出停靠点信息，然后将其导入 Zeo。 Zeo 提供指导或工具来协助用户完成此迁移过程，确保数据顺利迁移。

将 Zeo Route Planner 集成到现有业务工作流程中，提供了一种简化的方法来管理交付和车队运营。该流程通过将 Zeo 强大的路线优化功能与企业使用的其他重要软件应用程序连接起来，提高了效率。

以下是有关企业如何实现这种集成的详细指南：

• 了解 Zeo Route Planner 的 API： 首先熟悉 Zeo Route Planner 的 API 文档。该 API 可实现 Zeo 与其他系统之间的直接通信，从而自动交换停靠详细信息、路线优化结果和交付确认等信息。
• Shopify 集成： 对于使用 Shopify 进行电子商务的企业，Zeo 的集成允许将交货订单自动导入到 Zeo Route Planner 中。此过程消除了手动数据输入，并确保根据最新订单信息优化交货计划。设置涉及在 Shopify 应用商店中配置 Shopify-Zeo 连接器或使用 Zeo 的 API 自定义集成您的 Shopify 商店。
• Zapier 集成： Zapier 充当 Zeo Route Planner 和数千个其他应用程序之间的桥梁，使企业能够自动化工作流程，而无需自定义编码。例如，企业可以设置一个 Zap（工作流程），只要在 WooCommerce 等应用程序中收到新订单，甚至通过自定义表单收到新订单，该 Zap 就会自动在 Zeo 中添加新的送货站点。这确保了交付操作与销售、客户管理和其他关键业务流程无缝同步。

实时预览可帮助您在全局应用之前确认所有细节。

1. 查看品牌页面右侧的面板。
2. 预览内容包括：
   • 您的徽标和品牌颜色
   • 司机照片、预计到达时间和联系按钮
   • 送货地址和自定义信息
3. 在左侧面板上根据需要进行任何编辑 - 它们会立即出现在预览中。
4. 一旦满意，请单击“更新”以应用。

自定义消息允许您直接在实时追踪屏幕上问候或通知客户。要设置或编辑自定义消息，请执行以下操作：

1. 打开品牌页面
   • 登录您的 Zeo Fleet 仪表板。
   • 单击左下角的个人资料图标。
   • 转到“设置”→选择“品牌”。
2. 添加您的自定义消息
   • 找到自定义消息字段。
   • 输入您的消息。您可以添加动态占位符，以便自动填充客户特定的详细信息：
     • %{NAME} → 客户姓名
     • %{ETA} → 预计到达时间
     • %{NO_OF_STOPS} → 他们之前的站点数量
3. 示例消息
   • “您好 %{NAME}，您的订单大约会在 %{ETA} 后送达。您之前还有 %{NO_OF_STOPS} 个站点。”
4. 预览并保存
   • 检查实时预览面板以验证您的格式。
   • 单击“更新”以完成并将您的消息应用到所有未来的实时跟踪链接。

设置品牌颜色可使您的实时跟踪链接在视觉上与公司标识保持一致。要设置或更改品牌颜色：

1. 打开品牌页面
   • 登录您的 Zeo Fleet 仪表板。
   • 单击左下角的个人资料图标。
   • 转到“设置”→选择“品牌”。
2. 选择您的品牌颜色
   • 滚动到品牌颜色部分。
   • 使用颜色选择器手动选择色调或输入十六进制代码（例如，#313131）。
   • 调整亮度、饱和度和色调滑块来微调您的选择。
3. 预览并保存
   • 请查看右侧的实时预览面板，以确认其对客户的显示效果。
   • 单击“更新”将您的颜色应用到所有未来的实时跟踪链接。

注： HEX 代码是数字设计中使用的六位字符字母数字颜色表示法（例如，#FFFFFF 表示白色）。

当客户打开您的实时跟踪链接或在消息中预览时，可共享的链接照片就会出现。

1. 转到“设置”并打开“品牌”页面。
2. 在“实时位置品牌”部分，找到 可分享链接照片 选项。
3. 将光标悬停在蓝色头像图标上。将出现一个蓝色相机图标。
4. 单击相机图标打开设备的文件窗口。
5. 选择要使用的图片。支持的大小限制为 1 MB，建议分辨率为 640×480 像素。
6. 图像将立即在屏幕右侧的预览窗口中更新。
7. 点击 更新 确认您的更改。
8. 新照片现在将出现在与客户共享的每个实时跟踪链接上。

您可以轻松选择是否在实时跟踪页面上显示或暂时隐藏您的公司徽标。

1. 导航至“设置”并打开“品牌”部分。
2. 转到上传徽标区域。
3. 在已上传的徽标旁边，点击 隐藏 从实时跟踪页面中删除徽标的选项。
4. 要使徽标再次可见，请单击 展示 （一旦徽标被隐藏，相同的按钮就会重新出现）。
5. 点击 更新 在右上角保存您的偏好设置。
6. 实时跟踪链接现在将反映您选择的徽标可见性设置。

您的公司徽标可帮助客户立即识别您的品牌。添加徽标可确保您的企业标识出现在与客户共享的每个实时跟踪链接上。

1. 转到“设置”并选择“品牌”页面。
2. 在“上传徽标”下，将光标悬停在蓝色头像图标上。蓝色相机图标会出现在图标上。
3. 点击蓝色相机图标。设备上会打开一个文件窗口。
4. 从您的设备中选择公司徽标文件。支持的大小限制为 1 MB，建议尺寸为 120×120 像素。
5. 选定后，您的徽标将自动显示在头像预览的位置。
6. 单击右上角的更新以保存您的更改。
7. 您上传的徽标现在将出现在实时跟踪页面的左上角，您的客户可以看到。

备注：

• 支持的格式通常包括 PNG 和 JPEG。
• 您可以随时重新上传新徽标以反映品牌重塑或设计变化。

实时位置品牌标识可让您自定义客户打开实时追踪页面时看到您的业务的方式。它可确保您的品牌标识（徽标、颜色和信息）在每次追踪配送时始终清晰可见且保持一致。

要在 Fleet 平台上配置实时位置品牌标识，请按照以下步骤操作：

a. 打开品牌页面

1. 登录您的 Zeo Fleet 仪表板。
2. 单击左下角的个人资料图标。
3. 选择“设置”→“品牌”。这将打开“实时位置品牌”页面，其中包含所有自定义选项。

b. 探索关键品牌选择

• 标志上传： 添加您的公司徽标，使其显示在实时追踪页面顶部。这有助于客户立即识别您的品牌。
• 可分享链接照片： 当客户打开或预览您的实时追踪链接（例如通过短信或电子邮件）时，会显示此图片。清晰的品牌照片或产品图片可以提升信任度和曝光度。
• 公司名称： 您的官方企业名称将出现在实时跟踪页面上，因此客户始终知道谁在递送他们的订单。
• 品牌颜色： 选择官方颜色或输入十六进制代码，使页面与您的品牌外观和风格保持一致。这将打造统一的体验。
• 自定义消息： 添加带有占位符（如客户姓名或预计到达时间）的个性化问候或状态消息，以使体验更加个性化。
• 实时预览面板： 保存前，您可以在屏幕右侧实时查看更改更新。这可确保设计完全符合您的预期。

c.保存您的配置

1. 所有字段更新后，单击更新（右上角）。
2. 您的更改将立即应用于与客户共享的所有新的实时跟踪链接。

您可以根据司机技能轻松筛选列表，从而简化 Zeo 中的车队管理。要查找具有特定技能的司机，请按以下步骤操作：

步骤1： 转到任务栏上的驱动程序部分。
步骤2： 在驱动程序列表顶部查找技能过滤器选项。
步骤3： 单击过滤器下拉菜单并选择您想要过滤的技能。
步骤4： 司机列表将更新，仅显示具有所选技能的司机。

这使您能够快速识别适合特定工作或路线的合格司机。

是的，您可以轻松按车辆类型筛选司机列表，从而更有序、更高效地管理您的车队。要根据分配的车辆类型查看司机，请执行以下操作：

步骤1： 导航到任务栏上的驱动程序部分。
步骤2： 找到列表顶部的车辆类型过滤器下拉菜单。
步骤3： 选择您想要过滤的车辆类型（汽车、卡车、踏板车、步行、自行车）。
步骤4： 列表将刷新以仅显示分配给所选车辆类型的驾驶员。

按车辆类型进行过滤有助于确保为合适的驾驶员匹配合适的路线和设备。

要更改距离单位，请按照以下步骤操作：步骤1： 单击屏幕左下角的用户图标并导航至首选项。
步骤2： 在首选项中，导航到“距离”选项，单击它。
步骤3： 出现一个新的弹出窗口。从两个距离单位（公里/英里）中选择，然后点击“更新首选项”。
步骤4： 现在平台上的距离单位已经更新。

燃油成本（每公里/英里）输入使企业能够在路线规划和车队管理中输入和跟踪燃油费用，帮助优化路线以降低燃油消耗和成本。

要输入燃料成本，请执行以下操作：
步骤1： 单击屏幕左下角的用户图标并导航至首选项。
步骤2： 在首选项中，导航到“燃料输入”选项，单击它。
步骤3： 将出现一个新框——输入费用并点击“更新偏好设置”。
步骤4： 现在，燃料成本已经更新。

每日计划功能可让您为特定的预定路线分配司机，甚至为一周中的特定日期设置不同的司机，但请记住，每条路线只能分配一名司机。

要在预定路线计划中分配司机，请按照以下步骤操作：

1. 您可以单击路线选项卡下任务栏上的路线图标，然后选择路线选项卡。
2. 找到您想要的路线，然后单击“操作”列下的三个点（:)菜单。
3. 选择“设置时间表”。
4. 您可以从“重复”选项卡中选择一个频率：
   • 每日： 这意味着您的路线将每天创建。设置计划开始日期（必填）和结束日期（可选）——您可以选择路线开始和结束的日期。
   • 每周： 这意味着您的路线将在您选择的星期几创建。选择所需的星期几，设置行程开始日期（必填）和结束日期（可选）。您可以选择路线的开始和结束日期。
   • 每月： 这意味着您的路线将在您选择的月份的相同日期创建。选择所需的月份日期（必填），添加开始日期（必填）和结束日期（可选）。您可以选择路线的开始和结束日期。
     • 如果您不选择结束日期，您的路线将无限重复（永远重复），直到您决定停止。
5. 前往“选择驱动程序”选项卡，选择您的驱动程序。此选项卡包含两个功能：
   • 日计划 – 默认情况下，系统会预先选择一位司机。您可以从下拉菜单中选择特定工作日的其他司机。
   • 日期覆盖（可选） – 您需要提供日期及其关联的驱动程序。此设置仅考虑您为该日期选择的驱动程序，即使该日期的每日/每周/每月驱动程序不同。您可以点击“添加特定日期”，然后选择日期和驱动程序。
6. 转到“停电期（可选）”选项卡并选择要列入黑名单的日期。
7. 点击“保存时间表”。
8. 您将看到“计划已成功保存”弹出窗口，确认您的设置。

使用日期覆盖功能，您可以灵活地为特定日期的路线分配特定司机。这意味着在所选日期，该路线将仅由您选择的司机运行——即使您的每日、每周或每月计划中通常会为该天分配其他司机。它让您完全掌控，轻松处理异常情况，而不会干扰您的常规计划。

要在预定路线计划中设置日期覆盖，请按照以下步骤操作：

1. 您可以单击路线选项卡下任务栏上的路线图标，然后选择路线选项卡。
2. 找到您想要的路线，然后单击“操作”列下的三个点（:)菜单。
3. 选择“设置时间表”。
4. 您可以从“重复”选项卡中选择一个频率：
   • 每日： 这意味着您的路线将每天创建。设置计划开始日期（必填）和结束日期（可选）——您可以选择路线开始和结束的日期。
   • 每周： 这意味着您的路线将在您选择的星期几创建。选择所需的星期几，设置行程开始日期（必填）和结束日期（可选）。您可以选择路线的开始和结束日期。
   • 每月： 这意味着您的路线将在您选择的月份的相同日期创建。选择所需的月份日期（必填），添加开始日期（必填）和结束日期（可选）。您可以选择路线的开始和结束日期。
     • 如果您不选择结束日期，您的路线将无限重复（永远重复），直到您决定停止。
5. 前往“选择驱动程序”选项卡，选择您的驱动程序。此选项卡包含两个功能：
   • 日计划 – 默认情况下，系统会预先选择一位司机。您可以从下拉菜单中选择特定工作日的其他司机。
   • 日期覆盖（可选） – 您需要提供日期及其关联的驱动程序。此设置仅考虑您为该日期选择的驱动程序，即使该日期的每日/每周/每月驱动程序不同。您可以点击“添加特定日期”，然后选择日期和驱动程序。
6. 转到“停电期（可选）”选项卡并选择要列入黑名单的日期。
7. 点击“保存时间表”。
8. 您将看到“计划已成功保存”弹出窗口，确认您的设置。

注： 如果您不选择结束日期，您的路线将无限重复（永远重复），直到您决定停止。

停航期是指即使航线属于您选择的频率（每日/每周/每月），也不会安排任何航线的日期。一旦您选择了停航日期，该日期的预定航线将不会创建，也不会显示在任务栏“航线”功能的“航线”选项卡中。

要添加停止失败的自定义原因，请按照以下步骤操作：

1. 您可以通过导航至 Zeo 中的“首选项”部分并选择 停止失败原因 选项。 点击 启用.

2. 将会弹出一个新菜单，您可以在其中输入自定义原因。

3. 在自定义原因下的输入字段中输入您的原因，然后按 Enter。单击应用，新原因将添加到您的失败原因列表中。

是的，您可以删除已添加的任何自定义原因。请按照以下步骤操作：

1. 您可以通过导航至 Zeo 中的“首选项”部分并选择 停止失败原因 选项。 点击 启用.

2. 将会弹出一个新菜单，您可以在其中删除自定义原因。

3. 单击自定义原因进行编辑或使用旁边的叉号 (X) 按钮进行删除。自定义原因将从失败原因列表中删除。

要重置停止失败的自定义原因，请按照以下步骤操作：

1. 您可以通过导航至 Zeo 中的“首选项”部分并选择 停止失败原因 选项。 点击 启用.

2. 将会弹出一个新菜单，您可以在其中输入自定义原因。

3. 点击即可 设置为默认值 按钮后，所有自定义原因将被取消选择，并且所有默认原因将再次被选中。

为了阻止客户联系正在运送包裹的司机，用户可以禁用 客户来电 特集

为此，请按照以下步骤操作：

• 单击任务栏中的用户图标。导航至首选项。
• 在偏好设置中，导航到客户呼叫选项，单击它。
• 出现新的弹出窗口，单击禁用
• 然后点击更新偏好设置。
• 现在客户呼叫功能已被禁用，客户将无法获得要联系的司机的联系信息。

交货证明 是司机完成送货并希望获取送货证明时可以使用的功能。默认情况下，此功能处于禁用状态

为了在交付包裹后维护和记录客户的付款作为交付和付款完成的标志，用户可以使用“POD付款”选项。
要使用它，请按照以下步骤操作：

1. 单击任务栏中的用户图标。导航至首选项。
2. 在首选项中，导航至“POD 付款”选项，然后单击它。
3. 出现一个新的弹出窗口，单击“启用”。然后单击更新首选项。
4. 目前POD支付功能已经开通，司机可以在包裹投递时记录顾客的支付明细。
5. 一旦包裹送达并且司机将停车标记为成功，他们将看到一个弹出窗口，其中包含“收取付款”选项。一旦他们点击该选项，他们将能够记录付款。
   1. 付款菜单包含以下选项：
   2. 现金支付方式： 如果以现金形式付款，司机可以记录收到的金额。
   3. 在线支付选项： 每笔在线交易都会有一个与之关联的唯一交易 ID。所以如果是在线支付，司机可以记录交易id。司机还可以点击并保存“交易成功”页面的图像作为付款确认的证明。
   4. 以后支付： 如果客户希望稍后直接向车队所有者付款，司机可以选择此选项，并在注释部分提及有关未来付款的任何详细信息。
6. 添加详细信息后，单击“保存”按钮。现在付款详细信息已添加到 Zeo，您可以在行程报告中查看这些详细信息。

为了确保司机不会中途编辑路线，您可以使用“由司机编辑路线”，以使用此功能，
按照以下步骤：

1. 单击任务栏中的用户图标。导航至首选项。
2. 在首选项中，导航到“由司机编辑路线”选项，单击它。
3. 出现一个新的弹出窗口，单击禁用。然后单击更新首选项。
4. 现在，驾驶员编辑路线功能已被禁用，驾驶员将无法编辑路线。

要在路线创建过程中避开某些类型的道路，您可以使用“避免参数”功能，他可以在其中提及要避开哪种类型的道路，要使用此功能，
请按照以下步骤操作：

1. 单击任务栏中的用户图标。导航至首选项。
2. 在首选项中，导航到“避免参数”选项，单击它。
3. 出现一个新的弹出窗口，其中包含参数：隧道、渡轮、桥梁、高速公路和浅滩。单击您想要避免的选项，然后单击“更新首选项”。
4. 现在，在创建任何路线时将避免这些参数。

Zeo 有 42 种不同的语言版本，可以更改语言，
请按照以下步骤操作：

1. 单击任务栏中的用户图标，导航到首选项，您可以在此处看到语言选项。
2. 单击语言选项，您将看到可以使用该平台的语言列表。
3. 选择所需的语言，单击更新首选项，然后您的首选项会相应更新，并且您的语言也会更改。

默认等待时间是如果接收器/调度器在车站无法使用或迟到时驾驶员在车站等待的最短等待时间。
要更改默认等待时间，请执行以下操作：

1. 单击任务栏中的用户图标。导航至首选项。
2. 在首选项中，导航到“默认停止等待时间”选项，单击它。
3. 出现一个新的弹出窗口，请提供时间。然后单击更新首选项。
4. 现在默认等待时间已更新。

1. 单击任务栏中的用户图标。导航至首选项。
2. 在首选项中，导航到“时区”选项，单击它。
3. 将出现一个包含多个时区的新下拉列表，选择您的时区。然后单击更新首选项。
4. 现在时区已更新。

1. 单击任务栏中的用户图标。导航至首选项。
2. 在首选项中，导航到“时间格式”选项，单击它。
3. 出现一个新的弹出窗口，从两种时间格式中进行选择，然后单击“更新首选项”。
4. 现在平台上的时间格式已经更新。

1. 单击任务栏中的用户图标。导航至首选项。
2. 在首选项中，导航到“国家/地区代码”选项，单击它。
3. 将出现一个包含多个国家/地区代码的新下拉列表，选择您的国家/地区代码。然后单击更新首选项。
4. 现在国家代码已更新。添加新驱动程序时会反映国家/地区代码，要了解如何添加驱动程序，请参阅如何手动添加驱动程序。它也会在添加电话号码等客户详细信息时反映出来，要了解如何添加站点详细信息，请参阅如何在站点中添加客户详细信息

是的，您可以为路线上的多个站点分配不同的优先级（普通或尽快）。系统始终会优先安排尽快站点，然后再安排普通站点。在每个优先级组（尽快/普通）内，站点会根据距离、时间窗口或其他自定义规则进一步安排。

设置每个站点的停靠优先级的步骤：

1. 点击 创建 左侧任务栏上的图标。
2. 填写您的路线详情：
   • 路线名称： 为您的路线命名，以便以后轻松识别。
   • 指派司机： 从下拉菜单中选择将运行此路线的司机。
   • 开始地点： 确定您的路线的起点。
   • 结束位置（可选）： 定义路线的结束位置。如果与起始位置相同，请勾选“我返回起始位置”。
   • 开始日期和时间： 选择路线的开始时间。默认值已预填，但可编辑。
   • 结束日期和时间（可选）： 选择路线结束的时间。
3. 使用任何可用方法添加停靠点：
   • 搜索站点、可用站点、收藏夹、上传站点或上传带有站点的图像。
   • 添加站点后，单击该站点并从 停止优先级 落下。
4. 点击 保存并优化 一旦添加了所有停止点和详细信息。

是的，即使路线创建后，您也可以更改任何站点的优先级。使用任务栏功能编辑站点优先级有两种方法：

1. 途经路线部分：
   1. 点击 路线 左侧任务栏上的部分。
   2. 选择您的路线，然后单击“操作”列中的三个点菜单。
   3. 选择 编辑 从菜单。
   4. 在“更新路线”页面上，单击任意站点即可编辑详细信息，例如 停止优先级、停止类型、客户姓名、电话号码、电子邮件等等。

   注： 如果需要，您还可以从此页面删除特定的站点。

2. 通过仪表板：
   1. 点击 首页 左侧任务栏上的图标。
   2. 在“路线”选项卡中，从驾驶员列表中选择所需的路线。
   3. 单击路线标题旁边的三个点菜单。
   4. 选择 编辑 转到更新路线页面并对任何站点进行更改。

   注： 如果需要，您还可以从这里删除特定的站点。

改变停止优先级后会发生什么：

• 更改停靠点 正常至尽快 重新排序停靠队列，将新标记的 ASAP 停靠点移动到路线中最早可能的位置。
• 更改停靠点 尽快恢复正常 将其恢复为标准路线顺序。剩余的 ASAP 站点将优先于该站点。

当您设置一个或多个停靠点 尽快优先，它将覆盖常规路线规划。这意味着：

• 紧急停靠站将优先提供服务，无论其在原始路线中处于什么位置。
• 整体路线顺序可能会发生变化，以优先考虑尽快停靠的站点。
• 由于正常停靠站点延迟，该路线的行驶时间或距离可能会增加。
• 它确保最紧急的交付或服务尽早完成。

设置停止优先级的方法：

1. 方法1： 运用 建立路线 任务栏中的选项。 点击此处查看参考.
2. 方法2： 运用 立即开始 从任务栏。 点击此处查看参考.

您应该选择 ASAP（尽快） 在送货非常紧急的情况下，优先停止送货。这包括以下情况：

• 运送易腐烂货物（例如食品、鲜花、药品）
• 紧急供应或紧急客户请求
• 延误可能导致问题或处罚的情况
• 当客户期望立即服务或按时交付时

将停靠点设置为“尽快”可确保其优先于正常停靠点并立即得到处理。

设置停止优先级的方法：

1. 方法1： 运用 建立路线 任务栏中的选项。 点击此处查看参考.
2. 方法2： 运用 立即开始 从任务栏。 点击此处查看参考.

这个 停止优先级 此功能可让您轻松标记配送或服务路线上每个站点的紧急程度。您可以将其指定为 ASAP（尽快） or 正常.

• 尽快： 在正常停靠前，按紧急状态处理并进行规划。有助于快速处理紧急任务，并保持路线高效。
• 正常： 与 ASAP 站点相比，优先级较低。在所有 ASAP 站点完成后安排，但仍保留在您的路线中。

只需几个简单的步骤即可设置停止优先级：

设置停止优先级的方法：

1. 方法1： 运用 建立路线 任务栏中的选项。 点击此处查看参考.
2. 方法2： 运用 立即开始 从任务栏。 点击此处查看参考.

“收藏站点”选项允许您保存常用站点，以便在创建路线时快速访问。如果您想添加新的收藏站点列表并删除现有站点，以下是如何一次性删除所有站点的方法。

步骤：

1. 登录到您的 舰队所有者 帐户。
2. 点击 用户图标 在左下角。
3. 从我们的数据库中通过 UL Prospector 平台选择 个人设置，然后点击 收藏.
4. 如果您想删除所有收藏的站点，请勾选位置旁边的复选框。选中后，有两个选项：删除 与 添加到地图—将出现在右侧。
5. 点击 删除 按钮在右边。
6. 收藏夹中保存的所有站点都将被删除，并显示一条成功消息 “收藏夹已删除” 将弹出窗口以确认操作。

注： 仅当您拥有 路线管理 计划， 车队管理 计划，或正在进行 7 天免费试用。

您可以按照以下步骤为多驾驶员路线上的任何站点设置停靠优先级（尽快/正常）：

1. 点击 立即开始 左侧任务栏上的图标。
2. 去 停止标签 并点击 上传停止.
3. 您将看到三个上传站点的选项：
   • 选项 1 – 浏览文件：
     • 确保您的文件包含所有停靠详细信息（地址、城市、州、国家、停靠优先级等）。
     • 上传文件页面： 如果有多张表，请选择正确的一张，然后单击“继续”。
     • 标题选择页面： 选择带有列标题的行，然后单击“继续”。
     • 匹配列： 将您的文件列映射到系统字段，然后单击“确认映射”。
     • 评论条目： 核实数据并点击“提交”。
   • 选项 2 – Google Sheet / URL：
     • 输入 Google Sheet URL 并点击“继续”。
     • 在“匹配列”部分正确映射列，然后单击“确认映射”。
     • 检查条目并点击“提交”。
     • 上传的站点将出现在仪表板上的“站点”选项卡中。
   • 选项 3 – 手动输入：
     • 填写所有必填字段：家庭住址、城市、州、国家。
     • 通过从停止优先级列的下拉菜单中选择尽快或正常来设置停止优先级。
     • 点击 提交 一旦所有站点都添加完毕。
4. 选择路线的所有或特定站点，然后单击 自动优化.
5. 选择司机人数并点击 分配司机.
6. 查看路线详情：标题、起点/终点、起点/终点日期以及每个司机的时间。
7. 点击 保存并优化 确定路线。每位司机将被分配一条路线。
8. 可选：单击 游乐场景观 查看所有司机的详细路线。

注： 路线的创建优先考虑尽快停靠站，并将其置于停靠顺序的顶部，在正常停靠站之前。

您可以按照以下步骤为单人驾驶路线上的任何站点设置停靠优先级（尽快/正常）：

1. 点击 创建 左侧任务栏上的图标。
2. 填写您的路线详情：
   • 路线名称： 为您的路线命名，以便以后轻松识别。
   • 指派司机： 从下拉菜单中选择将运行此路线的司机。
   • 开始地点： 指定您的路线的起点。
   • 结束位置（可选）： 指定路线的结束位置。如果结束位置与起始位置相同，请勾选“返回起始位置”。
   • 开始日期和时间： 选择路线开始的日期和时间（默认预填但可编辑）。
   • 结束日期和时间（可选）： 选择路线结束的日期和时间。
3. 使用任何可用方法添加停靠点：
   • 搜索站点、可用站点、收藏夹、上传站点或上传带有站点的图像。
   • 添加站点后，单击该站点并从 停止优先级 落下。
4. 点击 保存并优化 一旦添加了所有停止点和详细信息。

在您完成仪表板上的站点自动优化后， 泽奥 自动引导您到 司机分配 屏幕。此步骤将规划的路线与特定司机关联，以便他们在移动应用程序上接收路线并开始行程。这是整个流程的关键环节——如果不指定司机，您将无法最终确定或调度路线。

如果您尚未添加任何驱动程序，Zeo 将提示您在此处进行添加，确保您可以继续操作而无需返回到其他部分。

步骤：

1. 在仪表板上进行优化后，您将进入 选择驱动程序 页面。
2. 选择一个或多个驱动程序 分配：
   • 免费试用： 指定任何司机。
   • 付费计划： 确保有足够的座位。如果没有， 购买座位 将会出现弹出窗口。

   

3. 点击 分配司机 在右上角。
4. 分配司机后，Zeo 将自动引导您前往 路线详情 屏幕上。
   • 在此屏幕上，您可以查看路线详情、调整时间并根据需要修改起点和终点。
5. 一旦你点击 保存并优化，路线即可供驾驶员开始行程。
   
   

注： 司机必须在手机应用程序上接受邀请才能接收和查看分配的路线。

注册完成后，您将进入仪表板。仪表板上的自动优化功能可帮助您以最佳顺序安排所有停靠点，以便您的司机选择最短、最快的路线。这可以节省时间、降低燃油成本，并提高您的配送效率。

步骤：

1. 您将在 停止标签.
2. 选择您的停靠点:
   • 使用复选框选择您想要包含在路线中的站点。
   • 您还可以通过单击或使用右上角的选择工具（圆形、矩形或自由形状）直接在地图上选择站点。
   • 如果您愿意，您可以一次选择所有站点。

   

3. 点击 自动优化.
4. 检查您的停靠点，根据需要更新选择，然后单击 选择站点 继续。
5. 选择要分配停靠点的司机，然后点击 分配司机 在右上角。
6. Zeo 会立即按照司机之间最有效的顺序安排您的停靠点，并带您进入查看路线详情的页面。

提示： 自动优化功能采用智能算法，最大限度地缩短行程时间和距离。如果您需要调整路线，可以稍后手动重新排序停靠点。

最喜欢的站点 Zeo 中有一些常用位置，例如仓库、客户地址或常规送货点，您只需保存一次，即可在需要时重复使用。这可以节省时间，减少地址输入错误，并加快路线规划速度。

您可以通过两种方式将喜爱的站点添加到路线：

• 来自 建立路线 任务栏上的选项
• 来自 收藏 设置中的部分

方法一：从“创建路线”添加收藏站点

1. 转到任务栏并单击 建立路线.
2. 将打开一个对话框；单击 建立路线 再次转到创建路线页面。
3. 点击下拉菜单 分配司机 框来选择您喜欢的驱动程序。
4. 您可以修改开始和结束位置、开始日期和时间，还可以选择添加结束日期和时间。
5. 点击 收藏.
6. 浏览或搜索您想要添加的收藏站点。
7. 通过勾选方框来选择一个或多个停靠点。
8. 点击 添加站点至路线 将它们纳入路线中。
9. 添加后，您可以查看或编辑详细信息（例如，客户信息、交货说明、时间窗口、停止类型或停止优先级）。
10. 点击 保存并优化 最终确定路线。

方法 2：从“设置”中的“收藏夹”部分添加收藏站点

1. 点击您的个人资料图标（左下角）并前往 个人设置.
2. 导航到 收藏 标签。
3. 您将看到所有已保存的收藏站点的列表。
4. 选择要添加到路线中的站点。
5. 点击 添加到地图 在右上角。
6. 这些站点将自动添加到 车站 仪表板上的选项卡。
7. 来自 车站 选项卡，选择站点并单击 自动优化.
8. 查看并确认停靠点，然后单击 选择站点.
9. 分配一个或多个驱动程序并点击 分配司机.
10. 点击 路线详情 屏幕，根据需要调整时间或开始/结束点，然后单击 保存并优化.

使用以下方式添加停靠点 搜索地址 在 Zeo 中很简单，可以通过两种方式完成——直接从 立即开始 或从 建立路线 选项。这两个流程都可以帮助您快速定位并添加精确的停靠点，从而实现更顺畅的路线规划。

方法 1：通过仪表板添加站点

1. 登录您的 Zeo 帐户 — 这将直接带您进入仪表板。
2. 点击 路线 or 车站 标签。
3. 在 Google 的搜索地址框中，输入您要添加的站点的地址。
4. 从建议中选择正确的位置。
5. 将鼠标悬停在站点上，然后单击铅笔/编辑图标以添加详细信息。
6. 填写所有必填参数：
   • 交货单、停止类型、停止优先级、发票号码
   • 分配司机、开始和结束时间、容量、数量、包裹数量、持续时间
   • 客户姓名、电话、电子邮件（经纬度自动填充）
7. 点击 已保存 将站点添加到您的列表中。
8. 所有添加的站点将显示在 车站 选项卡，可用于自动优化。
9. 选择特定站点或点击 选择全部 然后 自动优化.
10. 检查您的选择，根据需要进行调整，然后单击 选择站点 在右上角。
11. 选择一个或多个驱动程序并单击 分配司机 在右上角。
12. 现在，您将自动转到 路线详情 屏幕。在此屏幕上，您可以查看路线详情，并根据需要调整时间以及起点和终点。
13. 一旦点击 保存并优化，司机将收到通知并准备开始行程。
14. 摘要将显示：总路线、参与的司机、增加的站点、运输时间、完成时间和总距离。

注： 在将站点分配给多个司机的路线之前，使用此流程提前添加和管理站点。

方法 2：通过任务栏上的“创建路线”选项添加站点

1. 登录您的 Zeo 帐户 — 这将直接带您进入仪表板。
2. 点击 建立路线 任务栏上的选项。
3. 将打开一个对话框；单击 建立路线 再次转到创建路线页面。
4. 点击下拉菜单 分配司机 框来选择您喜欢的驱动程序。
5. 您可以修改开始和结束位置、开始日期和时间，还可以选择添加结束日期和时间。
6. 点击 通过 Google 搜索地址.
7. 在“搜索地址”栏中输入地址。
8. 从搜索建议中选择正确的位置。
9. 填写任何可选详细信息，如客户信息、交货说明、时间窗口、停靠类型或停靠优先级。
10. 如果需要，重复步骤 6-9 以添加多个停靠点。
11. 点击 保存并优化 立即建立路线。

注： 当您想要添加停靠点并立即为单个驾驶员生成路线时，请使用此流程。

是的，即使路线已开始，您也可以重新优化路线。请按照以下步骤操作：

1. 单击您的仪表板并选择您想要重新优化的路线。
2. 单击路线标题旁边的三个点菜单。
3. 从菜单中选择“编辑”选项。
4. 将出现一个对话框，要求您通过两个按钮确认重新优化：“重置并重新优化”和“保持进度”。
5. 如果你点击 重置并重新优化，所有标记为完成、失败或跳过的停止将重置为正常并再次纳入优化。
6. 如果你点击 保持进步，标记为完成、失败或跳过的停止将被排除在重新优化之外，允许您进行任何所需的更改以及添加或删除停止。
7. 完成更改后，点击 保存并部分优化 按钮在右下角。
8. 将出现一条成功消息，确认您的路线更新。

Zeo 基于技能的优化可确保根据服务要求自动为每个站点分配具有适当专业知识的合适司机。

以下是如何为您的路线设置基于技能的优化：1. 要添加单项技能，请参考链接 – 如何为 Zeo 上的司机定义不同的技能/工作类型？
2. 要批量上传技能，请参考链接 – 如何批量添加技能？
3. 要为驾驶员分配技能，请参考链接 – 如何在 Zeo 平台上提及驾驶员具有一定的技能？

要上传站点并创建基于技能的优化路线，请按照以下步骤操作：步骤1： 单击“仪表板”并选择“停止”选项卡。
步骤2： 点击“上传站点”按钮，然后选择“浏览文件”以选择并上传您的 Excel 或 CSV 文件。请确保您的 Excel 文件包含“技能”列，其中列明了每个站点所需的专业知识。
步骤3： 检查条目并单击继续，然后单击确认映射，然后提交。
步骤4： 站点上传完成后，单击“全选”或选择您想要的站点，然后单击“自动优化”。
步骤5： 点击右上角的“选择站点”确认您的选择。
步骤6： 从驱动程序列表中选择您的驱动程序，然后单击“分配驱动程序”。
步骤7： 查看路线详细信息，如标题、起点/终点、日期和时间。
步骤8： 点击“保存并优化”即可生成优化路线。
步骤9： 完成后，您将看到所有关键细节——创建的路线、分配的司机、添加的站点、运输和完成时间以及总距离。
步骤10： 点击“查看游乐场”即可查看详细路线。

是的，您可以使用“绘制圆圈”、“绘制形状”或“绘制矩形”等工具选择和优化特定区域内的停靠点。

按着这些次序：步骤1： 单击任务栏中的仪表板。
步骤2： 在“停靠点”选项卡下，单击“上传停靠点”，然后通过 Excel、CSV、Google 表格或手动输入批量添加停靠点。
步骤3： 使用右上角的形状工具选择所需区域内的停靠点。
步骤4： 选择后，左侧的站点将被勾选。如果不需要添加其他站点，请点击“自动优化”。
步骤5： 点击右上角的“选择站点”按钮确认您的选择。
步骤6： 选择一名司机，然后点击右上角的“分配司机”。
步骤7： 优化之前，请查看路线详细信息——标题、起点/终点、日期和时间。
步骤8： 点击右上角的“保存并优化”。
步骤9： 优化后的路线将显示关键详细信息，例如已创建的路线、司机参与情况、新增站点、运输和完成时间以及行驶距离。点击“查看 Playground”即可查看路线详情。

实时位置共享功能可帮助您随时向客户通报最新情况，让他们安心无忧。只需点击一下，
您可以立即向他们的手机号码发送一条短信，内容如下：

“您好，您的包裹已在途。您可以在这里查看实时位置：[追踪链接]。”

如果您想进行更改，只需三步即可轻松自定义上述消息以满足您的需求
简单步骤：

1. 单击左下角的用户图标。
2. 转到“设置”，然后从左侧任务栏中选择“品牌”。
3. 在此页面的自定义消息框中，根据需要更新消息并保存更改。

这使您的客户能够实时跟踪他们的订单，建立信任，并消除不了解情况的焦虑
他们的订单状态。只有添加客户的电话号码后，实时位置选项才会启用
否则，它仍处于禁用状态。

要使用全局搜索共享实时位置，请按照以下步骤操作：

第一步 – 您可以单击任务栏上的“全局搜索”选项。

第一步 – 从过滤选项中，您可以从下拉菜单中选择任意一个选项。（必填）

• 客户名称 – 默认选择
• 停止地址，
• 发票 – 订单号
• 站点 ID/跟踪 ID – 这是 Zeo 自动为您生成的唯一标识符，用于区分
  路线上的每一站。
• 笔记 – 指交货单上写的内容。

第一步 – 根据需要选择日期或设置日期范围。

第一步 – 选择您要搜索的驱动程序。

第一步 – 根据您在步骤 2 中选择的过滤器，在搜索框中输入详细信息。（必填）

第一步 – 然后，单击“搜索”，所有相关结果将显示在下面。

您将在搜索结果卡中看到以下详细信息：

1. 停止地址
2. 路线日期（必填）、路线标题（必填）和订单号/发票号（如有）
3. 客户信息 – 您可以看到：客户姓名、电话号码和电子邮件 ID。
4. 状态 – 您可以查看您的路线是否已成功服务/尚未开始/已跳过/失败/
   司机正在路上。
   • 如果停止被标记为成功，您将看到标记为成功的确切日期和时间。
   • 如果某个站点被标记为跳过，您将看到标记为跳过的确切日期和时间。
   • 如果某个停止被标记为失败，您将看到原因以及标记为失败的确切日期和时间。
   • 如果路线正在进行中，您将看到标记为“驾驶员在路线上”的状态，并显示预计到达时间 (ETA) 的准确日期和时间。
   • 如果路线尚未开始，您将看到标记为“尚未开始”的状态。
5. 停止 ID/跟踪 ID – 这是 Zeo 自动为您生成的唯一标识符，用于区分每个站点
   在路线中。
6. 驱动器 – 您可以看到：司机姓名和电子邮件 ID
7. 交货证明 – 您可以查看已上传的交货证明，例如商品图片或客户的
   签名（如果有）。
8. 送货单 – 您可以看到服务提供商方面写的说明。
9. 服务说明 – 您可以在应用程序的交货证明部分看到所写的说明。
10. 客户备注 – 此说明可让您与司机分享具体说明。

您还可以在右上角选择“发送实时位置”、“查看”和“三个点”菜单，以获得更多
动作。

备注 – 如果您看到标题没有详细信息，则表示车队所有者尚未添加该信息，因此显示
为你而空。

第一步 – 单击“查看”按钮左侧的“共享”图标。

第一步 – 您将看到一条弹出消息“实时位置已发送给客户”，以确认您的操作。

全局搜索不仅可以帮助您查找站点，还可以编辑站点。操作方法如下：请按照以下步骤操作。请注意，您只能编辑状态为“尚未开始”或“司机正在路线上”的站点，标记为“失败”、“跳过”或“服务成功”的站点无法编辑。

搜索步骤：

1. 单击任务栏上的“全局搜索”选项。
2. 从过滤选项中，从下拉列表中选择一个选项（必填）：
   • 顾客姓名 – 默认选择
   • 停止地址
   • 发票 – 订单号
   • 站点 ID/跟踪 ID – Zeo 为每个站点自动生成的唯一标识符
   • 笔记 – 显示交货单上的文字
3. 根据需要选择日期或设置日期范围。
4. 选择您要搜索的驱动程序。
5. 根据您在步骤 2 中选择的过滤器在搜索框中输入详细信息（必填）。
6. 单击“搜索”，所有相关结果将显示在下方。

搜索结果卡中显示的详细信息：

1. 停止地址
2. 路线日期、路线标题和订单号/发票号（如有）
3. 客户信息 – 姓名、电话号码和电子邮件 ID
4. 状态 – 服务成功 / 尚未启动 / 跳过 / 失败 / 驾驶员正在路上
   • 如果停止被标记为成功，您将看到标记为成功的确切日期和时间。
   • 如果某个站点被标记为跳过，您将看到标记为跳过的确切日期和时间。
   • 如果某个停止被标记为失败，您将看到原因以及标记为失败的确切日期和时间。
   • 如果路线正在进行中，您将看到标记为“驾驶员在路线上”的状态，并显示预计到达时间 (ETA) 的准确日期和时间。
   • 如果路线尚未开始，您将看到标记为“尚未开始”的状态。
5. 停止 ID/跟踪 ID – 为每个站点生成唯一标识符
6. 驱动器 – 姓名和电子邮件 ID
7. 交货证明 – 上传证明，例如商品图片或客户签名（如果有）
8. 送货单 – 服务提供商出具的说明
9. 服务说明 – 在应用程序中的交货证明部分写下的说明
10. 客户备注 – 与司机分享具体说明

您还可以在右上角选择 发送实时位置, 查看，并 三点 菜单以执行其他操作。

注： 如果您看到标题中没有任何详细信息，则表示车队所有者尚未添加该信息，因此该标题对您来说为空。

要编辑停靠点：

1. 单击相应结果卡的三点菜单。
2. 单击“编辑停止”选项。
3. 将打开一个名为“停止详细信息”的对话框，您可以在其中进行以下编辑：
   • 送货单 – 向司机分享服务提供商的重要指示或信息
   • 开始时间和结束时间 – 设置站点服务时间（例如，上午 8 点开始，上午 10 点结束）
   • 发票号码。
   • 客户信息 – 姓名、电子邮件和电话号码
4. 点击 已保存 一旦您编辑了您的详细信息。
5. 您会看到一个 “成功” 弹出窗口确认您停止编辑。

如果您正在寻找特定的站点，并且不想手动浏览每条路线，您可以
使用全局搜索功能在多条路线上进行搜索。

查找路线上的停靠点非常简单 - 只需按照几个简单的步骤即可。
第一步 – 您可以单击任务栏上的“全局搜索”选项。
第一步 – 从过滤选项中，您可以从下拉菜单中选择任意一个选项。（必填）
– 客户名称 – 默认选择。
– 停止地址，
– 发票 – 订单号，
– 停止 ID / 跟踪 ID- 这是 Zeo 自动生成的唯一标识符，用于区分
路线上的每一站。
– 注释 – 指交货单上写的内容。

第一步 – 根据需要选择日期或设置日期范围。
第一步 – 选择您要搜索的驱动程序。
第一步 – 根据您在步骤 2 中选择的过滤器，在搜索框中输入详细信息。（必填）
第一步 – 然后，单击“搜索”，所有相关结果将显示在下面。

您将在搜索结果卡中看到以下详细信息：
1. 停止地址
2. 路线日期、路线标题和订单号/发票号（如有）
3. 客户信息 – 您可以看到：客户姓名、电话号码和电子邮件 ID。
4. 状态 - 您可以查看您的路线是否已成功服务/尚未开始/已跳过/失败/
司机正在路上。

– 如果停止标记为成功，您将看到标记为成功的确切日期和时间。
– 如果某个站点被标记为跳过，您将看到标记为跳过的确切日期和时间。
– 如果停止被标记为失败，您将看到原因以及标记为失败的确切日期和时间。
– 如果路线正在进行中，您将看到标记为“驾驶员在路线上”的状态，并显示预计到达时间 (ETA) 的准确日期和时间。
– 如果路线尚未开始，您将看到标记为“尚未开始”的状态。

5. 停止 ID/跟踪 ID – 这是 Zeo 自动为您生成的唯一标识符，用于区分每个站点
在路线中。
6. 驱动器 – 您可以看到：司机姓名和电子邮件 ID
7. 交货证明 – 您可以查看已上传的交货证明，例如商品图片或客户的
签名（如果有）。
8. 送货单 – 您可以看到服务提供商方面写的说明。
9. 服务说明 – 您可以在应用程序中的交货证明部分看到所写的注释
10. 客户备注 – 此说明可让您与司机分享具体说明。

您还可以在右上角选择发送实时位置、查看和三个点菜单以执行其他操作。
注： 如果您看到标题没有详细信息，则表示车队所有者或司机尚未添加该信息，
所以对你来说它看起来是空的。

如果您想详细查看站点，可以单击“查看”选项，它将带您进入仪表板，您可以在其中查看地图上显示的路线，并且路线的所有站点都将显示在
详情。

定时（循环）路线可帮助您设置自动重复（每日、每周或每月）的配送路线。您只需设置一次，系统就会自动为您生成路线，无需反复创建相同的路线。这样可以避免以下问题：

• 自动创建每日、每周或每月的路线计划。
• 减少手动工作——无需重复设置或数据输入。
• 减少错误。
• 为车队所有者和司机节省时间。
• 使交付顺畅、一致且高效。

设置预定路线时间表非常简单，而且是节省重复送货时间的好方法！
您可以通过 3 种不同的方式设置预定路线时间表：

• 方法 1 – 使用创建路线的预定路线： 点击此处查看答案
• 方法 2 – 使用“路线”预定路线： 点击此处查看答案
• 方法 3 – 使用仪表板安排路线： 点击此处查看答案

想要节省时间并从一开始就实现自动化配送？使用“创建路线”选项，您可以在创建新路线时轻松设置预定路线。
只需遵循以下简单步骤：
使用创建路线功能创建预定路线：

1. 您可以点击 建立路线 任务栏中的选项。
2. 填写您的路线详情：
   • 路线名称 – 您可以命名您的路线，以便以后轻松识别。
   • 分配司机 – 您从下拉菜单中选择将运行此路线的司机。
   • 开始位置 – 这解释了您的路线从哪里开始。
   • 结束位置（可选） – 这说明了您的路线结束地点（可以与起始地点相同）。如果与起始地点相同，只需勾选“我返回起始地点”即可。
   • 设置开始日期和开始时间 – 选择路线开始的日期和时间。这些框默认已填入，但您可以更改。
   • 设置结束日期和结束时间（可选） – 选择路线结束的日期和时间。
   • 使用以下方式添加停靠点 – 通过搜索地址/上传站点/可用站点/收藏夹/上传带有站点的图片添加送货或取货点。
   • 安排路线 – 勾选此选项来安排您的路线。
3. 点击 保存并优化 添加完所有详细信息后。
4. 点击 设定时间表 操场上显示的按钮。
5. 从“重复”选项卡中选择一个频率：
   • 日间:
     • 您的路线将每天创建。
     • 设置计划开始日期（强制）和结束日期（可选）。
     • 您可以选择计划开始和结束的日期。
   • 包周:
     • 您的路线将在您选择的同一周的同一天（几天）创建。
     • 选择所需的日期，设置计划开始日期（必填）和结束日期（可选）。
     • 您可以选择计划开始和结束的日期。
   • 包月:
     • 您的路线将在您选择的月份的同一天创建。
     • 选择所需日期，添加开始日期（必填）和结束日期（可选）。
     • 如果您不选择结束日期，您的路线将无限重复（永远重复），直到您决定停止。
     • 您可以选择计划开始和结束的日期。
6. 去 选择驱动程序 用于选择驱动程序的选项卡：
   • 日计划 – 默认情况下，系统会预先选择一位司机。您可以根据具体工作日选择其他司机。
   • 日期覆盖（可选）:
     • 指定日期并指定驱动因素。这将覆盖该日期的每日/每周/每月驱动因素。
     • 点击 添加特定日期，然后选择日期和司机。
7. 去 停电期（可选） 标签并选择您想要列入黑名单的日期。
8. 点击 保存时间表.
9. 您会看到一个 “日程已成功保存” 弹出确认您的设置。

注： 如果您不选择结束日期，您的路线将无限重复（永远重复），直到您决定停止。

是的，创建路线后，您可以直接从仪表板快速设置预定路线时间表。
按照以下步骤在几分钟内完成设置：

使用仪表板功能创建预定路线：

1. 点击 首页 任务栏上的图标，然后选择您已经创建的路线。
2. 点击三个点（:) 该路线的菜单选项。
3. 从我们的数据库中通过 UL Prospector 平台选择 设定时间表.
4. 从“重复”选项卡中选择一个频率：
   • 日间:
     • 您的路线将每天创建。
     • 设置计划开始日期（强制）和结束日期（可选）。
     • 您可以选择计划开始和结束的日期。
   • 包周:
     • 您的路线将在您选择的同一周的同一天（几天）创建。
     • 选择所需的日期，设置计划开始日期（必填）和结束日期（可选）。
     • 您可以选择计划开始和结束的日期。
   • 包月:
     • 您的路线将在您选择的月份的同一天创建。
     • 选择所需日期，添加开始日期（必填）和结束日期（可选）。
     • 如果您不选择结束日期，您的路线将无限重复（永远重复），直到您决定停止。
     • 您可以选择计划开始和结束的日期。
5. 去 选择驱动程序 用于选择驱动程序的选项卡：
   • 日计划 – 默认情况下，系统会预先选择一位司机。您可以根据具体工作日选择其他司机。
   • 日期覆盖（可选）:
     • 提供日期及其关联的驱动因素。这将覆盖该日期的每日/每周/每月驱动因素。
     • 点击 添加特定日期，然后选择日期和司机。
6. 去 停电期（可选） 标签并选择您想要列入黑名单的日期。
7. 点击 保存时间表.
8. 您会看到一个 “日程已成功保存” 弹出确认您的设置。

注： 如果您不选择结束日期，您的路线将无限重复（永远重复），直到您决定停止。

想要快速轻松地管理您的预定路线吗？是的，您也可以在创建路线后设置预定路线。只需按照以下简单步骤，即可在任务栏上的“路线”部分设置您的时间表。
使用“路线”的预定路线：

1. 点击 路线 路线选项卡下任务栏上的图标，然后选择 路线.
2. 找到您想要的路线，然后单击三个点（:) 菜单下的“操作”列。
3. 从我们的数据库中通过 UL Prospector 平台选择 设定时间表.
4. 从“重复”选项卡中选择一个频率：
   • 日间:
     • 您的路线将每天创建。
     • 设置计划开始日期（强制）和结束日期（可选）。
     • 您可以选择计划开始和结束的日期。
   • 包周:
     • 您的路线将在您选择的同一周的同一天（几天）创建。
     • 选择所需的日期，设置计划开始日期（必填）和结束日期（可选）。
     • 您可以选择计划开始和结束的日期。
   • 包月:
     • 您的路线将在您选择的月份的同一天创建。
     • 选择所需日期，添加开始日期（必填）和结束日期（可选）。
     • 如果您不选择结束日期，您的路线将无限重复（永远重复），直到您决定停止。
     • 您可以选择计划开始和结束的日期。
5. 去 选择驱动程序 用于选择驱动程序的选项卡：
   • 日计划 – 默认情况下，系统会预先选择一位司机。您可以根据具体工作日选择其他司机。
   • 日期覆盖（可选）:
     • 提供日期及其关联的驱动因素。这将覆盖该日期的每日/每周/每月驱动因素。
     • 点击 添加特定日期，然后选择日期和司机。
6. 去 停电期（可选） 标签并选择您想要列入黑名单的日期。
7. 点击 保存时间表.
8. 您会看到一个 “日程已成功保存” 弹出确认您的设置。

注： 如果您不选择结束日期，您的路线将无限重复（永远重复），直到您决定停止。

您可以安排重复路线 每天、每周或每月， 根据您的需要。

• 日间
  • 您的路线将每天创建。
  • 您可以选择计划开始和结束的日期。
• 包周
  • 您的路线将在您选择的同一周的同一天（几天）创建。
  • 您可以选择计划开始和结束的日期。
• 包月
  • 您的路线将在您选择的月份的同一天创建。
  • 您可以选择计划开始和结束的日期。

如果您之前忘记设置预定路线，不用担心 - 您仍然可以按照以下步骤立即创建一个。
使用“路线”的预定路线：

1. 点击 路线 路线选项卡下任务栏上的图标，然后选择 路线.
2. 找到您想要的路线，然后单击三个点（:) 菜单下的“操作”列。
3. 从我们的数据库中通过 UL Prospector 平台选择 设定时间表.
4. 从“重复”选项卡中选择一个频率：
   • 日间 – 设置计划开始日期（强制）和结束日期（可选）。
   • 包周 – 选择所需的日期，设置计划开始日期（强制）和结束日期（可选）。
   • 包月 – 选择所需日期，添加开始日期（必填）和结束日期（可选）。
     • 如果您不选择结束日期，您的路线将无限重复（永远重复），直到您决定停止。
5. 去 选择驱动程序 用于选择驱动程序的选项卡：
   • 日计划 – 默认情况下，系统会预先选择一位司机。您可以根据具体工作日选择其他司机。
   • 日期覆盖（可选）:
     • 提供日期及其关联的驱动因素。这将覆盖该日期的每日/每周/每月驱动因素。
     • 点击 添加特定日期，然后选择日期和司机。
6. 去 停电期（可选） 标签并选择您想要列入黑名单的日期。
7. 点击 保存时间表.
8. 您会看到一个 “日程已成功保存” 弹出确认您的设置。

注： 如果您不选择结束日期，您的路线将无限重复（永远重复），直到您决定停止。

当您为特定路线创建时间表时，系统会自动从您的原始路线中获取开始和结束时间，因此无需再次输入。您可以灵活地设置时间表的开始和结束日期。此外，如果您以后想调整时间，可以通过两种不同的方式进行调整。

方法 1 – 编辑特定日期特定路线的时间：

1. 点击 路线 任务栏上的图标并选择 路线 标签。
2. 找到要编辑的路线，然后单击三个点（:) 菜单下的“操作”列。
3. 从我们的数据库中通过 UL Prospector 平台选择 编辑路线 您将被导航至 更新路线页面 可以进行以下编辑：
   • 路线名称 – 为您的路线命名，以便以后轻松识别。
   • 开始位置 – 定义您的路线的起点。
   • 结束位置（可选） – 定义您的路线结束地点（可以与起始地点相同）。如果与起始地点相同，请勾选此框 “我回到我的出发点”.
   • 设置开始日期和开始时间 – 默认预填充，但可以更改。
   • 设置结束日期和结束时间（可选） – 选择路线结束的时间。
   • 添加停靠点 – 通过搜索地址/上传站点/可用站点/收藏夹/上传带有站点的图片添加送货或取货点。
   • 停靠站详情 – 编辑客户姓名、电子邮件、包裹、发票等。
   • 安排路线 – 如果您想创建新的时间表或在初始设置后改变主意，请勾选此复选框。

   如果您的路线类型为正常 – 您可以从仪表板设置您的日程安排。
   如果您的路线类型是预定 – 仪表板上已经显示已安排好。

4. 点击 保存并优化 一旦您编辑了所有详细信息。

注：选择路线开始的日期和时间。这些框默认已填入，但您可以更改。

方法 2 – 编辑整个时间表的时间：

1. 点击 路线 图标，然后选择 附表 标签。
2. 找到要编辑的预定路线，然后点击三个点（:) 菜单下的“操作”列。
3. 从我们的数据库中通过 UL Prospector 平台选择 编辑路线 – 您将看到一条弹出消息。
4. 点击 确认 导航至 更新路线页面 可以进行以下编辑：
   • 路线名称 – 为您的路线命名，以便以后轻松识别。
   • 开始位置 – 定义您的路线的起点。
   • 结束位置（可选） – 定义您的路线结束地点（可以与起始地点相同）。如果与起始地点相同，请勾选此框 “我回到我的出发点”.
   • 设置开始日期和开始时间 – 默认预填充，但可以更改。
   • 设置结束日期和结束时间（可选） – 选择路线结束的时间。
   • 添加停靠点 – 通过搜索地址/上传站点/可用站点/收藏夹/上传带有站点的图片添加送货或取货点。
   • 停靠站详情 – 编辑客户姓名、电子邮件、包裹、发票等。
5. 点击 保存并优化 一旦您编辑了所有详细信息。

注：选择路线开始的日期和时间。这些框默认已填入，但您可以更改。

不可以。即使是普通路线或定时路线，在“路线”选项卡中编辑也仅适用于当天的特定路线。重复时刻表保持不变。

要从“路线”选项卡编辑您的路线，请按照以下步骤操作：

1. 点击 路线 图标，然后选择 路线 标签。
2. 找到要编辑的路线，然后单击三个点（:) 菜单下的“操作”列。
3. 从我们的数据库中通过 UL Prospector 平台选择 编辑路线 您将被导航至 更新路线页面 可以进行以下编辑：
   • 路线名称 – 为您的路线命名，以便以后轻松识别。
   • 开始位置 – 定义您的路线的起点。
   • 结束位置（可选） – 定义路线的结束位置（可以与起始位置相同）。如果是，请勾选此框 “我回到我的出发点”.
   • 设置开始日期和开始时间 – 默认预填充，但可以更改。
   • 设置结束日期和结束时间（可选） – 选择路线结束的时间。
   • 添加停靠点 – 通过搜索地址/上传站点/可用站点/收藏夹/上传带有站点的图片添加送货或取货点。
   • 停靠站详情 – 编辑客户姓名、电子邮件、包裹、发票等。
4. 点击 保存并优化 一旦您编辑了所有详细信息。

注：选择路线开始的日期和时间。这些框默认已填入，但您可以更改。

想要快速调整预定路线以适应不断变化的需求吗？编辑预定路线非常简单，您可以随时更新时间、停靠站点或其他详细信息。之后，您接下来的所有行程都将遵循更新后的预定路线。

注意：如果今天的路线已创建，新的更改将不会反映在该路线中，但您会在后续路线中看到这些更改。要更改当前正在进行的路线， 点击此处查看分步说明.

要编辑您的预定路线，请按照以下步骤操作：

1. 点击 路线 图标，然后选择 附表 标签。
2. 找到要编辑的预定路线，然后点击三个点（:) 菜单下的“操作”列。
3. 从我们的数据库中通过 UL Prospector 平台选择 编辑路线 – 您将看到一条弹出消息。
4. 点击 确认 导航至 更新路线页面 可以进行以下编辑：
   • 路线名称 – 为您的路线命名，以便以后轻松识别。
   • 开始位置 – 定义您的路线的起点。
   • 结束位置（可选） – 定义路线的结束位置（可以与起始位置相同）。如果是，请勾选此框 “我回到我的出发点”.
   • 设置开始日期和开始时间 – 默认预填充，但可以更改。
   • 设置结束日期和结束时间（可选） – 选择路线结束的时间。
   • 添加停靠点 – 通过搜索地址/上传站点/可用站点/收藏夹/上传带有站点的图片添加送货或取货点。
   • 停靠站详情 – 编辑客户姓名、电子邮件、包裹、发票等。
5. 点击 保存并优化 一旦您编辑了所有详细信息。

注：选择路线开始的日期和时间。这些框默认已填入，但您可以更改。

如果您想编辑预定路线的时刻表（例如更改发车频率、司机、不适用日期或其他设置），您可以按照此流程轻松完成。之后，您所有后续路线都将遵循更新后的时刻表。

注意：如果今日路线已作为预定路线的一部分创建，则新的更改将不会反映在该路线中。您只能在后续路线中看到这些更改。

编辑预定路线的步骤：

1. 点击 路线 路线选项卡下任务栏上的图标，然后选择 附表 标签。
2. 找到要编辑的预定路线，然后点击三个点（:) 菜单下的“操作”列。
3. 从我们的数据库中通过 UL Prospector 平台选择 编辑时间表 – 继续之前将出现一条弹出消息，要求您确认。

现在，在“预定路线”计划对话框中进行编辑：

A. 频率（重复标签）：

• 日间 –
  • 路线每天创建。设置计划开始日期（必填）和结束日期（可选）。
  • 您可以选择计划开始和结束的日期。
• 包周 –
  • 路线是在选定的工作日创建的。选择一周中的某几天，设置计划开始日期（必填）和结束日期（可选）。
  • 您可以选择计划开始和结束的日期。
• 包月 –
  • 路线创建于所选月份的日期。请选择日期（必填）、开始日期（必填）和结束日期（可选）。
  • 您可以选择计划开始和结束的日期。

如果未选择结束日期，路线将无限重复（“永远重复”），直到您停止它。

B. 选择驱动程序（驱动程序选项卡）：

• 日计划 – 系统默认会预先选择一位司机。您可以从下拉菜单中选择任意工作日的其他司机。
• 日期覆盖（可选） – 为特定日期指定特定驱动因素。这将覆盖该日期的每日/每周/每月驱动因素。

C. 停电期（可选）：

• 选择您想要列入黑名单的日期。

4. 点击 保存时间表.
5. 您会看到一个 “日程已成功保存” 弹出确认您的设置。

如果从“路线”选项卡中删除路线，则可能会发生两件事：

• 正常路线 – 该路线将被彻底删除。（路线类型 – 正常）
• 预定航线 – 仅删除特定日期的路线，其余预定路线将保留。（路线类型 - 预定）

从“路线”选项卡中删除路线的步骤：

1. 点击 路线 任务栏上的图标并选择“路线”选项卡。
2. 找到要删除的路线，然后单击三个点 (:) 菜单下的“操作”列。
3. 从我们的数据库中通过 UL Prospector 平台选择 删除 – 将显示一条弹出消息来确认该操作。
4. 您会看到一个 “路线已删除” 弹出确认删除路线的窗口。

当您从 附表 选项卡，则该时刻表下所有即将到达的路线都将被删除。过去、正在进行和已完成的路线将安全地保留在您的 路线 标签。

删除预定路线的步骤：

1. 点击 路线 图标，然后选择 附表 标签。
2. 找到要删除的路线，然后单击三个点 (:) 菜单下的“操作”列。
3. 从我们的数据库中通过 UL Prospector 平台选择 删除日程 – 将显示一条弹出消息来确认该操作。
4. 您会看到一个 “日程已成功删除” 弹出窗口确认删除您的日程安排。

1. 要自行创建路线并逐个添加站点，请选择 + 任务栏中的选项。

2. 现在，点击“创建路线”，您将转到创建新路线的页面。访问屏幕上的“搜索地址”选项，然后逐一添加所有站点。

3. 添加站点后，点击页面右上角的“指定司机”选项，指定驾驶该路线的司机。

4. 现在您已预先填写了以下路线详细信息，可以根据需要进行编辑。

• a. 路线名称： （可选）当您在一天内创建多条路线并且将来必须编辑路线更改时，此字段将帮助您轻松识别您的路线。
• b. 路线开始时间和结束时间（可选）： 该字段将帮助您和司机清楚了解当天路线何时开始以及何时结束。
• c. 起始位置（必填）和终止位置（可选）： 这将有助于让驾驶员和路线规划者知道路线的起点和终点，可以是商店、仓库或任何其他位置。

5. 可以按顺序导航站点，也可以按照添加的方式导航，方法是选择 已添加导航 选项，否则用户可以选择“保存并优化”选项，Zeo 将为指定的驾驶员创建路线。

1. 要编辑路线，请转到仪表板，您可以在那里查看路线。

2. 点击三个点选项；你会发现多个选项，点击编辑。

3. 然后，您将被重定向到一个包含所有尚未完成的站点的页面。您可以进行许多更改，例如删除、添加和更新站点。

4. 每个站点右侧都有编辑和删除选项。您也可以通过搜索选项将站点添加到路线中。

5.您还可以编辑路线详情，包括：

• a. 路线名称（可选）： 当您一天内创建多条路线并且将来必须编辑路线更改时，此字段将帮助您轻松识别您的路线。
• b. 开始和结束时间（可选）： 此字段将帮助您和司机清楚地了解路线何时开始以及何时结束。当您需要将司机路线与他们的轮班时间对齐时，这将非常有用。
• c. 开始日期（必填）： 此字段将帮助您和司机清楚了解何时开始该路线。当您需要管理多条路线且每条路线的出发日期不同时，这将非常有用。
• d. 起始位置（必填）和终止位置（选填）： 这将有助于让驾驶员和路线规划者知道哪些站点不应被考虑用于路线规划，而应该专门作为起点和终点。

6. 完成后，点击保存并再次优化。路线编辑成功。

7. 如果您不想优化路线，只想按特定顺序导航，您可以按所需顺序拖放站点，然后单击“添加后导航”。更新后的路线将完全按照用户所需的顺序排列。

优化路线是指以最短方式连接所有站点的路线，以使整个路线的总时间最短。

为了保存和优化路线，请按照以下步骤操作：

1. 点击任务栏上的+号图标来创建路线，会弹出一个新窗口。

2. 在此窗口中，用户必须指定驱动程序并提供以下详细信息：

• a.开始和结束时间（可选）： 此字段将帮助您和司机清楚了解何时开始路线以及何时结束路线。当您需要将司机路线与他们的轮班时间对齐时，这将非常有用。
• b. 开始日期(必填): 此字段将帮助您和司机清楚了解何时开始该路线。如果您需要管理多条路线，且每条路线的开始日期不同，这将非常有用。
• c. 起始位置（必填）和终止位置（可选）： 这将有助于让驾驶员和路线规划者知道哪些站点不应被考虑用于路线规划，而应该专门作为起点和终点。

3. 现在，用户必须使用可用选项添加站点。可以手动添加，也可以通过导入文件或从收藏夹中选择添加。

4. 添加后，单击“保存并优化”。这将创建优化路线。

1. 通过导入所有站点的详细信息来创建路线，为此，您必须在仪表板上的“站点”选项卡中选择“上传站点”。您可以从桌面导入文件，也可以从谷歌驱动器上传。还提供了输入文件的示例以供参考。

2. 上传输入文件后，您将被重定向到一个页面，其中包含复选框下的所有已添加站点。勾选名为“选择所有站点”的复选框以选择所有站点进行路线优化。如果您只想针对这些站点优化路线，您还可以从所有上传的站点中选择特定站点。完成后，单击站点列表上方的“自动优化”按钮。

3. 现在您将被重定向到司机页面，您将在此选择完成路线的司机。选择后，单击页面右上角的“分配司机”选项。

4. 现在您已预先填写了以下路线详细信息，可以根据需要进行编辑

• a. 路线名称： （可选）当您在一天内创建多条路线并且将来必须编辑路线更改时，此字段将帮助您轻松识别您的路线。
• b. 路线开始时间和结束时间（可选）： 此字段将帮助您和司机清楚地了解当天路线何时开始以及何时结束。当您需要将司机路线与他们的轮班时间对齐时，这将非常有用。
• c. 起始位置（必填）和终止位置（可选）： 这将有助于让驾驶员和路线规划者知道路线的起点和终点，可以是商店、仓库或任何其他位置。

5. 您可以使用高级优化选项来启用“最小车辆”功能。启用此功能后，站点将不会根据要覆盖的站点数量自动平均分配给司机，而是会根据总距离、最大车辆容量、司机换班时间自动分配给司机，而不管覆盖的站点数量。

6. 通过选择“按添加导航”选项，可以按顺序和按添加的方式导航站点，否则您可以选择“保存并优化”选项，Zeo 将为司机创建路线。

7. 您将被引导至一个页面，在该页面上您将能够看到创建了多少条不同的路线、停靠站点数、所需的司机数量以及总运输时间。

8. 您可以通过点击右上角的“在操场上查看”按钮来预览路线。

1. 准备电子表格： 您可以从“导入停靠点”页面访问示例文件，以了解 Zeo 进行路线优化所需的所有详细信息。在所有详细信息中，地址被标记为必填字段。强制性详细信息是为了实现路线优化而必须填写的详细信息。

除了这些详细信息之外，Zeo 还允许用户输入以下详细信息：

• a. 地址（必填）： 这是将作为路线中途停留点的正确地址。您需要在此处指定完整地址。
• b. 城市、州、国家（可选）： 这些字段有助于使路线导航方便、有效。
• c. 街道及门牌号（可选）： 这些字段有助于使路线导航方便、有效。
• d. 邮政编码、区号（可选）： 这些字段有助于使路线导航方便、有效。
• e. 站点经纬度： 这些细节有助于追踪站点在地球上的位置并改进路线优化过程。
• f. 需要指定的司机姓名（必填）： 每条路线都需要有司机来完成路线，一旦创建路线，司机将收到开始路线的通知。要了解如何添加司机，请参阅如何手动添加司机
• g. 停止开始时间、停止时间和持续时间： 如果必须在特定时间内覆盖止损，您可以使用此条目。请注意，我们采用 24 小时制时间。
• h. 客户详细信息，如客户姓名、电话号码、电子邮件 ID。必须提供电话号码，不包含国家代码。国家代码可以在设置中的首选项部分单独更改。要更改国家代码，请参阅如何更改国家代码。提供的所有客户详细信息都用于联系客户。司机的实时位置将发送到客户的电话号码和电子邮件地址。
• i. 包裹详细信息，如包裹重量、体积、尺寸、包裹数量。这些包裹详细信息对于车队经理了解使用哪辆车以及车辆是否能够容纳所有包裹至关重要。要了解如何提供车辆容量和尺寸，请参阅如何在车队中添加车辆。
• j.停止类型： 您可以在此处提及站点是否为取货/送货。如果是取货，您还可以提供分线送货。要了解如何操作，请参阅：如何在导入站点时添加链接送货

2. 访问导入功能： 此选项在仪表板上可用，选择“停止”->“上传停止”。您可以从系统、谷歌驱动器上传输入文件，也可以手动添加停靠点。在手动选项中，您遵循相同的过程，但无需创建单独的文件并上传，zeo 可以让您自行输入所有必要的停靠详细信息。

3. 选择您的电子表格： 点击导入选项并从您的设备中选择电子表格文件。文件格式可以是 CSV、XLS、XLSX、TSV、.TXT .KML。

4. 映射您的数据： 您需要将电子表格中的列与 Zeo 中的相应字段相匹配，例如地址、城市、国家/地区、客户姓名、联系电话等。

5. 审核并确认： 在完成导入之前，请检查信息以确保一切正确。您可能有机会根据需要编辑或调整任何详细信息。

6. 完成导入： 验证完所有内容后，完成导入过程。您的站点将添加到 Zeo 中的路线规划列表中。要了解如何在导入站点后创建路线，请参阅：如何在导入站点后创建路线。

送货区域是一项功能，一旦启用，用户可以在地图上指定商店周围可用的地理区域。
为此，请执行以下步骤：

1. 转到“设置”中的“添加商店”选项，单击“添加商店”。然后选择送货区域。
2. 使用地图并单击地图正上方的光标选项，现在您可以将任何坐标设置为角点并创建闭合边界。
3. 这个边界定义了商店的服务范围。通过建立送货区域，您就设置了商店运营的区域。当导入停靠点并以此商店作为起点运行优化时，生成的路线将仅包含该区域内的停靠点。

“反向停靠站”是一项功能，用户可以完全颠倒路线中停靠站的顺序。
请注意，仅当提供的起始位置和结束位置相同时，反向停止功能才会起作用。

1. 要反转路线的停靠点，请转到仪表板并在路线选项卡中选择路线
2. 您可以单击屏幕上可用作选项的三个点，然后选择反向停止。
3. 现在，您将能够以相反的顺序查看路线中的所有站点。

添加送货时间段可以为送货人员和收件人提供明确的信息，确保在方便的时间送货，减少错过送货并提高整体客户满意度。

要添加送货时间段，请按照以下步骤操作：

• 添加站点后，单击该站点即可查看站​​点详情。
• 您将看到停止开始时间和停止结束时间的选项，填写相应的时间，然后按保存
• 现在，路线优化将会考虑您的送货时间段。

• 添加站点后，单击该站点即可查看站​​点详情。
• 您将看到停止优先级的下拉菜单，其中有两个选项“正常”和“尽快”。
• 正常： 这意味着该站点在路线优化时不会获得任何优先级，并且可以放置在优化器路线列表的任何位置。
• 尽快： 这意味着在路线优化期间该站点被优先考虑，确保它在优化路线列表中被安排在最早可行位置。
• 选择选项并将其设置为 尽快 然后按保存现在 Zeo 将以这样的方式优化路线，即设置优先级的站点将比其他站点更重要。

• 添加站点后，单击该站点即可查看站​​点详情。
• 您将看到“停止类型”选项，选择该选项并根据需要将其设置为送货/取货，然后按“保存”
• 现在，路线优化将根据站点是送货还是取货来考虑您的站点。
• 如果您希望创建一条由同一包裹的取件和派送组成的路线，则可以使用“链接派送”功能
• 一旦将站点类型设置为取货，您将在站点右侧看到链接送货选项，单击它，将出现一个新窗口。
• 在这里，您可以根据取货点提供所有链接的送货。添加后，点击链接送货，您的送货点将被添加

• 点击 + 图标。这将打开一个新页面来创建路线
• 然后点击收藏夹。现在，您可以选择要添加到路线中的站点。选择后，点击 添加站点到路线.
• 添加后，点击保存并优化

这将从标记为收藏的站点创建新路线

• 点击 + 仪表板右上角的图标。将出现创建路线菜单。
• 使用任何可用选项添加停靠点并分配司机。完成后，点击 按添加方式导航 选项，并以这样的方式创建路线，以便驾驶员可以依次导航到所有站点。

• 准备您的电子表格： 您可以从 进口停止 页面，了解 Zeo 需要哪些详细信息来进行路线优化。在所有详细信息中，地址被标记为必填字段，必填详细信息是必须填写的详细信息，才能实施路线优化。
  除了这些详细信息之外，Zeo 还允许用户输入以下详细信息：
  • 地址(必填): 这是作为路线站点的正确地址。您需要在此处指定完整地址。
  • 城市、州、国家（可选）： 这些字段有助于使路线导航变得方便和有效
  • 街道及门牌号（可选）： 这些字段有助于使路线导航变得方便和有效
  • 邮政编码、区号（可选）： 这些字段有助于使路线导航变得方便和有效
  • 站点经纬度： 这些细节有助于追踪站点在地球上的位置并改进路线优化过程。
  • 要分配的驱动程序名称（可选）： 每个站点都可以有指定的司机，也可以稍后自动分配。一旦创建了路线，司机将收到开始路线的通知。要了解如何添加司机，请参阅如何手动添加司机
  • 停止开始时间、结束时间和持续时间： 如果必须在特定时间内覆盖止损，您可以使用此条目。请注意，我们采用 24 小时制时间。
  • 必须提供客户详细信息，例如客户姓名、电话号码、电子邮件 ID 电话号码，但不提供国家代码
  • 国家代码可以在设置中的偏好设置部分单独更改。要更改国家代码，请参阅如何更改国家代码
  • 提供的所有客户详细信息均用于联系客户。司机的实时位置将发送到客户的电话号码和电子邮件地址。
  • 包裹详细信息，如包裹重量、体积、尺寸、包裹数量。这些包裹详细信息对于车队经理了解使用哪辆车以及车辆是否能够容纳所有包裹至关重要。要了解如何提供车辆容量和尺寸，请参阅如何在车队中添加车辆。
  • 停止类型： 您可以在此处提及站点是否为取货/送货。如果是取货，您还可以提供分线送货。要了解如何操作，请参阅：如何在导入站点时添加链接送货
  • 访问导入功能： 此选项在仪表板上可用，选择停止->上传停止。您可以从系统、谷歌驱动器上传输入文件，并且可以提供您的谷歌表格链接/网址。请启用表格的可访问性权限
  • 映射您的数据： 您需要将电子表格中的列与 Zeo 中的相应字段进行匹配，例如地址、城市、国家、客户姓名、联系电话等
  • 检查并确认： 在完成导入之前，请检查信息以确保一切正确。您可以根据需要编辑或调整任何详细信息
  • 完成导入： 验证完所有内容后，完成导入过程。您的站点将添加到 Zeo 中的路线规划列表中。要了解如何在导入站点后创建路线，请参阅：如何在导入站点后创建路线

• 访问导入功能： 此选项在仪表板上可用，选择停止->上传停止。您可以从系统、谷歌驱动器上传输入文件，也可以手动添加停止。在手动选项中，您可以遵循相同的程序，但不是创建单独的文件并上传，而是可以在那里输入所有必要的停止详细信息
• 准备手册条目：您可以从 进口停止 页面，了解 Zeo 需要哪些详细信息来进行路线优化。在所有详细信息中，地址被标记为必填字段，必填详细信息是必须填写的详细信息，才能实施路线优化。
  除了这些细节之外， Zeo 允许用户输入以下详细信息：
  • 地址(必填): 这是作为路线站点的正确地址。您需要在此处指定完整地址。
  • 城市、州、国家（可选）： 这些字段有助于使路线导航更加准确。
  • 街道及门牌号（可选）： 这些字段有助于使路线导航变得方便和有效
  • 邮政编码、区号（可选）： 这些字段有助于使路线导航变得方便和有效
  • 站点经纬度： 这些细节有助于追踪站点在地球上的位置并改进路线优化过程。
  • 要分配的驱动程序名称（可选）： 每个站点都需要有司机完成路线，一旦创建路线，司机将收到开始路线的通知。要了解如何添加司机，请参阅如何手动添加司机。
  • 停止开始时间、结束时间和持续时间： 如果必须在特定时间内覆盖止损，您可以使用此条目。请注意，我们采用 24 小时制时间。
  • 必须提供客户详细信息，例如客户姓名、电话号码、电子邮件 ID 电话号码，但不提供国家代码

  国家代码可以在设置中的偏好设置部分单独更改。要更改国家代码，请参阅如何更改国家代码

提供的所有客户详细信息均用于联系客户。司机的实时位置将发送到客户的电话号码和电子邮件地址。

• 包裹详细信息，如包裹重量、体积、尺寸、包裹数量。这些包裹详细信息对于车队经理了解使用哪辆车以及车辆是否能够容纳所有包裹至关重要。要了解如何提供车辆容量和尺寸，请参阅如何在车队中添加车辆。
• 停止类型： 您可以在此处提及站点是否为取货/送货。如果是取货，您还可以提供分线送货。要了解如何操作，请参阅：如何在导入站点时添加链接送货

• 导航到仪表板并单击“站点”选项卡。在这里，您将找到已上传的站点。要了解如何将站点上传/导入 Zeo，请参阅如何从 Excel 导入站点
• 通过勾选每个站点右侧的复选框来选择所需的站点，如果用户希望选择所有站点，请单击“选择全部”复选框。
• 点击自动优化选项。将出现一个新菜单。点击您想要分配停靠点的司机。点击分配司机。
• 自动优化路线由司机平等分配停靠点。如果用户不想根据停靠点数量来分配停靠点，而是根据司机实际行驶的距离来分配停靠点，他可以选择 高级选项 并选择复选框最小车辆
• 验证驱动程序的详细信息，然后单击“保存并优化”

是的，Zeo 允许用户定义每个停靠点或交货地点的时间窗口。用户可以在停靠详细信息中输入时段，指示何时必须进行送货，Zeo 的路线优化算法将在规划路线时考虑这些限制，以确保准时送货。为了实现此目的，请按照以下步骤操作：

• 创建路线并手动添加停靠点或通过输入文件导入它们。
• 添加站点后，您可以选择一个站点，然后会出现一个弹出窗口，您将看到该站点的多个详细信息。
• 从这些详细信息中，选择停止开始时间和停止结束时间并提及时间。现在包裹将在这些时间范围内交付。

是的，Zeo Route Planner 允许根据各种车辆类型和尺寸进行路线优化。用户可以输入车辆规格，如体积、数量、类型和重量限额，以确保路线得到相应优化。 Zeo 允许用户选择多种类型的车辆类型。这包括汽车、卡车、踏板车和自行车。用户可以根据需要选择车辆类型。

例如：踏板车速度较低，通常用于食品配送，而自行车速度较高，可用于长距离和包裹递送。

要添加车辆及其规格，请执行以下步骤：

• 转到设置并选择左侧的车辆选项。
• 选择右上角的添加车辆选项。
• 现在您可以为车辆添加以下详细信息：
  • 车辆名称：（强制性）这有助于在为某条路线分配车辆给驾驶员时识别正确的车辆，如果您有两辆车，您可以根据它们的名称轻松区分两辆车。
  • 车辆类型-汽车/卡车/自行车/摩托车（可选）： 这也有助于在为路线分配车辆给司机时。对于小包裹运送，您不希望分配卡车。当路线规划器将看到路线根据车辆类型有一些限制时，这也很有用。因此，如果您指定车辆类型，路线规划器将能够考虑到这一点并为其创建合适的路线。默认情况下，车辆类型选择为 A 车。
  • 车号： （可选）这有助于在为某条路线分配车辆给驾驶员时识别正确的车辆，如果您有多辆车，您可以根据车辆编号轻松区分两辆车。
  • 车辆最大载客量： （可选）车辆可承载货物的总质量/重量（以千克/磅为单位）。这对于了解车辆可承载多少包裹至关重要。请注意，此功能仅在提及单个包裹的容量时才有效，站点将相应优化。
  • 车辆最大容积： （可选）车辆的总体积（立方米）。这有助于了解车辆可以装多少包裹。请注意，此功能仅在提及单个包裹的体积时才有效，站点将相应优化。
  • 车辆可行驶的最大距离： （可选）车辆在满油状态下可行驶的最大距离，这有助于大致了解车辆的行驶里程和路线的可负担性。
  • 每月使用车辆费用： （可选）这指的是每月运营车辆的固定成本。
  • 这些设置将有助于根据车队的能力和要求优化路线。
  • 保证金容量： （可选）可成功用于在车辆内放置包裹的容量占总容量的百分比。
  • 保证金量：（可选）可成功用于在车辆内放置包裹的体积占总体积的百分比。

Zeo Route Planner 提供专门为电动或混合动力汽车优化路线的定制方法，同时考虑到它们的独特需求，例如行驶里程限制和充电要求。
为了确保您的路线优化考虑到电动或混合动力汽车的特定功能，请按照以下步骤在 Zeo 平台内输入车辆详细信息，包括最大距离范围：

• 导航到设置菜单并选择 车辆 边栏中的选项。
• 点击 添加车辆 位于界面右上角的按钮。
• 在车辆详细信息表单中，您可以添加有关车辆的全面信息。这包括：

• 车辆名称：车辆的唯一标识符。

• 车辆号码：车牌号码或其他识别号码。
• 车辆类型：指定车辆是电动、混合动力还是传统燃料车辆。
• 容量：车辆可承载的货物容量，与规划载重量有关。
• 最大容量：车辆可运输的重量限制，对于优化负载效率至关重要。
• 最大行驶距离：对于电动和混合动力汽车，输入车辆在充满电或油箱满油的情况下可以行驶的最大距离至关重要。这可确保计划的路线不超过车辆的行驶距离，这对于防止中途能量耗尽至关重要。

通过仔细输入和更新这些详细信息，Zeo 可以定制路线优化，以适应电动和混合动力汽车的特定行驶里程以及充电或加油需求。此功能对于电动或混合动力汽车的车队经理和驾驶员特别有利，使他们能够最大限度地提高效率，同时最大限度地减少其路线对环境的影响。

Zeo Route Planner 旨在处理复杂的路线规划需求，包括在同一路线内管理分批送货和提货的能力。此功能对于需要优化物流运营、确保效率和灵活性的用户至关重要。以下是 Zeo Fleet Platform 为车队经理实现这一目标的方法：

Zeo 持续实时监控驾驶员的可用性和容量。如果发生变化，例如驾驶员由于轮班时间或达到车辆容量而无法执行路线，Zeo 会动态调整路线和分配，以优化效率并维持服务水平。

Zeo 通过保留以下特点来确保遵守当地法律法规：

• 每个车辆添加都有一定的规格，如范围、容量等，由用户在添加时填写。因此，每当为某条路线分配特定车辆时，Zeo 都会确保遵守基于容量和车辆类型的监管法律。
• 在所有路线上，Zeo（通过第三方导航应用程序）都会根据路线上的所有法律提供适当的行驶速度，以便驾驶员始终了解他必须以多快的速度行驶。

Zeo 对回程或往返计划的支持旨在简化完成送货或取货后需要返回起始位置的用户的操作。
以下是逐步使用此功能的方法：

Zeo路线优化试图提供距离最短、时间最短的路线。如果用户希望优先考虑某些站点而不优先考虑其余站点，Zeo 也会提供帮助，路线优化在准备路线时会考虑到这一点。用户还可以设置用户希望司机到达车站的首选时间段，路线优化将处理它。

Zeo在计算最优路线时会考虑多种因素，包括站点间的距离、预计行驶时间、路况、配送限制（例如时间窗口和车辆容量）、站点优先级以及任何用户自定义的偏好或限制。通过综合考虑这些因素，Zeo旨在生成既能最大限度地缩短行驶时间和距离，又能满足所有配送要求的路线。

在使用 Zeo 规划路线时，我们的优化流程（包括为司机分配路线）会利用历史数据来确保高效的路径选择。这意味着，虽然初始路线优化基于过往模式，但我们也提供了实时调整的灵活性。站点分配完成后，司机可以选择使用 Google Maps 或 Waze 等常用导航服务，这些服务都会考虑实时路况。这种组合确保您的规划基于可靠的数据，同时允许您随时进行调整，从而保证您的配送按时完成，并尽可能提高路线效率。如果您有任何疑问或需要进一步了解 Zeo 如何将数据融入路线规划，我们的支持团队随时为您提供帮助！

是的，注册后您可以切换订阅方案。请按以下步骤操作：

1. 转到计划和付款并选择 “升级计划”您将看到 Zeo 提供的所有套餐，从可用套餐中选择您想要的套餐。点击“订阅”。
2. 您可以通过添加新的信用卡详细信息或使用已保存的卡来更新您的付款方式。
3. 您的订阅计划已成功更新。

是的！如果您想不间断地使用高级功能并获得更多驾驶席位，可以在免费试用期内随时升级。这确保了平稳升级，不会造成服务中断。

步骤：

1. 在MyCAD中点击 软件更新 计划和付款 在仪表板中。
2. 查看可用的计划 — 路线优化, 路线管理和 车队管理.
3. 点击 升级 选择您喜欢的计划。
4. 输入 付款详情 安全并确认。
5. 分配驾驶员座位并继续不间断地行驶。

在试用期间升级可以让您尽早解锁高级功能。

如果您在免费试用期结束后仍在创建路线，上传站点后尝试分配司机时会收到通知。Zeo 会提示您先激活座位，然后再继续操作。这可确保您的套餐保持有效，并让您可以继续分配路线而不会中断。

步骤：

1. 选择司机分配路线 驱动程序详细信息页面.
2. 点击 分配司机 在右上角。将出现一个对话框，提示您激活所需的座位。
3. 点击 购买座位.
4. 输入您的 卡片详情 在付款屏幕上。
5. 等待付款处理。
6. 您将返回 驱动程序详细信息页面 用 成功确认，并可立即分配路线。

Zeo 采用按司机座位计费的模式，这意味着您需要根据账户中活跃的司机座位数量付费。每个座位对应一位司机，每位司机可以使用平台的路线规划和配送功能。您还可以随时通过简单的司机切换功能分配或取消分配座位，从而充分灵活地管理您的团队。

如果您需要添加更多活跃驾驶员，您可以轻松购买额外的座位。 – 请参考链接

确保每个司机都有一个活跃的座位，以便他们能够接收路线、访问移动应用程序并在操作期间进行全面跟踪。

如果您是正在免费试用的新用户，或者刚刚结束试用期，您可以按照以下简单步骤购买驾驶员座椅：
步骤1： 前往任务栏上的“计划和付款”部分。在这里，您可以找到 Zeo 提供的所有订阅计划。
步骤2： 选择您想要的计划，选择您喜欢的计费周期（每季度或每年），然后单击“订阅”。
步骤3： 输入您想要购买的驾驶员座位数量。
步骤4： 添加您的银行卡信息，然后点击“安全支付”。
步骤5： 付款后，您将被重定向到“为司机分配座位”对话框。
步骤6： 将您想要分配座位的司机旁边的开关切换为“开启”。
步骤7： 点击“更新订阅”进行确认——座位将立即分配。

完成后，您的驾驶座位、付款详情和订阅计划将成功更新。

您可以按照以下步骤在现有计划内轻松购买额外的驾驶员座位：

步骤1： 转到任务栏上的“计划和付款”部分，然后单击“购买更多席位”。
步骤2： 输入您要购买的驾驶员座位数量。
步骤3： 添加您的卡详细信息或使用已保存的卡，然后单击“安全支付”。

付款完成后，新座位将立即添加到您的帐户。

如果您尝试通过点击“设定时间表”按钮，而无需加入车队管理计划，您将看到升级提示。通过点击“升级'按钮会显示车队管理计划中包含的内容，如果您想访问预定路线和所有其他高级功能，则允许您升级。

您可以按照以下方法轻松升级您的计划：

1. 您可以点击“预定路线安排”对话框中弹出的“立即升级”按钮。
2. 在“升级到我们的车队管理计划”对话框中，您可以再次点击“立即升级”。
3. 输入您的银行卡详细信息。
4. 您可以点击“安全支付”。
5. 您将看到一条成功消息并被引导至“计划和付款”对话框。

Zeo 现在提供三种针对不同业务需求的不同计划：

• 路线优化： 非常适合具有基本路线规划要求的企业。
• 路线管理： 旨在从始至终管理司机和送货。
• 车队管理： 提供全面的可视性、高级分析和完整的团队监督。

每个计划都提供不断增加的访问和功能级别：

• 路线优化 专注于单人路线规划。
• 路线管理 添加司机和商店分配以简化您的操作。
• 车队管理 更进一步，提供完整的团队管理、实时跟踪和强大的分析功能。

如需了解最新的定价信息，请访问我们的定价页面。

试用期结束后，您需要选择订阅计划才能继续使用 Zeo，不会有任何中断。

您可以从 Zeo 仪表板中的“计划和付款”选项卡轻松升级或降级您的计划。

是的，如果您使用的是旧版方案，可以继续使用。但请注意，无法添加新席位。要扩展您的团队，您需要在“路线管理”或“车队管理”方案下购买更多用户。

1. 转到“计划和付款”，然后单击“为司机分配座位”。

2. 现在您可以更改您的订阅和驾驶员座位，并在付款时输入新的信用卡详细信息。

3. 添加后，系统会询问您是否从现在起使用此信用卡付款或仅付款一次。请选择适当的选项。

4. 现在您的付款详情已成功更新。

要有效监控您的订阅并管理 Zeo Route Planner 中的席位分配，只需执行以下步骤：

1. 导航至计划和付款部分： 登录您的 Zeo 帐户并直接进入仪表板。在这里，您会找到“计划和付款”部分，它是您所有订阅详细信息的中心。
2. 查看您的订阅： 在“计划和付款”区域，您将看到当前计划的概览，包括您的订阅下可用的席位总数以及有关其分配的详细信息。
3. 检查座位分配： 此部分还允许您查看哪些座位分配给了谁，从而清楚地了解您的资源如何在团队成员或司机之间分配。

通过访问仪表板上的“计划和付款”部分，您可以密切关注订阅使用情况，确保其持续满足您的运营要求。此功能旨在让您能够根据需要灵活地调整座位分配，帮助您在路线规划工作中保持最佳效率。

要更改您的订阅，请按照以下步骤操作：

1. 转到计划和付款并选择 “升级计划”您将看到 Zeo 提供的所有套餐，从可用套餐中选择您想要的套餐。选择后，选择订阅频率（季度或年度）。点击“订阅”。
2. 选择驾驶席位并提供付款详情。完成后，您就成功修改了计划、驾驶席位和付款方式。

Zeo 可能会为非营利组织或高流量用户提供折扣，具体取决于具体安排和协议。有关更多详细信息，请联系客户支持。

不需要，Zeo 订阅没有承诺期或取消费用。您可以随时取消订阅，而不会产生任何额外费用。

Zeo 通常不会为未使用的订阅期提供退款。不过，您可以随时取消订阅，并且您将保留对 Zeo 的访问权限，直到当前计费周期结束。

如需获得针对您具体业务需求的定制报价，您可以直接通过 Zeo 的网站或平台联系其销售团队。他们将与您合作，了解您的需求并提供个性化报价。

Zeo Route Planner 凭借清晰透明的基于座位的定价结构在市场上脱颖而出。这种方法可确保您只需为实际需要的司机或座位数量付费，这使其成为各种规模企业的灵​​活且经济高效的选择。无论您是个人驾驶员还是管理车队，Zeo 都能提供直接满足您特定要求的定制计划。

与其他路线规划解决方案相比，Zeo 强调定价的透明度，因此您可以轻松了解和预测您的费用，而不必担心隐藏费用或意外成本。这种简单的定价模式是我们致力于为用户提供价值和简单性的承诺的一部分。

要了解 Zeo 与市场上其他选项的比较情况，我们鼓励您详细比较功能、价格和客户评论。如需更多见解并找到最适合您需求的计划，请访问我们的综合比较页面 - https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

选择 Zeo，您就选择了重视清晰度和用户满意度的路线规划解决方案，确保您拥有高效优化配送运营所需的所有工具。

如果您选择取消 Zeo Route Planner 订阅，请务必了解此决定如何影响您的数据和路线。以下是您可以期待的：

• 取消后的访问： 最初，您可能无法访问您的订阅计划中提供的一些 Zeo 高级特性或功能。这包括先进的路线规划和优化工具等。
• 数据和路由保留： 尽管取消，Zeo 仍会在预定期限内保留您的数据和路线。此保留政策的设计考虑到了您的便利性，让您可以灵活地重新考虑您的决定，并在您选择返回时轻松重新激活您的订阅。
• 重新激活： 如果您决定在此保留期内返回 Zeo，您会发现您现有的数据和路线随时可用，让您可以从上次中断的地方继续，而无需从头开始。

Zeo 重视您的数据，并致力于使任何过渡尽可能顺利，无论您是继续前进还是决定将来重新加入我们。

当谈到使用 Zeo Route Planner 时，您可以期待一个简单透明的定价模型。我们为确保所有费用都预先沟通而感到自豪，无需担心隐藏费用或意外的安装费用。这种透明度意味着您可以充满信心地规划您的订阅预算，准确了解服务的内容，而不会出现任何意外。无论您是个人驾驶员还是管理车队，我们的目标都是提供您所需的所有路线规划工具的清晰、直接的访问权限，并且定价易于理解和管理。

Zeo 可能会为某些订阅计划或企业级协议提供性能保证或 SLA。这些保证和协议通常在 Zeo 提供的服务条款或合同中概述。您可以向 Zeo 的销售或支持团队询问具体的 SLA。

您可以通过使用我们的附加服务计划来实现这一点。请按照以下说明操作：

1. 导航到任务栏上的“附加组件”。在这里，您将看到多个可供购买的计划，以方便您日常的路线管理。
2. 订阅“所有用户的消息触发器”并进行必要的付款。
3. 当您点击“发送递送更新”时，会出现一个标题为“递送更新确认”的对话框。
4. 单击“确定”后，将出现一条成功消息，确认您的消息已成功发送。
5. 请注意，警报通知将直接通过 Zeo 的内置消息系统以短信形式发送给客户。Zeo 默认每月为每位司机补充 250 条消息。要了解更多关于消息包的信息，请参阅 “什么是消息包？如何购买更大的消息包？”
6. 如果您设置的自动化在一个月内超过 250 个，它就会停止。
7. 为了重新启动它，您必须单独购买同一页面上提供的消息包。
8. 现在自动化已经设置完毕，已安排好今天路线停靠点的客户将会收到通知。

您只需几个步骤即可快速将商店地址转换为站点并优化路线。

步骤1： 单击左下角的用户图标并转到设置。
步骤2： 从左侧面板中选择商店以查看所有已上传的商店。
步骤3： 选择您要添加的商店地址，然后点击右上角的“添加到地图”。
步骤4： 将出现一条成功消息，确认站点已创建。
步骤5： 进入仪表板，选择“停止选项卡”查看已添加的商店地址。
步骤6： 选择停靠点并点击“自动优化”。
步骤7： 点击右上角的“选择站点”确认您的选择。
步骤8： 选择一名司机并点击“分配司机”。
步骤9： 查看路线详细信息，如标题、起点/终点、日期和时间。
步骤10： 点击“保存并优化”即可生成优化路线。
步骤11： 完成后，您将看到所有关键细节——创建的路线、分配的司机、添加的站点、运输和完成时间以及总距离。
步骤12： 点击“查看游乐场”即可查看详细路线。

如果您采用路线管理或车队管理计划，则可以快速轻松地导出商店列表。

您可以按照以下步骤逐步完成操作：步骤1： 点击屏幕左下角的用户图标，然后进入设置。
步骤2： 从左侧面板中选择商店以查看所有已上传的商店。
步骤3： 点击右上角的“导出”。
步骤4： 商店列表将作为 Excel 文件下载到您的系统。

有两种方法可以使用上传图像来导入站点。
你可以这样做：
方法 1 – 从仪表板上传带有 Stops 的图像步骤1： 登录您的帐户并转到仪表板。
步骤2： 点击右上角的“上传带有停止点的图像”按钮。
步骤3： 在打开的对话框中，单击“浏览上传”，然后从文件中选择所需的 .jpeg、.jpg 或 .png 图像。
步骤4： 单击“打开”，然后继续处理图像。
步骤5： 处理完成后，停靠点将出现在左侧面板的“停靠点”选项卡下，然后选择停靠点并单击“自动优化”。
步骤6： 点击右上角的“选择站点”按钮以确认您的选择。
步骤7： 选择您想要分配路线的司机，然后单击“分配司机”。
步骤8： 请核对路线详情，包括路线名称、起点/终点、日期和时间，以确保准确无误。
步骤9： 点击右上角的“保存并优化”，即可生成优化后的路线。
步骤10： 优化完成后，您将看到所有关键细节——创建的路线、分配的司机、添加的站点、运输时间、完成时间和覆盖距离。
步骤11： 点击“查看游乐场”即可查看最终确定的路线详情。

方法 2 – 从“创建路线”上传带有停靠点的图像步骤1： 登录您的账户，然后在任务栏上找到“创建路线”。点击“创建路线”即可开始。
步骤2： 从下拉菜单中选择一个驱动程序。
步骤3： 填写路线详情：
– 路线标题 – 命名您的路线。
– 分配司机 – 选择司机。
– 起点（必填）和终点（可选） – 定义路线的起点和终点。
– 开始和结束日期/时间 – 设置路线的开始和（可选）结束时间。
步骤4： 在“添加站点”下，单击“上传带有站点的图像”。
步骤5： 在对话框中，单击“浏览上传”并选择您的.jpeg、.jpg 或 .png 图像。
步骤6： 单击“打开”，然后继续处理图像。
步骤7： 一旦处理完毕，站点就会自动出现。
步骤8： 点击右下角的“保存并优化”。
步骤9： 您的路线将被优化并成功创建。

当然！即使某条路线过去已经完成，您仍然可以下载其摘要。您可以下载任何路线的摘要——无论是过去的、正在进行的，还是未来计划的。

您所需要做的就是按照以下简单步骤操作：

1. 单击任务栏上的“全局搜索”选项。
2. 从过滤选项中，您可以从下拉菜单中选择任意一个选项（必填）：
   • 顾客姓名 – 默认选择
   • 停止地址
   • 发票 – 订单号
   • 站点 ID/跟踪 ID – Zeo 为路线中的每个站点自动生成的唯一标识符
   • 备注 – 送货单上写的内容
3. 根据需要选择日期或设置日期范围。
4. 选择您要搜索的驱动程序。
5. 根据您在步骤 2 中选择的过滤器在搜索框中输入详细信息（必填）。
6. 单击“搜索”，所有相关结果将显示在下方。

您将在搜索结果卡中看到以下详细信息：

1. 停止地址
2. 路线日期、路线标题和订单号/发票号（如有）
3. 客户信息 – 姓名、电话号码和电子邮件 ID
4. 状态 – 服务成功 / 尚未启动 / 跳过 / 失败 / 驾驶员正在路上
   • 如果停止被标记为成功，您将看到标记为成功的确切日期和时间。
   • 如果某个站点被标记为跳过，您将看到标记为跳过的确切日期和时间。
   • 如果某个停止被标记为失败，您将看到原因以及标记为失败的确切日期和时间。
   • 如果路线正在进行中，您将看到状态标记为 司机正在路上 包含预计到达时间 (ETA) 的准确日期和时间。
   • 如果路线尚未开始，您将看到状态标记为 尚未开始.
5. 停止 ID/跟踪 ID – Zeo 为每个站点自动生成的唯一标识符
6. 驱动器 – 姓名和电子邮件 ID
7. 交货证明 – 上传证明，例如商品图片或客户签名（如果有）
8. 送货单 – 服务提供商出具的说明
9. 服务说明 – 在应用程序中的交货证明部分写下的说明
10. 客户备注 – 与司机分享具体说明

您还可以在右上角选择 发送实时位置, 查看 和 三点 菜单以执行其他操作。

注： 如果您看到标题中没有任何详细信息，则表示车队所有者尚未添加该信息，因此该标题对您来说为空。

要下载摘要，请按照以下步骤操作：

1. 单击相应结果卡的三点菜单。
2. 点击“下载摘要”选项。
3. 然后，PDF 将自动下载到您的下载部分。

您将在 PDF 中看到以下详细信息：

1. 客户信息——姓名、客户地址、电话号码、电子邮件 ID、发票号码、路线日期和路线标题
2. 状态 – 服务成功 / 尚未开始 / 跳过 / 失败 / 驾驶员正在途中
   • 如果停止被标记为成功，您将看到标记为成功的确切日期和时间。
   • 如果某个站点被标记为跳过，您将看到标记为跳过的确切日期和时间。
   • 如果某个停止被标记为失败，您将看到原因以及标记为失败的确切日期和时间。
   • 如果路线正在进行中，您将看到状态标记为 司机正在路上 包含预计到达时间 (ETA) 的准确日期和时间。
   • 如果路线尚未开始，您将看到状态标记为 尚未开始.
3. 寄送地址 – 您的交货日期
4. 停止 ID – Zeo 为每个站点自动生成的唯一标识符
5. 停止信息 – 显示停靠点是正常停靠还是标记为高优先级（ASAP）、是取货还是送货，以及在该位置的等待时间
6. 指定司机 – 司机姓名
7. 停止注释 – 服务提供商致客户的通知
8. 服务说明 – 在应用程序中的交货证明部分写下的说明
9. 客户备注 – 与司机分享具体说明
10. 客户签名 – 客户签名作为证明
11. 交货证明 – 上传物品图片作为证明（如果有）

PDF 中的所有详细信息均取决于车队所有者和驾驶员的设置和输入的信息。无论他们添加了什么详细信息，您都只能在 PDF 中看到这些信息。

“是的，你可以！ 没有时间限制 — 您可以搜索和访问任何日期的数据，无论是几个月前还是几年前的数据，甚至可以搜索您正在进行或未来的路线。”

您可以使用“全局搜索”功能快速查找过去、现在或未来的站点。无需手动查找多条路线或司机，您可以立即找到所需的地址、订单状态或司机信息。

当您需要追踪车队已完成的海量订单，或客户询问某项服务的订单状态时，此功能尤其实用。借助全局搜索，您可以轻松访问过往订单、取货记录、司机详情或具体地址——所有信息都集中在一处。

只需几个简单的步骤，您就可以搜索跨路线的停靠点：

1. 第一步 – 从过滤器选项中，从下拉菜单中选择一个选项：
   • 客户名称（默认）
   • 停止地址
   • 发票/订单号
   • 站点 ID/跟踪 ID – Zeo 为路线中的每个站点自动生成的唯一标识符
   • 备注 – 送货单上写的内容
2. 第一步 – 根据需要选择日期或设置日期范围。
3. 第一步 – 选择您要搜索的驱动程序。
4. 第一步 – 根据您在步骤 1 中选择的过滤器在搜索框中输入详细信息（必填）。
5. 第一步 - 点击 搜索，您的相关结果将显示在下方。

无论您使用哪种计划（路线优化、路线管理、车队管理，甚至在 7 天免费试用期间），您都可以使用此功能。

定期（循环）路线是 车队管理计划 （或在 7 天免费试用期间）。

通过车队管理计划，您可以享受以下好处：

• CRM集成
• API 和 webhook 访问
• 高级附加组件（如自动触发器和自定义路由）
• 配送区域管理，优化车队运营
• 路线管理计划的所有优势

重要提示： 如果您正在使用路线优化或路线管理计划，您仍然会看到预定路线功能，但 “保存日程” 按钮将被禁用。要解锁，您需要升级到车队管理计划。

升级至车队管理计划的方式：

方法1：

1. 点击 即刻升级 按钮显示为弹出消息 定期航线时刻表 对话框。
2. 在 升级至我们的车队管理计划 对话框，单击 即刻升级 一次。
3. 输入您的银行卡详细信息。
4. 点击 安全支付.
5. 您将看到一条成功消息并被引导至 计划和付款 对话框。

方法2：

1. 在MyCAD中点击 软件更新 计划和付款.
2. 点击 车队管理计划.
3. 点击 立即订阅.
4. 输入您的银行卡详细信息。
5. 点击 安全支付.
6. 您将看到一条成功消息并被引导至 计划和付款 对话框。

功能受限于您的订阅等级。如需查看您的套餐包含哪些功能，请参阅定价页面。

您可以创建的路线数量取决于您的计划：
路线优化：每天最多3条路线。
路线管理和车队管理：无限路线。

实时跟踪仅在路线管理和车队管理计划中可用。

路线优化方案不包含驾驶员访问权限。要启用此功能，请升级到路线管理或车队管理。

路线优化套餐不包含司机应用程序访问权限。如需访问权限，请考虑升级到路线管理或车队管理套餐。

路线分配功能从路线管理计划开始可用。

实时跟踪仅包含在路线管理和车队管理计划中。

呼叫功能仅限于路线管理和车队管理层。

路线优化计划中不提供创建和分配车辆的功能。

路线管理：完整的品牌和主题定制。
车队管理：全面的品牌和主题定制。
路线优化：不支持自定义品牌和主题。

从路线管理计划开始，商店管理功能可用。

这些高级功能仅适用于路线管理和车队管理计划。

使用这些功能需要车队管理计划。您需要升级才能访问 webhook 和 API 功能。

这是 Zeo 自动为您生成的唯一标识符，用于区分路线中的每一站。

如果您将搜索框留空，即使选择了过滤器、驱动程序和日期， 搜索按钮 仍将保留 禁用 在您输入文本之前，无法搜索到任何结果。但是，如果您填写了搜索框，并在筛选条件、驱动程序或日期中选择了至少一个选项，搜索按钮就会启用。

如果您选择像 发票号码 但输入 文本字段中的字母，系统将显示 “未找到结果” 并要求您输入有效的输入。

例如，如果您选择客户姓名作为过滤器，则您应该只在搜索框中输入客户的姓名。

创建任何路线后，其“路线类型”下最初显示为“正常”。只有当路线即将根据您选择的频率在下一天、下一周或下个月重复时，才会更改为“预定”。

仅当路线属于即将推出的预定系列时，“路线类型”下的“预定”字样才会显示。即使您将路线设置为未来重复，在到达下一个重复日期之前，该路线仍会显示为“正常”。

您可以通过我们的支持渠道直接报告 Zeo Route Planner 的任何错误或问题。这可以包括向我们的支持团队发送电子邮件，或通过应用内支持聊天联系我们。我们的团队将调查该问题并尽快解决。

Zeo 采用强大的数据备份和恢复程序来确保数据的安全性和完整性。我们定期将服务器和数据库备份到安全的异地位置。如果发生数据丢失或损坏，我们可以快速从这些备份中恢复数据，以最大限度地减少停机时间并确保服务的连续性。用户在切换平台运行应用程序时不会遇到任何数据丢失，无论是路线、驱动程序等。用户在新设备上运行应用程序也不会遇到任何问题。

如果您遇到路线优化问题，可以采取几个步骤来解决问题。首先，仔细检查所有地址和路线信息是否输入正确。确保您的车辆设置和路线偏好配置准确。确保您从路线规划的可用选项集中选择了“优化路线”而不是“按添加导航”。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队寻求帮助。提供有关您使用的特定路线和优化标准的详细信息，以及您观察到的任何错误消息或意外行为。

我们重视用户的反馈，并积极鼓励对新功能和改进提出建议。您可以通过各种渠道提交功能请求和建议，例如我们网站的聊天小部件、通过 support@zeoauto.in 向我们发送邮件或通过 Zeo Route Planner 应用程序或平台直接与我们聊天。我们的产品团队定期审查所有反馈，并在规划平台的未来更新和增强时考虑这些反馈。

Zeo 通过电子邮件通知、网站公告或平台仪表板定期向用户更新任何已知问题或计划维护信息。

用户还可以检查 Zeo 的状态页面和应用程序通知，以获取有关正在进行的维护或报告的问题的更新。

Zeo 定期发布软件更新和升级，以提高性能、添加新功能并解决任何安全漏洞。

更新通常会自动向用户推出，确保他们无需任何额外的努力即可访问最新版本的平台。对于使用移动应用程序的用户，他们必须在设备上启用应用程序的自动更新功能，以便应用程序能够及时自动更新。

• Zeo 通过各种渠道积极征求和收集用户反馈和功能请求，包括电子邮件、应用内聊天和调查。
• 产品开发团队会评估这些请求，并根据用户需求、可行性以及与平台路线图的战略一致性等因素确定其优先次序。

Zeo 的客户支持团队全天候待命，随时为用户提供帮助。此外，对于车队账户，客户经理也会在最短时间内为用户提供支持。

• Zeo 遵循预定义的事件响应和解决流程，以优先考虑并及时解决关键问题或停机。
• 问题的严重性决定了响应的紧迫性，关键问题会立即得到关注并根据需要升级。
• Zeo 通过支持聊天/邮件线程让用户了解关键问题的状态，并提供定期更新，直到问题得到满意解决。

您的公司名称可确保客户立即知道谁在递送他们的包裹。

1. 打开品牌页面
   • 登录您的 Zeo Fleet 仪表板。
   • 单击左下角的个人资料图标。
   • 转到“设置”→选择“品牌”。
2. 编辑公司名称
   • 找到公司名称字段。
   • 准确输入您想要显示的官方公司名称。
   • 检查实时预览面板以确认拼写和大写。
3. 保存更改
   • 单击更新以应用您的更改。

注： 公司名称出现在客户跟踪页面上的交货详情旁边。

完成 账户注册和验证, Zeo 路线规划器 将自动引导您到 工作区设置 屏幕。此步骤是必需的，可确保您的帐户在访问任何其他功能之前已正确配置您的业务信息。

这些详细信息收集在一个专门的数据库中。 “工作区设置 - 步骤 1：个人信息” 注册后立即出现的表格。

步骤：

1. 您的帐户验证后，您将被重定向到 工作区设置 流。
2. In 步骤1：个人资讯，输入以下详细信息：
   • 姓名 – 您作为帐户所有者或主要管理员的姓名。
   • 公司名称 – 您的企业或组织的名称。
   • 电话号码 – 用于帐户验证和通知。

   

3. 选择您的 行业 从下拉列表中选择您的行业（例如，物流、电子商务、现场服务、医疗保健等）。如果您的行业未列出，请选择 “其他的” 并在文本字段中手动输入。
4. 点击 继续 继续 步骤 2：调度中心（商店）设置，您将在其中配置您的中心位置。

重要提示：

• 完成后，这些细节可以稍后进行编辑。 帐户设置 如果需要的话，除了 行业.

可共享的链接照片是一种视觉品牌元素，当顾客访问司机分享的实时位置追踪页面时，就会显示出来。当司机通过短信与顾客分享实时位置时，上传的照片会在追踪界面上显著显示，从而为顾客打造专业且具有品牌特色的体验。

要上传可共享链接照片，请按照以下步骤操作：步骤1： 单击屏幕左下角的用户图标并导航至设置。
步骤2： 从左侧面板中选择品牌。
步骤3： 在“可共享链接照片”下上传您的照片。
步骤4： 点击右上角的“更新”进行保存。成功消息将确认上传。

是的，您可以轻松从车队所有者账户切换到单一驾驶员账户。只需按照以下简单步骤操作：
第一步 – 点击屏幕左下角的用户图标。
第一步 – 转到“设置”并从左侧面板打开“用户配置文件”部分。
第一步 – 点击右上角的“切换到驱动程序”按钮。

完成后，您将被重定向到您的驾驶员帐户，您可以在其中访问所有单一驾驶员功能并直接从网络激活您选择的计划。

• 单击任务栏中的用户图标。导航到设置。
• 在设置中，转到客户用户资料，单击它。
• 您可以在此处通过提供新密码和旧密码来更新您的密码。
• 请注意，密码选择有一定的限制，这些限制已写在页面上，请遵守。
• 要更改电子邮件 ID，您必须联系客户支持。

您可以在 Zeo 上上传您的徽标并添加公司名称，这样每当客户访问司机的实时位置时，他就会在地图的左上角看到您公司的徽标。
为此，请按照以下步骤操作：

1. 从用户图标转到设置并选择品牌选项。现在您将看到上传徽标选项。
2. 单击该选项并从您的系统中选择徽标。上传后，单击更新。
3. 向下滚动并添加公司名称。添加后，提供与您的品牌相对应的调色板，默认情况下设置为黑色。
4. 现在您的品牌徽标已上传，公司名称已设置，并将在客户使用实时跟踪时使用。

Zeo 路线规划器 提供专为定制集成而设计的综合 API 套件，使车队所有者和小型企业能够高效地创建、管理和优化路线，同时跟踪交付状态和司机的实时位置。

以下是 Zeo 为自定义集成提供的关键 API 摘要：

验证： 通过 API 密钥可确保 API 的安全访问。用户可以通过 Zeo 平台注册和管理他们的 API 密钥。

店主 API：

1. 创建停靠点： 允许添加多个站点并附加地址、备注和停靠时间等详细信息。
2. 获取所有驱动程序： 检索与店主帐户关联的所有驱动程序的列表。
3. 创建驱动程序： 允许创建驾驶员个人资料，包括电子邮件、地址和电话号码等详细信息。
4. 更新驱动程序： 允许更新驱动程序信息。
5. 删除驱动程序： 允许从系统中删除驱动程序。
6. 创建路线： 方便创建具有指定起点和终点（包括停靠点详细信息）的路线。
7. 获取路线信息： 检索有关特定路线的详细信息。
8. 获取路线优化信息： 提供优化的路线信息，包括优化的订单和停靠点详细信息。
9. 删除路线： 允许删除特定路线。
10. 获取所有司机路线： 获取分配给特定司机的所有路线的列表。
11. 获取所有店主路线： 检索店主创建的所有路线，并具有基于日期的过滤选项。
12. 获取店主为司机创建的路线： 通过传递起始/结束地址、司机电子邮件和停止文件详细信息等参数，使店主能够检索已为特定司机创建的路线。

提货送货：

取货配送是 Zeo 中的一种路线规划工作流程，专为需要在同一路线内处理取货和送货站点的企业而设计。它常用于电子商务、物流、废物管理、洗衣、快递服务和租赁退还等行业——司机在同一行程中从一个地点取货，然后将其送至另一个地点。

用于管理取货和送货操作的自定义 API 包括：

1. 创建路线： 创建提货送货路线。
2. 更新路线： 更新路线中的停靠点以便提货。
3. 获取路线信息： 检索取货的运送路线信息。
4. 删除取货送货路线： 删除取货送货路线。
5. 获取路线优化信息： 检索优化路线信息。

网络挂钩： Zeo 支持使用 Webhooks 通知用户特定事件，从而实现实时更新以及与其他系统的集成。

错误： 提供了 API 交互过程中可能出现的错误类型的详细文档，帮助开发人员有效地进行故障排除。

这些 API 提供了深度定制和与现有系统集成的灵活性，提高了车队管理和交付服务的运营效率和实时决策能力。

有关更多详细信息，包括参数规范和使用示例，用户可以参考平台上提供的 Zeo 官方 API 文档。

Zeo 支持与以下地图服务集成：

• Google Maps
• 苹果地图
• TomTom Go
• 百度地图
• 开始了
• Waze
• Sygic 地图
• Sygic 卡车
• Yandex 地图
• 其他流行工具

您可以按照以下步骤随时在这些提供商之间切换：

1. 打开 Zeo 移动应用程序并转到“我的个人资料”。
2. 点击首选项。
3. 选择导航首选项。
4. 点击“导航进入”选项。
5. 在“导航”下选择您喜欢的地图服务。
6. 单击“保存更改”即可应用。

是的，Zeo 路线规划器可以与其他导航应用配合使用，例如 Google 地图、Waze 等。在 Zeo 中优化路线后，用户可以选择使用自己偏好的导航应用前往目的地。Zeo 提供了多种地图和导航服务提供商供用户选择，包括 Google 地图、Waze、Her Maps、Mapbox、百度地图、Apple 地图和 Yandex 地图。此功能确保驾驶员既能利用 Zeo 的路线优化功能，又能使用其偏好导航应用提供的实时更新、熟悉的界面和其他导航功能。

Zeo 的移动应用程序和 Web 平台之间的无缝同步需要基于云的架构来持续更新所有用户界面的数据。这意味着应用程序或网络平台上所做的任何更改都会立即反映在所有设备上，确保驾驶员、车队经理和其他利益相关者能够访问最新信息。采用实时数据流和定期轮询等技术来保持同步，并由旨在有效处理大量数据更新的强大后端基础设施提供支持。这使得 Zeo 能够获得驾驶员的实时实时位置，促进应用程序对话和跟踪驾驶员活动（路线、位置等）。

是的。客户可以直接通过追踪界面留下送货单。

1. 当客户打开实时跟踪链接时，将出现一个可编辑的 交货说明 字段出现。
2. 顾客输入他们的备注（例如，“留在安全门附近”）。
3. 该指令会自动显示在司机的应用程序中，用于特定的站点。
4. 司机将在设备上的 Zeo Route Planner 应用程序上收到通知，并可以采取相应行动。

注： 沟通是单向的——顾客不能与司机聊天，只能提交书面指示。

是的，可以！Zeo Route Planner 允许您从一开始就切换界面语言，即使英语不是您的首选语言，也能简化注册流程。这确保您能够以自己最熟悉的语言轻松完成注册。

步骤：

1. 去 登录注册 点击后的页面 免费入门.
2. 寻找 地球图标 在屏幕的右上角。
3. 单击地球图标即可查看可用语言的列表。
4. 从下拉列表中选择您的首选语言。
5. 页面将立即刷新，您可以使用所选语言继续注册过程。

一旦指定了路线， 司机立即收到通知。这可确保您的计划和交付团队之间进行实时协调，不会出现延误。

步骤：

1. 司机收到 应用内通知.
2. 喉管 现在检查 打开指定路线，然后点击 开始我的旅程.
3. 如果错过通知，可以稍后从 通知 or 历史 标签。
4. 司机轻敲 继续旅行 开始导航。
5. 每个站点都可以标记为 成功, 失败 或 跳过.
6. 所有更新都会立即反映在 车队仪表板.

仪表板上的驾驶员快速视图显示：
1. 实时状态指示器（绿色表示在线，灰色表示不在线），
2. 指定路线，
3. 当前位置，
4. 电池和速度状态，以及
5. 各站发货进度。

您可以快速评估每个驾驶员的状态和表现。

仪表板中的“路线”选项卡提供三种不同的视图模式 - 地图视图、表格视图和分割视图 - 您可以使用显示选项轻松切换，以获得全面的路线管理体验。

1. 地图视图： 在交互式地图界面上显示所有路线、驾驶员和实时位置跟踪的地理可视化。
2. 表格视图： 提供路线、司机数据和送货信息，并实时跟踪每个站点的状态。
3. 拆分视图： 在单一界面中结合地图可视化和详细路线，允许同时进行地理和分析监控。

当您需要在路线中跳过某个站点时，如果遇到乘客不在、访问问题或时间限制等问题，司机可以轻松地通过移动应用将该站点标记为已跳过。以下是您在路线中跳过站点的方法：

1. 打开您的 Zeo Route Planner 移动应用程序并导航到显示您的活动路线的“On Ride”页面。
2. 从当前路线序列中找到您需要跳过的站点，然后单击“跳过站点”。
3. 继续剩余的路线停靠点，同时仍跟踪跳过的停靠点以便跟进。
4. 当天晚些时候返回完成跳过的站点或根据需要重新安排未来的路线。

如果跳过了某个站点，系统会自动标记该站点，以确保不会错过。使用“强制完成站点”功能，您可以选择是否在最终确定路线之前强制完成这些跳过的站点。

如果网站上的“设置”>>“首选项”下的开关处于打开状态：
– 必须完成或重新优化所有跳过的站点才能结束路线。
– 这确保不会有任何送货或访问被忽视。
– 您可以重新优化路线以调整跳过的站点。

如果网站上的“设置”>>“首选项”下的开关处于关闭状态：
– 您无需完成跳过的站点即可完成路线。
– 系统将简单地将它们记录为跳过，以便将来跟踪或手动处理。

这种灵活性使您可以根据运营需求决定是否应触发重新优化或稍后处理跳过的停靠点。

确保配送有序、准时，对于顺利运营和提升客户满意度至关重要。点击任务栏中的“路线”图标，右侧会打开“路线”页面，其中包含两个主要选项卡：“路线”选项卡和“时刻表”选项卡。

路线选项卡：
“路线”选项卡显示您所有已创建的路线（包括正在进行的、过去的或即将创建的）。您可以根据日期或司机进行筛选，也可以使用路线标题进行搜索。

路线选项卡中显示的表格包括以下列：
– 路线标题： 路线标题可帮助您日后轻松识别路线。默认情况下，路线标题已填写，但如果您想使用其他名称，可以随时更改。
– 创建日期： 它会向您显示路线的实际创建时间。
– 路线日期： 它会显示您的路线开始的具体日期。
– 指定司机： 将显示您选择的驱动程序的名称。
– 开始和结束地点： 这将向您准确显示路线的起点和终点。
– 停止完成： 这显示了该特定路线的总停靠站数中已完成的停靠站数，帮助您轻松跟踪进度。
– 路线类型： 它会告诉您该路线是正常路线还是预定（重复）路线的一部分。
– 行动： 此列下方有三个点。点击它们后，会出现一个菜单，其中包含编辑、删除、下载、复制路线和设置时间表等各种选项，方便您轻松管理路线。

当你点击 查看 点击搜索结果卡片中的按钮，您将进入仪表盘，地图上会显示完整的路线。在这里，您可以详细查看该路线的所有站点。

当您搜索特定站点时，结果卡将显示以下详细信息：

1. 停止地址
2. 路线详情 – 日期、标题和订单/发票号码（如有）
3. 顾客信息 – 姓名、电话号码和电子邮件
4. 状态 – 显示您的路线是否已成功服务、尚未开始、已跳过、已失败或当前正在进行中（司机正在路上).
   • 如果标记 成功，您将看到完成的确切日期和时间。
   • 如果标记 跳过，您将看到跳过的确切日期和时间。
   • 如果标记 失败，您将看到原因以及确切的日期和时间。
   • 如果路线正在进行中，状态将显示 司机正在路上 附有预计到达时间详情。
   • 如果未启动，状态将显示 尚未开始.
5. 站点 ID/跟踪 ID – Zeo 自动生成的唯一标识符
6. 司机资料 – 司机姓名和电子邮件
7. 交货证明 – 上传的图片或客户签名（如果有）
8. 送货单 – 服务提供商撰写的说明
9. 服务说明 – 在应用程序的交货证明部分写下的说明
10. 客户备注 – 为驾驶员提供指示

此外，在每张结果卡的右上角，你还可以找到以下选项 发送实时位置, 查看和一个 三点 菜单以进行更多操作。

注： 如果标题没有详细信息，则表示车队所有者尚未添加该信息，因此标题将显示为空。

确保配送有序、准时，对于确保运营顺畅和客户满意度至关重要。点击任务栏中的“路线”图标，右侧会打开“路线”页面，其中包含 两个主要标签： 路线选项卡和时刻表选项卡。

1. 路线选项卡：

   “路线”选项卡显示所有已创建的路线。“路线”选项卡中显示的表格包含以下列：

   • 路线标题： 路线标题可帮助您日后轻松识别路线。默认情况下，路线标题已填写，但如果您想使用其他名称，可以随时更改。
   • 创建日期： 它会向您显示路线的实际创建时间。
   • 路线日期： 它会显示您的路线开始的具体日期。
   • 指定司机： 将显示您选择的驱动程序的名称。
   • 开始和结束地点： 这将向您准确显示路线的起点和终点。
   • 停止完成： 这显示了该特定路线的总停靠站数中已完成的停靠站数，帮助您轻松跟踪进度。
   • 路线类型： 它会告诉您该路线是正常路线还是预定（重复）路线的一部分。
   • 行动： 此栏下方有三个点。点击它们后，会出现一个菜单，其中包含编辑、删除、下载、复制路线和设置时间表等各种选项，方便您轻松管理路线。
2. 时间表选项卡：

   “时刻表”选项卡仅显示您已安排的主路线或已安排路线。“时刻表”选项卡中显示的表格包含以下列：

   • 日程表名称： 您的行程名称有助于您日后轻松识别。默认情况下，行程名称已与路线标题相同。但如果您想使用其他名称，可以更改。
   • 开始和结束地点： 这会向您显示路线的确切起点和终点。它与路线的起点和终点位置相同。
   • 停靠站数： 这显示了该特定路线时刻表的总停靠站数。
   • 创建日期： 它显示了预定路线计划的实际创建时间。
   • 频率： 这显示您选择的频率（每日/每周/每月）。
   • 开始和结束时间： 这与路线的开始和结束时间相同。
   • 上次运行： 简单来说就是您的系统最近一次完成该路线的时间。
   • 下一轮： 这意味着您的计划再次执行的日期。
   • 行动： 此列下方有三个点。点击它们后，会出现一个菜单，其中包含“编辑时刻表”、“编辑路线”、“删除时刻表”和“在地图上查看”等各种选项，方便您轻松管理路线。

此设置允许您轻松查看和管理路线的每个细节，以实现更好的组织和效率。

Zeo 通过开展调查、组织焦点小组和提供直接沟通方式来收集残障用户的反馈。这有助于 Zeo 了解他们的需求并相应地改进辅助功能。

Zeo 致力于在不同的设备和平台上提供统一的用户体验。为了实现这一目标，我们实施响应式设计技术，并在各种设备上进行彻底的测试。这确保了我们的应用程序能够平滑地适应各种屏幕尺寸、分辨率和操作系统。我们致力于保持跨平台的一致性，这是我们致力于为所有用户提供无缝、可靠的体验的核心，无论他们选择何种设备或平台。

您的创意将塑造产品，并有机会赢得奖励。要提交自动化插件创意，请按以下步骤操作：

1. 单击任务栏中的附加组件。
2. 滚动到页面底部并选择推荐附加组件。
3. 将会出现一个聊天机器人，您可以在其中提出您的想法，并且如果开发成功，您将有机会赢得一个月的免费附加组件。

Zeo 正在考虑为用户提供参与即将推出的功能的 Beta 测试或试点计划的机会。此举将使我们的用户能够在正式发布之前体验新功能，并提供宝贵的反馈以帮助改进这些功能。有兴趣参与此过程的用户很快就会找到有关如何通过我们的应用程序、网站或联系我们的客户支持团队进行注册的信息。

Zeo 认可并奖励为社区或产品改进做出重大贡献的用户。用户将通过免费优惠券、特殊折扣代码等方式获得奖励

用户可以分享他们对 IOS、Android、G2 和 Capterra 的反馈。 Zeo 还维护一个官方 YouTube 社区，用户可以在其中分享经验、挑战和解决方案。这些平台是社区参与、知识共享以及与 Zeo 团队成员直接沟通的宝贵中心。

Zeo 已建立机制来优先处理用户反馈和功能请求。这包括评估用户请求的频率和严重性、评估它们与 Zeo 产品路线图和愿景的一致性，以及考虑对用户体验和性能的潜在影响。

Zeo 全心全意欢迎客户反馈，如果某些功能的实现是必要的并且将使 Zeo 的客户受益，Zeo 团队会尽快实现。

如果遇到错误，请确保您的自定义原因不超过 35 个字符，并且未超过 20 个原因的限制。如果问题仍然存在，请联系 Zeo 支持寻求帮助。

• 登录仪表板，导航至 与我们聊天 选项，点击它，然后你会看到一个弹出菜单，你可以在其中输入消息
• 输入您的疑问，客户支持团队通常会在 30 分钟内回复您。

如果您在平台上遇到路由错误或故障，您可以直接向我们的支持团队报告问题。我们有专门的支持系统来及时解决此类问题。请提供有关您遇到的错误或故障的详细信息，包括任何错误消息、屏幕截图（如果可能）以及导致问题的步骤。您可以在设置下的支持页面上报告问题，也可以通过同一页面上提供的电子邮件 ID 和 WhatsApp 号码联系 Zeo 官员。

直接在 Zeo Route Planner 车队平台内提交反馈或建议非常简单直接。用户可以这样做：1. 应用内反馈功能：Zeo 在其应用或平台内提供专门的反馈功能，允许用户直接从仪表板或设置菜单提交评论、建议或疑虑。用户通常通过导航到 个人设置 平台中的部分，他们可以在其中找到类似 支持.在这里，用户可以提供他们的建议。
2.联系支持：用户还可以直接联系Zeo的客户支持团队分享他们的反馈。 Zeo 通常会提供联系信息，例如电子邮件地址和电话号码，以便用户与支持代表取得联系。用户可以通过电子邮件或电话传达他们的反馈。

Zeo 确保任何新用户都能访问大量资源，以便用户（车队经理/司机）可以轻松了解该平台。这包括：

• Youtube频道： Zeo 有一个专门的 YouTube 频道，定期发布有关平台特性和功能的视频。
• 部落格： Zeo 及时发布围绕其平台的各种主题的博客，这些博客对于那些对 Zeo 中实现的每个新功能非常好奇并希望利用它的用户来说是隐藏的瑰宝。

是的，Zeo 提供了将其路线规划和车队管理平台与其他业务系统集成的指导材料和指南。这些资源通常包括：

• API 文档：为开发人员提供详细的指南和参考资料，涵盖如何使用 Zeo 的 API 与其他系统（如物流、CRM 和电子商务平台）集成。这些可在设置中的 API 页面上找到。
• 视频教程：Zeo Youtube 频道上提供了演示集成过程、重点介绍关键步骤和最佳实践的简短教学视频。
• 客户支持和反馈：获得客户支持以获得有关集成的直接帮助，以及客户反馈，用户可以在其中分享建议和解决方案。

这些材料旨在帮助企业将 Zeo 无缝集成到其现有系统中，提高运营效率并在整个运营中利用路线优化功能。

Zeo 通过以下方式为用户提供持续更新和学习机会：

• 在线博客： Zeo 维护着一组最新的文章、指南和常见问题解答，供客户探索和增强其使用。
• 专用支持渠道： 通过电子邮件、电话或聊天直接获得客户支持。
• Youtube频道： Zeo 有一个专门的 YouTube 频道，发布与其最新特性和功能相对应的视频。用户可以探索它们以在工作中引入新功能。

这些资源确保用户充分了解情况并能够有效地使用 Zeo 不断发展的功能。

Zeo 提供一系列自助选项，供用户独立解决常见问题。以下资源使用户能够快速有效地找到常见问题的解决方案：

• Zeo 常见问题解答页面： 在这里，用户可以访问全面的查询和文章，涵盖常见问题、使用技巧和最佳实践。要访问 Zeo 的常见问题解答页面，请单击此处：Zeo 常见问题解答。
• Youtube 教程视频： ZeoAuto YouTube 频道提供了一系列演示主要功能并指导用户完成常见任务和解决方案的操作视频。
• 部落格： 用户可以访问 Zeo 的富有洞察力的博客文章，其中包含更新、提示和最佳实践，以增强用户体验。
• API文档： Zeo auto 网站上提供了有关如何集成和使用 Zeo API 的详细信息，包括示例和故障排除提示，可供开发人员参考。要查看，请转到“设置”->“API”->“更多信息”。

用户可以直接在 Zeo Route Planner 应用程序或平台内提交他们的经验或寻求建议，以帮助 Zeo 改进其功能。下面提到了执行此操作的方法：

• 应用内反馈功能： Zeo 在其应用程序或平台中提供了专门的反馈功能，允许用户直接从仪表板或设置菜单提交评论、建议或疑虑。用户通常通过导航到应用程序内的“设置”部分来访问此功能，在那里他们会找到“支持”之类的选项。在这里，用户可以提供他们的建议。
• 联系支持： 用户还可以直接联系 Zeo 的客户支持团队来分享他们的反馈。 Zeo 通常会提供联系信息，例如电子邮件地址和电话号码，以便用户与支持代表取得联系。用户可以通过电子邮件或电话传达他们的反馈。

Zeo 定期发布软件更新和升级，以提高性能、添加新功能并解决任何安全漏洞，使培训材料、资源和功能保持最新。每次更新都确保用户无需任何额外的努力即可访问最新版本的平台。

Zeo 通过应用内支持、应用评论和客户支持等反馈渠道收集用户请求并确定其优先级。根据用户影响、需求、战略契合度和可行性等标准对请求进行分析、分类和优先级排序。此过程涉及跨职能团队，包括来自工程、产品管理、设计、客户支持和营销的成员。优先事项被集成到产品路线图中并传达回社区。

Zeo 正在探索人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 等趋势，以实现动态优化和路线定制。这些创新旨在提高路线效率、用户体验以及规划和优化的可扩展性。

Zeo 每周或每月提供更新，以适应用户需求、新功能开发或错误修复。我们的无缝更新流程包括严格测试、逐步部署、用户沟通和反馈分析，确保平稳过渡并保持用户体验。

是的，Zeo 有一个专门研究和开发新功能的产品团队。该团队专注于发现新兴趋势、探索新技术以及概念化可以增强用户体验、提高效率和开拓新市场的功能。他们的工作对于确保 Zeo 始终处于路线优化技术的前沿并继续满足用户不断变化的需求至关重要。

Zeo 通过根据价值和可行性确定优先级、进行大量质量保证测试、使用可扩展架构支持增长、收集持续的用户反馈以及实施功能标记以逐步推出，在用户对新功能的要求与平台稳定性之间取得平衡。这种方法确保了创新，同时又不影响性能或可用性。

Zeo 正在扩展其与 CRM、网络自动化工具（例如 Zapier）和客户使用的电子商务平台的集成功能，以简化流程并减少人工工作。此类合作伙伴关系旨在增强产品供应、扩大市场覆盖范围并推动创新，以满足不断变化的用户需求和行业趋势。

Zeo 通过积极收集用户反馈、开展市场研究、建立战略合作关系、利用跨职能团队（包括工程、产品管理、设计、客户支持和营销人员）以及定期更新产品路线图，确保未来发展符合用户需求和行业趋势。这种方法有助于 Zeo 响应用户需求和行业变化，确保持续创新和相关性。