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自动更新
客户与客户

在每个里程碑节点发送短信通知——路线开始时,团队成员联系时,
服务已完成。减少“你在哪里?”的来电 80%。

自动通知,Zeo 路线规划器
  • 80%

    “你在哪里?”的电话减少了。

  • 5

    自动通知触发

  • 95%

    客户满意率

5通知 触发条件

自动通知客户
在其服务历程的关键时刻。

  • 帧 1707478314 13 1,Zeo 路线规划器

    路线起点

    当司机或技术人员开始行程并正在路上时,通知客户。

    您的技术人员已开始他们的路线,将于上午 10:00 至 10:30 之间到达。

  • 帧 1707478314 14 1,Zeo 路线规划器

    趋近

    当您的团队成员距离您指定的站点数或分钟数时,发送更新通知。

    您的送货司机还有两站路就到——预计15分钟后到达

  • 帧 1707478314 12 2,Zeo 路线规划器

    服务完成

    请在消息中附上服务证明详情(可选),以确认服务已完成。

    服务完成!您的泳池已清洁完毕。点击此处查看服务记录。

  • 组 11880 6 1,Zeo 路线规划器

    动态预计到达时间更新

    当路线变更或发生延误时,自动重新计算并发送更新后的到达时间。

    更新:您新的预计到达时间为上午 11:15(因交通拥堵而延误)

  • 帧 1707478314 15 1,Zeo 路线规划器

    通知失败/已跳过

    如果停靠未能完成,请通知乘客原因和后续步骤。

    您的订单配送未能完成,因为无人接听。我们明天会再试一次。

短信 外场通讯

利用短信通知即时触达客户,短信打开率高达 98%。

  • 组 11880 4,Zeo 路线规划器

    短信通知

    即时短信,打开率高达 98%。非常适合发送有时效性的更新信息和跟踪链接。

    • 全球即时送达
    • 包含实时跟踪链接
    • 适用于任何手机
    • 无需下载应用程序
  • G543 2,Zeo 路线规划器

    客户喜好

    管理通知偏好设置并自动响应退订请求。

    • 每个客户的偏好
    • 退出管理
    • 可配置触发器
    • 默认设置

短信额度 管理学

短信定价简单透明,信用管理方便。

计算器 1,Zeo 路线规划器

轻松信用购买

直接在应用内购买短信额度。提供多种套餐选择,大用量用户可享受批量折扣。

图标 1,Zeo 路线规划器

使用情况追踪

实时仪表盘显示已用积分、剩余余额和使用趋势。准确了解您的积分去向。

组 2,Zeo 路线规划器

低余额警报

当积分不足时,您会收到通知,这样就不会错过发送重要的客户更新信息。您可以设置自定义阈值。

图标 2,Zeo 路线规划器

每月免费额度

所有套餐均包含每月免费短信额度。无需前期投资即可轻松入门。

自动通知,Zeo 路线规划器

如何实现自动化 通知工作

一次设置,即可自动提供卓越的客户体验

1

配置触发器

创建带有动态字段的品牌模板,实现个性化定制

2

自定义消息

创建带有动态字段的品牌模板,实现个性化定制

3

添加客户信息

进口站点包含电话号码和电子邮件地址

4

自动传送

当您的团队执行路线时,通知会自动发送。

手动更新与自动更新 Zeo通知

看看自动通知带来的不同之处

自动通知,Zeo 路线规划器
手动通信

 

  • 客户不断打电话来问“你在哪里?”
  • 团队成员停止发送手动文本更新
  • 顾客们都在疑惑你何时到达。
  • 没有沟通内容的记录。
  • 错过了不在家的顾客

自动通知,Zeo 路线规划器
Zeo通知

 

  • 客户总是知道你何时会来。
  • 无需人工干预——通知自动发送
  • 实时跟踪链接提供实时可见性
  • 每次停靠的完整通信记录
  • 首次尝试成功率更高

企业如何 使用通知

自动更新适用于任何有定期巡检的行业。

货品运送

鲜花配送协调

一家每天配送 50 束鲜花的花店会发送即将送达的通知,提醒收件人届时在家。“您的鲜花还有 10 分钟就到!”这样的信息确保有人在家接收新鲜的花束,从而将配送失败率降低了 60%。

现场服务

暖通空调预约更新

暖通空调公司会在技术人员开始上门服务路线时通知业主,并在到达下一站时再次通知。客户可以根据准确的预计到达时间安排日程,从而实现95%的首次上门成功率,并减少重新预约的次数。

组 1707478361,Zeo 路线规划器

停止回答 “你在哪里?”电话

自动通知让客户随时了解最新信息
这样您就可以专注于提供优质服务。

组 1707478363,Zeo 路线规划器

泽奥问卷

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自动通知

短信积分如何运作?

短信额度可在应用内以套餐形式购买。1 个额度等于 1 条短信。所有套餐均包含每月免费额度,您可以根据需要购买额外额度。额度永不过期,每月结转。

我可以自定义通知消息吗?

是的!您可以为每种触发类型完全自定义消息模板。使用动态字段自动插入客户姓名、预计到达时间、跟踪链接等信息。您还可以将公司品牌标识添加到电子邮件通知中。

如果客户不希望收到通知怎么办?

客户可以通过回复任意短信“STOP”来选择退订。您也可以在导入过程中设置每个客户的偏好设置,或手动禁用特定站点的通知。所有退订设置都会自动生效。

通知功能在国际范围内有效吗?

是的,Zeo 支持向全球大多数国家/地区发送短信通知。国际短信可能会消耗更多积分,具体取决于目的地。电子邮件通知在全球范围内有效,且无需额外费用。

客户可以回复通知吗?

不,短信通知是单向消息。客户无法直接回复通知消息。如需与客户沟通,请在消息模板中包含您的公司电话号码或联系方式。

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