阅读时间: 4 分钟

自动更新
客户与客户

通过自动通知,减少 80% 的“你在哪里?”电话。
通过短信或
电子邮件——全部都带有您的企业标识。

客户更新,Zeo 路线规划器
  • 80%

    来电状态查询量减少 

  • 4.8 ★

    平均客户满意度

  • 95%

    通知送达率

让所有人都了解最新情况, 自动地。

从预约提醒到实时到达警报,
您的客户始终了解正在发生的事情。

  • 帧 1707478314 1 1,Zeo 路线规划器

    自动通知

    在关键时刻触发短信或电子邮件通知:路线已开始、距离目的地还有 X 站、即将到达、已完成。可自定义消息内容、发送时间以及触发通知的事件。

    了解更多

  • 框架 1707478314 2,Zeo 路线规划器

    实时追踪链接

    为客户提供专属的追踪页面,实时显示您团队成员的位置和准确的预计到达时间。无需下载应用程序——只需点击链接即可。

    了解更多

  • 框架 1707478314 3,Zeo 路线规划器

    品牌与定制

    在所有客户沟通中添加您的徽标、品牌颜色和自定义信息。跟踪页面将展现您的品牌形象,而非通用的第三方工具。

    了解更多

  • 框架 1707478314 4,Zeo 路线规划器

    灵活的短信额度

    短信额度定价透明,按需付费。您可以追踪使用情况,设置每条线路或团队成员的限额,并根据需要充值。

    了解更多

深受配送团队信赖
以及服务型企业。

每天使用我们服务的团队分享的真实成果

客户更新,Zeo 路线规划器

“我们的客户很喜欢确切地知道我们的清洁人员何时到达。这个带有我们品牌标识的跟踪页面看起来就像是我们自己系统的一部分。它显著提升了我们在客户心目中的专业形象。”

客户更新,Zeo 路线规划器 罗伯特·马丁内斯
Sparkle Commercial Cleaning 的所有者

客户更新,Zeo 路线规划器

“自从我们启用Zeo的客户通知功能后,‘我的订单在哪里?’的咨询电话减少了85%。追踪链接美观且符合品牌形象。客户们都称赞我们的配送更新看起来非常专业。”

客户更新,Zeo 路线规划器 艾米丽·福斯特(Emily Foster)
Blossom Florists 运营总监

通知触发器 您可以进行配置

选择哪些事件会触发客户通知。

您可以进行配置

组 11880 4,Zeo 路线规划器
路线已启动

当日路线开始时发出通知

组 11880 5,Zeo 路线规划器
X 站距离

当 N 停止点在到达前仍未到达时发出警报

组 11880 6,Zeo 路线规划器
即将抵达

提前15/30分钟警告

组 11880 7,Zeo 路线规划器
到达目的地

到达后立即通知

组 11880 8,Zeo 路线规划器
服务完成

请附上任何备注或照片进行确认

组 11880 9,Zeo 路线规划器
延误或重新安排

主动沟通变化

客户体验 
 不含Zeo与含Zeo

了解自动化更新如何提升客户满意度。

不,是Zeo路线规划器
没有Zeo

  • 客户反复来电询问预计到达时间
  • 员工花费数小时回答状态查询
  • 由于没有提前通知,顾客错过了到店时间
  • 无法分享实时位置
  • 看起来不够专业的通用通知
  • 因缺乏提醒而错过预约

是的,Zeo路线规划器
与泽欧

  • 在客户提出要求之前主动提供最新信息
  • 自助跟踪链接可减少呼叫量
  • “15分钟后到达”的提醒让顾客有时间做好准备。
  • 实时跟踪页面,提供实时预计到达时间
  • 与您的业务相匹配的品牌传播
  • 自动提醒确保客户做好准备

企业如何使用 客户更新

从送货确认到服务预约提醒。

货品运送

鲜花速递更新

鲜花配送还有15分钟到达时,顾客会收到短信通知。追踪链接会显示送花人的实时位置,方便收花人做好准备。送花人可以将追踪链接分享给收花人。

现场服务

暖通空调预约提醒

当暖通空调技术人员出发时,业主会收到通知,并可通过实时追踪链接进行追踪。不再有“4小时服务窗口”——客户可以看到实际到达时间,并可以更好地安排日程。

货品运送

生鲜配送时间

生鲜配送服务会发送“10分钟后送达”的提醒,以便顾客提前准备冷藏食品。配送完成通知还会附上一张食品放置位置的照片。

现场服务

物业维护更新

租户会在安排维修时收到预约确认和实时更新。“技术人员已于下午 2:15 完成工作”之类的通知让所有人都能及时了解情况。

组 1707478361,Zeo 路线规划器

开始享受 您的客户

自动更新,让每个人都能及时了解最新信息,并减轻您的支持负担。

组 1707478363,Zeo 路线规划器

泽奥问卷

频繁

有疑问吗?

了解更多

客户更新

短信通知费用是多少?

短信通知采用积分制,价格透明。积分以套餐形式购买,您可以实时追踪使用情况。您可以为每条路线或每位团队成员设置限额,以控制成本。电子邮件通知服务免费提供。

我可以自定义通知消息吗?

是的。您可以自定义每种通知类型的文本,包括客户姓名、预计到达时间以及司机/技术人员姓名等动态字段。模板既能体现您的品牌风格,又能包含实时信息。

跟踪页面长什么样?

追踪页面会显示一张地图,其中包含实时位置、预计到达时间倒计时以及您的品牌标识(徽标、颜色)。客户可以看到您的公司名称,并且无需下载任何应用程序即可追踪货物到达情况。

通知功能对服务型企业有效吗?

当然可以。我们的通知模板适用于送货和服务两种场景。您可以将“您的送货员即将到达”自定义为“您的技术人员即将到达”或“您的清洁人员还有15分钟到达”。

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