Các công ty chuyển phát nhanh phải đối mặt với một số thách thức khi vận chuyển các gói hàng, từ việc lập kế hoạch tuyến đường tối ưu để giao hàng nhanh hơn đến việc giảm lượng thời gian họ dành tại mỗi điểm dừng để cố gắng tìm đúng địa chỉ và sau đó chọn đúng gói hàng từ trong đống hàng.
Nhờ công nghệ, tài xế có thể sử dụng ứng dụng giao hàng trọn gói để tối ưu hóa quy trình giao hàng. Việc sử dụng các ứng dụng di động định tuyến đã mang lại cho người lái xe khả năng quản lý các tuyến đường đang diễn ra và giúp họ lên kế hoạch cho các tuyến đường của mình.
Ứng dụng giao hàng nên chứa những gì?
Tính năng quan trọng đầu tiên bạn muốn từ một ứng dụng giao hàng là nó có thể giúp bạn lên kế hoạch cho các tuyến đường nhanh hơn. Các ứng dụng phân phối gói hàng tốt nhất sẽ sử dụng thuật toán tối ưu hóa tuyến đường tính đến các biến số như địa chỉ đường phố, khoảng thời gian, điểm dừng ưu tiên và mô hình giao thông.
Nhiều nhà cung cấp dịch vụ giao hàng trọn gói sử dụng ứng dụng lập kế hoạch lộ trình thủ công như google maps để lên kế hoạch cho các tuyến đường có nhiều điểm dừng. Vấn đề chính với các loại công cụ lập kế hoạch lộ trình thủ công này được thảo luận dưới đây:
- Sự tiêu thụ thời gian: Chúng tôi đã nói chuyện với một số khách hàng đã cố gắng tối ưu hóa tuyến đường của họ theo cách thủ công khi họ bắt đầu giao hàng lần đầu. Tất cả họ đều báo cáo rằng đây là một quá trình tốn nhiều công sức và biết rằng nó không bền vững.
- Độ bền: Ngay cả khi bạn dành hàng giờ để tạo tuyến đường, không có cách nào để xác nhận rằng bạn thực sự đang lái xe trên tuyến đường nhanh nhất có thể vì bạn cần sử dụng các thuật toán nâng cao có thể tính đến tất cả các biến khác nhau cần thiết để tạo tuyến đường được tối ưu hóa.
- hạn chế: Hầu hết các ứng dụng điều hướng, như Google Maps, bị giới hạn trong việc thêm 10 điểm đến cùng một lúc. Vấn đề là hầu hết các tài xế giao hàng đều phải dừng hơn 10 điểm trong chuyến giao hàng hàng ngày của họ.
Đây là lý do tại sao tối ưu hóa tuyến đường là tính năng bắt buộc phải có đối với bất kỳ ứng dụng giao hàng trọn gói chất lượng nào. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Công cụ lập kế hoạch lộ trình Zeo vì đây là điểm dừng cuối cùng cho mọi nhu cầu của bạn.
Làm cách nào người lái xe có thể sử dụng Zeo Route Planner để cải thiện việc giao hàng?
Bạn muốn có một ứng dụng giao hàng trọn gói dễ sử dụng. Nếu một ứng dụng cồng kềnh hoặc khó sử dụng, bạn sẽ dành nhiều thời gian ở mỗi điểm dừng hơn mức cần thiết. Người ta luôn tìm kiếm một ứng dụng giao hàng trọn gói có tất cả các tính năng nâng cao mà hoạt động giao hàng của bạn cần, từ việc gửi thông báo cho khách hàng và thu thập bằng chứng giao hàng.
Với Zeo Route Planner, bạn có quyền truy cập vào các lợi ích vô tận như:
- Nhập địa chỉ
- Lập kế hoạch và tối ưu hóa tuyến đường
- Giám sát tuyến đường thời gian thực
- Thông báo của người nhận qua email và/hoặc SMS
- Chụp ảnh và chữ ký bằng chứng giao hàng
Nhập địa chỉ
Chúng tôi cung cấp cả ứng dụng Android và iOS, giúp bạn nhập địa chỉ bằng nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như nhập thủ công, Mã vạch/QR, chụp ảnh, nhập excel. Để thực hiện việc nhập thủ công nhanh chóng và dễ dàng, chúng tôi sử dụng cùng một công nghệ tự động hoàn thành mà Google Maps sử dụng. Khi bạn nhập địa chỉ trên ứng dụng dành cho thiết bị di động, ứng dụng này sẽ sử dụng vị trí của bạn và một số địa chỉ trước đây bạn đã nhập để đề xuất điểm đến có thể xảy ra nhất. Sau khi địa chỉ được tải vào ứng dụng, bạn có thể thêm một số tham số để tùy chỉnh tuyến đường theo nhu cầu của mình, chẳng hạn như đặt điểm dừng ưu tiên hoặc thời hạn giao hàng được yêu cầu.
Khi bạn đã sẵn sàng bắt đầu lái xe đến tuyến đường của mình, hãy nhấp vào Bắt đầu lộ trình trên ứng dụng và Zeo Route sẽ mở ứng dụng điều hướng ưa thích của bạn.
Như chúng tôi đã đề cập ở trên, bạn có thể thêm ghi chú vào từng điểm dừng của mình để giúp bạn xác định các gói hàng hoặc thậm chí ghi lại thông tin khách hàng như thông tin liên hệ của họ.
Lập kế hoạch và tối ưu hóa tuyến đường
Zeo Route Planner sử dụng thuật toán lập kế hoạch tuyến đường nâng cao để sử dụng ứng dụng web nhằm lập kế hoạch cho các tuyến đường của bạn. Bạn có thể dễ dàng nhập địa chỉ qua một Tệp Excel hoặc CSV, bất kể bạn đang sử dụng hệ điều hành nào. Ngoài ra, bạn có thể thực hiện các thay đổi nhanh chóng và dễ dàng dựa trên yêu cầu vào phút cuối, cho dù từ tài xế hay khách hàng của bạn.
Giả sử bạn đã lên kế hoạch lộ trình hàng ngày cho đội ngũ nhân viên bình thường gồm ba tài xế giao hàng. Nhưng một trong những tài xế của bạn nói với bạn rằng họ cần phải rời đi sau bữa trưa để đến cuộc hẹn với bác sĩ. Sử dụng Zeo Route Planner, bạn có thể nhanh chóng đăng nhập và điều chỉnh giới hạn thời gian để tài xế về đúng giờ hẹn. Sau đó, bằng cách tối ưu hóa lại các tuyến đường với thông số đã đặt đó, giờ đây, số điểm dừng buổi chiều của tài xế của bạn sẽ được chia cho những người còn lại trong nhóm.
Giám sát tuyến đường thời gian thực
Zeo Route Planner sử dụng chức năng giám sát tuyến đường theo thời gian thực, do đó, người giám sát giao hàng hoặc người điều phối phụ trợ biết chính xác vị trí tài xế của họ trong bối cảnh của tuyến đường. Đây là một bước tiến so với nhiều ứng dụng theo dõi khác, cho bạn biết vị trí địa lý của tài xế. Giám sát tuyến đường của chúng tôi cho biết tài xế của bạn đang ở đâu, điểm dừng nào họ vừa mới kết thúc và nơi họ sẽ đi tiếp theo.
Điều này hữu ích nếu nhóm giao hàng của bạn cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào vào phút cuối hoặc nếu bộ phận hỗ trợ của bạn đang xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng hỏi về ETA của họ. Chúng tôi cũng cung cấp thông báo người nhận tự động, để bạn có thể cập nhật thông tin cho khách hàng.
Thông báo người nhận
Bằng cách sử dụng ứng dụng của chúng tôi, khách hàng có thể nhận được thông tin cập nhật tự động về hoạt động giao hàng đến của họ, cập nhật thông tin cho họ và tăng cơ hội họ sẽ có mặt tại nhà để giao hàng, đồng thời giảm cơ hội họ sẽ liên hệ với nhóm giao hàng của bạn để cập nhật.
Thông báo đầu tiên sẽ xuất hiện khi tài xế của bạn bắt đầu lộ trình. Nó chứa liên kết đến trang tổng quan nơi khách hàng có thể kiểm tra mọi cập nhật. Thông báo thứ hai sẽ xuất hiện khi tài xế sắp hoàn thành điểm dừng, cung cấp cho khách hàng khoảng thời gian chính xác hơn. Với bản cập nhật này, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với tài xế, để lại cho họ một tin nhắn, chẳng hạn như mã cổng để xem các chi tiết phức tạp hoặc hữu ích hơn khi tìm đơn vị của họ.
Bằng chứng giao hàng
Sau khi quá trình giao hàng hoàn tất, đội giao hàng cần có phương thức chứng minh việc giao hàng để cho khách hàng biết gói hàng đã được giao một cách an toàn.
Zeo Route Planner có hai phương pháp thu thập bằng chứng giao hàng:
- Chữ ký: Nếu khách hàng cần có mặt để giao hàng, bạn có thể thu thập chữ ký điện tử của họ trực tiếp trên thiết bị di động của mình.
- Hình chụp: Nếu khách hàng không có nhà vào thời điểm giao hàng, bạn có thể để gói hàng của họ ở nơi an toàn, chụp ảnh gói hàng bằng điện thoại rồi tải ảnh đó lên ứng dụng Zeo Route Planner. Sau đó, một bản sao của bức ảnh sẽ được gửi cho khách hàng, giúp họ yên tâm rằng bạn đã giao gói hàng của họ một cách an toàn.
Cải thiện hoạt động giao hàng bằng ứng dụng giao hàng trọn gói
Những gì khách hàng mong đợi từ dịch vụ giao hàng của họ đã phát triển mạnh mẽ trong những năm qua. Nhờ những gã khổng lồ giao hàng như FedEx, Amazon, DHL và các nền tảng giao hàng trong ngày như Postmate, Uber Eats và DoorDash, khách hàng mong đợi nhiều hơn bao giờ hết từ các nhà bán lẻ lớn, doanh nghiệp nhỏ và dịch vụ chuyển phát nhanh.
Bằng cách sử dụng ứng dụng giao hàng trọn gói, bạn có thể thực hiện công việc của mình dễ dàng hơn bằng cách lái xe trên các tuyến đường được tối ưu hóa giúp bạn đến điểm dừng nhanh hơn đồng thời tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm giao hàng có chất lượng tương tự như các công ty giao hàng lớn hơn.
Nếu trọng tâm chính của bạn là tạo các tuyến đường nhanh hơn với tư cách là người chuyển phát nhanh hoặc tài xế riêng lẻ, thì bạn sẽ được hưởng lợi từ Zeo Route Planner. Ngoài ra, nếu bạn là thành viên của nhóm giao hàng lớn hơn hoặc muốn giúp khách hàng yên tâm hơn với các tính năng như theo dõi gói hàng, chụp ảnh và bằng chứng giao hàng, thì bạn chắc chắn sẽ nhận được lợi ích từ chức năng nâng cao của gói cao cấp của chúng tôi. các tính năng của Zeo Route Planner.
