2022 میں، امریکی ای کامرس کی فروخت چھو گئی۔ $ 1.09 ٹریلین. پہلی بار اس نے 1 ٹریلین ڈالر کا ہندسہ عبور کیا۔ یہ بہت بڑا ہے!
جیسا کہ گاہکوں کے ساتھ آرام دہ اور پرسکون ہو گیا ہے آن لائن خریداری، زیادہ سے زیادہ کاروبار آن لائن اسٹورز کھول رہے ہیں۔ تاہم، طلب کو منظم کرنے، لاگت کو کنٹرول کرنے، اور کسٹمر کا مثبت تجربہ فراہم کرنے کے لیے، کاروباری اداروں کے پاس صحیح ٹیکنالوجی کی ضرورت ہے۔
اس بلاگ میں، ہم ڈیلیوری فراہم کرنے والی کمپنیوں کو درپیش مختلف چیلنجوں سے گزریں گے۔ ترسیل ٹیک اسٹیک جو ان پر قابو پانے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
آخری میل کی ترسیل کے چیلنجز
آخری میل ڈیلیوری، جو کہ ڈیلیوری کے عمل کا آخری مرحلہ ہے جس میں سامان کو آخری صارف تک پہنچایا جاتا ہے، اکثر ترسیل کے عمل کا سب سے مشکل اور پیچیدہ حصہ سمجھا جاتا ہے۔
صارفین کی توقعات بڑھ رہی ہیں کیونکہ وہ تیز تر ترسیل کے اختیارات کی توقع کرتے ہیں۔ وہ توقع کرتے ہیں کہ ان کی ڈیلیوری ایسے وقت میں ملے گی جو ان کے لیے موزوں ہو۔ گاہک اپنے آرڈرز کو ٹریک کرنے کا بھی مطالبہ کرتے ہیں۔ وہ کمپنیاں جو گاہک کی توقعات کو پورا کرنے میں ناکام رہتی ہیں، ان کے صارفین کو حریفوں سے کھونے کا خطرہ ہوتا ہے۔
مزید پڑھیں: Zeo کے روٹ پلانر کا استعمال کرتے ہوئے کسٹمر سروس کو بہتر بنائیں
آخری میل کی ترسیل ڈیلیوری کے عمل کا سب سے مہنگا حصہ ہے کیونکہ اس میں ڈرائیور کے اخراجات، ایندھن کے اخراجات، ڈیلیوری گاڑی کے اخراجات، سوفٹ ویئر کے اخراجات، اور ترسیل کے سامان کی قیمت شامل ہوتی ہے۔ ان اخراجات کا انتظام کرنا مشکل ہو سکتا ہے، خاص طور پر چھوٹے کاروباروں اور اسٹارٹ اپس کے لیے۔
کمپنیوں کو ڈرائیوروں کو ٹریک کرنے کی ضرورت ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ منصوبہ بند راستے پر ہیں اور ڈیلیوری منصوبے کے مطابق ہو رہی ہے۔ تاہم، اگر آپ کے پاس ایسا کرنے کے لیے صحیح ٹیکنالوجیز نہیں ہیں تو ڈرائیور سے باخبر رہنا مشکل ہو سکتا ہے۔
ڈیلیوری ٹیک اسٹیک قائم کرنے کے لیے درکار سافٹ ویئر:
یہ سافٹ ویئر ڈیلیوری کے عمل کو ہموار کرنے میں آپ کی مدد کرے گا اور آخر کار آپ کا وقت اور پیسہ بچائے گا۔
-
آرڈر مینجمنٹ سافٹ ویئر
آرڈر مینجمنٹ سوفٹ ویئر (OMS) 2023 میں ڈیلیوری کمپنیوں کے لیے ایک ضروری ٹول ہے۔ آرڈرز کے بڑھتے ہوئے حجم کے ساتھ، پورے عمل کو دستی طور پر منظم کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ OMS آرڈر کے انتظام کے عمل کو خودکار کرتا ہے، آرڈرز وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے سے لے کر شپنگ اور ٹریکنگ تک۔ یہ سافٹ ویئر دوسرے سسٹمز جیسے انوینٹری مینجمنٹ اور اکاؤنٹنگ کے ساتھ بھی ضم ہو سکتا ہے۔ OMS کا استعمال ڈیلیوری کاروباروں کو اپنے کاموں کو ہموار کرنے، غلطیوں کو کم کرنے، اور کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتا ہے۔ مقبول OMS سافٹ ویئر شامل ہیں۔ Shopify اور ورڈپریس.
-
ڈیلیوری مینجمنٹ سوفٹ ویئر
آخری میل کی ترسیل کا انتظام کرنے کے لیے، آپ کو ڈیلیوری مینجمنٹ سوفٹ ویئر کی ضرورت ہے۔ تین سب سے اہم خصوصیات جو اس میں شامل ہونی چاہئیں وہ ہیں:
-
روٹ پلاننگ اور آپٹیمائزیشن
یہ آپ کو سیکنڈوں میں راستے کی منصوبہ بندی اور بہتر بنانے کے قابل بنائے۔ جب آپ کے ڈیلیوری ڈرائیور انتہائی موثر راستوں کی پیروی کرتے ہیں، تو یہ آپ کے کاروبار کو وقت بچانے کے ساتھ ساتھ ایندھن اور دیکھ بھال کے اخراجات میں مدد کرتا ہے۔ یہ صارفین کے آرڈرز کو تیزی سے ڈیلیور کرکے اور ان کے ذریعہ درخواست کردہ ڈیلیوری ٹائم ونڈو میں صارفین کی توقعات کو سنبھالنے میں بھی مدد کرتا ہے۔ یہ سمجھنے کے لیے 30 منٹ کی ڈیمو کال کریں کہ Zeo آپ کے کاروبار کے لیے بہترین روٹ آپٹیمائزیشن سافٹ ویئر کیسے ہو سکتا ہے!
-
ڈرائیوروں کے لیے موبائل ایپ
ڈیلیوری مینجمنٹ سوفٹ ویئر ڈرائیوروں کے لیے موبائل ایپ کے ساتھ آنا چاہیے۔ یہ ایک جگہ پر کسٹمر کی تفصیلات اور بہترین راستہ فراہم کرکے ان کے لیے ڈیلیوری کو آسان بناتا ہے۔ یہ ڈیلیوری کے ثبوت کو حاصل کرنا بھی آسان بناتا ہے کیونکہ ایپ کے ذریعے ڈیجیٹل طور پر ایسا کیا جا سکتا ہے، جس سے انہیں قلم اور کاغذ کے ساتھ کرنے کی پریشانی سے بچا جا سکتا ہے۔
-
ریئل ٹائم ٹریکنگ
فلیٹ مینیجرز کو ڈرائیوروں کے لائیو لوکیشن کو ٹریک کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ اس سے انہیں راستے میں کسی غیر متوقع تاخیر کی صورت میں فوری کارروائی کرنے میں مدد ملتی ہے۔ یہ صارفین کو لوپ میں رکھنے میں بھی مدد کرتا ہے کیونکہ ایک ٹریکنگ لنک ان کے ساتھ شیئر کیا جا سکتا ہے۔ Zeo ڈرائیوروں کو اس قابل بناتا ہے کہ وہ ٹریکنگ لنک کے ساتھ کسٹمر کو براہ راست اپنی مرضی کے مطابق پیغام بھیج سکیں۔ مفت آزمائش کے لئے سائن اپ کریں of زیو روٹ پلانر فورا!
-
-
نیویگیشن ایپس
ایک بار جب آپ کے ڈرائیوروں کے پاس آپٹمائزڈ روٹ ہو جائے گا، تو انہیں صحیح مقام تک پہنچنے کے لیے نیویگیشن ایپ کی ضرورت ہوگی۔ تاہم، ڈرائیوروں کے لیے روٹ آپٹیمائزیشن ایپ اور نیویگیشن ایپ کے درمیان سوئچ کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ Zeo اب درون ایپ نیویگیشن (iOS صارفین کے لیے) پیش کرتا ہے تاکہ آپ کے ڈرائیوروں کو کبھی بھی ایپ چھوڑنے کی ضرورت نہ پڑے۔ GPS ایپس جنہیں آپ کا ڈرائیور استعمال کر سکتا ہے۔ گوگل نقشہ جات, Waze، اور گارمن ڈرائیو ایپ.
-
مواصلاتی نظام
فلیٹ مینیجرز کو کامیاب ترسیل کو یقینی بنانے کے لیے ڈرائیوروں کے ساتھ رابطے میں رہنے کی ضرورت ہے۔ آپ مواصلات کے پلیٹ فارم کے اختیارات کے لئے جا سکتے ہیں جیسے ناپختہ, Discord، اور WhatsApp کے. آپ ان کا استعمال گروپس بنانے یا ٹیموں کے مطابق بات چیت کو منظم کرنے کے لیے کر سکتے ہیں۔ یہ استعمال میں آسان ہیں اور آپ اپنی تنظیم کے لیے بہترین کام کرنے والے کا فیصلہ کرنے سے پہلے انہیں مفت میں آزما سکتے ہیں۔
-
موبائل POS سافٹ ویئر
آج کے کاروباری ماحول میں، آپ کو کسٹمرز کو ادائیگی کے لچکدار اختیارات بشمول ڈیلیوری پر ادائیگی کی پیشکش کرنے کی ضرورت ہے۔ کہیں بھی آسانی سے ادائیگیاں جمع کرنے کے لیے آپ کے ڈرائیوروں کو موبائل/پورٹ ایبل POS سسٹم کی ضرورت ہوگی۔ اس سے اس بات کو یقینی بنانے میں مدد ملے گی کہ آپ کی ادائیگیاں صارفین کے ساتھ نہیں پھنسی ہوئی ہیں۔ آپ غور کر سکتے ہیں۔ چوک or مائی موبائل منی آپ کے موبائل POS سافٹ ویئر کے طور پر۔
مزید پڑھیں: اب Zeo Itself سے نیویگیٹ کریں- iOS صارفین کے لیے In-App نیویگیشن متعارف کروا رہے ہیں۔
نتیجہ
ڈیلیوری آپریشنز رکھنے والے کاروباروں کو گیم سے آگے رہنے کے لیے جدید ترین ڈیلیوری ٹیک اسٹیک میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے۔ صحیح سافٹ ویئر کا استعمال آپریٹنگ کو ہموار کرنے، اخراجات کو کم کرنے اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتا ہے۔ OMS سے لے کر ڈیلیوری مینجمنٹ سوفٹ ویئر تک نیویگیشن ایپس سے کمیونیکیشن پلیٹ فارمز اور POS سافٹ ویئر تک – اختتام سے آخر تک ترسیل کے عمل میں مدد کے لیے بہت سے ٹولز دستیاب ہیں۔ ایک انتہائی مسابقتی کاروباری ماحول میں، آپ کو زیادہ سے زیادہ صحیح ٹیکنالوجی سے فائدہ اٹھانے کی ضرورت ہے!
