Zeo روٹ پلانر کا استعمال کرتے ہوئے پیکجز کو موثر طریقے سے کیسے پہنچایا جائے۔

پیکجوں کو موثر اور محفوظ طریقے سے فراہم کرنا

پیکجز کو مؤثر طریقے سے اور محفوظ طریقے سے صارفین تک پہنچانا آخری میل کی ترسیل کے کاروبار میں سب سے زیادہ مصروف کاموں میں سے ایک ہے۔ ڈیلیوری کے کاروبار پر کام کرتے وقت آپ کو بہت سی رکاوٹوں کو دیکھنا پڑتا ہے۔ اس کے لیے، آپ کو پیکج ڈیلیوری سافٹ ویئر کی ضرورت ہے، بالکل Zeo Route Planner کی طرح، تاکہ آپ کے تمام پیکجز کو بروقت، محفوظ طریقے سے اور مؤثر طریقے سے صارفین تک پہنچانے میں آپ کی مدد کی جا سکے۔

کچھ ڈیلیوری ٹیمیں اپنے پیکجوں کی فراہمی کے لیے دستی ڈیلیوری کے عمل پر انحصار کرتی ہیں۔ دوسرے گروپ آخری میل کی ترسیل کو مکمل کرنے کے لیے متعدد مختلف ٹولز اور ایپس کا استعمال کرتے ہیں۔ نہ صرف یہ کہ دونوں طریقے ناکارہ اور پیمانے کے لیے مزاحم ہیں، بلکہ یہ آپ کو ہر اسٹاپ کے لیے زیادہ، ایندھن پر زیادہ، مزدوری پر زیادہ، اور ایسے اوزاروں پر زیادہ ادائیگی کرنے کا باعث بنتے ہیں جو طویل مدت میں آپ کی مدد نہیں کر رہے ہیں۔

اس کا حل یہ ہے کہ پیکیج ڈیلیوری سافٹ ویئر تلاش کیا جائے جو پیکجوں کو ان کی منزل تک جلد سے جلد اور مؤثر طریقے سے پہنچانے میں مدد کرتا ہے جبکہ آپ کے ڈرائیوروں اور ڈسپیچرز کو کسی بھی وقت استعمال کرنے والے ٹولز کی تعداد کو کم سے کم کرتے ہیں۔ زیو روٹ پلانر کافی عرصے سے مارکیٹ میں ہے۔ ہم نے بہت سے انفرادی ڈرائیوروں اور چھوٹی سے درمیانے درجے کی ترسیل کرنے والی کمپنیوں کو آخری میل کی ترسیل کے تمام مسائل سے نمٹنے اور ان کے منافع کی بار بڑھانے میں مدد کی ہے۔

Zeo روٹ پلانر کی مدد سے، آپ بہتر روٹس بنا کر گاہک کا پیکج ASAP ڈیلیور کر سکتے ہیں۔ نیز، Zeo Route Planner کی ڈیلیوری ایپ کے ساتھ، آپ کے گاہک اپنے پیکجوں کو ریئل ٹائم میں ٹریک کر سکتے ہیں، اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ آپ ڈیلیوری کا ثبوت جمع کر سکتے ہیں تاکہ یہ ریکارڈ رکھا جا سکے کہ ڈرائیور نے پیکج کب اور کہاں پہنچایا ہے تاکہ یہ آپ کی مدد کر سکے۔ آپ اور آپ کے گاہکوں کے درمیان شفافیت پیدا کرنے کے لیے۔

آئیے یہ سمجھنے کے لیے ایک گہرا غوطہ لگاتے ہیں کہ کس طرح ڈلیوری ٹیمیں منصوبہ بندی کرکے اور غیر موثر راستوں کی پیروی کرکے، فی اسٹاپ متعدد ڈیلیوری کوششیں کرکے، اور کورئیر اور کسٹمر کے درمیان گمشدہ پیکیج کے تنازعات کا انتظام کرکے اپنے منافع کو کس طرح نقصان پہنچاتی ہیں۔ اس کے بعد، ہم دیکھیں گے کہ Zeo Route Planner ڈیلیوری ایپ آپ کو ڈیلیوری کے تمام مسائل کو منظم کرنے کے لیے بغیر کسی رکاوٹ کے فیچر فراہم کرنے میں کس طرح مدد کرتی ہے۔

کس طرح غیر موثر پیکیج کی ترسیل آپ کے کاروبار کو متاثر کرتی ہے۔

ڈیلیوری ٹیم ہمیشہ کوشش کرتی ہے کہ ان کے ڈرائیورز کی جانب سے پروڈکٹس کی ڈیلیوری میں لگنے والے وقت کو کم کیا جائے تاکہ وہ اپنا بہت سا وقت اور ایندھن کے اخراجات کو بچا سکیں، لیکن جلد ہی ایسی پیچیدگیاں پیدا ہو جاتی ہیں جن کی وجہ سے آپ کی پوری ٹیم کو سٹاپ پر زیادہ وقت صرف کرنا پڑتا ہے، کم نہیں۔ . یہ پیچیدگیاں یکساں ہیں چاہے آپ مقامی کاروبار میں چھوٹی ڈیلیوری سروس کے ذمہ دار ہوں یا سیکڑوں کلائنٹس والی کورئیر کمپنی۔

آئیے ان میں سے کچھ عام غلطیوں پر غور کریں۔

• ترسیل کے لیے غیر موثر راستوں کی منصوبہ بندی: وقت کی کھڑکیوں، مقام، ٹریفک کے نمونوں، ڈرائیوروں کی تعداد، اور دیگر عوامل کی وجہ سے راستوں کی منصوبہ بندی کرنا مشکل ہوتا ہے جن کو راستے میں حساب کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس طرح یہ متغیرات ڈیلیوری ٹیم کے لیے دستی طور پر مؤثر طریقے سے منصوبہ بندی کرنا مشکل بنا دیتے ہیں۔ سائز سے کوئی فرق نہیں پڑتا، ہر ڈیلیوری ٹیم روٹ آپٹیمائزیشن سافٹ ویئر سے فائدہ اٹھا سکتی ہے جو تیز ترین روٹ بنانے کے لیے جدید الگورتھم استعمال کرتا ہے۔
• متعدد ترسیل کی کوششیں کرنا: اکثر ایسا ہوتا ہے کہ پیکجز کو وصول کنندہ کے دستخط کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر ڈرائیور ڈیلیوری کی کوشش کرتے وقت گاہک گھر پر نہیں ہے، تو ڈرائیور کو بعد میں واپس آنا چاہیے۔ اب، آپ اس ڈیلیوری میں مزدوری اور ایندھن کے اخراجات پر زیادہ رقم خرچ کر رہے ہیں۔ آپ کسٹمرز کی ڈیلیوری ونڈو سے محروم ہونے کے مسئلے کو ایک درست ETA کے ساتھ اپ ڈیٹ رکھ کر حل کر سکتے ہیں، جس کا ہم ذیل کے سیکشن میں احاطہ کرتے ہیں۔
• لاپتہ پیکیج تنازعات پیدا کرتے ہیں: بعض اوقات ڈرائیور جب اپنا پیکج پہنچانے پہنچتے ہیں تو انہیں گھر پر گاہک نہیں مل پاتے۔ اگر آپ پیکج کو گاہک کے سامنے والے دروازے پر یا کسی دربان کے ساتھ چھوڑتے ہیں، تو آپ کو پیکیج کے تنازعات کے گم ہونے کا خطرہ ہوتا ہے۔ یہاں سب سے آسان حل یہ ہے کہ ڈلیوری ٹول کے ثبوت کا استعمال اس بات کی تصدیق کے لیے کیا جائے کہ ڈرائیور نے پیکج کب اور کہاں پہنچایا۔

بہت سی ڈیلیوری ٹیمیں جو کچھ کرتی ہیں وہ یہ ہے کہ وہ تمام ڈیلیوری کے عمل کے لیے مختلف مفت ایپس کے لیے جاتی ہیں، یعنی روٹ پلاننگ اور نیویگیشن کے لیے گوگل میپس، اور اس طرح کی ایپس ڈیٹریک ڈلیوری کے ثبوت کو ٹریک کرنے اور کیپچر کرنے کے لیے۔ ان مسائل میں سے ہر ایک کے لیے انفرادی حل تلاش کرنے کے بجائے، ایک آل ان ون پیکیج ڈیلیوری سافٹ ویئر استعمال کرنا آسان (اور زیادہ لاگت والا) ہے۔ اس میں متعدد ٹولز اور ایپس موجود ہیں کیونکہ آپ کے ڈرائیوروں اور ڈسپیچرز کو مختلف پلیٹ فارمز کے ذریعے آگے پیچھے ٹوگل کرنے کی ضرورت نہیں ہے، یعنی وہ اپنا کام زیادہ موثر طریقے سے کر سکتے ہیں۔

زیو روٹ پلانر ڈلیوری پیکجوں میں مؤثر طریقے سے کس طرح مدد کرسکتا ہے۔

آئیے اس پر ایک نظر ڈالتے ہیں کہ جب آپ Zeo Route Planner استعمال کر رہے ہوتے ہیں تو آپ کے دفتر یا مقامی چھوٹے کاروبار سے آپ کے کسٹمر کے فرنٹ ڈور تک ڈلیوری پیکج کیسے پہنچتے ہیں۔

پتے درآمد کرنا

ڈیلیوری کے کاروبار میں پہلا کام ڈیلیوری کے لیے تمام پتے جمع کرنا ہے۔ ڈسپیچر عام طور پر یہ کام کرتا ہے۔ زیادہ تر ڈیلیوری کاروبار گاہک کے پتے کو دو طریقوں سے ہینڈل کرتے ہیں: دستی اندراج یا اسپریڈشیٹ کی درآمد۔ لیکن آئیے دیکھتے ہیں کہ زیو روٹ پلانر کے ساتھ آپ کو کون سی خصوصیات ملتی ہیں۔

• دستی داخلہ: چھوٹے کاروبار یا ڈرائیور صرف اس وقت دستی اندراج کا استعمال کرتے ہیں جب انہیں اپنے راستے میں ایک اسٹاپ شامل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جب کہ یہ جاری ہے۔ لیکن ہم جانتے ہیں کہ یہ اب بھی ایک اہم خصوصیت ہے، اس لیے ہم وہی خود کار طریقے سے مکمل فعالیت استعمال کرتے ہیں جو گوگل میپس آپ کے ایڈریس میں ٹائپ کرتے وقت استعمال کرتے ہیں۔ یہ خصوصیت دستی طور پر اسٹاپس کی فہرست درج کرنے میں لگنے والے وقت کو کم کرنے میں نمایاں طور پر مدد کرتی ہے۔
• اسپریڈشیٹ کی درآمد: ہمارے زیادہ تر صارفین اس خصوصیت کو استعمال کرتے ہیں کیونکہ یہ تیز اور آسان ہے۔ بس اپنے صارف کے پتے ان فائلوں میں سے کسی ایک میں ڈاؤن لوڈ کریں (.csv, .xls, .xlsx) اور انہیں Zeo Route Planner ایپ میں اپ لوڈ کریں۔
• امیج کیپچر/او سی آر: ہم نے محسوس کیا کہ کچھ چھوٹے ڈیلیوری کاروبار یا انفرادی ڈرائیور ڈیلیوری کے لیے ڈسپیچنگ سینٹر سے پیکج حاصل کرتے ہیں۔ ان کے لیے ایپ میں ایڈریسز کو دستی طور پر شامل کرنا مشکل تھا، اس لیے ہم نے ایک منفرد خصوصیت تیار کی۔ آپ Zeo Route Planner ایپ کا استعمال کرتے ہوئے پیکیج پر پتوں کو اسکین کر سکتے ہیں، اور ایپ پتوں کو پکڑ کر آپ کے لیے تیار کر لیتی ہے۔
• بار/کیو آر کوڈ اسکین: ہم نے یہ خصوصیت ڈرائیوروں کے عمل کو آسان بنانے کے لیے تیار کی ہے۔ Zeo Route Planner ایپ کا استعمال کرتے ہوئے، وہ پیکیج پر ایمبیڈ کردہ بار/QR کوڈ کو اسکین کر سکتے ہیں، اور ایپ کو ایڈریس امپورٹ ہو جاتا ہے، اور آپ پیکجز کی فراہمی شروع کر سکتے ہیں۔
• Maps پر پن ڈراپ: آپ اپنے پتے شامل کرنے کے لیے Zeo Route Planner ایپ میں پن ڈراپ فیچر بھی استعمال کر سکتے ہیں، جہاں آپ ڈیلیوری کے لیے اس ایڈریس کو شامل کرنے کے لیے نقشے پر ایک پن کو منتقل کر سکتے ہیں۔
• گوگل میپس سے پتے درآمد کرنا: ہم نے یہ فیچر حال ہی میں تیار کیا ہے، اور یہ فیچر ان صارفین کو پسند ہے جو حال ہی میں ہمارے Zeo Route Planner پلیٹ فارم پر منتقل ہوئے ہیں۔ اگر آپ کے پاس اپنے Google Maps میں ایڈریس کی فہرست شامل ہے، تو آپ اسے Zeo Route Planner ایپ میں براہ راست درآمد کر سکتے ہیں، اور وہاں سے، آپ راستوں کو بہتر بنا سکتے ہیں اور ترسیل شروع کر سکتے ہیں۔

Zeo Route Planner میں آپ کے پتے لوڈ ہونے کے بعد، آپ راستوں کو بہتر بنانا شروع کر سکتے ہیں۔

راستہ کی اصلاح

راستہ کی اصلاح اسٹاپ کی منصوبہ بندی میں آپ کی مدد کرنے کے لیے جدید الگورتھم کے بغیر کرنا عملی طور پر ناممکن ہے۔ بہت سے ڈیلیوری کاروبار اب بھی اپنے راستوں کو بہتر بنانے کے لیے Google Maps کا استعمال کرتے ہیں۔ ہم نے مرتب کیا ہے۔ Google Maps کے مسئلے کو سمجھنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے ایک مضمون، جو آپ کر سکتے ہیں یہاں پڑھ. بنیادی حدود یہ ہیں کہ Google Maps دس سے زیادہ اسٹاپس کے ساتھ راستے نہیں بنا سکتا، اور اس کے پاس روٹ کو بہتر بنانے کے لیے درکار سافٹ ویئر نہیں ہے۔

Zeo Route Planner کے جدید الگورتھم کی مدد سے، آپ کو 30 سیکنڈ کے اندر بہترین بہتر روٹ مل جاتا ہے، اور ہمارے الگورتھم کی کارکردگی اس لحاظ سے کارآمد ہے کہ یہ ایک ہی بار میں 500 سٹاپ تک کو بہتر بنا سکتا ہے۔ صرف یہی نہیں، آپ کو اپنی ڈیلیوری کے لیے کئی رکاوٹیں شامل کرنے کا اختیار ملتا ہے جو یہ ہیں:

• ترجیحی اسٹاپس: اگر آپ کے پاس کوئی سٹاپ ہے جسے راستے میں جلد آنے کی ضرورت ہے، تو آپ اسے پہلے اسٹاپ کے طور پر سیٹ کر سکتے ہیں۔ آپ ہونے کی ترسیل کا بندوبست کر سکتے ہیں ASAP، اور ایپ اس ایڈریس کو ترجیح سمجھتے ہوئے راستوں کو بہتر بنائے گی۔
• وقت کا دورانیہ فی سٹاپ: اصلاح کو بڑھانے کے لیے، آپ فی سٹاپ اوسط وقت مقرر کر سکتے ہیں۔ مان لیں کہ آپ ایک کورئیر کمپنی ہیں جو کاروبار کو ڈیلیور کرتی ہے۔ ہوسکتا ہے کہ آپ کے ڈرائیور 15-20 منٹ کے لیے اسٹاپ پر ہوں، یعنی ان کا بہترین راستہ اس سے مختلف ہوسکتا ہے اگر وہ اس دن کے ٹریفک پیٹرن کی بنیاد پر صرف 5 منٹ کے لیے اپنے اسٹاپ پر موجود ہوں۔

وصول کنندگان کی اطلاع اور کسٹمر ڈیش بورڈ

اس پوسٹ کے آغاز میں، ہم نے ڈلیوری ٹیم کے آپریشنز پر ممکنہ ڈرین کے بارے میں بات کی جب ڈرائیور کو متعدد ڈیلیوری کی کوششیں کرنی پڑیں۔ ایک سے زیادہ ڈیلیوری کی کوششیں اس وقت ہوتی ہیں جب کسی گاہک کو ڈیلیوری کے لیے موجود ہونے کی ضرورت ہوتی ہے لیکن وہ گھر پر نہیں ہوتا ہے یا ڈرائیور کے آنے پر دروازے تک نہیں آتا ہے۔

یہاں حل یہ ہے کہ کسٹمر کو آپ کے ڈرائیور کے ETA پر اسٹیٹس اپ ڈیٹس کے ساتھ اپ ڈیٹ کیا جائے۔ زیادہ تر گاہک پیکجوں کے لیے سارا دن گھر پر انتظار نہیں کر سکتے یا نہیں کر سکتے۔ لیکن یہ جان کر کہ ان کا پیکج کب آتا ہے، آپ کے گاہک اپنا دن گزار سکتے ہیں اور ضرورت پڑنے پر اسے گھر واپس بنا سکتے ہیں۔ آپ Zeo Route Planner کے وصول کنندگان کی اطلاعات کا استعمال اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کر سکتے ہیں کہ آپ کے ڈرائیوروں کو دن کے بعد ڈیلیوری کرنے کی کوشش کرنے کے لیے دوبارہ چیک ان کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

جیو روٹ پلانر کا وصول کنندہ نوٹیفکیشن پیکج کے ڈیلیوری کے لیے باہر ہوتے ہی ایک متوقع ڈیلیوری وقت کے ساتھ ایک ای میل یا ایس ایم ایس پیغام بھیجتا ہے۔ اس پیغام میں، انہیں ایک ڈیش بورڈ کا لنک دیا گیا ہے جسے وہ اپنی ڈیلیوری کے ریئل ٹائم اپ ڈیٹس کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ ایک بار جب ڈرائیور گاہک کے سٹاپ کے قریب پہنچ جاتا ہے، گاہک کو ایک تازہ ترین ٹائم فریم کے ساتھ ایک پیغام موصول ہوتا ہے۔ اس مقام پر، گاہک ڈرائیور سے براہ راست بات چیت بھی کر سکتا ہے، جیسے کہ انہیں گیٹ کوڈ یا درست سمتوں کا پیغام دینا۔

ریئل ٹائم روٹ مانیٹرنگ

ہم روٹ مانیٹرنگ سروسز بھی پیش کرتے ہیں تاکہ آپ اپنے تمام ڈرائیوروں کو ریئل ٹائم میں ٹریک کر سکیں۔ گاہکوں، ڈرائیوروں، اور بھیجنے والوں کے درمیان مواصلات کو کھلا رکھنا ضروری ہے۔ اس خصوصیت کی مدد سے، ڈسپیچر کو راستوں کی ریئل ٹائم ٹریکنگ حاصل ہوتی ہے کیونکہ وہ جاری ہیں۔

ڈرائیوروں کا سراغ لگانا اس وقت مددگار ثابت ہوتا ہے جب ڈسپیچرز کو اپنے پیکج کے ٹھکانے کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے والے صارفین سے کال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ اس وقت بھی فائدہ مند ہوتا ہے جب بھیجنے والوں کو جاری راستوں میں آخری لمحات میں تبدیلیاں کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

ترسیل کا ثبوت

ہم نے تبادلہ خیال کیا ہے کہ کس طرح Zeo روٹ پلانر آپ کو گودام چھوڑنے کے لیے پیکج کی تیاری میں مدد کر سکتا ہے۔ اور ہم نے اس کے بارے میں بات کی ہے کہ یہ کس طرح گاہکوں کو باخبر رہنے میں مدد کرتا ہے جب راستے جاری ہیں۔ اب دیکھتے ہیں کہ Zeo Route Planner کس طرح ڈیلیوری ٹیموں کو ان کی ڈیلیوری مکمل کرنے اور صارفین اور ان کے کاروبار کے درمیان شفافیت کو برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے۔

زیو روٹ پلانر دو قسم کی پیش کش کرتا ہے۔ ترسیل کا ثبوت ایپ میں خصوصیات: ڈیجیٹل دستخط کیپچر کرنا اور تصویر کھینچنا۔ Zeo روٹ پلانر کے ساتھ، ڈرائیور اپنے اسمارٹ فون ایپ کا استعمال کرکے گاہک کے دستخط جمع کرسکتا ہے۔ گاہک اپنی انگلی کا استعمال کرتے ہوئے اپنے فون پر دستخط کرتا ہے۔

اگر کسٹمر ڈیلیوری کے لیے موجود نہیں ہے تو ڈرائیور تصویر کے ذریعے ڈیلیوری کا ثبوت جمع کر سکتا ہے۔ ڈرائیور کے پیکج کو محفوظ جگہ پر چھوڑنے کے بعد، وہ اپنے اسمارٹ فون کا استعمال کرتے ہوئے اس کی تصویر کھینچتے ہیں جہاں انہوں نے اسے چھوڑا تھا۔

اس طرح، صارف کو اس بات کی تصویر کی توثیق ملتی ہے کہ ان کی چیز کب ڈیلیور کی گئی تھی اور اسے کہاں چھوڑا گیا تھا، جس سے پیکیج کے تنازعات کے گم ہونے کا خطرہ کم ہوتا ہے۔

نتیجہ

ڈیلیوری لاجسٹکس آپ کی ڈیلیوری ٹیم کو چلانے کا ایک پیچیدہ حصہ ہے۔ اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ آپ اپنے ڈرائیوروں کو سب سے زیادہ موثر روٹ پر بھیج رہے ہیں، اعلی درجے کے راستے کی اصلاح کی حقیقی ضرورت ہے۔ لیکن راستوں کو بہتر بنانا اتنا آسان نہیں جتنا کسی نقشے کو دیکھنا اور تمام اسٹاپس کو مخصوص زپ کوڈز کے اندر رکھنے کی کوشش کرنا۔ آپ کو ایسے سافٹ ویئر کی ضرورت ہے جو راستوں، ٹریفک کے نمونوں، ڈرائیوروں کی تعداد، وقت کی پابندیوں، اور ترجیحی اسٹاپ کو شامل کر سکے۔

اس کے علاوہ، آپ اپنے راستوں کو بہتر بنا کر جو بھی وقت بچاتے ہیں وہ ضائع ہو سکتا ہے اگر آپ کے گاہک اپنا پیکیج وصول کرنے کے لیے گھر پر نہیں ہیں یا آپ کے ڈرائیور دستخط یا تصویر کے ساتھ ڈیلیوری کی تصدیق نہیں کر سکتے ہیں۔ ہم نے سیکھا کہ بہترین ڈیلیوری حل اپنے صارفین سے بات کرکے ڈرائیوروں یا ڈسپیچرز کو سست کیے بغیر کسٹمر کے پیکج کو اس کی آخری منزل تک پہنچا دیتا ہے۔

زیو روٹ پلانر ان تمام مسائل کو حل کر سکتا ہے جو آخری میل کی ترسیل کے کاروبار سے متعلق ہیں۔ چونکہ جدید مسئلہ جدید حل کی ضرورت ہے، Zeo Route Planner آپ کو ڈیلیوری کے کاروبار میں حقیقی زندگی میں درپیش تمام چیلنجوں کو حل کرنے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے۔