Доставка посилок якісна та безпечна
Ефективна та безпечна доставка посилок клієнтам є однією з найбільш неспокійних завдань у сфері доставки «останньої милі». Працюючи в сфері доставки, ви повинні враховувати багато обмежень. Для цього вам потрібне програмне забезпечення для доставки пакетів, як-от Zeo Route Planner, щоб допомогти вам доставити всі ваші пакети клієнтам вчасно, безпечно та ефективно.
Деякі служби доставки покладаються на ручну доставку своїх посилок. Інші групи використовують різні інструменти та програми, щоб завершити доставку «останньої милі». Обидва методи не тільки неефективні та стійкі до масштабування, але вони змушують вас платити більше за кожну зупинку, більше за паливо, більше за робочу силу та більше за інструменти, які не допоможуть вам у довгостроковій перспективі.
Рішення полягає в тому, щоб знайти програмне забезпечення для доставки пакунків, яке допомагає якнайшвидше та ефективніше доставляти пакунки до місця призначення, зводячи до мінімуму кількість інструментів, які ваші водії та диспетчери повинні використовувати в будь-який момент. Zeo Route Planner існує на ринку вже досить давно. Ми допомогли багатьом окремим водіям і малим і середнім компаніям з доставки розібратися з усіма проблемами доставки «останньої милі» та збільшити планку прибутку.
За допомогою Zeo Route Planner ви можете якнайшвидше доставити пакет клієнта, створивши оптимізовані маршрути; Крім того, за допомогою програми доставки Zeo Route Planner ваші клієнти можуть відстежувати свої пакунки в режимі реального часу, і, що найважливіше, ви можете збирати підтвердження доставки, щоб вести облік, коли і куди водій доставив пакунок, щоб він міг вам допомогти створити прозорість між вами та вашими клієнтами.
Давайте глибше зануримося, щоб зрозуміти, як команди доставки часто шкодять своїй прибутковості, плануючи та дотримуючись неефективних маршрутів, роблячи кілька спроб доставки за одну зупинку та керуючи суперечками щодо втрачених посилок між кур’єром і клієнтом. Після цього ми розглянемо, як програма доставки Zeo Route Planner допомагає вам надавати безперебійні функції для вирішення всіх проблем процесу доставки.
Як неефективна доставка посилок заважає вашому бізнесу
Команда доставки завжди намагається скоротити час, який витрачається водіями на доставку продуктів, щоб вони могли заощадити багато свого часу та витрати на пальне, але швидко виникають ускладнення, через які вся ваша команда витрачає на зупинку більше часу, а не менше . Ці ускладнення однакові, незалежно від того, чи відповідаєте ви за невелику службу доставки в місцевому бізнесі чи кур’єрську компанію з сотнями клієнтів.
Давайте розглянемо деякі з цих типових помилок.
- Планування неефективних маршрутів доставки: Планувати маршрути складно через такі змінні, як часові вікна, місцезнаходження, схеми руху, кількість водіїв та інші фактори, які необхідно враховувати при складанні маршруту. Таким чином, ці змінні ускладнюють команді доставки ефективне планування вручну. Незалежно від розміру, кожна команда доставки може скористатися програмним забезпеченням для оптимізації маршруту, яке використовує розширені алгоритми для створення найшвидшого маршруту.
- Спроба кількох спроб доставки: Часто буває, що на посилках потрібен підпис одержувача. Якщо клієнта немає вдома, коли водій намагається доставити, водій повинен повернутися пізніше. Тепер ви витрачаєте більше грошей на оплату праці та витрати на пальне, здійснюючи цю доставку. Ви можете вирішити проблему клієнтів із пропуском терміну доставки, повідомляючи їм точні дані про прибуток, які ми розглядаємо в розділі нижче.
- Відсутність пакетів створює суперечки: Часом водії не застають клієнтів вдома, коли ті прибувають, щоб доставити посилку. Якщо ви залишите посилку біля вхідних дверей клієнта або у консьєржа, ви ризикуєте пропустити суперечки щодо посилки. Найпростішим рішенням тут є використання інструменту підтвердження доставки, щоб перевірити, коли і куди водій доставив посилку.
Багато команд доставки використовують різні безкоштовні програми для всього процесу доставки, наприклад Карти Google для планування маршруту та навігації, а також такі програми, як Звільнення від колії для відстеження та отримання підтвердження доставки. Замість того, щоб шукати окремі рішення для кожної з цих проблем, легше (і економічно ефективніше) використовувати комплексне програмне забезпечення для доставки пакетів. Це краще, ніж наявність кількох інструментів і програм, оскільки вашим водіям і диспетчерам не потрібно перемикатися між різними платформами, тобто вони можуть виконувати свою роботу ефективніше.
Як Zeo Route Planner може допомогти ефективно доставляти пакети
Давайте подивимося, як пакунки доставляються з вашого офісу чи місцевого малого підприємства до вхідних дверей вашого клієнта, коли ви використовуєте Zeo Route Planner.
Імпорт адрес
Перше завдання в бізнесі доставки - зібрати всі адреси для доставки. Зазвичай цю роботу виконує диспетчер. Більшість підприємств доставки обробляють адреси клієнтів двома способами: введенням вручну або імпортом електронної таблиці. Але давайте подивимося, які функції ви отримуєте з Zeo Route Planner.
- Введення вручну: Невеликі підприємства або водії самостійно використовують ручний ввід лише тоді, коли їм потрібно додати зупинку до свого маршруту під час його виконання. Але ми знаємо, що це все ще важлива функція, тому ми використовуємо ту саму функцію автозаповнення, яку використовують Карти Google, коли ви вводите адресу. Ця функція значно скорочує час, необхідний для введення списку зупинок вручну.
- Імпорт таблиці: Більшість наших клієнтів користуються цією функцією, оскільки це швидко та легко. Просто завантажте адреси клієнтів в один із цих файлів (.csv, .xls, .xlsx) і завантажте їх у програму Zeo Route Planner.
- Захоплення зображення/OCR: Ми зрозуміли, що деякі невеликі підприємства доставки або окремі водії отримують посилку з диспетчерського центру для доставки. Їм було важко додати адреси в додаток вручну, тому ми розробили унікальну функцію. Ви можете відсканувати адреси на посилці за допомогою програми Zeo Route Planner, яка зафіксує адреси та підготує їх для вас.
- Сканування штрихового/QR-коду: Ми розробили цю функцію, щоб полегшити процес встановлення драйверів. За допомогою програми Zeo Route Planner вони можуть відсканувати штрих-код/QR-код, вбудований у пакунок, і програма імпортує адресу, і ви можете розпочати доставку пакунків.
- Закріпити на Картах: Ви також можете скористатися функцією pin-drop у програмі Zeo Route Planner, щоб додати свої адреси, де ви можете перемістити шпильку на карті, щоб додати цю адресу для доставки.
- Імпорт адрес з Google Maps: Ми нещодавно розробили цю функцію, і ця функція подобається клієнтам, які нещодавно перейшли на нашу платформу Zeo Route Planner. Якщо у вас є список адрес, доданий до ваших Карт Google, ви можете безпосередньо імпортувати його в програму Zeo Route Planner, а звідти оптимізувати маршрути та почати доставку.
Коли ваші адреси будуть завантажені в Zeo Route Planner, ви можете почати оптимізацію маршрутів.
Оптимізація маршруту
Оптимізація маршруту практично неможливо обійтися без передових алгоритмів, які допоможуть вам спланувати зупинки. Багато компаній, які займаються доставкою, досі використовують Карти Google для оптимізації своїх маршрутів. Ми склали статтю, яка допоможе вам зрозуміти проблему з Google Maps, які ви можете читати тут. Основні обмеження полягають у тому, що Карти Google не можуть створювати маршрути з більш ніж десятьма зупинками, а також не мають програмного забезпечення, необхідного для оптимізації маршруту.
За допомогою розширених алгоритмів Zeo Route Planner ви отримуєте найкраще оптимізований маршрут протягом 30 секунд, а ефективність нашого алгоритму корисна тим, що він може оптимізувати до 500 зупинок за один раз. Крім того, ви отримуєте можливість додати кілька обмежень для доставки, а саме:
- Пріоритетні зупинки: Якщо у вас є зупинка, яка має відбутися на початку маршруту, ви можете встановити її як першу зупинку. Ви можете домовитися про доставку якнайшвидше, і програма оптимізує маршрути, вважаючи цю адресу пріоритетною.
- Тривалість зупинки: Щоб збільшити оптимізацію, ви можете встановити середній час зупинки. Припустімо, що ви кур’єрська компанія, яка доставляє товари підприємствам. Ваші водії можуть бути на зупинці 15-20 хвилин, тобто їхній оптимальний маршрут може відрізнятися від того, якби вони були на зупинці лише 5 хвилин, виходячи з дорожнього руху того дня.
Сповіщення одержувачів і інформаційна панель клієнтів
На початку цієї публікації ми говорили про можливе виснаження роботи команди доставки, коли водієві доводиться робити кілька спроб доставки. Кілька спроб доставки трапляються, коли клієнт повинен бути присутнім для доставки, але його немає вдома або він не може підійти до дверей, коли прибуває водій.
Рішення тут полягає в тому, щоб оновлювати статус клієнта щодо приблизного прибуття вашого водія. Більшість клієнтів не можуть або не хочуть цілий день чекати посилок вдома. Але знаючи, коли прийде їхній пакунок, ваші клієнти можуть продовжити свій день і повернутися додому, коли це буде потрібно. Ви можете скористатися сповіщеннями одержувачів Zeo Route Planner, щоб переконатися, що вашим водіям не доведеться повторно реєструватися, щоб спробувати здійснити доставку пізніше цього дня.
Сповіщення одержувача Zeo Route Planner надсилає електронною поштою або SMS-повідомленням із прогнозованим часом доставки, щойно пакунок буде відправлено для доставки. У цьому повідомленні їм надається посилання на інформаційну панель, за допомогою якої вони можуть відстежувати оновлення своєї доставки в реальному часі. Коли водій наближається до зупинки клієнта, клієнт отримує повідомлення з оновленим часовим проміжком. У цей момент клієнт може навіть безпосередньо спілкуватися з водієм, наприклад, надіславши йому код воріт або точні вказівки.
Моніторинг маршруту в реальному часі
Ми також пропонуємо послуги моніторингу маршруту, щоб ви могли відстежувати всіх своїх водіїв у режимі реального часу. Дуже важливо підтримувати відкрите спілкування між клієнтами, водіями та диспетчерами. За допомогою цієї функції диспетчери отримують відстеження маршрутів у реальному часі під час їхнього руху.
Відстеження водіїв корисно, коли диспетчерам потрібно обслуговувати дзвінки від клієнтів, які запитують про місцезнаходження їхніх посилок. Це також корисно, коли диспетчерам потрібно в останню хвилину внести зміни в поточні маршрути.
Докази поставки
Ми обговорили, як Zeo Route Planner може допомогти вам підготуватися до відправлення посилки зі складу. І ми говорили про те, як це допомагає клієнтам залишатися в курсі, коли маршрути виконуються. Тепер давайте подивимося, як Zeo Route Planner допомагає командам доставки завершувати доставку та підтримувати прозорість між клієнтами та їхнім бізнесом.
Zeo Route Planner пропонує два типи Докази поставки функції програми: цифровий підпис і фото. За допомогою Zeo Route Planner водій може отримати підпис клієнта за допомогою програми для смартфона. Клієнт підписує свій телефон пальцем.
Якщо клієнт не присутній під час доставки, водій може отримати підтвердження доставки за допомогою фотографії. Після того, як водій залишає пакунок у безпечному місці, він використовує свій смартфон, щоб сфотографувати місце, де він його залишив.
Таким чином, клієнт отримує фотопідтвердження того, коли його товар був доставлений і де він був залишений, зменшуючи ризик суперечок про втрату посилки.
Висновок
Логістика доставки є складною частиною роботи вашої команди доставки. Існує справжня потреба в вдосконаленій оптимізації маршруту, щоб переконатися, що ви направляєте своїх водіїв за найефективнішим маршрутом. Але оптимізувати маршрути не так просто, як подивитися на карту та спробувати вставити всі зупинки в межах певних поштових індексів. Вам потрібне програмне забезпечення, яке враховує маршрути, схеми руху, кількість водіїв, часові обмеження та пріоритетні зупинки.
Крім того, будь-який час, який ви заощадите завдяки оптимізації своїх маршрутів, може бути втрачений, якщо ваші клієнти не вдома, щоб отримати свою посилку, або ваші водії не можуть підтвердити доставку за допомогою підпису чи фотографії. Розмовляючи з нашими клієнтами, ми дізналися, що найкраще рішення доставки доставляє пакунок клієнта до кінцевого пункту призначення, не сповільнюючи роботу водіїв чи диспетчерів.
Zeo Route Planner може вирішити всі проблеми, пов’язані з бізнесом доставки «останньої милі». Оскільки сучасна проблема вимагає сучасних рішень, Zeo Route Planner може допомогти вам вирішити всі проблеми, з якими ви стикаєтеся в реальному житті в бізнесі доставки.
