Кур’єрські компанії стикаються з кількома проблемами під час доставки посилок: від планування оптимального маршруту для швидшої доставки до скорочення часу, який вони витрачають на кожній зупинці, намагаючись знайти потрібну адресу, а потім вибрати правильний пакет із вантажу.
Завдяки технології водії можуть використовувати додаток доставки посилок для оптимізації процесів доставки. Використання мобільних додатків для маршрутизації дає водіям можливість керувати поточними маршрутами та допомагати їм планувати маршрути.
Що має містити додаток для доставки посилок?
Перша важлива функція, яку ви хочете отримати від програми доставки посилок, це те, що вона може допомогти вам швидше планувати маршрути. Найкращі програми для доставки посилок використовуватимуть алгоритм оптимізації маршруту, який враховує такі змінні, як вуличні адреси, часові вікна, пріоритетні зупинки та схеми руху.
Багато постачальників послуг доставки пакетів використовують програму для планування маршруту вручну, наприклад карти Google для планування маршрутів із кількома зупинками. Нижче описано основну проблему такого роду ручного планування маршруту:
- Споживання часу: Ми поспілкувалися з кількома клієнтами, які намагалися оптимізувати свої маршрути вручну, коли тільки почали здійснювати доставку. Усі вони повідомили, що це був трудомісткий процес і знали, що він не є стійким.
- Надійність: Навіть якщо ви витрачаєте години на створення маршруту, неможливо підтвердити, що ви дійсно їдете найшвидшим із можливих маршрутів, тому що вам потрібно використовувати розширені алгоритми, які можуть враховувати всі різні змінні, необхідні для створення оптимізованого маршруту.
- Обмеження: Більшість навігаційних програм, як-от Google Maps, обмежено додаванням 10 пунктів призначення одночасно. Проблема полягає в тому, що більшість водіїв мають більше 10 зупинок у своїх щоденних доставках щодня.
Ось чому оптимізація маршруту є обов’язковою функцією для будь-якої якісної програми доставки посилок. Рекомендуємо використовувати Планувальник маршруту Zeo оскільки це найкраща зупинка для всіх ваших потреб.
Як водії можуть використовувати Zeo Route Planner для покращення доставки?
Вам потрібна проста у використанні програма для доставки посилок. Якщо додаток незручний або його важко використовувати, ви витрачатимете на кожну зупинку більше часу, ніж потрібно. Завжди потрібна програма для доставки посилок із усіма розширеними функціями, які потрібні для доставки, від надсилання сповіщень вашим клієнтам до збору підтвердження доставки.
З Zeo Route Planner ви отримуєте доступ до безмежних переваг, таких як:
- Імпорт адрес
- Планування та оптимізація маршруту
- Моніторинг маршруту в реальному часі
- Сповіщення одержувачів електронною поштою та/або SMS
- Фотозйомка та підтвердження доставки
Імпорт адрес
Ми надаємо програми для Android та iOS, які допомагають імпортувати адреси різними способами, наприклад вводячи вручну, Штрих/QR-код, захоплення зображення, імпорт Excel. Щоб зробити наше введення вручну швидким і легким, ми використовуємо ту саму технологію автозаповнення, яку використовують Карти Google. Коли ви вводите адресу в програмі для мобільних пристроїв, вона використовує ваше місцезнаходження та кілька останніх адрес, які ви ввели, щоб запропонувати найвірогідніший пункт призначення. Після того, як адреси завантажені в програму, ви можете додати кілька параметрів, щоб налаштувати маршрут відповідно до ваших потреб, наприклад установити пріоритетні зупинки або запитані вікна доставки.
Коли ви будете готові почати рух за маршрутом, натисніть Початок маршруту у програмі, і Zeo Route відкриє бажану програму навігації.
Як ми згадували вище, ви можете додавати примітки до кожної зі своїх зупинок, щоб допомогти вам ідентифікувати пакунки або навіть записувати інформацію про клієнтів, наприклад їх контактну інформацію.
Планування та оптимізація маршруту
Zeo Route Planner використовує розширений алгоритм планування маршруту, щоб використовувати веб-програму для планування ваших маршрутів. Ви можете легко імпортувати адреси через an Файл Excel або CSV, незалежно від того, яку операційну систему ви використовуєте. Крім того, ви можете вносити швидкі та прості зміни на основі запитів в останню хвилину від вашого водія чи клієнта.
Припустімо, що у вас є щоденний маршрут для звичайного штату з трьох водіїв-доставників. Але один із ваших водіїв каже вам, що їм потрібно виїхати після обіду на прийом до лікаря. Використовуючи Zeo Route Planner, ви можете швидко увійти в систему та налаштувати часові обмеження, щоб водій встигнув на зустріч. Потім, повторно оптимізувавши маршрути з цим набором параметрів, післяобідні зупинки вашого водія тепер розподіляються між рештою команди.
Моніторинг маршруту в реальному часі
Zeo Route Planner використовує моніторинг маршруту в режимі реального часу, тому супервайзери доставки або серверні диспетчери точно знають, де знаходяться їхні водії в межах маршруту. Це на крок вище від багатьох інших програм для відстеження, які повідомляють вам про географічне місцезнаходження водія. Наш моніторинг маршруту повідомляє, де знаходяться ваші водії, яку зупинку вони нещодавно закінчили та куди вони прямують далі.
Це корисно, якщо вашій команді доставки потрібно внести зміни в останню хвилину або якщо ваш бек-офіс приймає вхідні дзвінки від клієнтів, які запитують про їхній прибуток. Ми також пропонуємо автоматичне сповіщення одержувачів, щоб ви могли тримати клієнтів у курсі.
Сповіщення одержувачів
За допомогою нашого додатка клієнти можуть отримувати автоматичні оновлення щодо вхідної доставки, що тримає їх у курсі та підвищує ймовірність того, що вони прибудуть додому для доставки, а також зменшує ймовірність того, що вони зв’яжуться з вашою командою доставки, щоб отримати оновлення.
Перше сповіщення з’являється, коли ваш водій починає свій маршрут. Він містить посилання на інформаційну панель, де клієнти можуть перевірити наявність оновлень. Друге сповіщення з’являється, коли водій наближається до завершення зупинки, надаючи клієнту точніше часове вікно. Завдяки цьому оновленню клієнт може спілкуватися безпосередньо з водієм, залишаючи йому повідомлення, як-от код воріт, щоб отримати його складні чи корисніші відомості про пошук свого пристрою.
Докази поставки
Після завершення доставки команди доставки повинні мати спосіб підтвердження доставки, щоб повідомити своїм клієнтам, що посилку доставлено безпечно.
Zeo Route Planner має два методи збору підтвердження доставки:
- Підпис: якщо клієнт повинен бути присутнім для доставки, ви можете отримати його електронний підпис безпосередньо на своєму мобільному пристрої.
- фото: якщо клієнта немає вдома під час доставки, ви можете залишити його посилку в надійному місці, сфотографувати її за допомогою телефону, а потім завантажити цю фотографію в додаток Zeo Route Planner. Потім копія фотографії надсилається клієнту, щоб він був впевнений у тому, що ви безпечно доставили його посилку.
Удосконалення операцій доставки за допомогою програми доставки посилок
Те, що клієнти очікують від їхніх служб доставки, різко змінилося з роками. Завдяки таким гігантам доставки, як FedEx, Amazon, DHL, і платформам доставки в той же день, таким як Postmates, Uber Eats і DoorDash, клієнти очікують більше, ніж будь-коли, від великих роздрібних торговців, малих підприємств і кур’єрських служб.
Використовуючи додаток для доставки посилок, ви можете полегшити собі роботу, проїжджаючи за оптимізованими маршрутами, які швидше доставлять вас до ваших зупинок, одночасно підвищуючи рівень задоволеності клієнтів, забезпечуючи таку ж якість доставки, як і великі кур’єрські компанії.
Якщо ви зосереджені на створенні швидших маршрутів як індивідуальний кур’єр або водій, вам стане в нагоді Zeo Route Planner. Крім того, якщо ви є частиною більшої команди доставки або хочете забезпечити своїм клієнтам спокій за допомогою таких функцій, як відстеження посилок, фотозйомка та підтвердження доставки, тоді ви точно отримаєте переваги від розширеної функціональності нашого преміум-класу. особливості Zeo Route Planner.
