Paketlerin verimli ve güvenli bir şekilde teslim edilmesi
Paketleri müşterilere verimli ve güvenli bir şekilde teslim etmek, son kilometre teslimat işindeki en yoğun işlerden biridir. Teslimat işinde çalışırken göz önünde bulundurmanız gereken birçok kısıtlama vardır. Bunun için tüm paketlerinizi müşterilerinize zamanında, güvenli ve verimli bir şekilde teslim etmenize yardımcı olacak tıpkı Zeo Route Planner gibi paket teslimat yazılımına ihtiyacınız var.
Bazı teslimat ekipleri paketlerini teslim etmek için manuel teslimat süreçlerini kullanır. Diğer gruplar son kilometre teslimatını tamamlamak için birden fazla farklı araç ve uygulama kullanıyor. Her iki yöntem de verimsiz ve ölçeğe dayanıklı olmakla kalmıyor, aynı zamanda her durak için daha fazla, yakıta, daha fazla işçiliğe ve uzun vadede size yardımcı olmayan aletlere daha fazla ödeme yapmanıza neden oluyor.
Çözüm, sürücülerinizin ve sevk görevlilerinizin aynı anda kullanması gereken araç sayısını en aza indirirken, paketlerin hedeflerine mümkün olduğunca hızlı ve verimli bir şekilde ulaşmasını sağlayan paket dağıtım yazılımını bulmaktır. Zeo Route Planner bir süredir piyasada. Birçok bireysel sürücüye ve küçük ve orta ölçekli teslimat şirketlerine, son kilometre teslimatının tüm sorunlarının üstesinden gelmelerinde ve kar çıtalarını artırmalarında yardımcı olduk.
Zeo Route Planner'ın yardımıyla optimize edilmiş rotalar oluşturarak müşterinin paketinin en kısa sürede teslim edilmesini sağlayabilirsiniz; ayrıca Zeo Route Planner teslimat uygulamasıyla müşterileriniz paketlerini gerçek zamanlı olarak takip edebilir ve en önemlisi, size yardımcı olabilmesi için sürücünün paketi ne zaman ve nerede teslim ettiğinin kaydını tutmak için teslimat kanıtını toplayabilirsiniz. Siz ve müşterileriniz arasında şeffaflık yaratmak için.
Teslimat ekiplerinin verimsiz rotaları planlayıp takip ederek, durak başına birden fazla teslimat girişiminde bulunarak ve kurye ile müşteri arasındaki kayıp paket anlaşmazlıklarını yöneterek karlılıklarına nasıl zarar verdiğini anlamak için daha derin bir inceleme yapalım. Bundan sonra Zeo Route Planner teslimat uygulamasının, tüm teslimat süreci sorunlarını yönetmek için kusursuz özellikler sunmanıza nasıl yardımcı olduğuna bakacağız.
Verimsiz paket teslimatı işinizi nasıl engelliyor?
Teslimat ekibi her zaman sürücülerin ürünleri teslim etmek için harcadığı zamanı azaltmaya çalışır, böylece zamandan ve yakıt masraflarından büyük ölçüde tasarruf edebilirler, ancak tüm ekibinizin durakta daha az değil, daha fazla zaman harcamasına neden olan sorunlar hızla ortaya çıkar. . İster yerel bir işletmede küçük bir teslimat hizmetinden sorumlu olun ister yüzlerce müşterisi olan bir kurye şirketinden sorumlu olun, bu zorluklar benzerdir.
Bu yaygın hatalardan bazılarına bakalım.
- Teslimat için verimsiz rotaların planlanması: Zaman pencereleri, konum, trafik düzenleri, sürücü sayısı ve rotayı dikkate alması gereken diğer faktörler gibi değişkenler nedeniyle rota planlamak zordur. Dolayısıyla bu değişkenler dağıtım ekibinin manuel olarak verimli bir şekilde planlama yapmasını zorlaştırır. Boyutu ne olursa olsun her teslimat ekibi, mümkün olan en hızlı rotayı oluşturmak için gelişmiş algoritmalar kullanan rota optimizasyon yazılımından yararlanabilir.
- Birden fazla teslimat girişiminde bulunulmaya çalışılıyor: Çoğu zaman paketlerin bir alıcının imzasına ihtiyacı vardır. Sürücü teslimatı denediğinde müşteri evde değilse sürücünün daha sonra tekrar gelmesi gerekir. Artık bu teslimatı yaparken işçilik ve yakıt maliyetlerine daha fazla para harcıyorsunuz. Aşağıdaki bölümde ele aldığımız doğru bir ETA ile onları güncel tutarak müşterilerin teslimat pencerelerini kaçırma sorununu çözebilirsiniz.
- Eksik paketler anlaşmazlıklara neden olur: Bazen sürücüler paketlerini teslim etmeye geldiklerinde müşterileri evde bulamıyorlar. Paketi müşterinin ön kapısına veya kapı görevlisine bırakırsanız paket anlaşmazlıklarını kaçırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Buradaki en kolay çözüm, sürücünün paketi ne zaman ve nereye teslim ettiğini doğrulamak için bir teslimat kanıtı aracı kullanmaktır.
Birçok teslimat ekibinin yaptığı şey, tüm teslimat süreci için farklı ücretsiz uygulamalara yönelmeleridir; örneğin rota planlama ve navigasyon için Google Haritalar ve aşağıdaki gibi uygulamalar yoldan çıkmak Teslimat kanıtını takip etmek ve yakalamak için. Bu sorunların her biri için ayrı ayrı çözümler bulmak yerine, hepsi bir arada paket dağıtım yazılımını kullanmak daha kolay (ve daha uygun maliyetli). Bu, birden fazla araca ve uygulamaya sahip olmaktan daha iyidir çünkü sürücülerinizin ve sevk görevlilerinizin farklı platformlar arasında geçiş yapmasına gerek kalmaz, bu da işlerini daha verimli bir şekilde yapabilecekleri anlamına gelir.
Zeo Route Planner teslimat paketlerine verimli bir şekilde nasıl yardımcı olabilir?
Zeo Route Planner'ı kullanırken teslimat paketlerinin ofisinizden veya yerel küçük işletmenizden müşterinizin ön kapısına nasıl ulaştığına bir göz atalım.
Adresleri içe aktarma
Teslimat işinde ilk görev, teslimat için tüm adresleri toplamaktır. Bu işi genellikle sevk görevlisi yapar. Çoğu teslimat işletmesi müşteri adreslerini iki şekilde ele alır: manuel giriş veya e-tablo içe aktarma. Ancak Zeo Route Planner ile hangi özelliklere sahip olacağınızı görelim.
- Manuel giriş: Küçük işletmeler veya sürücüler manuel girişi yalnızca rotalarına devam ederken bir durak eklemeleri gerektiğinde kullanırlar. Ancak bunun hala hayati bir özellik olduğunu biliyoruz, bu nedenle Google Haritalar'ın siz bir adresi yazarken kullandığı otomatik tamamlama işlevinin aynısını kullanıyoruz. Bu özellik, durak listesine manuel olarak girmek için gereken süreyi önemli ölçüde azaltmaya yardımcı olur.
- E-tablo içe aktarma: Müşterilerimizin çoğu bu özelliği hızlı ve kolay olduğu için kullanıyor. Müşteri adreslerinizi bu dosyalardan birine (.csv, .xls, .xlsx) indirin ve Zeo Route Planner uygulamasına yükleyin.
- Görüntü yakalama/OCR: Bazı küçük teslimat işletmelerinin veya bireysel sürücülerin paketi teslimat için dağıtım merkezinden aldığını fark ettik. Adresleri uygulamaya manuel olarak eklemek onlar için zor olduğundan benzersiz bir özellik geliştirdik. Zeo Route Planner uygulamasını kullanarak paket üzerindeki adresleri tarayabilirsiniz ve uygulama, adresleri yakalayıp sizin için hazır hale getirir.
- Bar/QR kod taraması: Bu özelliği sürücülerin işlemlerini kolaylaştırmak için geliştirdik. Zeo Route Planner uygulamasını kullanarak pakete gömülü barkodu/QR kodunu tarayabilirler ve uygulama adresi içe aktarır ve siz de paketleri teslim etmeye başlayabilirsiniz.
- Haritalar'da pin bırakma: Adreslerinizi eklemek için Zeo Route Planner uygulamasındaki raptiye bırakma özelliğini de kullanabilirsiniz; burada teslimat için o adresi eklemek üzere haritadaki bir raptiyeyi hareket ettirebilirsiniz.
- Adresleri Google Haritalar'dan içe aktarma: Bu özelliği yakın zamanda geliştirdik ve bu özellik, Zeo Route Planner platformumuza yakın zamanda geçiş yapan müşterilerimiz tarafından çok seviliyor. Google Haritalarınıza eklenmiş bir adres listeniz varsa, bunu doğrudan Zeo Route Planner uygulamasına aktarabilir ve oradan rotaları optimize edip teslimatı başlatabilirsiniz.
Adresleriniz Zeo Route Planner'a yüklendikten sonra rotaları optimize etmeye başlayabilirsiniz.
Rota optimizasyonu
Rota optimizasyonu durakları planlamanıza yardımcı olacak gelişmiş algoritmalar olmadan bunu yapmak neredeyse imkansızdır. Birçok teslimat işletmesi rotalarını optimize etmek için hâlâ Google Haritalar'ı kullanıyor. derledik Google Haritalar'daki sorunu anlamanıza yardımcı olacak bir makaleyapabileceğiniz burada okumak. Başlıca sınırlamalar, Google Haritalar'ın ondan fazla durak içeren rotalar oluşturamaması ve rotayı optimize etmek için gerekli yazılıma sahip olmamasıdır.
Zeo Route Planner'ın gelişmiş algoritmalarının yardımıyla 30 saniye içinde en iyi optimize edilmiş rotayı elde edersiniz ve algoritmamızın verimliliği, tek seferde 500 durağa kadar optimizasyon yapabilmesi açısından faydalıdır. Sadece bu değil, teslimatınız için aşağıdaki gibi çeşitli kısıtlamalar ekleme seçeneğine de sahip olursunuz:
- Öncelikli Duraklar: Rotanın erken saatlerinde gerçekleşmesi gereken bir durağınız varsa bunu ilk durak olarak ayarlayabilirsiniz. Teslimatı şu şekilde düzenleyebilirsiniz: en kısa süredeve uygulama, bu adresi öncelikli olarak dikkate alarak rotaları optimize edecektir.
- Duraklama başına süre: Optimizasyonu artırmak için durak başına ortalama süreyi ayarlayabilirsiniz. İşletmelere teslimat yapan bir kurye şirketi olduğunuzu varsayalım. Sürücüleriniz 15-20 dakika durakta kalabilir, bu da o günün trafik durumuna göre en uygun rotalarının, yalnızca 5 dakika durakta kalacakları durumdan farklı olabileceği anlamına gelir.
Alıcı bildirimi ve müşteri kontrol paneli
Bu yazının başında, sürücünün birden fazla teslimat denemesi yapmak zorunda kalması durumunda teslimat ekibi operasyonlarının potansiyel olarak zorlanacağından bahsetmiştik. Bir müşterinin teslimat için hazır bulunması gerektiğinde ancak evde olmadığında veya sürücü geldiğinde kapıya gelemediğinde birden fazla teslimat denemesi gerçekleşir.
Buradaki çözüm, müşterinizi sürücünüzün ETA'sı hakkında durum güncellemeleriyle güncel tutmaktır. Çoğu müşteri paketler için bütün gün evde bekleyemez veya istemeyecektir. Ancak müşterileriniz paketlerinin ne zaman geleceğini bilerek günlerini geçirebilir ve ihtiyaç duyduklarında evlerine geri dönebilirler. Sürücülerinizin günün ilerleyen saatlerinde teslimat yapmayı denemek için tekrar check-in yapmasına gerek kalmadığından emin olmak için Zeo Route Planner alıcı bildirimlerini kullanabilirsiniz.
Zeo Route Planner'ın alıcı bildirimi, paket teslimata çıkar çıkmaz tahmini teslimat süresini içeren bir e-posta veya SMS mesajı gönderir. Bu mesajda onlara, teslimatlarına ilişkin gerçek zamanlı güncellemeleri takip edebilecekleri bir kontrol panelinin bağlantısı veriliyor. Sürücü müşterinin durağına yaklaştığında müşteri güncellenmiş zaman dilimini içeren bir mesaj alır. Bu noktada müşteri, sürücüye bir kapı kodu veya kesin talimatlar göndermek gibi doğrudan sürücüyle iletişim bile kurabilir.
Gerçek zamanlı rota izleme
Ayrıca tüm sürücülerinizi gerçek zamanlı olarak takip edebilmeniz için Rota İzleme hizmetleri de sunuyoruz. Müşteriler, sürücüler ve sevk görevlileri arasındaki iletişimi açık tutmak önemlidir. Bu özelliğin yardımıyla sevk görevlileri, ilerleme halindeki rotaları gerçek zamanlı olarak izleyebilir.
Sevkiyat görevlilerinin müşterilerden paketlerinin nerede olduğunu soran çağrıları yanıtlamaları gerektiğinde, sürücülerin takip edilmesi yararlı olur. Ayrıca sevk görevlilerinin devam eden rotalarda son dakika değişiklikleri yapması gerektiğinde de faydalıdır.
Teslimat kanıtı
Zeo Route Planner'ın paketin depodan çıkışına hazırlanmanıza nasıl yardımcı olabileceğini tartıştık. Ayrıca rotalar devam ederken müşterilerin bilgi sahibi olmasına nasıl yardımcı olduğundan da bahsettik. Şimdi Zeo Route Planner'ın teslimat ekiplerinin teslimatlarını tamamlamalarına ve müşteriler ile işletmeleri arasındaki şeffaflığı korumalarına nasıl yardımcı olduğuna bakalım.
Zeo Rota Planlayıcı iki tür rota sunar teslimat kanıtı uygulamadaki özellikler: Dijital imza yakalama ve fotoğraf çekme. Zeo Route Planner ile sürücü, akıllı telefon uygulamasını kullanarak müşterinin imzasını toplayabilir. Müşteri parmağını kullanarak telefonunda oturum açar.
Müşteri teslimatta hazır bulunmuyorsa sürücü, fotoğraflı teslimat kanıtını alabilir. Sürücü paketi güvenli bir yere bıraktıktan sonra akıllı telefonunu kullanarak paketi bıraktığı yerin fotoğrafını çekiyor.
Bu şekilde müşteri, ürününün ne zaman teslim edildiğine ve nerede bırakıldığına dair fotoğraflı bir doğrulama alır ve paket anlaşmazlıklarının kaybolması riskini azaltır.
Sonuç
Teslimat lojistiği, teslimat ekibinizi yönetmenin karmaşık bir parçasıdır. Sürücülerinizi mümkün olan en verimli rotaya yönlendirdiğinizden emin olmak için gelişmiş rota optimizasyonuna gerçekten ihtiyaç var. Ancak rotaları optimize etmek, bir haritaya bakmak ve tüm durakları belirli posta kodlarına sığdırmaya çalışmak kadar basit değildir. Rotaları, trafik düzenlerini, sürücü sayısını, zaman kısıtlamalarını ve öncelikli durakları hesaba katabilecek bir yazılıma ihtiyacınız var.
Bunun yanı sıra, müşterileriniz paketlerini almak için evde olmadıklarında veya sürücünüz teslimatı bir imza veya fotoğrafla doğrulayamadığında, rotalarınızı optimize ederek ne kadar zaman kazanırsanız kaybedebilirsiniz. Müşterilerimizle konuşarak en iyi teslimat çözümünün, sürücüleri veya sevkıyatçıları yavaşlatmadan müşterinin paketini nihai varış noktasına ulaştırmasını öğrendik.
Zeo Route Planner, son kilometre teslimat işiyle ilgili tüm sorunları çözebilir. Modern problem modern çözümler gerektirdiğinden Zeo Route Planner, teslimat işinde gerçek hayatta karşılaştığınız tüm zorlukları çözmenize yardımcı olabilir.
