4 na feature na titingnan sa isang delivery management app sa 2026

Oras ng Pagbasa: 7 minuto

Ang iba't ibang mga kadahilanan ay tumutukoy sa wastong pamamahala ng proseso ng paghahatid. Kailangang i-optimize ng mga dispatcher ang mga ruta, bigyan ang mga customer ng mga napapanahong ETA, gumawa ng mga pagbabago sa mga kasalukuyang ruta, at pangasiwaan ang anumang mga katanungan ng customer (gaya ng mga naantala o nawawalang mga order).

Gumagamit ang ilang kumpanya ng paghahatid ng iba't ibang platform para pamahalaan ang kanilang pagpapadala. Ang isang pangkat ng paghahatid ay maaaring gumamit ng mga tool sa pagpaplano ng ruta upang lumikha ng mabilis, mahusay na mga ruta habang gamit ang electronic proof of delivery app para mangolekta at mag-imbak ng POD.

Ngunit ang iyong negosyo sa paghahatid ay dapat makahanap ng isang software ng paghahatid ng dispatch na nag-streamline ng mga responsibilidad ng isang dispatcher sa isang solusyon sa pamamahala. Sa pamamagitan ng pagbabawas sa bilang ng mga tool na kailangang gamitin ng iyong mga dispatcher at driver sa buong araw, makakatipid ng oras ang iyong mga dispatcher at driver dahil hindi nila kailangang mag-juggle ng maraming platform. Pinapadali din nito para sa iyo, at tinutulungan ang mga driver na lumago at ma-optimize ang iyong negosyo sa paghahatid.

Sinasaklaw ng post na ito ang apat na kritikal na feature ng anumang delivery dispatch software at kung paano namin isinama ang mga ito sa Zeo Route Planner, ang aming solusyon sa pamamahala sa paghahatid.

Kung handa ka nang makita ang mga benepisyo ng paggamit ng cost-effective na delivery dispatch software upang planuhin at kumpletuhin ang iyong mga ruta ng paghahatid, mag-sign up para sa isang libreng pagsubok ng Zeo Route Planner.

1. Pag-optimize ng ruta

Ang pag-optimize ng ruta, kung minsan ay tinatawag na pagpaplano ng ruta o pag-iskedyul ng ruta ay tungkol sa paggawa ng pinakamabilis na rutang posible para sa iyong mga driver ng paghahatid. Nangangahulugan ang mas mabilis na mga ruta na mas maraming pakete ang maihahatid sa isang araw, makatipid sa mga gastusin sa paggawa at gasolina at mas maagang maibigay sa mga customer ang kanilang mga pakete.

Ngunit sa isang dispatcher, ang pag-optimize ng ruta ay maaaring maging isang malaking sakit, pati na rin ang isang time-drainer. Ang pag-optimize ng ruta ng paghahatid ay nangangailangan ng pagsasaalang-alang sa bilang ng mga hinto, mga driver, at iba pang mga variable tulad ng mga pattern ng trapiko at mga limitasyon ng bilis. 

Kung ang iyong dispatch team ay kailangang gumamit ng mga manu-manong proseso, gaya ng libreng software tulad ng Google Maps upang planuhin ang kanilang mga multi-stop na ruta, pagkatapos ay nakakakuha sila ng pinakamasama sa parehong mundo. 

• Gumugugol sila ng mga oras sa paggawa ng mga ruta. Kung mas malaki ang iyong koponan, mas magiging imposible ang gawaing ito.
• Kahit na gumugol ng mga oras sa paggawa ng mga ruta, hindi pa rin na-optimize ang mga rutang ito. Gaano man katagal ang ginugugol nila gamit ang lapis hanggang papel, imposibleng ma-optimize ang isang landas nang walang advanced na software sa pagruruta. 

Ngunit kahit na ang paghahanap ng pinakamahusay na tool sa pagpaplano ng online na ruta ay maaaring hindi sapat. Nililimitahan ng ilan sa mga ito ang bilang ng mga paghinto na maaari mong gamitin; pinapa-print ka ng iba ang iyong mga ruta at ibibigay ang mga ito sa iyong driver, na hindi mahusay o nasusukat.

Paano makakatulong ang Zeo Route Planner sa pag-optimize ng ruta

Ang pag-optimize ng ruta ay ang pundasyon ng aming software at nasa app mula noong una naming sinimulan ang pagtulong sa mga propesyonal na courier na kumpletuhin ang kanilang mga paghinto nang mas mahusay. Hinahayaan ng Zeo Route Planner app ang iyong dispatcher, delivery manager, at driver na patakbuhin ang kanilang proseso ng paghahatid sa loob ng isang platform.

nota: Ang Zeo Route Planner ay available bilang parehong mobile app para sa mga driver (sa parehong iOS at Android device) at isang web app para sa mga dispatcher at manager. 

Upang magsimula, maaari mo rin mag-upload ng spreadsheet sa mga order ng customer, i-scan ang QR/Bar code, kumuha ng larawan/OCR o manu-manong ipasok ang mga address. (Ang manu-manong pagpasok ng Zeo Route Planner ay mabilis at madali dahil ginagamit namin ang parehong autocomplete na teknolohiya tulad ng Google Maps, na nagmumungkahi ng mga address batay sa iyong lokasyon.)

Kapag na-load na ang mga address sa app, maaari kang magtakda ng ilang iba't ibang parameter upang i-customize ang kanilang mga ruta. 

• Mga Priyoridad na Paghinto: Magtakda ng priority stop kapag kailangan mo ng isang partikular na pagbisita na mauna sa ruta.
• Pagpipigil ng Oras: Maaari mong itakda ang mga hadlang sa oras upang matiyak na ang mga paghahatid ay ginawa sa loob ng hiniling na mga palugit ng oras.
• Itigil ang Tagal: Sa pamamagitan ng pagtatakda ng tinantyang average na oras sa bawat paghinto, ipinapaalam mo sa app kung ilang pagbisita ang maaari nitong planuhin sa isang araw. Dagdag pa, dahil sa mga pattern ng trapiko at mga palugit ng oras, ang dami ng oras na ginugugol mo sa isang paghinto ay nagbabago sa iyong na-optimize na ruta. Halimbawa, ang pagkumpleto ng iyong unang sampung paghinto bago ang pagmamadali sa umaga ay magbibigay sa iyo ng ibang landas kaysa sa pagkamit ng iyong ikasampung paghinto sa panahon ng pagmamadali sa umaga.

Kapag tapos ka nang i-customize ang iyong ruta, i-click I-save at I-optimize, at ang Zeo Route Planner ang natitira. Dagdag pa, walang limitasyon sa bilang ng mga paghinto na maaari mong gawin sa isang ruta o kung gaano karaming mga ruta ang maaari mong i-optimize sa isang araw. Malaki ang tagal ng oras na matitipid ng iyong mga dispatser o driver sa paghahatid sa pamamagitan ng paggamit ng Zeo Route Planner.

2. Pagsubaybay sa ruta

Ang pagpaplano ng ruta ay simula lamang ng araw ng isang dispatcher. Kapag nagpapatuloy ang mga ruta, maaaring mabilis na magbago ang mga bagay, at kung walang software ng paghahatid ng pagpapadala na nilagyan upang pangasiwaan ang mga pagbabagong iyon, maaaring magkagulo ang mga bagay. Halimbawa, maaaring makakuha ang iyong negosyo ng courier ng mga huling minutong delivery order na kailangang matupad sa lalong madaling panahon. Ngayon ay kailangang malaman ng iyong dispatcher kung aling courier ang may mas maraming oras sa kanilang ruta at maaaring humawak ng isa pang hintuan o hanapin kung aling courier ang pinakamalapit sa mga lokasyon ng pick up at drop off ng parsela. Kung walang tool sa pagsubaybay sa ruta, kung minsan ay tinatawag na GPS tracking o driver tracking software, ang iyong dispatcher ay nasa kadiliman tungkol sa kinaroroonan ng kanilang driver.

Paano makakatulong ang Zeo Route Planner sa pagsubaybay sa ruta

Sa Zeo Route Planner, makakakuha ka ng access sa aming sistema ng pagsubaybay sa ruta, na nagbibigay sa iyo ng real-time na pagsubaybay sa iyong mga driver. Ang nagtatakda sa aming tampok na pagsubaybay sa ruta bukod sa kumpetisyon ay kung paano kami nagbibigay ng tumpak na pagsubaybay sa GPS at may-katuturang impormasyon.

dagdagan ang pagtitipid sa gasolina

Hassle Free Delivery at Pickups!

I-optimize ang mga ruta gamit ang aming algorithm, binabawasan ang oras ng paglalakbay at mga gastos nang mahusay.

Magsimula para sa Libre

Sinasabi sa iyo ng Zeo Route Planner kung nasaan ang iyong mga driver sa loob ng konteksto ng ruta. Sa pamamagitan ng pagtingin sa iyong dashboard, makikita mo kung nasaan ang iyong mga driver, anong hinto na katatapos lang nila, kung saan sila susunod na pupunta. Makukuha mo rin ang na-update at maaasahang mga ETA.

Ginagamit ng aming software sa pagsubaybay sa ruta ang parehong mga na-optimize na ruta na ginawa mo sa umaga; walang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga ETA. Ang isa pang benepisyo ng pagsubaybay sa ruta ay binabawasan nito ang dami ng oras na kailangang gawin ng isang dispatcher sa mga field na tawag mula sa mga customer na nagtatanong tungkol sa kanilang katayuan sa paghahatid.

Kung namamahala ka ng isang fleet ng mga courier, maaari kang tumanggap ng dose-dosenang (kung hindi man daan-daang) mga tawag sa buong araw. Nililimitahan nito ang iyong kakayahang pangasiwaan ang iba pang mas mahihirap na gawain, tulad ng pag-onboard ng mga bagong driver, muling pag-optimize ng mga ruta batay sa mga bagong order, at paghahanda para sa susunod na araw.

Kung handa ka nang makita ang mga benepisyo ng paggamit ng cost-effective na delivery dispatch software upang planuhin at kumpletuhin ang iyong mga ruta ng paghahatid, mag-sign up para sa pagsubok ng Zeo Route Planner.

3. Pagsubaybay sa order

Ang mga dispatcher ng paghahatid ay maaaring makabuluhang bawasan ang dami ng oras na kailangan nilang gugulin sa paglalagay ng mga katanungan ng customer gamit ang mga notification ng tatanggap o pagsubaybay sa order. 

Ang mga update sa status na ito ay nagiging mas karaniwan sa huling-milya na paghahatid. Kung nag-order ka na ng package mula sa Amazon, malamang na nakatanggap ka ng detalyado at napapanahong impormasyon sa pagsubaybay habang papunta sa iyo ang iyong package. Sa pamamagitan ng paggamit ng Zeo Route Planner, maibibigay mo ang parehong antas ng serbisyo, anuman ang laki ng iyong courier team. 

Paano makakatulong ang Zeo Route Planner sa mga notification ng tatanggap

Maaari mong paganahin ang Zeo Route Planner na magpadala ng mga SMS message o email (o pareho) sa iyong mga customer. Una, nagpapadala ng mensahe ang Zeo Route Planner sa iyong mga customer kapag opisyal nang sinimulan ng driver ang ruta. Sa unang mensaheng ito, nakakakuha ang mga customer ng pangkalahatang ETA (batay sa na-optimize na ruta na ginawa mo gamit ang app) kasama ng isang link sa isang dashboard. Maaaring i-click ng customer ang link na ito at sumunod sa real-time habang humihinto ang iyong mga courier.

Kapag ang driver ay lumalapit sa hintuan ng isang customer, ang customer ay makakatanggap ng isa pang notification, na nagbibigay sa kanila ng mas tumpak na ETA. Dagdag pa, ang mga customer ay maaaring direktang makipag-ugnayan sa kanilang driver sa pamamagitan ng isang sistema ng pagmemensahe. Sabihin nating nakatira ang iyong customer sa isang mahirap hanapin na unit o may asong madaling ma-stress kapag may nagdoorbell. Maaaring magmessage ang customer sa kanilang driver, ipaalam sa kanila ang anumang hindi pangkaraniwang paghihigpit o direksyon para sa kanilang paghinto.
Nagbibigay-daan ito sa iyong mga dispatcher na tumuon sa iba pang mahahalagang gawain. At, madali kang makakatanggap ng mga bagong kliyente nang hindi na kailangang mag-alala tungkol sa kung ang iyong mga dispatcher ay maaaring pamahalaan ang pagtaas sa workload.

4. Katibayan ng Paghahatid

 Kahit na hindi tinatawagan ang iyong dispatcher para sa mga delivery ETA, maaari pa rin silang makatanggap ng ilang tawag na nagtatanong tungkol sa mga nawawalang order. Ang isang order ay maaaring "nawawala" sa ilang kadahilanan. Maaaring kinuha ito ng mga pirata ng balkonahe, maaaring ilagay ng driver ng paghahatid ang pakete sa isang lugar kung saan hindi ito nakikita ng customer, o maaaring maling naiwan ang kahon sa maling pinto. Para sa mga kadahilanang ito at higit pa, mahalagang makakuha ng patunay ng paghahatid upang ma-verify kung kailan at saan iniwan ng iyong mga courier ang package sa destinasyon nito.

Paano makakatulong ang Zeo Route Planner sa pagkuha ng patunay ng paghahatid

Hinahayaan ng Zeo Route Planner ang iyong mga driver na mangolekta ng patunay ng paghahatid sa dalawang paraan. 

• Photographic na Katibayan ng Paghahatid: Kapag naghatid ng package ang iyong driver, at walang pipirma para dito o hindi kailangan ng pirma, maaari pa ring kumuha ng larawan ang driver at i-load ito sa app na nag-aalok sa iyong customer at sa iyong negosyo ng kapayapaan ng isip.

• Electronic Signature: Minsan, kailangan ng pirma, depende sa kung ano (o saan) ihahatid mo. Sa Zeo Route Planner, maaaring gamitin ng mga driver ang mobile app para mangolekta ng pirma ng customer. 

Ang aming electronic proof of delivery system na binuo nang magkatabi na may pag-optimize ng ruta, pagsubaybay sa ruta, at pagsubaybay sa order ay nagpapanatili sa iyong mga dispatcher at driver sa parehong pahina. Ngayon, ipagpalagay na ang isang customer ay tumawag sa iyong back office at nagreklamo tungkol sa isang nawawalang pakete. Kung ganoon, hindi na kailangang maglaan ng oras ang iyong dispatcher para tawagan ang driver at alamin kung ano ang nangyari. Sa halip, maaaring tingnan ng dispatcher ang Zeo Route Planner at tingnan kung nag-upload ang driver ng larawan kung saan nila iniwan ang kahon o isang pirma mula sa sinumang pumirma para dito.

Konklusyon

Nagpapatakbo ka man ng delivery team para sa isang restaurant, isang eCommerce store, o isang mas malawak na courier fleet, makikinabang ka sa delivery dispatch software ng Zeo Route Planner.
Ipagpalagay na gumagamit ka ng magkakaibang mga platform upang kumpletuhin ang iyong mga operasyon sa paghahatid sa huling milya. Sa ganoong sitwasyon, maaabot mo sa kalaunan ang isang punto ng unsustainability, kung saan hindi epektibong mapamahalaan ng iyong mga dispatcher ang iyong mga courier at ang kanilang mga ruta, na nililimitahan ang iyong paglago. Sa Zeo Route Planner, kinukuha namin ang mga pangunahing feature ng isang delivery team at hinahayaan kang pamahalaan ang mga ito mula sa isang dashboard.

Ngayon, maaari kang lumikha ng pinakamainam na ruta sa ilang segundo, subaybayan ang iyong mga courier habang kinukumpleto ng mga driver ang bawat paghinto, magpadala ng mga awtomatikong update sa pagpapadala sa iyong mga customer (pagbawas sa oras na kailangan mong gastusin sa telepono sa pagbibigay ng mga ETA), elektronikong kinokolekta at iimbak patunay ng paghahatid.