Ang mga kumpanya ng paghahatid, courier, at merchant, maliit man o katamtaman ang laki, na nag-aalok ng lokal na paghahatid, ay gumagamit ng Proof of Delivery app upang mag-alok ng mga nakikitang benepisyo sa negosyo. Sa katunayan, ang pagkolekta ng Proof of Delivery (POD) ay maaari talagang mapataas ang iyong kakayahang kumita sa pamamagitan ng pagbawas sa iyong pangkalahatang pananagutan.
Halimbawa, kung nagde-deliver ang iyong driver ng delivery nang hindi nakakakuha ng POD, at tumawag ang isang customer para sabihing hindi nila nakuha ang kanilang package, inilalagay ka nito sa isang mahirap na posisyon kung saan maaari kang muling maghatid para maiwasan ang masamang reputasyon na dulot ng hindi nasisiyahang mga customer.
Kapag nangyari ito, hindi ka lang nalulugi sa mga kalakal, kundi pati na rin ang gastos sa pagpapabalik ng driver sa ibang ruta ng paghahatid.
Malulutas ng patunay ng paghahatid ang problemang ito, ngunit kailangan mo ng tamang tool upang makuha ito. Sa post na ito, tutuklasin natin ang:
- Anong functionality ang kailangan mo mula sa iyong Proof of Delivery solution
- Ang mga kalamangan at kahinaan ng mga standalone na Proof of Delivery app
- Paano nag-aalok ang Zeo Route Planner ng patunay ng paghahatid bilang bahagi ng isang platform sa pamamahala ng paghahatid
Anong functionality ang kailangan mo mula sa isang Proof of Delivery app
Kakailanganin ng isang patunay ng delivery app na tulungan ang iyong delivery team na makamit ang dalawang pangunahing gawain:
Kumuha ng pirma para sa paghahatid
Ang isang proof of delivery app ay gagawing terminal ang smartphone o tablet ng driver para mapirmahan ng customer ang kanilang pangalan sa elektronikong paraan. Ang lagdang ito ay ina-upload sa back-end ng app, na nagbibigay ng digital proof-of-delivery, kung saan maaari itong i-reference sa pamamagitan ng dispatch.
Kumuha ng larawan kung saan iniwan ang parsela
Kung ang isang customer ay wala sa bahay, maaaring subukan ng mga kumpanya ng paghahatid na ihatid muli ang item sa ibang pagkakataon. Maaari itong maubos ang mga mapagkukunan dahil ang iyong driver ay gumagawa ng dalawang beses sa trabaho para sa one-stop. Maaari rin itong humantong sa hindi kasiyahan ng customer. Ang isang customer na gusto ang produkto ngunit hindi ito matanggap ngayon ay kailangang maghintay ng mas matagal upang maihatid itong muli.
Ngunit kung iniwan ng driver ang package sa patio o malapit sa front door, walang malinaw na dokumentasyon tungkol sa kung saan (o kailan) naiwan ang package na iyon. Niresolba ng mga Proof of Delivery app ang problemang ito sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa driver na kumuha ng larawan kung saan nila iniwan ang package at pagkatapos ay i-upload ito sa app at magpadala ng kopya sa customer para sa kanilang sanggunian.
Ang driver ay maaari ring mag-iwan ng mga tala na kasama ng larawan, tulad ng "kaliwang pakete sa ilalim ng bush."
Paano iniaalok ang Katibayan ng Paghahatid sa merkado
Upang gawing mas mahusay ang mga pagpapatakbo ng paghahatid, maaaring magbigay din ang isang POD app ng mga update sa ETA sa mga customer, ibig sabihin, mas malamang na nasa bahay sila kapag dumating na ang package.
Ang pinakamalaking hamon para sa mga kumpanya ng paghahatid ay ang pagsamahin ang Katibayan ng Paghahatid sa kanilang pangkalahatang proseso ng paghahatid. Ang POD ay isang medyo karaniwang feature sa loob ng malaking enterprise-level na software sa pamamahala ng paghahatid, ngunit ang ganoong uri ng platform ay hindi mabubuhay para sa maliliit hanggang sa katamtamang laki ng mga pagpapatakbo ng paghahatid.
Ang mabuting balita ay mayroong dalawang alternatibo, na tinatalakay sa ibaba:
Paggamit ng standalone na patunay ng mga delivery app
Ito ang mga app na nag-aalok lang ng mga feature ng POD na tinalakay namin sa itaas. Karaniwang nakakabit sila sa isang in-house na sistema ng pamamahala, kadalasang gumagamit ng functionality ng pagsasama ng API upang ikonekta ang POD electronic signature sa iba pang mga tool. Ang mga app na ito ay malamang na hindi masyadong kapaki-pakinabang sa kanilang sarili, at kailangan mong isaksak ang mga ito sa iba pang mga tool.
Paggamit ng software sa pamamahala ng ruta
Ang isang opsyon ay gamitin ang Zeo Route Planner, isang tool sa pamamahala ng ruta na idinisenyo upang tulungan ang mga driver ng paghahatid at dispatcher na magplano at magsagawa ng kanilang mga pang-araw-araw na ruta. Ang Zeo Route Planner ay sinimulan bilang isang tool sa pag-optimize ng ruta. Gayunpaman, ito ay lumago upang maging isang platform ng pamamahala ng ruta na nagbibigay-daan sa mga driver at dispatcher na magplano ng pinakamabilis na mga ruta, subaybayan ang mga paghahatid sa real-time, i-update ang mga tatanggap, at mangolekta ng mga larawan at elektronikong pirma para sa patunay ng paghahatid.
Paano gumagana ang standalone na Proof of Delivery app
Ang mga mobile proof ng delivery app o standalone single-purpose POD app ay nag-iiba-iba sa pagiging sopistikado. Ngunit kadalasan, kukunin mo ang iyong mga order at ipasok ang listahan sa pamamagitan ng CSV o Excel o sa pamamagitan ng pagsasama ng API sa iyong sistema ng pamamahala ng order, CRM, o platform ng eCommerce (hal., Shopify o WooCommerce).
Ang mga order na ito ay nilo-load sa isang app, at maa-access ng iyong driver ang patunay ng pagpapagana ng paghahatid sa pamamagitan ng kanilang device. Kasabay nito, ang driver ay gumagamit ng hiwalay na pamamahala ng ruta o tool sa pag-navigate sa aktwal upang gawin ang kanilang mga paghahatid. Ito ay maaaring kasing simple ng gamit ang Google maps para magplano ng multi-stop na ruta o tulad ng isang mas sopistikadong sistema ng pamamahala ng courier sa antas ng enterprise.
Ang mga kahinaan ng paggamit ng standalone na Proof of Delivery app
Kung naghahanap ka na mag-alok ng walang papel na paghahatid, ibig sabihin, hindi mo gustong magdala ang iyong mga driver ng clipboard, panulat, at manifest para sa mga lagda, kakailanganin mo ng ilang anyo ng solusyon sa Proof of Delivery. Ang tanong ay kung ang isang standalone na POD app ay isang tamang pagpipilian o kung ang isang tool tulad ng Zeo Route Planner ay nababagay sa iyo.
Nakikita namin ang tatlong disadvantage ng paggamit ng standalone na patunay ng delivery app sa isang maliit hanggang sa katamtamang laki ng kumpanya:
- Paggawa gamit ang higit sa isang tool
Halimbawa, kung gumagamit ka ng mga tool sa pagpaplano ng ruta upang lumikha ng pinakamainam na mga ruta sa umaga, gagamit ka ng Google Maps o iba pang mga app sa paghahatid ng GPS upang isagawa ang mga ruta. Ang iyong mga driver ay nagsasalamangka na ngayon ng maraming platform upang makumpleto ang isang paghahatid.
Ito ay mahal at hindi epektibo. Kung mas maraming tool ang mayroon ka upang makumpleto ang isang paghahatid, mas pira-piraso ang proseso, na ginagawang mahirap at magastos upang sukatin ang iyong negosyo. - Ang ilang mga tier ng pagpepresyo ng POD app ay itinatag sa pamamagitan ng kung gaano karaming mga paghahatid ang iyong gagawin.
Kaya kung mas maraming delivery, mas mataas ang halaga ng app. Ngunit ang tier ng pagpepresyo na ito ay maaaring totoo din para sa iyo sistema ng pamamahala ng courier. Kaya ngayon ay sinisingil ka ng higit para lamang sa pagpapalago ng iyong negosyo. - Kung ang isang customer ay tumawag sa dispatch dahil hindi nila mahanap ang kanilang package, kailangan mong magpalipat-lipat sa pagitan ng mga platform.
Kung gumagamit ka ng standalone na POD app, ang electronic signature ng iyong customer o ang larawan ng iyong driver ng package ay hindi kinakailangang i-upload sa iyong tool sa pagpaplano ng ruta.
Nangangahulugan ito na kung ang isang customer ay tumawag sa dispatch na nagtatanong tungkol sa kanilang paghahatid, ang iyong back-office team ay kailangang magbukas ng isa pang tool, hanapin ang customer na iyon, at pagkatapos ay makita kung ano ang naitala ng driver.
Ngunit kung gumagamit ka ng all-in-one na solusyon sa pamamahala ng ruta tulad ng Zeo Route Planner, ang Proof of Delivery ay itinatala kasama ng mga stop sa isang dashboard.
Kung isa kang malaking courier at gumagamit ka ng enterprise-level na fleet management system, at kailangan mo ng customized o branded na mga notification sa paghahatid at mga parameter gaya ng pag-scan ng barcode, makatuwirang magsaliksik ng pinagsamang patunay ng mga delivery app. Lalo na kung ang iyong kasalukuyang solusyon ay hindi kasama ang functionality na iyon, ngunit para sa maliliit hanggang katamtamang laki ng mga kumpanya ng paghahatid, kakailanganin mo ng iba pa. I-download at subukan ang Zeo Route Planner nang libre.
Paano nagbibigay ang Zeo Route Planner ng Patunay ng Paghahatid sa loob ng isang platform sa pamamahala ng paghahatid
Nag-aalok ang Zeo Route Planner ng dalawang pangunahing uri ng patunay ng paghahatid, ibig sabihin, pagkuha ng larawan at pagkuha ng electronic signature. Kapag dumating ang isang driver sa kanilang destinasyon, maaari silang kumuha ng electronic signature sa kanilang smartphone, o maaari nilang iwanan ang package sa isang ligtas na lugar, kumuha ng larawan sa kanilang smartphone, at ipadala ang larawan kasama ng anumang mga tala sa paghahatid upang ipadala sa HQ at /o ang customer.
Sa ganitong paraan, ang kumpanya ng paghahatid at ang customer ay nasa loop kung nasaan ang package.
At ang mahalaga, ang paggamit ng Zeo Route Planner ay nagbibigay sa iyo ng parehong mga benepisyo ng isang standalone na patunay ng software ng paghahatid sa loob ng mas malawak na pamamahala ng ruta at platform ng pag-optimize. Kaya hindi na kailangan para sa maramihang mga tool.
Ano pa ang makukuha mo kasama ng Proof of Delivery sa Zeo Route Planner
- Pag-optimize ng ruta: Hinahayaan ka ng pag-optimize ng ruta na lumikha ng mga pinakamainam na ruta na may maraming hinto. Nakipag-usap kami sa ilang negosyo na gumugugol ng hanggang 1.5 oras bawat umaga sa pag-optimize ng kanilang mga ruta. Sa aming mga feature sa pag-optimize ng ruta, ang oras na iyon ay binabawasan hanggang 5-10 minuto lang.
- Pagsubaybay sa ruta: Ang pagsubaybay sa ruta ay nagsasabi sa mga dispatcher kung nasaan ang kanilang mga driver sa real-time sa loob ng konteksto ng ruta. Halimbawa, hindi lang nito sasabihin sa iyo na ang iyong driver ay nasa 29th at Harding, ngunit nakumpleto na ng iyong driver ang partikular na paghinto na ito at papunta na sa susunod na destinasyong ito.
- Real-time na mga update sa paghahatid para sa customer: Maaari mong padalhan ang tatanggap ng isang SMS na mensahe o email na may link sa isang dashboard na nagpapakita ng kanilang kasalukuyang ruta. Maaaring tingnan ng customer ang link na ito sa buong araw para makakuha ng mga real-time na update kapag naihatid na ang kanilang package.
Final saloobin
Ang Katibayan ng Paghahatid ay hindi umiiral sa isang vacuum, at nakakatulong itong isama ang POD sa pagpaplano ng paghahatid at pag-optimize ng ruta, real-time na pagsubaybay sa driver, at mga notification ng customer. Ang pagkuha ng proof-of-delivery ay isang bahagi lamang ng puzzle, at Tagaplano ng Ruta ng Zeo ay nagbibigay sa iyo ng mga benepisyo ng isang patunay ng paghahatid ng app habang nag-aalok ng higit pa sa isang solong platform upang matulungan ang mga dispatcher at driver sa maliliit hanggang katamtamang laki ng mga delivery team.
Subukan ito ngayon
Ang aming motibo ay gawing mas madali at komportable ang buhay para sa mga maliliit at katamtamang negosyo. Kaya ngayon ay isang hakbang ka na lamang upang i-import ang iyong excel at magsimula.
I-download ang Zeo Route Planner mula sa Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
I-download ang Zeo Route Planner mula sa App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
