การส่งมอบพัสดุอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย
การส่งมอบพัสดุอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยให้กับลูกค้าถือเป็นงานที่วุ่นวายมากที่สุดงานหนึ่งในธุรกิจจัดส่งแบบ Last Mile มีข้อจำกัดมากมายที่คุณต้องพิจารณาเมื่อคุณทำงานในธุรกิจจัดส่ง เพื่อสิ่งนั้น คุณต้องมีซอฟต์แวร์การจัดส่งพัสดุ เช่นเดียวกับ Zeo Route Planner เพื่อช่วยคุณในการจัดส่งพัสดุทั้งหมดของคุณให้กับลูกค้าตรงเวลา ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ
ทีมจัดส่งบางรายอาศัยกระบวนการจัดส่งด้วยตนเองเพื่อจัดส่งพัสดุของตน กลุ่มอื่นๆ ใช้เครื่องมือและแอปต่างๆ มากมายเพื่อดำเนินการจัดส่งในระยะทางสุดท้ายให้เสร็จสิ้น ไม่เพียงแต่ทั้งสองวิธีไม่มีประสิทธิภาพและต้านทานต่อขนาดเท่านั้น แต่ยังทำให้คุณต้องจ่ายมากขึ้นสำหรับการหยุดแต่ละครั้ง ค่าน้ำมันมากขึ้น ค่าแรงมากขึ้น และอีกมากเกี่ยวกับเครื่องมือที่ไม่ได้ช่วยคุณในระยะยาว
วิธีแก้ปัญหาคือการค้นหาซอฟต์แวร์การจัดส่งพัสดุที่ช่วยให้นำพัสดุไปยังจุดหมายปลายทางได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะเดียวกันก็ลดจำนวนเครื่องมือที่ผู้ขับและผู้มอบหมายงานของคุณต้องใช้ในแต่ละครั้งให้เหลือน้อยที่สุด Zeo Route Planner เข้าสู่ตลาดมาระยะหนึ่งแล้ว เราได้ช่วยเหลือพนักงานขับรถจำนวนมากและบริษัทขนส่งขนาดเล็กถึงขนาดกลางในการจัดการกับปัญหาทั้งหมดของการจัดส่งระยะทางสุดท้ายและเพิ่มแถบผลกำไรของพวกเขา
ด้วยความช่วยเหลือของ Zeo Route Planner คุณสามารถรับพัสดุของลูกค้าที่จัดส่งโดยเร็วที่สุดโดยการสร้างเส้นทางที่ปรับให้เหมาะสม นอกจากนี้ ด้วยแอปจัดส่ง Zeo Route Planner ลูกค้าของคุณสามารถติดตามพัสดุของตนได้แบบเรียลไทม์ และที่สำคัญที่สุดคือ คุณสามารถรวบรวมหลักฐานการจัดส่งเพื่อบันทึกเวลาและสถานที่ที่คนขับได้จัดส่งพัสดุเพื่อให้สามารถช่วยเหลือคุณได้ เพื่อสร้างความโปร่งใสระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ
มาเจาะลึกกันมากขึ้นเพื่อทำความเข้าใจว่าทีมจัดส่งมักจะทำลายความสามารถในการทำกำไรของตนโดยการวางแผนและติดตามเส้นทางที่ไม่มีประสิทธิภาพ พยายามจัดส่งหลายครั้งต่อการแวะพัก และจัดการข้อโต้แย้งเกี่ยวกับพัสดุที่สูญหายระหว่างผู้จัดส่งและลูกค้า หลังจากนั้น เราจะดูว่าแอปจัดส่ง Zeo Route Planner ช่วยให้คุณนำเสนอฟีเจอร์ที่ราบรื่นเพื่อจัดการปัญหากระบวนการจัดส่งทั้งหมดได้อย่างไร
การจัดส่งพัสดุที่ไม่มีประสิทธิภาพขัดขวางธุรกิจของคุณอย่างไร
ทีมจัดส่งพยายามลดเวลาของคนขับในการจัดส่งผลิตภัณฑ์อยู่เสมอ เพื่อประหยัดเวลาและค่าเชื้อเพลิงได้มาก แต่ปัญหายุ่งยากเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วซึ่งทำให้ทั้งทีมของคุณใช้เวลาหยุดรถมากขึ้น ไม่น้อยลง . ภาวะแทรกซ้อนเหล่านี้จะคล้ายกันไม่ว่าคุณจะรับผิดชอบบริการจัดส่งขนาดเล็กในธุรกิจในท้องถิ่นหรือบริษัทจัดส่งที่มีลูกค้าหลายร้อยราย
มาดูข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการเหล่านี้กัน
- การวางแผนเส้นทางการจัดส่งที่ไม่มีประสิทธิภาพ: การวางแผนเส้นทางเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากตัวแปรต่างๆ เช่น กรอบเวลา สถานที่ รูปแบบการจราจร จำนวนผู้ขับขี่ และปัจจัยอื่นๆ ที่ต้องคำนึงถึงในเส้นทาง ดังนั้นตัวแปรเหล่านี้จึงทำให้ทีมจัดส่งวางแผนด้วยตนเองอย่างมีประสิทธิภาพได้ยาก ไม่ว่าทีมขนส่งจะมีขนาดเท่าใด ทีมจัดส่งทุกคนจะได้รับประโยชน์จากซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางที่ใช้อัลกอริธึมขั้นสูงเพื่อสร้างเส้นทางที่เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
- พยายามส่งหลายครั้ง: บ่อยครั้งพัสดุต้องมีลายเซ็นของผู้รับ หากลูกค้าไม่อยู่บ้านในขณะที่คนขับพยายามไปส่ง คนขับจะต้องกลับมาใหม่ในภายหลัง ตอนนี้คุณเสียเงินไปกับค่าแรงและค่าเชื้อเพลิงในการจัดส่งมากขึ้น คุณสามารถแก้ปัญหาของลูกค้าที่พลาดช่วงเวลาจัดส่งได้โดยการอัปเดต ETA ที่ถูกต้อง ซึ่งเราจะกล่าวถึงในส่วนด้านล่าง
- แพ็คเกจที่หายไปทำให้เกิดข้อโต้แย้ง: บางครั้งคนขับไม่พบลูกค้าที่บ้านเมื่อมาถึงเพื่อส่งพัสดุ หากคุณฝากพัสดุไว้ที่ประตูหน้าบ้านของลูกค้าหรือกับเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก คุณจะเสี่ยงต่อข้อพิพาทเกี่ยวกับพัสดุจะหายไป วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการใช้เครื่องมือหลักฐานการจัดส่งเพื่อตรวจสอบว่าคนขับจัดส่งพัสดุเมื่อใดและที่ไหน
สิ่งที่ทีมจัดส่งจำนวนมากทำคือพวกเขาเลือกใช้แอปฟรีที่แตกต่างกันสำหรับกระบวนการจัดส่งทั้งหมด เช่น Google Maps สำหรับการวางแผนเส้นทางและการนำทาง และแอปต่างๆ เช่น ดีแทร็ก เพื่อติดตามและเก็บหลักฐานการจัดส่ง แทนที่จะค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาแต่ละข้อแยกกัน การใช้ซอฟต์แวร์จัดส่งพัสดุแบบครบวงจรจะง่ายกว่า (และคุ้มค่ากว่า) วิธีนี้ดีกว่าการมีเครื่องมือและแอปที่หลากหลาย เนื่องจากคนขับรถและผู้มอบหมายงานของคุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมาผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Zeo Route Planner สามารถช่วยจัดส่งพัสดุได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร
มาดูกันว่าพัสดุจัดส่งจากสำนักงานหรือธุรกิจขนาดเล็กในพื้นที่ไปยังประตูหน้าลูกค้าของคุณอย่างไรเมื่อคุณใช้ Zeo Route Planner
การนำเข้าที่อยู่
ภารกิจแรกอยู่ในธุรกิจจัดส่งเพื่อรวบรวมที่อยู่ทั้งหมดสำหรับการจัดส่ง ผู้มอบหมายงานมักจะทำงานนี้ ธุรกิจจัดส่งส่วนใหญ่จัดการที่อยู่ของลูกค้าด้วยสองวิธี: การป้อนด้วยตนเองหรือการนำเข้าสเปรดชีต แต่มาดูกันว่าฟีเจอร์ใดบ้างที่คุณได้รับจาก Zeo Route Planner
- รายการคู่มือ: ธุรกิจขนาดเล็กหรือคนขับรถจะใช้การป้อนข้อมูลด้วยตนเองเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องเพิ่มจุดจอดในเส้นทางของตนในขณะที่กำลังดำเนินการ แต่เรารู้ว่าสิ่งนี้ยังคงเป็นคุณลักษณะที่สำคัญ ดังนั้นเราจึงใช้ฟังก์ชันเติมข้อความอัตโนมัติแบบเดียวกับที่ Google Maps ใช้เมื่อคุณพิมพ์ที่อยู่ คุณสมบัตินี้ช่วยลดระยะเวลาที่ใช้ในการป้อนรายการหยุดด้วยตนเองได้อย่างมาก
- การนำเข้าสเปรดชีต: ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราใช้คุณสมบัตินี้เพราะมันง่ายและรวดเร็ว เพียงดาวน์โหลดที่อยู่ลูกค้าของคุณลงในไฟล์ใดไฟล์หนึ่งเหล่านี้ (.csv, .xls, .xlsx) แล้วอัปโหลดลงในแอป Zeo Route Planner
- การจับภาพ/OCR: เราตระหนักดีว่าธุรกิจจัดส่งขนาดเล็กหรือพนักงานขับรถส่วนบุคคลบางรายได้รับพัสดุจากศูนย์จัดส่งเพื่อจัดส่ง การเพิ่มที่อยู่ลงในแอปด้วยตนเองเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขา ดังนั้นเราจึงพัฒนาคุณลักษณะเฉพาะขึ้นมา คุณสามารถสแกนที่อยู่บนแพ็คเกจได้โดยใช้แอป Zeo Route Planner และแอปจะบันทึกที่อยู่และจัดเตรียมให้พร้อมสำหรับคุณ
- สแกนบาร์โค้ด/คิวอาร์โค้ด: เราได้พัฒนาคุณสมบัตินี้เพื่อทำให้กระบวนการของไดรเวอร์ง่ายขึ้น เมื่อใช้แอป Zeo Route Planner พวกเขาสามารถสแกนบาร์โค้ด/โค้ด QR ที่ฝังอยู่บนพัสดุ และแอปจะรับที่อยู่ที่นำเข้า และคุณสามารถเริ่มส่งพัสดุได้
- ปักหมุดบนแผนที่: คุณยังสามารถใช้ฟีเจอร์ปักหมุดในแอป Zeo Route Planner เพื่อเพิ่มที่อยู่ของคุณ ซึ่งคุณสามารถเลื่อนหมุดบนแผนที่เพื่อเพิ่มที่อยู่นั้นสำหรับการจัดส่งได้
- การนำเข้าที่อยู่จาก Google Maps: เราพัฒนาคุณสมบัตินี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ และคุณสมบัตินี้เป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าที่เพิ่งเปลี่ยนมาใช้แพลตฟอร์ม Zeo Route Planner ของเรา หากคุณมีรายชื่อที่อยู่ที่เพิ่มลงใน Google Maps คุณสามารถนำเข้าโดยตรงในแอป Zeo Route Planner และจากนั้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางและเริ่มการจัดส่งได้
เมื่อโหลดที่อยู่ของคุณลงใน Zeo Route Planner แล้ว คุณก็สามารถเริ่มปรับเส้นทางให้เหมาะสมได้
การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง
การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง เป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติหากไม่มีอัลกอริธึมขั้นสูงเพื่อช่วยคุณวางแผนการหยุด ธุรกิจจัดส่งหลายแห่งยังคงใช้ Google Maps เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของตน เราได้รวบรวม บทความที่จะช่วยให้คุณเข้าใจปัญหาของ Google Mapsซึ่งคุณสามารถ อ่านที่นี่. ข้อจำกัดหลักคือ Google Maps ไม่สามารถสร้างเส้นทางที่มีจุดแวะพักมากกว่า XNUMX แห่ง และไม่มีซอฟต์แวร์ที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง
ด้วยความช่วยเหลือของอัลกอริธึมขั้นสูงของ Zeo Route Planner คุณจะได้รับเส้นทางที่ปรับให้เหมาะสมที่สุดภายใน 30 วินาที และประสิทธิภาพของอัลกอริธึมของเรามีประโยชน์ตรงที่สามารถปรับให้เหมาะสมได้สูงสุด 500 จุดในครั้งเดียว ไม่เพียงเท่านี้ คุณยังมีตัวเลือกในการเพิ่มข้อจำกัดหลายประการสำหรับการจัดส่งของคุณ ซึ่งได้แก่:
- การหยุดตามลำดับความสำคัญ: หากคุณมีจุดแวะที่จำเป็นต้องเกิดขึ้นในช่วงต้นของเส้นทาง คุณสามารถกำหนดให้เป็นจุดจอดแรกได้ คุณสามารถจัดส่งสินค้าให้เป็น โดยเร็วที่สุดและแอปจะปรับเส้นทางให้เหมาะสมโดยคำนึงถึงที่อยู่นั้นเป็นหลัก
- ระยะเวลาต่อการหยุด: หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ คุณสามารถตั้งเวลาเฉลี่ยต่อการหยุดได้ สมมติว่าคุณเป็นบริษัทจัดส่งที่จัดส่งให้กับธุรกิจต่างๆ ผู้ขับของคุณอาจจอดที่จุดจอดประมาณ 15-20 นาที ซึ่งหมายความว่าเส้นทางที่เหมาะสมที่สุดอาจแตกต่างจากการที่จอดที่จุดจอดเพียง 5 นาที ขึ้นอยู่กับรูปแบบการจราจรในวันนั้น
การแจ้งเตือนผู้รับและแดชบอร์ดลูกค้า
ในตอนต้นของโพสต์นี้ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการสูญเสียการดำเนินงานของทีมจัดส่งเมื่อคนขับต้องพยายามจัดส่งหลายครั้ง ความพยายามในการจัดส่งหลายครั้งเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าต้องอยู่ในการจัดส่งแต่ไม่อยู่ที่บ้านหรือไม่สามารถมาที่ประตูได้เมื่อคนขับมาถึง
วิธีแก้ปัญหาคือการให้ลูกค้าอัปเดตเกี่ยวกับ ETA ของคนขับด้วยการอัปเดตสถานะ ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่สามารถหรือไม่ยอมรอพัสดุที่บ้านทั้งวันได้ แต่ด้วยการรู้ว่าพัสดุของพวกเขามาถึงเมื่อใด ลูกค้าของคุณสามารถดำเนินชีวิตประจำวันและกลับบ้านได้เมื่อจำเป็น คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนผู้รับ Zeo Route Planner เพื่อให้แน่ใจว่าคนขับจะไม่ต้องเช็คอินอีกครั้งเพื่อลองจัดส่งในภายหลังในวันนั้น
การแจ้งเตือนผู้รับของ Zeo Route Planner จะส่งอีเมลหรือข้อความ SMS พร้อมเวลาจัดส่งที่คาดการณ์ไว้ทันทีที่พัสดุพร้อมจัดส่ง ในข้อความดังกล่าว พวกเขาจะได้รับลิงก์ไปยังแดชบอร์ดที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อติดตามการอัปเดตการจัดส่งแบบเรียลไทม์ เมื่อคนขับเข้าใกล้จุดจอดของลูกค้ามากขึ้น ลูกค้าจะได้รับข้อความพร้อมกรอบเวลาที่อัปเดต ณ จุดนี้ ลูกค้าสามารถสื่อสารกับคนขับได้โดยตรง เช่น ส่งข้อความรหัสเกตหรือเส้นทางที่แม่นยำ
การตรวจสอบเส้นทางแบบเรียลไทม์
เรายังเสนอบริการการตรวจสอบเส้นทางเพื่อให้คุณสามารถติดตามผู้ขับขี่ทั้งหมดของคุณได้แบบเรียลไทม์ สิ่งสำคัญคือต้องเปิดการสื่อสารระหว่างลูกค้า พนักงานขับรถ และผู้มอบหมายงาน ด้วยความช่วยเหลือของคุณสมบัตินี้ ผู้มอบหมายงานจะได้รับการติดตามเส้นทางแบบเรียลไทม์ในขณะที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่
การติดตามคนขับจะมีประโยชน์เมื่อผู้มอบหมายงานจำเป็นต้องรับสายจากลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับที่อยู่ของพัสดุของตน นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์เมื่อผู้มอบหมายงานต้องทำการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายกับเส้นทางที่กำลังดำเนินอยู่
หลักฐานการจัดส่ง
เราได้พูดคุยกันว่า Zeo Route Planner สามารถช่วยคุณเตรียมพัสดุออกจากคลังสินค้าได้อย่างไร และเราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่จะช่วยให้ลูกค้ารับทราบข้อมูลเมื่อมีความคืบหน้าของเส้นทาง ตอนนี้เรามาดูกันว่า Zeo Route Planner ช่วยให้ทีมจัดส่งดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้นและรักษาความโปร่งใสระหว่างลูกค้าและธุรกิจของพวกเขาได้อย่างไร
Zeo Route Planner มีสองประเภท หลักฐานการจัดส่ง คุณสมบัติในแอป: การจับลายเซ็นดิจิทัลและการถ่ายภาพ ด้วย Zeo Route Planner ผู้ขับขี่สามารถรวบรวมลายเซ็นของลูกค้าโดยใช้แอพสมาร์ทโฟนของตน ลูกค้าเซ็นชื่อบนโทรศัพท์โดยใช้นิ้ว
หากลูกค้าไม่อยู่ในระหว่างการจัดส่ง คนขับสามารถเก็บหลักฐานการจัดส่งผ่านรูปถ่ายได้ หลังจากที่คนขับทิ้งพัสดุไว้ในที่ปลอดภัย พวกเขาก็จะใช้สมาร์ทโฟนเพื่อถ่ายรูปว่าทิ้งพัสดุไว้ที่ไหน
ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะได้รับการยืนยันด้วยรูปถ่ายว่าสินค้าของตนถูกจัดส่งเมื่อใดและถูกทิ้งไว้ที่ไหน ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงที่จะเกิดการโต้แย้งเกี่ยวกับพัสดุสูญหาย
สรุป
โลจิสติกส์ในการจัดส่งเป็นส่วนที่ซับซ้อนในการดำเนินทีมจัดส่งของคุณ มีความจำเป็นอย่างแท้จริงในการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางขั้นสูง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งคนขับไปตามเส้นทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางนั้นไม่ง่ายเหมือนกับการดูแผนที่และพยายามติดป้ายหยุดทั้งหมดไว้ในรหัสไปรษณีย์ที่กำหนด คุณต้องมีซอฟต์แวร์ที่สามารถคำนึงถึงเส้นทาง รูปแบบการจราจร จำนวนผู้ขับขี่ ข้อจำกัดด้านเวลา และการหยุดตามลำดับความสำคัญ
นอกจากนั้น เวลาใดก็ตามที่คุณประหยัดเวลาโดยการปรับเส้นทางให้เหมาะสมอาจสูญหายได้หากลูกค้าของคุณไม่อยู่บ้านเพื่อรับพัสดุ หรือคนขับรถของคุณไม่สามารถยืนยันการจัดส่งด้วยลายเซ็นหรือรูปถ่ายได้ เราได้เรียนรู้ว่าโซลูชันการจัดส่งที่ดีที่สุดจะนำพัสดุของลูกค้าไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้ายโดยไม่ทำให้คนขับหรือผู้มอบหมายงานช้าลงด้วยการพูดคุยกับลูกค้าของเรา
Zeo Route Planner สามารถแก้ปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจจัดส่งระยะทางสุดท้ายได้ เนื่องจากปัญหาสมัยใหม่ต้องใช้วิธีแก้ปัญหาที่ทันสมัย Zeo Route Planner จึงสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาความท้าทายทั้งหมดที่คุณเผชิญในชีวิตจริงในธุรกิจจัดส่งได้
