บริษัทจัดส่ง บริษัทจัดส่ง และผู้ค้า ไม่ว่าจะเป็นขนาดเล็กหรือขนาดกลางที่ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ ใช้แอป Proof of Delivery เพื่อเสนอผลประโยชน์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ ในความเป็นจริง การรวบรวมหลักฐานการจัดส่ง (POD) สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้จริงโดยการลดความรับผิดโดยรวมของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากคนขับรถส่งของของคุณทำการจัดส่งโดยไม่ได้รับ POD และลูกค้าโทรมาบอกว่าไม่เคยได้รับพัสดุเลย นั่นจะทำให้คุณอยู่ในสถานะที่น่าอึดอัดใจซึ่งคุณอาจต้องทำการจัดส่งใหม่อีกครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงชื่อเสียงที่ไม่ดีที่เกิดจากลูกค้าที่ไม่พอใจ
เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ คุณไม่เพียงแต่สูญเสียเงินไปกับสินค้าเท่านั้น แต่ยังต้องแบกรับค่าใช้จ่ายในการส่งคนขับกลับไปสู่เส้นทางการจัดส่งอื่นอีกด้วย
หลักฐานการจัดส่งช่วยแก้ปัญหานี้ได้ แต่คุณต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการจับภาพ ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจ:
- ฟังก์ชันการทำงานใดที่คุณต้องการจากโซลูชัน Proof of Delivery
- ข้อดีและข้อเสียของแอป Proof of Delivery แบบสแตนด์อโลน
- Zeo Route Planner เสนอหลักฐานการจัดส่งโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มการจัดการการจัดส่งอย่างไร
ฟังก์ชันการทำงานใดที่คุณต้องการจากแอป Proof of Delivery
แอปหลักฐานการจัดส่งจะต้องช่วยให้ทีมจัดส่งของคุณบรรลุภารกิจสำคัญสองประการ:
จับภาพลายเซ็นสำหรับการจัดส่ง
แอปหลักฐานการจัดส่งจะเปลี่ยนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคนขับให้เป็นเครื่องปลายทางเพื่อให้ลูกค้าเซ็นชื่อด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ จากนั้นลายเซ็นนี้จะถูกอัปโหลดไปยังแบ็คเอนด์ของแอป โดยมีหลักฐานการจัดส่งแบบดิจิทัล ซึ่งสามารถอ้างอิงได้โดยการจัดส่ง
จับภาพตำแหน่งที่พัสดุถูกทิ้งไว้
หากลูกค้าไม่อยู่บ้าน บริษัทจัดส่งอาจพยายามส่งสินค้าใหม่อีกครั้งในภายหลัง ซึ่งอาจระบายทรัพยากรได้เนื่องจากคนขับรถของคุณทำงานเป็นสองเท่าในจุดเดียว นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่ความไม่พอใจของลูกค้าได้ ลูกค้าที่ต้องการสินค้าแต่ไม่ได้รับสินค้าต้องรออีกต่อไปจึงจะจัดส่งใหม่ได้
แต่หากคนขับทิ้งพัสดุไว้ที่ลานบ้านหรือใกล้ประตูหน้า จะไม่มีเอกสารที่ชัดเจนว่าพัสดุนั้นถูกทิ้งไว้ที่ไหน (หรือเมื่อใด) แอป Proof of Delivery แก้ปัญหานี้ได้โดยให้คนขับถ่ายรูปตำแหน่งที่พวกเขาทิ้งพัสดุไว้ แล้วอัปโหลดลงในแอป และส่งสำเนาไปให้ลูกค้าเพื่อใช้อ้างอิง
คนขับยังสามารถทิ้งข้อความที่แนบมากับรูปถ่ายได้ เช่น “พัสดุที่ถูกทิ้งไว้ใต้พุ่มไม้”
มีการนำเสนอหลักฐานการจัดส่งในตลาดอย่างไร
เพื่อให้การดำเนินการจัดส่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น แอป POD อาจให้ข้อมูลอัปเดต ETA แก่ลูกค้า ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะอยู่บ้านมากขึ้นเมื่อพัสดุมาถึง
ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัทจัดส่งคือการรวมหลักฐานการจัดส่งเข้ากับกระบวนการจัดส่งโดยรวม POD เป็นคุณสมบัติทั่วไปในซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งระดับองค์กรขนาดใหญ่ แต่แพลตฟอร์มประเภทนั้นไม่สามารถใช้งานได้กับการดำเนินการจัดส่งขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
ข่าวดีก็คือ มีสองทางเลือก ซึ่งจะกล่าวถึงด้านล่าง:
การใช้แอปหลักฐานการจัดส่งแบบสแตนด์อโลน
แอพเหล่านี้เป็นแอพที่นำเสนอคุณสมบัติ POD ที่เรากล่าวถึงข้างต้นเท่านั้น โดยปกติแล้วพวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับระบบการจัดการภายในองค์กรได้ โดยมักใช้ฟังก์ชันการรวม API เพื่อเชื่อมต่อลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ POD กับเครื่องมืออื่นๆ แอปเหล่านี้มักจะไม่มีประโยชน์มากนัก และคุณต้องเสียบเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ
การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการเส้นทาง
ทางเลือกหนึ่งคือการใช้ Zeo Route Planner ซึ่งเป็นเครื่องมือจัดการเส้นทางที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้จัดส่งและผู้มอบหมายงานในการวางแผนและดำเนินการตามเส้นทางรายวัน Zeo Route Planner เริ่มต้นจากการเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง ถึงกระนั้น มันก็ได้เติบโตขึ้นจนกลายเป็นแพลตฟอร์มการจัดการเส้นทางที่ช่วยให้คนขับและผู้มอบหมายงานวางแผนเส้นทางที่เร็วที่สุด ติดตามการส่งมอบแบบเรียลไทม์ อัปเดตผู้รับ และรวบรวมรูปถ่ายและลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเป็นหลักฐานในการจัดส่ง
แอป Proof of Delivery แบบสแตนด์อโลนทำงานอย่างไร
แอปหลักฐานการจัดส่งบนมือถือหรือแอป POD สำหรับวัตถุประสงค์เดียวแบบสแตนด์อโลนมีความซับซ้อนอย่างมาก แต่โดยปกติแล้ว คุณจะรับคำสั่งซื้อและป้อนรายการผ่านทาง CSV หรือ Excel หรือผ่านการผสานรวม API กับระบบการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ, CRM หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (เช่น Shopify หรือ WooCommerce)
จากนั้นคำสั่งซื้อเหล่านี้จะถูกโหลดลงในแอป และพนักงานขับรถของคุณสามารถเข้าถึงฟังก์ชันหลักฐานการจัดส่งผ่านอุปกรณ์ของพวกเขาได้ ในเวลาเดียวกัน คนขับใช้การจัดการเส้นทางหรือเครื่องมือนำทางแยกต่างหากในการจัดส่ง สิ่งนี้สามารถทำได้ง่ายเหมือน การใช้ Google Maps เพื่อวางแผนเส้นทางแบบหลายจุด หรือบางอย่างเช่นระบบการจัดการจัดส่งระดับองค์กรที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น
ข้อเสียของการใช้แอป Proof of Delivery แบบสแตนด์อโลน
หากคุณต้องการเสนอการจัดส่งแบบไร้กระดาษ เช่น คุณไม่ต้องการให้คนขับรถถือคลิปบอร์ด ปากกา และรายการลายเซ็นติดตัว คุณจะต้องมีโซลูชัน Proof of Delivery บางรูปแบบ คำถามก็คือว่าแอป POD แบบสแตนด์อโลนเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมหรือไม่ หรือเครื่องมืออย่าง Zeo Route Planner เหมาะสมกับคุณหรือไม่
เราเห็นข้อเสียสามประการของการใช้แอปพิสูจน์การจัดส่งแบบสแตนด์อโลนในบริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลาง:
- การทำงานกับเครื่องมือมากกว่าหนึ่งอย่าง
ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เครื่องมือวางแผนเส้นทางเพื่อสร้างเส้นทางที่เหมาะสมที่สุดในตอนเช้า คุณจะใช้ Google Maps หรือแอปจัดส่ง GPS อื่นๆ เพื่อดำเนินการตามเส้นทาง ขณะนี้ไดรเวอร์ของคุณกำลังสลับหลายแพลตฟอร์มเพื่อจัดส่งให้เสร็จสิ้นในครั้งเดียว
สิ่งนี้มีราคาแพงและไม่มีประสิทธิภาพ ยิ่งคุณต้องมีเครื่องมือในการจัดส่งเพียงครั้งเดียวมากเท่าไร กระบวนการก็จะกระจัดกระจายมากขึ้นเท่านั้น ทำให้การขยายธุรกิจของคุณเป็นเรื่องยากและมีค่าใช้จ่ายสูง - ระดับราคาของแอป POD บางระดับจะกำหนดตามจำนวนการจัดส่งที่คุณทำ.
ดังนั้นยิ่งมีการส่งมอบมากเท่าใด ราคาของแอปก็จะสูงขึ้นตามไปด้วย แต่ระดับราคานี้อาจเป็นจริงสำหรับคุณเช่นกัน ระบบการจัดการจัดส่ง. ตอนนี้คุณถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มเพียงเพื่อการเติบโตทางธุรกิจของคุณ - หากลูกค้าโทรหาฝ่ายจัดส่งเนื่องจากไม่พบพัสดุ คุณจะต้องสลับระหว่างแพลตฟอร์ม.
หากคุณใช้แอป POD แบบสแตนด์อโลน ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าหรือรูปถ่ายพัสดุของผู้ขับของคุณไม่จำเป็นต้องอัปโหลดไปยังเครื่องมือการวางแผนเส้นทางของคุณ
ซึ่งหมายความว่าหากลูกค้าโทรหาฝ่ายจัดส่งเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง ทีมแบ็คออฟฟิศของคุณจะต้องเปิดเครื่องมืออื่น ค้นหาลูกค้ารายนั้น จากนั้นดูว่าคนขับบันทึกไว้อะไรบ้าง
แต่หากคุณใช้โซลูชันการจัดการเส้นทางแบบครบวงจร เช่น Zeo Route Planner หลักฐานการจัดส่งจะถูกบันทึกควบคู่ไปกับจุดแวะในแดชบอร์ดเดียว
หากคุณเป็นผู้จัดส่งรายใหญ่และคุณกำลังใช้ระบบการจัดการกลุ่มยานพาหนะระดับองค์กร และคุณต้องการการแจ้งเตือนและพารามิเตอร์การจัดส่งที่ปรับแต่งหรือตามแบรนด์ เช่น การสแกนบาร์โค้ด คุณควรค้นคว้าวิจัยแอปพิสูจน์การจัดส่งแบบผสานรวม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโซลูชันปัจจุบันของคุณไม่มีฟังก์ชันดังกล่าว แต่สำหรับบริษัทจัดส่งขนาดเล็กถึงขนาดกลาง คุณจะต้องมีอย่างอื่น ดาวน์โหลดและทดลองใช้ Zeo Route Planner ฟรี
Zeo Route Planner แสดงหลักฐานการจัดส่งภายในแพลตฟอร์มการจัดการการจัดส่งอย่างไร
Zeo Route Planner มีหลักฐานการจัดส่งสองประเภทหลักๆ ได้แก่ การบันทึกภาพถ่ายและการบันทึกลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อคนขับมาถึงที่หมาย พวกเขาสามารถรวบรวมลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์บนสมาร์ทโฟนของพวกเขา หรือสามารถฝากพัสดุไว้ในที่ปลอดภัย ถ่ายรูปบนสมาร์ทโฟน และส่งภาพพร้อมกับบันทึกการจัดส่งเพื่อจัดส่งที่สำนักงานใหญ่และ /หรือลูกค้า.
ด้วยวิธีนี้ ทั้งบริษัทจัดส่งและลูกค้าจะทราบตำแหน่งของพัสดุ
และที่สำคัญ การใช้ Zeo Route Planner มอบสิทธิประโยชน์แบบเดียวกันให้กับคุณจากซอฟต์แวร์พิสูจน์การจัดส่งแบบสแตนด์อโลนภายในการจัดการเส้นทางที่กว้างขึ้นและแพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพ จึงไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือหลายอย่าง
คุณจะได้รับอะไรเพิ่มเติมจากหลักฐานการจัดส่งใน Zeo Route Planner
- การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง: การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางช่วยให้คุณสร้างเส้นทางที่เหมาะสมที่สุดโดยมีการหยุดหลายจุด เราได้พูดคุยกับธุรกิจหลายแห่งที่ใช้เวลาถึง 1.5 ชั่วโมงในแต่ละเช้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของตน ด้วยคุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของเรา เวลานั้นจึงลดลงเหลือเพียง 5-10 นาที
- การตรวจสอบเส้นทาง: การตรวจสอบเส้นทางจะบอกผู้มอบหมายงานว่าคนขับอยู่ที่ไหนแบบเรียลไทม์ภายในบริบทของเส้นทาง ตัวอย่างเช่น ไม่เพียงบอกคุณว่าคนขับของคุณอยู่ที่หมายเลข 29 และฮาร์ดิงเท่านั้น แต่ยังแจ้งว่าผู้ขับของคุณจอดที่จุดจอดเฉพาะนี้แล้วและกำลังเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางถัดไป
- การอัปเดตการจัดส่งแบบเรียลไทม์สำหรับลูกค้า: คุณสามารถส่งข้อความ SMS หรืออีเมลพร้อมลิงก์ไปยังแดชบอร์ดที่แสดงเส้นทางที่กำลังดำเนินอยู่ถึงผู้รับ ลูกค้าสามารถตรวจสอบลิงก์นี้ได้ตลอดทั้งวันเพื่อรับข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์เมื่อมีการจัดส่งพัสดุ
ความคิดสุดท้าย
หลักฐานการจัดส่งไม่มีอยู่ในสุญญากาศ และช่วยผสานรวม POD เข้ากับการวางแผนการจัดส่งและการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง การติดตามคนขับแบบเรียลไทม์ และการแจ้งเตือนลูกค้า การเก็บหลักฐานการจัดส่งเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนาและ ผู้วางแผนเส้นทาง Zeo ให้ประโยชน์ของแอปพิสูจน์การจัดส่งแก่คุณ ในขณะเดียวกันก็มอบสิทธิประโยชน์อีกมากมายในแพลตฟอร์มเดียวเพื่อช่วยเหลือผู้มอบหมายงานและพนักงานขับรถในทีมจัดส่งขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
ลองตอนนี้
แรงจูงใจของเราคือการทำให้ชีวิตง่ายขึ้นและสะดวกสบายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ตอนนี้คุณเหลืออีกเพียงขั้นตอนเดียวในการนำเข้า Excel และเริ่มต้นใช้งาน
ดาวน์โหลด Zeo Route Planner จาก Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeวงจรปิด
ดาวน์โหลด Zeo Route Planner จาก App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
