บริษัทจัดส่งเผชิญกับความท้าทายหลายประการในการจัดส่งพัสดุ ตั้งแต่การวางแผนเส้นทางที่เหมาะสมที่สุดเพื่อการจัดส่งที่เร็วขึ้น ไปจนถึงการลดเวลาที่ใช้ในแต่ละจุดจอดเพื่อพยายามค้นหาที่อยู่ที่ถูกต้อง จากนั้นจึงเลือกพัสดุที่เหมาะสมจากการโหลด
ด้วยเทคโนโลยี ผู้ขับขี่สามารถใช้แอปจัดส่งพัสดุเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดส่งได้ การใช้แอปกำหนดเส้นทางบนมือถือทำให้ผู้ขับขี่มีอำนาจในการจัดการเส้นทางที่กำลังดำเนินอยู่และช่วยวางแผนเส้นทางได้
แอปจัดส่งพัสดุควรมีอะไรบ้าง
ฟีเจอร์สำคัญประการแรกที่คุณต้องการจากแอปจัดส่งพัสดุคือช่วยให้คุณวางแผนเส้นทางได้เร็วขึ้น แอปจัดส่งพัสดุที่ดีที่สุดจะใช้อัลกอริธึมการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางที่คำนึงถึงตัวแปรต่างๆ เช่น ที่อยู่ กรอบเวลา การหยุดตามลำดับความสำคัญ และรูปแบบการจราจร
ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุหลายรายใช้แอปวางแผนเส้นทางด้วยตนเอง เช่น google map เพื่อวางแผนเส้นทางหลายจุด ปัญหาหลักของการวางแผนเส้นทางด้วยตนเองประเภทนี้มีดังต่อไปนี้:
- การบริโภคเวลา: เราได้พูดคุยกับลูกค้าหลายรายที่พยายามปรับเส้นทางให้เหมาะสมด้วยตนเองเมื่อพวกเขาเริ่มทำการจัดส่งเป็นครั้งแรก พวกเขาทั้งหมดรายงานว่าเป็นกระบวนการที่ใช้แรงงานเข้มข้นและรู้ว่ามันไม่ยั่งยืน
- ความน่าเชื่อถือ: แม้ว่าคุณจะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างเส้นทาง แต่ก็ไม่มีทางที่จะยืนยันได้ว่าคุณกำลังขับรถบนเส้นทางที่เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากคุณต้องใช้อัลกอริธึมขั้นสูงที่สามารถคำนึงถึงตัวแปรต่างๆ ทั้งหมดที่จำเป็นในการสร้างเส้นทางที่ปรับให้เหมาะสม
- ข้อ จำกัด : แอปการนำทางส่วนใหญ่ เช่น Google Maps ถูกจำกัดให้เพิ่มจุดหมายปลายทางได้ 10 แห่งพร้อมกัน ปัญหาคือพนักงานขับรถส่งของส่วนใหญ่มีจุดจอดมากกว่า 10 จุดในการจัดส่งในแต่ละวัน
นี่คือเหตุผลว่าทำไมการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางจึงเป็นคุณสมบัติที่ต้องมีสำหรับแอปจัดส่งพัสดุที่มีคุณภาพ เราแนะนำให้ใช้ ผู้วางแผนเส้นทาง Zeo เนื่องจากนี่คือจุดแวะพักที่ดีที่สุดสำหรับทุกความต้องการของคุณ
ผู้ขับขี่สามารถใช้ Zeo Route Planner เพื่อปรับปรุงการจัดส่งได้อย่างไร
คุณต้องการแอปส่งพัสดุที่ใช้งานง่าย หากแอปดูเทอะทะหรือใช้งานยาก คุณจะต้องใช้เวลาในแต่ละจุดนานเกินความจำเป็น เรามักมองหาแอปจัดส่งพัสดุพร้อมฟีเจอร์ขั้นสูงทั้งหมดที่การดำเนินการจัดส่งของคุณต้องการ ตั้งแต่การส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าของคุณและการรวบรวมหลักฐานการจัดส่ง
ด้วย Zeo Route Planner คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ไม่รู้จบเช่น:
- การนำเข้าที่อยู่
- การวางแผนเส้นทางและการเพิ่มประสิทธิภาพ
- การตรวจสอบเส้นทางแบบเรียลไทม์
- การแจ้งเตือนผู้รับผ่านทางอีเมลและ/หรือ SMS
- การจับภาพและลายเซ็นหลักฐานการจัดส่ง
การนำเข้าที่อยู่
เรามีทั้งแอป Android และ iOS ซึ่งช่วยให้คุณนำเข้าที่อยู่ได้หลายวิธี เช่น การพิมพ์ด้วยตนเอง บาร์โค้ด/คิวอาร์โค้ด, การจับภาพ, นำเข้า Excel. เพื่อให้การป้อนข้อมูลด้วยตนเองรวดเร็วและง่ายดาย เราใช้เทคโนโลยีเติมข้อความอัตโนมัติแบบเดียวกับที่ Google Maps ใช้ เมื่อคุณพิมพ์ที่อยู่ในแอปบนมือถือ ระบบจะใช้ตำแหน่งของคุณและที่อยู่สองสามรายการที่ผ่านมาที่คุณป้อนเพื่อแนะนำจุดหมายปลายทางที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด เมื่อโหลดที่อยู่ลงในแอปแล้ว คุณสามารถเพิ่มพารามิเตอร์ต่างๆ เพื่อปรับแต่งเส้นทางตามความต้องการของคุณได้ เช่น การตั้งค่าการหยุดตามลำดับความสำคัญ หรือกรอบเวลาในการจัดส่งที่ร้องขอ
เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มขับรถไปยังเส้นทางของคุณแล้ว คลิก เริ่มเส้นทาง บนแอป และ Zeo Route จะเปิดแอปการนำทางที่คุณต้องการ
ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณสามารถเพิ่มบันทึกลงในแต่ละจุดแวะพักของคุณเพื่อช่วยคุณระบุพัสดุ หรือแม้แต่บันทึกข้อมูลลูกค้า เช่น ข้อมูลติดต่อ
การวางแผนเส้นทางและการเพิ่มประสิทธิภาพ
Zeo Route Planner ใช้อัลกอริธึมการวางแผนเส้นทางขั้นสูงเพื่อใช้เว็บแอปในการวางแผนเส้นทางของคุณ คุณสามารถนำเข้าที่อยู่ได้อย่างง่ายดายผ่านทาง ไฟล์ Excel หรือ CSVไม่ว่าคุณจะใช้ระบบปฏิบัติการใดก็ตาม นอกจากนั้น คุณยังสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและง่ายดายตามคำขอในนาทีสุดท้าย ไม่ว่าจะจากคนขับหรือลูกค้าของคุณ
สมมติว่าคุณได้วางแผนเส้นทางรายวันสำหรับพนักงานปกติที่เป็นคนขับรถส่งของสามคน แต่คนขับรถคนหนึ่งของคุณบอกคุณว่าพวกเขาต้องออกเดินทางหลังอาหารกลางวันเพื่อไปพบแพทย์ เมื่อใช้ Zeo Route Planner คุณสามารถเข้าสู่ระบบและปรับข้อจำกัดด้านเวลาได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คนขับออกทันเวลานัดหมาย จากนั้น ด้วยการปรับเส้นทางให้เหมาะสมอีกครั้งด้วยการตั้งค่าพารามิเตอร์นั้น การหยุดช่วงบ่ายของคนขับจะถูกแบ่งให้กับส่วนที่เหลือในทีม
การตรวจสอบเส้นทางแบบเรียลไทม์
Zeo Route Planner ใช้การตรวจสอบเส้นทางแบบเรียลไทม์ ดังนั้นหัวหน้างานจัดส่งหรือผู้มอบหมายงานส่วนหลังจึงทราบได้อย่างแน่ชัดว่าคนขับของตนอยู่ที่ใดภายในบริบทของเส้นทาง นี่เป็นขั้นตอนที่เหนือกว่าแอปติดตามอื่นๆ มากมาย ซึ่งจะบอกตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคนขับให้คุณทราบ การตรวจสอบเส้นทางของเราจะบอกว่าคนขับของคุณอยู่ที่ไหน จุดจอดไหนที่เพิ่งเสร็จสิ้น และจุดที่พวกเขากำลังจะไปต่อ
สิ่งนี้มีประโยชน์หากทีมจัดส่งของคุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย หรือหาก back office ของคุณรับสายเรียกเข้าจากลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับ ETA ของพวกเขา เรายังนำเสนอ การแจ้งเตือนผู้รับอัตโนมัติเพื่อให้คุณรักษาความเคลื่อนไหวของลูกค้าได้
การแจ้งเตือนผู้รับ
เมื่อใช้แอปของเรา ลูกค้าสามารถรับการอัปเดตอัตโนมัติเกี่ยวกับการจัดส่งขาเข้า ทำให้พวกเขาทราบข่าว และเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะถึงบ้านสำหรับการจัดส่ง อีกทั้งยังลดโอกาสที่พวกเขาจะติดต่อทีมจัดส่งของคุณเพื่อขอข้อมูลอัปเดต
การแจ้งเตือนครั้งแรกจะดังขึ้นเมื่อผู้ขับของคุณเริ่มเส้นทาง มีลิงก์ไปยังแดชบอร์ดที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ การแจ้งเตือนครั้งที่สองจะแสดงขึ้นเมื่อคนขับใกล้จะถึงจุดจอด ทำให้ลูกค้ามีกรอบเวลาที่แม่นยำยิ่งขึ้น ด้วยการอัพเดตนี้ ลูกค้าสามารถสื่อสารกับคนขับได้โดยตรง โดยฝากข้อความไว้ เช่น รหัสเกต เพื่อดูรายละเอียดที่ซับซ้อนหรือมีประโยชน์มากขึ้นในการค้นหาอุปกรณ์ของตน
หลักฐานการจัดส่ง
เมื่อการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ ทีมจัดส่งจะต้องมีวิธีการพิสูจน์การจัดส่งเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพัสดุได้รับการจัดส่งอย่างปลอดภัย
Zeo Route Planner มีสองวิธีในการรวบรวมหลักฐานการจัดส่ง:
- ลายเซ็น: หากลูกค้าต้องแสดงตนเพื่อจัดส่ง คุณสามารถรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าได้โดยตรงบนอุปกรณ์มือถือของคุณ
- ภาพถ่าย: หากลูกค้าไม่อยู่บ้านในขณะที่จัดส่ง คุณสามารถฝากพัสดุของพวกเขาไว้ในจุดที่ปลอดภัย ถ่ายรูปด้วยโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นอัปโหลดรูปภาพนั้นไปยังแอป Zeo Route Planner จากนั้นสำเนาภาพถ่ายจะถูกส่งไปยังลูกค้า ทำให้พวกเขาสบายใจได้ว่าคุณจะจัดส่งพัสดุภัณฑ์ของพวกเขาอย่างปลอดภัย
ปรับปรุงการดำเนินการจัดส่งด้วยแอปจัดส่งพัสดุ
สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากบริการจัดส่งมีการพัฒนาไปอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ต้องขอบคุณบริษัทจัดส่งยักษ์ใหญ่อย่าง FedEx, Amazon, DHL และแพลตฟอร์มการจัดส่งภายในวันเดียวกัน เช่น Postmates, Uber Eats และ DoorDash ลูกค้าจึงคาดหวังมากขึ้นกว่าที่เคยจากผู้ค้าปลีกขนาดใหญ่ ธุรกิจขนาดเล็ก และบริการจัดส่ง
เมื่อใช้แอปจัดส่งพัสดุ คุณสามารถทำให้งานของคุณง่ายขึ้นด้วยการขับรถบนเส้นทางที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งจะพาคุณไปยังจุดจอดได้เร็วขึ้น ขณะเดียวกันก็เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการมอบประสบการณ์การจัดส่งที่มีคุณภาพเช่นเดียวกับบริษัทจัดส่งขนาดใหญ่
หากเป้าหมายหลักของคุณคือการสร้างเส้นทางที่รวดเร็วยิ่งขึ้นในฐานะผู้จัดส่งหรือคนขับรถ คุณจะได้รับประโยชน์จาก Zeo Route Planner นอกจากนี้ หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของทีมจัดส่งขนาดใหญ่หรือต้องการให้ลูกค้าอุ่นใจด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การติดตามพัสดุ การจับภาพ และหลักฐานการจัดส่ง คุณจะได้รับประโยชน์จากฟังก์ชันขั้นสูงของพรีเมียมของเราอย่างแน่นอน คุณสมบัติของ Zeo Route Planner
