Leveransföretag, kurirer och handlare, oavsett om de är små eller medelstora, som erbjuder lokal leverans, använder appen Proof of Delivery för att erbjuda påtagliga affärsfördelar. Faktum är att insamling av leveransbevis (POD) faktiskt kan öka din lönsamhet genom att minska ditt totala ansvar.
Till exempel, om din leveranschaufför gör en leverans utan att få POD, och en kund ringer för att säga att de aldrig fick sitt paket, försätter det dig i en besvärlig situation där du kan sluta med omleveranser för att undvika det dåliga ryktet som orsakas av missnöjda kunder.
När detta händer förlorar du inte bara pengar på själva varorna utan drabbas också av kostnaden för att skicka en förare tillbaka ut på en annan leveransväg.
Leveransbevis löser detta problem, men du behöver rätt verktyg för att fånga det. I det här inlägget ska vi utforska:
- Vilken funktionalitet du behöver från din Proof of Delivery-lösning
- Fördelarna och nackdelarna med fristående leveransbevis-appar
- Hur Zeo Route Planner erbjuder leveransbevis som en del av en leveranshanteringsplattform
Vilken funktionalitet du behöver från en leveransbevis-app
En app för leveransbevis kommer att behöva hjälpa ditt leveransteam att uppnå två nyckeluppgifter:
Fånga en signatur för leverans
En leveransbevis-app förvandlar förarens smartphone eller surfplatta till en terminal där kunden kan signera sitt namn elektroniskt. Denna signatur laddas sedan upp till appens back-end, vilket ger ett digitalt leveransbevis, där det kan refereras till den via utskick.
Ta ett foto av var paketet lämnades
Om en kund inte är hemma kan leveransföretag försöka leverera om varan senare. Detta kan tömma resurser eftersom din förare gör dubbelt så mycket arbete för ett enda stopp. Det kan också leda till missnöje hos kunder. En kund som ville ha produkten men inte kunde få den måste nu vänta längre på att få den omlevererad.
Men om föraren lämnar paketet på altanen eller nära ytterdörren finns det ingen tydlig dokumentation om var (eller när) paketet lämnades. Proof of Delivery-appar löser detta problem genom att låta föraren ta ett foto av var de lämnade paketet och sedan ladda upp det i appen och skicka en kopia till kunden för deras referens.
Föraren kan också lämna anteckningar som åtföljer bilden, till exempel "vänster paket under buske."
Hur erbjuds leveransbevis på marknaden
För att göra leveransverksamheten mer effektiv kan en POD-app också ge kunderna ETA-uppdateringar, vilket innebär att de är mer benägna att vara hemma när paketet anländer.
Den största utmaningen för leveransföretag är att integrera leveransbevis i sin övergripande leveransprocess. POD är en ganska vanlig funktion inom leveranshanteringsprogramvara på stora företagsnivåer, men den typen av plattform är inte lönsam för små till medelstora leveransoperationer.
Den goda nyheten är att det finns två alternativ, som diskuteras nedan:
Använder fristående appar för leveransbevis
Det här är appar som bara erbjuder POD-funktionerna som vi diskuterade ovan. De kan vanligtvis ansluta till ett internt hanteringssystem, ofta med hjälp av en API-integreringsfunktion för att koppla den elektroniska POD-signaturen till andra verktyg. Dessa appar tenderar att inte vara särskilt användbara i sig själva, och du måste ansluta dem till andra verktyg.
Använder rutthanteringsprogramvara
Ett alternativ är att använda Zeo Route Planner, ett rutthanteringsverktyg utformat för att hjälpa leveransförare och transportörer att planera och utföra sina dagliga rutter. Zeo Route Planner startades som ett ruttoptimeringsverktyg. Ändå har det vuxit till att bli en rutthanteringsplattform som låter förare och trafikledare planera de snabbaste rutterna, spåra leveranser i realtid, uppdatera mottagare och samla in foton och elektroniska signaturer för leveransbevis.
Hur fristående leveransbevis-appar fungerar
Appar för leveransbevis för mobila enheter eller fristående POD-appar för ett ändamål varierar mycket i sofistikering. Men vanligtvis tar du dina beställningar och matar in listan via CSV eller Excel eller genom API-integration med ditt orderhanteringssystem, CRM eller e-handelsplattform (t.ex. Shopify eller WooCommerce).
Dessa beställningar laddas sedan in i en app, och din förare kan komma åt funktionen för leveransbevis via sin enhet. Samtidigt använder föraren separat rutthantering eller navigeringsverktyg för att göra sina leveranser. Detta kan vara så enkelt som använda Google maps för att planera en rutt med flera stopp eller något som ett mer sofistikerat kurirhanteringssystem på företagsnivå.
Nackdelarna med att använda fristående appar för leveransbevis
Om du vill erbjuda papperslös leverans, dvs du inte vill att dina förare ska bära runt på ett urklipp, penna och manifest för signaturer, behöver du någon form av leveransbevislösning. Frågan är om en fristående POD-app är ett rätt val eller om ett verktyg som Zeo Route Planner passar dig.
Vi ser tre nackdelar med att använda en fristående app för leveransbevis på ett litet till medelstort företag:
- Arbeta med mer än ett verktyg
Om du till exempel använder ruttplaneringsverktyg för att skapa optimala rutter på morgonen, kommer du att använda Google Maps eller andra GPS-leveransappar för att köra rutterna. Dina förare jonglerar nu med flera plattformar för att slutföra en leverans.
Detta är dyrt och ineffektivt. Ju fler verktyg du har för att slutföra en enskild leverans, desto mer fragmenterad är processen, vilket gör det svårt och kostsamt att skala din verksamhet. - Vissa POD-appars prisnivåer fastställs av hur många leveranser du gör.
Så ju fler leveranser, desto högre kostnad för appen. Men denna prisnivå kan också vara sant för din kurirhanteringssystem. Så nu debiteras du mer bara för att ditt företag ska växa. - Om en kund ringer dispatch för att de inte kan hitta sitt paket måste du växla mellan plattformar.
Om du använder en fristående POD-app, laddas inte nödvändigtvis din kunds elektroniska signatur eller din förarbild av paketet upp till ditt ruttplaneringsverktyg.
Detta innebär att om en kund ringer utskicket och frågar om deras leverans, måste ditt backoffice-team öppna ett annat verktyg, söka efter den kunden och sedan se vad föraren registrerade.
Men om du använder en allt-i-ett-rutthanteringslösning som Zeo Route Planner, registreras leveransbeviset tillsammans med stoppen i en enda instrumentpanel.
Om du är en stor kurir och använder ett flotthanteringssystem på företagsnivå, och du behöver anpassade eller märkesvaror leveransaviseringar och parametrar som streckkodsskanning, är det vettigt att undersöka integrerade appar för leveransbevis. Speciellt om din nuvarande lösning inte innehåller den funktionen, men för små till medelstora leveransföretag, behöver du något annat. Ladda ner och prova Zeo Route Planner gratis.
Hur Zeo Route Planner tillhandahåller leveransbevis inom en leveranshanteringsplattform
Zeo Route Planner erbjuder de två huvudtyperna av leveransbevis, dvs. fotografering och elektronisk signatur. När en förare anländer till sin destination kan de samla in en elektronisk signatur på sin smartphone, eller så kan de lämna paketet på ett säkert ställe, ta ett foto på sin smartphone och skicka bilden tillsammans med eventuella följesedlar för att skicka till HQ och /eller kunden.
På så sätt har både leveransföretaget och kunden koll på var paketet är.
Och viktigare, att använda Zeo Route Planner ger dig samma fördelar som en fristående leveransbevisprogramvara inom en bredare rutthanterings- och optimeringsplattform. Så det finns inget behov av flera verktyg.
Vad mer du får förutom leveransbevis i Zeo Route Planner
- Ruttoptimering: Ruttoptimering låter dig skapa optimala rutter med flera stopp. Vi har pratat med flera företag som ägnade upp till 1.5 timmar varje morgon för att optimera sina rutter. Med våra ruttoptimeringsfunktioner reduceras den tiden ner till bara 5-10 minuter.
- Ruttövervakning: Ruttövervakning talar om för trafikledare var deras förare befinner sig i realtid inom ruttens sammanhang. Till exempel berättar den inte bara att din förare är på 29:e och Harding, utan att din förare har slutfört detta specifika stopp och är på väg till nästa destination.
- Leveransuppdateringar i realtid för kunden: Du kan skicka ett SMS eller e-post till mottagaren med en länk till en instrumentpanel som visar deras rutt på gång. Kunden kan kolla denna länk under hela dagen för att få uppdateringar i realtid när deras paket levereras.
Avslutande tankar
Leveransbevis existerar inte i ett vakuum, och det hjälper till att integrera POD med leveransplanering och ruttoptimering, förarspårning i realtid och kundmeddelanden. Att fånga bevis på leverans är bara en del av pusslet, och Zeo Route Planner ger dig fördelarna med en leveransbevis-app samtidigt som den erbjuder mycket mer på en enda plattform för att hjälpa trafikledare och förare i små till medelstora leveransteam.
Prova det nu
Vårt motiv är att göra livet enklare och bekvämt för små och medelstora företag. Så nu är du bara ett steg bort att importera ditt excel och börja.
Ladda ner Zeo Route Planner från Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zekretslopp
Ladda ner Zeo Route Planner från App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
