Dorëzimi i paketave në mënyrë efikase dhe të sigurt
Dorëzimi i paketave në mënyrë efikase dhe të sigurt për klientët është një nga punët më të vështira në biznesin e dërgesave të miljeve të fundit. Ka shumë kufizime që duhet të shikoni kur jeni duke punuar në biznesin e dërgesave. Për këtë, ju nevojitet softueri i dorëzimit të paketave, ashtu si Zeo Route Planner, për t'ju ndihmuar në dorëzimin e të gjitha paketave tuaja tek klientët në kohë, në mënyrë të sigurt dhe efikase.
Disa ekipe shpërndarjeje mbështeten në proceset e dorëzimit manual për të dorëzuar paketat e tyre. Grupe të tjera përdorin mjete dhe aplikacione të shumta të ndryshme për të përfunduar dorëzimin në miljen e fundit. Jo vetëm që të dyja metodat janë joefikase dhe rezistente ndaj shkallës, por ato bëjnë që ju të paguani më shumë për çdo ndalesë, më shumë për karburantin, më shumë për punën dhe më shumë për mjetet që nuk ju ndihmojnë në planin afatgjatë.
Zgjidhja është gjetja e softuerit të dorëzimit të paketave që ju ndihmon të merrni paketat në destinacionin e tyre sa më shpejt dhe me efikasitet të jetë e mundur, duke minimizuar numrin e mjeteve që drejtuesit dhe dispeçerët tuaj duhet të përdorin në çdo kohë. Zeo Route Planner ka qenë në treg për shumë kohë tani. Ne kemi ndihmuar shumë shoferë individualë dhe kompani të vogla dhe të mesme të dërgesave të trajtojnë të gjitha problemet e dorëzimit të miljeve të fundit dhe të rrisin shiritat e fitimeve të tyre.
Me ndihmën e Zeo Route Planner, ju mund të merrni sa më shpejt paketën e klientit duke krijuar rrugë të optimizuara; gjithashtu, me aplikacionin e dorëzimit Zeo Route Planner, klientët tuaj mund të gjurmojnë paketat e tyre në kohë reale dhe më e rëndësishmja, ju mund të mbledhni prova të dorëzimit për të mbajtur një regjistër kur dhe ku shoferi e ka dorëzuar paketën në mënyrë që t'ju ndihmojë për të krijuar transparencë mes jush dhe klientëve tuaj.
Le të bëjmë një zhytje më të thellë për të kuptuar se si ekipet e dërgesave shpesh dëmtojnë përfitimin e tyre duke planifikuar dhe ndjekur rrugë joefikase, duke bërë përpjekje të shumta dërgese për ndalesë dhe duke menaxhuar mosmarrëveshjet e humbura të paketave midis korrierit dhe klientit. Pas kësaj, ne do të shikojmë se si aplikacioni i dorëzimit të Zeo Route Planner ju ndihmon të ofroni veçori të pandërprera për të menaxhuar të gjitha problemet e procesit të dorëzimit.
Sa joefikase dërgimi i paketave pengon biznesin tuaj
Ekipi i dërgesave përpiqet gjithmonë të zvogëlojë kohën e marrë nga drejtuesit e tyre për të dorëzuar produktet në mënyrë që ata të kursejnë shumë nga koha e tyre dhe shpenzimet e karburantit, por shpejt lindin komplikime që bëjnë që i gjithë ekipi juaj të shpenzojë më shumë kohë në një ndalesë, jo më pak. . Këto komplikime janë të ngjashme nëse ju jeni përgjegjës për një shërbim të vogël shpërndarjeje në një biznes lokal ose një kompani korrierësh me qindra klientë.
Le të shohim disa nga këto gabime të zakonshme.
- Planifikimi i rrugëve joefikase për shpërndarjen: Planifikimi i rrugëve është sfidues për shkak të variablave të tillë si dritaret kohore, vendndodhjen, modelet e trafikut, numrin e shoferëve dhe faktorë të tjerë që duhet të merren parasysh në itinerar. Kështu, këto variabla e bëjnë të vështirë për ekipin e dorëzimit të planifikojë me efikasitet manualisht. Pavarësisht nga madhësia, çdo ekip dërgimi mund të përfitojë nga softueri i optimizimit të rrugës që përdor algoritme të avancuara për të krijuar rrugën më të shpejtë të mundshme.
- Përpjekjet e shumta të dorëzimit: Shpesh ndodh që paketat kanë nevojë për nënshkrimin e marrësit. Nëse klienti nuk është në shtëpi kur shoferi tenton dërgimin, shoferi duhet të kthehet më vonë. Tani, ju po shpenzoni më shumë para për kostot e punës dhe karburantit për të kryer atë dërgesë. Ju mund ta zgjidhni problemin e klientëve për mungesën e dritares së dorëzimit duke i mbajtur ata të përditësuar me një ETA të saktë, të cilën e mbulojmë në seksionin më poshtë.
- Paketat që mungojnë krijon mosmarrëveshje: Ndonjëherë shoferët nuk i gjejnë klientët në shtëpi kur ata mbërrijnë për të dorëzuar paketën e tyre. Nëse e lini paketën në derën e përparme të klientit ose me një portier, rrezikoni të mungojnë mosmarrëveshjet e paketës. Zgjidhja më e lehtë këtu është përdorimi i një mjeti vërtetimi të dorëzimit për të verifikuar se kur dhe ku shoferi e dorëzoi paketën.
Ajo që bëjnë shumë ekipe shpërndarjeje është se ata përdorin aplikacione të ndryshme falas për të gjithë procesin e dorëzimit, p.sh., Google Maps për planifikimin dhe navigimin e rrugës, dhe aplikacione si Detrack për gjurmimin dhe kapjen e provës së dorëzimit. Në vend që të gjeni zgjidhje individuale për secilin prej këtyre problemeve, është më e lehtë (dhe më ekonomike) të përdorni një softuer të dorëzimit të paketave të gjitha-në-një. Kjo mund të ketë mjete dhe aplikacione të shumta sepse drejtuesit dhe dispeçerët tuaj nuk kanë nevojë të kalojnë përpara dhe mbrapa nëpër platforma të ndryshme, që do të thotë se ata mund të bëjnë punën e tyre në mënyrë më efikase.
Si mund të ndihmojë Zeo Route Planner në paketat e dorëzimit në mënyrë efikase
Le të hedhim një vështrim se si paketat e dorëzimit arrijnë nga zyra juaj ose biznesi i vogël lokal në derën e hyrjes së klientit tuaj kur jeni duke përdorur Zeo Route Planner.
Importimi i adresave
Detyra e parë është në biznesin e dërgesave për të mbledhur të gjitha adresat për dorëzimin. Dispeçeri zakonisht e bën këtë punë. Shumica e bizneseve të dërgesave trajtojnë adresat e klientëve në dy mënyra: hyrje manuale ose importim i fletëllogaritjes. Por le të shohim se cilat veçori merrni me Zeo Route Planner.
- Hyrja manuale: Bizneset më të vogla ose drejtuesit e mjeteve përdorin hyrjen manuale vetëm kur duhet të shtojnë një ndalesë në itinerarin e tyre ndërkohë që ajo është në zhvillim e sipër. Por ne e dimë se është ende një veçori jetike, kështu që ne përdorim të njëjtin funksion të plotësimit automatik që përdor Google Maps ndërsa shkruani një adresë. Kjo veçori ndihmon në reduktimin e sasisë së kohës që duhet për të futur manualisht listën e ndalesave.
- Importimi i fletëllogaritjes: Shumica e klientëve tanë e përdorin këtë veçori sepse është i shpejtë dhe i lehtë. Thjesht shkarkoni adresat e klientëve tuaj në një nga këta skedarë (.csv, .xls, .xlsx) dhe ngarkojini ato në aplikacionin Zeo Route Planner.
- Regjistrimi i imazhit/OCR: Kuptuam që disa biznese të vogla të dërgesave ose shoferë individualë e marrin paketën nga qendra dispeçer për dërgesë. Ishte e vështirë për ta që të shtonin adresat në aplikacion me dorë, kështu që ne zhvilluam një veçori unike. Ju mund të skanoni adresat në paketë duke përdorur aplikacionin Zeo Route Planner dhe aplikacioni kap adresat dhe i përgatit ato për ju.
- Skanimi i kodit të shiritit/QR: Ne e zhvilluam këtë veçori për të lehtësuar procesin e drejtuesve. Duke përdorur aplikacionin Zeo Route Planner, ata mund të skanojnë shiritin/kodin QR të ngulitur në paketë dhe aplikacioni merr adresën e importuar dhe ju mund të filloni dërgimin e paketave.
- Gërmimi i gozhdës në Maps: Mund të përdorni gjithashtu veçorinë e hedhjes së pinit në aplikacionin Zeo Route Planner për të shtuar adresat tuaja, ku mund të lëvizni një kunj në hartë për të shtuar atë adresë për dorëzim.
- Importimi i adresave nga Google Maps: Ne e zhvilluam këtë veçori kohët e fundit dhe kjo veçori është e pëlqyer nga klientët që së fundi janë zhvendosur në platformën tonë Zeo Route Planner. Nëse keni një listë adresash të shtuara në Google Maps, mund ta importoni drejtpërdrejt në aplikacionin Zeo Route Planner dhe prej andej mund të optimizoni itineraret dhe të filloni dërgimin.
Pasi adresat tuaja të ngarkohen në Zeo Route Planner, mund të filloni të optimizoni rrugët.
Optimizimi i rrugës
Optimizimi i rrugës është praktikisht e pamundur të bëhet pa algoritme të avancuara për t'ju ndihmuar të planifikoni ndalesat. Shumë biznese të dërgesave përdorin ende Google Maps për të optimizuar rrugët e tyre. Ne kemi përpiluar një artikull për t'ju ndihmuar të kuptoni problemin me Google Maps, të cilat ju mund të lexoni këtu. Kufizimet kryesore janë se Google Maps nuk mund të krijojë rrugë me më shumë se dhjetë ndalesa dhe nuk ka softuerin e nevojshëm për të optimizuar një itinerar.
Me ndihmën e algoritmeve të avancuara të Zeo Route Planner, ju merrni rrugën më të optimizuar brenda 30 sekondave dhe efikasiteti i algoritmit tonë është i dobishëm në atë që mund të optimizojë deri në 500 ndalesa me një lëvizje. Jo vetëm kjo, ju merrni mundësinë për të shtuar disa kufizime për dorëzimin tuaj të cilat janë:
- Ndalesat prioritare: Nëse keni një ndalesë që duhet të ndodhë në fillim të itinerarit, mund ta caktoni atë të jetë ndalesa e parë. Mund të organizoni që dorëzimi të jetë ASAP, dhe aplikacioni do të optimizojë rrugët duke e konsideruar atë adresë si prioritet.
- Kohëzgjatja e kohës për ndalesë: Për të rritur optimizimin, mund të vendosni kohën mesatare për ndalesë. Le të themi se jeni një kompani korrierësh që dërgon për bizneset. Drejtuesit e mjeteve mund të qëndrojnë në një ndalesë për 15-20 minuta, që do të thotë se rruga e tyre optimale mund të jetë e ndryshme nga nëse do të qëndronin në ndalesën e tyre vetëm për 5 minuta, bazuar në modelet e trafikut të asaj dite.
Njoftimi i marrësve dhe paneli i kontrollit të klientit
Në fillim të këtij postimi, ne folëm për shkarkimin e mundshëm të operacioneve të ekipit të dorëzimit kur shoferi duhet të bëjë përpjekje të shumta për dorëzim. Përpjekjet e shumta të dorëzimit ndodhin kur një klient duhet të jetë i pranishëm për dorëzim, por nuk është në shtëpi ose nuk është në gjendje të vijë te dera kur të arrijë shoferi.
Zgjidhja këtu është mbajtja e klientit të përditësuar për ETA-n e shoferit tuaj me përditësimet e statusit. Shumica e klientëve nuk mund ose nuk do të jenë të gatshëm të presin në shtëpi gjithë ditën për paketat. Por, duke ditur se kur arrin pakoja e tyre, klientët tuaj mund të kalojnë ditën e tyre dhe të kthehen në shtëpi kur të jetë e nevojshme. Ju mund të përdorni njoftimet e marrësve të "Zeo Route Planner" për t'u siguruar që drejtuesit tuaj nuk duhet të kontrollohen përsëri për të bërë një dorëzim më vonë gjatë ditës.
Njoftimi për marrësin e Zeo Route Planner dërgon një email ose mesazh SMS me një kohë të parashikuar të dorëzimit sapo paketa të dalë për dorëzim. Në atë mesazh, atyre u jepet një lidhje me një panel kontrolli që mund ta përdorin për të gjurmuar përditësimet në kohë reale të dorëzimit të tyre. Pasi shoferi i afrohet ndalesës së klientit, klienti merr një mesazh me një kornizë kohore të përditësuar. Në këtë pikë, klienti madje mund të komunikojë drejtpërdrejt me shoferin, si për shembull t'i dërgojë një kod porte ose udhëzime të sakta.
Monitorimi i rrugës në kohë reale
Ne ofrojmë gjithashtu shërbime të monitorimit të rrugës në mënyrë që të mund të gjurmoni të gjithë drejtuesit tuaj në kohë reale. Është thelbësore të mbahet komunikimi i hapur ndërmjet klientëve, drejtuesve dhe dispeçerëve. Me ndihmën e kësaj veçorie, dispeçerët marrin gjurmimin në kohë reale të itinerareve ndërsa ato janë në zhvillim e sipër.
Ndjekja e drejtuesve është e dobishme kur dispeçerët duhet të bëjnë thirrje në terren nga klientët që pyesin për vendndodhjen e paketës së tyre. Është gjithashtu e dobishme kur dispeçerët duhet të bëjnë ndryshime të minutës së fundit në rrugët e vazhdueshme.
Provë e dorëzimit
Ne kemi diskutuar se si Zeo Route Planner mund t'ju ndihmojë të përgatiteni që paketa të largohet nga magazina. Dhe ne kemi folur se si i ndihmon klientët të qëndrojnë të informuar kur rrugët janë në zhvillim e sipër. Tani le të shohim se si Zeo Route Planner i ndihmon ekipet e dërgesave të përfundojnë dërgesat e tyre dhe të ruajnë transparencën midis klientëve dhe biznesit të tyre.
Zeo Route Planner ofron dy lloje të provë e dorëzimit veçoritë në aplikacion: Regjistrimi i një nënshkrimi dixhital dhe kapja e një fotografie. Me Zeo Route Planner, shoferi mund të mbledhë nënshkrimin e klientit duke përdorur aplikacionin e tij të smartfonit. Klienti nënshkruan në telefonin e tij duke përdorur gishtin e tij.
Nëse klienti nuk është i pranishëm në dorëzim, shoferi mund të mbledhë vërtetimin e dorëzimit përmes fotografisë. Pasi shoferi e lë pakon në një vend të sigurt, ata përdorin smartfonin e tyre për të bërë një fotografi se ku e lanë.
Në këtë mënyrë, klienti merr verifikimin me fotografi se kur është dorëzuar artikulli i tij dhe ku ka mbetur, duke reduktuar rrezikun e mosmarrëveshjeve të paketave të munguara.
Përfundim
Logjistika e dorëzimit është një pjesë e ndërlikuar e drejtimit të ekipit tuaj të dërgesave. Ekziston një nevojë reale për optimizim të avancuar të rrugës duke u siguruar që po i dërgoni drejtuesit tuaj në rrugën më efikase të mundshme. Por optimizimi i rrugëve nuk është aq i thjeshtë sa të shikosh një hartë dhe të përpiqesh t'i përmbash të gjitha ndalesat brenda kodeve postare specifike. Ju duhet softuer që mund të marrë parasysh rrugët, modelet e trafikut, numrin e shoferëve, kufizimet kohore dhe ndalesat me përparësi.
Përveç kësaj, çdo kohë që kurseni duke optimizuar rrugët tuaja mund të humbet nëse klientët tuaj nuk janë në shtëpi për të marrë paketën e tyre ose shoferët tuaj nuk mund ta verifikojnë dorëzimin me një nënshkrim ose foto. Mësuam se zgjidhja më e mirë e dërgesës e çon paketën e klientit në destinacionin e saj përfundimtar pa ngadalësuar drejtuesit ose dispeçerët duke folur me klientët tanë.
Zeo Route Planner mund të zgjidhë të gjitha problemet që lidhen me biznesin e dërgesave në miljen e fundit. Meqenëse problemi modern kërkon zgjidhje moderne, Zeo Route Planner mund t'ju ndihmojë të zgjidhni të gjitha sfidat me të cilat përballeni në jetën reale në biznesin e dërgesave.
