Učinkovita in varna dostava paketov
Učinkovita in varna dostava paketov strankam je eno najbolj napornih opravil v poslu dostave zadnje milje. Ko delate na področju dostave, morate upoštevati številne omejitve. Za to potrebujete programsko opremo za dostavo paketov, tako kot Zeo Route Planner, ki vam pomaga pravočasno, varno in učinkovito dostaviti vse vaše pakete strankam.
Nekatere dostavne ekipe se za dostavo svojih paketov zanašajo na postopke ročne dostave. Druge skupine uporabljajo več različnih orodij in aplikacij za dokončanje dostave zadnje milje. Ne samo, da sta obe metodi neučinkoviti in odporni na obseg, ampak povzročita, da plačate več za vsak postanek, več za gorivo, več za delo in več za orodja, ki vam dolgoročno ne pomagajo.
Rešitev je, da poiščete programsko opremo za dostavo paketov, ki pomaga čim hitreje in učinkoviteje prenesti pakete na cilj, hkrati pa zmanjša število orodij, ki jih morajo vaši vozniki in dispečerji uporabljati kadar koli. Zeo Route Planner je na trgu že kar nekaj časa. Pomagali smo številnim posameznim voznikom in malim do srednje velikim dostavnim podjetjem, da so se spopadli z vsemi težavami dostave zadnje milje in povečali njihove dobičke.
S pomočjo Zeo Route Plannerja lahko zagotovite čimprejšnjo dostavo strankinega paketa z ustvarjanjem optimiziranih poti; prav tako lahko z aplikacijo za dostavo Zeo Route Planner vaše stranke spremljajo svoje pakete v realnem času, in kar je najpomembnejše, lahko zbirate dokazila o dostavi, da vodite evidenco, kdaj in kje je voznik dostavil paket, da vam lahko pomaga ustvariti preglednost med vami in vašimi strankami.
Poglobimo se, da bomo razumeli, kako dostavne ekipe pogosto škodijo svoji dobičkonosnosti z načrtovanjem in sledenjem neučinkovitim potem, večkratnim poskusom dostave na postanek in obvladovanjem sporov glede izgubljenih paketov med kurirjem in stranko. Nato si bomo ogledali, kako vam aplikacija za dostavo Zeo Route Planner pomaga zagotoviti brezhibne funkcije za obvladovanje vseh težav pri procesu dostave.
Kako neučinkovita dostava paketov ovira vaše poslovanje
Dostavna ekipa se vedno trudi skrajšati čas, ki ga njihovi vozniki porabijo za dostavo izdelkov, tako da lahko prihranijo veliko svojega časa in stroškov goriva, vendar hitro pride do zapletov, zaradi katerih vaša celotna ekipa porabi več časa na postanku, ne manj . Ti zapleti so podobni ne glede na to, ali ste odgovorni za majhno dostavno službo v lokalnem podjetju ali kurirsko podjetje s stotinami strank.
Oglejmo si nekaj teh pogostih napak.
- Načrtovanje neučinkovitih poti za dostavo: Načrtovanje poti je zahtevno zaradi spremenljivk, kot so časovna okna, lokacija, prometni vzorci, število voznikov in drugi dejavniki, ki jih je treba upoštevati pri načrtovanju poti. Zato te spremenljivke otežujejo dostavno ekipo učinkovito ročno načrtovanje. Ne glede na velikost lahko vsaka dostavna ekipa izkoristi programsko opremo za optimizacijo poti, ki uporablja napredne algoritme za ustvarjanje najhitrejše možne poti.
- Poskus večkratnih poskusov dostave: Pogosto se zgodi, da paketi potrebujejo podpis prejemnika. Če stranke ni doma, ko voznik poskuša dostaviti, se mora voznik vrniti pozneje. Zdaj porabite več denarja za stroške dela in goriva pri tej dostavi. Težavo strank, da zamudijo rok za dostavo, lahko rešite tako, da jih obveščate o natančnem predvidenem času prihoda, ki ga obravnavamo v spodnjem razdelku.
- Manjkajoči paketi povzročajo spore: Včasih vozniki strank ne najdejo doma, ko pridejo dostavit paket. Če paket pustite pri strankinih vhodnih vratih ali pri vratarju, tvegate, da boste zamudili spore glede paketa. Najpreprostejša rešitev je uporaba orodja za dokazilo o dostavi, da preverite, kdaj in kam je voznik dostavil paket.
Veliko dostavnih ekip naredi to, da izberejo različne brezplačne aplikacije za ves postopek dostave, npr. Google Zemljevide za načrtovanje poti in navigacijo ter aplikacije, kot Odstrani za sledenje in zajemanje dokazila o dostavi. Namesto iskanja individualnih rešitev za vsako od teh težav je preprosteje (in stroškovno učinkoviteje) uporabljati programsko opremo za dostavo paketov vse v enem. To je boljše od več orodij in aplikacij, ker vašim voznikom in dispečerjem ni treba preklapljati med različnimi platformami, kar pomeni, da lahko svoje delo opravljajo učinkoviteje.
Kako lahko Zeo Route Planner učinkovito pomaga pri dostavi paketov
Oglejmo si, kako paketi za dostavo pridejo iz vaše pisarne ali lokalnega malega podjetja do vhodnih vrat vaše stranke, ko uporabljate Zeo Route Planner.
Uvažanje naslovov
Prva naloga v dostavni dejavnosti je zbrati vse naslove za dostavo. To delo običajno opravi dispečer. Večina dostavnih podjetij obravnava naslove strank na dva načina: ročni vnos ali uvoz preglednice. Toda poglejmo, katere funkcije dobite z Zeo Route Planner.
- Ročni vnos: Manjša podjetja ali vozniki sami uporabljajo ročni vnos le, ko morajo svoji poti dodati postanek, medtem ko ta poteka. Vemo pa, da je to še vedno pomembna funkcija, zato uporabljamo isto funkcijo samodokončanja, kot jo uporablja Google Zemljevidi, ko vnašate naslov. Ta funkcija bistveno skrajša čas, ki je potreben za ročni vnos seznama postankov.
- Uvoz preglednice: Večina naših strank uporablja to funkcijo, ker je hitra in enostavna. Samo prenesite svoje naslove strank v eno od teh datotek (.csv, .xls, .xlsx) in jih naložite v aplikacijo Zeo Route Planner.
- Zajem slike/OCR: Ugotovili smo, da nekatera manjša dostavna podjetja ali posamezni vozniki dobijo paket za dostavo iz dispečerskega centra. Težko jim je bilo dodati naslove v aplikacijo ročno, zato smo razvili edinstveno funkcijo. Naslove na paketu lahko skenirate z aplikacijo Zeo Route Planner, aplikacija pa zajame naslove in jih pripravi za vas.
- Skeniranje črtne/QR kode: To funkcijo smo razvili, da olajšamo postopek gonilnikov. Z aplikacijo Zeo Route Planner lahko skenirajo črtno/QR kodo, ki je vdelana v paketu, in aplikacija uvozi naslov, vi pa lahko začnete dostavljati pakete.
- Spustite žebljiček na Zemljevide: Uporabite lahko tudi funkcijo pin-drop v aplikaciji Zeo Route Planner, da dodate svoje naslove, kjer lahko premaknete žebljiček na zemljevidu, da dodate ta naslov za dostavo.
- Uvažanje naslovov iz Google Zemljevidov: To funkcijo smo razvili pred kratkim in to funkcijo obožujejo stranke, ki so pred kratkim prešle na našo platformo Zeo Route Planner. Če ste v Google Zemljevide dodali seznam naslovov, ga lahko neposredno uvozite v aplikacijo Zeo Route Planner, od tam pa lahko optimizirate poti in začnete z dostavo.
Ko so vaši naslovi naloženi v Zeo Route Planner, lahko začnete optimizirati poti.
Optimizacija poti
Optimizacija poti je praktično nemogoče storiti brez naprednih algoritmov, ki vam pomagajo pri načrtovanju postankov. Veliko dostavnih podjetij še vedno uporablja Google Zemljevide za optimizacijo svojih poti. Sestavili smo članek, ki vam bo pomagal razumeti težavo z Google Zemljevidi, kar lahko preberite tukaj. Primarne omejitve so, da Google Maps ne more ustvariti poti z več kot desetimi postanki in nima programske opreme, potrebne za optimizacijo poti.
S pomočjo naprednih algoritmov Zeo Route Planner dobite najbolje optimizirano pot v 30 sekundah, učinkovitost našega algoritma pa je uporabna, saj lahko optimizira do 500 postankov naenkrat. Ne samo to, dobite možnost, da dodate več omejitev za vašo dostavo, ki so:
- Prednostna postajališča: Če imate postanek, ki se mora zgoditi zgodaj na poti, ga lahko nastavite kot prvi postanek. Lahko se dogovorite za dostavo takoj, ko bo mogoče, aplikacija pa bo optimizirala poti glede na to, da ima ta naslov prednost.
- Trajanje postanka: Za povečanje optimizacije lahko nastavite povprečni čas na postanek. Recimo, da ste kurirsko podjetje, ki dostavlja podjetjem. Vaši vozniki so lahko na postanku 15-20 minut, kar pomeni, da je njihova optimalna pot lahko drugačna, kot če bi bili na postanku le 5 minut glede na prometne vzorce tistega dne.
Obvestilo prejemnikov in nadzorna plošča strank
Na začetku te objave smo govorili o morebitnem izčrpavanju dejavnosti dostavne ekipe, ko mora voznik večkrat poskusiti dostavo. Do večkratnih poskusov dostave pride, ko mora biti stranka prisotna pri dostavi, vendar je ni doma ali ne more priti do vrat, ko pride voznik.
Rešitev tukaj je obveščanje stranke o predvidenem času vašega voznika s posodobitvami stanja. Večina strank ne more ali noče čakati doma ves dan na pakete. Če pa vaše stranke vedo, kdaj njihov paket prispe, lahko nadaljujejo svoj dan in se po potrebi vrnejo domov. Uporabite lahko obvestila prejemnikov Zeo Route Planner, da zagotovite, da se vašim voznikom ne bo treba znova prijaviti, da bi poskusili opraviti dostavo pozneje v dnevu.
Obvestilo prejemnika Zeo Route Planner pošlje e-poštno ali SMS sporočilo s predvidenim časom dostave takoj, ko je paket pripravljen za dostavo. V tem sporočilu dobijo povezavo do nadzorne plošče, ki jo lahko uporabijo za sledenje posodobitvam svoje dostave v realnem času. Ko se voznik približa strankinemu postajališču, stranka prejme sporočilo s posodobljenim časovnim okvirom. Na tej točki lahko stranka celo neposredno komunicira z voznikom, na primer, da mu pošlje kodo za izhod ali natančna navodila.
Spremljanje poti v realnem času
Ponujamo tudi storitve spremljanja poti, tako da lahko spremljate vse svoje voznike v realnem času. Bistvenega pomena je ohraniti odprto komunikacijo med strankami, vozniki in dispečerji. S pomočjo te funkcije dispečerji dobijo sledenje poti v realnem času, ko potekajo.
Sledenje voznikom je koristno, ko morajo dispečerji posredovati klice strank, ki sprašujejo, kje je njihov paket. Prav tako je koristno, ko morajo dispečerji v zadnjem trenutku spremeniti tekoče poti.
Dokazilo o dobavi
Razpravljali smo o tem, kako vam Zeo Route Planner lahko pomaga pri pripravi na odhod paketa iz skladišča. Govorili smo tudi o tem, kako pomaga strankam, da ostanejo obveščene, ko so poti v teku. Zdaj pa poglejmo, kako Zeo Route Planner pomaga dostavnim ekipam dokončati svoje dostave in ohranjati preglednost med strankami in njihovim podjetjem.
Zeo Route Planner ponuja dve vrsti dokazilo o dobavi funkcije v aplikaciji: Zajem digitalnega podpisa in zajem fotografije. Z Zeo Route Planner lahko voznik z aplikacijo za pametni telefon zbere podpis stranke. Stranka se na svojem telefonu podpiše s prstom.
Če kupec ni prisoten pri dostavi, lahko voznik prevzame dokazilo o dostavi preko fotografije. Ko voznik paket pusti na varnem mestu, s svojim pametnim telefonom fotografira, kje ga je pustil.
Na ta način stranka prejme potrdilo s fotografijo o tem, kdaj je bil njen artikel dostavljen in kje je bil ostal, kar zmanjša tveganje za spore glede manjkajočega paketa.
zaključek
Logistika dostave je zapleten del vodenja vaše dostavne ekipe. Obstaja resnična potreba po napredni optimizaciji poti, ki zagotavlja, da svoje voznike pošiljate po najučinkovitejši možni poti. Vendar optimizacija poti ni tako preprosta kot ogled zemljevida in poskušanje vseh postankov prilepiti znotraj določenih poštnih številk. Potrebujete programsko opremo, ki lahko upošteva poti, prometne vzorce, število voznikov, časovne omejitve in prednostne postaje.
Poleg tega lahko čas, ki ga prihranite z optimizacijo poti, izgubite, če vaše stranke niso doma, da bi prejele svoj paket, ali če vaši vozniki ne morejo potrditi dostave s podpisom ali fotografijo. Naučili smo se, da najboljša rešitev dostave pripelje strankin paket do končnega cilja, ne da bi s pogovori z našimi strankami upočasnili voznike ali dispečerje.
Zeo Route Planner lahko reši vse težave, ki so povezane z dostavo zadnje milje. Ker sodobni problemi zahtevajo sodobne rešitve, vam lahko Zeo Route Planner pomaga rešiti vse izzive, s katerimi se soočate v resničnem življenju v dostavni dejavnosti.
