Dostavna podjetja, kurirji in trgovci, ne glede na to, ali so majhni ali srednje veliki, ki ponujajo lokalno dostavo, uporabljajo aplikacijo Dokazilo o dostavi, da ponudijo oprijemljive poslovne koristi. Pravzaprav lahko zbiranje dokazila o dostavi (POD) dejansko poveča vašo dobičkonosnost z zmanjšanjem vaše celotne odgovornosti.
Na primer, če vaš dostavljavec opravi dostavo, ne da bi prejel POD, in stranka pokliče, da nikoli ni prejela svojega paketa, vas to postavi v neroden položaj, kjer lahko na koncu opravite ponovno dostavo, da bi se izognili slabemu ugledu, ki ga povzročajo nezadovoljne stranke.
Ko se to zgodi, ne izgubljate samo denarja na samem blagu, ampak tudi trpite stroške pošiljanja voznika nazaj na drugo dostavno pot.
Dokazilo o dostavi reši to težavo, vendar potrebujete pravo orodje, da ga zajamete. V tej objavi bomo raziskali:
- Kakšno funkcionalnost potrebujete od rešitve dokazila o dostavi
- Prednosti in slabosti samostojnih aplikacij za dokazilo o dostavi
- Kako Zeo Route Planner ponuja dokazilo o dostavi kot del platforme za upravljanje dostave
Katere funkcije potrebujete od aplikacije Proof of Delivery
Aplikacija za dokazilo o dostavi bo morala vaši ekipi za dostavo pomagati pri izpolnjevanju dveh ključnih nalog:
Zajemite podpis za dostavo
Aplikacija za dokazilo o dostavi bo voznikov pametni telefon ali tablični računalnik spremenila v terminal, kjer lahko stranka elektronsko podpiše svoje ime. Ta podpis se nato naloži v zaledje aplikacije in zagotovi digitalno dokazilo o dostavi, kjer se lahko nanj sklicuje pošiljatelj.
Posnemite fotografijo mesta, kjer je bil paket ostal
Če stranke ni doma, bodo dostavna podjetja morda poskušala artikel znova dostaviti pozneje. To lahko porabi vire, ker vaš voznik opravi dvakrat več dela na enem mestu. Lahko povzroči tudi nezadovoljstvo strank. Stranka, ki je želela izdelek, a ga ni mogla prejeti, mora zdaj čakati dlje, da ga ponovno dostavi.
Toda če voznik pusti paket na terasi ali blizu vhodnih vrat, ni jasne dokumentacije o tem, kje (ali kdaj) je bil ta paket ostal. Aplikacije za dokazilo o dostavi rešujejo to težavo tako, da vozniku omogočijo, da fotografira mesto, kjer je pustil paket, in jo nato naloži v aplikacijo ter pošlje kopijo stranki za referenco.
Voznik lahko pusti tudi opombe, ki spremljajo fotografijo, na primer »levi paket pod grmom«.
Kako se na trgu ponuja dokazilo o dostavi
Za učinkovitejšo dostavo lahko aplikacija POD strankam zagotovi tudi posodobitve ETA, kar pomeni, da je večja verjetnost, da bodo doma, ko paket prispe.
Največji izziv za dostavna podjetja je vključiti dokazilo o dostavi v njihov celoten proces dostave. POD je dokaj pogosta funkcija v programski opremi za upravljanje dostave na ravni velikih podjetij, vendar ta vrsta platforme ni izvedljiva za mala in srednje velika dostavna podjetja.
Dobra novica je, da obstajata dve možnosti, ki sta opisani spodaj:
Uporaba samostojnih aplikacij za dokazilo o dostavi
To so aplikacije, ki ponujajo samo funkcije POD, o katerih smo govorili zgoraj. Običajno se lahko povežejo z notranjim sistemom upravljanja, pri čemer pogosto uporabljajo integracijsko funkcijo API za povezavo elektronskega podpisa POD z drugimi orodji. Te aplikacije same po sebi navadno niso zelo uporabne in jih morate priključiti na druga orodja.
Uporaba programske opreme za upravljanje poti
Ena od možnosti je uporaba Zeo Route Plannerja, orodja za upravljanje poti, ki je zasnovano za pomoč dostavljalcem in dispečerjem pri načrtovanju in izvajanju njihovih dnevnih poti. Zeo Route Planner je bil uveden kot orodje za optimizacijo poti. Kljub temu je zrasel v platformo za upravljanje poti, ki voznikom in dispečerjem omogoča načrtovanje najhitrejših poti, sledenje dostavam v realnem času, posodabljanje prejemnikov ter zbiranje fotografij in elektronskih podpisov za dokazilo o dostavi.
Kako delujejo samostojne aplikacije za dokazilo o dostavi
Mobilne aplikacije za dokaze o dostavi ali samostojne enonamenske aplikacije POD se zelo razlikujejo po izpopolnjenosti. Vendar običajno sprejmete naročila in vnesete seznam prek CSV ali Excel ali prek integracije API-ja z vašim sistemom za upravljanje naročil, CRM ali platformo za e-trgovino (npr. Shopify ali WooCommerce).
Ta naročila se nato naložijo v aplikacijo in vaš voznik lahko prek svoje naprave dostopa do funkcije dokazila o dostavi. Hkrati voznik za dostavo dejansko uporablja ločeno upravljanje poti ali navigacijsko orodje. To je lahko tako preprosto kot uporabo Google zemljevidov za načrtovanje poti z več postanki ali nekaj podobnega bolj izpopolnjenemu sistemu upravljanja kurirskih storitev na ravni podjetja.
Slabosti uporabe samostojnih aplikacij za dokazilo o dostavi
Če želite ponuditi brezpapirno dostavo, tj. ne želite, da vaši vozniki s seboj nosijo odložišče, pero in manifest za podpise, boste potrebovali neko obliko rešitve z dokazilom o dostavi. Vprašanje je, ali je samostojna aplikacija POD prava izbira ali vam ustreza orodje, kot je Zeo Route Planner.
Pri uporabi samostojne aplikacije za dokazilo o dostavi v majhnih in srednje velikih podjetjih vidimo tri slabosti:
- Delo z več kot enim orodjem
Če na primer uporabljate orodja za načrtovanje poti za ustvarjanje optimalnih poti zjutraj, boste za izvedbo poti uporabili Google Zemljevide ali druge aplikacije za dostavo GPS. Vaši vozniki zdaj žonglirajo z več platformami, da opravijo eno dostavo.
To je drago in neučinkovito. Več orodij kot imate za izvedbo ene same dostave, bolj je postopek razdrobljen, zaradi česar je težko in drago razširiti vaše podjetje. - Nekatere cenovne stopnje aplikacij POD so določene glede na to, koliko dostav opravite.
Torej več dostav, višji so stroški aplikacije. Toda ta cenovna stopnja lahko velja tudi za vašo sistem za upravljanje kurirske službe. Zdaj vam samo za rast vašega podjetja zaračunajo več. - Če stranka pokliče dispečer, ker ne najde svojega paketa, boste morali preklapljati med platformami.
Če uporabljate samostojno aplikacijo POD, elektronski podpis vaše stranke ali voznikova fotografija paketa ni nujno naložena v vaše orodje za načrtovanje poti.
To pomeni, da če stranka pokliče dispečerja in povpraša o dostavi, mora vaša zaledna ekipa odpreti drugo orodje, poiskati to stranko in nato videti, kaj je voznik zabeležil.
Če pa uporabljate celovito rešitev za upravljanje poti, kot je Zeo Route Planner, se dokazilo o dostavi zabeleži skupaj s postanki na eni nadzorni plošči.
Če ste velik kurir in uporabljate sistem za upravljanje voznega parka na ravni podjetja ter potrebujete prilagojena ali označena obvestila o dostavi in parametre, kot je skeniranje črtne kode, je smiselno raziskati integrirane aplikacije za dokazilo o dostavi. Še posebej, če vaša trenutna rešitev ne vključuje te funkcije, a za mala in srednje velika dostavna podjetja boste potrebovali nekaj drugega. Brezplačno prenesite in preizkusite Zeo Route Planner.
Kako Zeo Route Planner zagotavlja dokazilo o dostavi znotraj platforme za upravljanje dostave
Zeo Route Planner ponuja dve glavni vrsti dokazila o dostavi, to sta zajem fotografije in zajem elektronskega podpisa. Ko voznik prispe na cilj, lahko zbere elektronski podpis na svojem pametnem telefonu ali pa pusti paket na varnem mestu, posname fotografijo s svojim pametnim telefonom in pošlje sliko skupaj z morebitnimi dobavnicami za odpremo na sedež in /ali stranko.
Tako sta tako dostavljalec kot stranka v zanki, kje je paket.
In kar je pomembno, uporaba Zeo Route Planner vam daje enake prednosti kot samostojna programska oprema za dokazilo o dostavi znotraj širše platforme za upravljanje poti in optimizacijo. Tako ni potrebe po več orodjih.
Kaj še dobite poleg dokazila o dostavi v Zeo Route Planner
- Optimizacija poti: Optimizacija poti vam omogoča ustvarjanje optimalnih poti z več postanki. Pogovarjali smo se z več podjetji, ki so vsako jutro porabila do 1.5 ure za optimizacijo svojih poti. Z našimi funkcijami za optimizacijo poti se ta čas skrajša na samo 5–10 minut.
- Spremljanje poti: Spremljanje poti sporoča dispečerjem, kje so njihovi vozniki v realnem času znotraj konteksta poti. Na primer, ne pove vam le, da je vaš voznik na 29. in Harding, ampak da je vaš voznik končal ta določen postanek in je na poti do naslednjega cilja.
- Posodobitve dostave v realnem času za stranko: Prejemniku lahko pošljete sporočilo SMS ali e-pošto s povezavo do nadzorne plošče, ki prikazuje pot, ki poteka. Stranka lahko ves dan preverja to povezavo in prejema posodobitve v realnem času, ko bo njihov paket dostavljen.
Končne misli
Dokazilo o dostavi ne obstaja v vakuumu in pomaga integrirati POD z načrtovanjem dostave in optimizacijo poti, sledenjem voznikom v realnem času in obvestili strankam. Zajemanje dokazila o dostavi je le en del uganke in Načrtovalec poti Zeo vam ponuja prednosti aplikacije za dokazilo o dostavi, hkrati pa ponuja veliko več v eni sami platformi za pomoč dispečerjem in voznikom pri majhnih do srednje velikih dostavnih ekipah.
Preizkusite zdaj
Naš motiv je olajšati življenje malim in srednje velikim podjetjem. Zdaj ste le še en korak stran, da uvozite svoj excel in začnete.
Prenesite Zeo Route Planner iz Trgovine Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Prenesite Zeo Route Planner iz App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
