Doručovanie balíkov efektívne a bezpečne
Efektívne a bezpečné doručovanie balíkov zákazníkom je jednou z najhektickejších úloh v oblasti doručovania na poslednú míľu. Existuje veľa obmedzení, na ktoré sa musíte pozerať, keď pracujete v oblasti doručovania. Na to potrebujete softvér na doručovanie balíkov, rovnako ako Zeo Route Planner, ktorý vám pomôže doručiť všetky vaše balíky zákazníkom včas, bezpečne a efektívne.
Niektoré doručovacie tímy sa pri doručovaní svojich balíkov spoliehajú na manuálne procesy doručovania. Iné skupiny používajú viacero rôznych nástrojov a aplikácií na dodanie na poslednú míľu. Nielenže sú obe metódy neefektívne a odolné voči vodnému kameňu, ale spôsobujú, že platíte viac za každú zastávku, viac za palivo, viac práce a viac za nástroje, ktoré vám z dlhodobého hľadiska nepomáhajú.
Riešením je nájsť softvér na doručovanie balíkov, ktorý vám pomôže dostať balíky na miesto určenia čo najrýchlejšie a najefektívnejšie a zároveň minimalizovať počet nástrojov, ktoré vaši vodiči a dispečeri musia kedykoľvek použiť. Zeo Route Planner je na trhu už nejaký čas. Pomohli sme mnohým individuálnym vodičom a malým a stredným doručovacím spoločnostiam vyriešiť všetky problémy s doručovaním na poslednú míľu a zvýšiť ich zisky.
S pomocou Zeo Route Planner môžete získať zákazníkovu zásielku doručenú ASAP vytvorením optimalizovaných trás; s aplikáciou Zeo Route Planner na doručenie môžu vaši zákazníci tiež sledovať svoje balíky v reálnom čase, a čo je najdôležitejšie, môžete zbierať potvrdenie o doručení, aby ste si mohli zaznamenať, kedy a kde vodič balík doručil, aby vám mohol pomôcť. vytvoriť transparentnosť medzi vami a vašimi zákazníkmi.
Pozrime sa hlbšie, aby sme pochopili, ako doručovacie tímy často poškodzujú svoju ziskovosť plánovaním a sledovaním neefektívnych trás, vykonávaním viacerých pokusov o doručenie na zastávku a riadením sporov o stratených balíkoch medzi kuriérom a zákazníkom. Potom sa pozrieme na to, ako vám aplikácia Zeo Route Planner pomáha poskytovať bezproblémové funkcie na riadenie všetkých problémov s procesom doručovania.
Ako neefektívne doručovanie balíkov brzdí vaše podnikanie
Doručovací tím sa vždy snaží skrátiť čas, ktorý potrebujú ich vodiči na doručenie produktov, aby mohli ušetriť veľa času a nákladov na palivo, ale rýchlo nastanú komplikácie, ktoré spôsobia, že celý váš tím strávi na zastávke viac času, nie menej času. . Tieto komplikácie sú podobné, či už ste zodpovedný za malú doručovaciu službu v miestnom podniku alebo za kuriérsku spoločnosť so stovkami klientov.
Pozrime sa na niektoré z týchto bežných chýb.
- Plánovanie neefektívnych trás pre doručenie: Plánovanie trás je náročné kvôli premenným, ako sú časové okná, poloha, dopravné vzorce, počet vodičov a ďalšie faktory, ktoré je potrebné zohľadniť pri trase. Tieto premenné teda sťažujú dodávateľskému tímu efektívne manuálne plánovanie. Bez ohľadu na veľkosť môže každý doručovací tím využívať softvér na optimalizáciu trasy, ktorý využíva pokročilé algoritmy na vytvorenie najrýchlejšej možnej trasy.
- Pokus o viacero pokusov o doručenie: Často sa stáva, že balíky potrebujú podpis príjemcu. Ak zákazník nie je doma, keď sa vodič pokúša o doručenie, vodič sa musí vrátiť neskôr. Teraz pri realizácii tejto dodávky míňate viac peňazí na prácu a náklady na palivo. Problém zákazníkov s premeškaním termínu doručenia môžete vyriešiť tak, že ich budete aktualizovať pomocou presného odhadovaného času príchodu, ktorému sa venujeme v časti nižšie.
- Chýbajúce balíky vytvárajú spory: Niekedy vodiči nenájdu zákazníkov doma, keď prídu doručiť svoj balík. Ak necháte balík pri vchodových dverách zákazníka alebo u vrátnika, vystavujete sa riziku sporov o chýbajúci balík. Najjednoduchším riešením je použiť nástroj na potvrdenie doručenia na overenie, kedy a kam vodič doručil balík.
Mnoho doručovacích tímov robí to, že využívajú rôzne bezplatné aplikácie pre celý proces doručovania, tj Mapy Google na plánovanie trasy a navigáciu a aplikácie ako Detrackovať na sledovanie a zachytenie dokladu o doručení. Namiesto hľadania individuálnych riešení pre každý z týchto problémov je jednoduchšie (a nákladovo efektívnejšie) použiť softvér na doručovanie balíkov typu všetko v jednom. To prekoná existenciu viacerých nástrojov a aplikácií, pretože vaši vodiči a dispečeri nemusia prepínať tam a späť cez rôzne platformy, čo znamená, že môžu svoju prácu vykonávať efektívnejšie.
Ako môže Zeo Route Planner pomôcť efektívne pri doručovaní balíkov
Pozrime sa, ako sa doručovacie balíky dostanú z vašej kancelárie alebo miestnej malej firmy až k predným dverám vášho zákazníka, keď používate plánovač trás Zeo.
Importovanie adries
Prvou úlohou je v doručovacej činnosti zhromaždiť všetky adresy na doručenie. Túto prácu zvyčajne vykonáva dispečer. Väčšina doručovacích firiem spracováva adresy zákazníkov dvoma spôsobmi: manuálnym zadaním alebo importom tabuľky. Pozrime sa však, aké funkcie získate s plánovačom trás Zeo.
- Manuálne zadanie: Menšie podniky alebo vodiči používajú manuálne zadávanie iba vtedy, keď potrebujú pridať zastávku na svoju trasu, kým prebieha. Vieme však, že je to stále dôležitá funkcia, takže pri zadávaní adresy používame rovnakú funkciu automatického dopĺňania, akú používajú Mapy Google. Táto funkcia výrazne pomáha skrátiť čas potrebný na manuálne zadanie zoznamu zastávok.
- Import tabuľky: Väčšina našich zákazníkov používa túto funkciu, pretože je rýchla a jednoduchá. Stačí stiahnuť adresy vašich zákazníkov do jedného z týchto súborov (.csv, .xls, .xlsx) a nahrať ich do aplikácie Zeo Route Planner.
- Snímanie obrazu/OCR: Uvedomili sme si, že niektorí malí doručovatelia alebo individuálni vodiči dostanú balík na doručenie z dispečingu. Bolo pre nich ťažké pridať adresy do aplikácie ručne, preto sme vyvinuli jedinečnú funkciu. Pomocou aplikácie Zeo Route Planner môžete naskenovať adresy na balíku a aplikácia zachytí adresy a pripraví ich pre vás.
- Skenovanie čiarových/QR kódov: Túto funkciu sme vyvinuli na uľahčenie procesu ovládačov. Pomocou aplikácie Zeo Route Planner môžu naskenovať čiarový/QR kód vložený na balíku a aplikácia získa importovanú adresu a vy môžete začať doručovať balíky.
- Pripnutie špendlíka na Mapy: Na pridanie adries môžete použiť aj funkciu prichytenia špendlíka v aplikácii Zeo Route Planner, kde môžete presunúť špendlík na mape a pridať tak adresu pre doručenie.
- Importovanie adries z Máp Google: Túto funkciu sme vyvinuli nedávno a túto funkciu milujú zákazníci, ktorí nedávno prešli na našu platformu Zeo Route Planner. Ak máte zoznam adries pridaný do svojich máp Google, môžete si ho priamo importovať do aplikácie Zeo Route Planner a odtiaľ môžete optimalizovať trasy a spustiť doručovanie.
Po načítaní vašich adries do Zeo Route Planner môžete začať s optimalizáciou trás.
Optimalizácia trasy
Optimalizácia trasy je prakticky nemožné zaobísť sa bez pokročilých algoritmov, ktoré vám pomôžu naplánovať zastávky. Mnoho doručovateľských spoločností stále používa Mapy Google na optimalizáciu svojich trás. Zostavili sme článok, ktorý vám pomôže pochopiť problém s Mapami Google, ktoré môžete čítajte tu. Hlavným obmedzením je, že Mapy Google nedokážu vytvoriť trasy s viac ako desiatimi zastávkami a nemajú softvér potrebný na optimalizáciu trasy.
S pomocou pokročilých algoritmov Zeo Route Planner získate najlepšie optimalizovanú trasu do 30 sekúnd a účinnosť nášho algoritmu je užitočná v tom, že dokáže optimalizovať až 500 zastávok naraz. Nielen to, máte možnosť pridať niekoľko obmedzení pre vašu dodávku, ktoré sú:
- Prioritné zastávky: Ak máte zastávku, ktorá sa musí uskutočniť na začiatku trasy, môžete ju nastaviť ako prvú. Doručenie si môžete dohodnúť ASAPa aplikácia optimalizuje trasy, pričom túto adresu považuje za prioritnú.
- Trvanie jednej zastávky: Na zvýšenie optimalizácie môžete nastaviť priemerný čas na zastávku. Povedzme, že ste kuriérska spoločnosť, ktorá doručuje firmám. Vaši vodiči môžu stáť na zastávke 15 až 20 minút, čo znamená, že ich optimálna trasa môže byť iná, ako keby mali byť na zastávke iba 5 minút na základe dopravných modelov v daný deň.
Upozornenie pre príjemcov a zákaznícky panel
Na začiatku tohto príspevku sme hovorili o potenciálnom vyčerpaní operácií doručovacieho tímu, keď vodič musí vykonať viacero pokusov o doručenie. Viacnásobné pokusy o doručenie sa vyskytujú, keď zákazník potrebuje byť prítomný pri doručení, ale nie je doma alebo nemôže prísť k dverám, keď príde vodič.
Riešením je informovať zákazníka o ETA vášho vodiča pomocou aktualizácií stavu. Väčšina zákazníkov nemôže alebo nebude ochotná čakať doma celý deň na balíky. Ale ak budú vedieť, kedy im príde ich balík, vaši zákazníci si môžu vybrať svoj deň a vrátiť sa domov, keď to bude potrebné. Môžete použiť upozornenia pre príjemcov Zeo Route Planner, aby ste sa uistili, že vaši vodiči sa nemusia znova prihlásiť, aby sa pokúsili doručiť zásielku neskôr počas dňa.
Oznámenie príjemcu Zeo Route Planner odošle e-mail alebo SMS správu s predpokladaným časom doručenia hneď, ako bude balík odoslaný na doručenie. V tejto správe dostanú odkaz na informačný panel, ktorý môžu použiť na sledovanie aktualizácií doručenia v reálnom čase. Keď sa vodič priblíži k zastávke zákazníka, zákazník dostane správu s aktualizovaným časovým rámcom. V tomto bode môže zákazník dokonca komunikovať priamo s vodičom, napríklad mu poslať kód brány alebo presné pokyny.
Monitorovanie trasy v reálnom čase
Ponúkame tiež služby sledovania trasy, aby ste mohli sledovať všetkých svojich vodičov v reálnom čase. Je nevyhnutné, aby komunikácia medzi zákazníkmi, vodičmi a dispečermi bola otvorená. Pomocou tejto funkcie dispečeri získajú sledovanie trás v reálnom čase počas ich priebehu.
Sledovanie vodičov je užitočné, keď dispečeri potrebujú volať v teréne od zákazníkov, ktorí sa pýtajú, kde sa nachádza ich balík. Je to tiež výhodné, keď dispečeri potrebujú na poslednú chvíľu vykonať zmeny na prebiehajúcich trasách.
Potvrdenie o doručení
Diskutovali sme o tom, ako vám Zeo Route Planner môže pomôcť pripraviť sa na to, že balík opustí sklad. A hovorili sme o tom, ako pomáha zákazníkom zostať informovaní, keď prebiehajú trasy. Teraz sa pozrime na to, ako Zeo Route Planner pomáha doručovacím tímom dokončiť ich dodávky a udržiavať transparentnosť medzi zákazníkmi a ich podnikaním.
Zeo Route Planner ponúka dva typy potvrdenie o doručení funkcie v aplikácii: Zachytenie digitálneho podpisu a nasnímanie fotografie. So Zeo Route Planner môže vodič zbierať podpis zákazníka pomocou aplikácie v smartfóne. Zákazník sa na svojom telefóne podpíše prstom.
Ak zákazník nie je prítomný pri doručení, vodič si môže vyzdvihnúť doklad o doručení prostredníctvom fotografie. Potom, čo vodič nechá balík na bezpečnom mieste, pomocou smartfónu odfotí, kde ho nechal.
Zákazník tak dostane fotooverenie, kedy bola jeho položka doručená a kde bola ponechaná, čím sa znižuje riziko sporov o chýbajúci balík.
záver
Doručovacia logistika je komplikovanou súčasťou fungovania vášho doručovacieho tímu. Existuje skutočná potreba pokročilej optimalizácie trasy, aby ste sa uistili, že posielate svojich vodičov na najefektívnejšiu možnú trasu. Optimalizácia trás však nie je taká jednoduchá, ako keď sa pozriete na mapu a pokúsite sa držať všetky zastávky v rámci konkrétnych PSČ. Potrebujete softvér, ktorý dokáže zohľadniť trasy, dopravné vzory, počet vodičov, časové obmedzenia a prioritné zastávky.
Okrem toho, akýkoľvek čas, ktorý ušetríte optimalizáciou svojich trás, môžete stratiť, ak vaši zákazníci nie sú doma, aby si prevzali balík alebo vaši vodiči nemôžu overiť doručenie podpisom alebo fotografiou. Zistili sme, že najlepšie doručovacie riešenie dostane zákazníkovu zásielku na miesto určenia bez toho, aby spomaľovala vodičov alebo dispečerov rozhovormi s našimi zákazníkmi.
Zeo Route Planner dokáže vyriešiť všetky problémy, ktoré súvisia s doručovaním na poslednú míľu. Keďže moderný problém si vyžaduje moderné riešenia, Zeo Route Planner vám môže pomôcť vyriešiť všetky výzvy, ktorým čelíte v reálnom živote v oblasti doručovania.
