Kuriérske spoločnosti čelia pri doručovaní balíkov niekoľkým výzvam, od plánovania optimálnej trasy pre rýchlejšie doručenie až po skrátenie času, ktorý strávia na každej zastávke hľadaním správnej adresy a následným vyberaním správneho balíka z nákladu.
Vďaka technológii môžu vodiči použiť aplikáciu na doručovanie balíkov na optimalizáciu procesov doručovania. Používanie mobilných aplikácií na smerovanie umožnilo vodičom spravovať prebiehajúce trasy a pomôcť im pri plánovaní trás.
Čo by mala obsahovať aplikácia na doručovanie balíkov?
Prvou významnou funkciou, ktorú chcete od aplikácie na doručovanie balíkov, je, že vám môže pomôcť rýchlejšie plánovať trasy. Najlepšie aplikácie na doručovanie balíkov budú používať algoritmus optimalizácie trasy, ktorý zohľadňuje premenné, ako sú adresy ulíc, časové okná, prioritné zastávky a vzorce premávky.
Mnoho poskytovateľov doručovania balíkov používa aplikáciu manuálneho plánovača trasy, ako napr google maps na plánovanie trás s viacerými zastávkami. Hlavné problémy s týmito druhmi manuálneho plánovača trasy sú uvedené nižšie:
- Časová spotreba: Hovorili sme s niekoľkými zákazníkmi, ktorí sa pokúšali optimalizovať svoje trasy manuálne, keď začali s dodávkami. Všetci uviedli, že ide o proces náročný na prácu a vedeli, že nie je udržateľný.
- Spoľahlivosť: Aj keď strávite hodiny vytváraním trasy, neexistuje spôsob, ako potvrdiť, že skutočne jazdíte po najrýchlejšej možnej trase, pretože musíte použiť pokročilé algoritmy, ktoré dokážu zohľadniť všetky rôzne premenné potrebné na vytvorenie optimalizovanej trasy.
- Obmedzenie: Väčšina navigačných aplikácií, ako sú Mapy Google, je obmedzená na pridanie 10 cieľov naraz. Problém je v tom, že väčšina vodičov dodávok má viac ako 10 zastávok v denných dodávkach každý deň.
Preto je optimalizácia trasy nevyhnutnou funkciou každej kvalitnej aplikácie na doručovanie balíkov. Odporúčame použiť Plánovač trás Zeo pretože toto je konečná zastávka pre všetky vaše potreby.
Ako môžu vodiči použiť Zeo Route Planner na zlepšenie dodávok?
Chcete aplikáciu na doručovanie balíkov, ktorá sa ľahko používa. Ak je aplikácia neohrabaná alebo ťažko použiteľná, strávite na každej zastávke viac času, než je potrebné. Človek vždy hľadá aplikáciu na doručovanie balíkov so všetkými pokročilými funkciami, ktoré vaše operácie doručovania potrebujú, od odosielania upozornení vašim zákazníkom a zhromažďovania dokladov o doručení.
So Zeo Route Planner získate prístup k nekonečným výhodám, ako sú:
- Importovanie adries
- Plánovanie a optimalizácia trasy
- Monitorovanie trasy v reálnom čase
- Upozornenia príjemcu prostredníctvom e-mailu a/alebo SMS
- Fotografia a podpisový doklad o doručení
Importovanie adries
Poskytujeme aplikáciu pre Android aj iOS, ktorá vám pomôže importovať adresy rôznymi spôsobmi, ako je ručné písanie, Čiarový/QR kód, snímanie obrazu, excelový import. Aby bolo naše manuálne zadávanie rýchle a jednoduché, používame rovnakú technológiu automatického dopĺňania, akú používajú Mapy Google. Keď zadávate adresu do mobilnej aplikácie, aplikácia používa vašu polohu a posledných niekoľko adries, ktoré ste zadali, na návrh najpravdepodobnejšieho cieľa. Po načítaní adries do aplikácie môžete pridať niekoľko parametrov na prispôsobenie trasy svojim potrebám, ako je nastavenie prioritných zastávok alebo požadovaných okien doručovania.
Keď ste pripravení začať jazdiť na svoju trasu, kliknite Spustiť trasu v aplikácii a Zeo Route otvorí vašu preferovanú navigačnú aplikáciu.
Ako sme uviedli vyššie, ku každej zastávke môžete pridať poznámky, ktoré vám pomôžu identifikovať balíky alebo dokonca zaznamenať informácie o zákazníkoch, ako sú ich kontaktné údaje.
Plánovanie a optimalizácia trasy
Zeo Route Planner využíva pokročilý algoritmus plánovania trasy na použitie webovej aplikácie na plánovanie vašich trás. Adresy môžete jednoducho importovať prostredníctvom súboru Excel alebo CSV súborbez ohľadu na to, aký operačný systém používate. Okrem toho môžete vykonávať rýchle a jednoduché zmeny na základe požiadaviek na poslednú chvíľu, či už od vášho vodiča alebo zákazníka.
Povedzme, že máte naplánovanú dennú trasu pre bežných zamestnancov troch vodičov dodávky. Ale jeden z vašich vodičov vám povie, že po obede musia odísť na vyšetrenie k lekárovi. Pomocou Zeo Route Planner sa môžete rýchlo prihlásiť a upraviť časové obmedzenia tak, aby vodič odišiel včas na stretnutie. Potom, opätovnou optimalizáciou trás s týmto nastaveným parametrom, sú teraz popoludňajšie zastávky vášho vodiča rozdelené medzi zvyšok tímu.
Monitorovanie trasy v reálnom čase
Zeo Route Planner využíva monitorovanie trasy v reálnom čase, takže supervízori dodávky alebo back-end dispečeri presne vedia, kde sú ich vodiči v kontexte trasy. Toto je krok nad mnohými inými aplikáciami na sledovanie, ktoré vám povedia geografickú polohu vodiča. Naše sledovanie trasy vám povie, kde sú vaši vodiči, ktorú zastávku nedávno dokončili a kam idú ďalej.
Je to užitočné, ak váš doručovací tím potrebuje vykonať nejaké zmeny na poslednú chvíľu alebo ak váš back office oslovuje prichádzajúce hovory od zákazníkov, ktorí sa pýtajú na ich čas príchodu. Ponúkame tiež automatické upozornenia príjemcov, takže môžete udržať zákazníkov v obraze.
Upozornenia príjemcu
Pomocou našej aplikácie môžu zákazníci získať automatické aktualizácie o ich prichádzajúcom doručení, vďaka čomu budú v obraze a zvýši sa šanca, že sa doručia domov, a zároveň sa zníži pravdepodobnosť, že budú kontaktovať váš doručovací tím so žiadosťou o aktualizáciu.
Prvé upozornenie zhasne, keď váš vodič začne svoju trasu. Obsahuje odkaz na dashboard, kde si zákazníci môžu skontrolovať prípadné aktualizácie. Druhé upozornenie zhasne, keď je vodič bližšie k dokončeniu zastávky, čo zákazníkovi poskytne presnejšie časové okno. Vďaka tejto aktualizácii môže zákazník komunikovať priamo s vodičom a zanechať mu správu, napríklad kód brány, aby sa dostal do jeho komplexných alebo užitočnejších podrobností pri hľadaní ich jednotky.
Potvrdenie o doručení
Po dokončení doručenia musia mať doručovacie tímy spôsob preukázania doručenia, aby dali svojim zákazníkom vedieť, že balík bol doručený bezpečne.
Zeo Route Planner má dva spôsoby zhromažďovania dokladov o doručení:
- Podpis: Ak musí byť zákazník prítomný pri doručení, môžete si jeho elektronický podpis vyzdvihnúť priamo na svojom mobilnom zariadení.
- fotografie: Ak zákazník nie je v čase doručenia doma, môžete jeho balík nechať na bezpečnom mieste, odfotografovať ho pomocou telefónu a potom nahrať túto fotografiu do aplikácie Zeo Route Planner. Kópia fotografie sa potom odošle zákazníkovi, čo mu dáva pokoj, že ste jeho balík doručili bezpečne.
Zlepšenie operácií doručovania pomocou aplikácie na doručovanie balíkov
To, čo zákazníci očakávajú od svojich doručovacích služieb, sa v priebehu rokov výrazne zmenilo. Vďaka doručovacím gigantom, ako sú FedEx, Amazon, DHL, a platformám na doručenie v ten istý deň, ako sú Postmates, Uber Eats a DoorDash, zákazníci očakávajú viac ako kedykoľvek predtým od veľkých predajcov, malých podnikov a kuriérskych služieb.
Pomocou aplikácie na doručovanie balíkov si môžete uľahčiť prácu tým, že budete jazdiť po optimalizovaných trasách, ktoré vás dostanú na vaše zastávky rýchlejšie, a zároveň zvýši spokojnosť zákazníkov poskytovaním rovnako kvalitného doručovacieho zážitku ako väčšie doručovacie spoločnosti.
Ak je vaším hlavným cieľom vytvárať rýchlejšie trasy ako individuálny kuriér alebo vodič, využijete plánovač trás Zeo. Tiež, ak ste súčasťou väčšieho doručovacieho tímu alebo chcete svojim zákazníkom poskytnúť pokoj vďaka funkciám, ako je sledovanie balíka, fotografovanie a potvrdenie o doručení, potom určite získate výhody z pokročilých funkcií našej prémiovej funkcie Zeo Route Planner.
