Чтобы вести эффективный бизнес, вы всегда должны стараться снизить свои затраты. Чем ниже ваши затраты на эксплуатацию, тем большую ценность вы можете предоставить своему клиенту с точки зрения времени и качества. Это понятие важно для предприятий доставки.
Снижение стоимости доставки последней мили имеет первостепенное значение. Это также может обеспечить отличный опыт доставки для всех, кто участвует в процессе, например, для вас, владельца бизнеса, вашего менеджера автопарка, ваших водителей-экспедиторов и ваших клиентов.
Команда Zeo Route Planner имеет большой опыт работы со службами доставки последней мили. Мы работаем с сотнями владельцев бизнеса по доставке, менеджеров автопарков, малых и средних предприятий и индивидуальных водителей. Мы опросили всех наших клиентов, чтобы лучше понять их лучшие практики. Мы сформулировали несколько пунктов, которые помогут снизить эти затраты:
- Правильное планирование
- Улучшенное планирование и картографирование маршрутов
- Умение эффективно выбирать транспортные средства
- Обучение водителей более эффективной работе
- Автоматизация ручных процессов
- Инвестиции в общение
Давайте углубимся в каждый из них немного подробнее.
Снижение затрат на доставку за счет правильного планирования
Снижение затрат на доставку «последней мили» начинается с правильного планирования. Каждая сэкономленная вами секунда может иметь большой эффект с течением времени, что приведет к гораздо более низкой цене. Например, вы можете спланировать размещение продуктов на складе, чтобы обеспечить эффективный рабочий процесс.
Одним из примеров является подготовка посылок к их приему и упаковке в фургоны вашими водителями. На этом этапе процесса меньше путаницы и трений; тем быстрее продукты уйдут за дверь. А когда дело доходит до снижения затрат на доставку, скорость имеет решающее значение.
Использование планирования маршрута для снижения затрат на доставку
Планирование оптимизированных маршрутов доставки — один из лучших способов снизить затраты на доставку. Все согласятся, что прохождение дополнительных миль может привести к расходам на топливо и задержке сроков доставки. Мы предлагаем вам использовать решение для маршрутизации, которое поможет вашим водителям выбирать наиболее эффективный маршрут между несколькими остановками, экономя топливо и время вашего бизнеса.
Алгоритмы маршрутизации могут выполнять множество сложных математических операций, которые людям трудно вычислить. Например, алгоритмы маршрутизации могут учитывать различные рабочие ограничения, такие как окна времени доставки, вместимость грузовиков и даже скорость водителя, и учитывать это при выборе маршрута, который сводит к минимуму время в пути и расход топлива.
Выбор подходящего транспорта для достижения низкой стоимости доставки.
Вы должны посвятить достаточно времени поиску автомобиля, подходящего для вашего автопарка и ваших конкретных потребностей. Было бы лучше, если бы вы сами задали себе следующие вопросы:
- Ваши грузовики постоянно переполнены?
- Ваши водители совершают несколько поездок, чтобы успеть доставить все на день?
Начните отвечать на эти вопросы, чтобы определить, есть ли у вас подходящие автомобили для вашей команды. Вы можете подумать, что иметь большую машину имеет смысл, потому что она дает вам возможность масштабироваться. Но это также может стоить вам дорого. Например, транспортные средства, которые слишком велики для районов, куда они доставляются, будут тратить время на поиск парковки или выбирать альтернативные маршруты, чтобы избежать узких улиц или мостов с низким клиренсом.
Обучение водителей более эффективной работе
В бизнесе мы считаем, что вы должны делать своих сотрудников счастливыми, потому что счастливые сотрудники работают более эффективно. Несомненно, то же самое относится и к вашему автопарку. Улучшение условий их труда и вашего подхода к управлению ими может снизить ваши дополнительные расходы.
Вы можете снизить затраты на доставку, обучая своих водителей более эффективному и результативному вождению. Эффективные методы вождения, такие как сокращение работы на холостом ходу, превышение предельной скорости и соблюдение графика, могут помочь вашей команде избежать пустой траты времени и усилий.
Оценка готовности рабочей силы пройти обучение также является важным фактором, который следует учитывать при расчете затрат на водителей. Некоторые компании даже обязательно проходят такое обучение во время собеседования и процесса адаптации.
Автоматизация ручных процессов
Более активное участие в процессе доставки «последней мили» может дать вам представление о рычагах, которые вы можете использовать, чтобы в конечном итоге снизить затраты и, возможно, даже развивать свой бизнес в этом процессе. Автоматизация может помочь оптимизировать многие функции в вашей отрасли.
Например, создание интернет-магазина с помощью платформы электронной коммерции предоставит вам инструменты для управления платежами, отслеживания запасов и даже отправки автоматических рассылок по электронной почте вашим клиентам. Если ваш автопарк немного сложнее, устройства, подключенные к Интернету вещей, могут помочь вам отслеживать активы, контролировать работу водителей и повышать производительность автопарка. А когда вы преобразуете планирование маршрута вручную в автоматизированный процесс, вы сможете сосредоточить свои усилия на расширении своего бизнеса по доставке.
Во время ситуации с пандемией COVID-19 один из наших клиентов увеличил объем доставки продуктов семьям, застрявшим дома. Они использовали приложение Zeo Route Planner, чтобы расширить свой парк волонтеров и сделать более 9,000 доставок на дом.
Инвестиции в общение
Одним из важнейших аспектов успешного бизнеса является наличие четких линий связи. Это поможет вам оставаться на одной волне, избежать недоразумений и, в свою очередь, сэкономить время и деньги. С точки зрения клиентов, отслеживание прогресса и общение с вашими клиентами помогут сделать их счастливыми и сократить количество телефонных звонков с вопросами, где находятся их товары.
Предоставление клиентам некоторой информации является ключом к хорошему обслуживанию клиентов. Наши клиенты используют уведомления для клиентов, чтобы автоматически отправлять клиентам электронные письма, сообщающие им, когда прибудут их поставки.
С точки зрения водителя, вы можете уменьшить массу стресса, обеспечив возможность отслеживания и подтверждения доставки, встроенных в ваши системы связи. Благодаря этому вы сможете защитить свой бизнес от проблем, связанных с опозданием или потерей посылок.
Заключение
Когда дело доходит до решения проблемы последней мили, некоторые вещи просто не в ваших руках. Мы не контролируем экономику или светофоры; мы не можем предсказать несчастные случаи, экстремальные погодные условия или глобальную пандемию. Но есть много вещей, которые вы можете контролировать или на которые вы можете влиять. У вас есть прекрасная возможность снизить затраты на доставку, пройдя последнюю милю сегодня лучше, чем вчера.
С помощью Zeo Route Planner вы получаете наиболее оптимизированные маршруты и отслеживание ваших водителей в режиме реального времени. Вы получаете возможность импортировать адреса через таблица, распознавание изображений, скан-бар/QR-коди ручной ввод. Таким образом, вы сможете автоматизировать свой процесс. Вы также получаете лучшее подтверждение доставки с помощью Zeo Route Planner, с помощью которого вы можете правильно отслеживать доставленные товары. Еще одна важная вещь, которую вы получите с Zeo Route Planner, — это общение со своими клиентами и информирование их об их посылках. Если вы хотите снизить свои затраты и больше зарабатывать в бизнесе, Zeo Route Planner — идеальное решение.
Начните анализировать свою деятельность и посмотрите, есть ли способы внести незначительные улучшения в каждую из этих категорий. Каждая мелочь имеет значение.
