Как эффективно доставлять посылки с помощью Zeo Route Planner

Эффективная и безопасная доставка посылок

Эффективная и безопасная доставка посылок клиентам — одна из самых беспокойных задач в бизнесе доставки последней мили. Есть много ограничений, на которые вам придется обратить внимание, когда вы работаете в сфере доставки. Для этого вам понадобится программное обеспечение для доставки посылок, такое как Zeo Route Planner, которое поможет вам доставлять все ваши посылки клиентам вовремя, безопасно и эффективно.

Некоторые команды доставки полагаются на ручные процессы доставки для доставки своих посылок. Другие группы используют несколько различных инструментов и приложений для доставки последней мили. Оба метода не только неэффективны и устойчивы к масштабам, но и заставляют вас платить больше за каждую остановку, больше за топливо, больше за труд и больше за инструменты, которые не помогут вам в долгосрочной перспективе.

Решение состоит в том, чтобы найти программное обеспечение для доставки посылок, которое поможет доставить посылки к месту назначения максимально быстро и эффективно, сводя при этом к минимуму количество инструментов, которые ваши водители и диспетчеры должны использовать одновременно. Zeo Route Planner присутствует на рынке уже довольно давно. Мы помогли многим индивидуальным водителям и малым и средним компаниям по доставке решить все проблемы доставки последней мили и повысить планку своей прибыли.

С помощью Zeo Route Planner вы можете доставить посылку клиента как можно скорее, создав оптимизированные маршруты; Кроме того, с помощью приложения доставки Zeo Route Planner ваши клиенты могут отслеживать свои посылки в режиме реального времени, и, что наиболее важно, вы можете собирать доказательства доставки, чтобы вести учет, когда и где водитель доставил посылку, чтобы оно могло помочь вам. чтобы создать прозрачность между вами и вашими клиентами.

Давайте углубимся, чтобы понять, как команды доставки часто вредят своей прибыльности, планируя и следуя неэффективным маршрутам, делая несколько попыток доставки на одной остановке и управляя спорами о потерянных посылках между курьером и клиентом. После этого мы рассмотрим, как приложение доставки Zeo Route Planner помогает вам предоставлять удобные функции для решения всех проблем, связанных с процессом доставки.

Как неэффективная доставка посылок мешает вашему бизнесу

Команда доставки всегда старается сократить время, затрачиваемое водителями на доставку продуктов, чтобы они могли сэкономить много своего времени и расходов на топливо, но быстро возникают сложности, из-за которых вся ваша команда тратит на остановку больше времени, а не меньше. . Эти сложности одинаковы, независимо от того, отвечаете ли вы за небольшую службу доставки в местном бизнесе или курьерскую компанию с сотнями клиентов.

Давайте рассмотрим некоторые из этих распространенных ошибок.

• Планирование неэффективных маршрутов доставки: Планирование маршрутов является сложной задачей из-за таких переменных, как временные окна, местоположение, характер движения, количество водителей и других факторов, которые необходимо учитывать при составлении маршрута. Таким образом, эти переменные затрудняют эффективное планирование вручную командой доставки. Независимо от размера, каждая группа доставки может воспользоваться программным обеспечением для оптимизации маршрутов, которое использует передовые алгоритмы для создания максимально быстрого маршрута.
• Попытка нескольких попыток доставки: Часто бывает, что на посылках требуется подпись получателя. Если клиента нет дома, когда водитель пытается доставить товар, водитель должен вернуться позже. Теперь вы тратите больше денег на оплату труда и топлива при доставке. Вы можете решить проблему пропуска времени доставки у клиентов, сообщая им точное ожидаемое время доставки, которое мы рассмотрим в разделе ниже.
• Отсутствие пакетов приводит к спорам: Иногда водители не застают клиентов дома, когда те приезжают, чтобы доставить посылку. Если вы оставите посылку у входной двери клиента или у консьержа, вы рискуете пропустить спор по посылке. Самое простое решение здесь — использовать инструмент подтверждения доставки, чтобы проверить, когда и куда водитель доставил посылку.

Многие команды доставки используют разные бесплатные приложения для всего процесса доставки, например Google Maps для планирования маршрута и навигации, а также такие приложения, как Отклонить для отслеживания и получения доказательств доставки. Вместо того, чтобы искать индивидуальные решения для каждой из этих проблем, проще (и экономически эффективнее) использовать комплексное программное обеспечение для доставки посылок. Это лучше, чем наличие нескольких инструментов и приложений, поскольку вашим водителям и диспетчерам не нужно переключаться между разными платформами, а это означает, что они могут выполнять свою работу более эффективно.

Как Zeo Route Planner может эффективно помочь в доставке посылок

Давайте посмотрим, как посылки доставляются из вашего офиса или местного малого предприятия к входной двери вашего клиента, когда вы используете Zeo Route Planner.

Импорт адресов

Первая задача в бизнесе доставки – собрать все адреса для доставки. Обычно эту работу выполняет диспетчер. Большинство компаний по доставке обрабатывают адреса клиентов двумя способами: вводом вручную или импортом таблиц. Но давайте посмотрим, какие функции вы получаете с Zeo Route Planner.

• Ручной ввод: Небольшие предприятия или водители сами используют ручной ввод только тогда, когда им нужно добавить остановку к своему маршруту во время его выполнения. Но мы знаем, что это по-прежнему жизненно важная функция, поэтому мы используем ту же функцию автозаполнения, которую используют Карты Google, когда вы вводите адрес. Эта функция существенно помогает сократить время, необходимое для ввода списка остановок вручную.
• Импорт электронных таблиц: Большинство наших клиентов используют эту функцию, потому что это быстро и легко. Просто загрузите адреса своих клиентов в один из этих файлов (.csv, .xls, .xlsx) и загрузите их в приложение Zeo Route Planner.
• Захват изображения/распознавание текста: Мы поняли, что некоторые малые предприятия доставки или отдельные водители получают посылку для доставки из диспетчерского центра. Им было сложно добавлять адреса в приложение вручную, поэтому мы разработали уникальную функцию. Вы можете сканировать адреса на посылке с помощью приложения Zeo Route Planner, и оно фиксирует адреса и подготавливает их для вас.
• Сканирование штрих-/QR-кода: Мы разработали эту функцию, чтобы облегчить работу водителей. Используя приложение Zeo Route Planner, они могут сканировать штрих-/QR-код, встроенный в посылку, и приложение импортирует адрес, и вы можете начать доставку посылок.
• Закрепление на Картах: Вы также можете использовать функцию добавления булавки в приложении Zeo Route Planner, чтобы добавить свои адреса, где вы можете переместить булавку на карте, чтобы добавить этот адрес для доставки.
• Импорт адресов из Google Maps: Мы разработали эту функцию недавно, и она нравится клиентам, которые недавно перешли на нашу платформу Zeo Route Planner. Если у вас есть список адресов, добавленный на ваши Карты Google, вы можете напрямую импортировать его в приложение Zeo Route Planner, а оттуда оптимизировать маршруты и начать доставку.

Как только ваши адреса будут загружены в Zeo Route Planner, вы сможете приступить к оптимизации маршрутов.

Оптимизация маршрута

Оптимизация маршрута практически невозможно обойтись без продвинутых алгоритмов, помогающих планировать остановки. Многие компании, занимающиеся доставкой, до сих пор используют Google Maps для оптимизации своих маршрутов. Мы собрали статья, которая поможет вам понять проблему с Google Maps, который вы можете здесь. Основные ограничения заключаются в том, что Google Maps не может создавать маршруты с более чем десятью остановками и не имеет программного обеспечения, необходимого для оптимизации маршрута.

С помощью передовых алгоритмов Zeo Route Planner вы получаете наиболее оптимизированный маршрут в течение 30 секунд, а эффективность нашего алгоритма полезна тем, что он может оптимизировать до 500 остановок за один раз. Мало того, вы получаете возможность добавить несколько ограничений для вашей доставки, а именно:

• Приоритетные остановки: Если у вас есть остановка, которая должна произойти в самом начале маршрута, вы можете сделать ее первой остановкой. Вы можете организовать доставку как можно скорее, и приложение оптимизирует маршруты, считая этот адрес приоритетным.
• Продолжительность времени на одну остановку: Чтобы повысить оптимизацию, вы можете установить среднее время одной остановки. Допустим, вы курьерская компания, которая осуществляет доставку предприятиям. Ваши водители могут стоять на остановке 15–20 минут, а это означает, что их оптимальный маршрут может отличаться от того, если бы они простояли на остановке всего 5 минут, в зависимости от схемы движения в этот день.

Уведомление получателей и личный кабинет клиента

В начале этой статьи мы говорили о потенциальной нагрузке на команду доставки, когда водителю приходится предпринимать несколько попыток доставки. Множественные попытки доставки происходят, когда клиенту необходимо присутствовать при доставке, но его нет дома или он не может подойти к двери, когда приедет водитель.

Решение здесь — держать клиента в курсе ожидаемого времени прибытия вашего водителя с помощью обновлений статуса. Большинство клиентов не могут или не захотят ждать посылки дома целый день. Но, зная, когда прибудет их посылка, ваши клиенты смогут заниматься своими делами и вернуться домой, когда это необходимо. Вы можете использовать уведомления получателей Zeo Route Planner, чтобы вашим водителям не приходилось повторно регистрироваться, чтобы попытаться осуществить доставку позже в тот же день.

Уведомление получателя Zeo Route Planner отправляет электронное письмо или SMS-сообщение с прогнозируемым временем доставки, как только посылка будет доставлена. В этом сообщении им предоставляется ссылка на панель управления, которую они могут использовать для отслеживания обновлений своей доставки в режиме реального времени. Как только водитель приближается к остановке клиента, клиент получает сообщение с обновленными временными рамками. На этом этапе клиент может даже напрямую общаться с водителем, например, сообщая ему код выхода или точные указания.

Мониторинг маршрута в режиме реального времени

Мы также предлагаем услуги мониторинга маршрутов, чтобы вы могли отслеживать всех своих водителей в режиме реального времени. Очень важно поддерживать открытое общение между клиентами, водителями и диспетчерами. С помощью этой функции диспетчеры могут отслеживать маршруты в реальном времени по мере их выполнения.

Отслеживание водителей полезно, когда диспетчерам необходимо принимать звонки от клиентов, интересующихся местонахождением их посылки. Это также полезно, когда диспетчерам необходимо в последнюю минуту внести изменения в текущие маршруты.

Доказательство доставки

Мы обсудили, как Zeo Route Planner может помочь вам подготовить посылку к отправке со склада. И мы говорили о том, как это помогает клиентам оставаться в курсе выполнения маршрутов. Теперь давайте посмотрим, как Zeo Route Planner помогает командам доставки завершать доставку и поддерживать прозрачность между клиентами и их бизнесом.

Zeo Route Planner предлагает два типа доказательство доставки Функции приложения: Захват цифровой подписи и захват фотографии. С помощью Zeo Route Planner водитель может собрать подпись клиента с помощью приложения для смартфона. Клиент расписывается на своем телефоне пальцем.

Если клиент не присутствует при доставке, водитель может получить подтверждение доставки с помощью фотографии. После того, как водитель оставляет посылку в безопасном месте, он с помощью смартфона фотографирует, где он ее оставил.

Таким образом, клиент получает фотоподтверждение того, когда его товар был доставлен и где он был оставлен, что снижает риск споров о пропаже посылки.

Заключение

Логистика доставки — сложная часть управления вашей командой доставки. Существует реальная необходимость в расширенной оптимизации маршрутов, чтобы гарантировать, что вы отправляете своих водителей по наиболее эффективному маршруту. Но оптимизировать маршруты — это не так просто, как посмотреть на карту и попытаться привязать все остановки к определенным почтовым индексам. Вам нужно программное обеспечение, которое может учитывать маршруты, структуру движения, количество водителей, временные ограничения и приоритетные остановки.

Кроме того, время, которое вы сэкономите за счет оптимизации маршрутов, может быть потеряно, если ваши клиенты не смогут получить посылку дома или ваши водители не смогут подтвердить доставку подписью или фотографией. Поговорив с нашими клиентами, мы узнали, что лучшее решение для доставки доставляет посылку клиента до конечного пункта назначения, не замедляя работу водителей или диспетчеров.

Zeo Route Planner может решить все проблемы, связанные с доставкой последней мили. Поскольку современная проблема требует современных решений, Zeo Route Planner может помочь вам решить все проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в реальной жизни в сфере доставки.