Как выбрать лучшее приложение для подтверждения доставки для вашего бизнеса по доставке

Время чтения: 6 минут

Компании по доставке, курьеры и продавцы, малые или средние, предлагающие местную доставку, используют приложение «Подтверждение доставки», чтобы предложить ощутимые преимущества для бизнеса. Фактически, сбор подтверждения доставки (POD) может увеличить вашу прибыль за счет снижения общей ответственности.

Например, если ваш водитель доставки осуществляет доставку, не получив POD, а клиент звонит и сообщает, что так и не получил свою посылку, это ставит вас в неловкое положение, когда вы можете в конечном итоге выполнить повторную доставку, чтобы избежать плохой репутации, вызванной неудовлетворенными клиентами.

Когда это происходит, вы не только теряете деньги на самом товаре, но и несете расходы на отправку водителя обратно по другому маршруту доставки.

Подтверждение доставки решает эту проблему, но вам нужен правильный инструмент для его фиксации. В этом посте мы рассмотрим:

• Какая функциональность вам нужна от вашего решения Proof of Delivery?
  
• Преимущества и недостатки автономных приложений Proof of Delivery
  
• Как Zeo Route Planner предлагает подтверждение доставки как часть платформы управления доставкой

Какая функциональность вам нужна от приложения «Подтверждение доставки»

Приложение для подтверждения доставки должно помочь вашей команде доставки решить две ключевые задачи:

Получите подпись для доставки

Приложение для подтверждения доставки превратит смартфон или планшет водителя в терминал, на котором клиент сможет поставить свою подпись в электронной форме. Эта подпись затем загружается в серверную часть приложения, предоставляя цифровое подтверждение доставки, где на нее можно ссылаться при отправке.

Сфотографируйте, где была оставлена ​​посылка.

Если покупателя нет дома, компании по доставке могут попытаться доставить товар повторно позже. Это может привести к истощению ресурсов, поскольку ваш водитель выполняет вдвое больше работы за одну остановку. Это также может привести к недовольству клиентов. Клиенту, который хотел получить товар, но не смог его получить, теперь приходится дольше ждать, чтобы его доставили повторно.

Но если водитель оставляет посылку во внутреннем дворике или возле входной двери, не существует четкой документации о том, где (или когда) эта посылка была оставлена. Приложения подтверждения доставки решают эту проблему, позволяя водителю сфотографировать место, где он оставил посылку, а затем загрузить ее в приложение и отправить копию клиенту для справки.

Водитель также может оставить заметки к фотографии, например «оставленный пакет под кустом».

Как доказательство доставки предлагается на рынке

Чтобы сделать операции доставки более эффективными, приложение POD может также предоставлять клиентам обновления ETA, а это означает, что они с большей вероятностью будут дома, когда посылка прибудет.

Самой большой проблемой для компаний по доставке является интеграция доказательства доставки в общий процесс доставки. POD — довольно распространенная функция в крупном программном обеспечении для управления доставкой на уровне предприятия, но такая платформа непригодна для операций доставки малого и среднего размера.

Хорошей новостью является то, что есть две альтернативы, которые обсуждаются ниже:

Использование автономных приложений для подтверждения доставки

Это приложения, которые предлагают только те функции POD, которые мы обсуждали выше. Обычно они могут подключиться к собственной системе управления, часто используя функцию интеграции API для подключения электронной подписи POD к другим инструментам. Эти приложения сами по себе, как правило, бесполезны, и вам необходимо подключить их к другим инструментам.

Использование программного обеспечения для управления маршрутами

Один из вариантов — использовать Zeo Route Planner, инструмент управления маршрутами, разработанный, чтобы помочь водителям доставки и диспетчерам планировать и выполнять свои ежедневные маршруты. Планировщик маршрутов Zeo был запущен как инструмент оптимизации маршрутов. Тем не менее, она превратилась в платформу управления маршрутами, которая позволяет водителям и диспетчерам планировать самые быстрые маршруты, отслеживать доставку в режиме реального времени, обновлять информацию о получателях и собирать фотографии и электронные подписи для подтверждения доставки.

Как работают автономные приложения Proof of Delivery

Мобильные приложения для подтверждения доставки или автономные одноцелевые приложения POD сильно различаются по сложности. Но обычно вы принимаете заказы и вводите список через CSV или Excel или посредством интеграции API с вашей системой управления заказами, CRM или платформой электронной коммерции (например, Shopify или WooCommerce).

Эти заказы затем загружаются в приложение, и ваш водитель может получить доступ к функции подтверждения доставки через свое устройство. В то же время водитель использует отдельный инструмент управления маршрутом или навигационный инструмент для осуществления доставки. Это может быть так же просто, как использование карт Google для планирования маршрута с несколькими остановками или что-то вроде более сложной системы управления курьерской службой корпоративного уровня.

Минусы использования автономных приложений Proof of Delivery

Если вы хотите предложить безбумажную доставку, то есть вы не хотите, чтобы ваши водители носили с собой планшет, ручку и манифест для подписей, вам понадобится какое-либо решение для подтверждения доставки. Вопрос в том, является ли отдельное приложение POD правильным выбором или вам подойдет такой инструмент, как Zeo Route Planner.

Мы видим три недостатка использования отдельного приложения для подтверждения доставки в компаниях малого и среднего размера:

1. Работа с более чем одним инструментом
   
   Например, если вы используете инструменты планирования маршрута для создания оптимальных маршрутов утром, вы будете использовать Google Maps или другие приложения доставки GPS для выполнения маршрутов. Ваши водители теперь манипулируют несколькими платформами, чтобы выполнить одну доставку.
   
   Это дорого и неэффективно. Чем больше инструментов вам понадобится для выполнения одной поставки, тем более фрагментированным будет процесс, что усложнит и усложнит масштабирование вашего бизнеса.
   
2. Ценовые уровни некоторых приложений POD зависят от того, сколько доставок вы совершаете..
   
   То есть чем больше доставок, тем выше стоимость приложения. Но этот ценовой уровень может подойти и для вашего система управления курьером. Итак, теперь с вас будут платить больше только за развитие вашего бизнеса.
   
3. Если клиент звонит в диспетчерскую, потому что не может найти свою посылку, вам придется переключаться между платформами..
   
   Если вы используете автономное приложение POD, электронная подпись вашего клиента или фотография посылки вашего водителя не обязательно загружаются в ваш инструмент планирования маршрута.
   
   Это означает, что если клиент звонит диспетчеру и спрашивает о доставке, команде вашего бэк-офиса необходимо открыть другой инструмент, найти этого клиента, а затем посмотреть, что записал водитель.
   
   Но если вы используете комплексное решение для управления маршрутами, такое как Zeo Route Planner, подтверждение доставки записывается вместе с остановками на единой информационной панели.

Если вы крупный курьер и используете систему управления автопарком корпоративного уровня, и вам нужны персонализированные или фирменные уведомления о доставке и параметры, такие как сканирование штрих-кода, имеет смысл изучить интегрированные приложения для подтверждения доставки. Особенно, если ваше текущее решение не включает эту функциональность, но для малых и средних компаний по доставке вам понадобится что-то еще. Загрузите и попробуйте Zeo Route Planner бесплатно.

Как Zeo Route Planner обеспечивает подтверждение доставки на платформе управления доставкой

Zeo Route Planner предлагает два основных типа подтверждения доставки: фотографирование и получение электронной подписи. Когда водитель прибывает в пункт назначения, он может получить электронную подпись на своем смартфоне или оставить посылку в безопасном месте, сфотографировать на свой смартфон и отправить фотографию вместе с накладными для отправки в штаб-квартиру и отправить ее вместе с накладными. /или клиент.

Таким образом, и компания доставки, и клиент будут в курсе, где находится посылка.

И что немаловажно, использование Zeo Route Planner дает вам те же преимущества, что и автономное программное обеспечение для подтверждения доставки в рамках более широкой платформы управления и оптимизации маршрутов. Поэтому нет необходимости использовать несколько инструментов.

Что еще вы получаете вместе с подтверждением доставки в Zeo Route Planner

• Оптимизация маршрута: Оптимизация маршрута позволяет создавать оптимальные маршруты с несколькими остановками. Мы поговорили с несколькими предприятиями, которые каждое утро тратили до 1.5 часов на оптимизацию своих маршрутов. Благодаря нашим функциям оптимизации маршрута это время сокращается до 5–10 минут.
  
• Мониторинг маршрута: Мониторинг маршрута сообщает диспетчерам, где находятся их водители, в режиме реального времени в контексте маршрута. Например, он не просто сообщает вам, что ваш водитель находится на 29-й улице и Хардинге, но и что ваш водитель завершил эту конкретную остановку и направляется к следующему пункту назначения.
  
• Обновления доставки в режиме реального времени для клиента: Вы можете отправить получателю SMS-сообщение или электронное письмо со ссылкой на информационную панель, на которой отображается ход выполнения маршрута. Клиент может проверять эту ссылку в течение дня, чтобы получать обновления в режиме реального времени после доставки посылки.

Заключение

Подтверждение доставки не существует в вакууме и помогает интегрировать POD с планированием доставки и оптимизацией маршрута, отслеживанием водителей в режиме реального времени и уведомлениями клиентов. Получение подтверждения доставки — это лишь одна часть головоломки. Планировщик маршрутов Zeo дает вам преимущества приложения для подтверждения доставки, предлагая при этом гораздо больше на одной платформе, чтобы помочь диспетчерам и водителям в небольших и средних группах доставки.

Попробуйте сейчас

Наша цель – сделать жизнь проще и комфортнее малому и среднему бизнесу. Итак, теперь вы всего в одном шаге, чтобы импортировать Excel и начать работу.

Загрузите планировщик маршрутов Zeo из Play Store.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeзамыкание

Загрузите планировщик маршрутов Zeo из App Store.

https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524