Курьерские компании сталкиваются с рядом проблем при доставке посылок: от планирования оптимального маршрута для более быстрой доставки до сокращения времени, которое они тратят на каждой остановке, пытаясь найти правильный адрес, а затем выбрать нужную посылку из груза.
Благодаря технологиям водители могут использовать приложение для доставки посылок, чтобы оптимизировать процессы доставки. Использование мобильных приложений для маршрутизации дало водителям возможность управлять текущими маршрутами и помогать им планировать свои маршруты.
Что должно содержать приложение для доставки посылок?
Первая важная особенность, которую вы хотите получить от приложения для доставки посылок, — это то, что оно поможет вам быстрее планировать маршруты. Лучшие приложения для доставки посылок будут использовать алгоритм оптимизации маршрута, который учитывает такие переменные, как адреса, временные окна, приоритетные остановки и структуру трафика.
Многие поставщики услуг доставки посылок используют приложение для планирования маршрута вручную, такое как Карты Google для планирования маршрутов с несколькими остановками. Основная проблема такого рода ручного планирования маршрутов обсуждается ниже:
- Затраты времени: Мы поговорили с несколькими клиентами, которые пытались оптимизировать свои маршруты вручную, когда впервые начали осуществлять доставку. Все они сообщили, что это трудоемкий процесс, и знали, что он неустойчив.
- Надежность: Даже если вы тратите часы на создание маршрута, невозможно убедиться, что вы действительно едете по самому быстрому маршруту, поскольку вам необходимо использовать передовые алгоритмы, которые могут учитывать все различные переменные, необходимые для создания оптимизированного маршрута.
- Ограничение: Большинство навигационных приложений, таких как Google Maps, ограничены в добавлении 10 пунктов назначения одновременно. Проблема в том, что большинство водителей-экспедиторов совершают более 10 остановок в ежедневных доставках.
Вот почему оптимизация маршрутов является обязательной функцией любого качественного приложения для доставки посылок. Мы рекомендуем использовать Планировщик маршрутов Zeo так как это конечная остановка для всех ваших нужд.
Как водители могут использовать Zeo Route Planner для улучшения доставки?
Вам нужно приложение для доставки посылок, которым легко пользоваться. Если приложение неуклюжее или сложное в использовании, вы будете проводить на каждой остановке больше времени, чем необходимо. Всегда нужно приложение для доставки посылок со всеми расширенными функциями, необходимыми для вашей доставки, от отправки уведомлений вашим клиентам до сбора доказательств доставки.
С Zeo Route Planner вы получаете доступ к бесконечным преимуществам, таким как:
- Импорт адресов
- Планирование и оптимизация маршрута
- Мониторинг маршрута в режиме реального времени
- Уведомления получателей по электронной почте и/или SMS
- Фотосъемка и подпись, подтверждающая доставку.
Импорт адресов
Мы предоставляем приложение для Android и iOS, которое поможет вам импортировать адреса различными способами, такими как ввод вручную, Штрих-код/QR-код, захват изображения, импорт из Excel. Чтобы сделать ввод данных вручную быстрым и простым, мы используем ту же технологию автозаполнения, что и Google Maps. Когда вы вводите адрес в мобильном приложении, оно использует ваше местоположение и несколько последних введенных вами адресов, чтобы предложить наиболее вероятный пункт назначения. После загрузки адресов в приложение вы можете добавить несколько параметров, чтобы настроить маршрут в соответствии с вашими потребностями, например, установить приоритетные остановки или запрошенные окна доставки.
Когда вы будете готовы начать движение по маршруту, нажмите Начать маршрут в приложении, и Zeo Route откроет предпочитаемое вами навигационное приложение.
Как мы упоминали выше, вы можете добавлять примечания к каждой из ваших остановок, чтобы помочь вам идентифицировать посылки или даже записывать информацию о клиентах, например их контактную информацию.
Планирование и оптимизация маршрута
Zeo Route Planner использует усовершенствованный алгоритм планирования маршрутов, позволяющий использовать веб-приложение для планирования ваших маршрутов. Вы можете легко импортировать адреса через Файл Excel или CSV, независимо от того, какую операционную систему вы используете. В дополнение к этому вы можете быстро и легко вносить изменения на основе запросов, поступающих в последнюю минуту, как от вашего водителя, так и от вашего клиента.
Допустим, у вас запланирован ежедневный маршрут для вашего обычного штата из трех водителей-курьеров. Но один из ваших водителей говорит вам, что им нужно отправиться после обеда на прием к врачу. Используя Zeo Route Planner, вы можете быстро войти в систему и настроить временные ограничения, чтобы водитель ушел вовремя к назначенной встрече. Затем, благодаря повторной оптимизации маршрутов с использованием этого набора параметров, дневные остановки вашего водителя теперь распределяются между остальной частью команды.
Мониторинг маршрута в реальном времени
Zeo Route Planner использует мониторинг маршрута в режиме реального времени, поэтому кураторы доставки или внутренние диспетчеры точно знают, где находятся их водители в контексте маршрута. Это шаг вперед по сравнению со многими другими приложениями для отслеживания, которые сообщают вам географическое местоположение водителя. Наш мониторинг маршрута показывает, где находятся ваши водители, какую остановку они недавно закончили и куда направляются дальше.
Это полезно, если вашей команде доставки необходимо внести какие-либо изменения в последнюю минуту или если ваш бэк-офис принимает входящие звонки от клиентов, спрашивающих о расчетном времени прибытия. Мы также предлагаем автоматические уведомления получателей, чтобы вы могли держать клиентов в курсе.
Уведомления получателей
Используя наше приложение, клиенты могут получать автоматические обновления о входящей доставке, что позволяет им быть в курсе событий и увеличивает вероятность того, что они будут дома для доставки, а также снижает вероятность того, что они свяжутся с вашей командой доставки для получения обновлений.
Первое уведомление поступит, когда ваш водитель начнет свой маршрут. Он содержит ссылку на панель управления, где клиенты могут проверять наличие обновлений. Второе уведомление выдается, когда водитель приближается к завершению остановки, предоставляя клиенту более точное временное окно. Благодаря этому обновлению клиент может напрямую общаться с водителем, оставляя ему сообщение, например код ворот, чтобы получить более сложную или более полезную информацию о поиске своего устройства.
Доказательство доставки
После завершения доставки группам доставки необходимо иметь способ подтверждения доставки, чтобы клиенты знали, что посылка была доставлена безопасно.
Zeo Route Planner имеет два метода сбора доказательств доставки:
- Подпись: Если клиенту необходимо присутствовать при доставке, вы можете получить его электронную подпись прямо на своем мобильном устройстве.
- Фото: Если клиента нет дома в момент доставки, вы можете оставить его посылку в безопасном месте, сфотографировать ее на телефон, а затем загрузить эту фотографию в приложение Zeo Route Planner. Копия фотографии затем отправляется покупателю, что дает ему уверенность в том, что вы доставили его посылку безопасно.
Улучшение операций доставки с помощью приложения для доставки посылок
То, чего клиенты ожидают от службы доставки, с годами кардинально изменилось. Благодаря таким гигантам доставки, как FedEx, Amazon, DHL, а также платформам доставки в тот же день, таким как Postmate, Uber Eats и DoorDash, клиенты ожидают большего, чем когда-либо, от крупных розничных продавцов, малого бизнеса и курьерских служб.
Используя приложение для доставки посылок, вы можете облегчить свою работу, передвигаясь по оптимизированным маршрутам, которые позволят вам быстрее добраться до остановок, одновременно повышая удовлетворенность клиентов, обеспечивая такое же качество доставки, как и более крупные компании по доставке.
Если ваша основная цель — создание более быстрых маршрутов в качестве индивидуального курьера или водителя, вам пригодится Zeo Route Planner. Кроме того, если вы являетесь частью более крупной команды доставки или хотите обеспечить спокойствие своих клиентов с помощью таких функций, как отслеживание посылок, фотосъемка и подтверждение доставки, то вы обязательно получите преимущества от расширенных функций нашей премиум-версии. особенности Zeo Route Planner.
