Amazon отправляет миллионы заказов в год!
Управлять этим — подвиг, и это возможно только с помощью комплексных логистических систем и процессов.
В этом блоге мы разберемся с сетью выполнения заказов, созданной Amazon, и тем, как Amazon управляет доставками с помощью Amazon Логистикаи как любой бизнес может обеспечить быструю доставку своим клиентам, не полагаясь на Amazon.
Давайте начнем!
Сеть выполнения заказов Amazon
Сеть выполнения заказов Amazon состоит из зданий разного размера, которые служат разным целям обработки заказов.
- Сортируемые центры выполнения: Эти центры выполнения заказов предназначены для комплектации, упаковки и отправки небольших предметов, таких как игрушки, предметы домашнего обихода, книги и т. д. В каждом центре могут работать около 1500 человек. Роботы, являющиеся инновацией Amazon Robotics, также используются для повышения эффективности операций.
- Несортируемые центры выполнения: В этих центрах выполнения заказов могут работать более 1000 человек. Эти центры предназначены для комплектации, упаковки и отправки тяжелых или крупногабаритных товаров, таких как мебель, ковры и т. д.
- Сортировочные центры: Эти центры служат для сортировки и консолидации заказов клиентов по конечному пункту назначения. Затем заказы загружаются в грузовики для доставки. Сортировочные центры позволяют Amazon осуществлять доставку ежедневно, включая воскресенье.
- Центры приема: Эти центры принимают большие заказы на товары, которые, как ожидается, будут быстро проданы. Затем этот запас распределяется по разным центрам выполнения.
- Центры Prime Now: Эти хабы представляют собой небольшие склады, предназначенные для доставки в тот же день, 1 или 2 дня. Программный комплекс сканеров и штрих-кодов позволяет сотрудникам быстро находить местонахождение товаров и забирать их.
- Амазонка Свежесть: Это физические и интернет-магазины продуктов повседневного спроса. Он предлагает доставку в тот же день и самовывоз в некоторых местах.
Что такое логистика Amazon?
Amazon доставляет товары своим клиентам через собственную службу доставки Amazon Logistics. Amazon связывается со сторонними подрядчиками и звонит им Партнер службы доставки (DSP). Эти DSP — начинающие предприниматели, которые рассматривают это как возможность для бизнеса и становятся партнерами Amazon.
Владельцы DSP управляют сотрудниками и транспортными средствами доставки. Они участвуют в ежедневных операциях по доставке. Каждое утро DSP проверяет и назначает маршрут водителям-экспедиторам. Водители также получают устройства, которые будут использоваться для доставки грузов. DSP следит за ходом доставки в течение дня и готов помочь решить любые проблемы.
Для управления повседневными операциями и ускорения доставки Amazon предоставляет им технология маршрутизации и планирования и портативные устройства. Amazon также предоставляет поддержку на дороге.
Логистика Amazon осуществляет доставку во все дни недели с 8:8 до XNUMX:XNUMX. Если в посылке указано «AMZL_US», это означает, что доставка осуществляется Amazon Логистика.
Чтобы держать клиентов в курсе хода доставки, Amazon предлагает им ссылку для отслеживания. Клиент может отслеживать приход и отправление своего заказа с различных объектов. Они также могут подписаться на получение текстовых или электронных уведомлений от Amazon о статусе доставки.
Amazon Logistics для сторонних продавцов
Как продавец, зарегистрированный на Amazon, если вы рассчитываете на доставку через Amazon, вам следует быть немного осторожными. Поскольку существует множество различных DSP, качество обслуживания может отличаться от одного DSP к другому. Вы не будете иметь никакого контроля над качеством доставки, которую получает ваш клиент. Это может привести к негативным отзывам о вашем бренде.
Чтобы смягчить это, вы должны активно получать обратную связь от клиентов. Вы можете запросить обратную связь, как только посылка будет доставлена клиенту. Поделитесь своей контактной информацией с клиентом, чтобы он мог связаться с вами в случае возникновения каких-либо проблем.
Как вы можете конкурировать с Amazon Logistics?
Если вы сами выполняете заказы на Amazon или вас нет в списке на Amazon, но вы хотите предложить своим клиентам быструю доставку — используйте оптимизацию маршрутов!
Программное обеспечение для оптимизации маршрутов помогает менеджеру автопарка планировать и оптимизировать маршруты для достижения максимальной эффективности. Планирование маршрута занимает всего несколько секунд. Вы даже можете спланировать маршруты заранее.
При оптимизации маршрута он учитывает доступность водителя, приоритет остановки, продолжительность остановки, окно времени доставки и вместимость транспортного средства. Когда ваши водители следуют эффективным маршрутам, они могут совершать больше доставок за день. Менеджеры автопарка могут отслеживать живая локация средств доставки и при необходимости принять необходимые меры.
Оптимизация маршрутов также помогает улучшить опыт работы с клиентами в качестве ссылки для отслеживания можно поделиться с клиентом, чтобы держать его в курсе. Кроме того, ничто не делает клиента более счастливым, чем быстрая доставка!
Запрыгивай быстро 30-минутный демонстрационный звонок Планировщик маршрутов Zeo чтобы как можно скорее начать оптимизировать свои маршруты!
Прочитайте больше: Роль оптимизации маршрутов в доставке электронной коммерции
Заключение
У Amazon есть чему поучиться с точки зрения управления ее операциями. Компания создала надежную сеть центров выполнения заказов и использовала возможности Amazon Logistics для управления огромным объемом заказов. Однако компания любого масштаба может обеспечить бесперебойную доставку благодаря оптимизации маршрутов и обеспечению превосходного качества обслуживания клиентов!
