Livrarea pachetelor în mod eficient și în siguranță
Livrarea pachetelor în mod eficient și în siguranță către clienți este una dintre cele mai agitate locuri de muncă din afacerea cu livrarea pe ultimul kilometru. Există multe constrângeri la care trebuie să te uiți atunci când lucrezi la afacerea cu livrare. Pentru aceasta, aveți nevoie de software de livrare a pachetelor, la fel ca Zeo Route Planner, care să vă ajute să livrați toate pachetele clienților la timp, în siguranță și eficient.
Unele echipe de livrare se bazează pe procesele de livrare manuale pentru a-și livra pachetele. Alte grupuri folosesc mai multe instrumente și aplicații diferite pentru a finaliza livrarea pe ultimul kilometru. Nu numai că ambele metode sunt ineficiente și rezistente la scară, dar vă fac să plătiți mai mult pentru fiecare oprire, mai mult pe combustibil, mai mult pe forță de muncă și mai mult pe unelte care nu vă ajută pe termen lung.
Soluția este să găsiți un software de livrare a pachetelor care vă ajută să transportați pachetele la destinație cât mai rapid și eficient posibil, reducând în același timp numărul de instrumente pe care șoferii și dispecerii dvs. trebuie să le folosească la un moment dat. Zeo Route Planner este pe piață de ceva timp. Am ajutat mulți șoferi individuali și companii de livrare mici și mijlocii să abordeze toate problemele livrării pe ultimul kilometru și să-și mărească barele de profit.
Cu ajutorul Zeo Route Planner, puteți obține pachetul clientului livrat în cel mai scurt timp posibil prin crearea de rute optimizate; de asemenea, cu aplicația de livrare Zeo Route Planner, clienții dvs. își pot urmări pachetele în timp real și, cel mai important, puteți colecta dovada livrării pentru a păstra o evidență când și unde șoferul a livrat coletul, astfel încât să vă poată ajuta. pentru a crea transparență între dvs. și clienții dvs.
Să aruncăm o privire mai profundă pentru a înțelege cum echipele de livrare își dăunează adesea profitabilitatea prin planificarea și urmărirea rutelor ineficiente, făcând mai multe încercări de livrare la fiecare oprire și gestionând disputele privind pachetele pierdute între curier și client. După aceea, ne vom uita la modul în care aplicația de livrare Zeo Route Planner vă ajută să oferiți funcții perfecte pentru a gestiona toate problemele procesului de livrare.
Cât de ineficientă livrarea pachetelor vă împiedică afacerea
Echipa de livrare încearcă întotdeauna să reducă timpul necesar șoferilor pentru a livra produsele, astfel încât să-și poată economisi mult timp și cheltuieli cu combustibilul, dar apar rapid complicații care fac ca întreaga echipă să petreacă mai mult timp într-o oprire, nu mai puțin. . Aceste complicații sunt similare indiferent dacă sunteți responsabil pentru un serviciu de livrare mic la o afacere locală sau o companie de curierat cu sute de clienți.
Să analizăm câteva dintre aceste greșeli comune.
- Planificarea rutelor ineficiente pentru livrare: Planificarea rutelor este o provocare din cauza variabilelor precum ferestrele de timp, locația, modelele de trafic, numărul de șoferi și alți factori care trebuie luați în considerare în traseu. Astfel, aceste variabile îngreunează echipa de livrare să planifice manual eficient. Indiferent de dimensiune, fiecare echipă de livrare poate beneficia de un software de optimizare a rutei care utilizează algoritmi avansați pentru a crea cea mai rapidă rută posibilă.
- Încercarea de mai multe încercări de livrare: Se întâmplă adesea ca pachetele să aibă nevoie de semnătura unui destinatar. Dacă clientul nu este acasă când șoferul încearcă livrarea, șoferul trebuie să revină mai târziu. Acum, cheltuiți mai mulți bani pe forța de muncă și costurile cu combustibilul pentru a face acea livrare. Puteți rezolva problema clienților de a-și pierde fereastra de livrare, ținându-i la curent cu o ETA exactă, pe care o acoperim în secțiunea de mai jos.
- Lipsa pachetelor creează dispute: Uneori, șoferii nu găsesc clienții acasă când ajung să-și livreze pachetul. Dacă lăsați coletul la ușa din față a clientului sau la un concierge, riscați să pierdeți disputele privind pachetul. Cea mai simplă soluție aici este să utilizați un instrument de dovadă a livrării pentru a verifica când și unde șoferul a livrat coletul.
Ceea ce fac multe echipe de livrare este că folosesc diferite aplicații gratuite pentru tot procesul de livrare, adică Google Maps pentru planificarea rutei și navigare și aplicații precum Depistați pentru urmărirea și capturarea dovezilor de livrare. În loc să găsiți soluții individuale pentru fiecare dintre aceste probleme, este mai ușor (și mai eficient din punct de vedere al costurilor) să utilizați un software de livrare a pachetelor all-in-one. Acest lucru depășește faptul că aveți mai multe instrumente și aplicații, deoarece șoferii și dispecerii dvs. nu trebuie să comute înainte și înapoi prin diferite platforme, ceea ce înseamnă că își pot face treaba mai eficient.
Cum poate ajuta Zeo Route Planner la livrarea pachetelor în mod eficient
Să aruncăm o privire la modul în care pachetele de livrare ajung de la biroul dvs. sau de la firma locală la ușa clientului dvs. atunci când utilizați Zeo Route Planner.
Importul adreselor
Prima sarcină este în afacerea de livrare să colecteze toate adresele pentru livrare. Dispeceratul face de obicei această treabă. Majoritatea companiilor de livrare gestionează adresele clienților în două moduri: introducere manuală sau import de foi de calcul. Dar haideți să vedem ce caracteristici obțineți cu Zeo Route Planner.
- Introducere manuală: Întreprinderile mai mici sau șoferii folosesc ei înșiși intrarea manuală numai atunci când trebuie să adauge o oprire la traseul lor în timp ce acesta este în desfășurare. Dar știm că este încă o caracteristică vitală, așa că folosim aceeași funcționalitate de completare automată pe care o folosește Google Maps când introduci o adresă. Această caracteristică ajută în mod semnificativ la reducerea timpului necesar pentru a introduce manual o listă de opriri.
- Import de foi de calcul: Majoritatea clienților noștri folosesc această funcție deoarece este rapidă și ușoară. Doar descărcați adresele clienților dvs. într-unul dintre aceste fișiere (.csv, .xls, .xlsx) și încărcați-le în aplicația Zeo Route Planner.
- Captură de imagine/OCR: Ne-am dat seama că unele întreprinderi mici de livrare sau șoferi individuali primesc coletul de la centrul de expediere pentru livrare. Le-a fost greu să adauge manual adresele în aplicație, așa că am dezvoltat o funcție unică. Puteți scana adresele de pe pachet folosind aplicația Zeo Route Planner, iar aplicația captează adresele și le pregătește pentru dvs.
- Scanare cod de bare/QR: Am dezvoltat această caracteristică pentru a ușura procesul de șoferi. Folosind aplicația Zeo Route Planner, aceștia pot scana codul de bară/QR încorporat în pachet, iar aplicația primește adresa importată și puteți începe să livrați pachetele.
- Fixați fixarea pe Maps: De asemenea, puteți utiliza funcția de fixare a codului din aplicația Zeo Route Planner pentru a vă adăuga adresele, unde puteți muta un indicator pe hartă pentru a adăuga adresa respectivă pentru livrare.
- Importul adreselor de pe Google Maps: Am dezvoltat recent această funcție, iar această funcție este îndrăgită de clienții care au trecut recent la platforma noastră Zeo Route Planner. Dacă aveți o listă de adrese adăugată pe Google Maps, o puteți obține direct importată în aplicația Zeo Route Planner și de acolo puteți optimiza rutele și începe livrarea.
Odată ce adresele dvs. sunt încărcate în Zeo Route Planner, puteți începe optimizarea rutelor.
Optimizarea traseului
Optimizarea traseului este practic imposibil de făcut fără algoritmi avansați care să vă ajute să planificați opririle. Multe companii de livrare folosesc în continuare Google Maps pentru a-și optimiza rutele. Noi am compilat un articol pentru a vă ajuta să înțelegeți problema cu Google Maps, care poți citește aici. Principalele limitări sunt că Google Maps nu poate crea rute cu mai mult de zece opriri și nu are software-ul necesar pentru a optimiza o rută.
Cu ajutorul algoritmilor avansați de la Zeo Route Planner, obțineți cel mai bine optimizat traseu în 30 de secunde, iar eficiența algoritmului nostru este utilă, deoarece poate optimiza până la 500 de opriri dintr-o singură mișcare. Nu numai asta, aveți opțiunea de a adăuga mai multe constrângeri pentru livrarea dvs., care sunt:
- Opriri prioritare: Dacă aveți o oprire care trebuie să aibă loc la începutul traseului, o puteți seta să fie prima oprire. Puteți aranja livrarea să fie CÂT MAI CURÂND POSIBIL, iar aplicația va optimiza rutele considerând că adresa respectivă este prioritară.
- Durata de timp per oprire: Pentru a crește optimizarea, puteți seta timpul mediu pe oprire. Să presupunem că sunteți o companie de curierat care livrează companiilor. Șoferii dvs. pot fi opriți timp de 15-20 de minute, ceea ce înseamnă că ruta lor optimă poate fi diferită de cea în cazul în care ar fi fost la oprire doar pentru 5 minute, pe baza tiparelor de trafic din ziua respectivă.
Notificarea destinatarilor și tabloul de bord pentru clienți
La începutul acestei postări, am vorbit despre potențiala scurgere a operațiunilor echipei de livrare atunci când șoferul trebuie să facă mai multe încercări de livrare. Mai multe încercări de livrare apar atunci când un client trebuie să fie prezent pentru livrare, dar nu este acasă sau nu poate să vină la ușă când sosește șoferul.
Soluția aici este menținerea clientului la curent cu privire la ETA a șoferului dvs. cu actualizări de stare. Majoritatea clienților nu pot sau nu vor fi dispuși să aștepte acasă toată ziua pentru pachete. Dar știind când le sosește pachetul, clienții tăi își pot petrece ziua și se pot întoarce acasă atunci când este nevoie. Puteți utiliza notificările destinatarului Zeo Route Planner pentru a vă asigura că șoferii dvs. nu trebuie să se înregistreze din nou pentru a încerca să facă o livrare mai târziu în cursul zilei.
Notificarea destinatarului Zeo Route Planner trimite un e-mail sau un mesaj SMS cu un timp de livrare proiectat, de îndată ce pachetul este livrat. În acel mesaj, li se oferă un link către un tablou de bord pe care îl pot folosi pentru a urmări actualizările în timp real ale livrării lor. Odată ce șoferul se apropie de oprirea clientului, acesta primește un mesaj cu un interval de timp actualizat. În acest moment, clientul poate chiar să comunice direct cu șoferul, cum ar fi trimiterea unui cod de poartă sau indicații precise.
Monitorizare în timp real a rutei
De asemenea, oferim servicii de monitorizare a rutei, astfel încât să vă puteți urmări toți șoferii în timp real. Este esențial să păstrați comunicarea deschisă între clienți, șoferi și dispeceri. Cu ajutorul acestei funcții, dispecerii obțin urmărirea în timp real a rutelor pe măsură ce acestea sunt în curs.
Urmărirea șoferilor este utilă atunci când dispecerii trebuie să primească apeluri de la clienți care se întrebă despre locul unde se află pachetul lor. De asemenea, este benefic atunci când dispecerii trebuie să facă modificări de ultimă oră rutelor aflate în desfășurare.
Dovadă de livrare
Am discutat despre modul în care Zeo Route Planner vă poate ajuta să vă pregătiți pentru a părăsi pachetul din depozit. Și am vorbit despre modul în care îi ajută pe clienți să rămână informați atunci când rutele sunt în curs. Acum să vedem cum Zeo Route Planner ajută echipele de livrare să își finalizeze livrările și să mențină transparența între clienți și afacerea lor.
Zeo Route Planner oferă două tipuri de dovadă de livrare caracteristici ale aplicației: capturarea unei semnături digitale și capturarea unei fotografii. Cu Zeo Route Planner, șoferul poate colecta semnătura clientului folosind aplicația pentru smartphone. Clientul semnează pe telefon folosind degetul.
În cazul în care clientul nu este prezent la livrare, șoferul poate colecta dovada livrării prin fotografie. După ce șoferul lasă coletul într-un loc sigur, își folosește smartphone-ul pentru a fotografia locul în care l-a lăsat.
În acest fel, clientul primește o verificare foto a momentului în care articolul său a fost livrat și unde a fost lăsat, reducând riscul de lipsă de dispute privind pachetul.
Concluzie
Logistica de livrare este o parte complicată a conducerii echipei de livrare. Există o nevoie reală de optimizare avansată a rutei, asigurându-vă că vă trimiteți șoferii pe cea mai eficientă rută posibilă. Dar optimizarea rutelor nu este la fel de simplă ca să te uiți la o hartă și să încerci să blochezi toate opririle în anumite coduri poștale. Aveți nevoie de software care poate lua în considerare rutele, modelele de trafic, numărul de șoferi, constrângerile de timp și opririle prioritare.
În plus, orice timp economisiți prin optimizarea rutelor poate fi pierdut dacă clienții dvs. nu sunt acasă pentru a-și primi pachetul sau șoferii dvs. nu pot verifica livrarea cu o semnătură sau o fotografie. Am aflat că cea mai bună soluție de livrare duce coletul clientului la destinația finală, fără a încetini șoferii sau dispecerii discutând cu clienții noștri.
Zeo Route Planner poate rezolva toate problemele legate de afacerea cu livrarea pe ultimul kilometru. Întrucât problema modernă necesită soluții moderne, Zeo Route Planner vă poate ajuta să rezolvați toate provocările cu care vă confruntați în viața reală în domeniul livrărilor.
