Companiile de livrare, curierii și comercianții, indiferent dacă sunt mici sau mijlocii, care oferă livrare locală, folosesc aplicația Proof of Delivery pentru a oferi beneficii tangibile de afaceri. De fapt, colectarea Proof of Delivery (POD) vă poate crește profitabilitatea prin reducerea răspunderii dvs. generale.
De exemplu, dacă șoferul dvs. de livrare efectuează o livrare fără să primească POD și un client sună pentru a spune că nu a primit niciodată pachetul, vă pune într-o poziție incomodă în care puteți ajunge să faceți relivrare pentru a evita reputația proastă cauzată de clienții nemulțumiți.
Când se întâmplă acest lucru, nu numai că pierdeți bani pentru mărfurile în sine, dar suferiți și cheltuielile pentru trimiterea unui șofer înapoi pe o altă rută de livrare.
Dovada livrării rezolvă această problemă, dar aveți nevoie de instrumentul potrivit pentru a o captura. În această postare, vom explora:
- De ce funcționalitate aveți nevoie de la soluția dvs. Proof of Delivery
- Avantajele și dezavantajele aplicațiilor autonome Proof of Delivery
- Cum Zeo Route Planner oferă dovada livrării ca parte a unei platforme de gestionare a livrărilor
De ce funcționalitate aveți nevoie dintr-o aplicație Proof of Delivery
O aplicație de dovadă a livrării va trebui să vă ajute echipa de livrare să realizeze două sarcini cheie:
Capturați o semnătură pentru livrare
O aplicație de dovadă a livrării va transforma smartphone-ul sau tableta șoferului într-un terminal pentru ca clientul să își semneze numele electronic. Această semnătură este apoi încărcată în back-end-ul aplicației, oferind o dovadă digitală a livrării, unde poate fi referită prin expediere.
Faceți o fotografie a locului în care a fost lăsat coletul
Dacă un client nu este acasă, companiile de livrare ar putea încerca să realivreze articolul mai târziu. Acest lucru poate epuiza resursele, deoarece șoferul dvs. face de două ori mai mult decât munca pentru o singură oprire. De asemenea, poate duce la nemulțumirea clienților. Un client care a dorit produsul, dar nu l-a putut primi acum, trebuie să aștepte mai mult pentru a-l primi din nou.
Dar dacă șoferul lasă pachetul pe terasă sau lângă ușa din față, nu există o documentație clară despre unde (sau când) a fost lăsat acel pachet. Aplicațiile Proof of Delivery rezolvă această problemă, permițând șoferului să facă o fotografie a locului în care a lăsat pachetul, apoi să o încarce în aplicație și să trimită o copie clientului pentru referință.
De asemenea, șoferul poate lăsa note care însoțesc fotografia, cum ar fi „pachet lăsat sub tufiș”.
Cum este oferită dovada livrării pe piață
Pentru a eficientiza operațiunile de livrare, o aplicație POD poate oferi clienților actualizări ETA, ceea ce înseamnă că este mai probabil ca aceștia să fie acasă când sosește coletul.
Cea mai mare provocare pentru companiile de livrare este să integreze Proof of Delivery în procesul lor general de livrare. POD este o caracteristică destul de comună în cadrul software-ului mare de gestionare a livrărilor la nivel de întreprindere, dar acest tip de platformă nu este viabil pentru operațiunile de livrare mici și mijlocii.
Vestea bună este că există două alternative, care sunt discutate mai jos:
Folosind aplicații independente de dovadă a livrării
Acestea sunt aplicații care oferă doar funcțiile POD pe care le-am discutat mai sus. De obicei, aceștia se pot conecta la un sistem de management intern, folosind adesea o funcționalitate de integrare API pentru a conecta semnătura electronică POD la alte instrumente. Aceste aplicații tind să nu fie foarte utile de la sine și trebuie să le conectați la alte instrumente.
Utilizarea unui software de gestionare a rutelor
O opțiune este utilizarea Zeo Route Planner, un instrument de gestionare a rutelor conceput pentru a ajuta șoferii de livrare și dispecerii să-și planifice și să-și execute rutele zilnice. Zeo Route Planner a fost lansat ca instrument de optimizare a rutei. Totuși, a crescut pentru a deveni o platformă de gestionare a rutelor care le permite șoferilor și dispecerilor să planifice cele mai rapide rute, să urmărească livrările în timp real, să actualizeze destinatarii și să colecteze fotografii și semnături electronice pentru dovada livrării.
Cum funcționează aplicațiile autonome Proof of Delivery
Aplicațiile mobile de dovadă a livrării sau aplicațiile POD independente cu un singur scop variază foarte mult în ceea ce privește sofisticarea. Dar, de obicei, îți vei lua comenzile și vei introduce lista prin CSV sau Excel sau prin integrarea API cu sistemul dvs. de gestionare a comenzilor, CRM sau platforma de comerț electronic (de exemplu, Shopify sau WooCommerce).
Aceste comenzi sunt apoi încărcate într-o aplicație, iar șoferul dvs. poate accesa funcționalitatea de dovadă a livrării prin intermediul dispozitivului său. În același timp, șoferul folosește un instrument separat de gestionare a rutei sau de navigare pentru a-și face livrările. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca folosind hărți Google pentru a planifica o rută cu mai multe opriri sau ceva de genul unui sistem mai sofisticat de management al curierului la nivel de întreprindere.
Dezavantajele utilizării aplicațiilor autonome Proof of Delivery
Dacă doriți să oferiți livrare fără hârtie, adică nu doriți ca șoferii dvs. să poarte un clipboard, un stilou și un manifest pentru semnături, veți avea nevoie de o formă de soluție pentru dovada livrării. Întrebarea este dacă o aplicație POD autonomă este o alegere corectă sau dacă un instrument precum Zeo Route Planner ți se potrivește.
Vedem trei dezavantaje ale utilizării unei aplicații autonome de dovadă a livrării la o companie mică sau mijlocie:
- Lucrul cu mai mult de un instrument
De exemplu, dacă utilizați instrumente de planificare a rutelor pentru a crea rute optime dimineața, veți folosi Google Maps sau alte aplicații de livrare GPS pentru a executa rutele. Șoferii tăi jonglează acum cu mai multe platforme pentru a finaliza o singură livrare.
Acest lucru este scump și ineficient. Cu cât aveți mai multe instrumente pentru a finaliza o singură livrare, cu atât procesul este mai fragmentat, ceea ce face dificilă și costisitoare extinderea afacerii dvs. - Nivelurile de preț pentru unele aplicații POD sunt stabilite în funcție de numărul de livrări pe care le faci.
Deci, cu cât sunt mai multe livrări, cu atât costul aplicației este mai mare. Dar acest nivel de preț poate fi valabil și pentru dvs sistem de management al curierului. Așa că acum ești taxat mai mult doar pentru dezvoltarea afacerii tale. - Dacă un client sună dispecerat pentru că nu își găsește pachetul, va trebui să comutați între platforme.
Dacă utilizați o aplicație POD de sine stătătoare, semnătura electronică a clientului sau fotografia pachetului a șoferului nu este neapărat încărcată în instrumentul de planificare a rutei.
Aceasta înseamnă că, dacă un client sună dispecerat întrebând despre livrarea lor, echipa dvs. de back-office trebuie să deschidă un alt instrument, să caute acel client și apoi să vadă ce a înregistrat șoferul.
Dar dacă utilizați o soluție all-in-one de gestionare a rutei, cum ar fi Zeo Route Planner, Dovada livrării este înregistrată alături de opriri într-un singur tablou de bord.
Dacă sunteți un curier mare și utilizați un sistem de gestionare a flotei la nivel de întreprindere și aveți nevoie de notificări de livrare personalizate sau de marcă și parametri, cum ar fi scanarea codurilor de bare, este logic să căutați aplicații integrate de dovezi de livrare. Mai ales dacă soluția dvs. actuală nu include această funcționalitate, dar pentru companiile de livrare mici și mijlocii, veți avea nevoie de altceva. Descărcați și încercați gratuit Zeo Route Planner.
Cum oferă Zeo Route Planner Dovada livrării într-o platformă de gestionare a livrărilor
Zeo Route Planner oferă cele două tipuri principale de dovadă a livrării, adică captarea foto și capturarea semnăturii electronice. Când un șofer ajunge la destinație, poate colecta o semnătură electronică de pe smartphone sau poate lăsa coletul într-un loc sigur, să facă o fotografie pe smartphone și să trimită poza împreună cu orice borderouri de livrare pentru a le trimite la sediu și /sau clientul.
În acest fel, atât compania de livrare, cât și clientul sunt în bucla unde se află coletul.
Și, mai important, utilizarea Zeo Route Planner vă oferă aceleași beneficii ale unui software independent de dovadă a livrării în cadrul unei platforme mai extinse de gestionare și optimizare a rutelor. Deci nu este nevoie de mai multe instrumente.
Ce mai primești alături de Proof of Delivery în Zeo Route Planner
- Optimizarea rutei: Optimizarea rutelor vă permite să creați rute optime cu mai multe opriri. Am vorbit cu mai multe companii care petreceau până la 1.5 ore în fiecare dimineață optimizându-și rutele. Cu funcțiile noastre de optimizare a rutei, acest timp este redus la doar 5-10 minute.
- Monitorizare traseu: Monitorizarea rutei le spune dispecerilor unde se află șoferii lor în timp real în contextul rutei. De exemplu, nu vă spune doar că șoferul dvs. este la 29 și Harding, ci că șoferul dvs. a finalizat această oprire specifică și este în drum spre următoarea destinație.
- Actualizări de livrare în timp real pentru client: Puteți trimite destinatarului un mesaj SMS sau un e-mail cu un link către un tablou de bord care arată traseul în desfășurare. Clientul poate verifica acest link pe tot parcursul zilei pentru a primi actualizări în timp real atunci când pachetul său este livrat.
Gânduri finale
Dovada livrării nu există în vid și ajută la integrarea POD cu planificarea livrării și optimizarea rutei, urmărirea în timp real a șoferilor și notificările clienților. Capturarea dovezilor de livrare este doar o parte a puzzle-ului și Planificator de rute Zeo vă oferă beneficiile unei aplicații de dovadă de livrare, oferind în același timp mult mai multe într-o singură platformă pentru a ajuta dispecerii și șoferii din echipele de livrare mici și mijlocii.
Încearcă acum
Motivul nostru este să facem viața mai ușoară și confortabilă pentru întreprinderile mici și mijlocii. Așa că acum sunteți la doar un pas să vă importați excel și să începeți.
Descărcați Zeo Route Planner din Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Descărcați Zeo Route Planner din App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
