Companiile de curierat se confruntă cu mai multe provocări atunci când livrează pachete, de la planificarea rutei optime pentru livrări mai rapide până la reducerea timpului petrecut la fiecare oprire încercând să găsească adresa potrivită și apoi ridicând pachetul potrivit din încărcătură.
Datorită tehnologiei, șoferii pot folosi aplicația de livrare a pachetelor pentru a optimiza procesele de livrare. Utilizarea aplicațiilor mobile de rutare a oferit șoferilor puterea de a gestiona rutele în curs și de a-i ajuta să-și planifice rutele.
Ce ar trebui să conțină o aplicație de livrare a pachetelor?
Prima caracteristică semnificativă pe care o doriți de la o aplicație de livrare a pachetelor este că vă poate ajuta să planificați rutele mai rapid. Cele mai bune aplicații de livrare a pachetelor vor folosi un algoritm de optimizare a rutei care ia în considerare variabile precum adresele străzilor, ferestrele de timp, opririle prioritare și modelele de trafic.
Mulți furnizori de livrare de pachete folosesc o aplicație de planificare manuală a rutei, cum ar fi Google Maps pentru a planifica rutele cu mai multe opriri. Principala problemă cu aceste tipuri de planificator manual de rute sunt discutate mai jos:
- Consum de timp: Am discutat cu mai mulți clienți care au încercat să își optimizeze rutele manual atunci când au început să facă livrări. Toți au raportat că a fost un proces intensiv în muncă și știau că nu este durabil.
- Fiabilitate: Chiar dacă petreceți ore întregi creând o rută, nu există nicio modalitate de a confirma că conduceți de fapt pe cel mai rapid traseu posibil, deoarece trebuie să utilizați algoritmi avansați care pot lua în considerare toate variabilele diferite necesare pentru a crea o rută optimizată.
- Prescripţie: Majoritatea aplicațiilor de navigare, cum ar fi Google Maps, sunt limitate în adăugarea a 10 destinații simultan. Problema este că majoritatea șoferilor de livrare au mai mult de 10 opriri în livrările zilnice în fiecare zi.
Acesta este motivul pentru care optimizarea rutei este o caracteristică obligatorie pentru orice aplicație de livrare a pachetelor de calitate. Vă recomandăm să utilizați Planificator de rute Zeo deoarece aceasta este oprirea finală pentru toate nevoile tale.
Cum pot șoferii să folosească Zeo Route Planner pentru a îmbunătăți livrările?
Doriți o aplicație de livrare a pachetelor care să fie ușor de utilizat. Dacă o aplicație este greoaie sau greu de utilizat, veți petrece mai mult timp la fiecare oprire decât este necesar. Se caută întotdeauna o aplicație de livrare a pachetelor cu toate funcțiile avansate de care aveți nevoie pentru operațiunile de livrare, de la trimiterea de notificări către clienți și colectarea dovezilor livrării.
Cu Zeo Route Planner, aveți acces la beneficii nesfârșite precum:
- Importul adreselor
- Planificarea și optimizarea rutelor
- Monitorizare în timp real a rutei
- Notificări destinatarului prin e-mail și/sau SMS
- Captură foto și dovada de livrare a semnăturii
Importul adreselor
Oferim atât aplicații Android, cât și iOS, care vă ajută să importați adrese prin diferite moduri, cum ar fi tastarea manuală, Cod de bară/QR, captarea imaginii, import excel. Pentru a face introducerea manuală rapidă și ușoară, folosim aceeași tehnologie de completare automată pe care o folosește Google Maps. Pe măsură ce introduceți o adresă în aplicația mobilă, aceasta folosește locația dvs. și ultimele adrese pe care le-ați introdus pentru a sugera destinația cea mai probabilă. Odată ce adresele sunt încărcate în aplicație, puteți adăuga mai mulți parametri pentru a personaliza traseul în funcție de nevoile dvs., cum ar fi setarea opririlor prioritare sau ferestrele de livrare solicitate.
Când sunteți gata să începeți să conduceți către traseul dvs., faceți clic Începeți traseul în aplicație, iar Zeo Route deschide aplicația de navigare preferată.
După cum am menționat mai sus, puteți adăuga note la fiecare oprire pentru a vă ajuta să identificați pachetele sau chiar să înregistrați informații despre clienți, cum ar fi informațiile de contact ale acestora.
Planificarea și optimizarea rutelor
Zeo Route Planner utilizează un algoritm avansat de planificare a rutei pentru a utiliza o aplicație web pentru a vă planifica rutele. Puteți importa cu ușurință adrese prin intermediul unui Fișier Excel sau CSV, indiferent de sistemul de operare pe care îl utilizați. În plus, puteți face modificări rapide și ușoare pe baza solicitărilor de ultimă oră, fie de la șoferul dumneavoastră, fie de la client.
Să presupunem că aveți ruta zilnică planificată pentru personalul obișnuit de trei șoferi de livrare. Dar unul dintre șoferii tăi îți spune că trebuie să plece după prânz pentru o programare la medic. Folosind Zeo Route Planner, vă puteți conecta rapid și puteți ajusta constrângerile de timp, astfel încât șoferul să fie oprit la timp pentru programare. Apoi, prin re-optimizarea rutelor cu acel set de parametri, opririle de după-amiază ale șoferului dvs. sunt acum împărțite între restul echipei.
Monitorizarea rutei în timp real
Zeo Route Planner folosește monitorizarea în timp real a rutei, astfel încât supraveghetorii de livrare sau dispecerii back-end știu exact unde se află șoferii lor în contextul rutei. Acesta este un pas deasupra multor alte aplicații de urmărire, care vă spun locația geografică a șoferului. Monitorizarea rutei noastre spune unde sunt șoferii dvs., care oprire au terminat recent și unde urmează.
Acest lucru este util dacă echipa dvs. de livrare trebuie să facă modificări de ultimă oră sau dacă back office-ul dvs. primește apeluri primite de la clienți care se interesează despre ETA lor. Oferim si noi notificări automate ale destinatarului, astfel încât să puteți ține clienții la curent.
Notificări destinatarului
Folosind aplicația noastră, clienții pot obține actualizări automate cu privire la livrarea lor, ținându-i la curent și crescând șansele ca să fie acasă pentru o livrare, plus reducând șansele, ei vor contacta echipa de livrare pentru o actualizare.
Prima notificare se stinge când șoferul dvs. își începe traseul. Conține un link către un tablou de bord unde clienții pot verifica dacă există actualizări. A doua notificare se stinge atunci când șoferul este mai aproape de finalizarea opririi, oferind clientului o fereastră de timp mai precisă. Cu această actualizare, clientul poate comunica direct cu șoferul, lăsându-i un mesaj, cum ar fi un cod de poartă pentru a intra în complexul lor sau detalii mai utile despre găsirea unității.
Dovadă de livrare
Odată ce livrarea este finalizată, echipele de livrare trebuie să aibă o metodă de dovadă a livrării pentru a-și anunța clienții că pachetul a fost livrat în siguranță.
Zeo Route Planner are două metode de colectare a dovezilor de livrare:
- Semnătură: Dacă un client trebuie să fie prezent pentru livrare, îi puteți colecta semnătura electronică direct pe dispozitivul dvs. mobil.
- Fotografie: Dacă clientul nu este acasă în momentul livrării, îi puteți lăsa coletul într-un loc sigur, îl puteți fotografia cu telefonul și apoi încărcați acea fotografie în aplicația Zeo Route Planner. O copie a fotografiei este apoi trimisă clientului, oferindu-i liniștea că i-ați livrat pachetul în siguranță.
Îmbunătățirea operațiunilor de livrare cu o aplicație de livrare a pachetelor
Ce așteaptă clienții de la serviciul lor de livrare a evoluat drastic de-a lungul anilor. Datorită giganților de livrare precum FedEx, Amazon, DHL și platformelor de livrare în aceeași zi, cum ar fi Postmates, Uber Eats și DoorDash, clienții se așteaptă mai mult ca niciodată de la comercianții mari cu amănuntul, întreprinderile mici și serviciile de curierat deopotrivă.
Folosind aplicația de livrare a pachetelor, vă puteți ușura munca conducând pe rute optimizate care vă duc mai repede la opriri, sporind în același timp satisfacția clienților, oferind aceeași experiență de livrare de calitate ca și companiile de livrare mai mari.
Dacă obiectivul dvs. principal este să creați rute mai rapide ca un curier sau șofer individual, veți beneficia de Zeo Route Planner. De asemenea, dacă faceți parte dintr-o echipă de livrare mai mare sau doriți să oferiți clienților liniște sufletească cu funcții precum urmărirea pachetului, captura foto și dovada livrării, atunci veți primi cu siguranță beneficii de la funcționalitatea avansată a sistemului nostru premium. caracteristicile Zeo Route Planner.
