À medida que os consumidores se sentiram confortáveis com a ideia de fazer compras online, entrega no mesmo dia está se tornando um serviço cada vez mais importante para os clientes. Espera-se que o mercado de serviços de entrega no mesmo dia cresça de US$ 6.43 bilhões em 2022 para US$ 13.32 bilhões em 2026 a um nível global.
Com gostos de Amazon, Walmart e Target oferecendo serviço de entrega no mesmo dia, tornou-se importante para as empresas locais explorar a entrega no mesmo dia para se manterem competitivas. Isto significa que os gestores de frota responsáveis pela entrega dos produtos aos clientes têm um papel crucial a desempenhar para garantir que as entregas sejam feitas dentro do prazo.
Fornecer entrega no mesmo dia não é tarefa fácil e traz seus próprios desafios. Neste blog, examinaremos os desafios detalhadamente e também discutiremos como gerenciar entregas no mesmo dia com eficiência para um negócio de sucesso.
O que é entrega no mesmo dia?
Entrega no mesmo dia significa que o pedido é entregue ao cliente dentro 24 horas de colocá-lo. O cliente receberá a encomenda no mesmo dia se a encomenda for efectuada na primeira metade do dia. No entanto, se o pedido for feito à noite, poderá ser entregue no dia seguinte. Fornecer entrega no mesmo dia oferece uma vantagem competitiva para o negócio.
Desafios na entrega no mesmo dia:
- Planejamento de rotas ineficiente – A promessa de entrega no mesmo dia coloca imensa pressão sobre a empresa. Não há tempo suficiente para planejar adequadamente as rotas. É ainda mais difícil se o volume de pedidos for alto. Planejamento de rota estará sujeito a erros se for feito manualmente ou usando software de despacho desatualizado. Pule em um Chamada de demonstração de 30 minutos para entender como o Zeo pode simplificar o planejamento de rotas para o seu negócio!
- Equipe de entrega e veículos limitados - Há tanto equipe de entrega você pode alugar e adicionar veículos à sua frota enquanto mantém um resultado financeiro saudável. Você deve garantir que os pedidos sejam atendidos usando a equipe e os veículos disponíveis de forma eficiente. Num ambiente em que a velocidade de entrega é fundamental, é fundamental contratar pessoal qualificado para entregas e gestão de frotas.
- Altos custos - O custo de fazer entregas de última milha soma-se, pois envolve custos de mão de obra, custos de combustível, custos de software, custos de logística reversa e custo de equipamento de entrega. Formulário de custos de entrega na última milha 53% do custo total de envio. Leia mais: Como o software de otimização de rotas ajuda você a economizar dinheiro
- Coordenação entre vários sistemas – Para que a entrega no mesmo dia seja bem-sucedida, é essencial uma coordenação precisa e rápida entre diferentes sistemas. Quando o cliente estiver pronto para fazer um pedido, o sistema de gerenciamento de estoque verificará se o produto está em estoque e o software de planejamento de rotas verificará a disponibilidade de motoristas para atender o pedido. Assim, o prazo de entrega correto será exibido ao cliente.
- Visibilidade de rastreamento – Os clientes esperam visibilidade da movimentação de seus pedidos. Com o planejamento manual, o rastreamento da frota é tedioso e você não pode fornecer atualizações em tempo real aos clientes. Sem rastreamento de entrega, é difícil evitar atrasos devido a motivos inesperados.
Como gerenciar entregas no mesmo dia?
Invista em software de planejamento e otimização de rotas
Investir em Plano de rota e software de otimização lhe pagará dividendos em termos de eficiência e precisão. Com apenas 24 horas para entregar, um planejador de rotas economizará seu tempo criando a rota mais eficaz em poucos segundos. Também garantirá a utilização eficiente dos motoristas e dos veículos para que o pedido chegue ao cliente no prazo.
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Leia mais: 7 recursos a serem procurados em um software de planejamento de rotas
Entrega em lote
Tenha um cortar o tempo por fazer as entregas no mesmo dia e deixar isso transparente para o cliente. Isso ajuda a definir a expectativa certa para clientes e motoristas. Você pode exibir na página de checkout que apenas os pedidos recebidos até as 3h (por exemplo) seriam entregues no mesmo dia. Pedidos feitos após as 3h serão entregues no dia seguinte.
Horário limite do pedido de entrega no mesmo dia
Tenha um cortar o tempo por fazer as entregas no mesmo dia e deixar isso transparente para o cliente. Isso ajuda a definir a expectativa certa para clientes e motoristas. Você pode exibir na página de checkout que apenas os pedidos recebidos até as 3h (por exemplo) seriam entregues no mesmo dia. Pedidos feitos após as 3h serão entregues no dia seguinte.
Localização estratégica de armazéns ou lojas
Selecione estrategicamente a localização do armazém ou das lojas escuras. A localização deve ser tal que múltiplas áreas de onde uma porcentagem maior de pedidos é recebida possam ser facilmente atendidas. Você também pode limitar a entrega no mesmo dia para CEPs dentro de um determinado raio do armazém que seja economicamente viável.
Treinando os motoristas
Para entregas que precisam ser feitas em um espaço de tempo tão curto, os motoristas precisam ter habilidade para seguir a rota e lidar com as entregas. Ter uma equipe de motoristas treinada garante que a etapa final da entrega seja concluída com sucesso.
Conclusão
As empresas não podem mais ignorar o serviço de entrega no mesmo dia se quiserem reter seus clientes. Embora fornecer entrega no mesmo dia seja difícil para pequenas e médias empresas, isso é possível com as estratégias e a tecnologia certas.
