Você deseja tornar suas operações mais eficientes e está pensando em investir em um planejador de rotas. Ótimo! Você está pensando na direção certa.
Mas ao começar a pesquisar o planejador de rotas perfeito para o seu negócio, você percebe que há uma infinidade de opções disponíveis no mercado. Você fica confuso e achando difícil fazer uma escolha.
Você não precisa se preocupar! Estamos aqui para ajudá-lo. Criamos uma lista de 7 recursos que são absolutamente essenciais em qualquer planejador de rotas.
7 recursos a serem procurados em um software de planejamento de rotas
1. Facilidade de importação de dados de clientes
Um software de planejamento de rotas deve permitir que você carregue volumes de dados de clientes em vários formatos, como .csv, .xls, .xlsx, .txt ou de uma planilha do Google. Deve também permitir a importação de dados de clientes de qualquer plataforma de comércio eletrônico. O planejador de rotas Zeo pode ser perfeitamente integrado ao Shopify e Wix para que todos os pedidos e dados do cliente sejam importados diretamente para o Zeo.
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Leia mais: Importe várias paradas do Excel
2. Rastreamento de motorista em tempo real
Um bom planejador de rotas deve fornecer visibilidade da localização ao vivo do motorista. Ele permite calcular ETAs precisos e responder rapidamente em caso de atraso. Também ajuda a controlar os motoristas para que não façam desvios desnecessários que provoquem atrasos nas entregas e aumento dos custos de combustível.
3. Janela de prazo de entrega
Um planejador de rota que permite adicionar restrições como janelas de tempo de entrega ajuda a otimizar ainda mais a rota. É essencial que o planejador de rotas tenha essa capacidade, pois os clientes desejam entregas em horários específicos de acordo com sua conveniência. Não ter esse recurso significaria que as entregas seriam agendadas a qualquer hora do dia, resultando em entregas perdidas.
Garantir que as entregas sejam feitas nos horários preferidos dos clientes também aumentaria a satisfação do cliente.
4. Atualizações da rota em tempo real
O planejador de rotas deve ser capaz de atualizar a rota em caso de circunstâncias imprevistas na estrada. Você também deverá poder adicionar ou remover paradas mesmo depois que o motorista tiver saído para o trajeto. O motorista será notificado sobre a rota atualizada.
5. Análise de dados
Um software de otimização de rotas deve ter recursos de geração de relatórios de dados. Os relatórios dão visibilidade à eficiência das rotas e se todos os seus clientes estão recebendo as entregas no prazo. Usando os relatórios, você pode identificar quaisquer gargalos em qualquer rota específica e fazer as alterações necessárias.
6. Comprovante de Entrega
Um planejador de rotas que oferece o registro do comprovante de entrega eletrônico evita o incômodo de manter o comprovante de entrega em papel físico. O comprovante eletrônico de entrega pode ser capturado na forma de assinatura digital pelo cliente ou pela pessoa que aceitou a entrega. Como alternativa, o motorista também pode clicar na foto do pacote no momento da entrega. Serve como uma confirmação do cliente de que a entrega foi recebida.
Caso o cliente não esteja disponível no momento da entrega, o motorista pode guardar a encomenda em local seguro informado pelo cliente e enviar a foto ao cliente.
A assinatura da foto ficará armazenada no sistema e poderá ser acessada a qualquer momento. Caso o cliente afirme que a entrega não foi realizada, o comprovante de entrega poderá ser utilizado para resolver o problema rapidamente.
Leia mais: Como o Comprovante de Entrega eletrônico pode ajudá-lo na confiabilidade do seu negócio de entrega?
7. Atribuição de trabalho baseada em habilidades
Software avançado de otimização de rotas como o Zeo permite a atribuição de tarefas com base em habilidades. Caso o seu setor, por exemplo, saúde ou construção, exija que os representantes tenham certas habilidades, você poderá otimizar a rota de acordo. Você pode mapear as habilidades dos motoristas/representantes de atendimento ao cliente no painel. Serão combinados de acordo com o serviço solicitado no endereço do cliente.
Isso garante que a pessoa com as habilidades certas seja enviada ao cliente e que a solicitação do cliente seja atendida sem complicações.
Leia mais: Atribuição de trabalho baseada em habilidades
Conclusão
Sua empresa precisa de um planejador de rotas que seja fácil de usar e tenha recursos úteis. Não é difícil escolher um planejador de rotas, uma vez que você conhece os recursos que deve procurar em um planejador de rotas. Esta lista deve ser útil ao tomar a decisão final.
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