Perguntas frequentes sobre frota Zeo

• Entre na sua conta Zeo e vá para Configurações.
• Selecionar Integração CRM. Você verá o HubSpot como uma opção. Clique em Conecte-se.
• Para usuários iniciantes, consulte Como instalo a extensão Zeo Route Planner no HubSpot?
• Depois que a conexão for bem-sucedida, você poderá visualizar a configuração da conexão e Disconnect opção na página.

Desinstalar o Zeo Route Planner não afetará sua conta ou dados do HubSpot. Siga a Base de Conhecimento do HubSpot para obter as etapas para desinstalar o aplicativo.

Assim que o endereço for marcado como bem-sucedido pelo motorista no aplicativo móvel Zeo, o estágio do ciclo de vida do objeto CRM correspondente será atualizado automaticamente para O cliente.

O Zeo permite que você use seus endereços de CRM da HubSpot diretamente. Para usar este recurso, certifique-se de que sua conta da HubSpot esteja vinculada ao Zeo. Para saber mais sobre isso, consulte Como posso vincular minha conta da HubSpot ao Zeo.

• Depois de adicionar o Rua e número propriedade para seu objeto CRM no HubSpot, seus respectivos endereços de rua estarão disponíveis diretamente no Pára aba no Playground.
• Você pode selecionar esses endereços e criar uma rota usando-os.

Instale o aplicativo ZeoRoutePlanner do HubSpot Marketplace.

• Você será redirecionado para o Zeo, onde poderá se inscrever/fazer login usando as credenciais do Zeo.
• Uma vez logado, vá para Configurações → Integrações de CRM → HubSpot Connect. Clique em Conecte-se e você será levado ao HubSpot para selecionar sua conta.
• Selecione sua conta HubSpot quando solicitado e você será direcionado para a página de Permissão de Acesso.
• Esta é a página onde o Zeo solicitará acesso aos dados da conta HubSpot. Clique em Connect App.
• Agora você estará de volta à página de integração do Zeo CRM e sua conta HubSpot estará vinculada com sucesso ao Zeo.

Você pode fazer isso utilizando nossos planos complementares. Siga as instruções abaixo:

1. Acesse Complementos na barra de tarefas. Aqui você encontrará diversos planos que pode adquirir para facilitar o gerenciamento diário de suas rotas.
2. Assine o “Alerta de parada concluída” e faça os pagamentos necessários.
3. Observe que as notificações de alerta aos clientes serão enviadas na forma de mensagens. Por padrão, a Zeo fornece 250 mensagens recarregadas mensalmente. Para saber mais sobre os pacotes de mensagens, consulte O que é um pacote de mensagens? Como comprar um pacote de mensagens maior?
4. Se a automação definida por você exceder em 250 em um mês, ela será interrompida.
5. Para reiniciá-lo, você teria que comprar separadamente os pacotes de mensagens disponíveis na mesma página.
6. Agora a automação foi configurada e os clientes serão notificados automaticamente sobre o status da entrega assim que sua parada for marcada como sucesso ou falha.

Você pode fazer isso utilizando nossos planos complementares. Siga as instruções abaixo:

1. Acesse Complementos na barra de tarefas. Aqui você encontrará diversos planos que pode adquirir para facilitar o gerenciamento diário de suas rotas.
2. Assine o “Alerta de rota com um dia de antecedência” e faça os pagamentos necessários.
3. Observe que as notificações de alerta aos clientes serão enviadas na forma de mensagens. Por padrão, a Zeo fornece 250 mensagens recarregadas mensalmente. Para saber mais sobre os pacotes de mensagens, consulte O que é um pacote de mensagens? Como comprar um pacote de mensagens maior?
4. Se a automação definida por você exceder em 250 em um mês, ela será interrompida.
5. Para reiniciá-lo, você teria que comprar separadamente os pacotes de mensagens disponíveis na mesma página.
6. Agora a automação foi configurada e os clientes que têm rotas agendadas para o dia seguinte, conforme o horário personalizado definido, serão notificados com um dia de antecedência.

Você pode fazer isso utilizando nossos planos complementares. Siga as instruções abaixo:

1. Acesse Complementos na barra de tarefas. Aqui você encontrará diversos planos que pode adquirir para facilitar o gerenciamento diário de suas rotas.
2. Assine o “Alerta de parada futura” e faça os pagamentos necessários.
3. Observe que as notificações de alerta aos clientes serão enviadas na forma de mensagens. Por padrão, a Zeo fornece 250 mensagens recarregadas mensalmente. Para saber mais sobre os pacotes de mensagens, consulte O que é um pacote de mensagens? Como comprar um pacote de mensagens maior?
4. Se a automação definida por você exceder em 250 em um mês, ela será interrompida.
5. Para reiniciá-lo, você teria que comprar separadamente os pacotes de mensagens disponíveis na mesma página.
6. Agora a automação foi configurada e o cliente cuja próxima encomenda será entregue será notificado automaticamente.

Você pode garantir que os clientes sejam notificados sempre que uma rota for iniciada pelo motorista usando os planos complementares do Zeo. Siga estes passos:

1. Acessar Addons na barra de tarefas. Você verá vários planos disponíveis para aprimorar seu gerenciamento de rotas.
2. Assine o Alerta de rota iniciada planejar e concluir o pagamento necessário.
3. As notificações de alerta são enviadas aos clientes como mensagens. Por padrão, o Zeo fornece 250 mensagens por mês. Para mais detalhes ou para comprar mensagens adicionais, consulte O que é um pacote de mensagens? Como comprar um pacote de mensagens maior?
4. Se seus alertas automatizados excederem 250 mensagens em um mês, eles serão interrompidos até que pacotes de mensagens adicionais sejam adquiridos.
5. Para retomar os alertas após atingir o limite, compre pacotes de mensagens extras na mesma página de Complementos.
6. Uma vez configurada, a automação notificará os clientes sempre que um motorista iniciar uma rota.

Os motoristas podem usar o Considere paradas ignoradas para reotimização Recurso para incluir paradas ignoradas anteriormente, juntamente com as paradas restantes em uma rota otimizada. Siga estes passos:

1. Acesse Preferencias e habilitar o Considere paradas ignoradas para reotimização opção.
2. Abra a rota no aplicativo móvel, clique no + opção e selecione Reotimizar rota.
3. A rota será recalculada, considerando as paradas restantes e as ignoradas, para formar uma sequência otimizada para o motorista.

Os usuários podem habilitar o Conclusão de Parada Obrigatória recurso em Preferências. Uma vez ativado, se um motorista marcar uma parada como ignorada, ele não poderá concluir a rota. Sempre que tentar concluir a rota, uma notificação o solicitará a concluir todas as paradas ignoradas antes de marcar a rota como concluída.

O pop-up aparece porque alguns recursos premium exigem uma assinatura separada de aplicativo móvel, mesmo se você fizer parte de uma frota.

Os recursos premium que exigem assinatura individual incluem:

1. Imagem de varredura para rotas
2. Rastreamento de milhas

Para acessar esses recursos, os motoristas devem adquirir uma assinatura de aplicativo móvel de forma independente.

Você pode selecione ou desmarque os motivos de falha de parada padrão fornecidos pelo Zeo, mas você não pode editar ou excluir eles. Os motivos padrão permanecerão sempre visíveis na lista, mesmo se desmarcados.

O Motivos de falha de parada personalizada O recurso permite que você personalize os motivos para entregas ou coletas com falha para se adequar à terminologia da sua equipe ou às necessidades do setor.

1. Acessar Preferências > Motivos da falha de parada no Zeo e clique permitir.
2. Você pode gerenciar os motivos da seguinte forma:
   • Adicione motivos personalizados: digite seu motivo (máximo de 35 caracteres) no campo de entrada e pressione Enter.
   • Excluir um motivo personalizado: Clique em X próximo a.
   • Selecione até 20 motivos no total (personalizado + padrão).
   • Os motivos padrão podem ser selecionados/desmarcados, mas não editados ou excluídos.
   • Redefinir para os motivos padrão a qualquer momento usando o Definido como padrão botão.
3. Pelo menos um motivo deve ser selecionado para salvar as alterações.
4. Se ocorrerem erros:
   • Certifique-se de que o motivo personalizado tenha ≤ 35 caracteres.
   • Certifique-se de que o total de motivos selecionados não exceda 20.
5. Todos os motivos selecionados e personalizados ficam visíveis na página do Playground, nos relatórios e para os motoristas.
6. As alterações podem ser modificadas ou revertidas para o padrão a qualquer momento. Entre em contato com o suporte da Zeo se o problema persistir.

Obtendo um API token O Zeo permite que você conecte sua conta Zeo com segurança a outras plataformas ou CRMs (como o HubSpot). Ele atua como uma chave de segurança para permitir uma comunicação perfeita entre o Zeo e sistemas de terceiros.

Siga os passos abaixo para gerar seu token de API:

1. Faça login no seu Painel da Web Zeo.
2. Clique no seu Ícone de perfil no canto inferior esquerdo.
3. Acessar Configurações.
4. Clique API do painel esquerdo.
5. Clique em Gerar.
6. Uma vez gerado, clique em ícone de olho para visualizar a chave da API.
7. Clique na ícone de cópia para copiar a chave com segurança para uso posterior.

Os status na Busca Global oferecem uma visão geral do progresso das suas paradas e rotas. Cada status informa exatamente onde sua parada ou rota está:

O cartão de resultados exibe cinco tipos diferentes de status, cada um dos quais é explicado em detalhes abaixo:

1. Atendido com sucesso:
   • Este status indica que a parada foi concluída com sucesso.
   • A data e hora exatas da entrega são exibidas para sua referência.
   • Como a parada já foi concluída, ela não pode ser editada.

2. Falha:
   • Este status é exibido quando uma parada não pode ser concluída.
   • A data e a hora exatas da tentativa fracassada são exibidas.
   • Além disso, o motivo da falha (por exemplo, cliente indisponível, endereço incorreto) também é visível.
   • Paradas com falha concluídas não podem ser editadas.

3. Ignorado:
   • Este status significa que a parada foi ignorada intencionalmente pelo motorista.
   • A data e a hora exatas em que a ação foi ignorada são registradas e exibidas.
   • Paradas ignoradas não podem ser editadas.

4. Ainda para começar:
   • Este status é mostrado quando a rota ainda não começou.
   • As paradas com esse status não foram atendidas e nenhuma data ou hora é exibida.
   • Essas paradas podem ser editadas usando o menu de três pontos no cartão de resultados.

5. Motorista na rota:
   • Este status indica que o motorista está atualmente na rota e atendendo ativamente as paradas.
   • O sistema mostra o ETA (Horário Estimado de Chegada) exato para cada parada.
   • As paradas com esse status podem ser editadas usando o menu de três pontos no cartão de resultados.

Refine facilmente sua busca para encontrar exatamente o que procura. No recurso de Busca Global, você pode pesquisar seus resultados usando cinco opções de filtros diferentes no menu suspenso.
Todos os filtros são explicados em detalhes abaixo:

1. Nome do cliente – Você pode pesquisar usando o nome do cliente para encontrar rapidamente todas as paradas ou pedidos vinculados a ele. Isso é útil quando você deseja rastrear as entregas de uma pessoa específica.
2. Endereço de parada – Insira o endereço completo ou parcial para localizar um ponto. Isso ajuda você a identificar instantaneamente entregas vinculadas a um local específico, sem precisar percorrer várias rotas.
3. Fatura – Nº do pedido – Utilize a fatura ou o número do pedido para encontrar diretamente a entrega correspondente. Isso garante consultas rápidas, especialmente quando os clientes informam o código do pedido.
4. ID de acompanhamento – Um ID de parada / ID de rastreamento é um identificador exclusivo que o Zeo gera automaticamente para você distinguir cada parada em uma rota.
5. Notas – Pesquise usando qualquer palavra-chave do campo de notas. Isso ajuda a localizar paradas onde você ou sua equipe podem ter adicionado instruções especiais, referências ou comentários internos.

Observação: Independentemente do filtro selecionado, apenas as informações relacionadas devem ser inseridas na caixa de pesquisa. Por exemplo, se você escolher "Número da Fatura", deverá digitar apenas o número da fatura — não o nome do cliente, endereço do ponto de coleta ou qualquer outro detalhe.

Não, as alterações feitas no Playground não afetam a Rota Programada na aba de horários. Na verdade, se você excluir uma rota do Playground, apenas a rota daquele dia específico será excluída, deixando o restante do horário intacto.

Para excluir uma rota do playground, siga os passos abaixo:

1. Você pode clicar no ícone Início na barra de tarefas e selecionar uma rota da lista de motoristas que deseja excluir.
2. Você pode clicar na opção de menu de três pontos (:) dessa rota.
3. Ao selecionar a opção "Excluir", uma mensagem pop-up é exibida para confirmar a ação.
4. Você verá uma mensagem pop-up “Viagem excluída” confirmando a exclusão da rota.

Uma vez atribuída, a rota agendada funciona como uma rota normal. O motorista segue os mesmos passos para concluí-la.

1. Seu motorista será notificado no aplicativo sobre a rota que você criou, com 2 a 3 horas de antecedência.
2. Assim que o motorista clica em “Iniciar minha viagem”, a rota começa oficialmente, e você pode acompanhar a viagem em tempo real até que ela seja concluída.

Se você não conseguir criar rotas no aplicativo móvel, apesar de ter uma assinatura do Fleet, certifique-se de que, para todas as rotas que estiver criando, o proprietário da rota seja o proprietário da sua frota.
Siga os passos abaixo para garantir isso:

1. Abra o aplicativo móvel Zeo. Vá para a aba Histórico e selecione Criar rota.
2. Adicione paradas por meio de qualquer um dos métodos disponíveis.
3. Depois que as paradas forem adicionadas, selecione done adding stops. Escolha seu local de início e fim e a data da rota.
4. Aqui você terá uma opção para selecionar o proprietário da rota. Você pode escolher entre você e o proprietário da sua frota.
5. Como você não possui uma assinatura móvel, para criar uma rota com um número ilimitado de paradas, é importante selecionar o proprietário da rota como proprietário da frota.
6. Se você selecionar o proprietário da rota como você mesmo, não poderá criar uma rota com mais de 12 paradas.
7. Depois que o proprietário da rota for selecionado, clique em Otimizar rota/Navegar conforme adicionado. Sua rota será criada com sucesso.

Não, motoristas com um plano Fleet pago não podem acessar todos os recursos premium do aplicativo móvel, a menos que adquiram uma assinatura separada do aplicativo móvel.
Os recursos premium exclusivos da assinatura do aplicativo móvel incluem:

1. Imagem de varredura para rotas
2. Rastreamento de milhas.

Para vincular seus motoristas à plataforma Fleet, siga estas etapas:

1. Adicionar Drivers na Plataforma
   • Vou ao Drivers guia e clique Adicionar driver.
   • Forneça os seguintes detalhes:
   • Detalhes básicos do motorista (devem corresponder aos detalhes do aplicativo do motorista):
     • Identificação do email (Obrigatório)
     • Nome
     • Telefone
   • Detalhes específicos da frota (opcional, para restrições de rota):
     • Store – Associado ao motorista.
     • Competências – Atribuído ao motorista.
     • Veículo – Atribuído ao motorista.
     • Horas de trabalho – Hora de início e término.
     • Intervalo – Hora de início e término.
2. Salvar e notificar o motorista
   • Após salvar, o motorista recebe uma notificação no Aplicativo Zeo Driver.
   • O condutor deve:
     • Baixar o aplicativo Zeo Driver da Play Store ou App Store.
     • Entrar para acessar o convite.
3. Verificação do motorista no aplicativo móvel
   • O driver verifica a conexão por:
     • Abrindo o aplicativo Zeo Driver.
     • Indo a Meu Perfil > Conexões > Aba Convites para visualizar a solicitação.
     • Aceitando o convite.
     • Checagem Conexões > Guia Vinculado para confirmar se o proprietário da frota está vinculado.

Para criar uma rota com coleta e entregas vinculadas ao importar paradas, siga estas etapas:

1. Prepare a planilha para importar. Você pode usar o Test Sample fornecido na página de importação para preencher as paradas.

2. Para cada parada onde você tem uma coleta com entrega associada, especifique seu tipo de parada como Captador claramente.

3. Insira uma nova coluna intitulada Entregas Vinculadas na sua planilha Excel. Nesta coluna, insira o endereço que você deseja vincular à retirada correspondente.

Depois que essas duas colunas forem preenchidas com os dados necessários, o Zeo Route Planner criará automaticamente os pontos de coleta vinculados para você.

Sim, você pode selecionar até 20 motivos no total, incluindo motivos padrão e personalizados. Se você tentar exceder esse limite, uma mensagem de erro será exibida.

1. O Motivos de falha de parada personalizada O recurso permite que os usuários personalizem os motivos para entregas ou retiradas com falha selecionando entre os motivos padrão fornecidos pelo Zeo, adicionando seus próprios motivos personalizados (com até 35 caracteres) e gerenciando esses motivos para atender às necessidades específicas do setor ou à terminologia da equipe.

2. Você pode acessar e gerenciar esse recurso navegando até a seção Preferências dentro do Zeo e selecionando a opção “”Stop Failed Reasons””. Clique em “”Enable””.

3. Os usuários podem adicionar motivos personalizados digitando-os no campo de entrada e pressionando Enter, excluir qualquer motivo personalizado clicando no botão de cruz (X) ao lado dele e selecionar até 20 motivos no total.

4. Os motivos padrão podem ser selecionados ou desmarcados, mas não editados ou excluídos. Se necessário, você pode redefinir os motivos padrão clicando no botão “”Definir como Padrão””.

5. Pelo menos um motivo deve ser selecionado para salvar as alterações. Se ocorrerem erros ao adicionar motivos, certifique-se de que o motivo personalizado não exceda 35 caracteres e que o limite de 20 motivos não tenha sido excedido.

6. Os motivos personalizados e selecionados ficarão visíveis na página do playground, em relatórios e para os motoristas. As alterações podem ser modificadas ou revertidas para o padrão a qualquer momento. Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte da Zeo para obter assistência.

1. Vá para o painel e selecione a data apropriada no calendário no canto superior esquerdo. Agora sua rota estará visível na tela.

2. Selecione a opção copiar local ao vivo ao lado de cada parada na rota.

3. Agora você pode compartilhar o link copiado com qualquer pessoa em qualquer plataforma.

Se um cliente quiser adicionar instruções para o motorista, ele pode fazer isso na página de rastreamento de localização ao vivo. Ele pode rastrear a posição do motorista por meio deste link e ter uma ideia provisória de quanto tempo levará para o motorista chegar até ele. Este link consiste em um espaço onde ele pode adicionar instruções ao motorista junto com os detalhes de contato do motorista. Essas instruções ficarão visíveis para o motorista no mesmo lugar que os detalhes da parada. Então, desta forma, o cliente pode adicionar instruções ao motorista.

Paradas favoritas são aquelas que você usa com mais frequência do que as demais paradas na formação de uma rota.

Para saber como adicionar paradas de favoritos em uma rota, consulte:

Como adicionar paradas em uma rota a partir dos favoritos Para adicionar paradas como favoritas, siga os passos abaixo:

1. Prepare sua planilha: Você pode acessar o arquivo de amostra na página “”uploads”” para entender todos os detalhes que o Zeo exigirá para a otimização da rota. De todos os detalhes, Endereço é marcado como campo obrigatório. Detalhes obrigatórios são os detalhes que devem ser preenchidos necessariamente para implementar a otimização da rota.

Além desses detalhes, Zeo permite ao usuário inserir os seguintes detalhes:

• a. Endereço (obrigatório): Este é o endereço correto que será tomado como uma parada na rota. Você precisa especificar o endereço completo aqui.
• b. Código PIN, código de área (opcional): Esses campos ajudam a tornar a navegação da rota conveniente e eficaz.
• c. Latitude e Longitude da parada: (Opcional) Esses detalhes ajudam a rastrear a posição da parada no globo e melhoram o processo de otimização de rota. Eles serão gerados automaticamente quando um endereço de parada for adicionado.
• d. Duração: (Opcional) se um certo tempo de espera tiver que ser definido para a parada, você pode usar esta entrada. Observe que tomamos o tempo no formato de 24 horas.
• e. Detalhes do cliente como Nome do cliente, Número de telefone, ID de e-mail. O número de telefone deve ser fornecido sem o código do país.
• f. Apelido (opcional): Você pode dar um apelido ao endereço que está marcando como favorito para facilitar a localização na lista de favoritos.

2. Acesse o recurso de importação: Esta opção está disponível nas Configurações, selecione favoritos->carregar favoritos. Você pode carregar o arquivo de entrada do sistema, Google Drive e pode adicionar manualmente as paradas também. Na opção manual, você segue o mesmo procedimento, mas em vez de criar um arquivo separado e fazer o upload, o zeo o beneficia ao inserir todos os detalhes de parada necessários lá mesmo.

3. Selecione sua planilha: Clique na opção importar e selecione o arquivo de planilha do seu dispositivo. O formato do arquivo pode ser CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.

4. Mapeie seus dados: você precisará corresponder as colunas na sua planilha aos campos apropriados no Zeo, como endereço, nome do cliente, número de contato etc.

5. Revise e confirme: Antes de finalizar a importação, revise as informações para garantir que tudo está correto. Você pode ter a oportunidade de editar ou ajustar quaisquer detalhes conforme necessário.

6. Conclua a importação: Depois que tudo estiver verificado, conclua o processo de importação. Suas paradas serão adicionadas à sua lista de favoritos dentro do Zeo.

Personalizar a mensagem de localização de compartilhamento é essencial, pois cada empresa terá maneiras diferentes de abordar seus clientes para se diferenciar do restante dos concorrentes e desenvolver uma melhor conexão com o cliente.

Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Vá para a seção Perfil e selecione configuração.

2. Selecione a opção Branding e role até o final da página.

3. Você verá a área de texto “Personalizar mensagem de compartilhamento de localização”. Toque nela, altere o texto da mensagem e clique no botão atualizar no canto superior direito. Você também pode inserir várias outras personalizações para a mensagem de link compartilhável que são fornecidas abaixo:

• a. Carregar logotipo: Neste campo você pode carregar a imagem que deseja que esteja presente no canto superior esquerdo da página de rastreamento de localização do motorista.
• b. Foto de link compartilhável: neste campo, você carrega uma imagem que, ao compartilhar seu link ativo com os clientes, ficará bem visível.
• c. Nome da marca e cor personalizados: neste campo, você fornece o nome da empresa e também a cor para o tema da paleta da página de rastreamento de localização.

Observe que dentro da página de link de rastreamento de localização, uma opção para ligar para o motorista também estará presente. Se você não quiser que o cliente ligue para o motorista, você pode desabilitar o recurso de chamada do cliente. Para saber como fazer isso, consulte Como impedir que os clientes entrem em contato com os motoristas que estão a caminho para entregar sua encomenda

4. A partir de agora, sempre que você enviar uma mensagem de atualização de localização, sua nova mensagem personalizada será enviada ao cliente.”

Zeo Route Planner é uma plataforma de otimização de rotas de última geração feita sob medida para gerentes de frota. A sua principal missão é agilizar o processo de organização e gestão das rotas de entrega, reduzindo assim a distância e o tempo necessários para completar uma série de paragens. Ao otimizar as rotas, a Zeo visa aumentar a eficiência, economizar tempo e, potencialmente, reduzir os custos operacionais para motoristas individuais e empresas de entrega.

• Importação e otimização de endereços em massa: os gerentes de frota podem fazer upload de uma lista de endereços ou importá-los por meio de uma API, após a qual o Zeo atribui e otimiza automaticamente as paradas para os motoristas, concentrando-se em minimizar o tempo de serviço ou otimizar com base em outros critérios, como carga ou capacidade do veículo. .
• Capacidades de integração: Zeo integra-se perfeitamente com plataformas como Shopify, WooCommerce e Zapier, agilizando o gerenciamento de pedidos e aumentando a eficiência operacional.
• Rastreamento de localização ao vivo para proprietários e clientes: Tanto os gerentes de frota quanto os clientes se beneficiam da capacidade de rastrear a localização dos motoristas em tempo real, garantindo que todas as partes sejam atualizadas em tempo real sobre o andamento das entregas.
• Atribuição baseada em habilidades: A plataforma pode atribuir paradas com base nas habilidades específicas dos motoristas, tornando-a ideal para empresas orientadas a serviços, além de operações de entrega.
• Criação automática de rotas: Com algoritmos avançados, Zeo cria e otimiza rotas automaticamente com base nos endereços importados ou inseridos, simplificando o processo de planejamento de rotas.
• Comprovante de entrega para frota: semelhante ao aplicativo de motorista individual, a plataforma de frota suporta comprovante de entrega, garantindo consistência e confiabilidade em todas as entregas. Zeo também fornece um relatório com os ativos do POD

A plataforma de frota Zeo Route Planner é atualizada regularmente para garantir que permaneçam atualizados com as mais recentes tecnologias, recursos e melhorias. As atualizações normalmente são lançadas periodicamente, com a frequência dependendo da natureza das melhorias e do feedback do usuário.

Zeo Fleet Platform é uma plataforma inovadora de otimização de rotas, projetada pensando nas necessidades específicas dos motoristas de entrega e gerentes de frota, para agilizar e aumentar a eficiência de suas operações de entrega. Aqui está uma visão mais detalhada de como o Zeo funciona, com foco nos recursos nos quais você está interessado:

• Integração abrangente: A plataforma integra-se perfeitamente com Shopify, WooCommerce e Zapier, automatizando a importação e gerenciamento de pedidos e otimizando fluxos de trabalho operacionais.
• Rastreamento de localização ao vivo: Os gerentes de frota, assim como os clientes, podem rastrear a localização ao vivo dos motoristas, oferecendo maior visibilidade e comunicação durante todo o processo de entrega.
• Criação e otimização automática de rotas: com a capacidade de fazer upload de endereços em massa ou via API, a plataforma atribui e otimiza rotas automaticamente, considerando fatores como tempo geral de serviço, carga ou capacidade do veículo.
• Atribuição baseada em habilidades: Adaptadas às diversas necessidades de operações de serviço e entrega, as paradas podem ser atribuídas com base nas habilidades específicas do motorista, garantindo que a pessoa certa lide com cada tarefa.
• Comprovante de entrega para todos: semelhante ao aplicativo de motorista individual, a plataforma de frota também suporta comprovante de entrega, alinhando os dois sistemas para uma abordagem operacional unificada e eficiente.

Zeo Route Planner se destaca por oferecer aos gestores de frota uma solução dinâmica e flexível para gerenciamento de rotas de entrega. Com recursos como rastreamento de localização ao vivo, recursos de integração abrangentes, otimização automática de rotas e comprovante de entrega, o Zeo visa não apenas atender, mas também superar os requisitos operacionais dos serviços de entrega modernos, tornando-se uma ferramenta inestimável na redução de custos e no aumento da eficiência de entrega.

Zeo Fleet é usado por mais de 300000 motoristas em mais de 150 países. Junto com isso, Zeo oferece suporte a vários idiomas. Atualmente, o Zeo Fleet Planner suporta mais de 100 idiomas e está planejando expandir para mais idiomas também.

Para alterar o idioma, siga as etapas abaixo:

• Faça login no painel da plataforma zeo Fleet.
• Clique no ícone do usuário presente no canto inferior esquerdo. Navegue até as preferências e clique no idioma e selecione o idioma desejado no menu suspenso.

A lista de idiomas apresentada inclui:

• Inglês – pt
• Espanhol (Espanhol) – es
• Italiano (Italiano) – isto
• Francês (Français) – fr
• Alemão (Deutsche) – de
• Português (Português) – pt
• Melay (Bahasa Melayu) – ms.
• Árabe (عربي) – ar
• Bahasa Indonésia – em
• Chinês (simplificado) (简体中文) – cn
• Chinês (tradicional) (中國傳統的) – tw
• Japonês (日本人) – ja
• Turco (Turco) – tr
• Filipinas (Filipino) – fil
• Kannada (ಕನ್ನಡ) – kn
• Malaiala (മലയാളം) – ml
• Tamil (തമിഴ്) – ta
• Hindi (हिन्दी) – oi
• Bengali (বাংলা) – bn
• Coreano (한국인) –ko
• Grego (Ελληνικά) – el
• Hebraico (עִברִית) – iw
• Polonês (Polskie) – pl
• Russo (русский) – ru
• Romeno (Română) – ro
• Holandês (Holanda) – nl
• Norueguês (norsk) – nn
• Islandês (Íslenska) – é
• Dinamarquês (dansk) – da
• Sueco (svenska) – sv
• Finlandês (Suomalainen) – fi
• Maltês (Malti) – mt
• Esloveno (Slovenščina) – sl
• Estoniano (Eestlane) - et
• Lituano (Lietuvis) – lt
• Eslovaco (eslovaco) – sk
• Letão (Latvietis) – lv
• Húngaro (magiar) – hu
• Croata (Hrvatski) – h
• Búlgaro (български) – bg
• Tailandês (ไทย) – th
• Sérvio (Српски) – sr.
• Bósnio (Bosanski) – bs
• Africâner (Africâner) – af
• Albanês (Shqiptare) – quadrado
• Ucraniano (Український) – Reino Unido
• Vietnamita (Tiếng Việt) – vi
• Georgiano (ქართველი) – ka”

Método 1:

• Para baixar o relatório de rota de uma determinada rota, acesse o painel, aqui o usuário pode ver sua rota
• clique nesta opção de três pontos visível
• Um novo pop-up aparecerá com várias opções, clique em download opção e selecione o formato do arquivo no qual deseja o relatório.
• Você pode obter dados em 3 formatos, Excel, CSV e PD
• Selecione qualquer um dos três
• O arquivo será baixado e enviado no Email-Id cadastrado. O usuário poderá visualizar o relatório.

Método 2:

• Vá para a guia rota na barra de tarefas, pesquise a rota rolando manualmente ou com a ajuda do título da rota
• Uma vez encontrado, clique nos três pontos ao lado da rota. Clique em download opção e selecione o formato do arquivo no qual deseja o relatório.
• Você pode obter dados em 3 formatos, Excel, CSV e PD
• Selecione qualquer um dos três
• O arquivo será baixado e enviado no Email-Id cadastrado. Você poderá ver o relatório.

Habilidades referem-se a capacidades ou qualificações específicas que os motoristas possuem, relevantes para os tipos de serviços que prestam. Para saber como adicionar habilidades específicas no Zeo, consulte Como definir diferentes habilidades/tipos de trabalho para motoristas no Zeo?.

1. Para atribuir habilidades aos motoristas, navegue até os motoristas na barra de tarefas e clique no motorista ao qual deseja atribuir as habilidades.
2. Um novo menu aparecerá contendo detalhes do motorista. Vá até a opção de habilidades e clique na opção suspensa.
3. Selecione as habilidades que você gostaria de atribuir a esse motorista específico, clique em salvar e as habilidades serão atribuídas a esse motorista.

• Para reatribuir a rota a outro motorista, navegue até o painel, o usuário pode ver sua rota
• Clique na opção de três pontos, um pop-up aparecerá com várias opções.
• Em seguida, clique em Reatribuir motorista opção, todos os drivers disponíveis para o usuário estarão visíveis para ele agora.
• clique no novo driver e selecione atribuir. O novo motorista será designado para a rota

Sim, você pode baixar o relatório diário no Zeo para obter um relatório de análise diária que pode fornecer detalhes sobre todas as rotas e seu status no dia.

Siga as etapas abaixo:

• Para baixar o relatório diário, faça login no painel, navegue até este ícone de usuário e selecione preferências.
• Navegue até a opção de relatório diário e selecione o dia para o qual deseja o relatório diário, clique em ok.
• Clique em obter relatório, e isso fará o download do relatório para você e o enviará para seu e-mail.

• Navegue até a seção Configurações da plataforma da frota. A opção Veículos está disponível nas configurações.
• A partir daí você pode adicionar, editar e excluir todos os veículos disponíveis. Para editar o veículo, clique no botão Veículo
• A alteração dos dados do veículo é possível fornecendo os detalhes do veículo abaixo:
  • Nome do Veículo:(Obrigatório) Isso ajuda a identificar o veículo correto no momento de atribuir o veículo ao motorista para uma rota. Se você tiver dois carros, poderá facilmente diferenciá-los com base em seus nomes.
  • Tipo de Veículo - Carro/Caminhão/Bicicleta/Scooter (Opcional): Isso também ajuda no momento de atribuir o veículo ao motorista para uma rota. Para uma entrega de pacote pequeno, você não deseja atribuir um caminhão. Isto também é útil quando o planejador de rotas testemunhará rotas com algumas restrições com base no tipo de veículo. Portanto, se você especificar o tipo de veículo, o planejador de rotas será capaz de levar em conta isso e criar uma rota adequada para isso.
  • Número do veículo: (Opcional) Isso ajuda a identificar o veículo correto no momento de atribuir o veículo ao motorista para uma rota. Se você tiver muitos carros, poderá facilmente diferenciar dois carros com base em seu número.
  • Capacidade máxima do veículo: (Opcional) Massa/peso total em kg/lbs de mercadorias que o veículo pode transportar. Isto é essencial para perceber quantas encomendas podem ser transportadas pelo Veículo. Observe que este recurso funcionará apenas quando a capacidade do pacote individual for mencionada, as paradas serão otimizadas de acordo.
  • Volume máximo do veículo: (Opcional) Volume total em metros cúbicos do Veículo Isso é útil para entender quantas parcelas cabem no Veículo. Observe que esse recurso funcionará apenas quando o volume da parcela individual for mencionado, as paradas serão otimizadas de acordo.
  • Distância máxima que o veículo pode percorrer: (Opcional) A distância máxima que o veículo pode percorrer com o tanque de combustível cheio, isso ajuda a ter uma ideia aproximada da quilometragem do veículo e do preço acessível na rota
  • Custo mensal de utilização do veículo: (Opcional) Refere-se ao custo fixo de operação do veículo mensalmente.

  Estas configurações ajudarão a otimizar rotas com base nas capacidades e requisitos da sua frota.

  • Capacidade de margem: (Opcional)A capacidade em % da capacidade total que pode ser utilizada com sucesso para colocação de pacotes dentro do Veículo
  • Volume Margem:(Opcional)O volume em % do volume total que pode ser utilizado com sucesso para colocação de pacotes dentro do Veículo

• Vá para o painel, navegue até o ícone de usuários, clique em preferências.
• Navegue até as habilidades, clique na habilidade que deseja editar e então você poderá editar a habilidade.
• Ele será atualizado para a lista de habilidades e você poderá atribuir isso aos seus drivers.

Prepare sua planilha: Você pode acessar o arquivo de amostra no loja de importação página para entender quais detalhes o Zeo precisará para a otimização da rota. De todos os detalhes, o Endereço está marcado como campo obrigatório. Os detalhes obrigatórios são os detalhes que devem ser preenchidos necessariamente para implementar a otimização da rota.

Além desses detalhes, Zeo permite ao usuário inserir os seguintes detalhes:

• Endereço (obrigatório): Este é o endereço adequado que será considerado uma parada na rota. Você precisa especificar o endereço completo aqui.
• Cidade, Estado, País (Opcional): Este campo ajuda a tornar a navegação da rota conveniente e eficaz
• Pincode, Código de Área (Opcional): Este campo ajuda a tornar a navegação da rota mais precisa.
• Latitude e Longitude da parada: Esses detalhes ajudam a rastrear a posição da parada no globo e a melhorar o processo de otimização da rota.
• Nome do local (opcional): Este é um apelido que você pode fornecer e que será usado quando você adicionar um driver e escolher uma loja em uma lista inteira para o driver.
• Acesse o recurso de importação: Esta opção está disponível nas configurações, selecione lojas->carregar lojas. Você pode fazer upload do arquivo de entrada do sistema, Google Drive e também adicionar manualmente as paradas. Na opção manual, você segue o mesmo procedimento, mas em vez de criar um arquivo separado e fazer o upload, você pode inserir todos os detalhes necessários da parada lá mesmo
• Selecione sua planilha: Clique na opção de importação e selecione o arquivo da planilha do seu computador ou dispositivo. O formato do arquivo pode ser CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.
• Mapeie seus dados: você precisará combinar as colunas da sua planilha com os campos apropriados no Zeo, como endereço, cidade, país, nome do local, etc.
• Revise e confirme: Antes de finalizar a importação, revise as informações para garantir que tudo está correto. Você tem a oportunidade de editar ou ajustar quaisquer detalhes conforme necessário
• Conclua a importação: Depois que tudo estiver verificado, conclua o processo de importação. Suas lojas serão adicionadas à sua lista de planejamento de rotas no Zeo.

A atribuição de lojas torna-se crucial para os motoristas que operam a partir de determinados armazéns e têm um local de partida constante.
Uma vez atribuída uma loja, é decidido que o local de partida do motorista foi fixo e você pode usá-lo ao criar uma rota

• Para atribuir lojas aos drivers, navegue até os drivers na barra de tarefas e clique no driver ao qual deseja atribuir as lojas.
• Um novo menu aparecerá com detalhes do driver. vá para a opção de loja e clique na opção suspensa.
• selecione a loja que você gostaria de atribuir a este driver específico, clique em salvar e a loja será atribuída a este driver

• Faça login no painel. Navegue até a opção de drivers na barra de tarefas.
• Clique no driver cujos detalhes você deseja editar. Agora você pode editar os detalhes necessários.
• Os detalhes do motorista incluem nome, número de telefone, veículo, habilidades, horário de início e término, horário de intervalo e localização da loja.
• Depois de concluído, clique em salvar Os detalhes agora estão atualizados
• Você pode fazer isso para os drivers restantes.

As rotas otimizadas automaticamente são criadas entre os motoristas dividindo as paradas igualmente. Se o usuário não quiser dividir as paradas entre os motoristas com base no número de paradas, mas na distância real percorrida por seus motoristas, a opção Veículo Mínimo pode ser usada. Dessa forma, a distância total real percorrida ajudará o usuário a economizar em combustível e custo.

Para fazer isso, siga as etapas:

• Para utilizar este recurso, é importante adicionar as paradas ao Zeo. Para saber como adicionar paradas ao Zeo, consulte: Como importar paradas do Excel
• Navegue até o painel e clique na aba Paradas. Aqui você encontrará as paradas carregadas.
• Selecione as paradas necessárias marcando a caixa de seleção à direita de cada parada, clique na caixa de seleção Selecionar todas se desejar selecionar todas as paradas.
• clique na opção Otimização automática. Um novo menu aparecerá. Clique nos motoristas aos quais você gostaria de atribuir as paradas. Clique em Atribuir driver.
• Um novo menu aparece mostrando os detalhes da rota referente à alocação de rotas para cada motorista. Agora selecione o Opções avançadas no canto superior direito e marque a caixa de seleção Veículo mínimo
• .Verifique os detalhes dos drivers e clique em Salvar e Otimizar

• Clique em Planos e pagamento na barra de tarefas. Clique em atribuir assentos aos motoristas.
• Aqui você pode cancelar assentos para motoristas clicando nos três pontos à direita de qualquer assento atribuído e selecionando Cancelar assentos opção
• E então você pode clicar em atualizar assinatura. Isso cancelará o assento do motorista selecionado.

Adicionar detalhes do cliente nas paradas garante entregas precisas e permite uma comunicação eficaz com o cliente para melhor atendimento e otimização de rotas.

Para adicionar detalhes do cliente às paradas, siga as etapas abaixo:

• Crie uma rota adicionando todas as paradas. Para isso, acesse o + ícone na barra de tarefas para criar rota Você pode adicionar paradas manualmente ou importando-as. Para saber como importar paradas em uma rota, consulte Como importar paradas do Excel. Depois que as paradas forem adicionadas a uma rota, clique nela para ver os detalhes da parada. Um novo menu suspenso aparece contendo muitas informações, incluindo detalhes do cliente.
• Você pode ver e fornecer os detalhes do cliente, que incluem
  • Nome do cliente: O nome do cliente é essencial para abordar o cliente e se o cliente deseja entrar em contato com o cliente. Também é essencial na criação de uma mensagem personalizada de compartilhamento de localização que terá o nome do cliente.
  • Telefone: Este campo é imprescindível para contato único no momento da entrega e retirada e no momento do compartilhamento da localização ao vivo, a mensagem será enviada diretamente para o telefone do cliente. O número de telefone deve ser fornecido sem o código do país
  • E-mail. Este campo é imprescindível no momento do compartilhamento da localização ao vivo, ele será enviado para o e-mail e telefone do cliente.

• Para compartilhar a localização ao vivo dos motoristas com o cliente, navegue até o painel, os proprietários da frota podem ver sua rota
• Clique na opção de três pontos, um pop-up aparecerá com várias opções.
• Em seguida, clique em enviar localização ao vivo opção, a localização ao vivo dos motoristas será compartilhada com o cliente.

Para criar uma rota com antecedência, você deve fornecer uma data de início futura para a rota.
A data e hora de início é o momento em que o motorista iniciará o percurso, siga os passos abaixo para criar um percurso com antecedência:

1. Vá para a opção criar rota na barra de tarefas.
2. Forneça o nome da rota e atribua o driver. Uma vez feito isso, você terá que fornecer a data e hora de início futuro da rota, juntamente com outros detalhes da rota.
3. Forneça a data e hora de início futuras e semelhante à data e hora de início. A data e hora de término é o momento em que o motorista deve terminar o percurso.
4. Depois de fornecer o restante dos detalhes da rota, você criará antecipadamente uma rota para o futuro.

1. Para copiar uma rota que você criou após criá-la, vá para o painel e selecione a rota na guia rotas
2. Você pode clicar nos três pontos disponíveis como opções na tela e selecionar copiar rota.
3. Um pop-up aparecerá onde você seleciona o motorista, o nome da rota e a data da rota.
4. Em seguida, clique em copiar rota para que a rota seja copiada
5. Agora esta opção irá replicar todo o percurso com suas paradas e o usuário poderá reutilizá-lo atribuindo a qualquer motorista em qualquer data.

1. Prepare sua planilha: Você deve preencher os seguintes detalhes:
2. Habilidades-(Obrigatório)- Aqui você teria que fornecer as habilidades que deseja carregar no Zeo.
3. E-mail opcional)- Aqui você fará o upload da lista de e-mails dos motoristas que deseja associar às habilidades adicionadas.
4. Acesse o recurso de importação: Esta opção está disponível na página de habilidades em configurações, fazer upload de habilidades. Você pode fazer upload do arquivo de entrada do sistema, Google Drive e fornecer o link/url da planilha do Google. Habilite sua permissão de acessibilidade para planilha. Você também pode adicionar manualmente o recurso para adicionar todas as entradas na opção de upload de habilidades.
5. Revise e confirme: Antes de finalizar a importação, revise as informações para garantir que tudo está correto. Você tem a oportunidade de editar ou ajustar quaisquer detalhes conforme necessário.
6. Conclua a importação: Depois que tudo estiver verificado, conclua o processo de importação. Suas habilidades serão adicionadas à sua lista de habilidades no Zeo.

Você pode adicionar os dados da sua empresa na seção de marca Zeo, para que sempre que o cliente acessar o local ao vivo, o nome, logotipo e mensagem de boas-vindas da sua empresa fiquem visíveis para ele junto com o mapa. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Vá para configurações no ícone Usuário e selecione a opção Marca. Agora você verá todas as opções que pode usar para divulgar os detalhes da sua empresa no Zeo. Esses incluem:

a. Logotipo da empresa: adicione o logotipo da sua empresa aqui e ele ficará visível no canto superior esquerdo do mapa de rastreamento ao vivo para os clientes.

b. Nome da empresa: adicione o nome da sua empresa aqui e ele ficará visível na parte inferior do mapa de rastreamento ao vivo para os clientes.

c. Mensagem de compartilhamento: aqui você pode fornecer uma mensagem de saudação que o cliente receberá como mensagem junto com o link do rastreador.

1. Vá para o painel e no canto superior esquerdo você verá um ícone de calendário no canto superior esquerdo, clique nele e selecione a data apropriada. Esta data pode estar no passado e no futuro.
2. Assim que a data for selecionada, você verá todas as rotas criadas para a data específica.

Para fazer um modelo de relatório personalizado com campos específicos e obter relatórios apenas com esses detalhes, você pode usar o recurso “Configuração do Relatório”. Para usar este recurso, siga as etapas abaixo:

1. Clique no ícone do usuário na barra de tarefas. navegue até as preferências.
2. Nas preferências, navegue até a opção “Configuração do Relatório”, clique nela.
3. Um novo menu aparece, composto por vários detalhes que você pode selecionar para suas rotas.
4. Selecione todos os detalhes que você deseja em seus dados. Você pode fazer isso clicando primeiro em “Limpar seleção”, que desmarcaria todas as caixas de seleção e, em seguida, selecionaria apenas algumas entidades desejadas.
5. Uma vez selecionado, clique em “Aplicar” e então todos os relatórios gerados terão os detalhes selecionados.

Para gerar um relatório para qualquer linha do tempo específica no Zeo, você pode usar o recurso Relatório em massa.
Acompanhe detalhes abaixo:

1. Faça login no painel, navegue até o ícone do usuário e selecione preferências.
2. Navegue até a opção de relatório diário e você verá a seção de relatórios em massa.
   Aqui você precisa fornecer os detalhes abaixo:
   1. Selecionar dias: (Obrigatório) Existem duas maneiras de selecionar datas, uma delas é selecionar uma das opções já fornecidas. Estes são o relatório dos últimos 3 dias, o relatório dos 7 dias, o relatório dos 15 dias, etc. A outra forma é especificar as datas nas quais deseja gerar o relatório.
   2. Selecionar Driver: (Obrigatório) Selecione o driver para o qual deseja gerar o relatório. Este é um menu suspenso que mostrará todos os drivers disponíveis. Para saber como adicionar driver, consulte Como adicionar drivers manualmente.
3. Clique em “obter relatório” e isso fará o download do relatório diretamente para você e também enviará um e-mail com o relatório. Você receberá um relatório com detalhes dentro do cronograma selecionado. Se você deseja personalizar os campos do seu relatório, consulte Como definir um padrão de relatório específico para que todos os relatórios gerados pelo Zeo tenham determinados detalhes selecionados.

Zeo Route Planner oferece funcionalidades versáteis que vão muito além das operações tradicionais de entrega. Seus recursos abrangentes são projetados para oferecer suporte ao planejamento e gerenciamento eficiente de rotas em diversos setores, tornando-o uma ferramenta inestimável para vários profissionais e organizações que buscam otimizar suas operações.

Veja como o Zeo pode ser aplicado em diversos setores:

• Indústria de Serviços: As empresas que prestam serviços domésticos, reparos, manutenção, cuidado de gramados e remoção de neve podem aproveitar o Zeo para planejar rotas com eficiência para seus técnicos de serviço. Ao considerar tanto a localização das chamadas de serviço quanto as habilidades específicas dos técnicos, Zeo ajuda a otimizar as programações diárias para maximizar a produtividade.
• Vendas e serviço de campo: Profissionais de vendas e representantes de serviços de campo se beneficiam do Zeo planejando com eficiência suas visitas a vários clientes ou locais. Isso garante que eles possam cobrir mais terreno e atender o maior número possível de clientes, otimizando seu tempo e aumentando as oportunidades de vendas ou prestação de serviços.
• Saúde e Assistência Social: Os prestadores de cuidados de saúde e assistentes sociais que oferecem visitas domiciliares podem usar o Zeo para uma prestação de cuidados oportuna e eficiente. As rotas otimizadas auxiliam no melhor gerenciamento dos agendamentos, garantindo que os pacientes ou clientes recebam prontamente o atendimento de que necessitam.
• Setor público e organizações sem fins lucrativos: Para aqueles envolvidos em serviços comunitários, como programas de entrega de refeições para idosos, serviços de assistência domiciliar ou mesmo serviços de manutenção comunitária, os recursos de otimização de rotas do Zeo permitem atender mais indivíduos de forma eficaz, melhorando o apoio comunitário e os esforços de divulgação.

Ao incluir indústrias especializadas, como manutenção de gramados e remoção de neve, a Zeo demonstra sua adaptabilidade e utilidade para enfrentar os desafios únicos de diversas tarefas orientadas a serviços, garantindo que, independentemente da indústria, os profissionais possam contar com a Zeo para agilizar seus processos de planejamento e gerenciamento de rotas. Quer você esteja gerenciando uma equipe pequena ou uma grande frota, a Zeo fornece as ferramentas necessárias para otimizar suas operações e oferecer um serviço excepcional.

Zeo Route Planner foi projetado para motoristas e gerentes de frota. Suporta uma ampla gama de aplicações, incluindo logística, comércio eletrônico, entrega de alimentos e serviços domiciliares, atendendo a profissionais e empresas que exigem planejamento de rotas eficiente e otimizado para suas operações.

Sim, o Zeo pode ser usado tanto para fins individuais quanto de gerenciamento de frotas. O aplicativo Zeo Route Planner é voltado para motoristas individuais que precisam atender múltiplas paradas com eficiência, enquanto a Plataforma Zeo Fleet é projetada para gestores de frota que lidam com vários motoristas, oferecendo soluções para otimizar rotas e gerenciar entregas em maior escala.

Sim, o Zeo Route Planner oferece opções de rotas ecológicas que priorizam rotas para minimizar o consumo de combustível e reduzir as emissões de carbono. Ao otimizar as rotas para obter eficiência, a Zeo ajuda as empresas a reduzir o seu impacto ambiental.

Plataformas de otimização de rotas como Zeo contribuem inerentemente para a sustentabilidade, otimizando rotas para reduzir a distância e o tempo de viagem, o que pode levar a um menor consumo de combustível e, consequentemente, à redução de emissões.

Zeo Route Planner é uma ferramenta versátil que atende a uma ampla gama de setores, cada um com seus desafios e requisitos únicos. Embora o Zeo seja fundamentalmente projetado para otimizar rotas para diversos fins, sua aplicação vai muito além de tarefas gerais de entrega.

Veja como o Zeo pode ser adaptado especificamente para atender às necessidades dos setores de saúde, varejo e entrega de alimentos:
Saúde: No setor de saúde, onde o tempo muitas vezes é essencial, Zeo brilha com recursos projetados para priorizar partos críticos e visitas de pacientes:

• Roteamento prioritário: Zeo ajuda a garantir que as entregas urgentes, como medicamentos essenciais ou equipamentos médicos, sejam encaminhadas para seguir os caminhos mais rápidos possíveis.
• Agendamento de horário: A plataforma suporta agendamento detalhado, permitindo que os prestadores de cuidados de saúde estabeleçam horários de visita precisos para serviços de cuidados de saúde ao domicílio, equilibrando a eficiência com as necessidades dos pacientes.

Retalho
O setor retalhista, desde os gigantes do comércio eletrónico até às lojas físicas locais, exige um planeamento dinâmico de rotas para gerir as entregas e o stock de forma eficiente:

• Rotas de entrega no mesmo dia: Zeo otimiza rotas de entrega para oferecer opções de entrega no mesmo dia, um fator chave para aumentar a satisfação do cliente e permanecer competitivo.
• Planejamento de entrega em massa: Para pontos de venda que necessitam de reposição regular de estoque, a Zeo pode otimizar as rotas de entrega a granel considerando fatores como capacidade do veículo e tempos ideais de descarga.
• Gestão de devoluções: Zeo facilita o tratamento eficiente de devoluções de clientes, integrando coletas de devolução em rotas regulares de entrega para uma operação perfeita.

Entrega de alimentos
Para a movimentada indústria de entrega de alimentos, onde a velocidade e a eficiência impactam diretamente a satisfação do cliente, a Zeo fornece ferramentas essenciais para o sucesso:

• Ajuste dinâmico de rota: A plataforma permite ajustes em tempo real nas rotas de entrega, levando em consideração a coleta atual de pedidos e as janelas de entrega do cliente.
• Coordenação Multi-Paradas: Zeo permite o planejamento eficiente de entregas de vários restaurantes ou para vários clientes próximos, garantindo rotas eficientes em termos de tempo.
• Recursos de comunicação com o cliente: Com Zeo, os motoristas podem manter os clientes informados sobre os prazos de entrega esperados por meio de atualizações em tempo real, melhorando a experiência geral do serviço.

Serviços de logística e correio

• Planejamento de carga eficiente: Maximiza a utilização da capacidade do veículo para envio econômico.
• Flexibilidade de rota: Adapta-se a mudanças inesperadas nos cronogramas ou rotas de entrega, mantendo a confiabilidade do serviço.

Serviços de Emergência

• Roteamento de resposta rápida: Prioriza rotas para veículos de emergência para minimizar os tempos de resposta.
• Relatórios de incidentes: Permite atualizações em tempo real sobre as condições da rota, garantindo o acesso mais rápido possível aos locais de incidentes.

Gestão de Resíduos

• Rotas de coleta otimizadas: Simplifica as rotas de coleta de lixo e reciclagem para eficiência e redução do impacto ambiental.
• Adaptabilidade de horário: Ajusta-se a diversos volumes e frequências de captação, mantendo a eficiência operacional. Ao expandir as suas soluções personalizadas nestes diversos setores, a Zeo não só aborda desafios específicos da indústria, mas também melhora a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. A versatilidade e os recursos adaptativos da plataforma fazem dela um ativo inestimável, impulsionando otimizações operacionais e promovendo avanços em um amplo espectro de setores.

Serviço e manutenção doméstica

• Aplicação: Beneficia encanadores, eletricistas, técnicos de HVAC e serviços de limpeza doméstica, otimizando rotas de viagem entre chamadas de serviço.
• Benefícios: Maximiza o número de chamadas de serviço concluídas por dia, reduz o tempo e os custos de viagem e melhora os tempos de resposta para serviços de emergência.

Vendas imobiliárias e de campo

• Aplicação: Ajuda agentes imobiliários e representantes de vendas a planejar rotas ideais para exibições de propriedades ou reuniões de vendas em diferentes locais.
• Benefícios: Maximiza o número de reuniões com clientes ou exibições de propriedades por dia, reduz o tempo de viagem e melhora a qualidade do atendimento ao cliente.

Sim, o Zeo Route Planner pode ser personalizado para atender às necessidades de soluções de grandes empresas. Ele oferece opções flexíveis de personalização, permitindo que as empresas adaptem a plataforma aos seus requisitos, fluxos de trabalho e escala de operações específicos.

Zeo emprega infraestrutura redundante, balanceamento de carga e monitoramento contínuo para garantir alta disponibilidade e confiabilidade de seus serviços. Além disso, a Zeo investe em uma arquitetura de servidor robusta e em estratégias de recuperação de desastres para minimizar o tempo de inatividade e garantir um serviço ininterrupto.

Zeo Route Planner incorpora vários recursos de segurança para proteger os dados do usuário, incluindo criptografia, autenticação, controles de autorização, atualizações regulares de segurança e conformidade com os padrões de segurança do setor.

O Zeo Route Planner foi projetado pensando na flexibilidade, entendendo que os motoristas de entrega e gerentes de frota geralmente operam em condições variadas, incluindo áreas com conectividade limitada à Internet.

Veja como Zeo atende a esses cenários:

Para a configuração inicial das rotas, é essencial uma conexão com a internet. Essa conectividade permite que a Zeo acesse os dados mais recentes e utilize seus poderosos algoritmos de otimização de rotas para planejar os caminhos mais eficientes para suas entregas. Depois que as rotas são geradas, o aplicativo móvel Zeo se destaca por sua capacidade de apoiar os motoristas em movimento, mesmo quando eles se encontram em áreas onde o serviço de Internet é irregular ou indisponível.

No entanto, é importante notar que, embora os condutores possam operar offline para completar as suas rotas, as atualizações em tempo real e as comunicações com os gestores de frota podem ser temporariamente pausadas até que a ligação seja restabelecida. Os gestores de frota não receberão atualizações ao vivo em áreas de baixa conectividade, mas fique tranquilo, o motorista ainda poderá seguir a rota otimizada e concluir suas entregas conforme planejado.

Assim que o motorista retornar a uma área com conectividade à Internet, o aplicativo poderá sincronizar, atualizando o status das entregas concluídas e permitindo que os gestores de frota recebam as informações mais recentes. Esta abordagem garante que o Zeo continue a ser uma ferramenta prática e confiável para operações de entrega, preenchendo a lacuna entre a necessidade de otimização avançada de rotas e as realidades das diversas acessibilidades à Internet.

Zeo Route Planner se destaca em diversas áreas específicas em relação aos seus principais concorrentes:

• Otimização avançada de rota: Os algoritmos da Zeo são projetados para levar em conta uma ampla gama de variáveis, incluindo padrões, capacidade do veículo, janelas de tempo de entrega e pausas do motorista. Isso resulta em rotas altamente eficientes que economizam tempo e combustível, uma capacidade que muitas vezes supera as soluções de otimização mais simples oferecidas por alguns concorrentes.
• Integração perfeita com ferramentas de navegação: Zeo oferece integrações perfeitas com todas as ferramentas de navegação populares, incluindo Waze, TomTom, Google Maps e outras. Essa flexibilidade permite que os motoristas escolham seu sistema de navegação preferido para obter a melhor experiência na estrada, um recurso que muitos concorrentes não oferecem.
• Adição e exclusão de endereço dinâmico: Zeo suporta adição e exclusão dinâmica de endereços diretamente na rota sem a necessidade de reiniciar o processo de otimização. Esta flexibilidade é particularmente benéfica para indústrias que necessitam de ajustes em tempo real, diferenciando a Zeo das plataformas com capacidades de reencaminhamento menos dinâmicas.
• Opções abrangentes de comprovante de entrega: Zeo oferece recursos robustos de prova de entrega, incluindo assinaturas, fotos e notas, diretamente por meio de seu aplicativo móvel. Esta abordagem abrangente garante responsabilidade e transparência nas operações de entrega, oferecendo opções de prova de entrega mais detalhadas do que alguns concorrentes.
• Soluções personalizáveis ​​em todos os setores: A plataforma da Zeo é altamente personalizável, atendendo a uma ampla gama de setores com necessidades específicas, como varejo, saúde, logística e muito mais. Isto contrasta com alguns concorrentes que oferecem uma abordagem única, não adaptada às exigências específicas dos diferentes sectores.
• Suporte ao cliente excepcional: A Zeo se orgulha de fornecer suporte excepcional ao cliente, com tempos de resposta rápidos e assistência dedicada. Este nível de suporte é um diferencial significativo, garantindo que os usuários possam resolver problemas rapidamente e se beneficiar de um serviço tranquilo e eficiente.
• Inovação e atualizações contínuas: Zeo atualiza regularmente sua plataforma com novos recursos e melhorias com base no feedback dos clientes e nos avanços tecnológicos. Este compromisso com a inovação garante que a Zeo permaneça na vanguarda da tecnologia de otimização de rotas, introduzindo frequentemente novas capacidades à frente dos seus concorrentes.
• Medidas de segurança robustas: Com práticas avançadas de criptografia e proteção de dados, Zeo garante a segurança e privacidade dos dados do usuário, tornando-o uma escolha confiável para empresas preocupadas com a segurança da informação. Este foco na segurança é mais pronunciado nas ofertas da Zeo em comparação com alguns concorrentes que podem não priorizar tanto este aspecto.

Para uma comparação detalhada do Zeo Route Planner com concorrentes específicos, destacando estes e outros diferenciais, visite a página de comparação do Zeo-
https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/ , https://zeorouteplanner.com/comparison, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-road-warrior, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-gps-route-planner/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-route-4-me/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-optimo/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-onfleet/.”

Um Pacote de Mensagens é um complemento que fornece mensagens extras para notificações de clientes, além das 250 mensagens mensais padrão. Essas mensagens podem ser usadas em conjunto com os complementos de automação disponíveis no Zeo.

Para comprar um pacote maior:

1. Navegue até Complementos na barra de tarefas.
2. Selecione um pacote de mensagens (por exemplo, 500, 1000 mensagens).
3. Conclua o pagamento.

Nota: As mensagens são adicionadas instantaneamente e permanecem válidas até serem usadas.

Zeo Route Planner é usado por mais de 300000 motoristas em mais de 150 países. Junto com isso, Zeo oferece suporte a vários idiomas. Atualmente Zeo suporta mais de 100 idiomas e está planejando expandir para mais idiomas também.

Os idiomas disponíveis são mencionados abaixo:

• Inglês – pt
• Espanhol (Espanhol) – es
• Italiano (Italiano) – isto
• Francês (Français) – fr
• Alemão (Deutsche) – de
• Português (Português) – pt
• Melay (Bahasa Melayu) – ms.
• Árabe (عربي) – ar
• Bahasa Indonésia – em
• Chinês (simplificado) (简体中文) – cn
• Chinês (tradicional) (中國傳統的) – tw
• Japonês (日本人) – ja
• Turco (Turco) – tr
• Filipinas (Filipino) – fil
• Kannada (ಕನ್ನಡ) – kn
• Malaiala (മലയാളം) – ml
• Tamil (തമിഴ്) – ta
• Hindi (हिन्दी) – oi
• Bengali (বাংলা) – bn
• Coreano (한국인) –ko
• Grego (Ελληνικά) – el
• Hebraico (עִברִית) – iw
• Polonês (Polskie) – pl
• Russo (русский) – ru
• Romeno (Română) – ro
• Holandês (Holanda) – nl
• Norueguês (norsk) – nn
• Islandês (Íslenska) – é
• Dinamarquês (dansk) – da
• Sueco (svenska) – sv
• Finlandês (Suomalainen) – fi
• Maltês (Malti) – mt
• Esloveno (Slovenščina) – sl
• Estoniano (Eestlane) - et
• Lituano (Lietuvis) – lt
• Eslovaco (eslovaco) – sk
• Letão (Latvietis) – lv
• Húngaro (magiar) – hu
• Croata (Hrvatski) – h
• Búlgaro (български) – bg
• Tailandês (ไทย) – th
• Sérvio (Српски) – sr.
• Bósnio (Bosanski) – bs
• Africâner (Africâner) – af
• Albanês (Shqiptare) – quadrado
• Ucraniano (Український) – Reino Unido
• Vietnamita (Tiếng Việt) – vi
• Georgiano (ქართველი) – ka”

Para carregar paradas de coleta e entrega vinculadas por meio do Excel no Zeo, siga estas etapas:

1. Abra seu arquivo Excel e adicione uma nova coluna chamada ID do Grupo.
2. Marque o Tipo de parada para cada parada como Entrega or Captador.
3. Atribuir um único ID do Grupo para conectar pontos de entrega vinculados. Cada grupo deve ter exatamente 1 ponto de coleta e um ou mais pontos de entrega compartilhando o mesmo ID de Grupo.
4. Paradas com o mesmo ID de grupo serão reconhecidas pelo Zeo como um grupo de entrega vinculado, conectando a coleta com suas paradas de entrega associadas.
5. Carregue o arquivo Excel no Zeo. O sistema processará automaticamente os relacionamentos de entrega vinculados.

Para manter um local de início e término constante, é importante atribuir lojas aos seus motoristas. Dessa forma, ao criar a rota, quando você selecionar qualquer motorista, o local da loja correspondente será considerado o local de início e término da rota.
Para adicionar lojas, siga os passos abaixo:

1. Acesse Configurações e selecione o Lojas aba.
2. Clique em Adicionar loja e forneça os seguintes detalhes:
   • Endereço: Pode ser um endereço específico, coordenadas de latitude e longitude ou um código de área.
   • Apelido da loja: Um nome personalizado para este local.
   • Zonas de entrega: Habilite as zonas de entrega se quiser restringir as entregas dentro de um determinado intervalo. Use o ferramenta laço para marcar limites de entrega.
3. Depois que os detalhes forem adicionados, clique em Economize.

Agora, atribua a loja a um motorista seguindo estas etapas:

1. Abra o Drivers aba e selecione o driver ao qual deseja atribuir uma loja.
2. Clique no nome do motorista para abrir seus detalhes.
3. Encontre o Lojas seção e clique nela.
4. Selecione a loja na lista e clique em Economize.

Uma vez atribuídas, as rotas do motorista terão automaticamente o local de início e término pré-preenchidos com a loja atribuída.

Sim, rotas criadas diretamente do aplicativo móvel podem de fato ser visíveis na plataforma da frota. Para garantir visibilidade, o proprietário da frota deve ser declarado como o proprietário da rota durante sua criação.

Veja como fazer isso:

1. 1. Abra o aplicativo móvel Zeo Route Planner: Navegue até a aba "Histórico", onde você encontrará a opção de criar uma nova rota.
2. 2. Crie a rota: Adicione suas paradas inserindo-as manualmente, carregando uma imagem, escaneando um código de barras ou carregando um arquivo. Preencha todos os detalhes necessários da parada.
3. 3. Especifique os pontos inicial e final: Depois que todas as paradas forem adicionadas, clique em 'Concluir adição de paradas'. Então, insira seus locais de início e término, juntamente com a data da rota.
4. 4. Atribuir o Proprietário da Rota: Procure a opção 'Route Owner'. Selecione se o proprietário da rota será você mesmo ou o proprietário da sua frota.
5. 5. Configurações de visibilidade: Se o proprietário da frota for selecionado, a rota ficará visível na plataforma da frota na página 'Playground'. Escolher o proprietário da frota como proprietário da rota se torna uma parte muito crucial para visualizar a rota na plataforma da frota.
6. 6. Criação de Rota: Selecione 'Salvar e otimizar' ou 'Navegar conforme adicionado' para finalizar a rota. Ela então estará acessível ao proprietário da frota designado.”

Quando uma rota é criada na plataforma Fleet para um motorista específico:

1. O motorista receberá uma notificação em seu aplicativo móvel sobre a rota atribuída.
2. Os motoristas podem visualizar todas as rotas atribuídas (iniciadas e não iniciadas) no História aba do aplicativo móvel.

A Zeo opera em duas plataformas: a plataforma Fleet para proprietários de frotas e a plataforma de aplicativos móveis para motoristas individuais.

Preços da plataforma de frota:

• Os proprietários de frotas pagam com base no plano selecionado e no número de motoristas em sua frota.
• Três planos estão disponíveis: Otimização de rota, Gestão de Rota e Gestão de Frotas.
• Motoristas vinculados a uma frota sob qualquer plano exceto o plano de otimização de rotas pode usar os recursos do aplicativo sem custos adicionais.

Preços do aplicativo móvel para motoristas individuais:

• Se um motorista é não faz parte de uma frota, eles devem adquirir uma assinatura do aplicativo móvel do Zeo para acessar recursos premium.

Para vincular seus motoristas à plataforma Fleet, siga estas etapas:

1. Adicione Drivers na Plataforma:

• Vou ao Drivers guia e clique Adicionar driver.
• Forneça os seguintes detalhes:

• Detalhes básicos do motorista (deve corresponder ao aplicativo do motorista): ID de e-mail (obrigatório), nome, número de telefone
• Detalhes específicos da frota (opcional para vinculação): Loja, Habilidades, Veículo, Horas de trabalho, Tempo de intervalo

2. Salve e notifique o motorista:

• Após salvar, o motorista receberá uma notificação no aplicativo Zeo Driver para aceitar o convite.
• Certifique-se de que o motorista tenha baixado o aplicativo da Play Store ou da iOS Store e esteja conectado.

3. Verificação do motorista no aplicativo móvel:

• O motorista abre o aplicativo, vai até Meu Perfil > Conexões, e verifica o Convida aba.
• Após aceitar, o motorista pode verificar a conexão em Conexões > Vinculadas, mostrando todos os proprietários de frotas vinculadas.

Depois que suas paradas forem carregadas e otimizadas, o próximo passo importante é salvar e finalizar a rota. Isso bloqueia sua sequência de parada, pontos de início e fim e atribuição de motorista, deixando a rota pronta para ser iniciada no aplicativo móvel do motorista.

Passos:

1. Sob o Paradas de guia no painel, marque as paradas que deseja incluir ou selecione todas.
2. Clique na Otimização automática botão no painel para organizar as paradas na melhor ordem.
3. Selecione um ou vários drivers para atribuir e clique Atribuir motorista no canto superior direito.
4. Você será direcionado automaticamente para o Detalhes da rota tela. Nesta tela, você pode:
   • Revise os detalhes da rota.
   • Ajuste o tempo e os locais de início e término, se necessário.
5. Depois de clicar Salvar e otimizar, o motorista será notificado e a rota ficará pronta para iniciar a viagem.
6. Um resumo exibirá os seguintes detalhes:
   • Total de rotas criadas
   • Motoristas engajados
   • Paradas adicionadas
   • Tempo de transporte
   • Tempo de conclusão
   • Distância total

   

Para visualizar a rota em detalhes, clique Vista no Playground, que o levará ao painel onde a rota completa pode ser acessada.

Paradas são os locais que seus motoristas visitarão durante suas viagens. Adicioná-las corretamente torna seu planejamento de rotas mais rápido, preciso e fácil de gerenciar. O Zeo permite que você carregue paradas de três maneiras simples: usando um arquivo do Excel, um link do Planilhas Google ou digitando-as manualmente.

Opção 1: O upload para de usar o arquivo Excel/CSV
É melhor se você já tiver sua lista de paradas salva em um arquivo.

1. Clique Comece a adicionar paradas.
2. Escolha Procurar arquivos e escolha seu arquivo Excel ou CSV.
3. Se o seu arquivo tiver mais de uma folha, escolha a folha correta e clique Continuar.
4. Siga os passos de upload:
   • Etapa 1: verifique se o arquivo foi carregado.
   • Etapa 2: Selecione a linha no seu arquivo que contém os títulos das colunas (como Endereço, Cidade, Estado, etc.) e clique em Prosseguir.
   • Etapa 3: combine cada coluna do seu arquivo com os campos que o Zeo precisa e clique Confirmar mapeamento.
     – Campos obrigatórios: Endereço, Cidade, Estado, País.
     – Campos opcionais: Número do pedido, Nome do cliente, Contagem de encomendas, Tempo de entrega, Observações, Número de contato.
   • Etapa 4: revise tudo com cuidado e clique Aceitar.
5. Suas paradas agora aparecerão no Paradas de guia e também aparecer no mapa.

Opção 2: O upload é interrompido usando o Google Sheet Link
É melhor que sua equipe mantenha os detalhes das paradas em uma planilha on-line.

1. Clique Comece a adicionar paradas.
2. Selecionar Planilha Google / URL.
3. Cole o link da Planilha Google (certifique-se de que qualquer pessoa com o link possa visualizá-lo).
4. Combine cada coluna do seu arquivo com os campos que o Zeo precisa e clique Confirmar mapeamento.
5. Revise as informações e clique Aceitar.
6. As paradas serão adicionadas e exibidas no seu mapa.

Nota: Se o link for privado ou estiver vazio, o sistema exibirá um erro. Verifique as configurações de compartilhamento antes de enviar.

Opção 3: Adicionar paradas manualmente

Ideal para adicionar rapidamente algumas paradas sem precisar carregar um arquivo.

1. Clique Comece a adicionar paradas.
2. Clique Entrada manual.
3. Preencha os detalhes necessários:
   • Endereço, Cidade, Estado, País

   

4. Você também pode adicionar detalhes extras como:
   • Nome do cliente, telefone, e-mail
   • Janela de tempo para entrega ou retirada
   • Número de encomendas ou itens
   • Instruções ou notas de entrega
   • Latitude/Longitude (opcional para maior precisão)
5. Clique Aceitar.
6. A parada aparecerá imediatamente na lista e no mapa.

Ao adicionar ou carregar paradas, você poderá ver campos adicionais. Veja o que eles significam:

1. Endereço: Endereço completo onde a entrega ou retirada ocorrerá.
2. Latitude / Longitude: Coordenadas exatas no mapa para maior precisão.
3. Rua / Cidade / Estado / País: Usado para posicionar precisamente a parada no mapa.
4. Prioridade de parada: Define quais paradas são atendidas primeiro em uma rota — as paradas ASAP são programadas antes das paradas normais.
5. Tipo de parada: Identifica se a parada é uma Coleta ou uma Entrega.
6. Código do grupo: ID exclusivo para agrupar várias paradas pertencentes ao mesmo pedido, cliente ou execução.
7. Detalhes do cliente: Inclui nome, número de telefone e e-mail para comunicação.
8. Observações: Instruções especiais para o motorista (por exemplo, “Toque a campainha”, “Deixe no portão”).
9. Hora de início / Hora de término: Define quando uma parada pode ser atendida.
10. Duração: Tempo estimado que seu motorista passará no ponto.
11. Detalhes da Entrega:
    • Contagem de encomendas: total de pacotes ou itens naquela parada.
    • Capacidade: Limite de peso ou quantidade para a parada.
    • Volume: Espaço ou tamanho das parcelas para um planejamento eficiente.
    • Nº da fatura/Nº do pedido: Identificador exclusivo usado para rastreamento.
12. Data de término: A data específica em que a parada está programada para ser atendida.

Anotações importantes:

• Para maior precisão, forneça endereços completos, incluindo códigos postais.
• Se várias paradas tiverem endereços semelhantes, use campos adicionais (como ID do pedido ou Observações) para diferenciá-los.
• Você pode editar ou excluir qualquer parada do Paradas de guia após o upload.
• As paradas carregadas ficam visíveis imediatamente no mapa do painel, permitindo que você prossiga para a próxima etapa: Otimização automática.

Os motoristas são a espinha dorsal das suas operações de entrega e de campo. Adicioná-los durante a integração permite atribuir rotas, acompanhar o progresso e monitorar o desempenho em tempo real. Embora esta etapa (Etapa 3) possa ser ignorada temporariamente, adicionar motoristas antecipadamente garante que suas operações estejam totalmente funcionais desde o primeiro dia.

O Zeo oferece duas maneiras de adicionar drivers: manualmente para equipes pequenas ou upload em massa para frotas maiores. Após a adição, os motoristas recebem convites instantâneos para ingressar no seu espaço de trabalho e acessar suas rotas no aplicativo móvel.

Opção 1: Adicionar drivers manualmente (melhor para equipes pequenas ou configuração rápida)

1. Na Etapa 3: Configuração do driver do fluxo de integração, clique em Adicionar driver para abrir o formulário do motorista.
2. Preencha o campo obrigatório:
   • E-mail do motorista — deve ser único e válido; isso é usado para enviar o convite.

   

3. (Opcional, mas recomendado) Preencha detalhes adicionais:
   • Nome do motorista
   • Telefone
   • Loja/Hub (se houver vários hubs)
   • Horário de trabalho e intervalo

   

4. Clique Adicionar driver salvar.
5. O motorista receberá um convite por e-mail ou uma notificação no aplicativo (se já usar o Zeo) para aceitar e ativar seu perfil.

Opção 2: Upload em massa (melhor para frotas médias e grandes)

1. Clique Drivers de upload em massa na página de configuração do driver.
2. Escolha um dos seguintes métodos de entrada:
   • Navegar pelos arquivos: Carregar um arquivo Excel/CSV
   • Planilha Google: cole um URL de planilha compartilhável (certifique-se de que seja público)
   • Entrada manual na tabela: insira dados diretamente na tabela de interface
3. Se estiver usando um arquivo, siga o fluxo de importação passo a passo:
   • Etapa 1: carregue seu arquivo e selecione a planilha, se solicitado
   • Etapa 2: Selecione a linha de cabeçalho correta (colunas como E-mail, Nome, Telefone)
   • Etapa 3: mapeie as colunas do seu arquivo para os campos Zeo (e-mail é obrigatório)
   • Etapa 4: verifique a precisão das entradas e clique em Enviar
4. Todos os drivers adicionados com sucesso aparecerão na Tabela de Drivers.

Dica: Você pode adicionar centenas de drivers de uma só vez usando o método de upload em massa.

Anotações importantes:

• Todos os drivers aparecem sob o Seção de motoristas na barra de tarefas, onde você pode editar, excluir ou atribuir veículos e habilidades a qualquer momento.
• Se você pular a Etapa 3, ainda poderá adicionar motoristas mais tarde no painel, antes da atribuição da rota.
• O e-mail é obrigatório para todos os motoristas; sem ele, os convites não podem ser enviados.
• Os motoristas devem baixar e fazer login no aplicativo Zeo Driver para receber e executar rotas.
• Ao fazer upload em massa, garanta que os dados da sua planilha estejam limpos e formatados corretamente para evitar erros.
• Você pode gerenciar as permissões do driver posteriormente em Configurações para configurações avançadas.

Sua centro de despacho (loja) é o principal centro operacional em Planejador de Rotas Zeo. Ele serve como ponto de partida padrão para suas rotas, mas pode ser substituído posteriormente por qualquer local personalizado durante a criação da rota. Configurá-lo com precisão garante que as rotas sejam otimizadas com base em um local de ancoragem confiável e permite que os motoristas iniciem e terminem as viagens com eficiência.

Isto é um etapa de configuração obrigatória (Etapa 2) imediatamente após inserir seus dados pessoais e da empresa no espaço de trabalho. Após a configuração, você também pode definir zonas e atualizar o hub posteriormente, conforme suas operações se expandem.

Passos:

1. Digite o endereço da loja
   • Digite o endereço completo do seu centro de despacho (incluindo o código postal) no campo de endereço.
   • O Zeo usa a geocodificação do Google Maps para sugerir automaticamente locais exatos.
   • Selecione o local correto nas sugestões suspensas para evitar erros.
2. Adicionar um apelido para a loja
   • Dê ao hub um nome curto e significativo (por exemplo, “Armazém Principal”, “Hub da Zona Sul”, “Despacho do Centro”).
   • Este apelido ajuda a identificar o hub rapidamente nas telas de planejamento de rotas e atribuição de motoristas.
3. Salve a Loja
   • Clique Salvar Loja para confirmar a configuração do seu hub.
   • Isso conclui a Etapa 2 da integração, permitindo que você avance para a Etapa 3: Configuração do driver.
4. Configuração de zona (opcional — pode ser adicionada posteriormente em Configurações)
   • Uma zona é uma área de serviço específica vinculada ao seu centro de despacho.
   • As zonas ajudam a organizar paradas e motoristas por região (por exemplo, Zona Norte, Zona Sul).
   • Isso facilita o planejamento de rotas, o gerenciamento de cargas de trabalho e a atribuição dos motoristas certos às áreas certas.
   • Você pode criar várias zonas posteriormente se sua empresa operar em diferentes regiões.

Anotações importantes:

• Seu hub de despacho será definido como o local de início e término padrão, mas você pode alterar manualmente o ponto de início ou término durante a criação ou edição da rota, se necessário.
• Você pode gerenciar vários hubs posteriormente, mas a primeira configuração do hub é obrigatória antes de acessar o painel.
• Se a localização do seu hub mudar com frequência, você poderá atualizá-lo a qualquer momento em Configurações da loja.

Após a inscrição, configurar Planejador de Rotas Zeo pela primeira vez é um Processo guiado de 7 etapas. O painel de boas-vindas foi projetado para ajudar você a configurar sua primeira rota em minutos, mesmo se você for completamente novo no planejamento de rotas.

1. Você pousará no Página de boas-vindas/sucesso, confirmando que seu teste gratuito começou.
2. A partir daqui, você pode escolher o que fazer em seguida:
   • Clique em “Configure seu Centro de Rotas” para iniciar sua primeira rota em apenas 2 minutos usando o fluxo de integração guiado.
   • Assista a um rápido Vídeo tutorial de 2 minutos que explica como a plataforma funciona.
3. Clicando “Configure seu centro de rotas” levará você diretamente para a configuração do espaço de trabalho, onde você será guiado por um Processo de integração de 7 etapas para criar e salvar sua primeira rota otimizada.

Passos:

1. Clique em “Configurar seu centro de rotas (2 minutos)” a começar.
2. Página 1/7 – Detalhes básicos
   Digite seu Nome, Nome da Empresa, Número de Telefone, e selecione o seu Expertise da lista suspensa.
   Se o seu setor não estiver listado, escolha Outros e digite-o manualmente.
3. Página 2/7 – Centro de Despacho
   Seu hub de despacho (loja) é o ponto de partida padrão para rotas, mas você pode substituí-lo posteriormente por qualquer local personalizado durante a criação da rota.
   • Adicione o endereço da sua loja e um apelido para o seu hub.
   • Este hub atuará como ponto de partida padrão do seu motorista.
   • Você pode editar ou atualizar o local de início e término posteriormente, conforme necessário.
4. Página 3/7 – Detalhes do motorista
   • Entrar E-mail do motorista (obrigatório), juntamente com nome e número de telefone.
   • Uso Opções avançadas (opcional) para definir o local de início, horário de trabalho e intervalos.
   • Adicione vários drivers de uma só vez com o Upload em massa recurso via Excel, Planilhas Google ou entrada manual.
5. Página 4/7 – Paradas
   • O upload para por meio do Excel, Planilhas Google ou insira-os manualmente.
   • Após o upload, as paradas aparecerão no painel. Selecione-as e clique em Otimização automática para gerar a melhor rota.
6. Página 5/7 – Atribuir motoristas
   • Selecione os motoristas para suas paradas e clique Atribuir motorista.
7. Página 6/7 – Rota do Horário
   • Defina a rota data e hora de início (data/hora de término é opcional).
   • Você também pode editar os locais de início e término aqui. Revise antes de salvar.
8. Página 7/7 – Finalizar Rota
   • Sua rota será otimizada e salva.
   • Clique Vista no Playground para abrir o painel para acesso detalhado à rota.

Inscrevendo-se no Zeo Route Planner é rápido, seguro e projetado para facilitar sua integração. A plataforma permite que você crie uma conta usando seu e-mail comercial ou o Google e o orienta durante Etapa 1 (Criação de conta) e no Etapa 2 (Configuração da loja) — ambos obrigatórios antes de acessar o painel.

Você deve concluir as Etapas 1 e 2 do processo de configuração durante a integração. Etapa 3 (Adição de Driver) A partir de então, você pode optar por adicionar motoristas ou pular a etapa e entrar no painel.

Etapas para registro e verificação:

1. Visite o site do Zeo Route Planner e clique Comece gratuitamente.
   
2. Escolha uma opção:

Método 1 – Inscrição por e-mail

• Digite seu e-mail e clique Continuar.
• Crie uma senha forte (pelo menos 8 caracteres, 1 número, 1 símbolo especial).
• Um código de verificação de 6 dígitos será enviado para seu e-mail — digite-o para verificar.

Nota: Se o e-mail for inválido, você verá uma mensagem de erro solicitando correção.

Método 2 – Conta do Google

• Selecione sua conta do Google.
• Aceite os termos de privacidade.
• Você será conectado automaticamente.

3. Uma vez verificado, você será direcionado para Página de boas-vindas, onde o seu você recebe uma avaliação gratuita de 7 dias da nossa licença Business Edition e pode aproveitar alguns dos recursos avançados da plataforma SecurityScorecard. começa com todos os recursos premium desbloqueados. Agora você pode criar sua primeira rota otimizada seguindo as instruções na tela.

Dica: Se você não receber o código, verifique sua pasta de spam ou clique Reenviar e-mail de verificação.

Etapas para configuração do espaço de trabalho:

Etapa 1 – Detalhes básicos (obrigatório)

• Digite seu Nome, Nome da Empresa, Número de Telefone, e selecione o seu Expertise da lista suspensa.
• Se o seu setor não estiver listado, escolha Outros e digite-o manualmente. (Isso não pode ser atualizado posteriormente.)

Etapa 2 – Centro de Despacho

• Adicione o endereço da sua loja e um apelido para o seu hub.
• Este hub serve como ponto de partida padrão do driver, mas pode ser editado conforme necessário.
• Um pop-up de sucesso confirmará a conclusão da Etapa 2 e o levará para Etapa 3 (Configuração do driver).

Quando você chegar Etapa 3, a configuração da sua conta foi concluída. Você pode sair e entrar novamente a qualquer momento para acessar o painel diretamente.

Importante:

• Os passos 1 e 2 são obrigatórios. Você não pode pular essas etapas ou acessar o painel sem concluí-las.
• Se você fechar a janela durante a Etapa 1 ou Etapa 2, será necessário concluir a configuração até a Etapa 2 antes de prosseguir.
• Somente depois de atingir Etapa 3 (Configuração do driver) você pode escolher adicionar drivers ou pular e entrar no painel?

Para adicionar o motorista à frota, você precisa atribuir um assento a ele. Siga os passos abaixo:

1. Clique em Planos e Pagamentos na barra de tarefas. Clique em Atribuir Assentos aos Motoristas.
2. Aqui você pode atribuir e remover assentos dos motoristas dependendo do número de assentos que você tem conforme sua assinatura.
3. Em seguida, clique em Atualizar Assinatura. Isso atualizará a atribuição de assentos aos motoristas. Agora você pode facilmente atribuir rotas ao motorista, já que ele recebeu um assento na sua frota.

Sim, os motivos de falha selecionados, incluindo os personalizados, ficarão visíveis na página do playground e incluídos nos relatórios de acordo com a funcionalidade atual.

Sim, quaisquer motivos selecionados (padrão ou personalizados) no recurso Gerenciar motivos de falha de parada serão visíveis para os motoristas. Quando uma parada é marcada como uma entrega ou retirada com falha, os motoristas verão a lista atualizada de motivos em sua interface, permitindo que eles escolham o motivo mais apropriado para a falha.

O Zeo permite que você crie rotas para outros países, mas dependendo dos custos de assinatura para o país desejado, pode ser necessário atualizar seu plano. Se isso se aplicar, o Zeo o guiará pelo processo.

Depois de salvar o novo conjunto de motivos, as alterações são aplicadas imediatamente. No entanto, você sempre pode modificar os motivos ou usar o botão “Definir como padrão” para reverter para os motivos padrão a qualquer momento. Observe que nenhuma nova alteração ocorrerá se forem executadas quando o motorista estiver na rota.

Sim, pelo menos um motivo (padrão ou personalizado) deve ser selecionado pelo proprietário da frota na lista de motivos de falha de parada padrão disponíveis no Zeo para salvar suas alterações. Se você tentar desmarcar todos os motivos, uma mensagem de erro solicitará que você selecione pelo menos um.

Zeo oferece um recurso com o qual você pode facilmente reorganizar e editar suas paradas depois de adicionadas, sem precisar arrastar e soltar.
Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Crie uma rota e adicione todas as paradas na rota. Para saber como adicionar paradas, consulte Como importar paradas do Excel
2. Depois que as paradas forem adicionadas, você verá a lista de todas as paradas adicionadas. Para reorganizar as paradas, você verá um botão à esquerda do número da parada. Clique nisso.
3. Um menu pop-up aparecerá mostrando a posição atual da parada na lista e se você desejar atualizá-la, um menu suspenso estará presente ao lado da área de texto Posição atual. Clique nisso.
4. Agora você pode colocar esta parada em qualquer lugar da lista de paradas selecionando o novo índice no menu suspenso.
5. Feito o arranjo, clique em “Navegar como adicionado” para criar uma rota de paradas na ordem selecionada. Agora a rota desejada será criada com todas as paradas definidas sequencialmente na ordem atualizada.

Sim, você pode acessar os detalhes da rota no painel e verificar quantas paradas foram bem-sucedidas e quantas foram falhadas.
Siga as etapas abaixo:

1. Acesse o painel e veja todas as rotas do dia. Selecione a data da rota através do calendário no canto superior esquerdo e selecione a rota apropriada.
2. Selecione a rota e você verá os detalhes da rota junto com as paradas da rota.
3. Dentro de cada parada de entrega, você poderá ver as informações de conclusão da parada. Se a parada tiver sido percorrida pelo motorista, você verá se a parada foi um sucesso ou um fracasso.
4. Se uma parada falhar, você também poderá ver o motivo (se houver) ao lado da mensagem de falha.

Sim, você pode acessar os detalhes da rota no painel e verificar se o pacote foi entregue ao cliente com sucesso ou não. Siga as etapas abaixo:

1. Acesse o painel e veja todas as rotas do dia.
2. Selecione a rota e você verá os detalhes da rota junto com as paradas da rota.
3. Dentro de cada parada de entrega, você poderá ver se as encomendas foram entregues com sucesso aos clientes ou não.
4. Você também poderá ver o comprovante de entrega, se habilitado. Para saber mais sobre o comprovante de entrega, consulte: Como podemos garantir que um Comprovante seja coletado no momento da entrega para obter uma camada adicional de confirmação de entrega do cliente?

Você pode rastrear seu motorista na rota, tudo o que você precisa fazer é acessar o Dashboard, você poderá ver todas as rotas criadas para o dia, aqui você pode selecionar sua rota. Você poderá ver o mapa da rota e o motorista atribuído à rota.

Bem ao lado do nome do motorista, você verá uma luz colorida. Esta luz será verde ou cinza.

• Verde: O motorista está online ou usando o aplicativo nos últimos 15 minutos, clicando na opção de mapa ao lado dele, você pode acessar a localização exata do motorista. Você poderá ver se o motorista está na rota correta e se está se movendo ou não. Dessa forma, você poderá rastrear seu motorista.
• Laranja: Se o motorista esteve ativo nas últimas 24 horas,
• Gray: O motorista não usou o aplicativo nas últimas 24 horas. Você ainda pode rastrear a última localização registrada do motorista clicando na opção de mapa.

Vá para o painel e procure o ícone do sino no canto superior direito da tela.
Clique nele e aqui você poderá ver todas as notificações.
Essas notificações envolverão o seguinte:

1. Informações sobre sua conta, como pagamento, ativação, etc.
2. Detalhes da rota ativa: incluem todas as informações sobre os motoristas na rota, as paradas que eles percorreram, o sucesso/falha das paradas e o momento em que a rota é concluída. Todas as notificações também terão consigo o horário da ocorrência do evento.

1. clique na pesquisa global na barra de tarefas, um novo menu aparecerá.
2. Na mesma página, clique na opção “Selecionar Pesquisar por” e um novo menu suspenso aparecerá. Selecione o endereço.
3. Forneça o restante dos detalhes na página, que incluem a data e o nome da parada que você está procurando. Clique no botão Pesquisar.
4. Agora os detalhes da parada e do trajeto aparecerão na tela que o usuário poderá utilizar para qualquer planejamento futuro ou verificação do status da entrega.

1. Depois de abrir o site ZEO Route Planner, no canto inferior direito você verá o inglês como idioma padrão. Você também verá uma pequena seta ao lado do idioma.
2. Clique nesta pequena seta, você abrirá uma caixa de diálogo onde está presente a lista de idiomas nos quais a plataforma pode ser utilizada.
3. Assim, você pode selecionar o idioma desejado e ele será carregado automaticamente nesse idioma específico.

• Vá para o painel, navegue até o ícone de usuários, clique em configurações.
• Navegue até as lojas, clique no adicionar loja opção. Um novo menu aparecerá onde você deverá adicionar a localização da loja.
• Você terá que fornecer o endereço da loja aqui. Além do endereço da loja, o usuário também pode fornecer detalhes da loja, que incluem:
  • Nome do local (opcional): Este é um apelido que você pode fornecer e que será usado quando você adicionar um driver e escolher uma loja em uma lista inteira para o driver.
  • Código de área (opcional). Esses campos ajudam a tornar a navegação da rota conveniente e eficaz
  • Latitude e Longitude da parada: Esses detalhes ajudam a rastrear a posição da parada no globo e a melhorar o processo de otimização da rota.
  • Zonas de Entrega: Uma vez habilitadas, o usuário pode especificar as áreas geográficas no mapa ao redor da loja que seriam utilizáveis. Para fazer isso, use o mapa e clique na opção do cursor logo acima do mapa, agora você pode definir qualquer coordenada como ponto de canto e crie um limite fechado. Este limite será a faixa de atendimento da loja.
• Uma vez adicionado, clique na opção salvar e uma nova parada será adicionada.

Para conversar com motoristas, procure Converse com motoristas opção na barra de tarefas. Aqui você verá a lista de todos os drivers e poderá conversar com eles perfeitamente. Você também pode enviar anexos no chat, se necessário. Os motoristas receberão essas mensagens em seu aplicativo zeo.

Para adicionar drivers de forma rápida e de uma vez no Zeo, crie uma planilha com os parâmetros mencionados abaixo e siga os passos para fazer upload da planilha no Zeo.

• Prepare sua planilha: Zeo permite que o usuário insira os seguintes detalhes:
  • Nome (Opcional): Aqui você deve fornecer o nome do driver. Este nome ficará visível para o cliente no momento do rastreamento da localização. Ter um nome fornecido para um motorista também ajudará a evitar qualquer confusão ao atribuir uma rota ao motorista junto com o ID de e-mail
  • Emails (Obrigatório): Este campo identifica o driver e ajuda o gerente a se conectar ao driver no aplicativo de driver do Zeo.
  • Número de telefone: (Opcional) Este campo irá ajudá-lo a compartilhar os dados de contato do motorista durante o rastreamento da entrega
  • Local da Loja: (Opcional) O local onde está localizado o armazém/loja operacional do motorista. Este é um menu suspenso que consiste em todas as lojas. Se desejar adicionar novas lojas, consulte Como adicionar lojas
  • Habilidades (Opcional) Isso ajuda você a entender a especialização do motorista para que, quando uma nova rota for criada para uma tarefa que apenas um motorista específico pode concluir, você possa facilmente atribuí-lo à rota. Este é um menu suspenso que contém todas as informações armazenadas. Se desejar adicionar novas habilidades, consulte Como definir diferentes habilidades/tipos de trabalho para motoristas no Zeo?
  • Acesse o recurso de importação: Esta opção está disponível na página de drivers, faça upload de drivers. Você pode fazer upload do arquivo de entrada do sistema, Google Drive e fornecer o link/url da planilha do Google. Habilite sua permissão de acessibilidade para planilha
  • Você também pode adicionar manualmente todos os detalhes do driver na mesma página acessando o carregar manualmente integrado
  • Mapeie seus dados: você precisará combinar as colunas da sua planilha com os campos apropriados no Zeo, como nome, número de telefone, habilidades, e-mail etc.
  • Revise e confirme: Antes de finalizar a importação, revise as informações para garantir que tudo está correto. Você pode ter a oportunidade de editar ou ajustar quaisquer detalhes conforme necessário
  • Conclua a importação: Depois que tudo estiver verificado, conclua o processo de importação. Seus motoristas serão adicionados à sua lista de planejamento de rotas no Zeo.

As competências referem-se a capacidades ou qualificações específicas que os condutores possuem, que são relevantes para os tipos de serviços que prestam.

• Para atribuir veículos aos motoristas, navegue até os motoristas na barra de tarefas e clique no motorista ao qual deseja atribuir o veículo.
• Um novo menu aparecerá com detalhes do driver. vá para a opção de veículo e clique na opção suspensa.
• selecione o veículo que você gostaria de atribuir a este motorista específico, clique em salvar e o veículo será atribuído a este motorista.

• Navegue até a seção Configurações da plataforma da frota. A opção Veículos está disponível nas configurações.
• A partir daí você pode adicionar, editar e excluir todos os veículos disponíveis
• A adição de veículos é possível fornecendo os detalhes do veículo abaixo:
  • Nome do Veículo:(Obrigatório) Isso ajuda a identificar o veículo correto no momento de atribuir o veículo ao motorista para uma rota. Se você tiver dois carros, poderá facilmente diferenciá-los com base em seus nomes.
  • Tipo de veículo: carro/caminhão/bicicleta/scooter (opcional): Isto também ajuda no momento de atribuir o veículo ao motorista para uma rota. Para uma entrega de pequenas encomendas, você não desejaria atribuir um caminhão. Isto também é útil quando o planejador de rotas testemunhará rotas com algumas restrições com base no tipo de veículo. Portanto, se você especificar o tipo de veículo, o planejador de rotas será capaz de levar em conta isso e criar uma rota adequada para isso. Por padrão, o tipo de veículo selecionado em Um carro.
  • Número do veículo: (Opcional) Isso ajuda a identificar o veículo correto no momento de atribuir o veículo ao motorista para uma rota. Se você tiver muitos carros, poderá facilmente diferenciar dois carros com base em seu número.
  • Capacidade máxima do veículo: (Opcional) Massa/peso total em kg/lbs de mercadorias que o veículo pode transportar. Isto é essencial para entender quantas encomendas podem ser transportadas pelo Veículo

  Observe que este recurso funcionará apenas quando a capacidade do pacote individual for mencionada, as paradas serão otimizadas de acordo.

• Volume máximo do veículo: (Opcional) Volume total em metro cúbico do Veículo

Isto é útil para saber quantas encomendas cabem no Veículo

Observe que este recurso funcionará apenas quando o volume do pacote individual for mencionado, as paradas serão otimizadas de acordo.

• Distância máxima que o veículo pode percorrer: (Opcional) A distância máxima que o veículo pode percorrer com o tanque de combustível cheio, isso ajuda a ter uma ideia aproximada da quilometragem do veículo e do preço acessível na rota
• Custo mensal de utilização do veículo: (Opcional) Refere-se ao custo fixo de operação do veículo mensalmente.

Estas configurações ajudarão a otimizar rotas com base nas capacidades e requisitos da sua frota.

• Capacidade de margem: (Opcional)A capacidade em % da capacidade total que pode ser utilizada com sucesso para colocação de pacotes dentro do Veículo
• Volume Margem:(Opcional)O volume em % do volume total que pode ser utilizado com sucesso para colocação de pacotes dentro do Veículo

• Clique no ícone dos drivers na Zeo TaskBar.
• Clique em adicionar driver, uma nova página aparecerá onde você deverá inserir os detalhes do driver e, em seguida, inserir todos os detalhes necessários, que incluem:
  • Nome (opcional): Aqui você deve fornecer o nome do driver. Este nome ficará visível para o cliente no momento do rastreamento da localização. Ter um nome fornecido para um motorista também ajudará a evitar qualquer confusão ao atribuir uma rota ao motorista junto com o ID de e-mail.
  • E-mails (Obrigatório): Este campo identifica o driver e ajuda o gerente a se conectar ao driver no aplicativo do driver.
  • Hora de início e parada: (opcional) Este campo ajudará você e o motorista a ter uma ideia clara de quando iniciar a rota e quando terminá-la. Isso será útil quando você tiver que alinhar as rotas do motorista com os horários dos turnos.
  • Intervalo: O período durante o turno em que o motorista está indisponível ou em intervalo.
  • Número de telefone: (Opcional) Este campo irá ajudá-lo a compartilhar os dados de contato do motorista durante o rastreamento da entrega
  • Nossa Localização: (Opcional) Local onde fica localizado o armazém/loja operacional do motorista e será o ponto de partida para suas rotas. Este é um menu suspenso que consiste em todas as lojas. Se desejar adicionar novas lojas, consulte Como adicionar lojas
  • Veículo: (Opcional) O veículo que será atribuído ao motorista. Este é um menu suspenso que consiste em todos os veículos. Se desejar adicionar novos veículos, consulte Como adicionar veículos na frota
  • Habilidades (opcional): Isso ajuda você a entender a especialização do motorista, de modo que, quando uma nova rota for criada para uma tarefa que apenas um motorista específico pode concluir, você possa facilmente atribuí-lo à rota. Este é um menu suspenso que contém todas as habilidades. Se desejar adicionar novas habilidades, consulte Como definir diferentes habilidades/tipos de trabalho para motoristas no Zeo?
  • Clique em salvar. Você pode ver os drivers recém-adicionados. É assim que você pode adicionar um driver manualmente.

Criar uma conta no Zeo Fleet Planner é um processo simples. Veja como você pode configurar sua conta:

Este guia garantirá uma compreensão abrangente do processo de registro, adaptado ao fluxo especificado para a plataforma de frota.

• Acessando o Site: Via Pesquisa ou Link Direto: Pesquise Zeo Route Planner no Google ou navegue diretamente para https://zeorouteplanner.com/.
• Interação inicial com o site: Página inicial: Na página inicial, localize e clique na opção Iniciar gratuitamente no menu de navegação.
• Processo de Registro:
  • Selecionando Inscrever-se: Escolha Inscrever-se para prosseguir.
  • Opções de inscrição:
  • Inscreva-se via Gmail: clicar no Gmail redireciona você para a página de login do Google. Selecione sua conta ou faça login.
  • Inscreva-se por e-mail: Requer inserir o nome da organização, seu e-mail e uma senha. Siga todas as instruções adicionais para concluir a configuração
• Concluindo a inscrição: Acesso ao painel: Após o registro, você será direcionado ao seu painel. Aqui você pode começar a gerenciar sua frota, adicionar motoristas e planejar rotas.
• Teste e Assinatura
  • Período de teste: novos usuários normalmente têm acesso a um período de teste gratuito de 7 dias. Explore recursos sem compromisso.
  • Atualização de assinatura: opções para atualizar sua assinatura estão disponíveis em seu painel.
  • Se você enfrentar algum problema com o processo de inscrição, sinta-se à vontade para enviar um e-mail para nossa equipe de suporte ao cliente em support@zeoauto.in

Sim, Zeo oferece sessões de treinamento avançadas e demonstrações projetadas para ajudar os usuários a otimizar o planejamento de rotas e aprimorar as estratégias de gerenciamento de frota. Estas sessões são direcionadas a usuários que estão familiarizados com as funcionalidades básicas do Zeo Route Planner e da Zeo Fleet Platform, mas que desejam se aprofundar no uso estratégico e eficiente. Além disso, Zeo continua enviando vídeos correspondentes aos seus novos recursos no youtube. Assim, os usuários também podem obter referências deles.

Zeo opera em uma plataforma de ajuda e orientação onde qualquer novo cliente tem acesso a diversos recursos que incluem:

• Canal do Youtube: Zeo tem um canal dedicado no youtube onde vídeos sobre os recursos e funcionalidades da plataforma são postados regularmente.
• Blogs: Zeo publica blogs sobre vários tópicos que giram em torno de sua plataforma em tempo hábil. Esses blogs são joias escondidas para usuários que estão muito curiosos sobre todos os novos recursos implementados no Zeo e desejam utilizá-los.

• Esta plataforma destina-se a gestores de frotas ou empresários, proporcionando-lhes ferramentas completas para monitorizar e gerir toda a frota, incluindo o acompanhamento da distância percorrida pelos motoristas, a sua localização e as paragens que percorreram.
• Permite o rastreamento de todas as atividades da frota em tempo real, oferecendo insights sobre a localização dos motoristas, distâncias percorridas e progresso em suas rotas.
• A plataforma de frota pode ser acessada por meio de navegador web em desktops e permite o planejamento e gerenciamento de rotas de entrega ou coleta em maior escala, otimizando as operações de toda a frota.
• A plataforma de frota Zeo pode ser acessada apenas pela web.

A acessibilidade da Zeo Fleet Platform atende às diversas necessidades dos gestores de frota com uma gama de recursos projetados para planejamento e gerenciamento de rotas.

Abaixo está uma análise detalhada dos recursos e dados fornecidos:

A plataforma Zeo Fleet pode ser acessada por meio de um navegador da web em desktops, fornecendo um conjunto ampliado de ferramentas para planejamento de rotas e gerenciamento de frota.

Recursos para gerentes de frota:

• Atribuição de rota para vários motoristas: permite o upload de listas de endereços ou importá-las via API para atribuição automática de paradas aos motoristas, otimizando o tempo e a distância na frota.
• Integração com plataformas de comércio eletrônico: Conecta-se ao Shopify, WooCommerce e Zapier para automatizar a importação de pedidos para planejamento de rotas de entrega.
• Atribuição de paradas com base em habilidades: permite que os gerentes de frota atribuam paradas com base nas habilidades específicas dos motoristas, melhorando a eficiência e o atendimento ao cliente.
• Gestão de Frota Personalizável: Oferece opções para otimizar rotas com base em vários fatores, incluindo a redução da carga ou do número de veículos necessários.

Dados e análises:
Fornece ferramentas abrangentes de análise e relatórios para que os gerentes de frota monitorem a eficiência, o desempenho e tomem decisões informadas com base em dados históricos e tendências.
Em resumo, a acessibilidade da plataforma de frota Zeo capacita os gestores de frota com um conjunto abrangente de recursos e dados para planejamento e gerenciamento eficiente de rotas, adaptados aos requisitos exclusivos dos usuários de desktop.

A plataforma Zeo Fleet foi explicitamente projetada para oferecer suporte ao acesso multiusuário. Os gestores de frota podem criar e gerenciar rotas para vários motoristas, tornando-o adequado para equipes e operações maiores.

• Notificações e alertas podem ser recebidos pelo usuário nos seguintes locais
• Rastreamento de entrega em tempo real e chat no aplicativo: O proprietário pode receber alertas sobre o andamento e posicionamento do motorista em uma rota, pois pode rastrear o motorista em tempo real. Junto com isso, a plataforma também permite o chat entre proprietário e motorista.
• Notificação de atribuição de rota: Sempre que o proprietário atribui uma rota a um motorista, o motorista recebe os detalhes da rota e até o momento em que o motorista não aceita a tarefa atribuída, a otimização da rota não será iniciada. Uma vez aceito, o proprietário receberá a notificação do início da rota e continuará recebendo as notificações para cada etapa da rota.
• Uso baseado em web hook: os aplicativos que utilizam zeo com a ajuda de sua integração API podem fazer uso do webhook onde devem colocar a URL do aplicativo e receberão alertas e notificações sobre horários de início/parada da rota, progresso da viagem, etc.

Zeo oferece vários recursos para ajudar novos usuários a começar e aproveitar ao máximo seus recursos. Esses incluem:

• -Canal do Youtube: Zeo tem um canal dedicado no youtube onde a equipe posta vídeos relacionados aos recursos e funcionalidades disponíveis no Zeo. Novos usuários podem consultar os vídeos para uma experiência de aprendizagem simplificada.
• -Blogs de aplicativos: O cliente pode acessar os blogs postados pela Zeo para se familiarizar com a plataforma e obter orientações oportunas sobre todos os novos recursos e funcionalidades que a plataforma oferece.
• -Seções de perguntas frequentes: Respostas a todas as perguntas frequentes que novos usuários podem ter relacionado ao Zeo.
• Contate-nos: Se o cliente tiver alguma dúvida/problema que não seja respondido em nenhum dos recursos acima, ele pode nos escrever e a equipe de suporte ao cliente da zeo entrará em contato com você para solucionar sua dúvida.

A Zeo oferece documentação e tutoriais no YouTube e em blogs para ajudar os usuários a navegar com eficiência pelas etapas iniciais de configuração.

O processo de migração de dados de outra ferramenta de planejamento de rotas para o Zeo envolve exportar informações de paradas da ferramenta existente em um formato compatível (como CSV ou Excel) e depois importá-las para o Zeo. Zeo oferece orientações ou ferramentas para auxiliar os usuários nesse processo de migração, garantindo uma transição tranquila de dados.

A integração do Zeo Route Planner nos fluxos de trabalho de negócios existentes oferece uma abordagem simplificada para gerenciar entregas e operações de frota. Este processo aumenta a eficiência ao conectar os poderosos recursos de otimização de rotas do Zeo com outros aplicativos de software essenciais usados ​​pela empresa.

Aqui está um guia detalhado sobre como as empresas podem alcançar essa integração:

• Compreendendo a API do Zeo Route Planner: Comece familiarizando-se com a documentação da API do Zeo Route Planner. A API permite a comunicação direta entre o Zeo e outros sistemas, permitindo a troca automática de informações como detalhes de paradas, resultados de otimização de rotas e confirmações de entrega.
• Integração com Shopify: Para empresas que utilizam o Shopify para e-commerce, a integração do Zeo permite a importação automática de pedidos de entrega para o Zeo Route Planner. Esse processo elimina a entrada manual de dados e garante que os cronogramas de entrega sejam otimizados com base nas informações mais recentes do pedido. A configuração envolve configurar o conector Shopify-Zeo na loja de aplicativos Shopify ou usar a API do Zeo para integrar de forma personalizada sua loja Shopify.
• Integração Zapier: Zapier atua como uma ponte entre o Zeo Route Planner e milhares de outros aplicativos, permitindo que as empresas automatizem fluxos de trabalho sem a necessidade de codificação personalizada. Por exemplo, as empresas podem configurar um Zap (fluxo de trabalho) que adiciona automaticamente uma nova parada de entrega no Zeo sempre que um novo pedido é recebido em aplicativos como WooCommerce, ou mesmo por meio de formulários personalizados. Isso garante que as operações de entrega sejam perfeitamente sincronizadas com vendas, gerenciamento de clientes e outros processos críticos de negócios.

Uma visualização ao vivo ajuda você a confirmar todos os detalhes antes de aplicá-los globalmente.

1. Observe o painel à direita na página Branding.
2. A prévia inclui:
   • Seu logotipo e cor da marca
   • Foto do motorista, ETA e botão de contato
   • Endereço de entrega e mensagem personalizada
3. Faça as edições necessárias no painel esquerdo — elas aparecem instantaneamente na pré-visualização.
4. Quando estiver satisfeito, clique em Atualizar para aplicar.

Mensagens personalizadas permitem que você cumprimente ou informe os clientes diretamente na tela de rastreamento ao vivo. Para definir ou editar uma mensagem personalizada:

1. Abra a página de marca
   • Faça login no seu painel do Zeo Fleet.
   • Clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo.
   • Vá em Configurações → selecione Branding.
2. Adicione sua mensagem personalizada
   • Localize o campo Mensagem personalizada.
   • Digite sua mensagem. Você pode incluir marcadores de posição dinâmicos que são preenchidos automaticamente com detalhes específicos do cliente:
     • %{NAME} → Nome do cliente
     • %{ETA} → Hora estimada de chegada
     • %{NO_OF_STOPS} → Número de paradas antes da deles
3. Exemplo de mensagem
   • Olá, %{NAME}, seu pedido chegará em aproximadamente %{ETA}. Há %{NO_OF_STOPS} pontos de parada antes de você.
4. Visualize e salve
   • Verifique o painel de visualização ao vivo para verificar sua formatação.
   • Clique em Atualizar para finalizar e aplicar sua mensagem a todos os futuros links de rastreamento ao vivo.

Definir uma cor para a sua marca mantém o link de rastreamento ao vivo visualmente consistente com a identidade da sua empresa. Para definir ou alterar a cor da sua marca:

1. Abra a página de marca
   • Faça login no seu painel do Zeo Fleet.
   • Clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo.
   • Vá em Configurações → selecione Branding.
2. Escolha a cor da sua marca
   • Vá até a seção Cor da marca.
   • Use o Seletor de cores para selecionar manualmente um tom ou insira seu código HEX (por exemplo, #313131).
   • Ajuste os controles deslizantes de brilho, saturação e matiz para refinar sua seleção.
3. Visualize e salve
   • Verifique o painel de visualização em tempo real à direita para confirmar como ele aparecerá para os clientes.
   • Clique em Atualizar para aplicar sua cor a todos os futuros links de rastreamento ao vivo.

Nota: O código HEX é uma representação de cor alfanumérica de seis caracteres usada em design digital (por exemplo, #FFFFFF para branco).

A foto do link compartilhável aparece quando os clientes abrem seu link de rastreamento ao vivo ou o visualizam em uma mensagem.

1. Vá para Configurações e abra a página Branding.
2. Na seção Live Location Branding, localize o Foto com link compartilhável opção.
3. Passe o cursor sobre o ícone azul do avatar. Um ícone de câmera azul aparecerá.
4. Clique no ícone da câmera para abrir a janela de arquivos do seu dispositivo.
5. Selecione a imagem que deseja usar. O limite de tamanho suportado é 1 MB e a resolução recomendada é 640×480 pixels.
6. A imagem será atualizada imediatamente na janela de visualização no lado direito da tela.
7. Clique Atualizar para confirmar suas alterações.
8. A nova foto agora aparecerá em todos os links de rastreamento ao vivo compartilhados com os clientes.

Você pode escolher facilmente se o logotipo da sua empresa deve ser exibido ou temporariamente oculto na página de rastreamento ao vivo.

1. Navegue até Configurações e abra a seção Branding.
2. Vá para a área Carregar logotipo.
3. Ao lado do logotipo carregado, clique em Esconder opção para remover o logotipo da página de rastreamento ao vivo.
4. Para tornar o logotipo visível novamente, clique em Mostrar (o mesmo botão reaparece quando o logotipo é ocultado).
5. Clique Atualizar no canto superior direito para salvar sua preferência.
6. O link de rastreamento ao vivo agora refletirá a configuração de visibilidade do logotipo escolhida.

O logotipo da sua empresa ajuda os clientes a reconhecerem sua marca instantaneamente. Adicioná-lo garante que a identidade da sua empresa apareça em todos os links de rastreamento ao vivo compartilhados com os clientes.

1. Vá para Configurações e selecione a página Branding.
2. Em "Carregar logotipo", passe o cursor sobre o ícone azul do avatar. Um ícone de câmera azul aparecerá nele.
3. Clique no ícone azul da câmera. Uma janela de arquivo será aberta no seu dispositivo.
4. Selecione o arquivo do logotipo da sua empresa no seu dispositivo. O limite de tamanho suportado é 1 MB, e as dimensões recomendadas são 120×120 pixels.
5. Depois de selecionado, seu logotipo aparecerá automaticamente no lugar da pré-visualização do avatar.
6. Clique em Atualizar no canto superior direito para salvar suas alterações.
7. O logotipo enviado agora aparecerá no canto superior esquerdo da página de rastreamento ao vivo, visível para seus clientes.

Observações:

• Os formatos suportados geralmente incluem PNG e JPEG.
• Você pode reenviar um novo logotipo a qualquer momento para refletir mudanças de marca ou design.

A Marca de Localização em Tempo Real permite que você personalize a forma como seus clientes veem sua empresa ao abrir a página de rastreamento em tempo real. Ela garante que a identidade da sua marca — logotipo, cores e mensagem — esteja sempre visível e consistente sempre que uma entrega for rastreada.

Para configurar o Live Location Branding na plataforma Fleet, siga estas etapas:

a. Abra a página de marca

1. Faça login no seu painel do Zeo Fleet.
2. Clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo.
3. Selecione Configurações → e clique em Marca. Isso abrirá a página de Marca do Live Location com todas as opções de personalização.

b. Explore as principais opções de branding

• Carregamento do logotipo: Adicione o logotipo da sua empresa para que ele seja exibido no topo da página de rastreamento ao vivo. Isso ajuda os clientes a reconhecerem sua marca instantaneamente.
• Foto com link compartilhável: Esta imagem aparece quando os clientes abrem ou visualizam seu link de rastreamento em tempo real (por exemplo, por SMS ou e-mail). Uma foto de marca ou imagem de produto limpa aumenta a confiança e a visibilidade.
• Nome da empresa: O nome oficial da sua empresa aparecerá na página de rastreamento ao vivo, para que os clientes sempre saibam quem está entregando seus pedidos.
• Cor da marca: Combine a página com a aparência da sua marca escolhendo sua cor oficial ou inserindo um código HEX. Isso cria uma experiência coesa.
• Mensagem personalizada: Adicione uma saudação personalizada ou uma mensagem de status com marcadores de posição como nome do cliente ou ETA para tornar a experiência mais pessoal.
• Painel de pré-visualização ao vivo: Veja suas alterações atualizadas em tempo real no lado direito da tela antes de salvar. Isso garante que o design fique exatamente como você deseja.

c. Salve sua configuração

1. Depois que todos os campos forem atualizados, clique em Atualizar (canto superior direito).
2. Suas alterações são aplicadas instantaneamente a todos os novos links de rastreamento ao vivo compartilhados com os clientes.

Você pode filtrar facilmente sua lista de motoristas com base nas habilidades deles para otimizar o gerenciamento da sua frota no Zeo. Para encontrar motoristas com habilidades específicas, siga estes passos:

Etapa 1 - Vá para a seção Drivers na barra de tarefas.
Etapa 2 - Procure a opção Filtro de Habilidades no topo da lista de drivers.
Etapa 3 - Clique no menu suspenso do filtro e selecione a(s) habilidade(s) que deseja filtrar.
Etapa 4 - A lista de motoristas será atualizada para mostrar apenas motoristas com as habilidades selecionadas.

Isso permite que você identifique rapidamente motoristas qualificados para trabalhos ou rotas específicas.

Sim, você pode filtrar facilmente sua lista de motoristas por tipo de veículo para tornar o gerenciamento da sua frota mais organizado e eficiente. Para visualizar os motoristas com base no tipo de veículo atribuído, faça o seguinte:

Etapa 1 - Navegue até a seção Drivers na barra de tarefas.
Etapa 2 - Localize o menu suspenso Filtro de tipo de veículo no topo da lista.
Etapa 3 - Selecione o tipo de veículo que deseja filtrar (carro, caminhão, scooter, a pé, bicicleta).
Etapa 4 - A lista será atualizada para exibir apenas os motoristas atribuídos ao tipo de veículo escolhido.

Filtrar por tipo de veículo ajuda a garantir que os motoristas certos sejam correspondidos às rotas e equipamentos certos.

Para alterar as unidades de distância, siga estas etapas:Etapa 1 - Clique no ícone do usuário no canto inferior esquerdo da tela e navegue até as preferências.
Etapa 2 - Nas preferências, navegue até a opção “Distância de entrada” e clique nela.
Etapa 3 - Uma nova janela pop-up será exibida. Escolha entre as duas unidades de distância (Quilômetro/Milhas) e clique em Atualizar Preferências.
Etapa 4 - Agora as unidades de distância na plataforma foram atualizadas.

A entrada do custo do combustível (por km/mi) permite que as empresas insiram e monitorem as despesas com combustível como parte do planejamento de rotas e gerenciamento de frotas, ajudando a otimizar rotas para reduzir o consumo de combustível e os custos.

Para inserir o custo do combustível, faça o seguinte:
Etapa 1 - Clique no ícone do usuário no canto inferior esquerdo da tela e navegue até as preferências.
Etapa 2 - Nas preferências, navegue até a opção “Entrada de Combustível” e clique nela.
Etapa 3 - Uma nova caixa aparecerá — insira o custo e clique em Atualizar preferências.
Etapa 4 - Agora, o custo do combustível foi atualizado.

O recurso Plano Diário permite que você atribua motoristas a uma rota agendada específica e até mesmo defina motoristas diferentes para dias específicos da semana, mas lembre-se de que apenas um motorista pode ser atribuído por rota.

Para atribuir um motorista no agendamento de Rota Programada, siga as etapas abaixo:

1. Você pode clicar no ícone Rotas na barra de tarefas, na aba Rotas, e selecionar a aba Rotas.
2. Encontre a rota desejada e clique no menu de três pontos (:) na coluna Ações.
3. Selecione "Definir agendamento".
4. Você pode escolher uma frequência de sua preferência na aba Recorrente:
   • Diário: Isso significa que sua rota será criada todos os dias. Defina a data de início (obrigatório) e a data de término (opcional) da programação – você pode selecionar a data de início e término da rota.
   • Semanal: Isso significa que sua rota será criada no(s) mesmo(s) dia(s) da semana que você escolher. Escolha o(s) dia(s) da semana desejado(s), defina a data de início (obrigatória) e a data de término (opcional) da programação. Você pode selecionar a data de início e término da rota.
   • Mensal: Isso significa que sua rota será criada na(s) mesma(s) data(s) do mês que você selecionar. Selecione a(s) data(s) necessária(s) do mês (obrigatório), adicione uma data de início (obrigatório) e uma data de término (opcional). Você pode selecionar a data de início e término da rota.
     • Se você não selecionar uma data final, sua rota continuará se repetindo indefinidamente (Repetir para sempre) até que você decida interrompê-la.
5. Acesse a aba Selecionar Driver para escolher seus drivers. Há 2 recursos nesta aba:
   • Plano do dia – Por padrão, um motorista já vem pré-selecionado. Você pode selecionar um motorista diferente no menu suspenso para um dia da semana específico.
   • Substituição de data (opcional) – Você fornecerá uma data e o motorista associado a ela. Esta configuração considerará apenas o motorista que você escolher para aquela data, mesmo que o motorista diário/semanal/mensal para aquele dia seja diferente. Você pode clicar em Adicionar Data Específica e selecionar as datas e o motorista.
6. Vá para a aba Períodos de Blackout (opcional) e escolha as datas que você deseja colocar na lista negra.
7. Clique em “Salvar agendamento”.
8. Você verá um pop-up “Agendamento salvo com sucesso” confirmando sua configuração.

Com a Substituição de Data, você tem a flexibilidade de atribuir um motorista específico à rota em uma data específica. Isso significa que, na data escolhida, a rota funcionará apenas com o motorista que você selecionou, mesmo que um motorista diferente esteja normalmente atribuído para aquele dia em sua programação diária, semanal ou mensal. Isso lhe dá controle total para lidar com exceções facilmente, sem atrapalhar sua programação regular.

Para definir uma substituição de data na programação da Rota Programada, siga as etapas abaixo:

1. Você pode clicar no ícone Rotas na barra de tarefas, na aba Rotas, e selecionar a aba Rotas.
2. Encontre a rota desejada e clique no menu de três pontos (:) na coluna Ações.
3. Selecione "Definir agendamento".
4. Você pode escolher uma frequência de sua preferência na aba Recorrente:
   • Diário: Isso significa que sua rota será criada todos os dias. Defina a data de início (obrigatório) e a data de término (opcional) da programação – você pode selecionar a data de início e término da rota.
   • Semanal: Isso significa que sua rota será criada no(s) mesmo(s) dia(s) da semana que você escolher. Escolha o(s) dia(s) da semana desejado(s), defina a data de início (obrigatória) e a data de término (opcional) da programação. Você pode selecionar a data de início e término da rota.
   • Mensal: Isso significa que sua rota será criada na(s) mesma(s) data(s) do mês que você selecionar. Selecione a(s) data(s) necessária(s) do mês (obrigatório), adicione uma data de início (obrigatório) e uma data de término (opcional). Você pode selecionar a data de início e término da rota.
     • Se você não selecionar uma data final, sua rota continuará se repetindo indefinidamente (Repetir para sempre) até que você decida interrompê-la.
5. Acesse a aba Selecionar Driver para escolher seus drivers. Há 2 recursos nesta aba:
   • Plano do dia – Por padrão, um motorista já vem pré-selecionado. Você pode selecionar um motorista diferente no menu suspenso para um dia da semana específico.
   • Substituição de data (opcional) – Você fornecerá uma data e o motorista associado a ela. Esta configuração considerará apenas o motorista que você escolher para aquela data, mesmo que o motorista diário/semanal/mensal para aquele dia seja diferente. Você pode clicar em Adicionar Data Específica e selecionar as datas e o motorista.
6. Vá para a aba Períodos de Blackout (opcional) e escolha as datas que você deseja colocar na lista negra.
7. Clique em “Salvar agendamento”.
8. Você verá um pop-up “Agendamento salvo com sucesso” confirmando sua configuração.

Nota: Se você não selecionar uma data final, sua rota continuará se repetindo indefinidamente (Repetir para sempre) até que você decida interrompê-la.

Os períodos de indisponibilidade são os dias em que nenhuma rota será agendada, mesmo que faça parte da frequência escolhida (diária/semanal/mensal). Após escolher as datas de indisponibilidade, a rota agendada não será criada para essa data e não aparecerá na aba Rotas do recurso Rotas na sua barra de tarefas.

Para adicionar um motivo personalizado para falha de parada, siga as etapas abaixo:

1. Você pode acessar e gerenciar esse recurso navegando até a seção Preferências no Zeo e selecionando Motivos de falha de parada opção. Clique em permitir.

2. Um novo menu aparecerá onde você poderá inserir seu motivo personalizado.

3. Digite seu motivo no campo de entrada em motivos personalizados e pressione Enter. Clique em Apply, o novo motivo será adicionado à sua lista de motivos de falha.

Sim, você pode excluir qualquer motivo personalizado que você tenha adicionado. Siga os passos abaixo:

1. Você pode acessar e gerenciar esse recurso navegando até a seção Preferências no Zeo e selecionando Motivos de falha de parada opção. Clique em permitir.

2. Um novo menu aparecerá onde você poderá excluir seus motivos personalizados.

3. Clique no motivo personalizado para editá-lo ou use o botão de cruz (X) ao lado dele para excluí-lo. Os motivos personalizados serão excluídos da sua lista de motivos de falha.

Para redefinir um motivo personalizado para falha de parada, siga as etapas abaixo:

1. Você pode acessar e gerenciar esse recurso navegando até a seção Preferências no Zeo e selecionando Motivos de falha de parada opção. Clique em permitir.

2. Um novo menu aparecerá onde você poderá inserir seu motivo personalizado.

3. Clicando no Definido como padrão botão, todos os motivos personalizados serão desmarcados e todos os motivos padrão serão selecionados novamente.

Para impedir que os clientes entrem em contato com os motoristas que estão em rota para entregar suas encomendas, o usuário pode desativar o cliente ligando integrado

Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

• Clique no ícone do usuário na barra de tarefas. navegue até as preferências.
• Nas preferências, navegue até a opção de chamada do cliente e clique nela.
• Um novo pop-up aparece, clique em desativar
• e clique em Atualizar preferências.
• Agora o recurso de chamada do cliente foi desabilitado e o cliente não receberá os dados de contato do motorista para contato.

Prova de entrega é um recurso que pode ser utilizado quando o motorista faz uma entrega e deseja capturar um comprovante dela. Por padrão, esse recurso está desabilitado

Para manter e registrar os pagamentos dos clientes após a entrega da encomenda como sinal de entrega e conclusão do pagamento, o usuário pode usar a opção “Pagamento POD”.
Para usá-lo, siga o passo abaixo:

1. Clique no ícone do usuário na barra de tarefas. navegue até as preferências.
2. Nas preferências, navegue até a opção “Pagamento POD”, clique nela.
3. Um novo pop-up aparece, clique em ativar. e clique em Atualizar preferências.
4. Agora o recurso de pagamento POD foi habilitado e o motorista pode registrar os dados de pagamento do cliente no momento da entrega da encomenda.
5. Assim que o pacote for entregue e o motorista marcar a parada como bem-sucedida, ele receberá um pop-up com a opção “Cobrar Pagamento”. Ao clicar na opção, eles poderão registrar o pagamento.
   1. O menu de pagamento consiste nas seguintes opções:
   2. Opção de pagamento em dinheiro: Se o pagamento for feito em dinheiro, o motorista poderá registrar o valor recebido.
   3. Opção de pagamento on-line: Cada transação online terá um ID de transação exclusivo associado a ela. Portanto, se o pagamento for feito online, o motorista poderá registrar o ID da transação. O motorista também pode clicar e salvar a imagem da página “Transação bem-sucedida” como comprovante de confirmação de pagamento.
   4. Pague depois: Caso o cliente pretenda pagar posteriormente diretamente ao frotista, o condutor pode selecionar esta opção e também mencionar quaisquer detalhes relativos ao pagamento futuro na secção de notas.
6. Depois que os detalhes forem adicionados, clique no botão Salvar. Agora os detalhes de pagamento foram adicionados ao Zeo e você pode ver esses detalhes no relatório de viagem.

Para garantir que o motorista não edite a rota no meio do caminho você pode usar “Route Edit By Driver”, para usar este recurso,
siga os passos abaixo:

1. Clique no ícone do usuário na barra de tarefas. navegue até as preferências.
2. Nas preferências, navegue até a opção “Route Edit By driver” e clique nela.
3. Um novo pop-up aparece, clique em desativado. e clique em Atualizar preferências.
4. Agora o recurso Route Edit By driver foi desativado e o motorista não poderá editar a rota.

Para evitar certos tipos de estradas durante a criação da rota, você pode usar o recurso “Avoid Params” onde ele pode mencionar quais tipos de estradas evitar, para usar este recurso,
Siga as etapas abaixo:

1. Clique no ícone do usuário na barra de tarefas. navegue até as preferências.
2. Nas preferências, navegue até a opção “Evitar parâmetros”, clique nela.
3. Um novo pop up aparece, composto por parâmetros: túneis, balsas, ponte, rodovia e vau. Clique naqueles que deseja evitar e depois clique em Atualizar Preferências.
4. Agora esses parâmetros serão evitados ao criar qualquer rota.

Zeo está disponível em 42 idiomas diferentes, para alterar o idioma,
Siga as etapas abaixo:

1. Clique no ícone do usuário na barra de tarefas, navegue até as preferências, você pode ver a opção de idioma aqui.
2. Clique na opção de idioma, você verá a lista de idiomas nos quais pode utilizar a plataforma.
3. Selecione o idioma desejado, clique em atualizar preferências e então suas preferências serão atualizadas de acordo e seu idioma será alterado.

O tempo de espera padrão é o tempo mínimo de espera para o motorista esperar na parada se o receptor/programador não estiver disponível na parada ou atrasado.
Para alterar o tempo de espera padrão, faça o seguinte:

1. Clique no ícone do usuário na barra de tarefas. navegue até as preferências.
2. Nas preferências, navegue até a opção “Tempo de espera padrão para parar” e clique nela.
3. Um novo pop-up aparece, forneça a hora. e clique em Atualizar preferências.
4. Agora o tempo de espera padrão foi atualizado.

1. Clique no ícone do usuário na barra de tarefas. navegue até as preferências.
2. Nas preferências, navegue até a opção “Fuso Horário” e clique nela.
3. Um novo menu suspenso aparece consistindo em vários fusos horários, escolha seu fuso horário. e clique em Atualizar preferências.
4. Agora o fuso horário foi atualizado.

1. Clique no ícone do usuário na barra de tarefas. navegue até as preferências.
2. Nas preferências, navegue até a opção “Formato de hora” e clique nela.
3. Um novo pop-up aparece, escolha um dos dois formatos de hora e clique em Atualizar Preferências.
4. Agora o formato da hora na plataforma foi atualizado.

1. Clique no ícone do usuário na barra de tarefas. navegue até as preferências.
2. Nas preferências, navegue até a opção “código do país” e clique nela.
3. Um novo menu suspenso aparece consistindo em vários códigos de país. Escolha o código do seu país. e clique em Atualizar preferências.
4. Agora o código do país foi atualizado. o código do país será refletido quando um novo driver for adicionado. Para saber como adicionar drivers, consulte Como adicionar drivers manualmente. Também será refletido no momento de adicionar detalhes do cliente, como número de telefone. Para saber como adicionar detalhes de parada, consulte Como adicionar detalhes do cliente em paradas

Sim, você pode atribuir prioridades diferentes (Normal ou ASAP) a várias paradas em uma rota. O sistema sempre agendará as paradas ASAP primeiro, antes das Normais. Dentro de cada grupo (ASAP / Normal), as paradas são organizadas com base na proximidade, janelas de tempo ou outras regras personalizadas.

Etapas para definir a prioridade de parada para cada parada:

1. Clique no Criar ícone na barra de tarefas esquerda.
2. Preencha os detalhes da sua rota:
   • Título da rota: Dê um nome à sua rota para identificá-la facilmente mais tarde.
   • Atribuir motorista: Selecione o motorista que executará esta rota no menu suspenso.
   • Local de início: Defina onde sua rota começa.
   • Localização final (opcional): Defina onde sua rota termina. Se for o mesmo que o local de partida, marque a opção "Retorno ao meu local de partida".
   • Data e hora de início: Selecione quando a rota começará. Os valores padrão são pré-preenchidos, mas podem ser editados.
   • Data e hora de término (opcional): Selecione quando a rota deve terminar.
3. Adicione paradas usando qualquer um dos métodos disponíveis:
   • Pesquisar parada, Paradas disponíveis, Favoritos, Carregar paradas ou carregar uma imagem com paradas.
   • Após adicionar uma parada, clique nela e selecione sua prioridade na lista Prioridade de parada suspenso.
4. Clique Salvar e otimizar depois que todas as paradas e detalhes forem adicionados.

Sim, você pode alterar a prioridade de qualquer parada, mesmo após a criação da rota. Há duas maneiras de editar a prioridade de uma parada usando os recursos da barra de tarefas:

1. Seção Via Rotas:
   1. Clique no rotas seção na barra de tarefas esquerda.
   2. Selecione sua rota e clique no menu de três pontos na coluna Ação.
   3. Escolha Editar a partir do menu.
   4. Na página Atualizar Rota, clique em qualquer parada para editar detalhes como prioridade de parada, tipo de parada, nome do cliente, número de telefone, e-mailE muito mais.

   Nota: Você também pode excluir uma parada específica desta página, se necessário.

2. Via Painel:
   1. Clique no Início ícone na barra de tarefas esquerda.
   2. Na aba Rotas, selecione a rota desejada na lista do motorista.
   3. Clique no menu de três pontos ao lado do título da Rota.
   4. Escolha Editar para ir para a página Atualizar Rota e fazer alterações em qualquer parada.

   Nota: Você também pode excluir uma parada específica daqui, se necessário.

O que acontece depois de alterar a prioridade de parada:

• Mudando uma parada de Normal para o mais rápido possível reordena a fila de paradas, movendo a parada ASAP recém-marcada para a posição mais próxima possível na rota.
• Mudando uma parada de O mais rápido possível para o normal retorna à ordem padrão da rota. As paradas ASAP restantes terão precedência.

Quando você define uma parada ou várias paradas para Prioridade o mais rápido possível, ele substitui o plano de rota regular. Isso significa:

• Paradas urgentes são atendidas primeiro, independentemente de sua posição na rota original.
• A sequência geral da rota pode mudar para priorizar paradas o mais rápido possível.
• O tempo de viagem ou a distância podem aumentar na rota, pois as paradas normais são atrasadas.
• Ela garante que as entregas ou serviços mais urgentes sejam concluídos o mais cedo possível.

Métodos para definir a prioridade de parada:

1. Método 1: Utilizar painéis de piso ResinDek em sua unidade de self-storage em vez de concreto oferece diversos benefícios: Criar rota opção na barra de tarefas. Clique aqui para referência.
2. Método 2: Utilizar painéis de piso ResinDek em sua unidade de self-storage em vez de concreto oferece diversos benefícios: Painel de controle da barra de tarefas. Clique aqui para referência.

Você deve selecionar ASAP (Assim que possível) como prioridade de parada quando uma entrega é altamente urgente. Isso inclui cenários como:

• Entrega de produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores, medicamentos)
• Suprimentos de emergência ou solicitações urgentes de clientes
• Situações em que atrasos podem causar problemas ou penalidades
• Quando um cliente espera um serviço imediato ou uma entrega com prazo determinado

Definir uma parada como ASAP garante que ela seja priorizada em relação às paradas normais e tratada sem demora.

Métodos para definir a prioridade de parada:

1. Método 1: Utilizar painéis de piso ResinDek em sua unidade de self-storage em vez de concreto oferece diversos benefícios: Criar rota opção na barra de tarefas. Clique aqui para referência.
2. Método 2: Utilizar painéis de piso ResinDek em sua unidade de self-storage em vez de concreto oferece diversos benefícios: Painel de controle da barra de tarefas. Clique aqui para referência.

O Prioridade de parada O recurso permite que você marque facilmente a urgência de cada parada em sua rota de entrega ou serviço. Ele pode ser designado como ASAP (Assim que possível) or Normal.

• O MAIS CEDO POSSÍVEL: Tratada como urgente e planejada antes das paradas normais. Ajuda a lidar com tarefas urgentes rapidamente e mantém as rotas eficientes.
• Normal: Prioridade mais baixa em comparação com as paradas ASAP. Programadas após a conclusão de todas as paradas ASAP, mas ainda permanecem como parte da sua rota.

Veja como você pode definir a prioridade de parada em apenas algumas etapas simples:

Métodos para definir a prioridade de parada:

1. Método 1: Utilizar painéis de piso ResinDek em sua unidade de self-storage em vez de concreto oferece diversos benefícios: Criar rota opção na barra de tarefas. Clique aqui para referência.
2. Método 2: Utilizar painéis de piso ResinDek em sua unidade de self-storage em vez de concreto oferece diversos benefícios: Painel de controle da barra de tarefas. Clique aqui para referência.

A opção Paradas Favoritas permite salvar paradas usadas com frequência para acesso rápido ao criar rotas. Se quiser adicionar uma nova lista de paradas favoritas e remover as atuais, veja como excluir todas de uma vez.

Passos:

1. Faça login no seu Proprietário da frota conta.
2. Clique no ícone do usuário no canto inferior esquerdo.
3. Selecionar Configurações, então clique em Favoritos.
4. Marque a caixa de seleção ao lado dos locais se quiser remover todos os seus pontos favoritos. Após a seleção, duas opções:Apagar e no Adicionar aos mapas—aparecerá à direita.
5. Clique no Apagar botão à direita.
6. Todas as suas paradas salvas em Favoritos serão excluídas e uma mensagem de sucesso informando “Favoritos Excluídos” aparecerá para confirmar a ação.

Nota: Você pode acessar o recurso Favoritos somente se tiver o Gestão de Rota plano, o Gestão de Frotas plano ou está no teste gratuito de 7 dias.

Veja como você pode definir a prioridade de parada (ASAP / Normal) para qualquer parada em suas rotas com vários motoristas:

1. Clique no Painel de controle ícone na barra de tarefas esquerda.
2. Vou ao Paradas de guia e clique Paradas de upload.
3. Você verá três opções para enviar suas paradas:
   • Opção 1 – Navegar pelos arquivos:
     • Certifique-se de que seu arquivo inclua todos os detalhes da parada (endereço, cidade, estado, país, prioridade de parada, etc.).
     • Página de upload de arquivo: Se houver várias planilhas, selecione a correta e clique em “Continuar”.
     • Página de seleção de cabeçalhos: Selecione a linha com cabeçalhos de coluna e clique em “Continuar”.
     • Coluna de correspondência: Mapeie as colunas do seu arquivo para os campos do sistema e clique em “Confirmar mapeamento”.
     • Entradas de revisão: Verifique os dados e clique em “Enviar”.
   • Opção 2 – Planilha Google / URL:
     • Digite o URL da Planilha Google e clique em “Continuar”.
     • Mapeie as colunas corretamente na seção “Corresponder coluna” e clique em “Confirmar mapeamento”.
     • Revise as entradas e clique em “Enviar”.
     • As paradas carregadas aparecerão na aba Paradas no painel.
   • Opção 3 – Entrada manual:
     • Preencha todos os campos obrigatórios: Endereço residencial, Cidade, Estado, País.
     • Defina a prioridade de parada selecionando O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL ou Normal no menu suspenso na coluna Prioridade de parada.
     • Clique Aceitar depois que todas as paradas forem adicionadas.
4. Selecione todas ou paradas específicas para sua rota e clique Otimização automática.
5. Selecione o número de motorista(s) e clique Atribuir motorista.
6. Revise os detalhes da rota: título, locais de início/término, datas de início/término e horários para cada motorista.
7. Clique Salvar e otimizar para finalizar rotas. Cada motorista receberá uma rota.
8. Opcional: clique Vista no Playground para ver rotas detalhadas para todos os motoristas.

Nota: As rotas são criadas priorizando as paradas ASAP, colocando-as no topo da ordem de parada antes das paradas normais.

Veja como você pode definir a prioridade de parada (ASAP / Normal) para qualquer parada em suas rotas de motorista único:

1. Clique no Criar ícone na barra de tarefas esquerda.
2. Preencha os detalhes da sua rota:
   • Título da rota: Dê um nome à sua rota para facilitar a identificação posterior.
   • Atribuir motorista: Selecione o motorista que executará esta rota no menu suspenso.
   • Local de início: Especifique onde sua rota começa.
   • Localização final (opcional): Especifique onde sua rota termina. Se for o mesmo local de partida, marque a opção "Retorno ao meu local de partida".
   • Data e hora de início: Selecione a data e a hora em que a rota começa (pré-preenchidas por padrão, mas editáveis).
   • Data e hora de término (opcional): Selecione a data e a hora em que a rota deve terminar.
3. Adicione paradas usando qualquer método disponível:
   • Pesquisar parada, Paradas disponíveis, Favoritos, Carregar paradas ou carregar uma imagem com paradas.
   • Após adicionar uma parada, clique nela e selecione sua prioridade na lista Prioridade de parada suspenso.
4. Clique Salvar e otimizar depois que todas as paradas e detalhes forem adicionados.

Logo após terminar de otimizar automaticamente suas paradas no painel, zeo guia você automaticamente para o Atribuição de Motorista tela. Esta etapa conecta a rota planejada a um motorista específico para que ele possa recebê-la em seu aplicativo móvel e iniciar a viagem. É uma parte crucial do fluxo — sem atribuir um motorista, você não poderá finalizar ou despachar a rota.

Se você ainda não adicionou nenhum driver, o Zeo solicitará que você o faça aqui, garantindo que você possa prosseguir sem precisar retornar para uma seção diferente.

Passos:

1. Após a otimização no painel, você chegará ao Selecione os motoristas Disputas de Comerciais.
2. Selecione um ou vários drivers para atribuir:
   • Teste grátis: Atribuir qualquer driver.
   • Plano pago: Certifique-se de ter assentos suficientes. Caso contrário, um Comprar assentos aparecerá um pop-up.

   

3. Clique Atribuir motorista no canto superior direito.
4. Após atribuir o motorista, o Zeo o direcionará automaticamente para o Detalhes da rota tela.
   • Nesta tela, você pode revisar detalhes da rota, ajustar o tempo e modificar os locais de início e término, se necessário.
5. Depois de clicar Salvar e otimizar, a rota fica pronta para o motorista iniciar sua viagem.
   
   

Nota: Os motoristas devem aceitar o convite no aplicativo móvel para receber e visualizar a rota atribuída.

Após a conclusão do cadastro, você será direcionado ao painel. O recurso de otimização automática no painel ajuda você a organizar todas as suas paradas na melhor ordem possível, para que seus motoristas sigam o caminho mais curto e rápido. Isso economiza tempo, reduz os custos com combustível e torna suas entregas mais eficientes.

Passos:

1. Você verá todas as paradas carregadas abaixo do Paradas de guia.
2. Selecione suas paradas:
   • Use as caixas de seleção para escolher quais paradas você deseja incluir na rota.
   • Você também pode selecionar paradas diretamente no mapa clicando nelas ou usando as ferramentas de seleção (círculo, retângulo ou forma livre) no canto superior direito.
   • Se desejar, você pode selecionar todas as paradas de uma só vez.

   

3. Clique Otimização automática.
4. Revise suas paradas, atualize as seleções se necessário e clique em Selecione Paradas no canto superior direito para prosseguir.
5. Selecione o motorista ao qual deseja atribuir as paradas e clique em Atribuir motorista no canto superior direito.
6. O Zeo organiza instantaneamente suas paradas na sequência mais eficiente entre os motoristas e leva você à página para revisar os detalhes da rota.

Dica: O recurso Otimização Automática utiliza algoritmos inteligentes para minimizar o tempo e a distância de viagem. Você pode reordenar manualmente as paradas posteriormente, caso precise ajustar a rota.

Paradas favoritas No Zeo, você encontrará locais usados ​​com frequência — como armazéns, endereços de clientes ou pontos de entrega regulares — que você salva uma vez e reutiliza sempre que necessário. Isso economiza tempo, reduz erros de entrada de endereço e agiliza muito o planejamento de rotas.

Você pode adicionar paradas favoritas a uma rota de duas maneiras:

• De Criar rota opção na barra de tarefas
• De Favoritos seção em Configurações

Método 1: Adicionar paradas favoritas em “Criar rota”

1. Vá para a barra de tarefas e clique em Criar rota.
2. Uma caixa de diálogo é aberta; clique Criar rota novamente para ir para a página Criar Rota.
3. Clique no menu suspenso em Atribuir motorista caixa para selecionar seu driver preferido.
4. Você pode modificar os locais de início e término, a data e a hora de início e, opcionalmente, adicionar uma data e hora de término.
5. Clique em Favoritos.
6. Navegue ou pesquise a(s) parada(s) favorita(s) que você deseja adicionar.
7. Selecione uma ou várias paradas marcando as caixas.
8. Clique Adicionar paradas à rota para incluí-los na rota.
9. Depois de adicionados, você pode revisar ou editar detalhes (por exemplo, informações do cliente, notas de entrega, janelas de tempo, tipo de parada ou prioridade de parada).
10. Clique Salvar e otimizar para finalizar a rota.

Método 2: Adicionar paradas favoritas na seção Favoritos nas configurações

1. Clique no ícone do seu perfil (canto inferior esquerdo) e vá para Configurações.
2. Navegue até a Favoritos aba.
3. Você verá uma lista de todas as paradas favoritas salvas.
4. Selecione a(s) parada(s) que deseja adicionar à sua rota.
5. Clique Adicionar aos mapas no canto superior direito.
6. Essas paradas serão adicionadas automaticamente ao Pára guia no painel.
7. De Pára guia, selecione as paradas e clique Otimização automática.
8. Revise e confirme as paradas e clique em Selecione Paradas.
9. Atribua um ou vários drivers e clique em Atribuir motorista.
10. No Detalhes da rota tela, ajuste o tempo ou os pontos de início/fim, se necessário, e clique em Salvar e otimizar.

Adicionando paradas usando Endereço de pesquisa no Zeo é simples e pode ser feito de duas maneiras — diretamente do Painel de controle ou do Criar rota opção na Barra de Tarefas. Ambos os fluxos ajudam você a localizar e adicionar rapidamente pontos de parada precisos para um planejamento de rotas mais tranquilo.

Método 1: Adicionar paradas por meio do painel

1. Faça login na sua conta Zeo — isso o levará diretamente ao Painel.
2. Selecione os rotas or Pára aba.
3. Na caixa Pesquisar endereço via Google, digite o endereço da parada que você deseja adicionar.
4. Selecione o local correto entre as sugestões.
5. Passe o mouse sobre a parada e clique no ícone de lápis/edição para adicionar detalhes.
6. Preencha todos os parâmetros necessários:
   • Nota de entrega, Tipo de parada, Prioridade de parada, Número da fatura
   • Atribuir motorista, hora de início e término, capacidade, volume, contagem de encomendas, duração
   • Nome do cliente, telefone, e-mail (latitude e longitude preenchidos automaticamente)
7. Clique Economize para adicionar a parada à sua lista.
8. Todas as paradas adicionadas aparecerão sob o Pára guia e pode ser usada para otimização automática.
9. Selecione paradas específicas ou clique Selecionar tudo e depois Otimização automática.
10. Revise sua seleção, ajuste se necessário e clique em Selecione Paradas no canto superior direito.
11. Escolha um ou vários drivers e clique Atribuir motorista no canto superior direito.
12. Agora, você será direcionado automaticamente para o Detalhes da rota tela. Nesta tela, você pode revisar os detalhes da rota, ajustar o tempo e os locais de início e término, se necessário.
13. Depois de clicar em Salvar e otimizar, o motorista será notificado e estará pronto para iniciar sua viagem.
14. Um resumo exibirá: rotas totais, motoristas envolvidos, paradas adicionadas, tempo de transporte, tempo de conclusão e distância total.

Nota: Use este fluxo para adicionar e gerenciar paradas com antecedência antes de atribuí-las a rotas para vários motoristas.

Método 2: Adicionar paradas por meio da opção Criar rota na barra de tarefas

1. Faça login na sua conta Zeo — isso o levará diretamente ao Painel.
2. Clique Criar rota opção na barra de tarefas.
3. Uma caixa de diálogo é aberta; clique Criar rota novamente para ir para a página Criar Rota.
4. Clique no menu suspenso em Atribuir motorista caixa para selecionar seu driver preferido.
5. Você pode modificar os locais de início e término, a data e a hora de início e, opcionalmente, adicionar uma data e hora de término.
6. Clique em Pesquisar endereço via Google.
7. Digite o endereço no campo Pesquisar endereço.
8. Escolha o local correto entre as sugestões de pesquisa.
9. Preencha quaisquer detalhes opcionais, como informações do cliente, notas de entrega, janelas de tempo, tipo de parada ou prioridade de parada.
10. Repita as etapas 6 a 9 para adicionar várias paradas, se necessário.
11. Clique Salvar e otimizar para construir a rota instantaneamente.

Nota: Use este fluxo quando quiser adicionar paradas e gerar uma rota imediatamente para um único motorista.

Sim, você pode reotimizar rotas mesmo depois de elas terem sido iniciadas. Siga os passos abaixo:

1. Clique no seu painel e selecione a rota que deseja reotimizar.
2. Clique no menu de três pontos localizado ao lado do título da rota.
3. Selecione a opção Editar no menu.
4. Uma caixa de diálogo aparecerá solicitando que você confirme a reotimização com dois botões: “Redefinir e reotimizar” e “Manter progresso”.
5. Se você clicar Redefinir e Reotimizar, todas as paradas marcadas como concluídas, com falha ou ignoradas serão redefinidas para o normal e incluídas na otimização novamente.
6. Se você clicar Manter o progresso, as paradas marcadas como concluídas, com falha ou ignoradas serão excluídas da reotimização, permitindo que você faça as alterações necessárias e adicione ou exclua paradas.
7. Depois de fazer as alterações, clique em Salvar e otimizar parcialmente botão no canto inferior direito.
8. Uma mensagem de sucesso aparecerá confirmando a atualização da sua rota.

A otimização baseada em habilidades do Zeo garante que o motorista certo com a experiência apropriada seja automaticamente atribuído a cada parada com base nos requisitos do serviço.

Veja como configurar a otimização baseada em habilidades para suas rotas:1. Para adicionar uma única habilidade, consulte o link – Como definir diferentes habilidades/tipos de trabalho para motoristas no Zeo?
2. Para fazer upload de habilidades em massa, consulte o link – Como adicionar habilidades em massa?
3. Para atribuir habilidades a um motorista, consulte o link – Como mencionar que o motorista possui certas habilidades na plataforma Zeo?

Para carregar paradas e criar rota com otimização baseada em habilidades, siga as etapas abaixo:Etapa 1 - Clique em Painel e selecione a guia Paradas.
Etapa 2 - Clique no botão "Upload de Paradas" e selecione "Procurar Arquivo" para escolher e enviar seu arquivo Excel ou CSV. Certifique-se de que seu arquivo Excel inclua uma coluna "Habilidades" especificando as competências necessárias para cada parada.
Etapa 3 - Revise as entradas e clique em Prosseguir, depois clique em Confirmar mapeamento e depois em Enviar.
Etapa 4 - Depois que as paradas forem carregadas, clique em Selecionar tudo ou selecione as paradas desejadas e clique em “Otimizar automaticamente”.
Etapa 5 - Clique em “Selecionar paradas” no canto superior direito para confirmar sua seleção.
Etapa 6 - Selecione seus drivers na lista de drivers e clique em Atribuir driver.
Etapa 7 - Revise os detalhes da rota, como título, locais de início/término, datas e horários.
Etapa 8 - Clique em “Salvar e otimizar” para gerar a rota otimizada.
Etapa 9 - Depois de concluído, você verá todos os detalhes importantes: rotas criadas, motoristas atribuídos, paradas adicionadas, tempo de transporte e conclusão e distância total.
Etapa 10 - Clique em “Ver Playground” para ver as rotas em detalhes.

Sim, você pode selecionar e otimizar paradas dentro de uma área específica usando ferramentas como Desenhar um Círculo, Desenhar uma Forma ou Desenhar um Retângulo.

Siga esses passos:Etapa 1 - Clique em Painel na barra de tarefas.
Etapa 2 - Na aba Paradas, clique em Carregar Paradas e adicione paradas em massa via Excel, CSV, Planilhas Google ou entrada manual.
Etapa 3 - Use as ferramentas de forma no canto superior direito para selecionar paradas dentro da área desejada.
Etapa 4 - Após a seleção, as paradas à esquerda serão marcadas. Clique em “Otimizar Automaticamente” se não for necessário adicionar mais paradas.
Etapa 5 - Clique no botão “Selecionar paradas” no canto superior direito para confirmar sua seleção.
Etapa 6 - Selecione um motorista e clique em “Atribuir motorista” no canto superior direito.
Etapa 7 - Revise os detalhes da rota — título, locais de início/término, datas e horários — antes da otimização.
Etapa 8 - Clique em “Salvar e otimizar” no canto superior direito.
Etapa 9 - A rota otimizada exibirá detalhes importantes, como rotas criadas, motoristas contratados, paradas adicionadas, tempo de transporte e conclusão, e distância percorrida. Clique em "Ver Playground" para ver a rota em detalhes.

O recurso Compartilhar Localização ao Vivo ajuda você a manter seus clientes informados e tranquilos. Com apenas um clique,
você pode enviar instantaneamente uma mensagem de texto para o número de celular deles, dizendo:

“Olá, sua encomenda está a caminho. Você pode conferir a localização em tempo real aqui: [link de rastreamento].”

Se você quiser fazer alterações, você pode facilmente personalizar a mensagem acima para atender às suas necessidades em apenas três
passos simples:

1. Clique no ícone Usuário no canto inferior esquerdo.
2. Vá para Configurações e selecione Marca na barra de tarefas à esquerda.
3. Na caixa Personalizar mensagem nesta página, atualize a mensagem conforme sua necessidade e salve as alterações.

Isso permite que seus clientes acompanhem seus pedidos em tempo real, cria confiança e elimina a ansiedade de não saber
o status do pedido. A opção de localização ao vivo só é habilitada quando você adiciona o número de telefone do cliente
caso contrário, ele permanece desabilitado.

Para compartilhar a localização ao vivo usando a pesquisa global, siga as etapas abaixo:

Etapa 1 – Você pode clicar na opção Pesquisa Global na sua barra de tarefas.

Etapa 2 – Nas opções de filtro, você pode selecionar qualquer opção do menu suspenso. (obrigatório)

• Nome do cliente – selecionado por padrão
• Endereço de parada,
• Fatura – Nº do pedido.
• ID de parada / ID de rastreamento – É um identificador único que o Zeo gera automaticamente para você distinguir
  cada parada em uma rota.
• Notas – Isso significa o conteúdo escrito na nota de entrega.

Etapa 3 – Selecione uma data ou defina um intervalo de datas conforme sua necessidade.

Etapa 4 – Selecione o(s) motorista(s) que deseja pesquisar.

Etapa 5 – Insira os detalhes na caixa de pesquisa com base no filtro selecionado na Etapa 2. (obrigatório)

Etapa 6 – Em seguida, clique em Pesquisar e todos os resultados relevantes aparecerão abaixo.

Você verá os seguintes detalhes no cartão de resultados da pesquisa:

1. Endereço de parada
2. Data da rota (obrigatório), Título da rota (obrigatório) e número do pedido/número da fatura (se houver)
3. Informação do Cliente – Você pode ver: Nome do cliente, Número de telefone e ID de e-mail.
4. Status – Você pode ver se sua rota foi atendida com sucesso / ainda não começou / foi ignorada / falhou /
   motorista na rota.
   • Se uma parada for marcada como bem-sucedida, você verá a data e a hora exatas em que ela foi marcada como bem-sucedida.
   • Se uma parada for marcada como pulada, você verá a data e a hora exatas em que ela foi marcada como pulada.
   • Se uma parada for marcada como falha, você verá o motivo junto com a data e a hora exatas em que ela foi marcada como falha.
   • Se uma rota estiver em andamento, você verá o status marcado como "Motorista na rota" com a data e hora exatas em ETA.
   • Se a rota ainda não tiver começado, você verá o status marcado como "Ainda não começou".
5. ID de parada / ID de rastreamento – É um identificador único que o Zeo gera automaticamente para você distinguir cada parada
   em uma rota.
6. Dirigir – Você pode ver: Nome do motorista e ID de e-mail
7. Comprovação de entrega – Você pode visualizar o comprovante de entrega carregado, como fotos do item ou do cliente
   assinatura, se disponível.
8. Nota de entrega – Você pode ver a nota escrita do lado do provedor de serviços.
9. Nota de serviço – Você pode ver a nota escrita na seção de comprovante de entrega no aplicativo.
10. Nota do cliente – Esta nota permite que você compartilhe instruções específicas com seu motorista.

Você também tem opções no canto superior direito para Enviar localização ao vivo, Exibir e o menu Três pontos para obter informações adicionais.
ações.

Observação – Se você vir um título sem detalhes, significa que o proprietário da frota não adicionou essas informações, então parece
vazio para você.

Etapa 7 – Clique no ícone Compartilhar, localizado à esquerda do botão Exibir.

Etapa 8 – Você verá uma mensagem pop-up 'Localização ao vivo enviada ao(s) cliente(s)' que confirma sua ação.

A Busca Global não só ajuda você a encontrar paradas, como também permite editá-las. Veja como fazer isso: siga os passos abaixo. Lembre-se de que você só pode editar paradas com o status "Ainda por Começar" ou "Motorista na Rota" — paradas marcadas como reprovadas, ignoradas ou atendidas com sucesso não podem ser editadas.

Passos para pesquisar:

1. Clique na opção Pesquisa global na barra de tarefas.
2. Nas opções de filtro, selecione uma opção no menu suspenso (obrigatório):
   • Nome do cliente – selecionado por padrão
   • Endereço de parada
   • Fatura – Nº do pedido.
   • ID de parada / ID de rastreamento – identificador único que o Zeo gera automaticamente para cada parada
   • Notas – mostra o texto escrito na nota de entrega
3. Selecione uma data ou defina um intervalo de datas conforme sua necessidade.
4. Selecione o(s) driver(s) que você deseja pesquisar.
5. Insira os detalhes na caixa Pesquisar com base no filtro selecionado na Etapa 2 (obrigatório).
6. Clique em Pesquisar e todos os resultados relevantes aparecerão abaixo.

Detalhes mostrados no cartão de resultados da sua pesquisa:

1. Endereço de parada
2. Data da rota, título da rota e número do pedido/número da fatura (se houver)
3. Informação do Cliente – nome, número de telefone e e-mail
4. Status – atendido com sucesso / ainda não iniciado / ignorado / falhou / motorista na rota
   • Se uma parada for marcada como bem-sucedida, você verá a data e a hora exatas em que ela foi marcada como bem-sucedida.
   • Se uma parada for marcada como pulada, você verá a data e a hora exatas em que ela foi marcada como pulada.
   • Se uma parada for marcada como falha, você verá o motivo junto com a data e a hora exatas em que ela foi marcada como falha.
   • Se uma rota estiver em andamento, você verá o status marcado como "Motorista na rota" com a data e hora exatas em ETA.
   • Se a rota ainda não tiver começado, você verá o status marcado como "Ainda não começou".
5. ID de parada / ID de rastreamento – identificador único gerado para cada parada
6. Dirigir – nome e e-mail
7. Comprovação de entrega – prova enviada, como fotos do item ou assinatura do cliente (se disponível)
8. Nota de entrega – nota escrita do lado do prestador de serviços
9. Nota de serviço – nota escrita na seção de comprovante de entrega no aplicativo
10. Nota do cliente – instruções específicas compartilhadas com seu motorista

Você também tem opções no canto superior direito para Enviar localização ao vivo, Consultar, e a Três pontos menu para ações adicionais.

Nota: Se você vir um título sem detalhes, significa que o proprietário da frota não adicionou essas informações, então ele aparecerá vazio para você.

Para editar a(s) parada(s):

1. Clique no menu de três pontos do seu respectivo cartão de resultado.
2. Clique na opção "Editar parada".
3. Uma caixa de diálogo chamada “Detalhes da parada” é aberta, onde você pode fazer as seguintes edições:
   • Nota de entrega – compartilhar instruções ou mensagens importantes dos prestadores de serviços com o motorista
   • Hora de início e hora de término – definir quando a parada deve ser atendida (por exemplo, início às 8h, término às 10h)
   • Fatura nº
   • Informações do cliente – nome, e-mail e número de telefone
4. Clique em Economize depois de editar seus dados.
5. Você verá um "Sucesso" pop-up confirmando que você parou de editar.

Se você estiver procurando por uma parada específica e não quiser passar por todas as rotas manualmente, você pode
pesquise em várias rotas usando o recurso de Pesquisa Global.

Encontrar suas paradas em diferentes rotas é muito fácil: basta seguir alguns passos simples.
Etapa 1 – Você pode clicar na opção Pesquisa Global na sua barra de tarefas.
Etapa 2 – Nas opções de filtro, você pode selecionar qualquer opção do menu suspenso. (obrigatório)
– Nome do cliente – selecionado por padrão.
– Endereço de parada,
– Fatura – Nº do pedido,
– Stop ID / Tracking ID- É um identificador único que o Zeo gera automaticamente para você distinguir
cada parada em uma rota.
– Notas – Significa o conteúdo escrito na nota de entrega.

Etapa 3 – Selecione uma data ou defina um intervalo de datas conforme sua necessidade.
Etapa 4 – Selecione o(s) motorista(s) que deseja pesquisar.
Etapa 5 – Insira os detalhes na caixa de pesquisa com base no filtro selecionado na Etapa 2. (obrigatório)
Etapa 6 – Em seguida, clique em Pesquisar e todos os resultados relevantes aparecerão abaixo.

Você verá os seguintes detalhes no cartão de resultados da pesquisa:
1. Endereço de parada
2. Data da rota, título da rota e número do pedido/número da fatura (se houver)
3. Informações do cliente – Você pode ver: Nome do cliente, Número de telefone e ID de e-mail.
4. Status - Você pode ver se sua rota foi atendida com sucesso / ainda não começou / foi ignorada / falhou /
motorista na rota.

– Se uma parada for marcada como bem-sucedida, você verá a data e a hora exatas em que ela foi marcada como bem-sucedida.
– Se uma parada for marcada como pulada, você verá a data e a hora exatas em que ela foi marcada como pulada.
– Se uma parada for marcada como falha, você verá o motivo junto com a data e a hora exatas em que ela foi marcada como falha.
– Se uma rota estiver em andamento, você verá o status marcado como "Motorista na rota" com a data e hora exatas em ETA.
– Se a rota ainda não tiver começado, você verá o status marcado como 'Ainda não começou'.

5. ID de parada / ID de rastreamento – É um identificador único que o Zeo gera automaticamente para você distinguir cada parada
em uma rota.
6. Dirigir – Você pode ver: Nome do motorista e ID de e-mail
7. Comprovação de entrega – Você pode visualizar o comprovante de entrega carregado, como fotos do item ou do cliente
assinatura, se disponível.
8. Nota de entrega – Você pode ver a nota escrita do lado do provedor de serviços.
9. Nota de serviço – Você pode ver a nota escrita na seção de comprovante de entrega no aplicativo
10. Nota do cliente – Esta nota permite que você compartilhe instruções específicas com seu motorista.

Você também tem opções no canto superior direito para Enviar localização ao vivo, Visualizar e o menu Três pontos para ações adicionais.
Nota: Se você vir um título sem detalhes, significa que o proprietário da frota ou o motorista não adicionou essas informações.
então parece vazio para você.

Se você quiser ver a parada em detalhes, você pode clicar na opção Exibir, e isso o levará ao painel onde você pode ver a rota exibida no mapa e todas as paradas da sua rota serão mostradas em
detalhe.

As Rotas Programadas (recorrentes) ajudam você a configurar rotas de entrega que se repetem automaticamente (diariamente, semanalmente ou mensalmente). Em vez de criar as mesmas rotas repetidamente, basta configurá-las uma vez e o sistema as gerará automaticamente. Dessa forma, você elimina os seguintes problemas:

• Cria automaticamente planos de rota para programações diárias, semanais ou mensais.
• Reduz o trabalho manual – Não há necessidade de configuração repetida ou entrada de dados.
• Reduz erros.
• Economiza tempo tanto para o proprietário da frota quanto para os motoristas.
• Torna as entregas suaves, consistentes e eficientes.

Configurar sua programação de rota programada é simples e uma ótima maneira de economizar tempo em entregas repetidas!
Você pode configurar sua programação de Rota Programada de 3 maneiras diferentes:

• Método 1 – Rota agendada usando Criar Rota: Clique aqui para ver a resposta
• Método 2 – Rota agendada usando “Rotas”: Clique aqui para ver a resposta
• Método 3 – Rota agendada usando o painel: Clique aqui para ver a resposta

Quer economizar tempo e automatizar suas entregas desde o início? Com ​​a opção Criar Rota, você pode facilmente configurar uma Rota Programada enquanto cria uma nova rota.
Apenas siga estes simples passos:
Criando uma rota agendada usando o recurso Criar rota:

1. Você pode clicar no Criar rota opção da sua barra de tarefas.
2. Preencha os detalhes da sua rota:
   • Título da rota – Você nomeia sua rota para identificá-la facilmente mais tarde.
   • Atribuir motorista – Você escolhe o motorista que executará esta rota no menu suspenso.
   • Iniciar Localização – Isso explica onde sua rota começa.
   • Localização final (opcional) – Isso explica onde sua rota termina (pode ser o mesmo que o ponto de partida). Se for o mesmo que o seu ponto de partida, basta marcar a caixa "Retorno ao meu ponto de partida".
   • Definir data e hora de início – Selecione a data e a hora de início da rota. Essas caixas são preenchidas por padrão, mas você pode alterá-las.
   • Definir data e hora de término (opcional) – Selecione a data e a hora em que a rota deve terminar.
   • Adicionar paradas usando – Adicione pontos de entrega ou coleta por meio de Pesquisar endereço / Carregar paradas / Paradas disponíveis / Favoritos / Carregar imagem com paradas.
   • Rota programada – Marque esta opção para agendar sua rota.
3. Clique em Salvar e otimizar depois de adicionar todos os seus detalhes.
4. Clique no Definir cronograma botão exibido no playground.
5. Escolha uma frequência de sua preferência na aba Recorrente:
   • Diário:
     • Sua rota será criada todos os dias.
     • Defina a data de início (obrigatório) e a data de término (opcional) do agendamento.
     • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.
   • Semanal:
     • Sua rota será criada no(s) mesmo(s) dia(s) da semana que você escolher.
     • Selecione o(s) dia(s) necessário(s), defina a data de início da programação (obrigatório) e a data de término (opcional).
     • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.
   • Mensal:
     • Sua rota será criada na(s) mesma(s) data(s) do mês que você selecionar.
     • Selecione a(s) data(s) necessária(s), adicione uma data de início (obrigatório) e uma data de término (opcional).
     • Se você não selecionar uma data final, sua rota continuará se repetindo indefinidamente (Repetir para sempre) até que você decida interrompê-la.
     • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.
6. Vou ao Selecione o motorista aba para escolher seus drivers:
   • Plano do dia – Por padrão, um motorista já vem pré-selecionado. Você pode escolher um motorista diferente para dias da semana específicos.
   • Substituição de data (opcional):
     • Informe uma data e atribua um motorista. Isso substitui o motorista diário/semanal/mensal daquela data.
     • Clique Adicionar data específica, depois selecione as datas e o motorista.
7. Vou ao Períodos de blackout (opcional) guia e escolha as datas que você deseja colocar na lista negra.
8. Clique Salvar programação.
9. Você verá um “Agenda salva com sucesso” pop-up confirmando sua configuração.

Nota: Se você não selecionar uma data final, sua rota continuará se repetindo indefinidamente (Repetir para sempre) até que você decida interrompê-la.

Sim, você pode configurar rapidamente sua programação de Rota Agendada diretamente no painel depois que uma rota for criada.
Siga os passos abaixo para configurar em minutos:

Criando uma rota agendada usando o recurso Painel:

1. Clique no Início ícone na barra de tarefas e selecione uma rota que você já criou.
2. Clique nos três pontos (:) opção de menu dessa rota.
3. Selecionar Definir cronograma.
4. Escolha uma frequência de sua preferência na aba Recorrente:
   • Diário:
     • Sua rota será criada todos os dias.
     • Defina a data de início (obrigatório) e a data de término (opcional) do agendamento.
     • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.
   • Semanal:
     • Sua rota será criada no(s) mesmo(s) dia(s) da semana que você escolher.
     • Selecione o(s) dia(s) necessário(s), defina a data de início da programação (obrigatório) e a data de término (opcional).
     • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.
   • Mensal:
     • Sua rota será criada na(s) mesma(s) data(s) do mês que você selecionar.
     • Selecione a(s) data(s) necessária(s), adicione uma data de início (obrigatório) e uma data de término (opcional).
     • Se você não selecionar uma data final, sua rota continuará se repetindo indefinidamente (Repetir para sempre) até que você decida interrompê-la.
     • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.
5. Vou ao Selecione o motorista aba para escolher seus drivers:
   • Plano do dia – Por padrão, um motorista é pré-selecionado. Você pode selecionar um motorista diferente para dias da semana específicos.
   • Substituição de data (opcional):
     • Informe uma data e o driver associado a ela. Isso substitui o driver diário/semanal/mensal para aquela data.
     • Clique Adicionar data específica, depois selecione as datas e o motorista.
6. Vou ao Períodos de blackout (opcional) guia e escolha as datas que você deseja colocar na lista negra.
7. Clique Salvar programação.
8. Você verá um “Agenda salva com sucesso” pop-up confirmando sua configuração.

Nota: Se você não selecionar uma data final, sua rota continuará se repetindo indefinidamente (Repetir para sempre) até que você decida interrompê-la.

Quer gerenciar suas Rotas Agendadas de forma rápida e fácil? Sim, você também pode configurar uma rota agendada após criá-la. Basta seguir estes passos simples para configurar sua programação na seção Rotas da sua barra de tarefas.
Rota programada usando “Rotas”:

1. Clique no rotas ícone na barra de tarefas na guia Rotas e selecione rotas.
2. Encontre a rota desejada e clique nos três pontos (:) menu na coluna Ações.
3. Selecionar Definir cronograma.
4. Escolha uma frequência de sua preferência na aba Recorrente:
   • Diário:
     • Sua rota será criada todos os dias.
     • Defina a data de início (obrigatório) e a data de término (opcional) do agendamento.
     • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.
   • Semanal:
     • Sua rota será criada no(s) mesmo(s) dia(s) da semana que você escolher.
     • Selecione o(s) dia(s) necessário(s), defina a data de início da programação (obrigatório) e a data de término (opcional).
     • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.
   • Mensal:
     • Sua rota será criada na(s) mesma(s) data(s) do mês que você selecionar.
     • Selecione a(s) data(s) necessária(s), adicione uma data de início (obrigatório) e uma data de término (opcional).
     • Se você não selecionar uma data final, sua rota continuará se repetindo indefinidamente (Repetir para sempre) até que você decida interrompê-la.
     • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.
5. Vou ao Selecione o motorista aba para escolher seus drivers:
   • Plano do dia – Por padrão, um motorista é pré-selecionado. Você pode selecionar um motorista diferente para dias da semana específicos.
   • Substituição de data (opcional):
     • Informe uma data e o driver associado a ela. Isso substitui o driver diário/semanal/mensal para aquela data.
     • Clique Adicionar data específica, depois selecione as datas e o motorista.
6. Vou ao Períodos de blackout (opcional) guia e escolha as datas que você deseja colocar na lista negra.
7. Clique Salvar programação.
8. Você verá um “Agenda salva com sucesso” pop-up confirmando sua configuração.

Nota: Se você não selecionar uma data final, sua rota continuará se repetindo indefinidamente (Repetir para sempre) até que você decida interrompê-la.

Você pode agendar rotas para repetir diariamente, semanalmente ou mensalmente, dependendo de suas necessidades.

• Diário
  • Sua rota será criada todos os dias.
  • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.
• Semanal
  • Sua rota será criada no(s) mesmo(s) dia(s) da semana que você escolher.
  • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.
• Mensal
  • Sua rota será criada na(s) mesma(s) data(s) do mês que você selecionar.
  • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.

Se você esqueceu de configurar uma Rota Agendada antes, não se preocupe — você ainda pode seguir os passos abaixo para criar uma agora.
Rota programada usando “Rotas”:

1. Clique no rotas ícone na barra de tarefas na guia Rotas e selecione rotas.
2. Encontre a rota desejada e clique nos três pontos (:) menu na coluna Ações.
3. Selecionar Definir cronograma.
4. Escolha uma frequência de sua preferência na aba Recorrente:
   • Diário – Defina a data de início (obrigatório) e a data de término (opcional) do cronograma.
   • Semanal – Selecione o(s) dia(s) desejado(s), defina a data de início do agendamento (obrigatório) e a data de término (opcional).
   • Mensal – Selecione a(s) data(s) necessária(s), adicione uma data de início (obrigatório) e uma data de término (opcional).
     • Se você não selecionar uma data final, sua rota continuará se repetindo indefinidamente (Repetir para sempre) até que você decida interrompê-la.
5. Vou ao Selecione o motorista aba para escolher seus drivers:
   • Plano do dia – Por padrão, um motorista é pré-selecionado. Você pode selecionar um motorista diferente para dias da semana específicos.
   • Substituição de data (opcional):
     • Informe uma data e o driver associado a ela. Isso substitui o driver diário/semanal/mensal para aquela data.
     • Clique Adicionar data específica, depois selecione as datas e o motorista.
6. Vou ao Períodos de blackout (opcional) guia e escolha as datas que você deseja colocar na lista negra.
7. Clique Salvar programação.
8. Você verá um “Agenda salva com sucesso” pop-up confirmando sua configuração.

Nota: Se você não selecionar uma data final, sua rota continuará se repetindo indefinidamente (Repetir para sempre) até que você decida interrompê-la.

Ao criar um cronograma para uma rota específica, ele automaticamente considera os horários de início e término da sua rota original, sem a necessidade de inseri-los novamente. Você tem a flexibilidade de definir as datas de início e término do cronograma. Além disso, se quiser ajustar os horários posteriormente, você pode fazê-lo de duas maneiras diferentes.

Método 1 – Editar horários para uma rota específica em um dia específico:

1. Clique no rotas ícone na barra de tarefas e selecione rotas aba.
2. Encontre a rota que deseja editar e clique nos três pontos (:) menu na coluna Ações.
3. Selecionar Editar Rota e você será direcionado para o Atualizar página de rota onde as seguintes edições podem ser feitas:
   • Título da rota – Dê um nome à sua rota para identificá-la facilmente mais tarde.
   • Iniciar Localização – Define onde sua rota começa.
   • Localização final (opcional) – Define onde sua rota termina (pode ser o mesmo que o ponto de partida). Se for o mesmo que o ponto de partida, marque a caixa 'Eu retorno ao meu local de partida'.
   • Definir data e hora de início – Pré-preenchido por padrão, mas pode ser alterado.
   • Definir data e hora de término (opcional) – Selecione quando a rota deve terminar.
   • Adicionar paradas – Adicione pontos de entrega ou coleta por meio de Pesquisar endereço / Carregar paradas / Paradas disponíveis / Favoritos / Carregar imagem com paradas.
   • Detalhes da parada – Editar nome do cliente, e-mail, encomenda, fatura, etc.
   • Rota programada – Marque esta caixa de seleção se quiser criar uma nova programação ou mudar de ideia após a configuração inicial.

   Se o seu tipo de rota for normal – Você pode configurar sua agenda no painel.
   Se o seu tipo de rota for programado – Já aparece no painel que está agendado.

4. Clique em Salvar e otimizar depois de editar todos os seus detalhes.

Nota:Selecione a data e a hora de início da rota. Essas caixas são preenchidas por padrão, mas você pode alterá-las.

Método 2 – Editar os horários de todo o cronograma:

1. Clique no rotas ícone na barra de tarefas e selecione o Horários aba.
2. Encontre a rota programada que deseja editar e clique nos três pontos (:) menu na coluna Ações.
3. Selecionar Editar Rota – você verá uma mensagem pop-up.
4. Clique Confirmar para ser navegado para o Atualizar página de rota onde as seguintes edições podem ser feitas:
   • Título da rota – Dê um nome à sua rota para identificá-la facilmente mais tarde.
   • Iniciar Localização – Define onde sua rota começa.
   • Localização final (opcional) – Define onde sua rota termina (pode ser o mesmo que o ponto de partida). Se for o mesmo que o ponto de partida, marque a caixa 'Eu retorno ao meu local de partida'.
   • Definir data e hora de início – Pré-preenchido por padrão, mas pode ser alterado.
   • Definir data e hora de término (opcional) – Selecione quando a rota deve terminar.
   • Adicionar paradas – Adicione pontos de entrega ou coleta por meio de Pesquisar endereço / Carregar paradas / Paradas disponíveis / Favoritos / Carregar imagem com paradas.
   • Detalhes da parada – Editar nome do cliente, e-mail, encomenda, fatura, etc.
5. Clique em Salvar e otimizar depois de editar todos os seus detalhes.

Nota:Selecione a data e a hora de início da rota. Essas caixas são preenchidas por padrão, mas você pode alterá-las.

Não. Mesmo que seja uma rota normal ou programada, as edições na aba Rotas se aplicam apenas àquela rota específica daquele dia. A programação de repetição permanece a mesma.

Para editar sua rota na aba Rotas, siga estas etapas:

1. Clique no rotas ícone na barra de tarefas e selecione o rotas aba.
2. Encontre a rota que deseja editar e clique nos três pontos (:) menu na coluna Ações.
3. Selecionar Editar Rota e você será direcionado para o Atualizar página de rota onde as seguintes edições podem ser feitas:
   • Título da rota – Dê um nome à sua rota para identificá-la facilmente mais tarde.
   • Iniciar Localização – Define onde sua rota começa.
   • Localização final (opcional) – Define onde sua rota termina (pode ser o mesmo que o ponto de partida). Em caso afirmativo, marque a caixa 'Eu retorno ao meu local de partida'.
   • Definir data e hora de início – Pré-preenchido por padrão, mas pode ser alterado.
   • Definir data e hora de término (opcional) – Selecione quando a rota deve terminar.
   • Adicionar paradas – Adicione pontos de entrega ou coleta por meio de Pesquisar endereço / Carregar paradas / Paradas disponíveis / Favoritos / Carregar imagem com paradas.
   • Detalhes da parada – Editar nome do cliente, e-mail, encomenda, fatura, etc.
4. Clique em Salvar e otimizar depois de editar todos os seus detalhes.

Nota:Selecione a data e a hora de início da rota. Essas caixas são preenchidas por padrão, mas você pode alterá-las.

Quer ajustar rapidamente sua rota programada para atender às suas necessidades? Editar uma rota programada é fácil e permite atualizar horários, paradas ou outros detalhes sempre que necessário. A partir daí, todas as suas próximas rotas seguirão a rota programada atualizada.

Observação: se a rota de hoje já tiver sido criada, as novas alterações não serão refletidas nela, mas você as verá nas suas próximas rotas. Para fazer alterações na sua rota atual, clique aqui para instruções passo a passo.

Para editar sua rota agendada, siga estas etapas:

1. Clique no rotas ícone na barra de tarefas e selecione o Horários aba.
2. Encontre a rota programada que deseja editar e clique nos três pontos (:) menu na coluna Ações.
3. Selecionar Editar Rota – você verá uma mensagem pop-up.
4. Clique Confirmar para ser navegado para o Atualizar página de rota onde as seguintes edições podem ser feitas:
   • Título da rota – Dê um nome à sua rota para identificá-la facilmente mais tarde.
   • Iniciar Localização – Define onde sua rota começa.
   • Localização final (opcional) – Define onde sua rota termina (pode ser o mesmo que o ponto de partida). Em caso afirmativo, marque a caixa 'Eu retorno ao meu local de partida'.
   • Definir data e hora de início – Pré-preenchido por padrão, mas pode ser alterado.
   • Definir data e hora de término (opcional) – Selecione quando a rota deve terminar.
   • Adicionar paradas – Adicione pontos de entrega ou coleta por meio de Pesquisar endereço / Carregar paradas / Paradas disponíveis / Favoritos / Carregar imagem com paradas.
   • Detalhes da parada – Editar nome do cliente, e-mail, encomenda, fatura, etc.
5. Clique em Salvar e otimizar depois de editar todos os seus detalhes.

Nota:Selecione a data e a hora de início da rota. Essas caixas são preenchidas por padrão, mas você pode alterá-las.

Se quiser editar o cronograma de uma rota agendada — como alterar a frequência, os motoristas, as datas de bloqueio ou outras configurações — você pode fazer isso facilmente seguindo este processo. A partir daí, todas as suas próximas rotas seguirão o cronograma atualizado.

Observação: se a rota de hoje já tiver sido criada como parte de uma rota agendada, as novas alterações não serão refletidas nela. Você só as verá nas suas próximas rotas.

Etapas para editar uma rota agendada:

1. Clique no rotas ícone na barra de tarefas na guia Rotas e selecione o Horários aba.
2. Encontre a rota programada que deseja editar e clique nos três pontos (:) menu na coluna Ações.
3. Selecionar Editar programação – uma mensagem pop-up aparecerá solicitando confirmação antes de prosseguir.

Agora, faça edições na caixa de diálogo de agendamento de Rotas Agendadas:

A. Frequência (guia recorrente):

• Diário -
  • A rota é criada todos os dias. Defina a data de início (obrigatório) e a data de término (opcional) do cronograma.
  • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.
• Semanal -
  • A rota é criada em dias da semana selecionados. Escolha o(s) dia(s) da semana, defina a data de início (obrigatório) e a data de término (opcional) da programação.
  • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.
• Mensal -
  • A rota é criada na(s) data(s) selecionada(s) do mês. Escolha a(s) data(s) (obrigatório), a data de início (obrigatório) e a data de término (opcional).
  • Você pode selecionar a data em que a programação deve começar e terminar.

Se nenhuma data final for selecionada, a rota continuará se repetindo indefinidamente (“Repetir para sempre”) até que você a interrompa.

B. Selecione Driver (Guia Driver):

• Plano do dia – Um motorista é pré-selecionado por padrão. Você pode escolher um motorista diferente no menu suspenso para qualquer dia da semana.
• Substituição de data (opcional) – Atribua um motorista específico para determinadas datas. Isso substituirá o motorista diário/semanal/mensal daquela data.

C. Períodos de blackout (opcional):

• Selecione as datas que você deseja colocar na lista negra.

4. Clique Salvar programação.
5. Você verá um “Agenda salva com sucesso” pop-up confirmando sua configuração.

Se você excluir uma rota da aba Rotas, duas coisas podem acontecer:

• Rota normal – A rota será excluída completamente. (Tipo de Rota – Normal)
• Rota Programada – Somente a rota daquela data específica será excluída, enquanto as demais rotas programadas permanecerão intactas. (Tipo de Rota – Programada)

Etapas para excluir uma rota da guia Rotas:

1. Clique no rotas ícone na barra de tarefas e selecione a aba Rotas.
2. Encontre a rota que deseja excluir e clique nos três pontos (:) menu na coluna Ações.
3. Selecionar Apagar – uma mensagem pop-up será exibida para confirmar a ação.
4. Você verá um “Rota Excluída” pop-up confirmando a exclusão da sua rota.

Quando você exclui uma rota agendada do Horários guia, todas as rotas futuras sob esse cronograma serão excluídas. Rotas anteriores, em andamento e concluídas permanecerão seguras em seu rotas aba.

Etapas para excluir uma rota agendada:

1. Clique no rotas ícone na barra de tarefas e selecione o Horários aba.
2. Encontre a rota que deseja excluir e clique nos três pontos (:) menu na coluna Ações.
3. Selecionar Excluir agendamento – uma mensagem pop-up será exibida para confirmar a ação.
4. Você verá um “Agendamento excluído com sucesso” pop-up confirmando a exclusão da sua programação.

1. Para criar uma rota e adicionar paradas uma por uma, selecione o + opção na barra de tarefas.

2. Agora, clique em Criar Rota e você será transferido para uma página para criar Nova rota. Acesse a opção “”Pesquisar Endereço”” na tela e Adicione todas as paradas uma por uma.

3. Depois que as paradas forem adicionadas, clique na opção “”Atribuir Motorista”” disponível no canto superior direito da página para atribuir o motorista que conduzirá a rota.

4. Agora você tem os seguintes detalhes de rota pré-preenchidos que podem ser editados conforme as necessidades.

• a. Nome da rota: (Opcional) Este campo ajudará você a identificar sua rota facilmente quando tiver várias rotas criadas no mesmo dia e precisar editar alterações na rota no futuro.
• b. Hora de início e hora de término da rota (opcional): Este campo ajudará você e o motorista a ter uma ideia clara de quando começar a rota e quando ela terminará no dia.
• c. O local de início (obrigatório) e os locais de término (opcional).: Isso ajudará a informar ao motorista e ao planejador de rotas qual será o ponto de partida da rota e onde ela terminará, pode ser uma loja, um depósito ou qualquer outro local.

5. As paradas podem ser navegadas sequencialmente e da maneira como foram adicionadas, escolhendo Navegar como Adicionado opção, caso contrário, o usuário pode escolher a opção “”Salvar e otimizar”” e o Zeo criará a rota para o motorista atribuído.

1. Para editar a rota, vá até o painel, onde você pode ver a rota.

2. Clique na opção de três pontos; você encontrará várias opções, clique em editar.

3. Então, você será redirecionado para uma página contendo todas as paradas ainda a serem finalizadas. Você pode fazer muitas alterações, como exclusão, adição e atualização de paradas.

4. As opções de edição e exclusão estão disponíveis à direita de cada parada. Você pode adicionar as paradas à rota por meio da opção de pesquisa também.

5. Você também pode editar os detalhes da rota, que incluem:

• a. Título da rota (opcional): Este campo ajudará você a identificar sua rota facilmente quando tiver várias rotas criadas no mesmo dia e precisar editar alterações na rota no futuro.
• b. Hora de início e término (opcional): Este campo ajudará você e o motorista a ter uma ideia clara de quando começar a rota e quando terminá-la. Isso será útil quando você tiver que alinhar as rotas do motorista com seus horários de turno.
• c. Data de início (Obrigatório): Este campo ajudará você e o motorista a ter uma ideia clara de quando começar a rota. Isso será útil quando você tiver que gerenciar várias rotas com cada rota começando em um dia diferente.
• d. Local de início (obrigatório) e local de término (opcional): Isso ajudará a informar ao motorista e ao planejador de rotas quais paradas não devem ser consideradas no planejamento da rota, mas devem ser especificamente o ponto inicial e final.

6. Uma vez feito, clique em salvar e otimizar novamente. A rota foi editada com sucesso.

7. Se você não quiser otimizar a rota e navegar apenas em uma determinada ordem, você pode arrastar e soltar as paradas na ordem necessária e então clicar em navegar como adicionado. A rota atualizada estará exatamente na ordem que o usuário deseja.

Uma rota otimizada é uma rota que conecta todas as paradas de tal forma que o tempo total para cobrir toda a rota seja mínimo.

Para salvar e otimizar uma rota, siga estes passos:

1. Clique no ícone + na barra de tarefas para criar uma rota; uma nova janela será exibida.

2. Nesta janela, o usuário deve atribuir o motorista e fornecer os seguintes detalhes:

• a. hora de início e término (opcional): Este campo ajudará você e o motorista a ter uma ideia clara de quando começar a rota e quando terminá-la. Isso será útil quando você tiver que alinhar as rotas do motorista com seus horários de turno.
• b. data de início (obrigatório): Este campo ajudará você e o motorista a ter uma ideia clara de quando começar a rota. Isso será útil se você tiver que gerenciar várias rotas com cada rota começando em um dia diferente.
• c. Local de início (obrigatório) e local de término (opcional): Isso ajudará a informar ao motorista e ao planejador de rotas quais paradas não devem ser consideradas no planejamento da rota, mas devem ser especificamente o ponto inicial e final.

3. Agora, o usuário tem que adicionar paradas usando as opções disponíveis. Isso pode ser feito manualmente ou importando arquivo ou escolhendo entre favoritos.

4. Uma vez adicionado, clique em Save and Optimize. Isso criará a rota otimizada.

1. Crie uma rota importando todos os detalhes das paradas. Para fazer isso, você precisa selecionar “”Upload Stops”” na aba “”Stops”” no Dashboard. Você pode importar o arquivo do desktop ou também pode carregá-lo do Google Drive. Um exemplo de arquivo de entrada também é fornecido para referência.

2. Depois que o arquivo de entrada for carregado, você será redirecionado para uma página contendo todas as paradas adicionadas sob caixas de seleção. Marque a caixa de seleção chamada “”Selecionar todas as paradas”” para selecionar todas as paradas para otimização de rota. Você também pode selecionar paradas específicas de todas as paradas carregadas se quiser otimizar a rota somente para essas paradas. Depois que isso for feito, clique no botão “”Otimizar automaticamente”” disponível logo acima da lista de paradas.

3. Agora você será redirecionado para a página de motoristas, onde você selecionará os motoristas que completarão a rota. Uma vez selecionado, clique na opção “”Atribuir Motorista”” disponível no canto superior direito da página.

4. Agora você tem os seguintes detalhes de rota pré-preenchidos que podem ser editados conforme os requisitos

• a. Nome da rota: (Opcional) Este campo ajudará você a identificar sua rota facilmente quando tiver várias rotas criadas no mesmo dia e precisar editar alterações na rota no futuro.
• b. Hora de início e hora de término da rota (opcional): Este campo ajudará você e o motorista a ter uma ideia clara de quando começar a rota e quando ela terminará no dia. Isso será útil quando você tiver que alinhar as rotas do motorista com seus horários de turno.
• c. O local de início (obrigatório) e os locais de término (opcional).: Isso ajudará a informar ao motorista e ao planejador de rotas qual será o ponto de partida da rota e onde ela terminará, pode ser uma loja, um depósito ou qualquer outro local.

5. Você pode usar a opção Advanced optimisation que habilita o recurso Min Vehicle. Uma vez habilitado, as paradas NÃO serão atribuídas automaticamente aos motoristas igualmente com base no número de paradas a serem cobertas, mas serão atribuídas automaticamente aos motoristas com base na distância total, capacidade máxima do veículo, tempos de troca de motorista, independentemente do número de paradas cobertas.

6. As paradas podem ser navegadas sequencialmente e da maneira como foram adicionadas escolhendo a opção “”Navegar como adicionado””, caso contrário, você pode escolher a opção “”Salvar e otimizar”” e o Zeo criará a rota para os motoristas.

7. Você será direcionado para a página onde poderá ver quantas rotas diferentes foram criadas, número de paradas, número de motoristas escolhidos e tempo total de transporte.

8. Você pode visualizar a rota clicando neste botão no canto superior direito chamado “Visualizar no Playground”.

1. Prepare sua planilha: Você pode acessar o arquivo de amostra na página “paradas de importação” para entender quais detalhes o Zeo precisará para a otimização da rota. De todos os detalhes, o Endereço está marcado como campo obrigatório. detalhes obrigatórios são os detalhes que devem ser preenchidos necessariamente para implementar a otimização da rota.

Além desses detalhes, Zeo permite ao usuário inserir os seguintes detalhes:

• a. Endereço (obrigatório): Este é o endereço correto que será tomado como uma parada na rota. Você precisa especificar o endereço completo aqui.
• b. Cidade, Estado, País (Opcional): Esses campos ajudam a tornar a navegação da rota conveniente e eficaz.
• c. Rua e número da casa (opcional): Esses campos ajudam a tornar a navegação da rota conveniente e eficaz.
• d. Código PIN, código de área (opcional): Esses campos ajudam a tornar a navegação da rota conveniente e eficaz.
• e. Latitude e Longitude da parada: Esses detalhes ajudam a rastrear a posição da parada no globo e a melhorar o processo de otimização da rota.
• f. Nome do condutor a ser atribuído (Obrigatório): Cada rota precisa ter um motorista que irá completá-la. Uma vez que uma rota é criada, o motorista receberá uma notificação para iniciá-la. Para saber como adicionar um motorista, consulte Como adicionar motoristas manualmente
• g. Hora de início da parada, hora de término e duração: se a parada precisar ser percorrida em determinados horários, você poderá usar esta entrada. Observe que consideramos o tempo no formato de 24 horas.
• h. Detalhes do cliente como Nome do cliente, Número de telefone, ID de e-mail. O número de telefone deve ser fornecido sem o código do país. O código do país pode ser alterado na seção de preferências nas configurações separadamente. Para alterar o código do país, consulte Como alterar o código do país. Todos os detalhes do cliente fornecidos são utilizados para contatar o cliente. A localização ao vivo do motorista será enviada para o número de telefone e endereço de e-mail do cliente.
• i. Detalhes do pacote, como peso, volume, dimensões e contagem de pacotes. Estes dados da encomenda são essenciais para o gestor de frota saber qual o veículo a utilizar e se o veículo tem capacidade para acomodar todas as encomendas. Para saber como fornecer capacidade e dimensões dos veículos, consulte Como adicionar veículos na frota.
• j.Tipo de parada: Aqui você pode mencionar se a parada é Retirada/Entrega. Se for retirada, você também pode fornecer entrega alinhada. Para saber como fazer, consulte: Como adicionar o delivery vinculado na importação de paradas

2. Acesse o recurso de importação: Esta opção está disponível no painel, selecione paradas->paradas de upload. Você pode fazer upload do arquivo de entrada do sistema, Google Drive e também adicionar manualmente as paradas. Na opção manual, você segue o mesmo procedimento, mas em vez de criar um arquivo separado e fazer o upload, o zeo o beneficia ao inserir todos os detalhes necessários da parada ali mesmo.

3. Selecione sua planilha: Clique na opção importar e selecione o arquivo de planilha do seu dispositivo. O formato do arquivo pode ser CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.

4. Mapeie seus dados: você precisará combinar as colunas da sua planilha com os campos apropriados no Zeo, como endereço, cidade, país, nome do cliente, número de contato etc.

5. Revise e confirme: Antes de finalizar a importação, revise as informações para garantir que tudo está correto. Você pode ter a oportunidade de editar ou ajustar quaisquer detalhes conforme necessário.

6. Conclua a importação: Depois que tudo estiver verificado, conclua o processo de importação. Suas paradas serão adicionadas à sua lista de planejamento de rotas dentro do Zeo. Para saber como criar uma rota depois que as paradas forem importadas, consulte: Como criar uma rota depois que as paradas forem importadas.

Zonas de Entrega é um recurso que, uma vez habilitado, o usuário pode especificar as áreas geográficas no mapa ao redor da loja que poderiam ser atendidas.
Para fazer isso, siga as etapas:

1. Vá para a opção adicionar lojas em Configurações, clique em adicionar loja. e selecione Zona de entrega.
2. Use o mapa e clique na opção do cursor logo acima do mapa. Agora você pode definir qualquer coordenada como ponto de canto e criar um limite fechado.
3. Este limite define a gama de serviços da loja. Ao estabelecer uma zona de entrega, você define a área para operações da loja. Ao importar paradas e executar a otimização com esta loja como ponto inicial, a rota resultante incluirá apenas paradas dentro dessa zona.

“Paradas reversas” é um recurso onde o usuário pode inverter completamente a ordem das paradas no percurso.
Observe que o recurso de paradas reversas só funcionará se os locais de início e fim fornecidos forem os mesmos.

1. Para reverter paradas da rota, acesse o painel e selecione a rota na aba rotas
2. Você pode clicar nos três pontos disponíveis como opções na tela e selecionar paradas reversas.
3. Agora você poderá ver todas as suas paradas na rota na ordem inversa.

Adicionar intervalos de tempo de entrega proporciona clareza tanto para o pessoal de entrega quanto para o destinatário, garantindo que as entregas sejam feitas em horários convenientes, reduzindo entregas perdidas e aumentando a satisfação geral do cliente.

Para adicionar intervalos de tempo de entrega, siga as etapas abaixo:

• Depois que uma parada for adicionada, clique na parada para ver os detalhes da parada.
• Você verá a opção de parar o horário de início e parar o horário de término. Preencha o respectivo horário e pressione salvar
• Agora a otimização da rota levará em consideração o seu horário de entrega.

• Depois que uma parada for adicionada, clique na parada para ver os detalhes da parada.
• Você verá um menu suspenso de Prioridade de parada com duas opções Normal e ASAP.
• Normal: Isso significa que a parada não terá prioridade no momento da otimização da rota e poderá ser colocada em qualquer posição da lista de rotas do otimizador.
• O MAIS CEDO POSSÍVEL: Isto significa que a parada é priorizada durante a otimização da rota, garantindo que ela seja programada na posição mais próxima possível dentro da lista de rotas otimizada.
• Selecione a opção e configure-a para Assim que possível e depois pressione salvar. Agora o Zeo otimizará o percurso de forma que as paradas cujas prioridades estão definidas tenham mais importância em relação às demais.

• Depois que uma parada for adicionada, clique na parada para ver os detalhes da parada.
• Você verá a opção do tipo de parada. Selecione a opção e defina-a como Entrega/Retirada conforme a necessidade e pressione salvar
• Agora, a otimização de rota considerará sua parada com base no fato de a parada ser entrega ou coleta.
• Se você deseja criar uma rota que consiste na coleta e entrega da mesma encomenda, você pode usar o recurso Linked Delivery
• Assim que o tipo de Parada estiver definido como Retirada, você verá a opção Entrega Vinculada à direita da parada, clique nela, uma nova janela aparecerá.
• Aqui você pode fornecer todas as entregas vinculadas com base no ponto de coleta. Uma vez adicionado, clique em Link delivery e seus pontos de entrega serão adicionados

• Clique em + ícone no canto superior direito. Isso abrirá uma nova página para criar rota
• em seguida, clique em favoritos. Agora, você pode selecionar as paradas necessárias que deseja adicionar à rota. Uma vez selecionado, clique em adicionar paradas à rota.
• Depois de adicionado, clique em Salvar e otimizar

Isto criará a nova rota a partir das paradas marcadas como favoritas

• Clique no + ícone no canto superior direito do painel. O menu de criação de rota aparecerá.
• Adicione paradas usando qualquer uma das opções disponíveis e Atribuir driver. Depois de concluído, clique em navegar como adicionado opção e a rota é criada de forma que o motorista possa navegar por todas as paradas sequencialmente.

• Prepare sua planilha: Você pode acessar o arquivo de amostra no paradas de importação página para entender quais detalhes o Zeo precisará para a otimização da rota. De todos os detalhes, o Endereço está marcado como campo obrigatório. Os detalhes obrigatórios são os detalhes que devem ser preenchidos necessariamente para implementar a otimização da rota.
  Além desses detalhes, Zeo permite ao usuário inserir os seguintes detalhes:
  • Endereço (obrigatório): Este é o endereço adequado que será considerado uma parada na rota. Você precisa especificar o endereço completo aqui.
  • Cidade, Estado, País (Opcional): Esses campos ajudam a tornar a navegação da rota conveniente e eficaz
  • Rua e número da casa (opcional): Esses campos ajudam a tornar a navegação da rota conveniente e eficaz
  • Código PIN, código de área (opcional): Esses campos ajudam a tornar a navegação da rota conveniente e eficaz
  • Latitude e longitude da parada: Esses detalhes ajudam a rastrear a posição da parada no globo e a melhorar o processo de otimização da rota.
  • Nome do driver a ser atribuído (opcional): Cada parada pode ter um motorista atribuído ou pode ser atribuída automaticamente posteriormente. Assim que uma rota for criada, o motorista receberá uma notificação para iniciar a rota. Para saber como adicionar um motorista, consulte Como adicionar motoristas manualmente
  • Hora de início de parada, hora de término e duração: se a parada precisar ser percorrida em determinados horários, você poderá usar esta entrada. Observe que consideramos o tempo no formato de 24 horas.
  • Os detalhes do cliente, como nome do cliente, número de telefone e número de telefone de identificação de e-mail, devem ser fornecidos sem o código do país
  • O código do país pode ser alterado na seção de preferências nas configurações separadamente. Para alterar o código do país, consulte Como alterar o código do país
  • Todos os detalhes do cliente fornecidos são utilizados para entrar em contato com o cliente. A localização ao vivo do motorista será enviada para o número de telefone e endereço de e-mail do cliente.
  • Detalhes do pacote, como peso, volume, dimensões e contagem de pacotes. Estes dados da encomenda são essenciais para o gestor de frota saber qual o veículo a utilizar e se o veículo tem capacidade para acomodar todas as encomendas. Para saber como fornecer capacidade e dimensões dos veículos, consulte Como adicionar veículos na frota.
  • Tipo de parada: Aqui você pode mencionar se a parada é Retirada/Entrega. Se for retirada, você também pode fornecer entrega alinhada. Para saber como fazer, consulte: Como adicionar o delivery vinculado na importação de paradas
  • Acesse o recurso de importação: Esta opção está disponível no painel, selecione paradas->paradas de upload. Você pode fazer upload do arquivo de entrada do sistema, Google Drive e fornecer o link/url da planilha do Google. Habilite sua permissão de acessibilidade para planilha
  • Mapeie seus dados: você precisará combinar as colunas da sua planilha com os campos apropriados no Zeo, como endereço, cidade, país, nome do cliente, número de contato etc.
  • Revise e confirme: Antes de finalizar a importação, revise as informações para garantir que tudo está correto. Você pode ter a oportunidade de editar ou ajustar quaisquer detalhes conforme necessário
  • Conclua a importação: Depois que tudo estiver verificado, conclua o processo de importação. Suas paradas serão adicionadas à sua lista de planejamento de rotas no Zeo. Para saber como criar uma rota após a importação das paradas, consulte: Como criar uma rota após a importação das paradas

• Acesse o recurso de importação: Esta opção está disponível no painel, selecione paradas->paradas de upload. Você pode fazer upload do arquivo de entrada do sistema, Google Drive e também adicionar manualmente as paradas. Na opção manual, você segue o mesmo procedimento, mas em vez de criar um arquivo separado e fazer o upload, você pode inserir todos os detalhes necessários da parada lá mesmo
• Prepare suas entradas manuais: você pode acessar o arquivo de amostra no paradas de importação página para entender quais detalhes o Zeo precisará para a otimização da rota. De todos os detalhes, o Endereço está marcado como campo obrigatório. Os detalhes obrigatórios são os detalhes que devem ser preenchidos necessariamente para implementar a otimização da rota.
  Além desses detalhes, Zeo permite que o usuário insira os seguintes detalhes:
  • Endereço (obrigatório): Este é o endereço adequado que será considerado uma parada na rota. Você precisa especificar o endereço completo aqui.
  • Cidade, Estado, País (Opcional): Esses campos ajudam a tornar a navegação da rota mais precisa.
  • Rua e número da casa (opcional): Esses campos ajudam a tornar a navegação da rota conveniente e eficaz
  • Código PIN, código de área (opcional): Esses campos ajudam a tornar a navegação da rota conveniente e eficaz
  • Latitude e longitude da parada: Esses detalhes ajudam a rastrear a posição da parada no globo e a melhorar o processo de otimização da rota.
  • Nome do driver a ser atribuído (opcional): Cada parada precisa ter um motorista que completará o trajeto. Assim que uma rota for criada, o motorista receberá uma notificação para iniciar o trajeto. Para saber como adicionar um motorista, consulte Como adicionar motoristas manualmente.
  • Hora de início de parada, hora de término e duração: se a parada precisar ser percorrida em determinados horários, você poderá usar esta entrada. Observe que consideramos o tempo no formato de 24 horas.
  • Os detalhes do cliente, como nome do cliente, número de telefone e número de telefone de identificação de e-mail, devem ser fornecidos sem o código do país

  O código do país pode ser alterado na seção de preferências nas configurações separadamente. Para alterar o código do país, consulte Como alterar o código do país

Todos os detalhes do cliente fornecidos são utilizados para entrar em contato com o cliente. A localização ao vivo do motorista será enviada para o número de telefone e endereço de e-mail do cliente.

• Detalhes do pacote, como peso, volume, dimensões e contagem de pacotes. Estes dados da encomenda são essenciais para o gestor de frota saber qual o veículo a utilizar e se o veículo tem capacidade para acomodar todas as encomendas. Para saber como fornecer capacidade e dimensões dos veículos, consulte Como adicionar veículos na frota.
• Tipo de parada: Aqui você pode mencionar se a parada é Retirada/Entrega. Se for retirada, você também pode fornecer entrega alinhada. Para saber como fazer, consulte: Como adicionar o delivery vinculado na importação de paradas

• Navegue até o painel e clique na aba Paradas. Aqui você encontrará as paradas carregadas. Para saber como fazer upload/importar paradas para o Zeo, consulte Como importar paradas do Excel
• Selecione as paradas necessárias marcando a caixa de seleção à direita de cada parada, clique na caixa de seleção Selecionar todas se o usuário desejar selecionar todas as paradas.
• clique na opção Otimização automática. Um novo menu aparecerá. Clique nos motoristas aos quais você gostaria de atribuir as paradas. Clique em Atribuir driver.
• As rotas otimizadas automaticamente são criadas entre os motoristas dividindo as paradas igualmente. Se o usuário não quiser dividir as paradas entre os motoristas com base no número de paradas, mas na distância real percorrida por seus motoristas, ele poderá selecionar a opção Opções avançadas e marque a caixa de seleção Veículo mínimo
• .Verifique os detalhes dos drivers e clique em Salvar e Otimizar

Sim, o Zeo permite ao usuário definir janelas de tempo para cada parada ou local de entrega. Os usuários podem inserir intervalos de tempo nos detalhes das paradas, indicando quando as entregas devem ser feitas, e os algoritmos de otimização de rotas do Zeo considerarão essas restrições ao planejar rotas para garantir entregas dentro do prazo. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

• Crie uma rota e adicione paradas manualmente ou importe-as através de um arquivo de entrada.
• Depois que as paradas forem adicionadas, você poderá selecionar uma parada, um pop-up aparecerá e você verá vários detalhes da parada.
• Desses detalhes, selecione o horário de início de parada e o horário de término e mencione os horários. Agora o pacote será entregue dentro desses prazos.

Sim, o Zeo Route Planner permite a otimização de rotas com base em vários tipos e tamanhos de veículos. Os usuários podem inserir especificações do veículo como volume, número, tipo e peso permitido para garantir que as rotas sejam otimizadas de acordo. Zeo permite vários tipos de veículos que podem ser escolhidos pelo usuário. Isso inclui carro, caminhão, scooter e bicicleta. O usuário pode escolher o tipo de veículo conforme sua necessidade.

Por exemplo: uma scooter tem menos velocidade e costuma ser utilizada para entrega de comida, enquanto uma bicicleta tem maior velocidade e pode ser utilizada para grandes distâncias e entrega de encomendas.

Para adicionar um veículo e sua especificação siga os passos:

• Vá para configurações e selecione a opção Veículos à esquerda.
• Selecione a opção adicionar veículo disponível no canto superior direito.
• Agora você poderá adicionar ao veículo os seguintes detalhes:
  • Nome do veículo:(Obrigatório) Isso ajuda a identificar o veículo correto no momento de atribuir o veículo ao motorista para uma rota. Se você tiver dois carros, poderá facilmente diferenciá-los com base em seus nomes.
  • Tipo de veículo: carro/caminhão/bicicleta/scooter (opcional): Isso também ajuda na hora de atribuir o veículo ao motorista para uma rota. Para uma entrega de encomendas pequenas, você não gostaria de atribuir um caminhão. Isto também é útil quando o planejador de rotas testemunha rotas com algumas restrições com base no tipo de veículo. Portanto, se você especificar o tipo de veículo, o planejador de rotas poderá considerar isso e criar uma rota adequada para isso. Por padrão, o tipo de veículo selecionado em Um carro.
  • Número do veículo: (Opcional) Isso ajuda a identificar o veículo correto no momento de atribuir o veículo ao motorista para uma rota. Se você tiver muitos carros, poderá facilmente diferenciar dois carros com base em seu número.
  • Capacidade máxima do veículo: (Opcional) Massa/peso total em kg/lbs de mercadorias que o veículo pode transportar. Isso é essencial para entender quantas encomendas podem ser transportadas pelo veículo. Observe que este recurso funcionará apenas quando a capacidade do pacote individual for mencionada, as paradas serão otimizadas de acordo.
  • Volume máximo do veículo: (Opcional)Volume total em metros cúbicos do veículo. Isso é útil para saber quantas encomendas cabem no veículo. Observe que esse recurso funcionará somente quando o volume de cada encomenda for mencionado, as paradas serão otimizadas de acordo.
  • Distância máxima que o veículo pode percorrer: (Opcional) A distância máxima que o veículo pode percorrer com o tanque de combustível cheio, isso ajuda a ter uma ideia aproximada da quilometragem do veículo e do preço acessível da rota.
  • Custo mensal de utilização do veículo: (Opcional) Refere-se ao custo fixo de operação do veículo mensalmente.
  • Estas configurações ajudarão a otimizar rotas com base nas capacidades e requisitos da sua frota.
  • Capacidade de margem: (Opcional)A capacidade em % da capacidade total que pode ser utilizada com sucesso para colocação de pacotes dentro do veículo.
  • Volume Margem:(Opcional)O volume em % do volume total que pode ser utilizado com sucesso para colocação de pacotes dentro do veículo.

Zeo Route Planner oferece uma abordagem personalizada para otimizar rotas especificamente para veículos elétricos ou híbridos, considerando suas necessidades exclusivas, como limites de autonomia e requisitos de recarga.
Para garantir que a otimização de sua rota leve em conta as capacidades específicas dos veículos elétricos ou híbridos, siga estas etapas para inserir detalhes do veículo, incluindo o alcance máximo de distância, na plataforma Zeo:

• Navegue até o menu de configurações e selecione o Veículos opção da barra lateral.
• Clique no Adicionar veículo botão localizado no canto superior direito da interface.
• No formulário de detalhes do veículo, você pode adicionar informações abrangentes sobre o seu veículo. Isso inclui:

• Nome do veículo: um identificador exclusivo do veículo.

• Número do veículo: A placa ou outro número de identificação.
• Tipo de veículo: Especifique se o veículo é elétrico, híbrido ou convencional.
• Volume: O volume de carga que o veículo pode transportar, relevante para o planejamento de capacidades de carga.
• Capacidade Máxima: Limite de peso que o veículo pode transportar, essencial para otimizar a eficiência da carga.
• Alcance máximo de distância: Criticamente, para veículos elétricos e híbridos, insira a distância máxima que o veículo pode percorrer com carga completa ou tanque. Isto garante que as rotas planeadas não excedam a capacidade de autonomia do veículo, o que é crucial para evitar o esgotamento de energia a meio do percurso.

Ao inserir e atualizar cuidadosamente esses detalhes, Zeo pode personalizar a otimização da rota para acomodar a autonomia específica e as necessidades de recarga ou reabastecimento de veículos elétricos e híbridos. Esta funcionalidade é especialmente benéfica para gestores de frotas e condutores de veículos elétricos ou híbridos, permitindo-lhes maximizar a eficiência e minimizar o impacto ambiental das suas rotas.

O Zeo Route Planner foi projetado para lidar com necessidades complexas de rotas, incluindo a capacidade de gerenciar entregas divididas e coletas na mesma rota. Esta capacidade é crucial para usuários que necessitam otimizar as operações logísticas, garantindo eficiência e flexibilidade. Veja como isso é conseguido na plataforma Zeo Fleet para gerentes de frota:

Zeo monitora continuamente a disponibilidade e capacidade do driver em tempo real. Se houver alterações, como a indisponibilidade de um motorista para uma rota devido a horários de mudança ou ao atingir a capacidade do veículo, o Zeo ajusta dinamicamente as rotas e atribuições para otimizar a eficiência e manter os níveis de serviço.

A Zeo garante a conformidade com as leis e regulamentações locais, mantendo as seguintes características:

• Cada adição de veículo possui certas especificações, como alcance, capacidade, etc., que são preenchidas pelo usuário ao adicioná-lo. Assim, sempre que aquele veículo específico é designado para uma rota, a Zeo garante que as leis de regulamentação baseadas na capacidade e no tipo de veículo sejam seguidas.
• Em todas as rotas, a Zeo (através de aplicativos de navegação de terceiros) fornece a velocidade de condução adequada de acordo com todas as leis de trânsito ao longo da rota, para que o motorista permaneça ciente da faixa de velocidade em que deve dirigir.

O suporte da Zeo para viagens de volta ou planejamento de ida e volta foi projetado para agilizar as operações para usuários que precisam retornar ao local de partida após concluir suas entregas ou coletas.
Veja como você pode usar esse recurso passo a passo:

A otimização de rota Zeo tenta fornecer a rota com a distância e o tempo mais curtos. Zeo também auxilia caso o usuário queira priorizar determinadas paradas e não priorizar as demais. A otimização da rota leva isso em consideração na preparação do roteiro. O usuário também pode definir os horários preferidos dentro dos quais deseja que o motorista chegue à parada, a otimização da rota cuidará disso.

Ao calcular rotas otimizadas, a Zeo considera diversos fatores, incluindo a distância entre paradas, o tempo estimado de viagem, as condições climáticas, as restrições de entrega (como janelas de tempo e capacidade dos veículos), a priorização de paradas e quaisquer preferências ou restrições definidas pelo usuário. Levando esses fatores em conta, a Zeo busca gerar rotas que minimizem o tempo e a distância de viagem, atendendo a todos os requisitos de entrega.

Ao planejar suas rotas com a Zeo, nosso processo de otimização, incluindo a alocação de rotas aos motoristas, utiliza dados históricos para garantir a seleção eficiente de trajetos. Isso significa que, embora a otimização inicial da rota seja baseada em padrões passados, oferecemos flexibilidade para ajustes em tempo real. Após a atribuição das paradas, os motoristas podem navegar utilizando serviços populares como o Google Maps ou o Waze, que levam em consideração as condições em tempo real. Essa combinação garante que seu planejamento seja baseado em dados confiáveis, permitindo também ajustes em tempo real para manter suas entregas dentro do prazo e suas rotas o mais eficientes possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos sobre como a Zeo incorpora dados ao planejamento de rotas, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar!

Sim, você pode mudar de plano de assinatura após a inscrição. Siga estes passos:

1. Vá para Planos e Pagamentos e selecione “Plano de atualização”Você verá todos os planos oferecidos pela Zeo. Selecione o plano desejado entre os disponíveis. Clique em Assinar.
2. Você pode atualizar seu método de pagamento adicionando novos detalhes de cartão de crédito ou usando um cartão salvo.
3. Agora seu plano de assinatura foi atualizado com sucesso.

Sim! Se você deseja acesso ininterrupto a recursos premium e mais vagas para motoristas, pode fazer o upgrade a qualquer momento durante o seu teste gratuito. Isso garante um escalonamento tranquilo, sem tempo de inatividade.

Passos:

1. Acesse Planos e Pagamentos no painel.
2. Veja os planos disponíveis — Otimização de rota, Gestão de Rota e Gestão de Frotas.
3. Clique Atualizar no plano que você preferir.
4. Entrar detalhes do pagamento com segurança e confirme.
5. Atribua assentos ao motorista e continue o trajeto sem interrupções.

Atualizar durante o período de teste permite que você desbloqueie recursos avançados antecipadamente.

Se você ainda estiver criando rotas após o término do seu teste gratuito, será notificado quando tentar atribuir um motorista após o upload. O Zeo solicitará que você ative os assentos antes de continuar. Isso garante que seu plano permaneça ativo e que você possa continuar atribuindo rotas sem interrupções.

Passos:

1. Selecione o(s) motorista(s) para atribuir a rota no Página de detalhes do motorista.
2. Clique Atribuir motorista no canto superior direito. Uma caixa de diálogo aparecerá solicitando que você ative os assentos necessários.
3. Clique Comprar assentos.
4. Digite seu detalhes do cartão na tela de pagamento.
5. Aguarde o processamento do pagamento.
6. Você retornará ao Página de detalhes do motorista com uma confirmação de sucesso, e as rotas podem ser atribuídas imediatamente.

A Zeo segue um modelo de precificação por assento de motorista, o que significa que você é cobrado com base no número de assentos de motorista ativos em sua conta. Cada assento corresponde a um motorista que pode acessar os recursos de roteirização e entrega da plataforma. Você também pode atribuir ou remover assentos a qualquer momento, alternando facilmente entre motoristas, o que lhe dá total flexibilidade no gerenciamento da sua equipe.

Se precisar adicionar mais motoristas ativos, você pode facilmente comprar assentos adicionais. – Por favor, consulte o link

Garantir que cada motorista tenha um assento ativo permite que eles recebam rotas, acessem o aplicativo móvel e sejam totalmente monitorados durante as operações.

Se você for um novo usuário em um teste gratuito ou tiver acabado de concluir seu teste, poderá comprar assentos de motorista seguindo estas etapas simples:
Etapa 1 - Acesse a seção Planos e Pagamentos na barra de tarefas. Lá, você encontrará todos os planos de assinatura oferecidos pelo Zeo.
Etapa 2 - Selecione o plano que deseja, escolha seu ciclo de cobrança preferido — trimestral ou anual — e clique em Assinar.
Etapa 3 - Insira o número de assentos do motorista que você deseja comprar.
Etapa 4 - Adicione os detalhes do seu cartão e clique em “Pagar com segurança”.
Etapa 5 - Após o pagamento, você será redirecionado para a caixa de diálogo “Atribuir assentos ao motorista”.
Etapa 6 - Ative a opção LIGADO ao lado do motorista ao qual você deseja atribuir o assento.
Etapa 7 - Clique em “Atualizar assinatura” para confirmar — o assento será atribuído instantaneamente.

Uma vez feito isso, seus assentos de motorista, detalhes de pagamento e plano de assinatura serão atualizados com sucesso.

Você pode facilmente adquirir assentos de motorista adicionais dentro do seu plano existente seguindo estas etapas:

Etapa 1 - Vá para a seção Planos e Pagamentos na barra de tarefas e clique em “Comprar Mais Assentos”.
Etapa 2 - Insira o número de assentos do motorista que você deseja comprar.
Etapa 3 - Adicione os detalhes do seu cartão ou use um cartão salvo e clique em “Pagar com segurança”.

Assim que o pagamento for concluído, os novos assentos serão adicionados instantaneamente à sua conta.

Se você tentar criar uma Rota Agendada clicando em “Definir cronograma” sem estar no Plano de Gestão de Frota, você verá um prompt de atualização. Ao clicar no botão 'Atualizar' botão mostra o que está incluído no plano de gerenciamento de frota e permite que você faça um upgrade se quiser ter acesso às rotas programadas e todos os outros recursos premium.

Veja como você pode facilmente atualizar seu plano:

1. Você pode clicar no botão "Atualizar agora", que é exibido como uma mensagem pop-up na caixa de diálogo "Agendamento de rotas programadas".
2. Na caixa de diálogo "Atualizar para nosso plano de gerenciamento de frota", você pode clicar em "Atualizar agora" novamente.
3. Digite os detalhes do seu cartão.
4. Você pode clicar em "Pagar com segurança".
5. Você verá uma mensagem de sucesso e será direcionado para a caixa de diálogo "Planos e Pagamentos".

A Zeo agora oferece três planos distintos, adaptados às diferentes necessidades empresariais:

• Otimização de rotas: Ideal para empresas com requisitos básicos de planejamento de rotas.
• Gerenciamento de Rotas: Projetado para gerenciar motoristas e entregas do início ao fim.
• Gestão de Frotas: Oferece visibilidade abrangente, análises avançadas e supervisão completa da equipe.

Cada plano oferece um nível crescente de acesso e recursos:

• Otimização de rota foca no planejamento de rotas individuais.
• Gestão de Rota adiciona atribuições de motorista e loja para otimizar suas operações.
• Gestão de Frotas vai um passo além, oferecendo gerenciamento completo de equipe, rastreamento em tempo real e análises robustas.

Para obter informações de preços mais atualizadas, visite nossa Página de Preços.

Quando o período de teste expirar, você precisará selecionar um plano de assinatura para continuar usando o Zeo sem nenhuma interrupção.

Você pode facilmente fazer upgrade ou downgrade do seu plano na aba “Planos e Pagamentos” no seu painel do Zeo.

Sim, se você tiver um plano antigo, poderá continuar usando-o. No entanto, observe que não é possível adicionar novos usuários. Para expandir sua equipe, você precisará adquirir usuários adicionais nos planos Gerenciamento de Rotas ou Gerenciamento de Frotas.

1. Acesse Planos e Pagamentos e clique em Atribuir Assentos ao Motorista.

2. Agora você pode fazer as alterações na sua assinatura e assentos de motorista e, no momento do pagamento, inserir os novos dados do cartão de crédito.

3. Uma vez adicionado, você será perguntado se deseja pagar por meio deste cartão de crédito a partir de agora ou pagar apenas uma vez. Selecione a opção apropriada.

4. Agora seus detalhes de pagamento foram atualizados com sucesso.

Para monitorar efetivamente sua assinatura e gerenciar a alocação de assentos no Zeo Route Planner, basta seguir estas etapas:

1. Navegue até a seção Planos e Pagamentos: Faça login em sua conta Zeo e vá diretamente para o painel. Aqui você encontrará a seção Planos e Pagamentos, que serve como central para todos os detalhes da sua assinatura.
2. Revise sua assinatura: Na área Planos e Pagamentos, você verá uma visão geral do seu plano atual, incluindo o número total de assentos disponíveis em sua assinatura e informações detalhadas sobre sua atribuição.
3. Verifique a atribuição de assentos: Esta seção também permite que você veja quais assentos estão atribuídos a quem, esclarecendo como seus recursos são distribuídos entre os membros da sua equipe ou motoristas.

Ao visitar a seção Planos e Pagamentos em seu painel, você pode acompanhar de perto o uso de sua assinatura, garantindo que ela atenda continuamente aos seus requisitos operacionais. Esse recurso foi projetado para oferecer flexibilidade para ajustar a atribuição de assentos conforme necessário, ajudando você a manter a eficiência ideal em seus esforços de planejamento de rotas.

Para fazer alterações na sua assinatura, siga estas etapas:

1. Vá para Planos e Pagamentos e selecione “Plano de atualização”Você verá todos os planos oferecidos pela Zeo. Selecione o plano desejado entre os disponíveis. Após a seleção, escolha a frequência entre trimestral e anual. Clique em Assinar.
2. Selecione os assentos do motorista e forneça os detalhes de pagamento. Após a conclusão, você terá modificado com sucesso os planos, assentos do motorista e métodos de pagamento.

A Zeo pode oferecer descontos para organizações sem fins lucrativos ou usuários de grande volume, dependendo dos acordos e acordos específicos. Para obter mais detalhes, entre em contato com o suporte ao cliente.

Não, não há período de compromisso ou taxa de cancelamento para assinaturas Zeo. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem incorrer em custos adicionais.

Zeo normalmente não oferece reembolso por períodos de assinatura não utilizados. No entanto, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e manterá o acesso ao Zeo até o final do período de cobrança atual.

Para obter um orçamento personalizado que atenda às necessidades específicas do seu negócio, você pode entrar em contato diretamente com a equipe de vendas da Zeo por meio do site ou da plataforma. Eles trabalharão com você para entender suas necessidades e fornecer um orçamento personalizado.

Zeo Route Planner se diferencia no mercado com uma estrutura de preços clara e transparente baseada em assentos. Essa abordagem garante que você pague apenas pelo número de motoristas ou assentos realmente necessários, tornando-a uma opção flexível e econômica para empresas de todos os tamanhos. Quer você seja um motorista individual ou gerencie uma frota, a Zeo oferece planos personalizados que se alinham diretamente às suas necessidades específicas.

Em comparação com outras soluções de planejamento de rotas, Zeo enfatiza a transparência em seus preços, para que você possa entender e antecipar facilmente suas despesas sem se preocupar com taxas ocultas ou custos inesperados. Este modelo de preços simples faz parte do nosso compromisso de fornecer valor e simplicidade aos nossos usuários.

Para ver como o Zeo se compara a outras opções no mercado, encorajamos você a explorar uma comparação detalhada de recursos, preços e avaliações de clientes. Para obter mais informações e encontrar o plano mais adequado às suas necessidades, visite nossa página de comparação abrangente - https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

Ao escolher o Zeo, você está optando por uma solução de planejamento de rotas que valoriza a clareza e a satisfação do usuário, garantindo que você tenha todas as ferramentas necessárias para otimizar suas operações de entrega com eficiência.

Se você optar por cancelar sua assinatura do Zeo Route Planner, é importante entender como essa decisão afeta seus dados e rotas. Aqui está o que você pode esperar:

• Acesso após cancelamento: Inicialmente, você pode perder o acesso a alguns dos recursos ou funcionalidades premium do Zeo que estavam disponíveis no seu plano de assinatura. Isso inclui ferramentas avançadas de planejamento e otimização de rotas, entre outras.
• Retenção de dados e rotas: Apesar do cancelamento, a Zeo retém seus dados e rotas por um período pré-determinado. Esta política de retenção foi projetada pensando na sua conveniência, proporcionando flexibilidade para reconsiderar sua decisão e reativar facilmente sua assinatura se você decidir retornar.
• Reativação: Caso decida voltar ao Zeo dentro deste período de retenção, você descobrirá que seus dados e rotas existentes estão prontamente disponíveis, permitindo que você continue exatamente de onde parou, sem a necessidade de começar do zero.

A Zeo valoriza seus dados e tem como objetivo tornar qualquer transição o mais tranquila possível, esteja você seguindo em frente ou decidindo se juntar a nós novamente no futuro.

Quando se trata de usar o Zeo Route Planner, você pode esperar um modelo de preços simples e transparente. Orgulhamo-nos de garantir que todos os custos sejam comunicados antecipadamente, sem taxas ocultas ou encargos de configuração inesperados com que nos preocupar. Essa transparência significa que você pode planejar seu orçamento de assinatura com confiança, sabendo exatamente o que o serviço envolve, sem nenhuma surpresa no futuro. Quer você seja um motorista individual ou gerencie uma frota, nosso objetivo é fornecer acesso claro e direto a todas as ferramentas de planejamento de rotas que você precisa, com preços fáceis de entender e gerenciar.

A Zeo pode oferecer garantias de desempenho ou SLAs para determinados planos de assinatura ou acordos de nível empresarial. Estas garantias e acordos são normalmente descritos nos termos de serviço ou contrato fornecidos pela Zeo. Você pode consultar SLAs específicos com a equipe de vendas ou suporte da Zeo.

Você pode fazer isso utilizando nossos planos complementares. Siga as instruções abaixo:

1. Navegue até Complementos na barra de tarefas. Aqui você verá diversos planos que pode adquirir para facilitar o gerenciamento diário de suas rotas.
2. Assine “Gatilho de mensagem para todos os usuários” e faça os pagamentos necessários.
3. Quando você clica em “Enviar atualização de entrega”, uma caixa de diálogo intitulada “Confirmação para atualização de entrega” é exibida.
4. Após clicar em OK, uma mensagem de sucesso confirmará que sua mensagem foi enviada com sucesso.
5. Observe que as notificações de alerta aos clientes são enviadas diretamente pelo sistema de mensagens integrado da Zeo, na forma de SMS. Por padrão, a Zeo recarrega 250 mensagens por motorista mensalmente. Para saber mais sobre os pacotes de mensagens, consulte O que é um pacote de mensagens? Como comprar um pacote de mensagens maior?
6. Se a automação definida por você exceder 250 em um mês, ela será interrompida.
7. Para reiniciá-lo, você teria que comprar separadamente os pacotes de mensagens disponíveis na mesma página.
8. Agora a automação foi configurada e os clientes que têm suas paradas programadas para a rota de hoje serão notificados.

Você pode converter rapidamente os endereços das suas lojas em paradas e otimizar rotas em apenas algumas etapas.

Etapa 1 - Clique no ícone do usuário no canto inferior esquerdo e vá para Configurações.
Etapa 2 - Selecione Lojas no painel esquerdo para visualizar todas as suas lojas carregadas.
Etapa 3 - Selecione os endereços das lojas que deseja adicionar e clique em “Adicionar aos mapas” no canto superior direito.
Etapa 4 - Uma mensagem de sucesso aparecerá confirmando que as paradas foram criadas.
Etapa 5 - Acesse o Painel, selecione “Aba Paradas” para ver os endereços de lojas adicionados.
Etapa 6 - Selecione as paradas e clique em “Otimizar automaticamente”.
Etapa 7 - Clique em “Selecionar paradas” no canto superior direito para confirmar sua seleção.
Etapa 8 - Selecione um motorista e clique em “Atribuir motorista”.
Etapa 9 - Revise os detalhes da rota, como título, locais de início/término, datas e horários.
Etapa 10 - Clique em “Salvar e otimizar” para gerar a rota otimizada.
Etapa 11 - Depois de concluído, você verá todos os detalhes importantes: rotas criadas, motoristas atribuídos, paradas adicionadas, tempo de transporte e conclusão e distância total.
Etapa 12 - Clique em “Ver Playground” para ver as rotas em detalhes.

Exportar sua lista de lojas é rápido e fácil se você tiver um plano de Gerenciamento de Rotas ou Gerenciamento de Frotas.

Veja como você pode fazer isso passo a passo:Etapa 1 - Clique no ícone do usuário no canto inferior esquerdo da tela e navegue até as configurações.
Etapa 2 - Selecione Lojas no painel esquerdo para visualizar todas as suas lojas carregadas.
Etapa 3 - Clique em “Exportar” no canto superior direito.
Etapa 4 - A lista de lojas será baixada como um arquivo Excel para o seu sistema.

Há duas maneiras de importar paradas usando o upload de imagem.
Veja como você pode fazer isso:
Método 1 – Carregar imagem com paradas do painelEtapa 1 - Entre na sua conta e vá para o Painel.
Etapa 2 - Clique no botão “Carregar imagem com paradas” localizado no canto superior direito.
Etapa 3 - Na caixa de diálogo que se abre, clique em “Navegar para fazer upload” e selecione a imagem .jpeg, .jpg ou .png desejada em seus arquivos.
Etapa 4 - Clique em Abrir e depois em Prosseguir para processar a imagem.
Etapa 5 - Após o processamento, a parada aparecerá na aba Paradas no painel esquerdo. Selecione a(s) parada(s) e clique em Otimizar automaticamente.
Etapa 6 - Clique no botão “Selecionar paradas” no canto superior direito para confirmar sua seleção.
Etapa 7 - Selecione o motorista a quem você deseja atribuir a rota e clique em “Atribuir motorista”.
Etapa 8 - Revise os detalhes da rota, incluindo título, locais de início/término, datas e horários para garantir a precisão.
Etapa 9 - Clique em “Salvar e otimizar” no canto superior direito para gerar a rota otimizada.
Etapa 10 - Quando a otimização estiver concluída, você verá todos os detalhes principais: rotas criadas, motoristas atribuídos, paradas adicionadas, tempo de transporte, tempo de conclusão e distância percorrida.
Etapa 11 - Clique em “Ver Playground” para ver a rota finalizada em detalhes.

Método 2 – Carregar imagem com paradas de Criar rotaEtapa 1 - Entre na sua conta e vá em “Criar Rota” na barra de tarefas. Clique em “Criar Rota” para começar.
Etapa 2 - Selecione um driver no menu suspenso.
Etapa 3 - Preencha os detalhes da rota:
– Título da rota – Dê um nome à sua rota.
– Atribuir motorista – Selecione o motorista.
– Local de início (obrigatório) e local de término (opcional) – Defina onde a rota começa e termina.
– Data/hora de início e término – Defina quando a rota começa e (opcionalmente) termina.
Etapa 4 - Em Adicionar paradas, clique em “Carregar imagem com paradas”.
Etapa 5 - Na caixa de diálogo, clique em “Navegar para fazer upload” e selecione sua imagem .jpeg, .jpg ou .png.
Etapa 6 - Clique em Abrir e depois em Prosseguir para processar a imagem.
Etapa 7 - Uma vez processadas, as paradas aparecerão automaticamente.
Etapa 8 - Clique em “Salvar e otimizar” no canto inferior direito.
Etapa 9 - Sua rota será otimizada e criada com sucesso.

Com certeza! Mesmo que uma rota tenha sido concluída no passado, você ainda pode baixar o resumo dela. Você pode baixar um resumo para qualquer rota — seja ela do passado, em andamento ou até mesmo programada para o futuro.

Tudo que você precisa fazer é seguir as etapas simples abaixo:

1. Clique na opção Pesquisa global na barra de tarefas.
2. Nas opções de filtro, você pode selecionar qualquer opção do menu suspenso (obrigatório):
   • Nome do cliente – selecionado por padrão
   • Endereço de parada
   • Fatura – Nº do pedido.
   • ID de parada / ID de rastreamento – um identificador exclusivo que o Zeo gera automaticamente para cada parada em uma rota
   • Notas – o conteúdo escrito na nota de entrega
3. Selecione uma data ou defina um intervalo de datas conforme sua necessidade.
4. Selecione o(s) driver(s) que você deseja pesquisar.
5. Insira os detalhes na caixa Pesquisar com base no filtro selecionado na Etapa 2 (obrigatório).
6. Clique em Pesquisar e todos os resultados relevantes aparecerão abaixo.

Você verá os seguintes detalhes no cartão de resultados da pesquisa:

1. Endereço de parada
2. Data da rota, título da rota e número do pedido/número da fatura (se houver)
3. Informação do Cliente – nome, número de telefone e e-mail
4. Status – atendido com sucesso / ainda não iniciado / ignorado / falhou / motorista na rota
   • Se uma parada for marcada como bem-sucedida, você verá a data e a hora exatas em que ela foi marcada como bem-sucedida.
   • Se uma parada for marcada como pulada, você verá a data e a hora exatas em que ela foi marcada como pulada.
   • Se uma parada for marcada como falha, você verá o motivo junto com a data e a hora exatas em que ela foi marcada como falha.
   • Se uma rota estiver em andamento, você verá o status marcado como Motorista na rota com a data e hora exatas em ETA.
   • Se a rota ainda não tiver começado, você verá o status marcado como Ainda para começar.
5. ID de parada / ID de rastreamento – identificador único que o Zeo gera automaticamente para cada parada
6. Dirigir – nome e e-mail
7. Comprovação de entrega – prova enviada, como fotos do item ou assinatura do cliente (se disponível)
8. Nota de entrega – nota escrita do lado do prestador de serviços
9. Nota de serviço – nota escrita na seção de comprovante de entrega no aplicativo
10. Nota do cliente – instruções específicas compartilhadas com seu motorista

Você também tem opções no canto superior direito para Enviar localização ao vivo, Consultar e a Três pontos menu para ações adicionais.

Nota: Se você vir um título sem detalhes, significa que o proprietário da frota não adicionou essas informações, então ele aparecerá vazio para você.

Para baixar o resumo, siga os passos abaixo:

1. Clique no menu de três pontos do seu respectivo cartão de resultado.
2. Clique na opção "Baixar resumo".
3. O PDF será então baixado automaticamente para sua seção de downloads.

Você verá os seguintes detalhes no PDF:

1. Informações do cliente – nome, endereço do cliente, número de telefone, ID de e-mail, número da fatura, data da rota e título da rota
2. Status – atendido com sucesso / ainda não iniciado / ignorado / falhou / motorista na rota
   • Se uma parada for marcada como bem-sucedida, você verá a data e a hora exatas em que ela foi marcada como bem-sucedida.
   • Se uma parada for marcada como pulada, você verá a data e a hora exatas em que ela foi marcada como pulada.
   • Se uma parada for marcada como falha, você verá o motivo junto com a data e a hora exatas em que ela foi marcada como falha.
   • Se uma rota estiver em andamento, você verá o status marcado como Motorista na rota com a data e hora exatas em ETA.
   • Se a rota ainda não tiver começado, você verá o status marcado como Ainda para começar.
3. Entrega – a data em que sua entrega foi feita
4. Parar Id – identificador único que o Zeo gera automaticamente para cada parada
5. Parar informações – mostra se a parada é normal ou marcada como alta prioridade (ASAP), se é uma coleta ou entrega e o tempo de espera no local
6. Motorista atribuído – nome do motorista
7. Nota de parada – nota do prestador de serviços aos clientes
8. Nota de serviço – nota escrita na seção de comprovante de entrega no aplicativo
9. Nota do cliente – instruções específicas compartilhadas com seu motorista
10. Assinatura do cliente – assinatura do cliente como prova
11. Comprovação de entrega – fotos dos itens enviados como prova (se disponíveis)

Todos os detalhes no PDF dependem das configurações e das informações inseridas pelo proprietário da frota e pelo motorista. Quaisquer detalhes adicionados, somente esses ficarão visíveis para você no PDF.

“Sim, você pode! Há sem limite de tempo — você pode pesquisar e acessar seus dados de qualquer data, sejam meses ou até anos atrás, e pode até pesquisar suas rotas atuais ou futuras.”

Você pode usar o recurso de Busca Global para pesquisar rapidamente paradas passadas, presentes ou futuras. Em vez de verificar manualmente várias rotas ou motoristas, você pode encontrar instantaneamente o endereço, o status do pedido ou as informações do motorista que precisa.

Isso é especialmente útil quando você precisa acompanhar os inúmeros pedidos atendidos pela sua frota ou quando um cliente pergunta sobre o status do pedido de um serviço específico. Com a Busca Global, você pode acessar facilmente pedidos anteriores, retiradas, detalhes do motorista ou endereços específicos — tudo em um só lugar.

Você pode pesquisar suas paradas em diferentes rotas em apenas algumas etapas fáceis:

1. Etapa 1 – Na opção de filtro, selecione uma opção no menu suspenso:
   • Nome do cliente (padrão)
   • Endereço de parada
   • Fatura/Número do pedido
   • ID de parada / ID de rastreamento – um identificador exclusivo que o Zeo gera automaticamente para cada parada em uma rota
   • Notas – o conteúdo escrito na nota de entrega
2. Etapa 2 – Selecione uma data ou defina um intervalo de datas conforme necessário.
3. Etapa 3 – Selecione o(s) motorista(s) que deseja pesquisar.
4. Etapa 4 – Insira os detalhes na caixa de pesquisa com base no filtro selecionado na Etapa 1 (obrigatório).
5. Etapa 5 - Clique em Pesquisar , e seus resultados relevantes aparecerão abaixo.

Você pode usar esse recurso independentemente do seu plano: Otimização de Rotas, Gerenciamento de Rotas, Gerenciamento de Frotas ou até mesmo durante seu teste gratuito de 7 dias.

A rota agendada (recorrente) é um recurso premium disponível com o Plano de Gestão de Frota (ou durante um teste gratuito de 7 dias).

Com o Plano de Gestão de Frotas, você tem acesso aos seguintes benefícios:

• Integrações de CRM
• Acesso à API e webhook
• Complementos premium (como gatilhos automatizados e roteamento personalizado)
• Gerenciamento de zona de entrega para operações otimizadas da frota
• Todos os benefícios do Plano de Gestão de Rotas

Importante: Se você estiver no Plano de Otimização de Rota ou Gerenciamento de Rota, ainda verá o recurso Rota Programada, mas o “Salvar Agenda” O botão será desativado. Para desbloqueá-lo, você precisa atualizar para o Plano de Gerenciamento de Frota.

Formas de atualizar para o Plano de Gestão de Frota:

Método 1:

1. Clique no atualize agora botão mostrado como uma mensagem pop-up no Rotas Programadas caixa de diálogo.
2. De acordo com o relatório Atualize para o nosso plano de gerenciamento de frota caixa de diálogo, clique em atualize agora novamente.
3. Digite os detalhes do seu cartão.
4. Clique Pague com segurança.
5. Você verá uma mensagem de sucesso e será direcionado para Planos e Pagamentos caixa de diálogo.

Método 2:

1. Acesse Planos e Pagamentos.
2. Selecione os Plano de Gestão de Frota.
3. Clique em Subscrever.
4. Digite os detalhes do seu cartão.
5. Clique Pague com segurança.
6. Você verá uma mensagem de sucesso e será direcionado para Planos e Pagamentos caixa de diálogo.

Os recursos são definidos de acordo com o seu plano de assinatura. Para ver quais recursos estão disponíveis no seu plano, consulte a página de preços.

O número de rotas que você pode criar depende do seu plano:
Otimização de rotas: até 3 rotas por dia.
Gerenciamento de rotas e gerenciamento de frotas: rotas ilimitadas.

O rastreamento ao vivo está disponível apenas nos planos Gerenciamento de Rotas e Gerenciamento de Frotas.

O acesso do motorista não está incluído no plano de Otimização de Rotas. Para habilitar este recurso, faça upgrade para o Gerenciamento de Rotas ou o Gerenciamento de Frotas.

O acesso ao aplicativo do motorista não está incluído no plano Otimização de Rotas. Para obter acesso, considere fazer upgrade para o plano Gerenciamento de Rotas ou Gerenciamento de Frotas.

A funcionalidade de atribuição de rotas está disponível a partir do plano de Gerenciamento de Rotas.

O rastreamento ao vivo está incluído apenas nos planos Gerenciamento de Rotas e Gerenciamento de Frotas.

A funcionalidade de chamada é exclusiva dos níveis Gerenciamento de Rotas e Gerenciamento de Frotas.

A capacidade de criar e atribuir veículos não está disponível no plano Otimização de Rota.

Gerenciamento de rotas: personalização completa da marca e dos temas.
Gestão de frotas: personalização completa da marca e dos temas.
Otimização de rota: temas e marcas personalizadas não são suportados.

Os recursos de gerenciamento de loja estão disponíveis a partir do plano Gerenciamento de Rotas.

Esses recursos avançados estão disponíveis apenas nos planos Gerenciamento de Rotas e Gerenciamento de Frotas.

O acesso a esses recursos requer o plano Fleet Management. Você precisará fazer o upgrade para acessar as funcionalidades de webhook e API.

É um identificador exclusivo que o Zeo gera automaticamente para você distinguir cada parada em uma rota.

Se você deixar a caixa de pesquisa vazia, mesmo depois de selecionar filtros, drivers e data, o botão de pesquisa ainda permanecerá inválido e nenhum resultado poderá ser pesquisado até que você insira o texto. Mas, se você preencher a caixa de pesquisa e selecionar pelo menos uma opção entre filtros, motoristas ou data, o botão de pesquisa será habilitado.

Se você escolher um filtro como Número de fatura mas entre letras no campo de texto, o sistema mostrará 'Nenhum resultado encontrado' e pedir que você insira uma entrada válida.

Por exemplo, se você selecionar Nome do cliente como filtro, deverá digitar apenas o nome do cliente na caixa Pesquisar.

Ao criar uma rota, ela aparece primeiro como "Normal" em "Tipo de Rota". Ela só muda para "Programada" quando a rota estiver prestes a se repetir no dia, semana ou mês seguinte, com base na frequência selecionada.

A palavra "Programado" em Tipo de Rota aparece apenas quando a rota faz parte de uma série programada futura. Mesmo que você defina uma rota para repetir no futuro, ela continuará sendo exibida como "Normal" até atingir a próxima data de repetição.

Você pode relatar quaisquer bugs ou problemas com o Zeo Route Planner diretamente através de nossos canais de suporte. Isso pode incluir o envio de um e-mail para nossa equipe de suporte ou entrar em contato conosco por meio do chat de suporte no aplicativo. Nossa equipe investigará o problema e trabalhará para resolvê-lo o mais rápido possível.

Zeo emprega procedimentos robustos de backup e recuperação de dados para garantir a segurança e integridade de seus dados. Fazemos backup regularmente de nossos servidores e bancos de dados para proteger locais externos. Em caso de perda ou corrupção de dados, podemos restaurar rapidamente os dados desses backups para minimizar o tempo de inatividade e garantir a continuidade do serviço. O usuário não sofrerá nenhuma perda de dados, sejam rotas, drivers, etc., a qualquer momento ao trocar de plataforma para executar o aplicativo. Os usuários também não terão problemas ao executar o aplicativo em seus novos dispositivos.

Se você encontrar problemas com a otimização de rotas, há várias etapas que você pode seguir para solucionar o problema. Primeiro, verifique se todas as informações de endereço e rota foram inseridas corretamente. Certifique-se de que as configurações do veículo e as preferências de rota estejam configuradas com precisão. Certifique-se de ter escolhido “Otimizar rota” em vez de “Navegar como adicionado” no conjunto de opções disponíveis para planejamento de rota. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência. Forneça detalhes sobre as rotas específicas e os critérios de otimização que você está usando, bem como quaisquer mensagens de erro ou comportamento inesperado que você observou.

Valorizamos o feedback de nossos usuários e incentivamos ativamente sugestões de novos recursos e melhorias. Você pode enviar solicitações de recursos e sugestões por meio de vários canais, como o widget de bate-papo do nosso site, enviar um e-mail para support@zeoauto.in ou conversar diretamente conosco por meio do aplicativo ou plataforma Zeo Route Planner. Nossa equipe de produto analisa todos os comentários regularmente e os considera ao planejar futuras atualizações e melhorias na plataforma.

Zeo atualiza regularmente seus usuários sobre quaisquer problemas conhecidos ou manutenção programada por meio de notificações por e-mail, anúncios em seu site ou no painel da plataforma.

Os usuários também podem verificar a página de status do Zeo e as notificações do aplicativo para atualizações sobre manutenção contínua ou problemas relatados.

Zeo lança regularmente atualizações e upgrades de software para melhorar o desempenho, adicionar novos recursos e solucionar quaisquer vulnerabilidades de segurança.

As atualizações normalmente são distribuídas automaticamente aos usuários, garantindo que eles tenham acesso à versão mais recente da plataforma sem nenhum esforço adicional. Para usuários com aplicativos móveis, eles teriam que ativar o recurso de atualização automática do aplicativo em seus dispositivos para que o aplicativo pudesse ser atualizado automaticamente em tempo hábil.

• Zeo solicita e coleta ativamente feedback dos usuários e solicitações de recursos por meio de vários canais, incluindo e-mail, bate-papo no aplicativo e pesquisas.
• A equipe de desenvolvimento de produto avalia essas solicitações e as prioriza com base em fatores como demanda do usuário, viabilidade e alinhamento estratégico com o roadmap da plataforma.

A equipe de suporte ao cliente da Zeo está disponível 24 horas por dia para auxiliar os usuários. Além disso, para contas de frota, os gerentes de conta também estão disponíveis para ajudar o usuário o mais rápido possível.

• Zeo segue um processo predefinido de resposta e resolução de incidentes para priorizar e resolver problemas críticos ou tempos de inatividade prontamente.
• A gravidade do problema determina a urgência da resposta, com questões críticas recebendo atenção imediata e escalada conforme necessário.
• Zeo mantém os usuários informados sobre o status de problemas críticos por meio de bate-papo/correio de suporte e fornece atualizações regulares até que o problema seja resolvido de forma satisfatória.

O nome da sua empresa garante que os clientes saibam instantaneamente quem está entregando sua encomenda.

1. Abra a página de marca
   • Faça login no seu painel do Zeo Fleet.
   • Clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo.
   • Vá em Configurações → selecione Branding.
2. Editar o nome da empresa
   • Localize o campo Nome da empresa.
   • Digite o nome oficial da sua empresa exatamente como você quer que ele seja exibido.
   • Verifique o painel de visualização ao vivo para confirmar a ortografia e o uso de maiúsculas.
3. Salvar alterações
   • Clique em Atualizar para aplicar suas alterações.

Nota: O nome da empresa aparece ao lado dos detalhes da entrega na página de rastreamento do cliente.

Logo após você completar o registro e verificação de conta, Planejador de Rotas Zeo irá guiá-lo automaticamente para o configuração do espaço de trabalho tela. Esta etapa é obrigatória e garante que sua conta esteja configurada corretamente com suas informações comerciais antes de acessar qualquer outro recurso.

Esses detalhes são coletados em um dedicado “Configuração do espaço de trabalho – Etapa 1: Informações pessoais” formulário que aparece imediatamente após a inscrição.

Passos:

1. Depois que sua conta for verificada, você será redirecionado para Configuração do espaço de trabalho fluxo.
2. In Etapa 1: informações pessoais, insira os seguintes detalhes:
   • Nome completo – seu nome como proprietário da conta ou administrador principal.
   • Nome da Empresa – o nome da sua empresa ou organização.
   • Telefone – usado para verificação de conta e notificações.

   

3. Escolha o seu Expertise da lista suspensa (por exemplo, Logística, Comércio eletrônico, Serviço de campo, Saúde, etc.). Se o seu setor não estiver listado, selecione "Outras" e digite-o manualmente no campo de texto.
4. Clique Continuar prosseguir para Etapa 2: Configuração do Dispatch Hub (Loja), onde você configurará a localização do seu hub.

Importante:

• Uma vez concluídos, esses detalhes podem ser editados posteriormente em Configurações da conta se necessário, exceto o Expertise.

A foto do link compartilhável serve como um elemento visual de branding que aparece quando os clientes acessam a página de rastreamento de localização em tempo real compartilhada pelos motoristas. Quando um motorista compartilha sua localização em tempo real com um cliente por SMS, a foto carregada fica visível na interface de rastreamento, criando uma experiência profissional e de marca para o cliente.

Para enviar uma foto de link compartilhável, siga os passos abaixo:Etapa 1 - Clique no ícone do usuário no canto inferior esquerdo da tela e navegue até as configurações.
Etapa 2 - Selecione Branding no painel esquerdo.
Etapa 3 - Carregue sua foto em 'Foto de link compartilhável'.
Etapa 4 - Clique em "Atualizar" no canto superior direito para salvar. Uma mensagem de sucesso confirmará o upload.

Sim, você pode facilmente migrar da sua conta de Proprietário de Frota para uma conta de Motorista Único. Basta seguir estes passos simples:
Etapa 1 – Clique no ícone do usuário no canto inferior esquerdo da tela.
Etapa 2 – Vá para Configurações e abra a seção Perfil do Usuário no painel esquerdo.
Etapa 3 – Clique no botão “Mudar para driver” no canto superior direito.

Depois de fazer isso, você será redirecionado para sua conta de motorista, onde poderá acessar todos os recursos para motoristas individuais e ativar o plano de sua escolha diretamente na web.

• Clique no ícone do usuário na barra de tarefas. navegue até as configurações.
• Nas configurações, acesse o perfil de usuário do cliente e clique nele.
• Aqui você pode atualizar sua senha fornecendo a senha nova e a antiga.
• Observe que existem certas restrições à escolha da senha que estão escritas na página. Por favor, cumpra-as.
• Para alterar o ID do e-mail, você deverá entrar em contato com o suporte ao cliente.

Você pode fazer upload do seu logotipo e adicionar o nome da empresa no Zeo, para que sempre que o cliente acessar a localização ao vivo do motorista, o logotipo da sua empresa fique visível para ele no canto superior esquerdo do mapa.
Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Vá para configurações no ícone Usuário e selecione a opção Marca. Agora você verá a opção de upload de logotipo.
2. Clique na opção e selecione o logotipo do seu sistema. Depois de carregado, clique em Atualizar.
3. Role para baixo e adicione o nome da empresa. Depois de adicionado, forneça a paleta de cores que corresponde à sua marca, por padrão ela está definida como preto.
4. Agora o logotipo da sua marca foi carregado e o nome da empresa foi definido e será usado no momento em que o cliente usar o rastreamento ao vivo.

Planejador de Rotas Zeo oferece um conjunto abrangente de APIs projetadas para integrações personalizadas, permitindo que proprietários de frotas e pequenas empresas criem, gerenciem e otimizem rotas de forma eficiente, ao mesmo tempo em que rastreiam o status da entrega e a localização dos motoristas.

Aqui está um resumo das principais APIs que Zeo fornece para integrações personalizadas:

Autenticação: O acesso seguro à API é garantido por meio de chaves de API. Os usuários podem registrar e gerenciar suas chaves API através da plataforma Zeo.

APIs do proprietário da loja:

1. Criar paradas: Permite a adição de múltiplas paradas com informações detalhadas como endereço, notas e duração da parada.
2. Obtenha todos os drivers: Recupera uma lista de todos os motoristas associados à conta do proprietário da loja.
3. Criar driver: Permite a criação de perfis de motorista, incluindo detalhes como e-mail, endereço e número de telefone.
4. Atualizar driver: Permite a atualização das informações do driver.
5. Excluir driver: Permite a remoção de um driver do sistema.
6. Criar rota: Facilita a criação de rotas com pontos iniciais e finais especificados, incluindo detalhes de parada.
7. Obtenha informações da rota: Recupera informações detalhadas sobre uma rota específica.
8. Obtenha informações otimizadas de rota: Fornece informações de rota otimizadas, incluindo pedidos otimizados e detalhes de parada.
9. Excluir rota: Permite a exclusão de uma rota específica.
10. Obtenha todas as rotas do motorista: Busca uma lista de todas as rotas atribuídas a um determinado motorista.
11. Obtenha todas as rotas do proprietário da loja: Recupera todas as rotas criadas pelo dono da loja, com opções de filtragem por data.
12. Obtenha a rota criada para o motorista pelo proprietário da loja: Permite que os proprietários de lojas recuperem uma rota já criada para um motorista específico passando parâmetros como endereços de início/fim, e-mail do motorista e detalhes do arquivo de parada.

Entregas de coleta:

Pickup Delivery é um fluxo de trabalho de roteirização no Zeo desenvolvido para empresas que precisam lidar com pontos de coleta e entrega na mesma rota. É comumente usado em setores como e-commerce, logística, gestão de resíduos, lavanderia, serviços de entrega e devoluções de aluguel — onde os motoristas coletam itens de um local e os entregam em outro durante a mesma viagem.

APIs personalizadas para gerenciar operações de coleta e entrega incluem:

1. Criar rota: Cria uma rota para entregas com retirada.
2. Atualizar Rota: Atualiza as paradas em uma rota para entregas de coleta.
3. Obtenha informações da rota: Recupera informações de rota de entrega para retiradas.
4. Excluir rota de entrega de coleta: Exclui a rota de entrega de coleta.
5. Obtenha informações otimizadas de rota: Recupera informações de rota otimizadas.

WebHooks: Zeo suporta o uso de webhooks para notificar os usuários sobre eventos específicos, permitindo atualizações em tempo real e integrações com outros sistemas.

Erros: É fornecida documentação detalhada sobre possíveis tipos de erros durante interações de API, ajudando os desenvolvedores a solucionar problemas de forma eficaz.

Essas APIs oferecem flexibilidade para personalização profunda e integração com sistemas existentes, melhorando a eficiência operacional e a tomada de decisões em tempo real para serviços de gerenciamento e entrega de frotas.

Para mais detalhes, incluindo especificações de parâmetros e exemplos de uso, os usuários podem consultar a documentação oficial da API do Zeo disponível na plataforma.

O Zeo oferece suporte à integração com os seguintes serviços de mapa:

• Google Maps
• apple Maps
• TomTom Go
• Mapas Baidu
• Aqui vamos nós
• Waze
• Mapas Sygic
• Caminhão Sygic
• Mapas Yandex
• Outras ferramentas populares

Você pode alternar entre esses provedores a qualquer momento seguindo as etapas:

1. Abra o aplicativo móvel Zeo e vá para Meu Perfil.
2. Toque em Preferências.
3. Selecione Preferências de navegação.
4. Toque na opção “Navegação de entrada”.
5. Selecione seu serviço de mapa preferido em Navegação em.
6. Clique em “Salvar alterações” para aplicar.

Sim, o Zeo Route Planner pode ser usado em conjunto com outros aplicativos de navegação, como Google Maps, Waze e vários outros. Depois que as rotas são otimizadas no Zeo, os usuários têm a opção de navegar até seus destinos usando o aplicativo de navegação de sua preferência. O Zeo oferece a flexibilidade de selecionar entre diversos provedores de mapas e navegação, incluindo Google Maps, Waze, HerMaps, Mapbox, Baidu, Apple Maps e Yandex Maps. Esse recurso garante que os motoristas possam aproveitar os recursos de otimização de rotas do Zeo, utilizando as atualizações em tempo real, a interface familiar e os recursos de navegação adicionais oferecidos pelo aplicativo de navegação de sua preferência.

A sincronização perfeita entre o aplicativo móvel e a plataforma web da Zeo exige uma arquitetura baseada em nuvem que atualize continuamente os dados em todas as interfaces de usuário. Isto significa que quaisquer alterações feitas na aplicação ou na plataforma web são refletidas instantaneamente em todos os dispositivos, garantindo que motoristas, gestores de frota e outras partes interessadas tenham acesso às informações mais atualizadas. Técnicas como streaming de dados em tempo real e pesquisas periódicas são empregadas para manter a sincronização, apoiadas por uma infraestrutura de back-end robusta projetada para lidar com altos volumes de atualizações de dados com eficiência. Isso permite que o Zeo obtenha localização ao vivo em tempo real de seus motoristas, facilite conversas no aplicativo e rastreie as atividades do motorista (rota, posição etc.).

Sim. Os clientes podem deixar notas de entrega diretamente pela interface de rastreamento.

1. Quando o link de rastreamento ao vivo é aberto pelo cliente, um editável Instruções de entrega campo aparece.
2. O cliente digita sua observação (por exemplo, “Deixar perto do portão de segurança”).
3. A instrução é exibida automaticamente no aplicativo do motorista para aquela parada específica.
4. Os motoristas serão notificados no aplicativo Zeo Route Planner nos dispositivos e poderão agir de acordo.

Nota: A comunicação é unidirecional — os clientes não podem conversar com os motoristas, apenas enviar instruções por escrito.

Sim, você pode! O Zeo Route Planner permite que você altere o idioma da interface desde o início, facilitando o processo de cadastro caso o inglês não seja o seu idioma preferido. Isso garante que você possa concluir o cadastro confortavelmente no idioma que melhor entende.

Passos:

1. Vou ao Entrar / Inscrever-se página após clicar Começar de graça.
2. Procure o ícone do globo no canto superior direito da tela.
3. Clique no ícone do globo para ver uma lista de idiomas disponíveis.
4. Selecione seu idioma preferido na lista suspensa.
5. A página será atualizada instantaneamente e você poderá continuar o processo de inscrição no idioma escolhido.

Assim que uma rota é atribuída, os motoristas são notificados instantaneamente. Isso garante coordenação em tempo real entre suas equipes de planejamento e entrega, sem atrasos.

Passos:

1. O motorista recebe um notificação no aplicativo.
2. Tocar Verifique agora abre a rota atribuída e clique em Comece minha viagem.
3. Caso a notificação seja perdida, ela poderá ser acessada posteriormente no Notificações or História aba.
4. O motorista bate Continue a viagem para iniciar a navegação.
5. Cada parada pode ser marcada como SUCESSO, Falha, ou Pulado.
6. Todas as atualizações refletem instantaneamente no Painel de frota.

A visualização rápida do driver no painel exibe:
1. Indicadores de status em tempo real (verde para online, cinza para inativo),
2. Rotas atribuídas,
3. Localização atual,
4. Status da bateria e velocidade, e
5. Progresso da entrega em cada parada.

Você pode avaliar rapidamente o status e o desempenho de cada motorista.

A guia Rotas no painel oferece três modos de visualização distintos — visualização de mapa, visualização de tabela e visualização dividida — entre os quais você pode alternar facilmente usando as opções de exibição para uma experiência abrangente de gerenciamento de rotas.

1. Visão do mapa: Exibe uma visualização geográfica de todas as rotas, motoristas e rastreamento de localização em tempo real em uma interface de mapa interativa.
2. Vista de mesa: Apresenta rotas, dados do motorista e entregas com rastreamento em tempo real dos status em cada parada.
3. Vista dividida: Combina visualização de mapas e rotas detalhadas em uma única interface, permitindo monitoramento geográfico e analítico simultâneo.

Quando você precisar pular uma parada durante o seu trajeto, os motoristas podem facilmente marcar as paradas como ignoradas pelo aplicativo móvel ao encontrar problemas como indisponibilidade do cliente, problemas de acesso ou restrições de tempo. Veja como você pode pular paradas durante o seu trajeto:

1. Abra seu aplicativo móvel Zeo Route Planner e navegue até a página “Em viagem”, onde sua rota ativa é exibida.
2. Localize a parada que você precisa pular da sua sequência de rotas atual e clique em “Pular parada”.
3. Continue com as paradas restantes da sua rota enquanto a parada ignorada permanece rastreada para acompanhamento.
4. Retorne para completar as paradas ignoradas mais tarde no mesmo dia ou remarque-as para rotas futuras, conforme necessário.

Quando uma parada é ignorada, ela é automaticamente sinalizada no sistema para garantir que não seja perdida. Com a Conclusão Obrigatória de Paradas, você pode escolher se deseja tornar a conclusão dessas paradas ignoradas um requisito antes de finalizar a rota.

Se a opção estiver LIGADA em Configurações >> Preferências no site:
– Todas as paradas ignoradas devem ser concluídas ou reotimizadas antes que você possa encerrar a rota.
– Isso garante que nenhuma entrega ou visita fique sem supervisão.
– Você pode reotimizar a rota para ajustar as paradas ignoradas.

Se a opção estiver DESLIGADA em Configurações >> Preferências no site:
– Você pode terminar o percurso sem completar as paradas ignoradas.
– O sistema simplesmente os registrará como ignorados para rastreamento futuro ou manuseio manual.

Essa flexibilidade permite que você decida se as paradas ignoradas devem acionar a reotimização ou ser tratadas posteriormente com base em suas necessidades operacionais.

Manter suas entregas organizadas e pontuais é essencial para o bom funcionamento e a satisfação do cliente. Ao clicar no ícone Rotas na barra de tarefas, a página de rotas é aberta no lado direito e contém duas abas principais: a aba Rotas e a aba Horários.

Guia Rotas:
A aba Rotas exibe todas as suas rotas criadas (em andamento, passadas ou futuras). Elas podem ser filtradas por data(s) ou motoristas, e também podem ser pesquisadas pelo título da rota.

A tabela mostrada na aba Rotas inclui as seguintes colunas:
- Título da rota: O título da sua rota ajuda você a identificá-la facilmente mais tarde. Por padrão, o título da rota já vem preenchido, mas você pode alterá-lo a qualquer momento se quiser usar um nome diferente.
- Data de criação: Ele mostra quando a rota foi realmente criada.
- Data da rota: Ele mostra a data exata em que sua rota começará.
- Motorista designado: O nome do motorista selecionado será exibido.
- Local de início e término: Isso mostra exatamente onde a rota começará e onde terminará.
- Paradas realizadas: Isso mostra quantas paradas foram concluídas do total de paradas para aquela rota específica, ajudando você a acompanhar o progresso facilmente.
- Tipo de rota: Ele informa se a rota é uma rota normal ou parte de uma rota programada (recorrente).
- Ações: Há três pontos abaixo desta coluna. Ao clicar neles, um menu aparece com várias opções, como Editar, Excluir, Baixar, Copiar Rota e Definir Cronograma, permitindo que você gerencie suas rotas facilmente.

Quando você clica no Consultar Ao clicar no botão "Avançar" em um cartão de resultados de pesquisa, você será levado ao painel onde a rota completa é exibida no mapa. Lá, você poderá ver todas as paradas dessa rota em detalhes.

Ao pesquisar uma parada específica, o cartão de resultados exibirá os seguintes detalhes:

1. Endereço de parada
2. Detalhes da rota – data, título e número do pedido/fatura (se disponível)
3. Informação ao Cliente – nome, número de telefone e e-mail
4. Status – mostra se sua rota foi atendida com sucesso, ainda não começou, foi ignorada, falhou ou está em andamento (Motorista na rota).
   • Se marcado SUCESSO, você verá a data e a hora exatas em que foi concluído.
   • Se marcado Pulado, você verá a data e a hora exatas em que ele foi pulado.
   • Se marcado fracassado, você verá o motivo junto com a data e a hora exatas.
   • Se a rota estiver em andamento, o status mostrará Motorista na rota com detalhes de ETA.
   • Se não for iniciado, o status será exibido Ainda para começar.
5. ID de parada / ID de rastreamento – identificador único gerado automaticamente pelo Zeo
6. Informações do Driver – nome e e-mail do motorista
7. Comprovação de entrega – fotos carregadas ou assinaturas de clientes (se disponíveis)
8. Nota de entrega – nota escrita pelo prestador de serviços
9. Nota de serviço – nota escrita na seção de comprovante de entrega do aplicativo
10. Nota do cliente – instruções fornecidas ao motorista

Além disso, no canto superior direito de cada cartão de resultado, você encontrará opções para Enviar localização ao vivo, Consultare um Três pontos menu para mais ações.

Nota: Se um título aparecer sem detalhes, significa que o proprietário da frota não adicionou essas informações, então ele aparecerá vazio.

Manter suas entregas organizadas e pontuais é essencial para o bom funcionamento e a satisfação do cliente. Ao clicar no ícone Rotas na barra de tarefas, a página de rotas é aberta no lado direito e contém duas abas principais: Guia Rotas e guia Horários.

1. Guia Rotas:

   A aba Rotas exibe todas as rotas que você criou. A tabela exibida na aba Rotas inclui as seguintes colunas:

   • Título da rota: O título da sua rota ajuda você a identificá-la facilmente mais tarde. Por padrão, o título da rota já vem preenchido, mas você pode alterá-lo a qualquer momento se quiser usar um nome diferente.
   • Data de criação: Ele mostra quando a rota foi realmente criada.
   • Data da rota: Ele mostra a data exata em que sua rota começará.
   • Motorista designado: O nome do motorista selecionado será exibido.
   • Local de início e término: Isso mostra exatamente onde a rota começará e onde terminará.
   • Paradas realizadas: Isso mostra quantas paradas foram concluídas do total de paradas para aquela rota específica, ajudando você a acompanhar o progresso facilmente.
   • Tipo de rota: Ele informa se a rota é uma rota normal ou parte de uma rota programada (recorrente).
   • Ações: Há três pontos abaixo desta coluna. Ao clicar neles, um menu aparece com várias opções, como Editar, Excluir, Baixar, Copiar Rota e Definir Cronograma, permitindo que você gerencie suas rotas facilmente.
2. Guia de agendamentos:

   A aba "Agendamentos" exibe apenas as rotas principais ou rotas agendadas que você agendou. A tabela exibida na aba "Agendamentos" inclui as seguintes colunas:

   • Nome do cronograma: O nome do seu cronograma ajuda você a identificá-lo facilmente mais tarde. Por padrão, o nome do cronograma já vem preenchido, assim como o título da rota. Mas você pode alterá-lo se quiser usar um nome diferente.
   • Local de início e término: Isso mostra exatamente onde a rota começará e onde terminará. É o mesmo que o local de início e término da rota.
   • Número de paradas: Isso mostra o total de paradas para a programação daquela rota específica.
   • Data criada: Ele mostra quando o cronograma da Rota Programada foi realmente criado.
   • Frequência: Isso mostra a frequência que foi escolhida por você (Diária / Semanal / Mensal).
   • Horário de início e término: Este é o mesmo horário de início e término da rota.
   • Última corrida: Significa simplesmente a hora mais recente em que seu sistema concluiu aquela rota.
   • Próxima execução: Isso significa a data em que sua programação está planejada para ser executada novamente.
   • Ações: Há três pontos abaixo desta coluna. Ao clicar neles, um menu aparece com várias opções, como Editar Programação, Editar Rota, Excluir Programação e Visualizar no Mapa, permitindo que você gerencie suas rotas facilmente.

Esta configuração permite que você visualize e gerencie facilmente todos os detalhes de suas rotas para melhor organização e eficiência.

Zeo coleta feedback de usuários com deficiência realizando pesquisas, organizando grupos focais e oferecendo formas diretas de comunicação. Isso ajuda Zeo a entender suas necessidades e melhorar os recursos de acessibilidade de acordo.

Zeo se dedica a oferecer uma experiência de usuário uniforme em diversos dispositivos e plataformas. Para conseguir isso, implementamos técnicas de design responsivas e realizamos testes completos em uma ampla variedade de dispositivos. Isso garante que nosso aplicativo se ajuste perfeitamente a vários tamanhos de tela, resoluções e sistemas operacionais. Nosso foco em manter a consistência entre plataformas é fundamental para nosso compromisso de oferecer uma experiência contínua e confiável a todos os usuários, independentemente da escolha de dispositivo ou plataforma.

Suas ideias moldam o produto e podem gerar recompensas. Para enviar uma ideia de complemento de automação, siga os passos:

1. Clique em Complementos na barra de tarefas.
2. Role até o final da página e selecione Recomendar complementos.
3. Um chatbot aparecerá onde você poderá sugerir sua ideia e ter a chance de ganhar um mês grátis do complemento se ele for desenvolvido.

Zeo está considerando introduzir oportunidades para os usuários participarem de testes beta ou programas piloto para recursos futuros. Esta iniciativa permitirá que nossos usuários experimentem novas funcionalidades antes do lançamento oficial e fornecerão feedback inestimável para ajudar a refinar esses recursos. Os usuários interessados ​​em fazer parte deste processo encontrarão em breve informações sobre como se inscrever através de nosso aplicativo, site ou entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Zeo reconhece e recompensa os usuários que contribuem significativamente para a comunidade ou para os esforços de melhoria do produto. Os usuários são recompensados ​​​​por meio de vouchers gratuitos, códigos de desconto especiais, etc.

Os usuários podem compartilhar seus feedbacks sobre IOS, Android, G2 e Capterra. Zeo também mantém uma comunidade oficial no YouTube onde os usuários podem compartilhar experiências, desafios e soluções. Essas plataformas servem como centros valiosos para o envolvimento da comunidade, compartilhamento de conhecimento e comunicação direta com os membros da equipe da Zeo.

Zeo possui mecanismos para priorizar feedback do usuário e solicitações de recursos. Isso envolve avaliar a frequência e a gravidade das solicitações dos usuários, avaliando seu alinhamento com o roteiro e a visão do produto Zeo e considerando o impacto potencial na experiência e no desempenho do usuário.

A Zeo agradece sinceramente o feedback dos clientes e se a implementação de determinados recursos for necessária e beneficiar os clientes da Zeo, a equipe da Zeo o implementa o mais rápido possível.

Se você encontrar um erro, certifique-se de que seu motivo personalizado não exceda 35 caracteres e que você não tenha excedido o limite de 20 motivos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Zeo para obter assistência.

• Faça login no painel, navegue até o converse conosco opção, clique nela e você verá um menu pop-up onde poderá digitar sua mensagem
• Digite sua consulta e a equipe de suporte ao cliente normalmente entrará em contato com você em 30 minutos.

Se você encontrar um erro de roteamento ou falha na plataforma, poderá relatar o problema diretamente à nossa equipe de suporte. Temos um sistema de suporte dedicado para resolver esses problemas prontamente. Forneça informações detalhadas sobre o erro ou falha encontrada, incluindo mensagens de erro, capturas de tela, se possível, e as etapas que levaram ao problema. Você pode relatar o problema na página de suporte em configurações, você também pode entrar em contato com os funcionários da Zeo através do ID de e-mail e número de Whatsapp fornecidos na mesma página.

Enviar comentários ou sugestões diretamente na plataforma de frota Zeo Route Planner é fácil e direto. Veja como os usuários podem fazer isso:1. Recurso de feedback no aplicativo: Zeo fornece um recurso de feedback dedicado em seu aplicativo ou plataforma, permitindo que os usuários enviem seus comentários, sugestões ou preocupações diretamente de seu painel ou menu de configurações. Os usuários normalmente acessam esse recurso navegando até o Configurações seção dentro da plataforma, onde eles encontram uma opção como Suporte. Aqui os usuários podem dar suas sugestões.
2. Contate o suporte: os usuários também podem entrar em contato diretamente com a equipe de suporte ao cliente da Zeo para compartilhar seus comentários. Zeo normalmente fornece informações de contato, como endereços de e-mail e números de telefone, para que os usuários entrem em contato com representantes de suporte. Os usuários podem comunicar seus comentários por e-mail ou telefonemas.

Zeo garante que qualquer novo usuário tenha acesso a diversos recursos para que o usuário (gerente de frota/motorista) possa entender a plataforma com facilidade. Isso inclui:

• Canal do Youtube: Zeo tem um canal dedicado no youtube onde vídeos sobre os recursos e funcionalidades da plataforma são postados regularmente.
• Blogs: Zeo publica blogs sobre vários tópicos que giram em torno de sua plataforma em tempo hábil. Esses blogs são joias escondidas para usuários que estão muito curiosos sobre todos os novos recursos implementados no Zeo e desejam utilizá-los.

Sim, a Zeo fornece materiais instrucionais e guias para integração de sua plataforma de planejamento de rotas e gerenciamento de frota com outros sistemas empresariais. Esses recursos normalmente incluem:

• Documentação da API: guias detalhados e materiais de referência para desenvolvedores, abordando como usar a API da Zeo para integração com outros sistemas, como logística, CRM e plataformas de comércio eletrônico. Eles estão disponíveis na página da API nas configurações.
• Tutoriais em vídeo: vídeos curtos e instrutivos que demonstram o processo de integração, destacando as principais etapas e as melhores práticas estão disponíveis no canal Zeo no Youtube.
• Suporte e feedback do cliente: acesso ao suporte ao cliente para assistência direta com integrações, juntamente com feedback do cliente, onde os usuários podem compartilhar conselhos e soluções.

Esses materiais são projetados para ajudar as empresas a integrarem perfeitamente o Zeo em seus sistemas existentes, melhorando a eficiência operacional e aproveitando os recursos de otimização de rotas em suas operações.

Zeo oferece suporte aos usuários com atualizações contínuas e oportunidades de aprendizagem por meio de:

• Blogs on-line: Zeo mantém um conjunto atualizado de artigos, guias e perguntas frequentes para os clientes explorarem e aprimorarem seu uso.
• Canais de suporte dedicados: Acesso direto ao suporte ao cliente via e-mail, telefone ou chat.
• Canal do Youtube: Zeo possui um canal dedicado no youtube onde posta vídeos correspondentes aos seus recursos e funcionalidades mais recentes. Os usuários podem explorá-los para trazer novos recursos em seu trabalho.

Esses recursos garantem que os usuários estejam bem informados e possam usar com eficácia as funcionalidades em evolução do Zeo.

Zeo oferece uma variedade de opções de autoajuda para os usuários solucionarem problemas comuns de forma independente. Os recursos a seguir permitem que os usuários encontrem soluções para problemas comuns de forma rápida e eficiente:

• Página de perguntas frequentes do Zeo: Aqui, o usuário obtém acesso a um conjunto abrangente de consultas e artigos que cobrem problemas comuns, dicas de uso e práticas recomendadas. Para visitar a página de perguntas frequentes do Zeo, clique aqui: Perguntas frequentes do Zeo.
• Vídeos tutoriais do Youtube: Uma coleção de vídeos de instruções que demonstram os principais recursos e orientam os usuários através de tarefas e soluções comuns está disponível no canal ZeoAuto no YouTube.
• Blogs: Os usuários podem acessar as postagens do blog do Zeo, que cobrem atualizações, dicas e práticas recomendadas para aprimorar a experiência do usuário.
• Documentação da API: Informações detalhadas para desenvolvedores sobre como integrar e usar a API do Zeo, incluindo exemplos e dicas de solução de problemas, estão disponíveis no site da Zeo auto. Para visualizá-lo, vá para Configurações->API->Mais informações.

Os usuários podem enviar sua experiência ou buscar aconselhamento diretamente no aplicativo ou plataforma Zeo Route Planner para ajudar Zeo a melhorar sua funcionalidade. As maneiras de fazer isso são mencionadas abaixo:

• Recurso de feedback no aplicativo: Zeo fornece um recurso de feedback dedicado em seu aplicativo ou plataforma, permitindo que os usuários enviem seus comentários, sugestões ou preocupações diretamente de seu painel ou menu de configurações. Os usuários normalmente acessam esse recurso navegando até a seção “”Configurações”” do aplicativo, onde encontram uma opção como “”Suporte””. Aqui os usuários podem dar suas sugestões.
• Entre em contato com o suporte: Os usuários também podem entrar em contato diretamente com a equipe de suporte ao cliente da Zeo para compartilhar seus comentários. Zeo normalmente fornece informações de contato, como endereços de e-mail e números de telefone, para que os usuários entrem em contato com representantes de suporte. Os usuários podem comunicar seus comentários por e-mail ou telefonemas.

Zeo lança regularmente atualizações e upgrades de software para melhorar o desempenho, adicionar novos recursos e resolver quaisquer vulnerabilidades de segurança, mantendo os materiais de treinamento, recursos e recursos atualizados. Cada atualização garante que os usuários tenham acesso à versão mais recente da plataforma sem nenhum esforço adicional.

Zeo reúne e prioriza as solicitações dos usuários por meio de canais de feedback, como suporte no aplicativo, análises de aplicativos e suporte ao cliente. As solicitações são analisadas, categorizadas e priorizadas com base em critérios como impacto do usuário, demanda, adequação estratégica e viabilidade. Este processo envolve equipes multifuncionais, incluindo membros de engenharia, gerenciamento de produto, design, suporte ao cliente e marketing. Os itens priorizados são integrados ao roteiro do produto e comunicados à comunidade.

Zeo está explorando tendências como Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML) para otimização dinâmica e personalizações de rotas. Essas inovações visam melhorar a eficiência da rota, a experiência do usuário e a escalabilidade no seu planejamento e otimização.

Zeo oferece atualizações semanais ou mensais, adaptando-se às necessidades do usuário, desenvolvimento de novos recursos ou correções de bugs. Nosso processo de atualização contínuo abrange testes rigorosos, implantação gradual, comunicação com o usuário e análise de feedback, garantindo uma transição tranquila e preservando a experiência do usuário.

Sim, a Zeo possui uma equipe de produto dedicada a pesquisar e desenvolver novas funcionalidades. Esta equipe se concentra na identificação de tendências emergentes, na exploração de novas tecnologias e na conceituação de recursos que podem aprimorar a experiência do usuário, melhorar a eficiência e abrir novos mercados. Seu trabalho é crucial para garantir que a Zeo permaneça na vanguarda da tecnologia de otimização de rotas e continue a atender às crescentes necessidades de seus usuários.

Zeo equilibra as solicitações dos usuários por novos recursos com a estabilidade da plataforma, priorizando com base no valor e na viabilidade, conduzindo testes extensivos para garantia de qualidade, usando uma arquitetura escalável para apoiar o crescimento, coletando feedback contínuo dos usuários e implementando sinalizadores de recursos para implementações graduais. Essa abordagem garante inovação sem comprometer o desempenho ou a usabilidade.

Zeo está expandindo seus recursos de integração com CRMs, ferramentas de automação web (como Zapier) e plataformas de comércio eletrônico utilizadas pelos clientes para agilizar processos e reduzir o esforço manual. Essas parcerias visam melhorar as ofertas de produtos, expandir o alcance do mercado e impulsionar a inovação para atender às crescentes necessidades dos usuários e às tendências do setor.

Zeo garante que os desenvolvimentos futuros se alinhem com as necessidades dos usuários e as tendências do setor, coletando ativamente feedback dos usuários, conduzindo pesquisas de mercado, formando colaborações estratégicas, utilizando equipes multifuncionais, incluindo membros de engenharia, gerenciamento de produtos, design, suporte ao cliente e marketing e atualizando regularmente seu roteiro de produtos. Essa abordagem ajuda a Zeo a responder às demandas dos usuários e às mudanças do setor, garantindo inovação e relevância contínuas.