A pandemia COVID-19 nos ensinou muitas coisas, e uma coisa importante é a autodependência. Vimos nos últimos meses como o mundo mudou devido a esta pandemia. Outra coisa importante a notar é que a crise do COVID-19 acelerou o número de pequenas e médias empresas a fazerem as suas próprias entregas. Esta mudança deve-se principalmente ao bloqueio local e depois nacional. Outra razão é que os consumidores hesitavam em fazer compras, comer e beber em cidades movimentadas.
No Zeo Route Planner, vimos um aumento no número de varejistas iniciando suas próprias operações de entrega. Em conversas com nossos usuários, mais de 50% afirmam que mudaram a forma como vendem aos clientes. Eles adicionaram a entrega, caso ainda não existissem, ou estão se concentrando mais na entrega, onde antes estava em segundo plano. Ao mesmo tempo, isto apenas impulsionou uma mudança que já estava a acontecer. Por exemplo, o crescimento do comércio eletrónico levou mais PME a criar uma equipa de entrega ou a começar a trabalhar com serviços de entrega terceirizados para chegar aos seus clientes.
Veremos como o software de entrega – Zeo Route Planner pode aliviar o fardo de administrar suas próprias entregas para PMEs. Zeo Route Planner oferece recursos que ajudam você a expandir sua PME, e alguns deles são:
- Amplie os serviços de entrega durante a noite.
- Evite serviços caros de entrega de terceiros.
- Abrace um novo modelo de negócios lucrativo.
- Reduza custos e despesas com folha de pagamento.
- Melhore a experiência do cliente.
O que as pequenas empresas precisam
Com base em uma pequena pesquisa feita com nossos clientes, formulamos alguns pontos que vão te dizer quais são as características que as pequenas empresas buscam. Isso ajudará você a entender como o Zeo Route Planner atendeu às necessidades de seus clientes e está sempre empenhado em fornecer novos recursos para seus clientes.
- Progresso da rota ao vivo: De volta ao QG de expedição, você sempre pode ver onde seus motoristas estão em um determinado momento. Isso significa que você pode informar facilmente os destinatários se eles ligarem para perguntar sobre seu pedido e pode gerenciar o rastreamento do motorista em tempo real.
- Importação de Planilha: Importe uma planilha de pedidos e endereços, e o Zeo Route criará a melhor rota para seus entregadores. Chega de planejamento manual de rotas, economizando horas para você e seus motoristas todos os dias.
- Prova de entrega (PoD): Usando o aplicativo de entrega Zeo Route Planner, seus motoristas podem capturar comprovantes de entrega fotográficos ou assinados. Isso é carregado automaticamente no sistema, para que você saiba exatamente onde as mercadorias foram deixadas.
- Notificações de destinatários: Forneça atualizações de status aos clientes com um ETA preciso via SMS ou e-mail e reduza o incômodo de entregas perdidas, mantendo os destinatários informados.
Como o Zeo Route realmente ajudou as pequenas empresas a crescer
Vamos ver como o Zeo Route Planner está ajudando seus clientes a atingir suas metas diárias e, eventualmente, proporcionando crescimento aos seus negócios.
Ampliando os serviços de entrega
Quando o seu negócio precisa aumentar rapidamente o número de entregas, seus processos ficarão sob uma pressão inevitável, o que é sempre um desafio de lidar. Mas é exatamente aqui que o software de gerenciamento de entrega pode ajudar a economizar tempo e dinheiro. À medida que as medidas de confinamento entraram em vigor, houve uma enorme procura de produtos essenciais para o dia a dia. À medida que o confinamento nos ensinou a defender o local, houve muita pressão sobre os produtos farmacêuticos e os vendedores domésticos diários para entregarem os produtos aos consumidores.
Essas pequenas empresas registraram um aumento noturno em suas vendas, à medida que muitas pessoas faziam seus pedidos. Zeo Route Planner ajudou essas empresas a economizar aproximadamente 5 a 6 horas por semana no planejamento de rotas. Zeo Route tem ajudado seus clientes a rastrear diretamente o status da entrega e atendê-los melhor. A Zeo Route também oferece importação através de excel e captura de imagens, o que ajudou no crescimento do pequeno negócio.
Evitando serviços dispendiosos de entrega de terceiros
Os serviços de entrega terceirizados reduzirão uma grande parte de suas margens. Por exemplo, empresas de entrega de alimentos como Uber Eats, DoorDash, Postmates, Grubhub ou Deliveroo receberão algo entre 30-40% de comissão em cada pedido. E quando você se inscreve nesses serviços com um mensageiro terceirizado, você tende a perder o controle do processo de atendimento ao cliente se estiver trabalhando no varejo. Portanto, para muitas empresas, faz mais sentido realizar suas próprias entregas. Mas isso não é fácil. É exatamente aqui que o Zeo Route Planner pode ajudar você e sua empresa.
A Zeo Route tem clientes que possuem um negócio de restauração. O principal problema enfrentado por esses clientes é o roteamento e o planejamento da entrega. Eles têm que gerenciar seus motoristas e dividi-los de acordo com a localidade. Mas agora, com o Zeo Route Planner, eles têm o recurso de otimizar sua rota para que possam obter a melhor rota para entregar todos os pacotes aos seus clientes no prazo.
Abraçando um novo modelo de negócios
As pequenas empresas também podem eliminar o intermediário usando o Zeo Route Planner para potencializar suas operações de entrega direta ao consumidor (D2C). Eles podem vender via comércio eletrônico diretamente ao público, em vez de vender seus produtos a granel aos comerciantes.
Zeo Route Planner ajudou muitos desses clientes a expandir seus negócios para uma vasta gama. Ajudou seus clientes a alcançar o D2C e a se livrar do mercado atacadista. Nossos clientes nos informaram que usando o Google Maps para navegação, Shopify para notas de entrega e texto ou e-mail para atualizações de destinatários, cada entrega levava 7 minutos. Mas com o Zeo Route Planner, isso foi reduzido para 2 minutos, totalizando mais de 12.5 horas economizadas por semana.
Melhorando a experiência do cliente
A experiência do cliente é essencial na área de negócios. Na Zeo Route sempre tentamos dar prioridade à experiência do cliente, e nosso aplicativo também priorizou a experiência do cliente. E quando você entrega para pessoas em casa, a experiência de entrega é uma parte fundamental da elaboração desse atendimento ao cliente. Um bom negócio entende que tipo de experiência você deseja que seu cliente tenha.
Zeo Route Planner ajudou seus clientes a projetar rotas otimizadas e entregar o produto como eles desejam. Eles podem ligar para os clientes com antecedência e avisá-los que seu pacote está chegando, em vez de apenas aparecer e criar uma experiência chocante de alguém batendo à sua porta inesperadamente.
Funcionalidade chave para PMEs
Os proprietários de pequenas empresas estão cada vez mais buscando entregas locais para atender clientes próximos. Ainda assim, eles também precisam agilizar processos e ajudar os motoristas a se locomover pela cidade com mais rapidez, sem precisar de hardware extra além do dispositivo móvel.
Uma solução de gerenciamento de entrega como o Zeo Route Planner ajudará na otimização de rotas, rastreamento GPS de motoristas, comprovante de entrega e atualizações de destinatários, dando ao seu PME acesso a muitas funcionalidades tradicionalmente reservadas em uma empresa de entrega.
Experimente agora
Nosso motivo é tornar a vida mais fácil e confortável para pequenas e médias empresas. Então agora você está a apenas um passo de importar seu Excel e começar.
Baixe o planejador de rota Zeo na Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zecircuito
Baixe o Zeo Route Planner na App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
