Para administrar um negócio eficiente, você deve sempre tentar reduzir seus custos. Quanto mais baixos forem os custos de qualquer coisa operacional, mais valor você poderá oferecer ao seu cliente em termos de tempo e qualidade. Essa noção é essencial para empresas de entrega.
Reduzir o custo da entrega na última milha é de extrema importância. Também pode garantir uma excelente experiência de entrega para todos os envolvidos no processo, como você, o empresário, o gerente de frota, os motoristas de entrega e os clientes.
The team at Zeo Route Planner has a fair amount of experience with last-mile delivery services. We are working with hundreds of delivery business owners, fleet managers, SMEs, and individual drivers. We have interviewed all our customers to get a better understanding of their best practices. We have formulated some points which can help to lower those costs:
- Planejamento adequado
- Improved route planning and mapping
- Capacidade de escolher veículos de forma eficaz
- Treinar motoristas para serem mais eficientes
- Automatizando processos manuais
- Investindo em comunicação
Vamos mergulhar em cada um deles com mais detalhes.
Reduzindo os custos de entrega por meio de um planejamento adequado
A redução dos custos de entrega na última milha começa com um planejamento adequado. Cada segundo que você economiza pode ter muito efeito ao longo do tempo, resultando em um preço muito mais baixo. Por exemplo, você pode planejar a colocação de produtos em um armazém para incentivar um fluxo de trabalho eficiente.
Um exemplo é preparar pacotes para que estejam prontos para serem recebidos e embalados em vans de entrega por seus motoristas. Há menos confusão e atrito durante esta etapa do processo; mais rápido os produtos saem pela porta. E quando se trata de reduzir custos de entrega, a rapidez é essencial.
Usando o planejamento de rotas para reduzir custos de entrega
Planejar rotas de entrega otimizadas é uma das melhores maneiras de reduzir custos de entrega. Todos concordarão que dirigir quilômetros extras pode custar combustível e atrasar os prazos de entrega. Sugerimos que você use uma solução de roteamento que possa ajudar a garantir que seus motoristas sigam a rota mais eficiente possível entre várias paradas, economizando combustível e tempo para sua empresa.
Algoritmos de roteamento podem fazer matemática muito complexa que é difícil para os humanos calcularem. Por exemplo, os algoritmos de roteamento podem considerar diversas restrições de trabalho, como janelas de tempo de entrega, a capacidade dos caminhões de entrega e até mesmo a velocidade do motorista, e levar isso em consideração em uma solução de rota que minimize o tempo de condução e o gasto de combustível.
Escolhendo os veículos certos para conseguir frete de baixo custo
Você deve investir o tempo adequado para encontrar o veículo certo para sua frota e suas necessidades específicas. Seria melhor se você mesmo fizesse as seguintes perguntas:
- Seus caminhões de entrega estão constantemente acima da capacidade?
- Seus motoristas estão fazendo várias viagens para terminar de entregar tudo do dia?
Comece respondendo a essas perguntas para identificar se você tem ou não os veículos certos para sua equipe. Você pode pensar que ter um carro maior faz mais sentido porque lhe dá espaço para escalar. Mas também pode estar custando caro. Por exemplo, os veículos que são demasiado grandes para as áreas que entregam perderão tempo a encontrar estacionamento ou a tomar rotas alternativas para evitar ruas estreitas ou pontes com pouca altura livre.
Treinar motoristas para serem mais eficientes
Nos negócios, acreditamos que você deve manter seus funcionários felizes porque funcionários felizes trabalham com mais eficiência. Sem dúvida, este também é o caso da sua frota de entrega. Melhorar as condições de trabalho e a sua abordagem para gerenciá-los pode reduzir seus custos extras.
Você pode reduzir os custos de entrega treinando seus motoristas para serem mais eficientes e eficazes na direção. Práticas de direção eficientes, como reduzir a marcha lenta, dirigir dentro do limite de velocidade e cumprir o cronograma, podem ajudar sua equipe a evitar perda de tempo e esforço.
Avaliar a vontade de uma força de trabalho em receber formação é também um factor essencial a considerar quando se pensa nos custos dos motoristas. Algumas empresas até se certificam de receber esse tipo de treinamento durante a entrevista e o processo de integração.
Automatizando processos manuais
Estar mais envolvido no processo de entrega de última milha pode lhe dar visibilidade sobre as alavancas que você pode usar para reduzir custos e possivelmente até expandir seus negócios no processo. A automação pode ajudar a otimizar muitas funções em seu setor.
For example, setting up an online shop with the help of an e-commerce platform will give you tools to manage payments, keep track of inventory, and even send out automated email campaigns to your customers. If your fleet is a bit more complicated, IoT connected devices can help you track assets, monitor driver performance, and improve fleet performance. And when you convert your manual route planning into an automated process, you’re able to focus your efforts on scaling up your delivery business.
During the COVID-19 pandemic situation, one of our customers ramped up their grocery delivery to families stuck at home. They used the Zeo Route Planner app to scale up their volunteer fleet to make more than 9,000 home deliveries.
Investindo em comunicação
Um aspecto proeminente de um negócio de sucesso é ter linhas de comunicação claras. Isso ajuda você a permanecer na mesma página, evitar mal-entendidos e, por sua vez, também economizar tempo e dinheiro. Do ponto de vista do cliente, manter o progresso visível e comunicar-se com eles ajudará a mantê-los satisfeitos e a reduzir as ligações perguntando onde estão seus produtos.
Fornecer aos clientes um pouco de informação é a chave para uma boa experiência do cliente. Nossos clientes usam notificações para enviar automaticamente um e-mail aos clientes informando quando suas entregas chegarão.
Do ponto de vista do motorista, você pode reduzir muito o estresse garantindo que você tenha opções de rastreamento e comprovante de entrega incorporadas em seus sistemas de comunicação. Com isso, você pode proteger seu negócio de problemas relacionados a pacotes atrasados ou perdidos.
Conclusão
Quando se trata de resolver o problema da última milha, certas coisas estão simplesmente fora de seu controle. Não controlamos a economia nem os semáforos; não podemos prever acidentes, condições climáticas extremas ou uma pandemia global. Mas há muitas coisas que você pode controlar ou influenciar. Você tem uma excelente oportunidade de reduzir os custos de entrega gerenciando melhor sua última milha hoje do que ontem.
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Comece a analisar suas operações e veja se há maneiras de fazer pequenas melhorias em cada uma dessas categorias. Cada pedacinho conta.
