Entregando os pacotes com eficiência e segurança
Entregar os pacotes com eficiência e segurança aos clientes é uma das tarefas mais agitadas no negócio de entrega de última milha. Existem muitas restrições que você deve observar quando trabalha no negócio de entrega. Para isso, você precisa de um software de entrega de pacotes, como o Zeo Route Planner, para ajudá-lo a entregar todos os seus pacotes aos clientes no prazo, com segurança e eficiência.
Algumas equipes de entrega dependem de processos manuais de entrega para entregar seus pacotes. Outros grupos usam diversas ferramentas e aplicativos diferentes para concluir a entrega final. Ambos os métodos não são apenas ineficientes e resistentes à escala, mas também fazem com que você pague mais por cada parada, mais em combustível, mais em mão de obra e mais em ferramentas que não o ajudam no longo prazo.
A solução é encontrar um software de entrega de pacotes que ajude a levar os pacotes ao seu destino da maneira mais rápida e eficiente possível, ao mesmo tempo que minimiza o número de ferramentas que seus motoristas e despachantes precisam usar ao mesmo tempo. Zeo Route Planner já está no mercado há algum tempo. Temos ajudado muitos motoristas individuais e pequenas e médias empresas de entrega a resolver todos os problemas da entrega na última milha e a aumentar seus lucros.
Com a ajuda do Zeo Route Planner, você pode fazer com que o pacote do cliente seja entregue o mais rápido possível, criando rotas otimizadas; Além disso, com o aplicativo de entrega Zeo Route Planner, seus clientes podem rastrear seus pacotes em tempo real e, o mais importante, você pode coletar o comprovante de entrega para manter um registro de quando e onde o motorista entregou o pacote para que ele possa ajudá-lo para criar transparência entre você e seus clientes.
Vamos nos aprofundar para entender como as equipes de entrega muitas vezes prejudicam sua lucratividade ao planejar e seguir rotas ineficientes, fazer diversas tentativas de entrega por parada e gerenciar disputas de pacotes perdidos entre o transportador e o cliente. Depois disso, veremos como o aplicativo de entrega Zeo Route Planner ajuda você a fornecer recursos integrados para gerenciar todos os problemas do processo de entrega.
Como a entrega ineficiente de pacotes prejudica o seu negócio
A equipe de entrega sempre tenta reduzir o tempo de seus motoristas na entrega dos produtos para que possam economizar muito tempo e gastos com combustível, mas rapidamente surgem complicações que fazem com que toda a sua equipe gaste mais tempo em uma parada, e não menos . Essas complicações são semelhantes, quer você seja responsável por um pequeno serviço de entrega em uma empresa local ou por uma empresa de courier com centenas de clientes.
Vejamos alguns desses erros comuns.
- Planejando rotas ineficientes para entrega: Planejar rotas é um desafio devido a variáveis como janelas de tempo, localização, padrões de tráfego, número de motoristas e outros fatores que precisam ser considerados na rota. Portanto, essas variáveis dificultam que a equipe de entrega planeje manualmente com eficiência. Não importa o tamanho, cada equipe de entrega pode se beneficiar de um software de otimização de rotas que utiliza algoritmos avançados para criar a rota mais rápida possível.
- Tentando várias tentativas de entrega: Muitas vezes acontece que os pacotes precisam da assinatura do destinatário. Se o cliente não estiver em casa quando o motorista tentar a entrega, o motorista deverá voltar mais tarde. Agora, você está gastando mais dinheiro com mão de obra e custos de combustível para fazer essa entrega. Você pode resolver o problema dos clientes de perder o prazo de entrega, mantendo-os atualizados com um ETA preciso, que abordamos na seção abaixo.
- Pacotes perdidos criam disputas: Às vezes, os motoristas não encontram os clientes em casa quando chegam para entregar a encomenda. Se você deixar o pacote na porta do cliente ou no concierge, você corre o risco de perder a disputa do pacote. A solução mais fácil aqui é usar uma ferramenta de comprovante de entrega para verificar quando e onde o motorista entregou o pacote.
O que muitas equipes de entrega fazem é optar por diferentes aplicativos gratuitos para todo o processo de entrega, ou seja, Google Maps para planejamento de rotas e navegação, e aplicativos como Desviar para rastreamento e captura de comprovante de entrega. Em vez de encontrar soluções individuais para cada um desses problemas, é mais fácil (e mais econômico) usar um software completo de entrega de pacotes. Isso é melhor do que ter várias ferramentas e aplicativos porque seus motoristas e despachantes não precisam alternar entre diferentes plataformas, o que significa que eles podem fazer seu trabalho com mais eficiência.
Como o Zeo Route Planner pode ajudar na entrega de pacotes de forma eficiente
Vamos dar uma olhada em como os pacotes de entrega chegam do seu escritório ou pequena empresa local até a porta do cliente quando você usa o Zeo Route Planner.
Importando endereços
A primeira tarefa é no ramo de entrega coletar todos os endereços para entrega. O despachante geralmente faz esse trabalho. A maioria das empresas de entrega lida com os endereços dos clientes de duas maneiras: entrada manual ou importação de planilhas. Mas vamos ver quais recursos você obtém com o Zeo Route Planner.
- Entrada manual: Pequenas empresas ou motoristas só usam a entrada manual quando precisam adicionar uma parada ao trajeto enquanto ele está em andamento. Mas sabemos que ainda é um recurso vital, por isso usamos a mesma funcionalidade de preenchimento automático que o Google Maps usa quando você digita um endereço. Esse recurso ajuda a reduzir significativamente o tempo necessário para inserir uma lista de paradas manualmente.
- Importação de planilha: A maioria de nossos clientes usa esse recurso porque é rápido e fácil. Basta baixar os endereços dos seus clientes em um desses arquivos (.csv, .xls, .xlsx) e carregá-los no aplicativo Zeo Route Planner.
- Captura de imagem/OCR: Percebemos que algumas pequenas empresas de entrega ou motoristas individuais recebem o pacote no centro de expedição para entrega. Era difícil para eles adicionar os endereços manualmente ao aplicativo, então desenvolvemos um recurso exclusivo. Você pode digitalizar os endereços do pacote usando o aplicativo Zeo Route Planner, e o aplicativo captura os endereços e os prepara para você.
- Leitura de código de barras/QR: Desenvolvemos esse recurso para facilitar o processo dos drivers. Usando o aplicativo Zeo Route Planner, eles podem escanear o código de barras/QR incorporado na embalagem, e o aplicativo importa o endereço e você pode começar a entregar os pacotes.
- Fixar no Maps: Você também pode usar o recurso de pin-drop no aplicativo Zeo Route Planner para adicionar seus endereços, onde você pode mover um alfinete no mapa para adicionar esse endereço para a entrega.
- Importando endereços do Google Maps: Desenvolvemos esse recurso recentemente e é apreciado pelos clientes que recentemente mudaram para nossa plataforma Zeo Route Planner. Se você tiver uma lista de endereços adicionada ao seu Google Maps, poderá importá-la diretamente no aplicativo Zeo Route Planner e, a partir daí, otimizar as rotas e iniciar a entrega.
Depois que seus endereços forem carregados no Zeo Route Planner, você poderá começar a otimizar as rotas.
Otimização de rotas
Otimização de rotas é praticamente impossível fazer sem algoritmos avançados para ajudá-lo a planejar as paradas. Muitas empresas de entrega ainda usam o Google Maps para otimizar suas rotas. Nós compilamos um artigo para ajudá-lo a entender o problema com o Google Maps, que você pode leia aqui. As principais limitações são que o Google Maps não pode criar rotas com mais de dez paradas e não possui o software necessário para otimizar uma rota.
Com a ajuda dos algoritmos avançados do Zeo Route Planner, você obtém a rota mais otimizada em 30 segundos, e a eficiência do nosso algoritmo é útil porque pode otimizar até 500 paradas de uma só vez. Além disso, você tem a opção de adicionar várias restrições à sua entrega, que são:
- Paradas prioritárias: Se você tiver uma parada que precisa ocorrer no início do percurso, poderá defini-la como a primeira parada. Você pode providenciar a entrega para ser Assim que possível, e o aplicativo irá otimizar as rotas considerando aquele endereço como prioritário.
- Duração por parada: Para aumentar a otimização, você pode definir o tempo médio por parada. Digamos que você seja uma empresa de courier que faz entregas para empresas. Seus motoristas podem ficar parados por 15 a 20 minutos, o que significa que sua rota ideal pode ser diferente do que se eles estivessem parados por apenas 5 minutos com base nos padrões de trânsito daquele dia.
Notificação de destinatários e painel do cliente
No início deste post, falamos sobre o potencial desgaste nas operações da equipe de entrega quando o motorista tem que fazer diversas tentativas de entrega. Várias tentativas de entrega ocorrem quando um cliente precisa estar presente para entrega, mas não está em casa ou não pode atender quando o motorista chega.
A solução aqui é manter o cliente atualizado sobre o HEC do seu motorista com atualizações de status. A maioria dos clientes não pode ou não quer esperar em casa o dia todo pelos pacotes. Mas ao saber quando o pacote chega, seus clientes podem continuar o dia e voltar para casa quando necessário. Você pode usar as notificações de destinatários do Zeo Route Planner para garantir que seus motoristas não precisem fazer check-in novamente para tentar fazer uma entrega no final do dia.
A notificação do destinatário do Zeo Route Planner envia um e-mail ou mensagem SMS com um prazo de entrega projetado assim que o pacote for enviado para entrega. Nessa mensagem, eles recebem um link para um painel que podem usar para rastrear atualizações em tempo real de sua entrega. Assim que o motorista se aproxima da parada do cliente, o cliente recebe uma mensagem com o prazo atualizado. Neste ponto, o cliente pode até se comunicar diretamente com o motorista, enviando-lhe mensagens com o código do portão ou instruções precisas.
Monitoramento de rotas em tempo real
Também oferecemos serviços de monitoramento de rotas para que você possa rastrear todos os seus motoristas em tempo real. É essencial manter a comunicação aberta entre clientes, motoristas e despachantes. Com a ajuda desse recurso, os despachantes obtêm rastreamento em tempo real das rotas à medida que elas estão em andamento.
Rastrear os motoristas é útil quando os despachantes precisam atender chamadas de clientes perguntando sobre o paradeiro de seus pacotes. Também é benéfico quando os despachantes precisam fazer alterações de última hora nas rotas em andamento.
Comprovação de entrega
Discutimos como o Zeo Route Planner pode ajudá-lo a se preparar para a saída do pacote do armazém. E já falamos sobre como isso ajuda os clientes a se manterem informados quando as rotas estão em andamento. Agora vamos ver como o Zeo Route Planner ajuda as equipes de entrega a concluir suas entregas e manter a transparência entre os clientes e seus negócios.
Zeo Route Planner oferece dois tipos de prova de entrega recursos do aplicativo: Capturar uma assinatura digital e capturar uma fotografia. Com o Zeo Route Planner, o motorista pode coletar a assinatura do cliente por meio do aplicativo do smartphone. O cliente assina no telefone usando o dedo.
Caso o cliente não esteja presente para a entrega, o motorista poderá retirar o comprovante de entrega via foto. Depois que o motorista deixa o pacote em local seguro, ele usa o smartphone para tirar uma foto de onde o deixou.
Dessa forma, o cliente recebe uma verificação fotográfica de quando seu item foi entregue e onde foi deixado, reduzindo o risco de disputas de pacotes perdidos.
Conclusão
A logística de entrega é uma parte complicada da gestão de sua equipe de entrega. Há uma necessidade real de otimização avançada de rotas, garantindo que você despache seus motoristas na rota mais eficiente possível. Mas otimizar rotas não é tão simples quanto olhar um mapa e tentar inserir todas as paradas em códigos postais específicos. Você precisa de um software que possa levar em consideração rotas, padrões de tráfego, número de motoristas, restrições de tempo e paradas prioritárias.
Além disso, o tempo que você economiza otimizando suas rotas pode ser perdido se seus clientes não estiverem em casa para receber a encomenda ou se seus motoristas não conseguirem verificar a entrega com assinatura ou foto. Aprendemos que a melhor solução de entrega leva a encomenda do cliente ao seu destino final sem atrasar os motoristas ou despachantes conversando com nossos clientes.
Zeo Route Planner pode resolver todos os problemas relacionados ao negócio de entrega de última milha. Como o problema moderno exige soluções modernas, o Zeo Route Planner pode ajudá-lo a resolver todos os desafios que você enfrenta na vida real no ramo de entregas.
