As empresas de entrega enfrentam vários desafios ao entregar pacotes, desde planejar a rota ideal para entregas mais rápidas até reduzir quanto tempo gastam em cada parada tentando encontrar o endereço certo e, em seguida, retirar o pacote certo da carga.
Graças à tecnologia, os motoristas podem utilizar o aplicativo de entrega de encomendas para otimizar os processos de entrega. O uso de aplicativos móveis de roteamento deu aos motoristas o poder de gerenciar rotas em andamento e ajudá-los a planejar suas rotas.
O que um aplicativo de entrega de pacotes deve conter?
O primeiro recurso significativo que você deseja de um aplicativo de entrega de pacotes é que ele pode ajudá-lo a planejar as rotas com mais rapidez. Os melhores aplicativos de entrega de pacotes usarão um algoritmo de otimização de rota que leva em consideração variáveis como endereços, janelas de tempo, paradas prioritárias e padrões de tráfego.
Muitos provedores de entrega de pacotes usam um aplicativo de planejamento de rotas manual, como Google Maps para planejar as rotas com várias paradas. O principal problema com esses tipos de planejador de rotas manual é discutido abaixo:
- Consumo de tempo: Conversamos com vários clientes que tentaram otimizar suas rotas manualmente quando começaram a fazer entregas. Todos relataram que era um processo trabalhoso e sabiam que não é sustentável.
- Confiabilidade: Mesmo que você gaste horas criando uma rota, não há como confirmar se você está realmente dirigindo na rota mais rápida possível porque você precisa usar algoritmos avançados que podem levar em consideração todas as diferentes variáveis necessárias para criar uma rota otimizada.
- Limitação: A maioria dos aplicativos de navegação, como o Google Maps, limita-se a adicionar 10 destinos de uma vez. O problema é que a maioria dos entregadores faz mais de 10 paradas em suas entregas diárias todos os dias.
É por isso que a otimização de rotas é um recurso obrigatório para qualquer aplicativo de entrega de pacotes de qualidade. Recomendamos usar o Planejador de Rotas Zeo pois esta é a parada final para todas as suas necessidades.
Como os motoristas podem usar o Zeo Route Planner para melhorar as entregas?
Você quer um aplicativo de entrega de pacotes que seja fácil de usar. Se um aplicativo for desajeitado ou difícil de usar, você gastará mais tempo do que o necessário em cada parada. Sempre se busca um aplicativo de entrega de encomendas com todos os recursos avançados que sua operação de entrega precisa, desde o envio de notificações aos seus clientes até a coleta do comprovante de entrega.
Com o Zeo Route Planner, você tem acesso a inúmeros benefícios como:
- Importando endereços
- Planejamento e otimização de rotas
- Monitoramento de rotas em tempo real
- Notificações de destinatários via e-mail e/ou SMS
- Captura de foto e comprovante de entrega assinado
Importando endereços
Fornecemos aplicativos para Android e iOS, que ajudam você a importar endereços de várias maneiras, como digitação manual, Código de barras/QR, captura de imagem, importação de excel. Para tornar nossa entrada manual rápida e fácil, usamos a mesma tecnologia de preenchimento automático usada pelo Google Maps. Conforme você digita um endereço no aplicativo móvel, ele usa sua localização e os últimos endereços inseridos para sugerir o destino mais provável. Depois que os endereços são carregados no aplicativo, você pode adicionar vários parâmetros para personalizar a rota de acordo com suas necessidades, como definir paradas prioritárias ou janelas de entrega solicitadas.
Quando estiver pronto para começar a dirigir até seu trajeto, clique em Iniciar Rota no aplicativo e o Zeo Route abre seu aplicativo de navegação preferido.
Como mencionamos acima, você pode adicionar notas a cada uma de suas paradas para ajudá-lo a identificar pacotes ou até mesmo registrar informações do cliente, como informações de contato.
Planejamento e otimização de rotas
Zeo Route Planner usa um algoritmo avançado de planejamento de rotas para usar um aplicativo da web para planejar suas rotas. Você pode importar facilmente endereços através de um Arquivo Excel ou CSV, independentemente do sistema operacional que você está usando. Além disso, você pode fazer alterações rápidas e fáceis com base em solicitações de última hora, sejam do seu motorista ou do seu cliente.
Digamos que você tenha sua rota diária planejada para sua equipe normal de três motoristas de entrega. Mas um de seus motoristas lhe diz que precisa sair depois do almoço para uma consulta médica. Usando o Zeo Route Planner, você pode fazer login rapidamente e ajustar as restrições de tempo para que o motorista saia a tempo para seu compromisso. Então, ao reotimizar as rotas com esse parâmetro definido, as paradas da tarde do seu motorista agora são divididas entre o restante da equipe.
Monitoramento de rotas em tempo real
Zeo Route Planner usa monitoramento de rota em tempo real, para que os supervisores de entrega ou despachantes back-end saibam exatamente onde seus motoristas estão dentro do contexto da rota. Este é um passo acima de muitos outros aplicativos de rastreamento, que informam a localização geográfica do motorista. Nosso monitoramento de rotas informa onde seus motoristas estão, qual parada eles terminaram recentemente e para onde irão em seguida.
Isso é útil se sua equipe de entrega precisar fazer alterações de última hora ou se seu back office estiver recebendo chamadas de clientes perguntando sobre seu HEC. Nós também oferecemos notificações automáticas de destinatários, para que você possa manter os clientes informados.
Notificações de destinatário
Usando nosso aplicativo, os clientes podem obter atualizações automáticas sobre suas entregas, mantendo-os informados e aumentando as chances de chegarem em casa para uma entrega, além de reduzir as chances de entrarem em contato com sua equipe de entrega para obter uma atualização.
A primeira notificação sai quando o motorista inicia o trajeto. Ele contém um link para um painel onde os clientes podem verificar se há atualizações. A segunda notificação sai quando o motorista está mais perto de completar a parada, dando ao cliente uma janela de tempo mais precisa. Com esta atualização, o cliente pode se comunicar diretamente com o motorista, deixando-lhe uma mensagem, como um código de portão, para entrar em detalhes complexos ou mais úteis para encontrar sua unidade.
Prova de entrega
Assim que a entrega for concluída, as equipes de entrega precisam ter um método de comprovante de entrega para que seus clientes saibam que o pacote foi entregue com segurança.
O Zeo Route Planner dispõe de dois métodos de recolha do comprovativo de entrega:
- Assinatura: se um cliente precisar estar presente para entrega, você poderá coletar sua assinatura eletrônica diretamente em seu dispositivo móvel.
- Foto: Se o cliente não estiver em casa no momento da entrega, você pode deixar a encomenda em local seguro, tirar uma foto com seu celular e depois fazer upload dessa foto para o aplicativo Zeo Route Planner. Uma cópia da foto é então enviada ao cliente, dando-lhe a tranquilidade de saber que você entregou o pacote com segurança.
Melhorando as operações de entrega com um aplicativo de entrega de pacotes
O que os clientes esperam do seu serviço de entrega evoluiu drasticamente ao longo dos anos. Graças aos gigantes da entrega como FedEx, Amazon, DHL e plataformas de entrega no mesmo dia, como Postmates, Uber Eats e DoorDash, os clientes esperam mais do que nunca de grandes varejistas, pequenas empresas e serviços de correio.
Usando o aplicativo de entrega de pacotes, você pode facilitar seu trabalho dirigindo em rotas otimizadas que levam você às suas paradas com mais rapidez e, ao mesmo tempo, aumentando a satisfação do cliente, fornecendo a mesma experiência de entrega de qualidade que as grandes empresas de entrega.
Se o seu foco principal é criar rotas mais rápidas como mensageiro ou motorista individual, você se beneficiará do Zeo Route Planner. Além disso, se você faz parte de uma equipe de entrega maior ou deseja proporcionar tranquilidade aos seus clientes com recursos como rastreamento de pacotes, captura de fotos e comprovante de entrega, você definitivamente receberá benefícios da funcionalidade avançada de nosso serviço premium. recursos do Zeo Route Planner.
