A obtenção do comprovante de entrega protege sua equipe de entrega do risco de pacotes extraviados, reclamações fraudulentas e erros de entrega. Tradicionalmente, o comprovante de entrega é obtido com assinatura em formulário de papel. Ainda assim, as equipes de gerenciamento de entrega procuram cada vez mais ferramentas de software e comprovante eletrônico de entrega (também conhecido como ePOD).
Exploraremos por que o comprovante de entrega em papel não faz mais sentido e veremos como você pode adicionar POD eletrônico às suas operações de entrega existentes e tornar seu negócio de entrega mais confiável.
Com a ajuda desta postagem, orientaremos você sobre que tipo de solução ePOD pode ser adequada ao seu negócio de entrega e destacaremos os benefícios de escolher Planejador de Rotas Zeo para capturar assinaturas digitais e fotografias como prova de entrega.
Obs: Zeo Route Planner oferece Comprovante de Entrega no app de nossas equipes e no app do motorista individual. Também oferecemos Comprovante de Entrega em nosso serviço de nível gratuito.
Por que o comprovante de entrega em papel é obsoleto
Existem alguns motivos pelos quais o comprovante de entrega em papel não faz mais sentido para motoristas ou despachantes. Listamos alguns desses motivos abaixo:
Armazenamento e segurança
Os motoristas precisam manter os documentos físicos protegidos contra perdas ou danos durante todo o dia, e os despachantes precisam armazená-los na sede. Eles precisam ser digitalizados em seu sistema e destruídos ou mantidos com segurança em armários. Se algum documento for perdido, as assinaturas POD também serão perdidas, o que abre o potencial para disputas dolorosas de entrega.
Inserindo dados manualmente
Reconciliar e mesclar registros em papel no final de cada dia exige muito tempo e energia. Todos nós sabemos que trabalhar com muitos papéis e registros cria uma grande chance de perdas e erros e, portanto, esta é outra razão pela qual o POD em papel é antiquado.
Falta de visibilidade em tempo real
Se um motorista coletar uma assinatura em papel, o despachante não saberá até que o motorista retorne de sua rota ou até que ele ligue e peça ao motorista que vasculhe uma pasta. Isso significa que as informações só serão conhecidas posteriormente e o despachante não poderá atualizar os destinatários em tempo real se eles perguntarem sobre um pacote. E sem prova fotográfica, o motorista nem sempre consegue explicar com precisão onde deixou um pacote em local seguro. As notas são subjetivas e podem não ser claras e, sem o contexto de uma imagem, pode ser difícil comunicar uma localização ao destinatário.
Impacto no meio ambiente
Usar resmas de papel todos os dias não ajuda a reduzir sua pegada de carbono, isso é certo. Quanto mais entregas você fizer, maior será o impacto.
Resumindo, o comprovante de entrega em papel é desatualizado, ineficiente (ou seja, lento para processar) e não beneficia a experiência dos destinatários, motoristas de entrega ou gerentes de expedição. Pode ter feito sentido quando não havia alternativa viável, mas hoje em dia, você pode escolher entre uma variedade de soluções eletrônicas de Comprovante de Entrega para melhorar os serviços de entrega.
Quais opções estão disponíveis para Comprovante de Entrega Eletrônico
Quando se trata de adicionar comprovante de entrega eletrônico sem papel às suas operações de entrega existentes, você tem duas opções:
- Software de comprovante de entrega dedicado: Uma solução ePOD autônoma oferece apenas funcionalidade de prova de entrega, geralmente por meio de uma API conectada a outros sistemas internos. E algumas ferramentas ePOD específicas fazem parte de um conjunto, operando independentemente de outras funcionalidades, e você precisa adquirir os recursos de suporte por um custo extra.
- Soluções de gerenciamento de entrega: Com a ajuda do aplicativo Zeo Route Planner, o comprovante eletrônico de entrega vem incluído em nossos planos gratuitos e premium. Além do ePOD, você obtém planejamento e otimização de rotas (para vários motoristas), rastreamento de motoristas em tempo real, ETAs automatizados, atualizações de destinatários e muito mais.
Dependendo da sua situação, uma opção pode ser mais adequada para você do que a outra.
Por exemplo, se você tem uma equipe de entrega pequena ou média, faz sentido consolidar suas operações de entrega (incluindo POD) em uma única plataforma unificada usando Planejador de Rotas Zeo.
Mas se você é um indivíduo ou uma microempresa (sem ambição de escalar) fazendo paradas de entrega de um dígito todos os dias e deseja mais tranquilidade com o POD, mas não precisa de recursos de gerenciamento de entrega, um aplicativo independente pode ser mais atraente .
E se você é uma empresa com uma grande frota de veículos e infraestrutura técnica complexa, uma solução ePOD personalizada que se conecta aos seus sistemas existentes pode ser mais apropriada para suas necessidades.
Para se aprofundar na escolha do melhor aplicativo POD, confira nossa postagem: Como escolher o melhor aplicativo de comprovante de entrega para o seu negócio de entrega.
Comprovante de Entrega no Zeo Route Planner
Com o Zeo Route Planner como seu aplicativo de comprovante eletrônico de entrega, você obtém todas as funcionalidades necessárias, combinadas com outros recursos importantes que agilizam os processos do seu negócio de entrega. Vejamos como você pode usar o aplicativo Zeo Route Planner para o Comprovante de Entrega:
Captura de assinatura eletrônica: Um motorista pode usar seu próprio dispositivo móvel para capturar assinaturas eletrônicas, que são então automaticamente carregadas na nuvem. Isso significa ausência de hardware extra, redução da entrada manual de dados e visibilidade precisa em tempo real para gerentes e despachantes na sede.
Captura de fotos digitais: A captura de fotos do nosso aplicativo permite que o motorista tire uma foto do pacote com o smartphone, que é então carregada no registro e visível no aplicativo web de back-office. Ser capaz de capturar comprovantes fotográficos de entrega significa que os motoristas podem fazer mais entregas na primeira vez (reduzindo a reentrega), pois podem colocar o pacote em um local seguro e comprovar onde o deixaram.
Esses recursos se traduzem em benefícios comerciais tangíveis porque atenuam falhas demoradas no processo de entrega, resolução de disputas, reentrega, comunicação com o destinatário e rastreamento de pacotes perdidos. Isso significa que você pode se concentrar em melhorar a lucratividade.
O que mais oferecemos além do Comprovante de Entrega para melhorar a confiabilidade do seu negócio
Além de usar nosso aplicativo como ferramenta eletrônica de Comprovante de Entrega, temos muitos outros recursos que ajudam motoristas e despachantes a gerenciar melhor suas rotas de entrega. Além da captura de fotos e assinaturas eletrônicas, nossa plataforma de entrega também oferece:
- Planejamento e Otimização de Rotas:
Com o Zeo Route Planner, você pode planejar a rota ideal para vários motoristas em minutos. Importe sua planilha, deixe o algoritmo fazer seu trabalho automaticamente e tenha o trajeto mais rápido no aplicativo, e o motorista pode usar qualquer um dos serviços de navegação preferidos.
Nota: Nosso aplicativo oferece um número ilimitado de paradas. Muitas outras ferramentas de otimização de rotas (ou alternativas gratuitas como o Google Maps) limitam o número de rotas que você pode inserir. - Rastreamento de motorista em tempo real:
Com o Zeo Route Planner, você pode monitorar a rota na sede, rastreando os motoristas no contexto de sua rota usando dados em tempo real. Isso não apenas fornece uma visão geral, mas também permite que você atualize os clientes facilmente se eles ligarem. - Instruções e alterações dinâmicas:
Troque rotas entre motoristas no último minuto, atualize rotas em andamento e leve em conta paradas prioritárias ou intervalos de tempo dos clientes.
Quando você adiciona a funcionalidade de comprovante de entrega ao mix com todos os itens acima, o Zeo Route Planner oferece às empresas de entrega e pequenas empresas um sistema completo de gerenciamento de entrega. E não precisa de integração complexa, de hardware extra e de muito pouco treinamento para motoristas de entrega.
Conclusão
A obtenção do comprovante de entrega eletrônico é uma virada de jogo para as empresas que estão abandonando a confirmação de entrega em papel e para as equipes de entrega que estão começando do zero com o POD.
Ao permitir que os motoristas capturem fotos e assinaturas eletrônicas em seus próprios dispositivos, você reduzirá disputas e reentregas e aumentará a satisfação do cliente no processo.
A utilização do ePOD irá ajudá-lo a satisfazer o seu cliente e mantê-lo informado sobre a entrega dos seus pacotes, aumentando assim a fiabilidade do seu negócio.
Experimente agora
Nosso motivo é tornar a vida mais fácil e confortável para pequenas e médias empresas. Então agora você está a apenas um passo de importar seu Excel e começar.
Baixe o planejador de rota Zeo na Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zecircuito
Baixe o Zeo Route Planner na App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
