Quando você está em um negócio de serviços, é difícil se diferenciar dos concorrentes. Você pode pensar em competir em preço, mas isso acabará prejudicando seus negócios.
Uma forma de se destacar da concorrência é ser conhecido pelo atendimento ao cliente. Como executivo de serviços de campo, você precisa atender às expectativas do cliente não apenas em termos de entrega do serviço, mas também de chegar ao cliente no prazo.
Planejar suas rotas diárias pode ser complicado, pois não há duas rotas iguais. Além disso, passar mais tempo na estrada para chegar ao cliente significaria menos solicitações de serviço atendidas em um dia. Isto significaria não apenas receitas mais baixas, mas também custos mais elevados de combustível e manutenção.
Aqui é onde otimização de rota entra em cena!
A otimização da rota significa planejar ao máximo custo benefício e rota eficiente em termos de tempo para sua equipe. Isso não significa apenas encontrar a rota mais curta entre o ponto A e o ponto B, mas planejar uma rota eficiente com múltiplas paradas e restrições.
Pule em um chamada de demonstração rápida para saber como Zeo pode facilmente fornecer rotas otimizadas para seus executivos!
Como a otimização de rotas ajuda os executivos de serviços de campo?
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Fornece as rotas mais eficientes
A otimização de rotas ajuda a planejar a rota mais eficiente em segundos para seu executivo de serviço de campo. À medida que o executivo segue uma rota otimizada, isso ajuda a empresa a economizar custos de combustível. Também ajuda a controlar os custos de manutenção, pois o veículo sofre menor desgaste.
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Considera habilidades enquanto otimiza
Softwares de otimização de rotas como o Zeo permitem criar perfis de seus executivos de campo junto com suas habilidades. As habilidades necessárias são levadas em consideração na otimização das rotas. Isso garante que o executivo com as habilidades certas chegue ao cliente e o trabalho seja realizado na primeira visita.
Leia mais: Atribuição de trabalho baseada em habilidades -
Poupa tempo
Usar um software de otimização de rotas significa que é gasto muito menos tempo planejando a rota todos os dias. Isso também significa que menos tempo é desperdiçado no deslocamento até os clientes. Esse tempo economizado pode ser usado para atender mais solicitações em um dia.
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Aumente a satisfação do client
Um planejador de rotas ajuda você a calcular ETAs mais precisos e a comunicá-los ao cliente. Permitir que o cliente rastreie a localização ao vivo do executivo contribui para uma experiência positiva. A satisfação do cliente aumenta à medida que o executivo chega ao cliente na hora certa.
Os clientes estão sempre em busca de prestadores de serviços confiáveis e eficientes. Fornecer um atendimento ao cliente excepcional o ajudará a ganhar a confiança deles e a construir uma base de clientes fiéis.
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Aumento da produtividade do executivo
Ficar preso no trânsito e gastar menos tempo fazendo o trabalho em que são qualificados pode ser frustrante para os executivos. Com o planejamento de rotas você pode garantir que seus executivos de campo possam chegar ao cliente com mais rapidez em comparação com a concorrência. À medida que os executivos passam mais tempo fazendo o trabalho que gostam, sua satisfação no trabalho aumenta. Isso ajuda a manter a taxa de desgaste sob controle.
Pode ser complicado alternar entre o planejador de rotas e o aplicativo de navegação no caminho. Zeo também oferece navegação no aplicativo (para usuários iOS) para que os executivos tenham uma experiência descomplicada.
Leia mais: Agora navegue a partir do próprio Zeo - apresentando a navegação no aplicativo para usuários Ios -
Comprovante de serviço eletrônico
Os executivos de serviço de campo podem coletar o comprovante de conclusão do serviço diretamente em seus smartphones, por meio do próprio aplicativo planejador de rotas. Isso evita o incômodo de coletar os comprovantes em papel e garantir a segurança dos documentos. Eles podem não apenas coletar uma assinatura digital, mas também clicar em uma imagem por meio do aplicativo como prova de serviço.
Usar software de otimização de rotas é bastante simples. Você pode criar uma rota facilmente adicionando todas as paradas, fornecendo os locais de início e fim e atualizando mais detalhes sobre a parada. O aplicativo de driver vem com recursos úteis e simplifica a vida de seus executivos de serviço de campo!
Comece aos poucos inscrevendo-se para uma avaliação gratuita of Planejador de Rotas Zeo e testemunhe seu poder você mesmo!
Conclusão
Os benefícios de usar um software de otimização de rotas superam em muito os custos. A otimização de rotas é uma ferramenta poderosa que ajuda os executivos de serviços de campo a superar seus desafios e fornecer um excelente atendimento ao cliente. Isso não apenas aumenta a produtividade dos executivos de serviços de campo, mas também melhora a lucratividade do seu negócio!
